广告公司投标印刷品及宣传品服务实施方案

―服务实施方案XXXXXXXXXXXXX创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务积累了丰富的经验.我公司•本着为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质.我们深知,只有真正本着为顾客提供最满意的产品和服务，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展我们将为XXXXXXXXXXXXX提供最佳的产品和最完善的服务,具体方案如下

1、项目联系人制度成立专业服务团队，并指定项目总联系人由项目总联系人协调公司方面和XXXXXXXXXXXXX方面的关系并负责监•督公司内部各部门服务情况和反馈XXXXXXXXXXXXX的满意度我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力

2、制定规范的服务流程流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度对提升客户满意度有着至关重要的影响我公司为本项目•制定了规范化和高效率的服务流程

3、提供7X24小时服务建立7x24小时服务热线xxxxxxxxxxxxxxxxxx我们保证XXXXXXXXXXXXX的问题在任何时间都能得到及时的响应

4、一小时现场响应为了更好为XXXXXXXXXXXXX服务，公司总部位于，可以提供周全的服务我们承诺自接到客户指令起，全市范围内30分钟内到达现场外县区2小时内到达公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时.

5、〃四个优先〃原则我公司保证对XXXXXXXXXXXXX宣传品业务做到优先排版、优先制作、优先送货，最大限度地满足用户要求6严格生产流程严把产品质量•安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产.-宣传品设计流程方案第一步明确设计需求接到客户业务咨询经过初步的电话Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问•题第二步、商务沟通在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路并根据需求进行初步文案拟定第三步、设计执行按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供初步方案.第四步、沟通调整整体设计方案在内部评审后提案合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿•第五步、定稿根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案.将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作第六步、品牌跟踪项目完成后,进行相关的品牌跟踪根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一•次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化广告公司投标印刷品及宣传品服务实施方案

（二）、宣传品制作流程方案第一步:接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；第二步确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器；第三步一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作第四步样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意第五步在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产.第六步生产出成品，由质检部进行检验登记合格产品入成品库打包待发货.不合格产品重新调整或重新生产•废弃不合格产品销毁第七步组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单；

7、完善的交接手续公司配备有3辆专用运输工具，负责免费运送印刷品时配有专门保卫人员全程负责押运交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，包括律师费等，我公司负责赔偿并承担相应法律责任.8回访制度我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录对用户的反馈意见,1小时到现场2小时给出处理意见

9、应急制作当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息确认资料后立即通报相关人员，作宣传品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人马上投入生产，运输部门准备好车辆配备好人员随时准备发货在确保••••安全和质量的前提下最快交付客户一般应急宣传品制作24小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排确•保按用户需要时间及时交货

10、原材料应急采购措施1日常采购严格依据安全库存量规定

2、主要原辅材料必须有2家以上的供应商

3、建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名录.

4、采购过程的应急措施结合对公司合格供应商和后备供应商相关情况，当出现原辅材料短缺或达不到公司要求的情况时及时调用公司后备合格供应商;受市场变化的影响主要原辅材料的采购供应跟不上计划••或是达不到生产订单的需求而导致原辅材料短缺时及时将物料的采购情况反馈给公司领导和相关部门，或是扩大市场•采购范围，或是根据原料的供应情况调整生产

5、制造部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产

11、服务质量承诺公司对宣传品质量做以下承诺按国家有关规定，严格按工艺流程规范操作执行宣传品制作行业标准做到1我公司承诺为宣传类品提供免费设计服务；XXXXXXXXXXXXX2我公司承诺对于本项目所需物品提供免费配送服务配送地点为XXXXXXXXXXXXX指定地点包括外县市及农村各指定地点••及营业厅；3我公司承诺为XXXXXXXXXXXXX提供免费现场测量及免费送样稿上门服务

4、制作前设计承诺:专人负责接单并负责做好跟客户的对稿工作力求做到稿件无误在设计和排版上做到小心仔细，••尽力做到精确如因我公司没做好制作前的服务而造成的损失的，由我方承担

5、出样承诺客户需要打样的，要按排打样6宣传品成品产品平整干净，没有污渍、脏点、糊版及不正常显色等现象

7、颜色符合原稿或客户要求，做到真实、自然、协调

8、封面要复膜的复膜粘结牢固，表面平整不模糊，光洁度好无皱折、起泡、粉箔痕和亏膜分割尺寸准确，不出膜，无明显卷曲，破口w4mm

9、每次制作前都要多次进行检测，材料会随着气候的变化，有些物理指标也会发生变化，并根据检测结果，对制作方案做出适当的调整，以保证生产出优质的产品

13、不符合宣传品质量要求的必须进行无条件进行重新制作

12、包装质量承诺书成品包装是宣传品制作流程中的最后一环，好的包装能很好的保护成品，所以对包装质量承诺显的非常重要我公司对包装质量做以下承诺1宣传品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整齐、美观大方，包装的宣传品不散、不皱、不掉，易于堆放

2、打包时其捆装质量均保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求.•

3、按客户要求的每包数量打包，用专用包装材料包紧、包实，同时不损伤宣传品，每包加上标识.

4、宣传品成品在运输、贮存过程中无扔、砸、踏现象，不受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤

5、贮存环境温湿度适宜防潮、防晒防油防蛀防腐，不重压

6、包装工人在经检验员检验确认是合格的产品，正确清点数量后给以包装，在包装物上面写明单位、数量、内容，做到产品保质保量

13、本公司承诺为xxxxxxxxxxxxx提供本市驻地服务，配有专职为本项目服务的项目经理同时配备6名专职设计人员，配备制作工人4名，配送司机3人我公司驻地服务人员列表地区本项目中承担的角色姓名联系电话经验案例项目经理本市设计人员制作工人配达司机应答单位全称（盖章）应答人代表签字:。