广告公司招投标印刷品及宣传品服务实施计划方案

-效劳实施方案XXXXXXXXXXXXX创立以来一直致力于为企事业单位提供专业、平安、可靠的印刷效劳，积累了丰富的经历我公司本着〃为顾客提供最满意的产品和效劳〃的经营宗旨在确保产品质量的同时，•不断提升效劳品质我们深知，只有真正本着〃为顾客提供最满意的产品和效劳〃，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的开展我们将为XXXXXXXXXXXXX提供最正确的产品和最完善的效劳，具体方案如下

1、项目联系人制度成立专业效劳团队并指定项目总联系人由项目总联系人协调公司方面和XXXXXXXXXXXXX方•面的关系，并负责监视公司部各部门效劳情况和反应XXXXXXXXXXXXX的满意度我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力

2、制定规的效劳流程流程化的效劳可以有效提高效劳质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响我公司为本项目制定了规化和高效率的效劳流程

3、提供7X24小时效劳建立7x24小时效劳热线xxxxxxxxxxxxxxxxxx我们保证XXXXXXXXXXXXX的问题在任何时间都能得到与时的响应

4、一小时现场响应为了更好为XXXXXXXXXXXXX效劳，公司总部位于，可以提供周全的效劳我们承诺自接到客户指令起全市围30分钟到达现场外县区2小时到达公司的创意设计人员,均来自专业院校的专«业设计与制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、与制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时我公司设计团队承诺为〉（提供免费设计效劳,将最好的设计与效劳提供给贵公司、退换货流程3我公司承诺对于为我公司为XXXXXXXXXXXXX提供的所有宣传品提供无条件退换货效劳，并保证退换货周期不超过2个工作日所有退换货按照以下流程进展接到客户退换货申请派专职负责人员或现场与客户沟通确认退货还是换货确定换货原因按要求重新制作制作完内部检验合格后按客户要求派送到指定地点请客户验我公司承诺对于）《宣传品按如下时限供货收〔退换周期不超过2个工作日〕应答供货时限〔从下达」宣传品名称需求数・建议供货时限订单到送货上门时间〕应答单位全称〔盖章〕应答人代表签字售后效劳承诺我公司对所提供的货物实行保修，保修期为到货验收合格后12个月在保修期，我公司无偿更换由于原材料缺陷与设计、制造工艺等问题而发生故障的货物与发生的直接费用在施工与保修期，假设发生原因不明责任不清的故障时，由我公司、招标方共同承当所发生的直接•费用我公司以〃客户至上〃的原那么，建立了完善的售后支持效劳体系，为了整个售后效劳体系更加完善、科学、高效与正规，我们认真总结、修改工作中的缺乏在多年为区各行业提供全方位效劳的过程中我们积累了丰富售后效劳的经历•我公司为贵公司免费提供以下效劳项目咨询•技术指导•技术人员上门支持•业务管理和跟踪•咨询我公司设立咨询效劳热线〔〕，有专人接收和受理贵公司使用产品过程中产生的问题咨询在接到贵公司的咨询以后，根据咨询容的不同，热线效劳人员安排不同的专业人员在24小时对贵公司咨询给出或答复技术指导我公司设立技术指导效劳热线〔〕，接收和受理贵公司在使用产品过程中的故障申告、咨询以与技术效劳要求在接到贵公司的故障申告、咨询以与技术效劳请求后，根据故障类型的不同，安排相应的技术工程师予以指导提供每天24小时开通的技术指导效劳技术人员上门支持我公司接到贵公司技术支持效劳要求后,如果不能通过支持效劳解决产品发生的故障我公司将派技术人员赴现•场排除故障在故障解决后，对贵公司的工程技术人员进展现场培训培训的容与当次故障相关的容或日常维护相关的容业务管理和跟踪我公司对每个项目都建立工程日志和用户档案，贵公司所有的需求被记录、备案，问题解决的全过程均有文档跟踪，以便保证效劳质量我公司定期和客户进展沟通，并设立24小时的效劳热线，能与时解决产品发生的故障和出现的问题其他效劳产品保修期满后，如贵公司委托我方进展维护，我方保证在有偿效劳的根底上积极响应，无论在保修期保修期过后贵公司在使用我方产品过程中不管何种原因造成的故障，我方在接到贵公司•的通知后保证第一时间响应，并与时到达现场解决问题•

5、〃四个优先〃原那么我公司保证对XXXXXXXXXXXXX宣传品业务做到〃优先排版、优先制作、优先送货〃，最大限度地满足用户要求

6、严格生产流程，严把产品质量安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产

（一）、宣传品设计流程方案第一步明确设计需求接到客户业务咨询，经过初步的、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题第二步、商务沟通在具有初步意向的根底上.进展商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进展初步文案拟定第三步、设计执行按照初步文案开场进展视觉规划、设计创作等相关合同约定的容根据项目不同一般1个••工作日后提供初步方案第四步、沟通调整整体设计方案在部评审后提案，合作双方针对设计方案进展的局部沟通和细节调整形成•完案设计稿第五步、定稿根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进展项目的完善，客户方在进展确认后，提交该次设计任务完案将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作第六步、品牌跟踪项目完成后，进展相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化〔二〕、宣传品制作流程方案第一步:接到设计部制作定单和样稿，与设计人员与项目经理与时沟通了解制作细节和制作工艺与方法；第二步:确定制作材质和制作工艺后，与时在库房调集原材料，让制作工人调试机器；第三步一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料与色彩制作第四步样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，与时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进展样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意第五步在甲方样品满意后，严格按样品标准进展批量生产第六步生产出成品，由质检部进展检验登记，合格产品入成品库打包待发货不合格产品重新调整或重新生产废弃不合格产品销毁第七步:组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单；

7、完善的交接手续公司配备有3辆专用运输工具，负责免费运送印刷品时配有专门保卫人员全程负责押运交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查假设因在运输过程中发生丧失而造成的一切损失，包括律师费等，我公司负责赔偿并承当相应法律责任

8、回访制度我公司已建立产品质量、效劳回访制度，不定期对各单位进展回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录对用户的反应意见，1小时到现场2小时给•出处理意见

9、应急制作当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息确认资料后立即通报相关人员，作宣传品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，运输部门准备好车辆.配备好人员，随时准备发货，在确保平安和质量的前提下最快交付客户一般应急宣传品制作24小时交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间与时交货

10、原材料应急采购措施

1、日常采购严格依据平安库存量规定

2、主要原辅材料必须有2家以上的供给商

3、建立起主要原辅材料后备供给商，并纳入公司合格供方名录

4、采购过程的应急措施结合对公司合格供给商和后备供给商相关情况，当出现原辅材料短缺或达不到公司要求的情况时与时调用公司后备合格供给商；受市场变化的影响，主要•原辅材料的采购供给跟不上计划或是达不到生产订单的需求而导致原辅材料短缺时，与时将物料的采购情况反应给公司领导和相关部门，或是扩大市场采购围，或是根据原料的供给情况调整生产

5、制造部结合主要原辅材料的供给进度，合理调整生产

11、效劳质量承诺公司对宣传品质量做以下承诺按国家有关规定，严格按工艺流程规操作执行宣传品制作行业标准做到我公司承诺为宣传类品提供免费设计效劳；1XXXXXXXXXXXXX〔2〕我公司承诺对于本项目所需物品提供免费配送效劳，配送地点为XXXXXXXXXXXXX指定地点，包括外县市与农村各指定地点与营业厅；[3我公司承诺为XXXXXXXXXXXXX提供免费现场测量与免费送样稿上门效劳〔4〕、制作前设计承诺专人负责接单并负责做好跟客户的对稿工作，力求做到稿件无误，在设计和排版上做到小心仔细，尽力做到准确如因我公司没做好制作前的效劳，而造成的损失的，由我方承当〔5〕、出样承诺客户需要打样的，要按排打样〔6〕、宣传品成品产品平整干净，没有污渍、脏点、糊版与不正常显色等现象〔7〕、颜色符合原稿或客户要求，做到真实、自然、协调[

8、封面要复膜的复膜粘结结实，外表平整不模糊，光洁度好无皱折、起泡、粉箔痕和亏膜分割尺寸准确，不出膜，无明显卷曲，破口“mm〔9〕、每次制作前都要屡次进展检测，材料会随着气候的变化，有些物理指标也会发生变化，并根据检测结果，对制作方案做出适当的调整，以保证生产出优质的产品〔13〕、不符合宣传品质量要求的必须进展无条件进展重新制作

12、包装质量承诺书成品包装是宣传品制作流程中的最后一环，好的包装能很好的保护成品，所以对包装质量承诺显的非常重要我公司对包装质量做以下承诺〔1〕、宣传品一律采用防水纸打包，包装带结实，包装的四角整齐、美观大方，包装的宣传品不散、不皱、不掉，易于堆放〔2〕、打包时其捆装质量均保证到达不漏、不破损、捆扎结实结实易于搬运的要求•〔3〕、按客户要求的每包数量打包，用专用包装材料包紧、包实，同时不损伤宣传品，每包加上标识〔4〕、宣传品成品在运输、贮存过程中无扔、砸、踏现象，不受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤〔5〕、贮存环境温湿度适宜防潮、防晒、防油、防蛀、防腐不重压•〔6〕、包装工人在经检验员检验确认是合格的产品，正确清点数量后给以包装，在包装物上面写明单位、数量、容，做到产品保质保量

13、本公司承诺为xxxxxxxxxxxxx提供本市驻地效劳，配有专职为本项目效劳的项目经理同时配备6名专职设计人员，配备制作工人4名，配送司机3人我公司驻地效劳人员列表地区本项目中承当的角色联系经历案例项目经理设计人员本市制作工人配达司机应答单位全称〔盖章〕应答人代表签字:

（二）效劳承诺我公司重承诺:

1、严格遵守国家法律、法规严格执行国家秘密载体管理制度规定全面履行投标••承诺，自觉承受采购方和政府采购监视管理部门的监视和检查，圆满完成XXXXXXXXXXXXX下达的印刷工作

2、严格按行业与客户要求的质量标准安排生产，其印刷工艺与生产制作出的印刷品质量符合国家印刷行业制订公布的标准，如因我公司原因而发生的质量事故将在第一时间进展返工或重印，并按合同规定承当因此而造成的损失

3、我公司承诺印刷品所用纸、油墨等原材料与辅料等符合国家印刷装订行业公布的标准不使用再生版、指定专人专区免费保管胶片、加印产品不收制版费（本公司为《提供的印刷品纸所有铜版与胶版纸均彩用金东品牌白卡纸选用博汇品牌印刷设备采用海德堡胶印机印刷〕CP

20004、在本钱核算上将整个XXXXXXXXXXXXX视为大宗客户，按大客户、大批量的计价标准执行最优惠的价格体系在办理印刷业务时不收取任何具有押金性质的费用和加急费

5、公司承诺接到客户指令起半小时到达客户地点公司总部位于市乌兰大街3147号，所有前期业务与设计制版等印前印后环节都在总部与制作车间完成同时公司为XXXXXXXXXXXXX成立了专业的效劳团队，能为贵单位提供专业周到的一条龙效劳

6、公司已开通大容量ixxxxxxxxx］，可提供网上资料的传递，方便客户提高效率

7、我公司承诺在业务繁忙时优先安排XXXXXXXXXXXXX的印刷项目，并制定应急预案，工厂全年除

五一、国庆放假一天，春节放假三天外，可实行24小时三班工作制，以应对任何大批量和加急产品的生产

8、公司有500m2的仓储中转库可为xxxxxxxxxxxxx的大批量印刷品建立独立的专用保•管区，提供免费仓储管理，所有库存产品分区、分层、分类摆放，进展编码与分类，运用专

9、公司提供小时免费送货效劳,对〉印刷品实行免费的不限次数分批24c业的库存管理软件进展出入库登记.可按月提供库存报表送货，市区可做到半小时送达，外县区可做到小时送达送达地点包括到比选方与下属2分公司指定地点（营业厅〕

10、提供标准包装对所有大宗产品使用专用包装箱、入坑装箱，箱配防潮塑料袋，井字封箱，箱外贴有打印标签确保运输与存储平安

11、公司设有规的平安组织机构——平安委员会由总经理领导并担任平安委员会主任，副总经理负责并担任平安委员会副主任，逐级建立平安的岗位责任制

12、建立完善的制度，对所有印刷品的容均给予对印刷的所有工序做到专人监视和管理，做到印刷容不外传，印刷文件不带出厂印刷完毕根据各单位的意见销毁所有可能泄密的材料，否那么愿承当有关经济和法律责任

13、建立定点印刷档案，妥善保管印刷合同、采购验收单与相关资料

14、公司粉碎车间引进了专业的碎纸设备，所有残次品的销毁有专人清点逐项核对、登记填写销毁登记表.并经车间负责人签字审核进展集中销毁，销毁记录按季度存档保存

15、印刷过程欢送客户实地检查，并提供专车接送

16、公司设计团队承诺理公司设计团队，摒弃了大多数设计公司毫无目的地为设计而设计的做法「在专业策略指导下，从客户需要出发，结合市场，科学分析，使设计有的放矢本团队拥有经历丰富、充满创意，热情、敬业的设计和策划人员，将根据贵公司的具体情况与需要，帮助贵公司打造出一个富有鲜明特点的企业形象我团队主要效劳围为商标、LOGO设计平面设计FLASH设计杂志、传单设计报纸、海报设计建立产品摄影、处理等；本团队多年一直致力于企业形象与宣传品设计，曾在2013年为xxxxxxxxxxxxx提供宣传品设计与宣传活动设计谋划为XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX进展整体宣传品设计。