学校突发交通事故应急预案

学校突发交通事故应急预案学校突发交通事故应急预案「篇一」为预防和减少交通事故的发生，保障师生的生命安全,根据《中华人民共和国道路交通安全法》有关规定和上级有关文件精神,特制定本预案

一、预防办法和措施

1、加强对广大师生交通法规的安全教育

2、加强对乘车师生的交通安全教育,特别要教育学生不要把头、手伸出车窗外

3、师生集体乘车外出时，租用车辆的‘驾驶员要求经验丰富、驾驶技术熟练、驾龄较长、自觉守法

4、选择认真负责的老师随车,做好学生的安全保护工作

二、应急处理程序一旦发生校车交通事故,按下列程序处理

1、报警

2、报教育局及相关部门（先口头后书面）

3、处置乘车人员

（1）、发现学生受伤者,要尽快及时送医院救治（或视情拨打120）

六、事故处理结束后，学校应将事故处理结果口头或书面报告主管教育行政部门

七、学校安全领导小组成员名单组长刘长真副组长贾传海成员王金刚、杨成森、孙京平、孙中翠学校突发交通事故应急预案「篇四」

一、指导思想为加强校车运行监督管理，防范校车道路交通事故，确保乘车学生人身安全，根据国务院《校车安全管理条例》以及诸城市人民政府《接送学生车辆配备管理实施方案》、《关于成立校车管理工作委员会的通知》等有关文件，制定本方案

二、适用范围适用于发生在接送学生途中（有学生在车上）的校车交通事故

三、组织机构

1、学校成立学生宿舍事故应急处理小组，由学校分管领导负责协调指挥，包括人员救护组、疏散引导组、通讯联络组、沟通协调组要求责任落实到具体人员

2、人员救护组负责为受伤学生提供及时有效的救护，并在第一时间就近送至区级以上医院;疏散引导组负责疏散其他学生;通讯联络组负责对内对外的联络汇报工作;沟通协调组负责与家长的沟通协调安抚工作、与交警部门、校车租赁公司的沟通协调等工作

四、预警预防

（一）、分析可能引发事故的原因

1、环境因素，如大雾、雨雪等恶劣天气，或道路湿滑等；

2、未按时进行安全技术检验或日常检修维护不到位，导致校车安全技术条件不达标；

3、没有校车驾驶资格的人员驾驶校车；

4、校车驾驶人未遵守道路交通安全法律法规，未严格按照机动车道路通行规则和驾驶操作规范驾驶；

5、校车驾驶人员素质不高，安全意识淡薄，追逐利益忽视安全，超速超员运营，不按规定路线行驶，酒后驾车等；

6、未配备随车照管人员，或随车照管人员未认真履行职责；

7、学生、家长交通安全意识不强，交通安全知识不足；

8、其他可能造成校车道路交通事故的原因

（二）、采取针对性的预防措施

1、校车应经教育、公安、交通等部门审批备案，取得校车使用许可，办理校车标牌，每半年进行一次机动车安全技术检验;

2、校车车主按规定做好校车的安全维护，建立安全维护档案，保证校车处于良好技术状态；

3、驾驶员必须为取得校车驾驶资格的驾驶人，思想素质好，安全意识强；

4、校车驾驶人应当遵守道路交通安全法律法规，严格按照机动车道路通行规则和驾驶操作规范安全驾驶、文明驾驶；

5、校车载人不得超过核定的人数，不得以任何理由超员；

6、校车驾驶人严禁酒后驾驶校车；

7、严格按规定路线行驶，严禁随意变更行车路线；

8、照管人员应随校车全程照管乘车学生，认真履行职责；

9、学校要加强对学生的乘车安全教育，坚决不乘坐拼装车、报废车、外地机动车、货运汽车、三轮汽车、拖拉机等违规车辆及其他证件不全、不符合安全条件和超载的车辆，发现违规车辆及时向有关部门举报；

10、如遇恶劣天气，学校及时提醒校车驾驶人、学生及家长采取有效的防范措施，确保校车接送学生安全

五、处置流程一旦发生校车交通事故，应按下列程序处理

1、一旦发生校车道路交通事故，事故现场人员应立即拨打

110、120电话报警，同时向服务学校报告

2、学校接到报警后，应立即向中心校突发事件处理小组办公室报告，镇街学校应同时向当地镇政府（街道办事处）报告报告内容主要包括学校、报告人、联系人和联系方式，事故发生的时间、地点和现场情况;人员和财产损失情况等

3、学校要立即派人到达现场，了解伤者情况，判断伤情，先行急救，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失;如有伤亡要及时联系医院救治，并及时通知家长或者家属

5、在警方的指导下维持秩序

6、保护现场，配合警方调查取证

7、及时通知校车保险机构，配合保险机构做好对交通事故的评估和理赔工作

8、妥善处理好其他善后事宜

六、善后处理

1、学生伤害事故的善后处置参照〃学生意外伤害事故处置预案〃，注意在与家长协调时要求事故涉及的其他方责任人（如校车租赁公司等），一同参与协商解决

2、交通事故由交警部门立案后，由交警部门依法解决学校突发交通事故应急预案「篇五」

1、组织机构（包括交通事故工作组、安全防护救护组、疏散引导组）

（1）交通事故工作组组长:组员:

（2）安全防护救护组组长组员

（3）疏散引导组组长组员

2、交通事故工作组接警组织程序本市场发生的交通事故，由交通事故工作组统一处理发生交通事故后，交通事故组应迅速赶赴现场听取说明，调查原因，同时向交通事故委员会委员咨询对策，尽量避免驾驶者和相关者随意处理，否则，事故赔偿及善后处理由其本人负责在事故现场，事故责任者与对方交涉，如赔偿在100元以内可由当事人自行处理，但事后须提交相关报告所有交通事故的处理结果，都要由当事人签名

3、安全防护组组织程序和措施发生交通事故后，交通事故组应迅速赶赴现场，查看是否有人员伤亡，如果有严重受伤者，应立即与附近的医院进行联系，并对受伤者进行必要的现场救护，救护时必须谨慎、小心，以防因救护不当加重对受伤者的创伤同时维护好现场秩序，制止任何人对受伤者进行不正确的救护，并绘制现场图及摄影（肇事车辆长、宽及其轮位与路面各点、线边和刹车痕长度同遗落在现场的各种碎片和尘土及血迹物等正确的位置与距离）

4、疏散引导组组织程序和措施发生交通事故后，交通事故组应迅速赶赴现场，制止围观，疏散交通，保护现场并监护事故双方人员，记录下双方车辆的驾驶证号和车牌，双方的住址、姓名、工作单位、联系电话和出生年月，以用于事后联系，记录事故现场目击者的住址、姓名、联系电话

5、交通事故预警方案每月进行一次演练，并结合实际不断完善演练时应设置明显标识并事先告知演练范围内的人员学校突发交通事故应急预案「篇六」

1、总则为及时有效地做好公司所管车辆重大交通事故的抢救工作，最大限度地减少因交通事故造成的人员伤亡和经济损失，依照《中华人民共和国道路交通安全法》和《某施工企业交通安全管理规定》特制定本预案本预案适用于公司所管车辆发生的重大交通事故的应急救援

2、组织机构与职责

2、1公司成立重大交通事故应急领导小组组长公司总经理副组长主管生产副总经理、工会主席成员安全质量监督部、设备管理部、综合事务部、项目部、分公司交通管理负责人

2、2公司重大交通事故应急领导小组办公室设在设备管理部电话000—8313负责人王文电话紧急电话巡警110救护

1202、3职责

2、

3、1重大交通事故应急领导小组负责审定“重大交通事故应急预案”

2、

3、2组长全面负责应急抢救工作并适时发布指令

2、

3、3副组长协助组长负责组织机关部门对驾驶员和机动车辆的监督检查，负责检查对应急预案的布置和落实组织对重大交通事故的抢救和协调工作，评价并完善预案

2、

3、4设备管理部负责制定“重大交通事故应急预案”，负责对公司驾驶员和机动车辆的监督检查，负责交通事故接报警并通报保险公司，组织抢救和交通事故协查工作

2、

3、5相关成员负责通讯联络，车辆救援，伤员抢救及现场保护，协助调查交通事故，项目部、分公司、分别制定本单位预案

3、应急响应与实施

3、1发生重大交通事故时，当事人或同乘人应立即拨打110报警，并积极抢救受伤人员，保护现场

3、2在报警抢救伤员的同时，应立即报告公司设备管理部或所在单位负责人，并需要说明事故发生地点、时间及现场伤亡损失情况

3、3应急领导小组长在接到报告后，视情况启动应急预案，指令相关部门或人员立即进行处理

3、4积极查找现场目击人，详细记录目击人姓名，单位或住址为事故调查提供证据

3、5设备管理部或所在单位负责人接到报告后，应迅速逐级反映事故情况，并立即赶赴现场，协调抢救和事故调查工作

4、纠正与完善

4、1重大交通事故发生后，事故单位应对各自的重大交通事故应急预案的有效性进行评审，必要时进行修订，评审修订结果报公司设备管理部

4、2公司设备管理部应组织有关部门，对发生重大交通事故单位的应急预案修订及评审意见进行审核，并经重大交通事故应急领导小组审批后，交由事故单位实施

5、附则

5、1本预案由设备管理部负责解释

5、2本预案自公布之日起实施学校突发交通事故应急预案「篇七」

一、组织领导成立公司重特大交通事故应急处置工作专班组长袁虹组员许祖国、魏斌、杨丽文、张新华日常办事机构设在公司安运部

二、任务负责营运车辆一次性死亡3人以上（含3人）轻伤20人以上、重伤10人以上及车辆严重损毁等特大交通事故的应急处置

三、处置程序

1、接报告后，工作专班启动应急处理预案，上报公司总经办发出应急处置指令同时，专班成员迅速赴现场，组织施救

2、命令公司修理厂派发抢修车（按规定配备抢救工具、材料及抢险人员6人）赶赴事故现场施救

3、及时与交管、医疗等部门取得联系，协调受伤人员的送医院治疗

4、维护现场秩序，配合交管部门疏导车辆，避免交通堵塞

5、查找事故证明人，了解事故详细经过，并做好记录

6、组织清理现场，迅速转移事故车辆，恢复交通

7、配合有关部门做好事故受害都亲属安抚工作

8、组织事故原因分析，按照相关规定进行善后处理学校突发交通事故应急预案「篇八」一预防措施

1、每学期要对学生进行一次遵守道路交通规则的交通安全教育

2、上放学重点时段，学校必须指派专人负责学校门前的学生出入秩序

3、严格执行外来车辆准入制度，未经允许社会车辆一律不准进入校园，准入的车辆必须按规定行驶和停放

4、严禁未满12岁的学生骑自行车、未成年学生驾驶机动车上下学二现场处置及救援措施

1、事故发生后，在场人员（包括行政、教师、职员工、临工、学生）必须立即将所发生的事故的情况报告学校易发安全事故应急领导小组，领导小组必须掌握的情况有事故发生的时间与地点、种类、强度、危害；在基本掌握事故情况后，首先通知值班领导和教师，然后通知各工作组组长立即启动应急预案及通知门卫防止肇事车辆外逃值日行政和救护组成员必须立即赶赴现场组织抢救

2、在场人员（包括行政、教师、职员工、临工、学生）应首先检查师生受伤情况如果有师生受伤，根据先重后轻的原则立即对受伤师生进行应急救护处置，通讯组拨打110交通事故电话及120急救电话救护组尽快将伤者送医院救治受伤人员较多时，总指挥通知本校教师动用其私人小车运送伤者在急救车到达前，救护组负责受伤学生救护处置组长通知学校门卫要确保急救车、交警车辆进校后有人引导急救车到达后，组长应立刻向急救人员报告情况，派班主任和校医随车参与救治（教师受伤送院要派工会委员）三事故报告及现场保护

1、校长还要将事故有关情况上报教育局和医疗机构，通报应该包括以下信息发生事故的学校名称和地址；通报人的姓名和电话号码；事故发生的时间与地点、种类、程度、危害；已采取和准备采取的应急行动

2、班主任及时通知家长事故情况和学生被送往的医院地址，请家长到医院，工会通知教师家属发生什么事故和被送往的医院地址，请家属到医院

2、另外调动车辆接送学生，换乘车辆时，随车教师要看清周围交通、车辆行驶情况,避免发生新的交通事故

4、通知家长

5、配合交通事故处理部门调查，并参与调解

6、及时做好学生及家长安抚工作,控制事态,维持学校教育教学秩序正常进行

7、保险介入

三、工作机构及职责组长副组长组员职责下达启动处置交通应急预案命令依据上级批示和现场情况,适时决策、发布指令,组织指挥处置行动组织调集人员、物资及交通工具,指挥现场处置工作向市委、市政府、上级教育部们报告事件的情况，必要时向有关部门发出通报或协处请求同时负责与有关部门协调工作,检查监督突发事件的调查及善后处理工作学校突发交通事故应急预案「篇二」

1、当发生时，当事人应及时向交警队报告事故发生，明确汇报事故发生详细位置，同时应汇报总务处和学校领导

3、在场副总指挥组织事发现场人员调查事件发生的过程，用分隔调查形式，不诱导；并实事求是做好书面记录，被调查人员要签名严格保护事故现场，因抢救伤员、防止事故扩大等原因需要移动现场物件时，必须做好标记、拍照，详细记录和绘制事故现场图，并妥善保存现场重要痕迹、物证等四事故调查及处理

1、配合上级部门进行事故处理及调查工作调查事故原因，整理事故记录，形成书面报告

2、向教育局报告事故处理结果对违反本预案，不履行应急救援工作的，发布假消息的，不服从应急救援指挥的人员进行处分，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任

3、保安人员严格核查外来人员身份，不准非当事人家长和闲人进入校园，保证校园的治安秩序的稳定根据教育部《学生伤害事故的处理办法》有关条款规定，在事故处理过程中，受伤害学生的监护人、亲属或其他有关人员，在事故处理过程中无理取闹，扰乱学校正常教育教学秩序，或者侵犯学校、学校教师或者其他工作人员的权益的，应当报告公安机关依法处理

4、事故处理结尾阶段，政教处起草《协议书》《协议书》要写清协议双方的身份；事故的简要经过，包括事发时间、地点、双方达成的补偿协议；双方签名等内容整理病历卡复印件、医药费发票原件和复印件报保险公司理赔

5、总结经验教训，查找制度、政策、设施等存在的问题，制定防范措施学校突发交通事故应急预案「篇九」1道路交通事故指在公路上发生的机动车、非机动车、行人之间的碰撞、碾压、翻覆、落水、起火、爆炸等造成人员伤亡或财产损失的事故2道路交通事故的伤害道路交通事故的受害者可能是行人也可能是司乘人员受伤部位主要是头颅、脊椎和四肢创伤，也可以有内脏损伤致死原因主要是颅脑损伤（占

78.3%）及合并的胸腹部损伤严重的继发伤害，如油箱爆炸，载运危险物资如强酸、强碱、燃气、氧气以及放射性物品等的外泄与燃爆，其造成的伤害则更加严重复杂3厂区发生交通事故的处理发生交通事故的车辆必须立即停车，当事人必须保护现场，抢救伤者和财产（必须移动时应当标明位置），并迅速报告厂内和车队，听候处理；过往车辆驾驶人员和行人应当予以协助4防范措施

4.1加强道路交通安全知识的培训学习，提高驾驶员和行人的安全意识

4.2加强车辆和人员的检查，保持车况良好，规范人员行为，防止意外事故发生

4.3完善交通设施，确保厂区道路路况良好

2、发生人员伤亡时，当事人应向卫生保健室或向事故现场就近的医院和

120、122报告，请求支援

3、在交警队、医院等急救人员尚未到场的情况下，当事人应本着救人要紧的原则，紧急实施对伤员的急救，直到急救人员送往医院

4、发生后，当事人应及时疏散现场围观人员，协助交警维持现场秩序，保留现场，提供交警需要的证据

5、总务处接到电话后，应立即赶赴现场，配合交警进行事故处理、事故原因调查

6、教导处或班主任立即与家属或家长取得联系，到达事故地点或医院

7、学校加强对学生和教师的交通安全教育，每月一次安全工作会议

8、教职工汽车严禁进入校园，严禁酒后驾车

9、及时做好学生及家长安抚工作，控制事态，维持学校教育教学秩序正常进行学校突发交通事故应急预案「篇三」为确保校园内发生交通事故时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，稳定社会秩序和校园秩序，根据XX市政府和市区教育局有关文件精神，结合我校实际情况，特制定本预案

一、总体描述

（一）组织与领导组长刘长真成员全体领导干部、班主任及保卫科人员全体成员将分别担任应急预案中各工作组负责人或成员，校级领导干部因外出公干等特殊情况无法达到现场或不能履行职责，经授权由中层领导干部代履行职责校长是应急预案的总指挥，根据事故等级启动应急预案和发布解除救援行动的信息，各小组按统一指挥、分级响应、岗位责任、互相配合的运行原则，采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行救护工作，把事故造成的损失降到最低点；调动一切积极因素，做好稳定教育教学秩序和伤亡人员的善后及安抚工作；对应急工作中发生的争议采取紧急处理措施；向上级或有关部门通报应急救援行动方案，并提出要求支援的具体事宜，配合上级部门做好各项工作当学校在救援时用到医疗救护等其他应急救援机构时，学校应急指挥应该成为联合指挥中的一员学校的主要任务是提供救援所需的信息，配合其他部门开展应急救援当在某个问题上不能达成一致意见时，则由负责该问题的‘最高领导做出最后决策

（二）贯彻预防为主的方针领导小组成员在突发事故前要做好以下工作

1、加强领导，健全组织，强化工作职责，制定应急预案和落实各项措施，完善工作机制和应急保障系统

2、办公室做好预案的发放、登记、修改和重新修订，定期组织教职工学习应急预案的内容；加强对教师师德规范教育，增强责任意识和法制意识

3、政教处要识别容易出现校内交通的风险所在，重点防范，运用各种形式,加强对学生行为规范教育、安全教育、守秩序教育、增强学生的自我保护意识

4、总务处要经常性地对校车进行安全检查，发现隐患要立即整改

5、健全学校各项规章制度各口要切实贯彻《交通管制的规定》，政教处做好学生和家长宣传教育工作，办公室做好教师的宣传教育工作

6、校医室常备一定应急医疗物资；教导处确保医生值班

7、值日领导履行值日工作职责，坚守学校，有事外出必须自己调班，否则不得离开

8、办公室印制全校教师通讯录并定期核对电话号码，所有领导干部、级部主任、班主任、值班人员确保24小时内电话畅通各级部交一份学生家长通讯录复印件到学生宿舍班主任要在身边常备家长通讯录

（三）启用应急预案的情况

1、重伤2人以上；

2、死亡1人以上

二、应急响应过程

（一）接警与通知事故发生后，在场人员（包括领导干部、教师员工、临时工、学生）必须立即将所发生的事故的情况报告校长，校长必须掌握的情况有事故发生的时间与地点、种类、强度、危害；在基本掌握事故情况后，首先通知分管德育的副校长和值班领导，然后通立即启动应急预案及通知门卫防止肇事车辆外逃值班领导和政教处领导必须立即赶赴现场组织抢救校长还要将事故有关情况上报教育局和医疗机构，通报应该包括以下信息发生事故的学校名称和地址；通报人的姓名和电话号码；事故发生的时间与地点、种类、程度、危害；已采取和准备采取的应急行动

（二）现场应急抢救、现场保护组长当天值班的领导干部成员组织活动的领导、教师、级部主任、班主任、校医、司机

1、在场人员（包括领导干部、教师员工、临时工、学生）应首先检查师生受伤情况如果有师生受伤，根据先重后轻的原则立即对受伤师生进行应急救护处置同时，叫旁边教师或学生联系校长，校长接到报警后，马上通知分管德育的副校长和值班领导赶赴现场，德育副校长在赶赴现场的同时通知抢救组成员迅速到现场并拨打110交通事故电话校医到达后，马上对受伤师生进行救护处置，尽快确认伤者中哪些需要送医院救治如需送医院救治，由校医确定送到哪一所医院，抢救小组组长马上通知本校司机或拨打120急救电话将伤者送往医院救治，受伤人员较多时，由副组长通知本校教师动用其私人小车运送伤者在急救车到达前，校医负责受伤学生救护处置组长通知学校门卫要确保急救车、交警车辆进校后有人引导急救车到达后，组长应立刻向急救人员报告情况，派班主任和校医随车参与救治（教师受伤送院要派工会领导）

2、班主任及时通知家长事故情况和学生被送往的医院地址，请家长到医院，工会通知教师家属发生什么事故和被送往的医院地址，请家属到医院

3、政教主任组织级部主任和在事发现场人员调查事件发生的过程，用分隔调查形式，不诱导；并实事求是做好书面记录，被调查人员要签名严格保护事故现场，因抢救伤员、防止事故扩大等原因需要移动现场物件时，必须做好标记、拍照，详细记录和绘制事故现场图，并妥善保存现场重要痕迹、物证等

（三）联络、教育组长贾传海副组长贾辉成员级部主任和班主任

1、接到校长通知启动预案后，办公室在24小时内写出书面报告，报告内容包括发生事故的时间、地点；事故的简要经过、伤亡人数；事故原因、性质的初步判断；事故抢救处理的情况和采取的措施；需要有关部门和单位协助事故抢救和处理的有关事宜；事故报告部门、部门负责人和报告人报告内容经校长审查同意后送交教育局属校方责任保险事故还要及时报知保险公司之后随时将事故应急处理情况报上级主管部门

2、办公室主任和级部主任、班主任分别做好教师和学生教育工作，稳定师生情绪，要求各类人员绝对不能以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；对情绪反应较大者安排心理教师进行辅导；如有新闻媒体要求采访，必须经过校长或上级部门同意，由小组统一对外发布消息未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实

3、办公室参与事故调查处理工作，负责写出书面报告

（四）家长接待和后勤支援组长孙京平成员王新国、韩玉奎、级部主任、班主任

1、组长根据校长通知启动本组工作及通知门卫防止肇事车辆外逃

2、看望、援助、救助伤亡师生家庭如有个别家长来访，政教主任、级部主任、班主任做好家长的思想工作和接待工作，根据学生事故处理条例的有关条款规定，总务主任、工会主席分别协助处理伤亡学生和教师的善后工作，安排住院师生的家属的食宿

3、要依法调解安抚，不要信口开河，随心所欲，掌握合法、合理、合情的原则不留尾巴；不搞分段解决学校在无力调解学校学生意外伤害事故处理时，组长报请上级部门介入调解解决

4、事故处理结尾阶段，文秘办主任起草《协议书》《协议书》要写清协议双方的身份；事故的简要经过，包括事发时间、地点、双方达成的补偿协议；双方签名等内容整理病历卡复印件、医药费发票原件和复印件报保险公司理赔

5、安全办组织保安人员严格核查外来人员身份，不准非当事人家长和闲人进入校园，保证校园的治安秩序的稳定根据教育部《学生伤害事故的处理办法》有关条款规定，在事故处理过程中，受伤害学生的监护人、亲属或其他有关人员，在事故处理过程中无理取闹，扰乱学校正常教育教学秩序，或者侵犯学校、学校教师或者其他工作人员的权益的，应当报告公安机关依法处理

（五）事故调查组长刘长真成员工会主席、上级指派的领导，事件涉及的部门领导

1、配合上级部门进行事故处理及调查工作调查事故原因，整理事故记录，形成书面报告

2、并向教育局报告事故处理结果对违反本预案，不履行应急救援工作的，发布假消息的，不服从应急救援指挥的人员进行处分，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任

3、总结经验教训，查找制度、政策、设施等存在的问题，制定防范措施学生在校安全工作是全社会安全工作的一个十分重要的组成部分为了认真做好防范在校学生伤害事故的发生及事故发生后及时、公正、妥善地予以处理的工作，特制订学生在校伤害事故处理应急预案如下

一、成立校安全工作领导小组，定期组织小组全体成员学习教育部颁布的《学生伤害事故处理办法》，定期对在校学生进行安全教育

二、在校学生发生伤害事故，学校应在第一时间及时救助伤害学生，并及时告知学生的监护人；一般稍轻伤害事件，校卫生室成员应当采取紧急救援等方式救助

三、学生在校发生伤害事故，情节严重的，学校应当在第一时间及时向主管教育行政部门及有关部门报告（口头或书面）

四、如遇重大伤害或伤亡事故，学校应迅速请求上级主管行政部门指导，协助进行事故处理工作，尽快恢复学校正常的教育秩序

五、学生在校伤害事故发生后，学校与受伤害学生或学生家长通过协商方法解决，如双方自愿可进行调解。