旅游景区质量等级申请评定报告书

旅游景区质量等级申请评定报告书旅游景区名称____________________________________申请等级申请单位________________________________________推荐机构、旅游资源概述（旅游资源类型种类、特色、数量、品位、组合关系、保护措施等）

2、发展概况（行政归属单位、经营管理单位、开业时间、发展过程、累计投入、近三年经营情况3等）、旅游活动项目（常设和专项旅游活动项目的名称、内容、活动方式、项目建设单位等）

4、旅游景区范围图5

（二）景区申请（由申报单位填写）根据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-）本景区申请级旅游景区2003,本景区明确并将遵守下列准则（）全面填写申请报告的各项数据，对其真实性负责1（）同意按照旅游景区质量等级评定机构的决定，确定或改变本景区的等级如有异2议，服从国家和省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定机构的最终裁决本旅游景区负责人签字本旅游景区管理部门公章年—月—日

（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见县级旅游景区评定机构（旅游局）地市旅游景区评定机构（旅游局）（公章）（公章）负责人签字__________________负责人签字__________________年—月—日年—月—日注申报级及以下景区该表不用填写3A《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准评定细则说明根据《旅游景区质量等级管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准的相关规定制定本细则本细则共分为三个部分GB/T17775—2003细则一服务质量与环境质量评分细则细则二景观质量评分细则细则三游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一细则二细则三分分分5A9509090分分分4A8508080分分分3A7507070分分分2A6006060分分分1A5005050细则一服务质量与环境质量评分细则说明:、本细则共计分，共分为个大项，各大项分值为旅游交通分；游览分；110008130235旅游安全分；卫生分；邮电服务分；旅游购物分；综合管理分；资源和环境的801402050200保护分

145、级旅游景区需达到分，级旅游景区需达到分，级旅游景区需达到25A9504A8503A750细则一十分总表项目分值情况负责人签字评定日期单位自检计分推荐单位计分评定单位计分分，级旅游景区需达到分，级旅游景区需达到分2A6001A500细则一服务质量与环境质量评分细则说明■栏为打分点，所有.分值总和为分1000推评荐定次单单分大分小自位位检查评定项项项项检计计分序号评定项目分分分计分分值值值值分方法与说明栏栏栏栏栏栏栏1旅游交通可进入性

1.1外部交通工具抵达景区的便

1.

1.1捷程度

1.

1.

1.1直达机场距景区距离公里以内30直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但公里以内60不包括可提供包机服务的军用机场公里以内100局速公路进、出口距景区距离

1.

1.

1.2公里以内10公里以内20客运火车站距景区距离

1.

1.

1.3公里以内10公里以内20客用航运码头距景区距离

1.

1.

1.4公里以内10公里以内20全国旅游景区质量等级评定委员会依托城市（镇）系指旅游景区直接依托城市（镇）抵达旅游景区的主要客源集散城市（镇）依托

1.

1.2的便捷程度城市（镇）可跨越行政区划依托城市（镇）距景区距离

1.

1.

2.1处于建成区内建成区系指经过批准的城市（镇）规划确定的范围在依托城市（镇）内在依托城市（镇）周边公里20内在依托城市（镇）周边公里50系指距最近的建成区外缘的距离内在依托城市（镇）周边公120里内系指依托城市（镇）至旅游景区之旅游交通间的专项交通方式有市（镇）内公共交通线抵达包括从市（镇）内出发的一条或多条公交线无市（镇）内公交汽车，但有长途汽车抵达需设有汽车站点包括旅游专线汽车,或旅游船舶航线，或城市（镇）周边旅游专歹U,有直达旅游专线但均需定时定点系指直达机场、高速路口、客用火车站、客用航运码头、依托城市（镇）抵达景区公路或客运航道（干线）抵达公路或客运航道（干线）

1.

1.3等级等级两者均有者，取最高分项一级公路系黑化或白化路面、行车速度、双向四道、宽度100〜60km/hr一级公路或最高级客运航道义最高级客运航道指可通行27m大型游轮的航道二级公路系黑化或白化路面、行车速度、双向两道、宽度80〜40km/hr二级公路或高级客运航道嗅高级客运航道指可通行中型9〜7游轮的航道三级公路系黑化或白化路面、行车速度、双向两道、宽度60〜30km/hr中级客运航道指可通行小型三级公路或中级客运航道7〜6m游船的航道三级以下公路或中级以下航道，不给分抵达公路或客运航道（支线）

1.

1.4路面硬化或航道畅通

1.

1.

4.1桥涵完整或航道无障碍护坡良好

1.

1.

4.

31.

1.5外部交通标识系指引导到达景区的标识在颜色、外形上有别于•般交通标识专用外部交通标识一般外部交通标识系指归属于景区自身管理的停车场自配停车场地

1.2系指景区各类自配停车场面积的总面积

1.

2.1和平米以上10000平米以上6000平米以上3000平米以上1000地面考查主停车场的地面生态停车场系指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场，或者使用生态生态停车场型或环保型建筑材料修建的停车场包括水泥地面、沥青地面或平整石硬化或黑化地面板地面砂砾地面泥土地面停车场管理设停车线

1.

2.

3.1停车分区

1.

2.

3.2车场内有方向引导指小标识

1.

2.

3.3分设出入口

1.

2.

3.4专人值管

1.

2.

3.5停车场或码头美观，有特色或有文化性位置不当，管理维护较差的，此项停车场或码头与景观的协调性不得分内部交通

1.3本项中各小项可酌情打分，但不超游览线路

1.

3.1出给定的最高分进出口分设，不过分邻近，有利于进出口设置合理

1.

3.

1.1游客疏散线路设置形成环线，观赏面大，有游道或线路设置合理

1.

3.

1.2利于游客游览游步道游步道设计特色突出，有文化性效特色游步道

1.

3.

2.1果生态或仿生态游步道

1.

3.

2.2全部游步道采用主要游步道采用部分游步道采用各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神，注重细节，突出特色，2游览以形成独特、和谐、舒适的游览氛围免费旅游景区此项不失分，设园中园、票中票的，发现一处扣分2门票

2.1设计制作精美

2.

1.1有突出特色系指设计制作有特点或成套制作

2.

1.2背面有游览简图，咨询、投诉、

2.

1.3紧急救援电话游客中心

2.

22.

2.1位置位置优越设在主入口附近,方便醒目的地点位置合理设在游客集中活动的区域标识醒目

2.

2.2造型、色彩、外观与景观的协

2.

2.3调性造型景观化，能够烘托景观环境造型、色彩、外观与景观相适应

2.

2.4规模根据实际情况酌情打分专用，且面积适应游客需要兼用或面积偏小需在游客中心外明示免费服务项目设施与服务

2.

2.5需在游客中心内部设置,并能完好使设电脑触摸屏

2.

2.

5.1用内容丰富包括各项景点、设施及服务的介绍内容基本满足游客需要

2.

2.

5.2影视介绍需在游客中心内设置设施

2.

2.

5.

2.1影视厅影视播放系统

2.

2.

5.

2.2内容内容丰富、信息充分概要介绍景区一般信息数量与本旅游景区的接待规模相适应，档次与本旅游景区总体档次相提供游客休息设施

2.

2.

5.3适应，酌情给分游客能获取本旅游景区主耍的导览和宣传资料，其中至少包括一种免提供本旅游景区导览宣传资料

2.

2.

5.4费宣传品品种多,展示精美品种较多,展示一般

2.

2.

5.5有工作人员提供咨询服务佩带工牌，职责明确，服务良好提供游程线路图等

2.

2.

5.6包括当日景区活动节目预告及阶段明示景区活动节目预告

2.

2.

5.7活动预告公布本旅游景区的所有导游人员（照提供导游（讲解）服务

2.

2.

5.8片、姓名、编号及语种）

2.

2.

5.9提供饮料及纪念品服务标识系统

2.3设置

2.

3.1全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医导游全景图

2.

3.

1.1务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话，少一项扣分1指处于大型景区内交叉路口，标明现在位置及周边景点和服务设施的导览图

2.

3.

1.2图示才旨景区内引导方向或方位的指引标识牌

2.

3.

1.3标志指介绍主要景点、景观或相关展示景物介绍牌

2.3,

1.4内容的介绍说明牌布局合理，根据数量，合理设置，发布局

2.

3.2现一处设置不合理扣一分设计制作

2.

3.3设计

2.

3.

3.1图案直观明了，雅致大方酌情打图案

2.

3.

3.

1.1分外形别致，具有艺术感酌情打分外形

2.

3.

3.

1.2从档次、生态性、与景区协调性考材质

2.

3.

3.

1.3查酌情打分

2.

3.

3.2制作精致一般

2.

3.4维护好无脱落、无毛剌、无腐蚀等一般基本无脱落、无毛剌、无腐蚀等无中英文对照说明的，不得分；文不符图或中英文有错误的，发现一中英文对照

2.

3.5处扣分1每增加一种外文对照，得分，最1多分；但如文不符图或有错误的，3中外文（非英文）对照

2.

3.6则扣除该种外文对照得分包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等其中，音像制品每种3宣教资料

2.4分；精美画册或研究专著每种分；2其他每种分1指景区提供的导游、导览等各种服导游服务

2.5务数量与游客接待规模和旅游景区性导游人员数量

2.

5.1质相适应，酌情打分粤语导游、闽南话导游，每种分；2导游语种

2.

5.2外语导游每个语种分最多为分39含可为游客服务的高级馆员、研究具有高级导游员或讲解员

2.

5.3员等，须作为正式讲解员公布设语音导游

2.

5.4便携式可选择播放便携式循环播放定点循环播放检查有关资料，结合现场检查，酌导游词科学、准确、有文采

2.

5.5情打分导游效果（清晰、生动、吸引参考细则二中“讲解服务”项得分

2.

5.6人）导游服务有针对性，强调个性根据游客特点进行有针对性的讲解，

2.

5.7化能满足特殊人群的特殊需求游客公共休息设施和观景设施

2.6数量充足，能满足需要，不设置在危险地带、危险场所酌情打分布局合理

2.

6.1造型与景观环境的协调性

2.

6.2对景观有特别烘托效果与景观环境基本协调

2.

6.3制作制作精美，有艺术感从档次、生态性、与景区协调性考材质

2.

6.4查维护

2.

6.5好一般标识的内容、位置与范围，参照标准，如果现有的国家标GB/T

100012.7公共信息图形符号设置181616准没有提供图形符号，可采用国际惯例或景区自行设计在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等1位置，合理设置公共信息图形符号

2.

7.1位置与数量44发现一处没按要求设置扣一分

2.

7.2图形符号设计

662.

7.

2.1图形规范—

222.

7.

2.2与景观相协调

222.

7.

2.322有文化特色

2.

7.344视觉效果L1—

2.

7.

3.

1222.

7.

3.222清晰

2.

7.422维护保养包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用

2.8特殊人群服务项目的童车等查看服务指南与相关设22施，每项得分2近两年内发生过游客死亡或重残的旅游安全事故且景区负有主要责任3旅游安全807673的，扣分；负有管理责任的，扣40分（按事故责任书认定）

203.1安全保护机构、制度与人员

1010103.

1.1设有安全保护机构—

223.

1.222有健全的安全保护制度在游客集中和有安全隐患的地方分布；以水上游乐为主的旅游景区的

3.

1.3专职安全保护人员844巡视员、救护员，比例应较高景区流动安全保护人员应与旅游区\

3.

1.4流动安全保护人员数量22规模及性质相适应

3.2安全处置

17171773.

2.1高峰期游客安全处置

773.

2.

1.1预案职责明确，程序清晰33工作人员到卤到位，分流得力，安!

3.

2.

1.2处置效果44全措施有效包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊

3.

2.2特殊情况的安全处置777情况

3.

2.

2.1预案33反应迅速，组织得力，替代设施到!

3.

2.

2.2处置效果j44位，处置效果好设施完备，定时巡查，能有效维护

13.

2.3安全巡查33安全秩序

3.3安全设备设施272727包括安全护栏、水上拉网等应齐全和有效发现一处不足或无效扣3~

53.

3.1危险地带安全防护设施88分重点是室内旅游点的消防设备，森林公园、风景区、自然保护区等旅游区的防火设备等应齐备、完好、

13.

3.2消防、防火等设备66有效°发现一处不合格扣分

23.

3.3监控设施55设闭路监控系统555设瞭望台3包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规

113.

3.4游览游乐服务设施安全55定发现一处安全不合格的扣分2速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目，未经验收的，此项

113.

3.5特殊旅游项目的安全确认33不得分应齐全、醒目、规范如设置不足或设置不规范，每处扣分，没有

213.4安全警告标志、标识88设置不得分包括安全说明或须知等；有关重点景区（水上项目、滑雪场）需安装安全广播安全说明或须知等要求图

13.5安全宣传44形显示和中外文对照，置于醒目位置达不到以上要求的，每项扣2分，没有设置不得分

3.6医疗服务

1743.

6.1设立医务室1522专用专为游客设立的医务室4内部设立主要为员工服务，同时兼兼用2为游客服务的医务室有专职医护人员

3.

6.

23.

6.3备日常药品

113.

6.4备急救箱11备急救担架

3.

6.

53.7救护服务433重点是水上旅游景区、山地旅游景

3.

7.1救护设备122区、滑雪场等的救护设备

3.

7.2建立紧急救援体系

2113.

7.

2.1内部救援电话向游客公布且畅通有效11与相关单位有专门运送协议，及时运送

3.

7.

2.2发现，安全运送4卫生

1401181184.1环境卫生202020无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观，发现一处不合

14.

1.1场地秩序!55格扣分1无污水、污物，发现一处污水或污!

4.

1.2游览场所地面物明显的，扣分551

一、旅游景区质量等级推荐意见错误!未定义书签

二、旅游景区质量等级评定总分表错误!未定义书签

三、旅游景区质量等级申请报告错误!未定义书签

（一）旅游景区简况错误!未定义书签

（二）景区申请9

（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见9

四、细则一服务质量与环境质量评分细则错误!未定义书签

五、细则二景观质量评分细则错误!未定义书签

六、细则三游客意见评分细则错误!未定义书签垃圾处理场地或垃圾集中场地远离I

14.

2.

2.

3.1处理场或集中的场地22旅游景区

4.

2.

2.

3.2处理方式不乱堆放，不就地焚烧或掩埋

224.3吸烟区管理55划分为吸烟区与非吸烟区，标志清楚旦管理到位；或景区全部为非吸烟区，且管理到位对非吸烟区吸合理划分、管理到位555烟行为，管理措施明确，管理行为到位合理划分划分为吸烟区与非吸烟区

34.4餐饮服务10就餐环境和服务态度良好，菜式有特色，规模符合需求，价格合理1服务质量

4.

4.1食品卫生符合国家规定;餐具、饮具、厨具分类存放,消毒处理，检查餐厅、!1食品卫生，厨具质量

4.

4.2酒吧、冷饮部、小卖部及其操作间等,发现一处不合格，扣分1现场检查结合资料审查，要求景区提供厕所布点图，有关要求可参照

4.5厕所《旅游厕所质量等级的划分与评定》655757GB/T18973-

20034.

5.1布局合理步行30分钟范围内须有设置22位置相对隐蔽，但易于寻找，方便I

14.

5.2位置合理22到达，并适于通风、排污

4.

5.3数量充足888厕位总量达旺季日均游客接男小便厕位可按每位米的宽度

0.8-1I

4.

5.

3.166待量的比率计量5%以上603%以上41%0以上2固定厕位数量如满足高峰期需求，

14.

5.

3.2游客高峰期设流动厕所此项不失分22厕所采用水冲或使用生态厕

14.

5.488所的比例100%88880%以上550%以上330%以上1应方便实用每个得分,最多得

2514.

5.5残疾人厕位55分

4.

5.6厕所设备考察主要游览场所厕所

1514144.

5.

6.1洁具质量55较好5•般3要求隔板与门均有，缺失其一不得分；设立不达标或维护情况不好的!

14.

5.

6.2隔板和门55酌情扣分主要游览场所厕所具备盥洗设施水龙头、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等且实用有效

4.

5.

6.3其他设备44的，每项得分，最多分15指厕所根据景区特点进行的装饰与厕所内部有文化氛围

4.

5.7布置厕所外观、色彩、造型与景观

14.

5.888环境的协调按照景观特点专门设计，具有888独创性的有一定特色的5基本协调的3游客集中场所的厕所有专人提供服

14.

5.9厕所服务55务参照《旅游厕所质量等级的划分与!

4.

5.10三星级以上厕所比例评定》11GB/T18973-2003100%560%以上330%以上111有异味或地面（池面）有秽物的，发

4.

5.11厕所卫生.44现一处扣分25邮电

20445.1邮政纪念服务8提供信函等基本邮政业务，且服务邮政服务

15.

1.1便捷提供纪念戳、本地纪念封、明佶片、纪念服务!

5.

1.2纪念邮票等，每种分，最多分

265.2电讯服务1244!■

5.

2.1公用电话设置数量充足，设置合理4数量基本满足需要，设置基本合理21■

5.

2.2公用电话亭及标志与环境相协调，标志美观、醒4目与环境基本协调，标志醒目2I■

5.

2.3能接收移动电话信号44全部地方能接受444部分地方能接受26旅游购物包括主出入口的购物管理502424购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间；购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调；布局合理，

6.1购物场所建设88外部广告标志不过分影响观景效果发现一处不得当扣分2对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售，强卖■

6.2购物场所管理强买现象发现一处管理不当的情!88况视情节扣分2〜5有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理（需明码标价）、计■

6.3商品经营从业人员管理!88量管理、位置管理、售后服务管理A等，每项分2具有本旅游景区的特色，每种分；21具有本地区特色的，每种得分本1旅游商品

6.4IE项最多得分1517综合管理

2001451457.1机构与制度201818要求景区提供相关资料，并现场抽查管理人员，职责掌握率不足50%的，不得分；掌握率以上的，50%

17.

1.1管理机构健全，职责分明133酌情给分；全部掌握的，给1〜23分市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全，缺一项I

7.

1.2规章制度健全1010扣分2各项规章制度贯彻得力，有一年以上完整执行记录记录不完整不得

17.

1.3规章制度贯彻得力!55分包括独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员

7.2企业形象322727工形象具有独特的产品形象并形成外在的!!

7.

2.1产品形象55企业标志有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或口号，为全体员工所熟知抽查员工，掌握率不足的，不得50%

17.

2.2质量目标、质量方针或口号!55分；掌握率以上的，酌情给50%1〜分；全部掌握的，给分35要求在旅游景区入口、导览系统（如全景图、指示牌、景物介绍牌等）、

57.

2.3企业标志运用!44宣传品、门票、工牌等上均有企业标志

7.

2.4企业标志注册企业品牌标志进行商标注册员工着岗位服饰，佩带工牌岗位服饰3分，服饰美观有特色1分，佩

17.

2.5员工服饰!55带工牌分，1服务规范，举止文明，热情大方，服务态度、效果及质量好能够针对

17.

2.6员工服务88不同客源群，提供个性化订制服务

7.3规戈U

2512127.

3.1规划制定E55有按照本标准及细则制定的10相关规划有其他相关规划

5557.

3.2规划审批22旅游部门或当地政府审批5旅游部门参与审批222包括土地利用、功能布局、游览项目与设施安排等；严重违规的此项E

7.

3.3规划实施55不得分规划中的各项建设项目和市场开发全面实施10方案得到全面实施规划中的主要建设项目和市场开发基本实施555方案得到基本实施

7.4培训202020培训制度、机构、人员、经费R.

7.

4.1每一项不落实，扣1分44明确，落实查看年度计划及实施记录，要求对■

7.

4.2年度培训范围44每一位正式员工建立培训档案管理人员及服务人员全面培训444管理人员及服务人员部分培训2质量、营销、安全、导游、卫

117.

4.3生、环保、统计等业务培训全缺一项培训扣1分77面

7.

1.1培训效果抽查员工，考查其业务55很好回答流利、正确、全面555一般回答基本正确

37.5游客投诉及意见处理202020查询有关行政管理部门和景区自身记录，酌情给分近两年内发生重

7.

5.1投诉数量及性质大质量投诉（涉及到对旅游者人身.44侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉），此项不得分

7.

5.2投诉处理

1010107.

5.

2.1投诉处理制度健全

227.

5.

2.2投诉服务设施

3337.

5.

2.

2.1有明确的投诉电话

117.

5.

2.

2.2有明确的投诉办公室标志

117.

5.

2.

2.3有投诉信箱、意见本等

117.

5.

2.3投诉处理过程

4447.

5.

2.

3.1受理投诉迅速

117.

5.

2.

3.2服务态度好

227.

5.

2.

3.3记录完整、细致11检查投诉处理记录，对于重大投诉1!

7.

5.

2.4处理效果好11可向投诉人了解反馈意见在其他旅游电视宣传片中对3本景区有重点介绍

7.

6.

2.2播放级别33在中央级电视台播放5在地方卫视播放333地方台播放

17.

6.3通过报刊宣传

6337.

6.

3.1文章介绍形式33专题介绍333综合报道中有重点介绍1报刊级别

7.

6.

3.2中央级报刊3省级报刊

17.7电子商务301515动态查询未来特定时间段预计游客I查询

7.

7.1接待量

7.

7.2预定

2015157.

7.

2.1预订门票77预订住宿

7.

7.

2.2预定商品

7.

7.

2.3娱乐、餐饮或其它个性化服务的

17.

7.

2.4其它

887.

7.3支付能提供网上支付功能

7.8社会效益

1616167.

8.1带动当地社会就业18880%为本地员工88850%为本地员工530%为本地员工

317.

8.2对当地经济带动作用查询产值、税收等财务档案88显著888一般38资源和环境的保护145106106以当地旅游旺季的情况为准，现场

8.1空气质量55并结合鉴定材料检查达到国标一级标准参照有关国家标准10达到国标二级标准参照有关国家标准555以当地旅游旺季的情况为准；使用高音喇叭，或用电子设备进行商品

8.2噪声指标33叫卖的（用于安全公告等特殊情况除外），此项不得分达到国标一类标准参照有关国家标准5达到国标二类标准参照有关国家标准333参照有关国家标准，不达标的酌情

8.3地表水质量达国标规定1010扣分景观、生态、文物、古建筑保

8.4453030护

8.

4.1保护费用投入要求提供相应财务支出证明5I55达到10%15全年用于景观、文物、古建筑、生—态系统、珍稀名贵动植物的保护费达到6%10用相当于旅游区（点）全年门票收达到3%入的比例555保护措施（采取适合的保护措施，如防火、防盗、防捕杀、

8.

4.2151010古建筑修缮、古树名木保护等）

8.

4.

2.1制度具体

338.

4.

2.2设施设备完善

338.

1.

2.3人员职责明确44说明填写本报告书前，请仔细阅读《旅游景区质量等级管理办法》国家旅游局局令第号和23《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准GB/T17775—2003o细则二景观质量评分细则说明、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分分1100其中资源吸引力为分，市场影响力为分各评价因子分四个评价得分档次

6535、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总2分、”规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》3第页附录GB/T18972—20039A、级旅游景区需达到分，级旅游景区需达到分，级旅游景区需达到分，45A904A803A70级旅游景区需达到分，级旅游景区需达到分2A601A50细则二计分总表项目分值情况负责人签字评定日期单位自检计分年月201920推荐单位计分年月201920评定单位计分细则二景观质量评分细则等级赋值评价项目评价因子评价依据和要求本项得分I IIIII IV观赏游憩价值很高

1.观赏游憩价值较高

2.观赏游憩价值25—2019—1312—65—023观赏游憩价值一般

3.25观赏游憩价值较小

4.同时具有极高历史价值、文化价值、

1.资源科学价值,或其中一类价值具世界意义吸引力.同时具有很高历史价值、文化价值、2科学价值,或其中一类价值具全国意65义历史文化科学15—1312—98—43—08价值同时具有较高历史价值、文化价值、

153.科学价值,或其中一类价值具省级意义.同时具有一定历史价值,或文化价4值,或科学价值，或其中一类价值具地区意义有大量珍稀物种，或景观异常奇特，L或有世界级资源实体有较多珍稀物种，或景观奇特，或有

2.珍稀或奇特国家级资源实体10—87—54—32—07有少量珍稀物种，或景观突出，或有

3.程度10省级资源实体.有个别珍稀物种，或景观比较突出，4或有地区级资源实体资源实体体量巨大,或基本类型数量

1.超过种，或资源实体疏密度优良40资源实体体量很大,或基本类型数量

2.超过种，或资源实体疏密度良好规模与丰度3010—87—54—32—09资源实体体量较大,或基本类型数量

3.10超过种，或资源实体疏密度较好20资源实体体量中等,或基本类型数量

4.超过种，或资源实体疏密度一般10资源实体完整无缺,保持原来形态与

1.结构资源实体完整,基本保持原来形态与

2.完整性结构5—4321—045资源实体基本完整,基本保持原有结3构，形态发生少量变化原来形态与结构均发生少量变化

4..世界知名1市场全国知名

2.知名度影响力10—87—54—32—07省内知名

3.1035地市知名

4.有极好的声誉，受到以上游客和L95%美誉度绝大多数专业人员的普遍赞美10有很好的声誉，受到以上游客和

2.85%此项得分可大多数专业人员的普遍赞美参考细则三游10—87—54—32—

010.有较好的声誉，受到以上游客375%客意见调查表和多数专业人员的赞美“总体印象”的有一定声誉，受到以上游客和多

4.65%得分值数专业人员的赞美.有洲际远程游客，且占一定比例1有洲内入境游客及洲际近程游客，且

2.市场辐射力占一定比例10—87—54—32—

0510.国内远程游客占一定比例3周边市场游客占一定比例

4..主题鲜明，特色突出，独创性强

1.形成特色主题，具有一定独创性2主题强化度5—4321—

03.有一定特色，并初步形成主题35有一定特色

4.总分76细则三游客意见评分细则说明、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据

1、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况

2、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、3回收并统计、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规4模、范围和申报等级，一般为〜份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法回3050收率不应低于80%、《旅游景区游客意见调查表》的分发，应采取随机发放方式原则上，发放对象不能少5于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡、游客综合满意度的计分方法6游客综合满意度总分为分1100计分标准2

①总体印象满分为分其中很满意为分,满意为分，一般为分，不满意为分202015100

②其他项每项满分为分，总计分各项中，很满意为分，满意为分，一般为16580532分，不满意为分0计分办法先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值，再对这317个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项除总体印象项外的平均值计入总分、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为:7级旅游景区分5A90级旅游景区分4A80级旅游景区分3A70级旅游景区分2A60级旅游景区分1A50旅游景区游客意见调查表QUESTIONNAIRE尊敬的游客非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快中华人民共和国国家旅游局Dear guest:We wouldbe verygrateful ifyou wouldtake afew minutesto completethis questionnaire.Your commentswillbe takenas referencefor the tourism attractionsquality rating.Thank youfor yourefforts,we hopeyou enjoythetourismattraction.China NationalTourism Administration调查项目很满意满意一般不满意Items Verysatisfactory SatisfactoryFair Unsatisfactory外部交通Accessibility内部游览线路Inner itinerary

一、旅游景区质量等级推荐意见

（一）推荐意见旅游景区质量等级评定委员会根据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（）经山GB/T17775—2003,东省（地、市）旅游景区质量等级评定机构审核，同申报级旅游景区，特申请予以评定推荐机构____________________________（盖章）年—月—日注申报级及以下景区该表由县（区）级旅游景区评定机构（旅游管理部门）填写，申报3A4A级及以上景区该表由地（市）级旅游景区评定机构填写

（二）申报景区达标情况（由推荐单位填写）观景设施Facilities forsightseeing路标指示Signs fordirections景物介绍牌Introduction board宣传资料Information material导游讲解Visiting guide服务质量Service quality安全保障SafetySecurity环境卫生Environmental hygiene厕所Toilet邮电服务PhonePost service商品购物Souvenir andshopping餐饮或食品FoodBeverage旅游秩序Public order景物保护SceneryRelic protection总体印象Overall impression姓名国（省、市）名Name Country计分项目自检计分推荐单位计分评定单位计分总分71总体印象15各项外部交通55得内部游览线路55分数观景设施55路标指不55景物介绍牌33宣传资料22导游讲解33服务质量34安全保障55环境卫生55厕所33邮电服务22商品购物22餐饮或食品22旅游秩序233细则三计分总表细则一细则二细则三负责人是否达到GB/T17775—2003评定得分评定得分评定得分签字注该表由评定单位填写

三、旅游景区质量等级申请报告

（一）旅游景区简况（由申报单位填写）名称主管部门在下列正确的位置划（）风景区（）、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区（）J:J J性质自然保护区（）主题公园、森林工园、地质公园、游乐园（）动植物园、工农J V业旅游、科教文化及其他通讯地址邮编电话传真网址负责人电话、基本数据1申报详细范围与面积（需附图说明）依托城市（镇）名称日接待最大容量工作总人数导游（讲解）人员保安人员人员管理人员高级导游（讲解员）环卫人员上年接待游客人数营业收入万元经营其中入境游客数利润总额万元情况门票价格元上缴税费万元投入累计投入年均投入情况开业景区自开始开业接待游客时间。