《社会工作》课件

社会工作概论探索助人自助的专业领域了解如何运用专业知识和技能课程目标和大纲理解社会工作基本理念掌握核心价值观和伦理原则学习理论基础掌握生态系统理论和优势视角熟悉实务方法掌握个案、小组和社区工作技能培养专业能力什么是社会工作？助人自助的专业注重社会公正运用专业知识帮助人们应对困境促进社会资源公平分配关注弱势群体促进社会融合维护边缘群体的合法权益社会工作的定义国际社会工作者联合会定中国社会工作定义义以利他主义为指导促进社会变革和发展、社会凝聚以科学知识为基础的专业助人活力动增强人们能力和解放人们自由核心特点价值观为基础知识和技能为工具改善社会功能为目标社会工作的历史发展前专业阶段1慈善组织会社、睦邻运动以宗教慈善为主专业化阶段2玛丽·里士满、简·亚当斯理论体系逐步建立扩展和发展3领域不断扩大专业地位不断提高中国发展4始于20世纪初21世纪快速发展社会工作的核心价值观社会公正服务挑战社会不公帮助他人解决社会问题尊重个人尊严与价值尊重服务对象自决权诚信人际关系重要性坚守专业承诺和道德规范重视人与环境互动社会工作的伦理原则保密原则尊重服务对象隐私知情同意告知服务内容及权利义务不歧视原则平等对待每位服务对象尊重自决尊重服务对象自主决定权社会工作的理论基础社会学理论系统理论聚焦社会结构与功能认知行为理论强调个体与环境互动关注思维模式与行为人本主义理论心理动力学理论相信人的潜能与自我实3关注潜意识和早期经历现2415生态系统理论微观系统家庭、朋友、学校、工作单位中观系统微观系统间的互动关系外层系统社区组织、政府机构、社会服务宏观系统文化价值观、法律、政策环境优势视角理论核心实务原则应用价值关注服务对象优势而非问题识别、发现与放大优势提升服务对象自信心相信每个人都有潜能和资源培养服务对象的主动性促进能力建设和自我效能建立在希望和可能性基础上关注可能性而非局限性破除无力感和依赖心理社会工作的主要领域儿童与青少年社会工作保护服务教育支持心理健康预防和干预虐待、忽视提供学习辅导和发展指情绪疏导和行为矫正导家庭服务促进亲子关系和家庭功能老年社会工作25%90%60%老龄化率居家养老空巢老人我国预计2050年达到总人口1/4大多数老人选择的养老方式城市老年人空巢比例医务社会工作学校社会工作社区社会工作社区需求评估收集和分析社区信息资源整合连接各类社区资源项目设计根据需求开发服务项目能力建设提升社区自组织能力评估改进持续优化服务质量企业社会工作员工援助计划EAP提供心理咨询和压力管理解决工作生活平衡问题职业发展支持职业规划指导职业技能培训组织发展服务促进团队建设改善组织文化危机干预处理工作场所突发事件提供创伤后支持社会工作的基本方法个案工作一对一服务小组工作2运用群体动力社区工作宏观层面介入个案工作建立专业关系发展信任和合作基础问题评估全面了解服务对象情况制定介入计划确定目标和策略实施介入运用专业技巧解决问题评估效果检验目标达成情况小组工作社区工作需求调查居民参与能力建设了解社区问题和资源动员社区成员共同行动提升社区解决问题能力社会工作实务过程接案建立初步关系预估全面评估需求计划制定服务方案介入实施专业服务评估检验服务效果结案适当终结服务接案与预估初次会谈1建立工作关系，了解求助原因收集资料2全面了解服务对象情况3分析需求确定优先问题和干预重点4资源评估评估内外部资源可用性计划与介入服务计划制定介入方式实施原则确定明确目标直接服务尊重自决设计适当策略间接服务注重参与安排合理时间资源链接循序渐进分配必要资源倡导与协调灵活调整评估与结案效果评估目标达成情况检验总结经验分析成功因素与不足合理结案妥善处理专业关系终结跟进服务4提供必要的后续支持个案工作技巧会谈技巧非言语技巧言语技巧环境安排眼神接触提问座位安排身体姿态澄清时间控制面部表情反映记录方式声调变化总结同理心和积极倾听提问技巧开放式提问封闭式提问引导式提问鼓励详细回答获取具体信息帮助深入思考您能告诉我更多吗？您是否尝试过...？如果...会怎样？您对此有什么感受？这种情况多久发生一次？您认为原因可能是什么？小组工作技巧促进沟通冲突处理角色分配目标引导鼓励成员间交流互动妥善解决组内分歧合理安排组员任务保持小组方向性小组动力和互动震荡期形成期出现分歧冲突，形成权力结构1成员相互了解，建立初步关系规范期建立小组规则，形成凝聚力5结束期执行期总结经验，适当结束小组活动合作解决问题，实现小组目标小组活动设计需求评估了解目标人群特点和需求目标确定设定明确、可测量的目标内容设计选择适合的主题和活动形式流程规划设计活动步骤和时间安排评估方法设计效果评估的工具和方法社区工作技巧调动参与激发居民参与积极性培养社区领袖组织协调协调各方资源促进多方合作资源开发发掘社区潜在资源引入外部支持能力建设提升社区自组织能力培训社区志愿者社区需求评估资料收集人口统计、社区历史问题识别发现主要社区问题资源分析盘点现有资源和不足需求排序确定优先干预领域形成报告编写详细评估报告社区资源动员财力资源物质资源资金筹措与管理信息资源设施场地与物资知识共享与传播人力资源关系资源志愿者招募与培训社会网络与伙伴关系5社会工作研究方法研究目的研究类型研究方法改进实务效果实务研究定量研究提升专业知识评估研究定性研究影响政策制定行动研究混合方法定量研究定性研究深度访谈获取个体经验和观点焦点小组收集群体讨论的信息参与观察在自然环境中观察行为案例研究深入分析个别案例社会工作与社会政策政策制定提供一线实践经验政策执行具体实施政策措施政策评估反馈政策实施效果政策倡导为弱势群体发声社会福利制度儿童福利儿童保护、教育支持、医疗保障青年福利就业支持、住房补贴、创业援助成人福利失业保险、工伤保障、医疗保险家庭福利婚姻咨询、育儿支持、家庭援助老年福利养老金、医疗照护、长期护理社会保障体系社会保险社会救助12养老、医疗、失业、工伤、生育最低生活保障、特困人员救助慈善事业社会福利43社会组织和个人自愿捐助面向特定群体的普惠服务社会工作与贫困问题反贫困策略教育扶贫就业扶贫健康扶贫提高贫困人口教育水平提供就业机会和技能培改善医疗条件和健康状训况住房扶贫提供安全稳定的居住条件精准扶贫精准识别建档立卡，找准贫困人口精准分析因户因人分析致贫原因精准规划制定差异化帮扶方案精准实施落实具体帮扶措施精准评估严格考核脱贫成效社会工作与家庭服务家庭教育指导家庭关系调适家庭危机干预提供科学育儿方法改善家庭沟通方式处理家庭突发事件家庭暴力干预预防工作1宣传教育提高认识早期识别2及时发现潜在风险紧急干预3人身安全保护措施长期服务4心理康复和家庭重建婚姻咨询常见问题咨询目标沟通障碍改善沟通模式信任危机增进相互理解角色冲突重建信任关系常用技巧积极倾听冲突管理问题解决训练社会工作与心理健康15%73%精神障碍患病率抑郁症缺乏治疗我国成年人群精神障碍患病率抑郁症患者未接受规范治疗比例3:1专业人员比例发达国家与中国心理健康专业人员比心理危机干预危机识别快速评估风险等级安全保障2确保人身安全情绪支持提供即时心理安抚资源连接链接专业医疗和社会支持心理康复服务社会工作与残疾人服务能力评估康复训练教育支持就业服务科学评估功能状态提供专业康复指导促进融合教育发展提供职业培训和就业机会残疾人权益保护法律保障倡导工作社工角色《残疾人保障法》消除歧视偏见权益维护者《无障碍环境建设条例》提高社会认识资源连接者反歧视法规促进政策改进服务提供者康复与社会融合医疗康复恢复身体功能心理康复建立积极心态社会康复提升社会交往能力职业康复培养工作技能社区融合建立支持性环境社会工作与少数族裔文化敏感性实践文化能力有效应对文化差异文化知识了解不同文化背景文化意识认识自身文化偏见多元文化社会工作跨文化沟通克服语言和文化障碍文化尊重尊重多元文化价值观社区整合促进不同群体和谐共处本土化实践结合当地文化特点开展服务社会工作专业化发展教育培训1提高专业教育质量资格认证2完善职业资格体系行业规范3建立行业标准和规范学科建设4加强理论研究和知识积累社会工作者职业发展助理社会工作者1基础服务提供社会工作者2独立开展专业服务高级社会工作者复杂个案管理与督导督导/管理者团队管理与专业引导继续教育与督导继续教育督导类型督导方式更新专业知识行政性督导个别督导提升实务技能教育性督导小组督导拓展专业视野支持性督导同侪督导社会工作面临的挑战与机遇人才培养质量2专业认同不足理论与实践结合不够社会认可度有待提高资源保障不足薪资待遇和职业吸引力服务需求扩大政策支持增强5多元化社会问题涌现国家战略重视程度提高总结与展望专业传承坚守核心价值和伦理理论创新发展本土化理论体系方法精进提升实务技能和效果行业发展建设专业化人才队伍。