工行银行卡业务营销策划方案

工行银行卡业务营销策划方案CKBOOD wasrevised inthe earlymorning ofDecember17,

2020.对外咨询电话和专设咨询电话，为客户提供咨询服务3•95588九,营销总预算集中营销期，媒体宣传预算15万元左右+营销监控•1•组成项目组•由办公室协调•负责对策划进行实时监控对高空媒体进行监播；1对高空媒体进行投放收集；2网点陈列检查宣传折页和宣传海报；34网点柜员服务检查2•可以考虑成立投诉管理中心，设专门投诉电话和投诉意见本，派专人负责定期检查电话投诉记录和顾客意见本，并作出及时处理，处理结果与考核挂钩项目组不定•期检查银行卡部对策划提供后台支持3•系统支持12业务支持十一营销评估•媒体广告投放一个月后，项目组即对活动效果进行评估，包括以下方面1营销计划完成情况；2广告实施效果调查；3低空到达评估；销售目标完成倩况如牡丹卡开户数量和交易额4按计划实施营销计划，如有偏差及时采取纠正偏差的措施具体措施包括计划调整以及投放补偿•三项离柜业务高空媒体策划表电台一投放期个月，总预算万元11产品台名时段时间主题内容电话银行父通义艺台800和1800左周

二、周六功能A对重点推出的功能费、右银证通、外汇A每次介绍一个功能，传，如〃，商银行电A广告中提到现在到年吉祥物和年历卡助缴费抽奖活动，奖励网上银行父通义艺台800和1800左周四周功能A对重点推出的功能外汇买卖、基金业右日A每次介绍一个功能，传，如〃，商银行网A广告中提到现在到年吉祥物和年历卡和左牡丹贷记卡父通义艺台8001800周一周促销活动提示凭卡消费可享受消费折励右五800和1800左促销活动提示凭卡消费可享受消费折励牡丹公务卡父通义艺台周三右报纸广告一投放期个月，总预算万元112产品媒体选择版面版式时间预算主题内容电话银行烟台晚报彩色通栏第

2、4周2万元促销活动宣传产品功能，猴年吉祥物和年的周三+功能自助缴费抽奖电话费奖励今晨六点彩色通栏第

1、3周2万元促销活动宣传产品功能，猴年吉祥物和年的周三+功能自助缴费抽奖电话费奖励网上银行烟台晚报彩色通栏第

1、3周2万元促销活动+宣传产品功能，功能周五值88元的猴年吉今晨六点彩色通栏第

2、4周2万元促销活动+宣传产品功能，值周五功能88元的猴年吉牡丹贷记卡烟台晚报彩色通栏第

1、3周2万元促销活动凭卡消费可享受周三积分奖励今晨六点彩色通栏第

2、4周2万元促销活动凭卡消费可享受周三积分奖励报纸软文一投放期个月，总预算万元14产品媒体选择版面版式时间预算主题内容电话银行今晨六点1/4版面第2周周1万元功能一A暗含电话银有明确标识软文中提»到元的猴年吉正在进行的高达600元网上银行今晨六点1/4版面第4周周1万元功能A暗含网上银有明一确标识”址等；A软文中提到元的猴年吉牡丹贷记卡今晨六点1/4版囿第

1、32万元功能+促销凭卡消费可享受活动积分奖励周周一电视广告一投放期个月，总预算万元13频道选择广告长度时间~~预算广告形式］内容I I III牡丹贷记卡山东影视830电30秒第

1、3周1万元广告+流动广告和流动字幕视居U周二字幕务、消费积分奖山东综艺8:30男30秒第

2、4周1万元广告+流动广告和流动字幕人居I1场周四字幕务、消费积分奖烟台新闻中流动字幕内容推烟台电视台每天1万元流动字幕费积分奖励等注如有合作商户同时推出电视广告，可在合作商户广告中加牡丹贷记卡的推广活动烟台热线网站一投放期1个月，总预算3800元产品广告形式时间预算主题内容电话银行FLASH图文广告每天一个月1100元促销活动A对重点推出的功能进行介绍，汇买卖、基金业务等；+信息条+功能A电话银行的总体宣传，如〃工商〃95588;A广告中提到现在到工行网点开物（图片）和年历卡赠送，同抽奖活动，有机会获得高达6网上银行FLASH图文广告每天一个月1100元促销活动A对重点推出的功能进行介绍，金业务等；+信息条+功A网上银行的总体宣传，如〃工商服月匕务〃,广告.提到现在到工行网点开物（图»片）和年历卡赠送牡丹卡FLASH图文广告每天一个月1600元凭卡消费可享受消费折扣、持卡会+信息条促销活动海量免费资料尽在此银行卡业务营销策划方案200312年月牡丹卡业务营销策划方案--离柜业务营销总目标A提升工商银行总体品牌形象；A增加工商银行品牌的美誉度和忠诚度；A迅速扩大离柜业务的市场占有率二离柜业务初拟主题词（待选）•A时刻与您相伴A创新生活、享受自由A为您做得更好A更周到的服务、更贴心的关怀A有限操作无限服务A”享受更多自由空间A全天候金融服务三营销目标・A刺激牡丹卡（包括贷记卡和公务卡）现有持卡者的消费；提高牡丹卡发卡数量；»A吸引局端客户四产品诉求点分析（本次营销活动以促销为主，需银行卡部配合•A先消费后还款，先进的消费手段；A最长达56天的免息还款期；A全国联网，方便快捷；A享受消费折扣（包括酒店、宾馆、美容健身场所等）、持卡会员服务（包括美容健身场所、航空公司等）、消费积分奖励、消费积分抽奖、其他贵宾服务等优惠五目标受众分析•A目标人群政府机关、上市公司、股份公司、三资企业、效益较好的民营企业等的公务员或员工A年龄岁20-45A学历大专以上学历为主A月收入元以上1000六营销活动周期・A集中营销阶段一个月A长期营销持续的促销活动及贵宾服务七营销策划・1•高空形式（）电台广告1电台选择交通文艺台时段选择上下班高峰期，早上左右和晚上左右800600播放次数每周三天，周

一、周三每个时段2-3次播放牡丹卡贷记卡广告，周五每个时段次播放牡丹卡公务卡广告2-3投放期间连续一个月，制作功能篇电台广告，长度或15,30内容选择对牡丹卡贷记卡以促销活动推出为主，包括消费折扣、持卡会员服务、消费积分奖励等优惠，主题可为刷出精彩无限”等牡丹卡公务卡可享受牡丹卡贷记卡优惠，并以阳光采购为主题预算4000元电视广告2频道选择山东影视、山东综艺、烟台电视台时段山东影视、山东综艺晚上黄金时间电视剧,烟台电视台烟台8:30新闻中插播广告长度山东影视和山东综艺包括30秒广告和流动字幕，烟台电视台以流动字幕形式播放时间山东影视第、周周二山东综艺第、周周四烟台电视13•24•台每天播放连续一个月•，制作奖励篇电视广告-长度15,或30内容推出消费折扣、持卡会员服务、消费积分奖励等促销活动预算3万元报纸广告3报纸选择烟台晚报、今晨六点投放版面选择重点版面首末版或非广告版以彩色通栏形式投放时间每周一次，第、周周三在晚报上投放，第、周周三在晨1324报上投放投放期间连续1个月制作奖励篇报纸广告内容选择对牡丹卡贷记卡以促销活动推出为主，包括可享受消费折扣、持卡会员服务、消费积分奖励等优惠，主题可为刷出精彩无限”等，广告上附有活动合作商户名称预算万元4报纸软广告4报纸选择今晨六点投放版面选择重点版面，1/4版大小投放时间二次，第、周周一13投放期间1个月制作版面软文稿一~三篇1/4内容选择介绍贷记卡功能和促销活动，凭卡可享受消费折扣、持卡会员服务、消费积分奖励等优惠预算2万元5烟台热线网站广告形式图文广告和信息条FLASH投放时间全天投放期间连续一个月制作FLASH广告制作内容选择对牡丹卡贷记卡以促销活动推出为主，包括消费折扣、持卡会员服务、消费积分奖励等优惠，主题可为刷出精彩无限”等牡丹卡公务卡可享受牡丹卡贷记卡优惠并以阳光采购为主题•预算1600元低空形式2•

（1）举办牡丹卡公务卡推介会，推介会以专题讲座（聘请两位专家）方式，内容可以为集团财务管理、成本控制”等由客户经理参与对出席者赠送台•历（附笔孔）■同时对电话银行、网上银行业务提供现场使用机会-并解释流程预算万元3

（2）以直邮的形式在向信用卡持卡人寄发的信用卡月结单背面印刷本次牡丹卡贷记卡活动的广告，同时附寄促销活动手册（）在网点以宣传折页（省行统一印刷）和宣传海报（需制作）的形式进行活动3宣传制作宣传海报样板预算500（份）*6（元）=3000元（）活动期间到工行网点发放牡丹卡贷记卡促销活动手册（将发放一个季度）4制作促销活动手册（）预算20•000（份）*17E=20*000（元）（）在所有参加本次促销活动的合作商户处有明确标识工商银行牡丹贷记卡”以5及可以享受优惠内容的宣传牌制作宣传立牌预算30（份）*10（元）=300阮）

（6）客户经理到企业用户销售时提供台历（附笔孔）进行营销宣传，台历中包括牡丹卡贷记卡功能及促销活动制作促销台历样品预算兼顾银行所有产品因此不单独作为本次策划预算•八业务配套体系•营销策划能否成功实施，必须有各方面的基础工作作为保障，包括员工培训、业务支持后台系统支持、高质量服务、考核手段、激励措施、加强监督等尤其是要加强以下方•面的工作1•行内培训使全行员工熟悉牡丹卡促销活动内容

（1）全员培训）通过内部邮件方式实现；ab）通过内部网络方式实现；c）通过其他内部沟通方式（包括内部下发的营销活动信息交流资料等）（）柜员培训（包括业务知识和营销技巧培训等）2

（3）客户经理培训（包括业务知识和营销技巧培训等）所有培训将纳入到考核体系2•活动兑现参加本次促销活动的合作商户服务人员应了解本次活动具体内容，保证服务质量提供咨询后台支持为行内员工提供业务支持，银行卡部设专门内部电话3•。