一线员工绩效考核方案

一线员工绩效考核方案一线员工绩效考核方案「篇一」

一、考核目的通过有效的绩效考核机制提高食堂工作人员的素质、能力和工作热情促进管理者与教职工之间的沟通与交流，在学校内部形成开放、积极参与、主动沟通的氛围，增强团队的凝聚力

二、考核周期月度考核对当月的工作表现进行考核，考核时间为下月XX日前，遇节假日顺延期末考核学期中各月月度考核各项目平均分的均值的XX%和期末总评结果的XX%总计，考核时间为每学期学生统一考试完成的第一天

三、主要考核指标对食堂工作人员的绩效考核指标见《XX》0

四、考核结果使用

1、月度考核结果以XX分为标准，并将其考核结果均值的XX%纳入期末考核

2、期末考核结果抢修车辆保养及时，不能乱开，蛮开，发现一次扣1分，最多扣3分安装、维修工具妥善保管，不得乱丢，发现一次扣1分，最多扣3分

（3）工程质量合格率和工期按时率（15分）发现一次因工程质量而返工扣1分，最多扣3分节省抢修材料，不得浪费发现一次扣1分，最多扣3分工期未按时完成，发现一次扣1分，最多扣3分

（4）材料质量合格率（10分）每发生一起质量不合格扣2分，最多扣6分

（5）仓库帐、卡、物准确率和供货及时率（10分）每发生一起不相符扣1分，最多扣3分每发生一起供货不及时扣1分，最多扣3分

（6）工完场清率（5分）发现一处未场清扣

0.5,最多扣3分

（7）用户投诉率（10分）每发生一起投诉事件（查实），除相关处理外，扣1分，最多扣6分

4、生产运行部（70分）

（1）水质综合合格率（30分）每发生一起出厂水水质不达标扣5分，最多扣10分每发生一次卫生局抽验不合格，扣5分，最多扣10分

（2）设备完好率和维修率（10分）发现一次未按时维修扣2分，最多扣6分

（3）千吨水成本（30分）千吨水成本指标基数是与去年同期相比，持平得基本分，每降

0.5%加

0.5分，最多加5分每增加

0.5%扣

0.5,最多扣5分第十条加（扣）分指标评分办法

（一）重大贡献、重大失误考核办法

（二）重大失误惩罚标准重大第十一条考核的时间月度考核时间为次月的13号，年度考核为次年的1月1-7号若逢节假日，依次顺延第十二条考核等级依据总得分情况，将考核指标情况分为四级，具体定义如下“优秀”“良好”“合格”“低于要求”（商议指标标准）优秀良好合格低于要求第四章绩效考核结果的管理第十三条绩效考核结果的管理综合部做好统计和考评跟踪，并整理部门的绩效考核表，建立部门绩效考核档案，以备查、检索第十四条考核结果的运用

1、绩效奖金分配根据绩效考评的结果确定绩效考评等级程度，进行绩效奖金的分配

2、表彰对公司各部门每月考评得分进行排序，第一名授予“优秀部门”，并通报表扬

3、培训和人事调整

（1）一年内考评2次“低于要求”者，部门负责人不得参与年底评优

（2）综合部总结考核情况，汇报考核小组，由考核小组提交厂长办公会议;同时，对绩效考核方案进行完善

4、年度绩效考核结束后，由综合部负责汇总考核情况，报财务部计发相关报酬第十五条年度考核的内容主要为全年各月份的考核得分平均值第十六条公司内凡有与本规定相抵触的规章制度，以本制度为准第十七条本制度由综合部负责解释第十八条本制度自下发之日起执行一线员工绩效考核方案「篇四」为进一步深化企业绩效考核制度改革，全面调动各级干部职工的积极性和创造性，有效提高职工工作业绩，结合本企业实际情况，制定本办法

2、范围本办法规定了公司机关各部室及生产部门、收费部门、维修服务部门、稽查、安全保卫、安装公司、水表检测等基层单位目标管理绩效考核的内容及要求

3、职责企管部是目标管理绩效考核的主管部门，负责组织、协调、汇总，各专业部室负责对项专业技术指标的考核

4、考核原则以事实为依据、注重实效，程序简捷、结果客观公正

5、考核依据

5.1对机关部室的考核以《机关机构设置及职责》《公司值班管理制度》、《公司环境卫生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相关规章制度为依据

5.2对营销单位的考核以《市自来水公司年度生产经营计划》、《市自来水公司目标责任状》及相关规章制度为依据

6.3对生产、维修、水质监测、稽查、安全保卫、安装公司、水表检测等单位的考核以《市自来水公司年度生产经营计划》及相关规章制度为依据；

6、考核程序

7.1对机关各部室的考评程序工作质量、工作效率及工作态度由主管副总进行客观评价;每月25日由办公室对各部室的出勤、环境卫生、值班值宿综合情况进行评价;企管部汇总上报

8.2对生产、营销、维修等基层单位的考核程序由企管部组织各专业部室对各类报表、计算机记录及对各基层单位当月实际发生的各项费用进行审核，并深入现场实地考核（或择机抽查），再由企管部对考核结果进行整理、汇总，报主管副总审核、总经理审批，批准后兑现奖罚，最后由企管部对考评中发现的问题提出整改措施及意见

9.3对特殊情况的考核程序当有严重影响到被考核者达成定量考核指标的单位或个人时，被考核者须及时主动以书面形式将问题及受影响程度阐述清楚，并由主管领导与影响考核指标实现的单位或个人进行沟通协调，协调不成的由总经理判定结果并确认否则，视为被考核者之责任

10.

3.1生产、维修部门在汛期和桃花水及紧急事故处理、节假日期间对出厂水质、电耗、费用等考核指标有特殊要求的，可根据实际情况经领导研究后确定

11.

3.2如遇计划调整时，以调整后的计划为准

7、考核方式

7.1分为月度考核、季度考核、年中考核、年终考核等四种考核方式

7.

1.1月度考核时以各类报表、计算机提供的数据为重点，采取择机抽查的方式进行考核；

12.

1.2季度、年中、年终的考核将组织相关部门和人员深入到各基层单位进行全面、系统的检查

8、奖罚标准

8.1奖励标准

1.

1.1各单位（部室）能够按计划完成生产经营指标及各项重点工作，且没有违规违章现象的，全额发放绩效工资

1.

2.2在义务劳动中表现突出的，可根据其具体表现给予个人

50.00元-

100.00元的奖励

8.

1.3生产、维修单位在一年的工作中，没有发生安全生产、安全保卫等责任事故，给予单位

500.00元T

000.00元的奖励

8.

1.4对节能降耗、小改小革及合理化建议等工作的奖励，由总工办组织评定，视情况给予奖励

8.

1.5对在完成临时性、突发性工作任务中表现突出的单位或个人，视情况给予相应奖励

8.2处罚标准

8.

2.1机关员工有违规违纪现象，一次扣罚绩效工资

50.00元-

100.00元，累计三次以上扣发当月全部绩效工资

8.

2.2对各基层单位的考核，采取百分制经考核，达到95（含本数）分的，全额发放绩效工资;低于95分的，每降低1个百分点，扣罚单位

200.00元绩效工资

8.

2.3水厂以《市自来水公司年度生产部门绩效考核实施细则》为依据

8.

2.4维修公司以《市自来水公司年度维修公司绩效考核实施细则》为依据

8.

2.5水质监测中心以《市自来水公司年度水质监测中心绩效考核实施细则》为依据

13.

2.6水表检测中心以《20XX年度目标责任状》为依据

8.

2.7供水安装公司以《20XX年度目标责任状》为依据一线员工绩效考核方案「篇五」第一章总则第一条为了加强对金融企业的财务监管，进一步规范金融企业绩效评价工作，综合反映金融企业资产营运质量，推动金融企业提升经营管理水平，促进金融企业健康发展，根据《金融企业财务规则》（财政部令第42号）等有关法律法规，制定本办法第二条在中华人民共和国境内依法设立金融企业的绩效评价工作，适用本办法，金融企业具体包括

（一）执业需取得银行业务许可证的政策性银行、邮政储蓄银行、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、信用社、新型农村金融机构、信托公司、金融租赁公司、金融资产管理公司和财务公司等；

（二）执业需取得保险业务许可证的各类保险企业等；

（三）执业需取得证券业务许可证的证券公司、期货公司和基金管理公司等；

（四）各类金融控股公司、信用担保公司以及金融监管部门所属的从事相关金融业务的企业第三条本办法所称绩效评价，是指通过建立评价财务指标体系，对照相应行业评价标准，对金融企业一个会计年度的盈利能力、资产质量、偿付能力以及经营增长状况等进行的综合评判第四条财政部依据本办法组织实施中央管理金融企业的绩效评价工作；财政部门依据本办法组织实施本地区金融企业的绩效评价工作第五条金融企业绩效评价工作应当遵循以下原则

（一）综合性原则金融企业绩效评价应当通过建立综合的指标体系，对金融企业特定会计期间的财务状况和经营成果进行多角度的分析和综合评判

（二）客观性原则金融企业绩效评价应当充分考虑市场竞争环境，依据统一测算的、同一期间的国内行业标准值，客观公正地评判金融企业的经营成果

（三）发展性原则金融企业绩效评价应当在综合反映金融企业年度财务状况和经营成果的基础上，客观分析金融企业年度之间的增长状况及发展水平第六条为确保绩效评价工作的客观、公正与公平，绩效评价工作原则上应当以社会中介机构按中国审计准则审计后的财务会计报告为基础，其中，财务报表应当是按中国会计准则编制的合并财务报表第七条金融企业绩效评价标准值根据金融企业年度财务会计报告数据，运用数理统计方法，分年度、分行业统一测算并公布根据金融企业的实际情况，本办法划分为银行业、保险业、证券业和其他金融业4大类金融企业进行绩效评价第八条金融企业绩效评价结果作为评价金融企业绩效、确定金融企业负责人薪酬、加强金融企业经营管理的重要依据，应当反馈给金融企业及相关部门，并以适当形式予以公开第二章评价指标与权重第九条金融企业的绩效评价指标具体包括

（一）盈利能力指标包括资本利润率（净资产收益率）、资产利润率（总资产报酬率）、成本收入比、收入利润率、支出利润率、加权平均净资产收益率6个指标，主要反映金融企业一定经营期间的投入产出水平和盈利质量

（二）经营增长指标包括国有资本保值增值率、利润增长率、经济利润率3个指标，主要反映金融企业的资本增值状况和经营增长水平

（三）资产质量指标包括不良贷款率、拨备覆盖率、杠杆率、认可资产率、应收账款比率、净资本与风险准备比率、净资本与净资产比率7个指标，主要反映金融企业所占用经济资源的利用效率、资产管理水平与资产的安全性

（四）偿付能力指标包括资本充足率、核心资本充足率、偿付能力充足率、净资本负债率、资产负债率5个指标，主要反映金融企业的债务负担水平、偿债能力及其面临的债务风险第十条金融企业绩效评价各单项指标的权重，依据指标的重要性和引导功能确定，具体见分行业金融企业绩效评价结果计分表各单项指标计分加权形成金融企业绩效评价综合指标得分第三章评价基础数据与调整第十一条金融企业绩效评价基础数据资料具体包括

（一）金融企业的年度财务会计报告，其中，金融资产管理公司政策性业务尚未清算前，使用商业化数据进行考核;

（二）会计师事务所出具的审计报告，其中，金融企业不能提供会计师事务所出具的审计报告的，以该金融企业提供的、经财政部门认可的年度会计报表为依据进行考核，若以后发现所提供的财务数据不实，财政部门将追溯调整金融企业的绩效评价结果；

（三）关于金融企业经营情况的说明或财务分析报告第十二条为了确保绩效评价工作的真实、完整、合理，金融企业可以按照重要性和可比性原则对评价期间的基础数据申请进行适当调整，有关财务指标相应加上客观减少因素、减去客观增加因素可以进行调整的事项主要包括

（一）金融企业在评价期间损益中消化处理以前年度资产或业务损失的，可把损失金额作为当年利润的客观减少因素；

（二）金融企业承担政策性业务对经营成果或资产质量产生重大影响的，可把影响金额作为当年利润或资产的客观减少因素；

（三）金融企业会计政策与会计估计变更对经营成果产生重大影响的，可把影响金额作为当年资产或利润的客观影响因素；

（四）金融企业被出具非标准无保留意见审计报告的，应当根据审计报告披露影响经营成果的重大事项，调整评价基础数据金融企业申请调整事项对绩效评价指标的影响超过通的，作为重大影响第十三条金融企业发生客观调整因素，相应调整以下绩效评价指标

（一）收入、成本发生变动时，相应调整资本利润率、净资产收益率、资产利润率、总资产报酬率、成本收入比、收入利润率、支出利润率、加权平均净资产收益率、国有资本保值增值率、利润增长率、经济利润率等；期末考核结果由月考核结果均值的50%和期末总评考核结果的50%组成并将其结果作为食堂人员晋级、年终奖金发放等的重要依据

五、考核申诉食堂人员对月度绩效考核有异议，可以进行申诉至考核领导小组，考核领导小组将在接到申诉的3个工作日内予以答复一线员工绩效考核方案「篇二」

一、总则为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度

二、考核目的

1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍.并形成以考核为核心导向的人才管理机制

2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备

3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇（含员工持股权重调整）以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据

4、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率

三、考核原则

（二）利润发生变动时，相应调整资本利润率、净资产收益率、资产利润率、总资产报酬率、收入利润率、支出利润率、加权平均净资产收益率、国有资本保值增值率、利润增长率、经济利润率等；

（三）资产发生变动时，相应调整资产利润率、总资产报酬率、国有资本保值增值率、净资本与净资产比率、资本充足率、核心资本充足率、不良贷款率、拨备覆盖率、杠杆率、资产负债率等第十四条金融企业对基础数据进行调整的说明材料包括

（一）《金融企业绩效评价基础数据调整表》（附1）;

（二）调整事项有关证明材料调整事项主要适用于当年基础数据资料的调整，必要时也可调整以前年度事项，由金融企业申报组织实施单位根据被评价金融企业提供的绩效评价基础数据资料和调整说明材料分别进行审查、复核和确认第四章评价标准与评价计分第十五条财政部根据中央管理金融企业和省级财政部门报送的资料，对金融企业数据进行筛选，剔除不适合参与测算的金融企业数据，保留符合测算要求的数据，建立样本库被剔除的金融企业数据主要包括（-）根据评价指标的经济特性，不符合计算模型需要的数据，如计算相对值时分母和分子同时为负数的数据;

（二）相关指标与正常金融企业相差很大，如正处于停业、托管或业务清算状态的金融企业数据第十六条财政部根据金融企业绩效评价基础数据，分行业统一测算金融企业绩效评价标准值金融企业经营多种业务的，以其主营业务为基础，确定评价指标适用的行业标准值适用情况如下

（一）政策性银行、邮政储蓄银行、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、信用社等适用银行业标准值

（二）各类保险企业适用保险业标准值

（三）证券公司、期货公司和基金管理公司等适用证券业标准值

（四）各类信用担保公司、新型农村金融机构、信托公司、金融租赁公司、财务公司以及金融监管部门所属的从事相关金融业务的企业等适用其他金融业标准值

（五）金融控股集团公司、金融资产管理公司、金融投资管理公司等金融企业先按控股子公司（企业）持有金融业务许可证的类型分别确定所适用的行业标准值（无金融业务许可证的控股子公司（企业）适用其他金融业标准值），再按控股子公司（企业）各自得分及其净资产权重综合计算绩效评价得分对阶段性持股子公司（企业）不进行单独评价第十七条依据所建样本库中金融企业的数据，财政部采用分段简单平均法测算每项财务指标的标准值具体步骤包括:

（一）对测算样本的财务指标按照实际值从大到小（对于逆向指标，从小到大）进行排序；

（二）将排好序的样本，平均划分为4部分，前25%的样本数据为第一段，前50%的样本数据为第二段，全部样本数据作为第三段，后50%的样本数据为第四段，后25%的样本为第五段；

（三）将每一段样本的财务指标实际值加总，再除以样本个数，得到该段财务指标的简单平均数；

（四）将五段财务指标的简单平均数分别作为该财务指标的“优秀值”、“良好值”、“平均值”、“较低值”和“较差值”，对应五档评价标准的标准系数分别为

1.

0、

0.

8、

0.

6、

0.

4、

0.2o第十八条评价计分是将金融企业调整后的评价指标实际值对照金融企业所处行业标准值，按照以下计算公式，利用绩效评价软件计算各项基本指标得分绩效评价指标总得分二X单项指标得分单项指标得分=本档基础分+调整分本档基础分=指标权数X本档标准系数调整分二功效系数X（上档基础分-本档基础分）上档基础分=指标权数X上档标准系数功效系数=（实际值-本档标准值）/（上档标准值-本档标准值）本档标准值是指上下两档标准值中居于较低的一档标准值第十九条考虑到金融企业的实际情况，政策性银行的“资本充足率”、“核心资本充足率”、“杠杆率”、“资产利润率”、“资本利润率”五项指标，主营政策性业务保险公司的“偿付能力充足率”、“净资产收益率”、“总资产报酬率”三项指标，以及金融基础设施企业的“资本利润率”指标按平均值取分第二十条金融企业发放较多涉农贷款、中小企业贷款，提供较多农业保险的，给予适当加分，以充分反映不同金融企业社会贡献具体的加分办法如下（-）涉农贷款加分金融企业提供的涉农贷款占比超过10%加1分，超过15%加

1.5分，超过20%加2分，超过25%加

2.5分，超过30%加3分其中，涉农贷款占比=年末涉农贷款余额/年末贷款余额X100%o

（二）中小企业贷款加分金融企业提供的中小企业贷款占比超过20%加1分，超过25%加

1.5分，超过30%加2分，超过35%加

2.5分，超过40%加3分，其中，中小企业贷款占比=年末中小企业贷款余额/年末贷款余额X100%

（三）农业保险加分金融企业提供的农业保险市场占比超过10%加1分，超过15%加

1.5分，超过20%加2分，超过25%加

2.5分，超过30%加3分；金融企业提供的农业保险如市场占比在10%以下，但自身占比超过50%加1分，超过60%加

1.5分，超过70%加2分，超过80%加

2.5分，超过90%加3分其中，农业保险市场占比二年度农业保险保费收入总额/全部财产保险公司年度农业保险保费收入总额X100%,农业保险自身占比=年度农业保险保费收入总额/年度全部财产保险保费收入总额X100%以上在计算涉农贷款和中小企业贷款占比时，分子分母均采用境内口径；农业保险按保险监管部门规定的口径执行第二十一条对被评价金融企业所评价期间（年度）发生以下不良重大事项，予以扣分:

（一）重大事项扣分金融企业发生属于当期责任的重大资产损失事项、重大违规违纪案件，或发生造成重大不利社会影响的事件，根据相关部门的处理处罚情况扣1—3分正常的资产减值准备计提不在此列

（二）信息质量扣分金融企业不按照规定提供财务会计信息，或提供虚假财务会计信息，根据相关部门的处理处罚情况扣1—3分金融企业财务快报与财务决算报表报送净利润数值增幅（减幅）超过10%扣1分，超过15%扣

1.5分，超过20%扣2分,超过25%扣

2.5分,超过30%扣3分第二十二条对存在加分和扣分事项的，财政部门与金融企业和有关部门核实，获得必要证据后，应当填写《金融企业绩效评价加减分事项表》（附2）第五章评价结果与评价报告第二十三条为平滑不同金融行业的年度经营状况，财政部根据金融企业报送的资料分行业设定绩效评价行业调节系数金融企业绩效评价分数（行业调节后）:本期绩效评价分数X行业调节系数其中，金融控股集团公司、金融资产管理公司、金融投资管理公司等金融企业在综合计算绩效评价得分后，采用其他金融业行业调节系数进行调节第二十四条为平滑不同年度绩效评价得分的明显波动，财政部根据金融企业报送的资料设定绩效评价年度调节系数金融企业绩效评价年度调节系数以绩效评价年度平均得分为基础，综合考虑年度GDP增减、CPI增减、财政货币政策和会计准则的变化，以及行业盈利状况等因素确定金融企业绩效评价分数（年度调节后）=金融企业绩效评价分数（行业调节后）X年度调节系数第二十五条绩效评价结果是指根据绩效评价分数及分析得出的评价结论，以评价得分、评价类型和评价级别表示评价得分用百分制表示评价类型是根据评价分数对企业综合绩效所划分的水平档次，用文字和字母表示，分为优（A）、良（B）、中（C）、低（D）、差（E）五种类型评价级别是对每种类型再划分级次，以体现同一评价类型的不同差异，采用在字母后重复标注该字母的方式表示第二十六条绩效评价结果以

80、

65、

50、40分作为类型判定的分数线

（一）评价得分达到80分以上（含80分）的评价类型为优（A）,在此基础上划分为3个级别，分别为AAA290分；90分》AA285分；85分〉A280分

（二）评价得分达到65分以上（含65分）不足80分的评价类型为良（B）,在此基础上划分为3个级别，分别为80分》BBBN75分；75分》BBN70分；70分〉BN65分

（三）评价得分达到50分以上（含50分）不足65分的评价类型为中（C）,在此基础上划分为2个级别，分别为:在分＞CC260分;60分＞050分

（四）评价得分在40分以上（含40分）不足50分的评价类型为低（D）

（五）评价得分在40分以下的评价类型为差（E）第二十七条金融企业绩效评价报告是根据评价结果编制、反映被评价金融企业绩效状况的文本文件财政部门在收到金融企业的绩效评价材料后，按规定填列计算《金融企业绩效评价基础数据调整表》、《金融企业绩效评价加分扣分事项表》和《金融企业绩效评价结果计分表》（附

3、附

4、附

5、附6）,并及时将金融企业绩效评价结果反馈给金融企业及相关部门第六章工作要求与责任第二十八条中央管理金融企业应当于每年5月15日前，一式两份向财政部报送上一年度绩效评价的基础数据资料、对基础数据进行调整的说明材料第二十九条地方金融企业向本级财政部门报送绩效评价材料的具体内容和时间要求，由省级财政部门确定第三十条金融企业应当提供真实、全面的绩效评价基础数据资料，金融企业主要负责人、总会计师或主管财务会计工作的负责人应当对提供的年度财务会计报告和相关评价基础资料的真实性、完整性负责金融企业在报送绩效评价材料中，存在故意漏报、瞒报以及提供虚假材料等情况的，由本级财政部门责令限期改正，并给予警告第三十一条中央管理金融企业和省级财政部门应当根据《金融企业国有资本保值增值结果确认暂行办法》（财政部令第43号）和财政部年度财务决算工作的安排做好国有资本保值增值结果的确认工作第三十二条省级财政部门应当于每年5月15日前，分户（按法人单位）将上一年度本地区金融企业调整后的绩效评价基础数据资料和情况说明报送财政部第三十三条财政部根据中央管理金融企业和省级财政部门报送的资料，于每年6月底前分别公布银行业、保险业、证券业和其他金融业4大类金融行业评价指标的标准值、行业调节系数和年度调节系数第三十四条省级财政部门应当遵循以上原则要求做好本地区金融企业的绩效评价工作，并于每年11月30日前，将本地区金融企业的绩效评价结果汇总报送财政部第三十五条财政部门的相关工作人员组织开展金融企业绩效评价工作应当恪尽职守、规范程序、加强指导对于在绩效评价过程中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，或者泄露金融企业商业秘密的，依法给予行政处分第三十六条受托开展金融企业审计业务的机构及其相关工作人员应严格执行金融企业绩效评价工作的规定，规范技术操作，确保评价过程独立、客观、公正，评价结论适当，并严守金融企业的商业秘密对参与造假、违反程序和工作规定，导致评价结论失实以及泄露金融企业商业秘密的，财政部门将责令不再委托其承担金融企业审计业务，并将有关情况通报其行业主管机关，建议给予相应处罚第七章附则第三十七条金融企业开展内部绩效评价工作，可依据本办法制定具体的工作规范第三十八条各省、自治区、直辖市、计划单列市财政部门可以依据本办法和财政部的其他规定，结合本地区金融企业实际，制定具体的实施办法，报财政部备柔第三十九条本办法自印发之日起施行，金融企业20xx年度绩效评价工作执行本办法《财政部关于印发〈金融类国有及国有控股企业绩效评价暂行办法〉的通知》（财金（20xx）3号）、《财政部关于金融类国有及国有控股企业绩效评价相关事项的通知》（财金（20xx）27号）和《财政部关于印发〈金融类国有及国有控股企业绩效评价实施细则〉的通知》（财金（20xx）169号）同时废止一线员工绩效考核方案「篇六」企业在制定发展规划、战略目标时，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到各部门，最终落实到每一位员工身上，也就是说每个人都有任务绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评注意绩效考核的时效关系，绩效考核是对被考核主体过去进行评价并对其将来产生影响员工绩效考核实施方案主要包含员工绩效考核程序、员工绩效考核方法设计、员工绩效考核和培训、员工绩效考核与绩效管理、员工绩效考核与晋升方案、员工绩效考核培训讲座、中高层员工绩效考核表等等

一、绩效考核目的

1、加强和提升员工的工作绩效和公司绩效，保证公司经营目标的实现

2、检查员工对工作岗位的适应性和胜任性，公开评价工作效果及其价值，为改进工作和调整工作提供依据

3、建立工作信息的反馈通道和与员工的沟通渠道

4、为激励员工的工作绩效，发掘优秀人才，以此作为奖惩、提升的依据，促进员工的升迁、赏罚的公平合理

二、绩效考核原则

1、一致性一在一段连续时间之内，考核内容和标准不能有大的变化，至少应保持一年内考核的方法具有一致性

2、客观性一考核要客观地反映员工的实际情况

3、公平性一对于同一岗位的员工使用相同的考核标准

4、公开性一员工应知道自己的详细考核结果

三、绩效考核形式

1、考核时，要按部门、按职务、按职责分类进行考核，以达到良好的考核目的

2、每位员工都要有一本工作日志，记录每天工作的主要事件及数量，并以此作为考核的依据，清晰明了地反映工作表现

3、考核时，考核者与被考核者要进行面对面的沟通面谈时，考核者要总结被考核者在考核期内的工作表现，被考核者要清楚他的总结与评价面谈结束时，双方要制定改进的方法和发展规划等

4、中层管理以下人员的考核，采取上级考核综合评定的方法，并以此为基础给出综合评定

5、高层管理人员的考核，采取自我述职报告和上级考核综合评定的方法，并以此为基础给出综合评定

四、绩效考核要求

（一）员工的考核应以其在被考核期间的工作为依据，考核者对所属员工的平时工作成绩应随时记录和严密考核

1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；

2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；

3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念

四、适用对象本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计（分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核）另有下列情况人员不在考核范围内

1、试用期内，尚未转正员工

2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上

3、兼职、特约人员

五、各类考核时间排定表考核类别考核时间复核时间考核终定时间年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日转正考核按公司招聘调配制度执行晋升考核按公司内部晋升制度执行注

1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现，绩效改善计划，新的绩效目标共同进行讨论的时间

（二）考核者要对被考核者的平时工作表现要有充分了解，明确被考核者的责任内容和标准，应收集各种数据、资料及相关部门的日常反映等，确保考核结果的准确性，使被考核者心服口服

（三）考核者要以公平.公正的立场进行考核考核时要认真、细致、事实求是，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，确保考核结果的客观性和公平性

（四）考核面谈时考核双方都要注重坦诚交谈，立足于员工的长远进步及发展，弥补工作中的短处，发扬工作中的长处

（五）主张员工个人能力提高的速度和幅度的考核思想，充分调动员工的积极性，提高工作效率

（六）提倡设计〃个性化考核指标〃进行绩效考核

（七）不可过分重视在考核前刚完成的特别成绩

（八）考核成绩将直接影响到员工的待遇与职位，故考核时应力求公平与客观考核评语要注意措词及评价

（九）在绩效考核时，不要对同一人就全部的考核评分同时加以评分，而必须就同一项目对全体被考核人进行评分，于全体被考核人评分完之后再进行下一个项目的评分同时，每一项目的成绩分布情形，应考虑考绩正常分布比率，其比率相差太高时，请复核人员酌情加以调整一线员工绩效考核方案「篇七」第一条目的本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作本规定的目的是要通过对职工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人才开发的方针、政策，改善原有的教育培训工作，进而促进人事管理工作的公正和民主，提高工作热情和带动生产率第二条人事考核的用途人事考核的评定结果，将用于以下诸方面教育培训，自我开发合理配置人员晋升、提薪奖励第三条适用范围本规定适用者范围是“就业规则”第三条所规定的职工公司人事考核制度及公司人事专员岗位说明书公司人事考核制度及公司人事专员岗位说明书然而，下列人员除外兼职、特约人员连续出勤不满6个月者考核期间休假停职6个月以上者第四条用语的定义本规定中使用的专用术语定义如下:人事考核一一为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对成绩、能力和努力程度，进行有组织的观察、分析、评价及其程序成绩考核一一对职工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价态度考核一一对职工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价能力考核一一通过职务工作行为，观察、分析和评价职工具有的能力考核者一一人事考核工作的执行人员被考核者一一接受人事考核者考核执行机构一一负责人事考核有关事务的机构考核计划与执行第五条考核执行机构由人力资源部负责人事考核的计划与执行事务第六条考核者训练为了使人事考核统合乎实际，需要进行考核者训练工作考核者训练按照要求制订训练计划，予以实施第七条考核者的原则立场为了使人事考核能公正合理地进行，考核者必须遵守下列各原则必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价不对考核期外以及职务工作以外的事实和行为进行评价考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育第八条人事考核的分类人事考核对被考核人员的分类如下一线员工绩效考核方案「篇八」为了加强，对厨师队伍的考核管理力度，提高厨师厨艺水平，更好的满足广大员工的用餐需求，特制订如下考核办法

一、管理原则和目标以人性化管理为原则，以大众伙食为主题，促进厨师厨艺水平的提高，满足员工的饮食需求

二、考核小组组长王顺利副组长吕志雄成员陈超，蒙志伟

三、考核细则按照技能、平时表现、员工意见三个方面对厨师每月进行百分考核

1、技能（70分）分为理论知识（15分）、实际操作能力（55分）1理论知识考核采用口头问答的方式进行理论知识包括窗口打饭时的文明用语、《食堂职工个人卫生制度》、《食堂卫生安全制度》共五道题，每题3分，共15分2实际操作能力考核以大众菜肴为主进行实际操作，体现在平时的菜品制作商，考核小组进行统一考核

2、平时表现10分平时表现由伙管员和主管领导进行考核1不服从领导的安排，如对布置的工作不予理睬、不接受、公然顶撞，一次扣一分2不保持工作区域内的卫生，如所负责的范围卫生不洁，发现一次扣

0.5分3上班时仪容仪表不整洁，一次扣

0.5分4上班时间内串岗、在操作间吸烟，发现一次扣

0.5分5不节约能源，如发现浪费行为，一次扣

0.5分6上班期间干私活，不团结同事，挑拨离间，发现一次扣1分

3、员工意见20分员工意见由伙管会定期收集、汇总，员工对厨师的投诉意见安以下标准进行扣分:1原材料搭配不合理，一次扣1分2菜油用量不达标，一次扣1分3肉用量不达标，一次扣1分4菜口感过咸，味精过浓，酱油味过重等情况，一次扣2分5菜品颜色不美观，出现灰黑、锅巴、粘糊等状，一次扣2分6打饭时对员工态度恶略，对员工合理要求不予理睬的，一次扣5分7对员工意见没有及时改正的，发现一次扣1分

4、加分为了增加花色品种，更好的满足广大员工的用餐需求，伙管会鼓励厨师进行创新，新增的花色品种由厨师上报伙管员，并由考核小组讨论确有推广价值的，每个力口5分

5、奖惩办法厨师每月考核成绩分为优秀、良好、较差三档，每月考核总分在90分以上为优秀，80—89分为良好，80分以下为较差其中考核成绩优秀的员工每人每月奖励现金50元，良好的不予奖惩，成绩较差的罚款50元一线员工绩效考核方案「篇九」为确保公司战略目标的顺利实施，透过利用绩效考核手段到达激发员工工作激情，最终实现企业与员工双赢的目的，特制定本方案

一、绩效考核原则

1、“四公原则”即“公正、公开、公平、公道”，执行公正，过程公开，评价公平，实施公道，考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作;

2、客观性原则用事实说话，切忌主观臆断，缺乏事实依据；

3、反馈原则考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或做出合理解释；三天一沟通，七天一反馈，一月一激励，一年一兑现

4、时效性原则绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩；

6、结果导向原则突出业绩，强调以绩效结果为依据，同时兼顾潜力或者关键行为以及个人表率作用对员工和团队的价值贡献

二、绩效考核人员范围

1、集团公司本部部门经理、副经理及员工；

2、事业部副总经理、部门经理、副经理及部门员工；

3、各分子公司经理、副经理、职能部门负责人及管理人员；

4、参控股企业外派人员

三、绩效考核周期

1、月度督察、半年考核各岗位的工作目标任务的完成状况，根据年初确定的目标职责及月度的工作计划，每月督察，半年考核上半年考核时间为7月1日-15日，下半年考核时间为次年1月1日—15日

2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，考评委员会有权将考核时间顺延

四、绩效考核机构成立亿利资源集团公司考评委员会主任执行总裁副主任运营总监秘书长人力资源部经理成员副总裁、总监、各部门经理各事业部、分子公司成立由一把手任主任的考评委员会

五、绩效考核资料及办法采取180度（自评、主管评定、考核小组共同考评、跨团队考核）的应用行事历及目标管理的考评方式进行考评（-）中层以上人员企业经理为全方位考核企业经理的综合业绩，考核资料由五部分组成分别为经营指标、员工队伍建设、企业发展规划及实施方略、综合素质（管理潜力、执行潜力、改革创新潜力、廉洁自律、与员工的沟通）、上级临时交办任务的完成状况五项得分之和即为被考评者的最后得分

1、经营指标以年初职责书签订指标为考核资料（硬指标）（主要生产加工企业以利润、现金流、上缴款项、员工社会保险缴纳、工资的发放等指标完成状况为考核依据；非独立运作企业以产量、质量、成本等指标完成状况为考核依据；流通企业以利润、销售收入、现金流、应收款项、员工社会保险缴纳、工资的发放等指标完成状况为考核依据;其它企业按协议规定执行）安全工作一票否决权重占总考核的80%考核主体考评小组评定、综合管理部带给考核指标考核周期月度督察、半年考核

2、企业发展规划及实施方略企业发展规划及实施方略是指被考核者是否能够站在集团公司战略规划的高度上提出本企业合理的发展规划及具体实施方略；权重占总考核的10虬考核主体自评结合直接上级的办法进行；权重分别为10柒90%o考核周期月度督察、半年考核

3、员工队伍建设员工队伍建设是指本企业定员的合理性、人员的流失率及人员综合素质的提升程度；权重占总考核的5%考核主体采取自评、直接上级评定与集团公司职能部门相关负责人评定相结合的办法进行；权重分别为10%、70%,20%o考核周期月度督察、半年考核

4、综合素质综合素质包括考核者的管理潜力、执行潜力、改革创新潜力、廉洁自律、与员工沟通状况；权重占总考核的5%考核主体采取自评、直接上级与本企业员工评定相结合的办法进行；权重分别为10%.50%、40%o考核周期年度考核

5、上级临时交办任务上级临时交办任务是指未列目标职责书内的工作资料；权重占总考核的5%,有一项任务按要求完成加10分，依次累加考核主体由自评与直接上级相结合的评定办法；权重分别为10%、90%o考核周期月度督察、半年考核部门经理为全方位考核中层以上人员的综合业绩，考核资料由五部分组成分别为集团公司总体经营指标完成状况、工作业绩、职能系统内的业务规划及实施方略、直接管辖范围的员工队伍建设、综合素质（专业潜力、管理潜力、执行潜力、学习创新潜力、客户满意度）、上级临时交办任务的完成状况六项得分之和即为被考评者的最后得分

1、集团公司总体经营指标完成状况主要以销售收入、利润、现金流、应收款的压缩、员工社会保险缴纳、工资的发放等指标完成状况为考核依据经理考核权重占40%,副经理考核权重占30虬考核主体综合管理部带给指标、考评委员会评定

2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁

3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总，新的绩效目标进行备案归档的时间

4、年度考核是公司对全体（正式）员工年度工作表现进行考核，年中考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核一线员工绩效考核方案「篇三」第一章总则第一条为进一步规范我公司的人力资源管理制度，将员工的工作业绩科学、合理地与员工的报酬、奖惩相结合，以激励员工增强工作的积极性和创造性，高质量地完成工作任务，特制定本制度第二条本制度适用于安吉钱江水利供水有限公司综合部、营业所、工程部、生产运行部第二章绩效考核基础管理第三条为保证绩效考核的客观、公正，成立以总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡其主要职责为领导和指导绩效考核工作，听取各部门负责人的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正组长副组长成员第四条绩效考核的基本原则

1、坚持公开、公平、公正的原则考核周期月度督察、半年考核

2、工作业绩以每月未部门工作会确定的工作计划为考核资料经理考核权重占30%,副经理考核权重占35%O考核主体自评与考评委员会相结合的办法；权重分别为10%、90%o考核周期月度督察、半年考核

3、职能系统内的业务规划及实施方略职能系统的业务规划及实施方略是指被考核者是否能够站在集团公司战略规划的高度上提出职能系统的业务规划及具体实施方略；权重占总考核的10%o考核主体由自评、直接上级及考评委员会评定；权重分别为10%、60%、30%o考核周期月度督察、半年考核

4、直接管辖范围的员工队伍建设直接管辖范围的队伍建设是指本部门或本职能系统所直接管辖业务人员搭配的合理性及人员综合素质的提升程度；经理考核权重占10%,副经理考核权重占15%0考核主体采取自评、直接上级评定与直接管辖的员工评定相结合的办法进行；权重分别为10%、70%,20%o考核周期半年考核

5、综合素质综合素质包括考核者的专业潜力、管理潜力、执行潜力、学习创新潜力、客户满意度；权重占总考核的10%考核主体专业潜力、管理潜力、执行潜力、学习创新潜力采取自评、考评小组测评与直接上级评定相结合的办法进行；权重分别为10%.40%50%o客户满意度由与被考核者有直接业务来往的人员评定考核周期年度考核

6、上级临时交办任务上级临时交办任务是指未列入月初工作计划内的工作资料；权重占总考核分数的5%,有一项任务按要求完成奖励10分，依次累加注上级临时交办的任务资料不能超出被考核者的业务和职能范围考核主体由自评结合直接上级评定的办法进行；权重分别为10%、90%o考核周期月度督察、半年考核

（二）一般管理人员为全方位考核管理人员的综合业绩，考核资料由五部分组成分别为集团公司总体经营指标完成状况、工作业绩、职能系统内的业务指导、综合素质（专业潜力、执行潜力、学习创新潜力、职责心、工作用心性）、上级临时交办任务的完成状况五项得分之和即为被考评者的最后得分

1、集团公司总体经营指标完成状况主要以销售收入、利润、现金流、应收款的压缩、员工社会保险缴纳、工资的发放等指标完成状况为考核依据权重占总考核的20虬考核主体综合管理部带给指标、考评委员会评定考核周期月度督察、半年考核

2、工作业绩以每月未部门工作会确定的工作计划为考核资料；权重占总考核的50%考核主体采取自评与直接上级相结合的评定办法进行；权重分别为10%、90%考核周期月度督察、半年考核

3、职能系统内的业务指导职能系统内的业务指导是指被考核者对本系统内业务人员的指导权重占总考核的10%o考核主体采取自评、直接上级评定的办法与本系统内的业务人员评定相结合的办法进行；权重分别为10%、80%10%o考核周期月度督察、半年考核

3、综合素质专用指标包括考核者的专业潜力、执行潜力、学习创新潜力、职责心、工作用心性；权重占总考核的20%考核主体采取自评、直接上级与直接有业务关系的人员评定相结合的办法进行；权重分别为10%、50%40%o考核周期年度考核

4、上级临时交办任务上级临时交办任务是指未列入月初工作计划内的工作资料；权重占总考核的5%,有一项任务按要求完成加10分，依次累加考核主体采取自评、直接上级评定相结合的办法进行；权重分别为10%、90%o考核周期月度督察、半年考核

（三）外派人员的考核为全方位考核外派人员的综合业绩，考核资料由五部分组成分别为本企业经营指标完成状况、工作业绩、外派人员定期汇报状况、综合素质（专业潜力、管理潜力、执行潜力、学习创新潜力、沟通协作潜力）三项得分之和即为被考评者的最后得分

1、本企业经营指标完成状况主要以利润、现金流、上缴款项、员工社会保险缴纳、工资的发放等指标完成状况为考核依据权重占总考核的20虬考核主体综合管理部带给指标、考评委员会评定考核周期月度督察、半年考核

2、工作业绩以年度工作目标及月度工作计划为考核资料；权重占总考核的50%o考核主体采取自与评考评委员会相结合的办法进行；权重分别占10%、90%o考核周期半年考核

3、外派人员定期汇报外派人员定期汇报是指被考核者依据《亿利资源集团公司外派人员管理办法》相关规定定期汇报，做好集团公司与所在企业的相关信息传递工作，保证双方的信息互通；权重占总考核的10%考核主体采取自评与集团公司直接上级测评相结合的办法进行；权重分别占10%、90%o考核周期月度督察、半年考核

4、综合素质综合素质包括考核者的专业潜力、管理潜力、执行潜力、学习创新潜力、沟通协作潜力；权重占总考核的20虬考核主体采取自评、所在企业直接上级及所直接管辖人员、集团公司直接上级及有直接业务联系的人员评定相结合的办法进行；权重分别为10%.30%.20%、30%、10%o考核周期年度考核

六、绩效考核评分原则

1、考核评分原则从高分到低分将考核结果分为五档，分别为优秀、良好、合格、需改善和不良优秀130—120分；良好120—110分；合格110—90分；需改善90—70分；差70—50分，每个等级的评分原则如下优秀该项工作绩效大大超越常规标准要求通常具有下列表现在规定的时间之前完成任务，并且完成任务的数量、质量显著超出规定的标准，得到来自客户的高度评价，给公司带来预期外的较大收益良好该项工作绩效超出常规标准要求通常具有下列表现严格按照规定的时间要求完成任务，在数量、质量上明显超出规定的标准，获得客户的满意，超过公司预期目标合格该项工作绩效到达常规标准要求通常具有下列表现基本上到达规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户不满意，到达公司预期目标需改善该项工作绩效基本到达常规标准要求通常具有下列表现偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉，并没有给公司造成较大的不良影响差该项工作绩效显著低于正常工作标准的要求通常具有下列表现工作中出现较大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远，经常突击完成任务，经常有投诉发生，给公司造成较大的损失或不良影响

2、要求部门员工的平均绩效得分不得超过部门绩效得分，否则考核视为无效

3、考核委员会参照考核得分，将被考核者划分为五个等级A级（优秀）130—120分；B级（良好）120—110分；C级（合格）110—90分；D级（需改善）90—70分；E级（差）70分以下

4、考核委员会对部门经理以下员工，参照考核得分，将被考核者划分为A、B、C、D、E五个等级，等级结果在部门内部实施强制分布法，五个等级所占被考核者总数比例如下A级（优秀）、B级（良好）以上员工占被考核者总数比例不得高于20%；C级（合格）占被考核者总数比例70%以上；D级（需改善）、E级（差）占被考核者总数比例不得低于10%

七、绩效考核流程

1、考核数据的收集考核评估开始的第1到第5个工作日，由人力资源部负责考核指标信息的汇总收集并向考核委员会带给办公室应在月末最后1个工作日，将集团公司各部门人员、外派人员本月工作总结、下月工作计划及本月工作任务督查结果提交人力资源部

2、绩效考核评估考核评估开始的第6个工作日，考评小组及各考核者的直接上级在取得各被考核部门的绩效考核计分卡及相关信息资料后，依据评分原则进行评估

3、集团公司部门各岗位的考核考核评估的第7个工作日到第9个工作日，由部门直接上级依据岗位员工绩效计分卡及相关信息资料对该岗位员工进行考核评估，并将考核结果提交人力资源部

4、考核资料整理考核评估的第10个工作日到第12个工作日，人力资源部回收所有绩效考核评估结果及相关资料

5、完成考核汇总考核评估的第13个工作日到第14个工作日，人力资源部统一汇总完成考核评估结果，提交执行总裁审批

6、考核评估的第15个工作日，人力资源部将绩效考核工资提交财务部门，财务部门以此发放员工岗位绩效工资一线员工绩效考核方案「篇十」

1.绩效计划每季度结束前3个工作日，考核委员会主任召集小组成员参加绩效计划会议，与各部门面谈沟通填写《部门目标管理计分卡》，确定考核指标的目标值和权重，制订具体工作任务计划；各部门经理根据《部门目标管理计分卡》与本部门员工在每季度结束前一个工作日沟通填写《工作任务考核表》

2.绩效考核的启动下季度的第1个工作日，考核委员会主任召集小组成员参加绩效考核动员会，宣布上季度绩效考核工作正式开始

3.分发《部门目标管理计分卡》绩效考核动员会结束后，人力资源部向作为考核人的各部门直接上级发放《部门目标管理计分卡》

4.提供考核信息考核开始后第1个工作日到第6个工作日，人力资源部负责组织可提供指标所需考核信息的部门和职位，向考核人提供客观数据

5.部门目标责任制考核考核开始后第2个工作日，考核人在取得考核数据、并与被考核人充分沟通之后，根据各项指标的评分标准，对《部门目标管理计分卡》进行评分如有特殊事项，可在考核表中予以注明

6.回收《部门目标管理计分卡》考核开始后第3个工作日1000之前，考核人应将所属全部被考核人（部门经理）的《部门目标管理计分卡》、提交人力资源部

7.部门考核结果的统计处理人力资源部对《部门目标管理计分卡》中的数据进行审核、统计，并填写《部门目标管理计分卡》汇总表，处理完毕，人力资源部在考核开始后第4个工作日900之前将《部门目标管理计分卡》汇总表以及有关的原始表单提交总经理

8.部门目标责任制考核结果的审批总经理对《部门目标管理计分卡》汇总表进行审批，并在考核开始后第4个工作日1700之前将审批结果反馈给人力资源部

9.部门目标责任制考核结果的反馈人力资源部在考核开始后第5个工作日1000之前将部门经济责任制考核结果反馈给各部门

10.被考核人（部门内员工）自评考核开始后第5个工作日，部门经理向部门内员工反馈部门经济责任制考核结果及部门（本人）的考核结果，被考核人（部门内员工）填写《工作任务考核表》中应由被考核人填写的部分，完成自评

11.部门内员工的绩效考核考核开始后第5到第6个工作日，考核人（部门经理及主管）在取得考核数据、被考核人自评之后提交的《工作任务考核表》，与被考核人充分沟通之后，根据考核说明，参照本部门的考核结果，对《工作任务考核表》进行评分如有特殊事项，可在考核表中予以注明

12.回收《工作任务考核表》考核开始后第6个工作日1200之前，薪酬设计方案部门经理应将所属全部被考核人的《工作任务考核表》提交人力资源部

13.《工作任务考核表》间接上级评分人力资源部将回收的《工作任务考核表》传递给相应的分管副总，由分管副总对《工作任务考核表》进行打分，分管副总在第7个工作日1200之前将《工作任务考核汇总表》反馈给人力资源部

14.部门内员工的考核结果的统计处理人力资源部对全公司《工作任务考核表》中的数据进行加权、统计、确定等级，并填写《工作任务考核汇总表》，并在第8个工作日1200之前将《工作任务考核汇总表》提交总经理

15.部门内员工的考核结果的审批总经理对《工作任务考核汇总表》进行审批，并在考核开始后第7个工作日1700之前将审批结果反馈给人力资源部

16.公布考核结果考核开始后第9个工作日，人力资源部在公司公告板及内部网络上公布季度绩效考核分数、等级一线员工绩效考核方案「篇十一」

一、考核目的

1、客观考评员工本年度内的工作表现、贡献，对取得良好业绩和成绩的员工进行激励，合理、有效分配企业资源

2、作为年终评优的主要依据

3、推行干部年度工作总结，作为年薪制计发的主要依据

二、适用范围总公司各部门、属下各分公司全体员工

三、指导原则

1、全面考核、综合考核、逐级考核的原则

2、公正、公平、公开的原则

3、严格要求、严谨控制、严肃对待的原则

4、考核结果与薪资、评优、奖励、干部任用等多元化因素关联的原则

四、指导思想与考核方法

2、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则

3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则第五条绩效考核的目的

1、通过进行绩效考核，提高管理者“带队伍”的能力；

2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任；

3、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据第六条绩效考核管理的基础工作

1、各部门采用共性指标和特性指标相结合的百分制考核

2、形成有效的人力资源管理机制，让绩效考核与人力资源的其它环节（如培训、管理沟通、岗位轮换、晋升等）相互联结、相互促进第三章绩效考核的实施细则第七条绩效考核办法各部门采用共性指标和特性指标相结合的百分制考核由领导小组根据各部门在年度工作计划中各类指标完成情况综合打分第八条考核指标体系第九条考核指标评分办法

（一）共性指标（30分）

1、管理干部以单位绩效、个人绩效相结合

2、有针对性地采用绩效结果考核法、核心才干考评法

五、实施部门与职责

1、总裁室（总经理室）考核决策机构，负责批准本考核方案，对组经理级及以上领导干部进行考核

2、人力资源部考核统筹、协调、监督与执行机构

3、各部门考核协助与执行机构

六、考核对象

1、实施全员考核，上至总经理，下至普通员工均须参加年度考核

2、截止xx年xx月xx日（含）试期已满经批准已转正的员工均为年度考核的对象

七、考核周期幅度20xx年全年（1月12月），司龄不足一年的，按入职之日起执行考核〜

八、考核方式注九大核心才干评分本人自评（组经理及以上人员需写明事实依据）后，交直接上级评分，再由上上级领导复审，以上上级领导的评分为准，但要求直接上级与上上级领导评分误差不得超过±

0.3分

九、考核结果应用

1、采用AAA分段排行法，按照考评分高低顺序进行排行，将排行范围分为三类排在前10%的员工核定为AAA类员工，前10%-20%的员工核定为AA类员工，其他80%的员工核定为A类员工按照以下层级分别排行（总监及以上级别不作AAA排行）1）门店基层员工（营业员店助）2）分店防损员3）总部防损员、司机4）收银员5）理货员6）店经理7）总部主管及以下管理人员（部门内排行）8）组经理（不含代理组经理）注对于AAA级员工可推荐作为年度评优个人奖候选人，在同等条件下优先研究入选;对于评分低于60分的可视具体情况给予降薪、调职、辞退等处分

2、考核结果与年终奖的关系根据排行结果，组经理及以下级别按照以下系数确定年终奖的计发标准（基数N由总裁室根据当年运营情况和员工层级确定），总监及以上级别计发标准由总裁室另行研究确定注T为考核周期，入职满1年按一年算，不满从入职之日起算，以日为单位

十、考核工作安排

1、培训XX月XX日1000^1200,人力资源部将组织考核前的相关培训

2、评分表提交时间安排门店XX月xx日前提交到各区域经理（督导）处总部xx月xx日前提交到各部门负责人处整体时间安排XX月XX日前全部提交到人力资源部XX处

3、评分表填写要求，详见人力资源部下发有关注意事项

十一、考核说明

1、XX年XX月XX日还没转正的员工无需参加年度考核

2、所有考评结果均须上报公司人力资源部审核备案一线员工绩效考核方案「篇十二」为了更好的引导员工的日常行为，了解员工的工作态度以及能力状况，加强员工的自我管理能力，提高工作绩效，实现员工与领导之间更好沟通，构建一支更具发展力和创新能力的团队，并为公司人员选拔、岗位之间的调动以及奖惩等提供参考依据，现拟定此考核方案

一、适用范围该绩效考核的主要对象是移动公司正式员工（一线员工和值班经理）对于新加入公司的实习期间的员工、竞争上岗的员工、以及调离本工作岗位、晋升等的特殊员工的绩效考核另行规定

二、考核分类及考核内容根据考核岗位的不同，分为两类一线员工和值班经理，分别进行绩效考核，考核范围以及侧重点不同

1、一线员工绩效考核

（1）一线员工包括营业员

（2）一线员工每半年考核一次，每年综合考核一次

（3）考核方法百分考评汇总成绩，顾客意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、任务完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等

（4）品行考核（占绩效考评总成绩的30%）

①行为品格（10%）百分考核记录考评员工遵守规章制度和公司纪律，星级服务规范的履行情况以及顾客意见调查结果汇总来考评员工服务行为（顾客满意加1分，不满意减1分）

②工作态度（10%）迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分

③精神面貌和心理素质（10%）员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否热爱公司以及是否支持公司的各项政策方针等注意品行考核分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，只作为考核原始数据依据

（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）

①任务完成业绩（40%）指标任务完成率；换算成40分制

②工作职责的履行情况（10%）有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分不间断记录，每月评一次半年汇总一次并进行完全评定一次

③临时工作任务执行情况（10%）交给员工的临时性工作任务执行效果，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次

④业务技能测试（10%）部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分

2、值班经理绩效考核

（1）考评周期半年考评一次，每个月汇总各项评定成绩

（2）考评方法百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评等

（3）品行考评（占绩效考评总成绩的35%）

①百行品格（10%）从百分考评记录考评管理人员遵章守纪和自我约束能力从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工行为

②职业素质（10%）公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等；

③工作态度（10%）迟到、早退、事假等考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻耽误工作进展扣1分

④精神面貌（5%）管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策，是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等考核值班管理人员的精神状态和心理素质

（4）业绩考评（占绩效考评总成绩的65%）

①部门工作安排与分配（20%）考查值班经理人员的工作统筹安排能力考查值班经理对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力

③部门各项工作计划完成和目标达成情况15%考查值班经理领导下属对工作对公司的总体贡献价值

④部门临时工作任务的完成情况5%考查值班经理领导下属员工完成临时任务的执行情况

⑤下属员工工作表现和考评成绩5%考查值班经理指导、管理下属员工的能力

1、文件、会议精神的传达及落实（4分）各部门未落实传达文件会议精神扣一分；无会议记录扣1分，最多扣4分

2、发生安全事故（6分）发生一起安全事故，不得分对案件、火灾、人身、交通事故、意外等问题隐瞒不报的，一经查实，除按有关规定扣分外，每起案件（事故）加扣4分

3、厂纪厂规（4分）上班时间干私活发现一次扣1分/人，无故旷工和缺席扣1分/次，违反厂纪厂规除按相关规定外，每一次扣分1分，最多扣4分

4、部门间相互配合（4分）发现一起不配合事件扣1分，最多扣4分

5、定期上报相关报表（4分）少报或迟报一次扣

0.5分，最多扣4分

6、环境卫生（4分）工作场所不整洁、桌面不整洁、地面不干净发现一处扣

0.5分，最多扣4分

7、企业创新创优（2分）根据总公司对安吉分公司创新创优成果评审结果，综合考核评分

8、配合综合部开展企业文化建设活动（2分）发现一起不配合扣

0.5分最多扣2分

（二）特性指标

1、综合部（70分）

（1）档案整理和日常文案工作（10分）办公室日常文案工作7工作日内完成，部门上交资料后7日内完成整理，未按规定完成扣2分，最多扣6分

（2）证类年检（10分）做好各类执照的年检、发现一次扣2分最多扣6分

（3）报表上报及时率（10分）发现未按时上报一次扣2分，最多扣6分

（4）员工培训（10分）组织好员工岗位培训，发现一次未培训扣2分最多扣6分

（5）信息报道（10分）工作简报每月一期，当月完成，少一次扣2分，最多扣6分

（6）员工工资发放（10分）发现未按时发放一次扣2分，最多扣6分

（7）会议纪要（10分）厂长办公会议、例会、专题会议会议后，无会议纪要一次扣2分，最多扣6分

2、营业所（70分）

（1）主营业务收入（20分）完成总公司下达的20XX年供水业务总收入预算目标，得满分；未完成预算目标的，每少完成万元，扣2分，最多12分超额完成总公司下达的20XX年供水业务预算目标万元，加1分，最多加5分

（2）抄表正确率（10分）企业抄表正确率（4分），企业抄表正确率达100%,得基本分，每抄错一个表扣1分，最多扣2分；集镇抄表正确率（3分），集镇抄表正确率达97%上得基本分，抄错3至5个表的扣

0.5分，最多扣2分；农村抄表正确率（3分），农村抄表正确率达95%以上得基本分，每个行政村抄错5至10个表的扣

0.1分，最多扣2分

（3）用户满意率（10分）在抄表，收费，送水费缴纳通知单，送水费催缴通知单的过程中，用户满意率达98%以上的得基本分，超出部分按1户扣1分计，最多扣6分

（4）水费回收率（10分）企业水费回收率（4分），年企业水费回收率达100%得基本分，按一户企业在连续两个月拖欠水费的情况扣

0.5分，连续超过三个月的扣1分，最多扣3分集镇水费回收率（3分），按送水费缴纳通知单后45天计，回收率达98%得基本分，未按时缴纳的2户以上的扣

0.5分，5户以上8户以内的扣1分，最多扣2分农村水费回收率（3分），农村水费回收率达95%的得基本分，回收率在85%-95%之间得扣

0.1分，最多扣2分

（5）营业厅窗口服务（10分）

①、服务员的着装和言行举止（5分）按照《城镇供水服务》之规定，服务人员按规定着装，着装整洁，不得混穿，举止文明用语规范，态度热情，遵守职业道德，持证上岗违反一次扣

0.5分电话服务应做到铃响三声有应答，客户等待时间不宜超过20秒，不打私人电话，违反一次扣

0.5分,最多扣3分

②、业务受理服务（5分）按程序办理开户业务，及时告知安装部门，违反一次扣

0.5分；抢修电话优先告知抢修部门，抢修情况应明确，违反一次扣

0.5分最多扣3分

（6）用户投诉率（10分）水费收取投诉率，每月不超过2件得基本分，超过2件扣

0.5分/件水费投诉受理事件，优先接待，优先汇报相关负责人，违反一次扣

0.5分供水设施投诉受理，对供水设施存有隐患方面的投诉，对供水设施的整改与用水户、部门、单位之间有影响方面的投诉等，受理后应填写登记，及时汇报相关部门，在2小时内做出响应，并在5个工作日内处理，对在规定的处理期限内不能解决的投诉，应向投诉人说明原因，并承诺解决的时间违反一项扣

0.5分最多扣6分

3、工程部（70分）

（1）抢修及时率（10分）抢修及时，接到报修电话，高禹范围内20分钟内到达，良朋范围30分钟内到达超出时间扣1分，最多扣6分除特殊情况外，需说明

（2）车辆和工具管理（10分）。