工业园区物业服务方案

21、管理中

三、团队建设优化团队建设，以人为本以高效率的管理降低成本，挖掘员工劳动力，建立企业文化，•提高凝聚力企业文化建设1人没有活力，心里就是一潭死水不会对各种事情产生关心和兴趣也就对企业的发展和••建设没有责任感和义务感，更谈不上关心企业的未来，如何让这平静的一潭死水掀起波澜就是企业中文化建设的重要性企业文化就是企业这台大型设备的润滑剂，需要通过精神和物质层面的引导和激励和引导、制度及流程建设2制度管人，流程管事儿制度在于令行禁止，在于合理流程在于高效，在于节约成本众所周知，物业企业要想降低成本又不降低品质，很大程度上来自于对人员的管理，对流程的优化，来自于对细节的把控

四、拓展业务（延伸服务）在低成本，高品质的前提下开拓市场，为公司及集团增加收入同时也是对园区企业•提供服务，增加企业满意度，提高物业与开发公司的知名度外派维修服务

1.为园区企业提供维修服务例如；生产设备维修、预约厂内电气保养、厂内设备改造、厂内施工承接、电脑维修、家具维修等等外派保洁服务

2.为园区企业提供保洁服务的统称主要对应企业办公区保洁，也可承接设备清洁企业•大扫除、生产废料、产品包装回收等业务园区食堂

3.为园区企业员工提供就餐场所客户为企业员工，变向服务于企业食堂性质对应物业公司性质，以饭菜可口、品种齐全、经济实惠、安全卫生、薄利多销为经营目标物流服务

4.依靠物业管理平台，将园区企业收发货业务进行整合，也可承接跑腿业务，快递收揽派送等业务节约物业公司车辆进出管控成本的同时，也降低了园区企业收发货成本，同时增加物业公司的收入迎宾及招待服务

5.园区各个企业均会有来宾参观、领导视察、分销考察的情况这是一个企业在经营过程•中必不可少的环节可以依靠物业平台，物业员工来进行迎接活动例如客服员客串礼仪，保安员客串礼宾等达到物业公司、物业员工、园区企业三赢局面，同时物业员工会在工作积极性上反哺公司结合食堂为企业来宾提供就餐服务等等车辆租聘服务

6.主要针对小型企业，与物流服务相似主要提供叉车、装载机、近距离货物运送等企业联谊服务

7.特色服务，定期组织企业开展联谊活动不限于园区企业为园区企业之间提供交流平•台例如；物业管理意见交流会、智能化平台建设交流会、网销交流会、企业管理交流会等也可聘请专业讲师进行讲座后期口碑良好可实行会员制安排专人进行负责如果口•碑一般也可作为特色服务存在，提高满意度及知名度企业展销服务

8.为园区企业提供展销场、活动所同时提供场所布置、广告发布、人员接送等业务企业员工培训

9.特色服务，主要以提高园区企业满意度为目的也可做到配合政府单位宣传例如:应消防中队文件要求对企业员工进行消防培训应安监局相关文件要求对企业生产进行安全培•训等也可自主开展如特种设备（叉车、吊机、电梯）作业安全培训，物业管理条例培训-园区管理制度培训使用小技巧培训等等后期可承接企业员工内部培训，也可聘•PPT请专业讲师进行培训，增加物业公司收入中介服务

10.顾名思义就是为园区企业招聘员工，降低了园区企业的招聘成本的同时，物业企业从中收取相应报酬优势在于物业平台自带人力资源整合功能举例；应聘者小明，应聘本I园区公司电工，因相关条件不满足，可通过物业平台应聘本园区其它企业电工A延伸服务及拓展业务还有很多，在此不一一列出物业这个性质的企业就像一个汽车底盘，满足行驶是它的基本功能同时也可为他增加不同的配件，赋予它不同的色彩结束语工业园区物业即要满足普通物业管理的基本要求，也有它自己的特色也就是说它比普通物业的要求要高，运管模式要繁琐、要先进、要合理因为工业园区的性质和产品各不相同，目前没有像普通物业项目一样有标准化的运管模式作为一名职业物业经理人更愿意接收挑战，不负韶华因为篇幅有限，例如；绩效考核、员工培训等没有详细进行汇报随后工作中再进完善总则该项目正在进行紧张建设前期物业在保障基础服务品质不降低的根本上，以配合销售、•提高知名度打造品牌为主要目标，运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值后期应在稳固成本的基础上拓展业务，增加营收工业园区物业不同于一般物业，它的业主是法人，而不是自然人自然人寻求的是一个舒适的生活空间而法人代表着企业寻求的是一个适应其生产经营和办公的公共空间物••业管理工作要顺应这些特殊要求，方能使工业物业管理有的放矢企业作为生产经营单位，除了内部管理和接受国家工商、税务、物价等部门的管理外，还需要生产后勤服务、社会公共事务等多方面的协调因此，工业园区物业管理存在着基础服务、延伸服务和园区企业文化建设服务三大需求基础服务除住宅物业服务内容外，还包括直接保障正常生产的供电、给排水电梯、消防、通讯、信息网络等设施、设备的维护企业消防安全检查和室内电检，为保障企业正常生产秩序对来访人员的严格管理、为企业产品、货物的安全出入对各类车辆的管理；生产废弃物的清运、书刊信报和快递的收发等等延伸服务包括根据生产需求对厂房、办公用房的装修改造车辆的落户年审会计服务迎宾及招待服务、车辆租聘、员工就餐，以及••与市政卫生交通、治安、供水、供电等行政部门相关事务的协调结合工业园区物业建筑特点，导入切合实际的管理理念以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，全心全意为企业服务-物业管理架构物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力物力、财力得到合理的配置以求达到控制管理成本提供优质服务的目的•拟设管理中心、保安部、工程部环境部四个部门其优点是集指挥和职能于一身，命令统一责权分明，指挥及时既能满足本物业初期管理的要求又能为将来业务的发展留•••下充足的空间、管理中心1负责处理员工的咨询、投诉，并提供协助Q负责物业中心的管理2书写各类通知、通告由经理签署发出3•负责物业费的收缴工作4负责租户的搬入和迁出协调工作5负责租户档案的建立与管理工作

6、保安部2负责园区物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作1与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系2成立义务消防队，定期举行消防演习3建立、健全、制定物业的各项安全规章制度4与公司各部门签订消防安全责任书5负责园区物业大型活动的警卫布置6负责园区物业的日常巡查工作和固定岗位的安排7负责停车场的安全秩序管理工作8负责监工室管理工作9负责安全管理员的管理培训、考核工作Q0I物业经理指派的其他工作

11、工程管理部3负责园区物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转Q负责园区物业机电设备的日常维护保养工作2制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施3负责园区物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及4其他公共系统的日常维修保养负责园区物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养5负责客服人员转发投诉的处理，及满足全体员工其他有关的服务要求6协助做好园区工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作7负责工程人员的管理、培训、考核工作8I负责厂房装修方案的审核、监督、管理工作9物业经理指派的其他工作

10、环境部4对园区各栋楼层、公共设施、园区道路、各种示牌、喷水池等进行保洁1定期对下水道进行消杀2生活垃圾做到日产日清3对园区花草树木浇水、施肥、整形造型、除杂草、补缺、杀虫保洁4物定经理指派的其他工作

5、人员框架5

二、管理系统安全保卫1总体安全环境管理1在园区四周、车辆进出口、园区出入口，设置闭路监控系统■建立小时不间断监控24资料；结合公安报警系统，对突发安全事件及时解决，依法办事110培训专业保安巡查员队伍，保安巡查员统一着装、佩戴明显标志文明值勤言语规范•••认真负责，对园区进行小时值班及巡逻制定详尽巡逻路线及频次；对危及人身安全处24•设有明显标志和防范措施并及时消除安全隐患在出入口处对来访客人进行登记，控制厂区内流动人员数量，防止无关人员流窜；制定应急准备和应急措施，如防自然灾害、突发事件方案等车辆交通及道路管理2园区停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐，机动车辆出入有登记；非机动车车辆按规定位置停放；每天巡查园区内道路，确保道路通畅，路面平整科学管理3记录全面的事件日志，针对事故多发地加强巡逻及监控，消灭安全隐患、设备设施维护系统2厂房管理与维修养护Q主出入口设园区平面示意图幢标号标志明显定期检查外墙确保房屋外观完好、整洁••外墙装饰材料无脱落、无污迹；空调安装位置统一冷凝水集中收集设立小告示板，及时••通报相关事项设备管理2本公司物业设备保养与维修，一是以预防为主坚持日常保养与计划维修并重，使设备•始终处于良好状态二是对房屋设备做到三好，四会和五定三好是指用好、修好和管理好重要的房屋设备四会”是指物业维修人员对房屋设备要会使用、会保养、会检查、会排除故障五定是对房屋主要设备的清洁、润滑、检修要做到定量、定人、定点定时和定质三是实行专业人员修理与使用操作人员修理相结合以专业修理为主，同时设备的使用操作人员参加日常的维护保养和进行部分的小型维修四是完善设备管理和定期维修制度制度科学的保养规程，完善设备资料和维修登记卡片管理，合理制定定期维修计划（）给排水设备管理3管理目标细心保养，确保给排水设备、管道工作正常，无跑冒滴漏供水设备（包括蓄水池、供水泵、管网、水表、阀门等）对生活水泵、给水管网定期检修及防腐保养，确保供水设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染每天次巡视2水泵房、给水管网生活用水的水质符合卫生标准对二次供水蓄水池、水箱每半年清洗、消毒一次，无二次污染，保存二次供水卫生许可证、水质化验单排水管理每天巡视排水管道等设施，确保排水、排污管理通畅，无堵塞、外溢现象；汛期道路、设备房无积水、浸泡发生每年一次清理化粪池、污水井遇有事故维修人员•在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象（）供电设备管理4供电设备（变压器、电表、供电线路、总开关、户外型负荷开关、避雷等）建立24小时运行和维修值班制度，及时排除故障每天检查供电线路，确保正常供电，道路、楼道等公共照明完好建立配电室巡查制度（每班巡查一次，每月细查一次半年大检修一次），•并做好运行记录停电提前一天通知用户，发生地震、火灾、水灾等情况及时切断电源备用线路及应急发电机随时起用配电房管理由机电技术人员管理和值班■无关人员禁止入内建立配电运行记录，每班巡查次，每月细查次，半年大检修次，查出问题及时处理，并做好记录室内照111明、通风保持良好；操作开头的标志明显，停电拉闸要挂标志牌检修停电更应挂牌操作••及检验时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等•供电设备的正常维护和保养观察种类仪表、电压是否正常，使用电流的变化情况高峰用电时的电流数值-三相电流是否平衡，对照值班记录检查分析有关差异核对各个支路的实际负荷是否与装设的保护元件整定值相符合；配电箱固定是否牢固，箱内器件是否完好无损各闸具的接头有无松动，操作是否灵活，刀刃及接点有无烧伤，导线绝缘是否老化、•变脆、熔断器有无焦痕；导线绝缘是否良好，各类绝缘导线的绝缘是否老化，各接头处无烧焦、变脆、绝缘包布有无失效，接头之间有无腐蚀现象金属管连接的地线是否良好有•无虚脱或腐蚀,各种管路固定是否牢固管子接头有无脱扣拔节现象，管路有无塌腰变形各用电器具是否牢固，各种地板的接地电阻是否符合规定弱电设备管理5定期对门禁、摄像头、安保设备进行巡检确保早发现早排除•、消防管理3消防管理为园区的重中之重为确保园区人员生命、财产的安全，主张以切合实际的人员防范为主、以消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍紧密联系政府职能部门做到齐抓共管在日常的管理中派专人全天值班，•负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，对易燃易爆等危险品进入工业园区进行跟踪制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，发生特殊事件时力争将损失降至最小程度消防控制中心小时值班，消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用制订突24发事件应急方案消防管理员接受严格正规的培训•建立日常防火检查制度每周一次检查消防系统设施设备，每月全部检查一次，•及时发现并消除火灾安全隐患，确保消防设施齐全、完好，标识完整，可随时起用；在明显处设立消防疏散示意图照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻；全体管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人建立义务消防队制订突发火灾应急方案每年举行•四次次消防演习，增强应急技能提高业主消防意识、环境保结系统4环境卫生管理的目的是净化环境，给园区全体员工人提供一个清洁宜人的工作、生活环境对清洁卫生工作将严格五定管理，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量管理标准垃圾箱、扫水车、清扫车等环卫设备完备标准化保洁（专职人员及清洁卫生责任制），垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀园区公共部门共用设施无蚁害，园区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净在楼道、道路、绿地等公共区域，定期采取措施消灭老鼠、蜂螂，二次消灭蚊子、苍蝇，配合周围区域对四害滋生地消毒处理、绿化维护系统5制定绿化管理标准，定期对园区绿化进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作对园区绿化进行改进、栽种绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象花草树木长势良好，修剪整齐美观无病虫害无折损、无斑秃绿地无纸屑、烟头、石块等杂物••。