《阿里巴巴公司介绍》课件

阿里巴巴集团介绍阿里巴巴集团创立于年，是全球领先的科技企业，致力于构建1999未来的商业基础设施集团旗下拥有淘宝、天猫、阿里云等多个知名品牌，业务覆盖电子商务、云计算、数字媒体娱乐等多个领域目录公司简介公司概况、使命愿景与核心价值观发展历程从创立到全球化的关键里程碑业务生态主要业务板块与创新项目战略规划全球化布局、新零售与技术创新未来展望公司概况成立时间总部位置创始人年，马云与其他阿里巴巴集团总部位于1999位创始人在杭州创办浙江省杭州市余杭区文17阿里巴巴，开启了中国一西路号，这里是969电子商务的新篇章公集团的核心决策中心司初期主要聚焦于随着业务的发展，集团B2B电子商务，帮助中国中在北京、上海、深圳等小企业开拓国际市场全国各地以及全球多个国家设立了分支机构公司使命让天下没有难做的生意全球化商业基础设施这一使命体现了阿里巴巴致力阿里巴巴通过构建包括电子商于通过技术创新和服务优化，务、物流、支付、云计算等在降低商业运作的门槛和成本，内的全面基础设施，为全球商使各类企业特别是中小企业能业活动提供了便利条件，促进够更加便捷地开展业务了世界各地的贸易往来技术赋能商业变革公司愿景百年企业可持续发展价值创造阿里巴巴追求成为一家活年的好公集团注重构建健康的商业生态系统，阿里巴巴致力于为客户、员工、股东102司，这一愿景反映了集团对长期价值平衡经济效益与社会责任，确保企业和社会创造持久的价值，通过技术创的重视，而非短期利益的追求通过能够在变化的环境中保持活力和竞争新和商业模式变革，不断适应市场需跨越三个世纪（世纪、世纪和力这种长期思维指导着阿里巴巴的求，保持企业的生命力和创造力202122世纪），阿里巴巴希望建立一个能够战略决策和日常运营持续创造价值的企业体系核心价值观客户第一一切以客户需求为中心员工第二重视人才发展与团队建设股东第三长期价值创造阿里巴巴的核心价值观客户第一，员工第二，股东第三明确了公司的优先顺序这一价值体系强调，只有真正满足客户需求，才能创造持久的商业价值；只有尊重和发展员工，才能保持组织的活力和创新力；当客户满意、员工成长时，股东的长期利益自然能够得到保障这种价值观指导着阿里巴巴的决策过程和企业文化，使公司在快速发展的同时保持了对社会责任的关注，实现了商业成功与社会价值的统一发展历程创立阶段（1999-）2003年11999阿里巴巴在杭州成立，最初是一个B2B电子商务平台，旨在连接中国制造商与海外买家马云和18位创始人在杭州湖畔花园的一套公寓内开始了创业历程年22000获得软银集团2000万美元投资，这是阿里巴巴的第一笔重大融资，为公司的业务拓展提供了关键支持这次融资帮助阿里巴巴扩大了团队规模，并进一步完善了平台功能年32001-2003阿里巴巴实现了首次盈利，并开始探索更多商业模式在这一时期，公司确立了会员制收费模式，奠定了稳定的收入来源基础，为后续业务多元化发展创造了条件发展历程业务拓展（）2003-2007年淘宝网成立2003面对在中国市场的扩张，阿里巴巴创立淘宝网，进军电eBay C2C子商务领域淘宝采用了免费模式，针对中国消费者习惯提供了更本土化的服务，迅速赢得了市场份额年支付宝成立2004为解决在线交易中的信任问题，阿里巴巴推出第三方支付平台支付宝，创新性地提供了担保交易服务，大大提升了电子商务的安全性和便利性年业务持续拓展2005-2007阿里巴巴在这一阶段继续完善电子商务生态系统，推出了阿里妈妈广告平台和阿里软件等新业务，为商家提供了更全面的服务支持发展历程上市与国际化（）2007-2014发展历程生态系统构建（至今）2015新零售战略云计算发展整合线上线下资源，重构零售业态构建数字经济基础设施技术创新全球化布局投资前沿科技，驱动业务增长拓展国际市场，建立全球网络年至今，阿里巴巴进入了全面生态系统构建阶段集团提出新零售战略，通过盒马鲜生等创新业态，实现线上线下融合发2015展同时，阿里云业务迅速增长，成为亚太地区最大的云服务提供商在全球化方面，阿里巴巴通过投资和收购、等企业，深耕东南亚等重点市场，构建了覆盖全球的商业网络Lazada Tokopedia集团还加大了对人工智能、量子计算等前沿技术的研发投入，成立了达摩院等研究机构，为未来发展奠定技术基础主要业务板块概览淘天集团国际数字商业包括淘宝、天猫等电商平台速卖通、等跨境电商Lazada大文娱集团云智能集团优酷、阿里影业等文娱平台阿里云、钉钉等数字化服务菜鸟集团本地生活物流网络基础设施饿了么、高德地图等生活服务阿里巴巴已形成多元化的业务布局，各业务板块相互协同，共同构成了完整的数字经济体系这种业务结构使阿里巴巴能够为用户提供全方位的服务，同时也增强了集团的抗风险能力淘天集团淘宝网天猫作为中国最大的电商平台，淘宝网连接了数亿消费者和作为中国领先的电商平台，天猫聚集了众多国内外知名C2C B2C数千万商家，创造了庞大的交易规模平台提供丰富的商品品牌，提供高品质的购物体验平台以品牌授权和品质保障种类和个性化购物体验，成为中国消费者网购的首选平台为特色，满足了消费者对品质消费的需求•品牌商家超过30万家•注册用户超10亿•国际品牌覆盖率领先•日活跃用户近3亿•双十一全球购物节创始平台•商品品类超过20亿种淘宝年亿200310+成立时间活跃用户创立于电子商务发展早期，开创了中国覆盖中国绝大多数网络用户的电商平台C2C模式万2000+卖家数量为大量小微创业者提供了商业平台淘宝作为中国最大的C2C电子商务平台，通过免费+增值服务的商业模式实现了高速发展平台特色包括支付宝担保交易、阿里旺旺即时通讯、信用评价体系等，有效解决了在线交易的信任问题经过多年发展，淘宝已从单纯的交易平台演变为集社交、娱乐、内容于一体的综合电商生态，通过淘宝直播、微淘、淘宝特价版等创新形式，不断满足用户多元化需求，保持市场活力天猫成立时间主要功能天猫前身是淘宝天猫作为电商平台，Tmall B2C商城，创立于年，主要为品牌商家提供在线2008年正式更名为天销售渠道，消费者可以在2012猫作为阿里巴巴集团旗平台上购买各类品牌授权下的电商平台，天猫的正品商品平台实行严B2C专注于为消费者提供品牌格的商家准入机制，确保正品购物体验商品品质和服务质量市场地位天猫已成为中国最大的电商平台，在高端消费品、国际B2C品牌等领域具有显著优势平台举办的双十一全球购物节已成为全球规模最大的购物盛事，单日交易额屡创新高阿里国际数字商业集团速卖通Lazada Trendyol成立于年，是阿里巴巴面向全球年被阿里巴巴收购，是东南亚领土耳其最大的电商平台，年阿里201020162018消费者的跨境电商平台，连接中国供应先的电商平台，业务覆盖新加坡、马来巴巴成为其最大股东平台覆盖时尚、商与全球买家，现已覆盖多个国家西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾和越电子产品、家居用品等多个品类，是阿200和地区，成为全球领先的跨境零售平台南六个国家，拥有超过亿的活跃用里巴巴在中东市场的重要布局1之一户速卖通Lazada收购背景市场覆盖年，阿里巴巴以亿美元作为东南亚地区领先的电商平201610收购了的控股权，这是台，业务覆盖新加坡、Lazada Lazada阿里巴巴在东南亚市场的重要马来西亚、泰国、印度尼西战略投资通过后续多轮增亚、菲律宾和越南六个国家，资，阿里巴巴进一步加强了对服务超过亿人口的市场平10的控制，并输出电商技台集合了数万商家，提供数百Lazada术和运营经验，推动平台快速万种商品，满足当地消费者多发展元化的购物需求业务模式采用自营与平台模式相结合的经营方式，提供电子产品、家Lazada居用品、时尚服饰、母婴产品等多种品类平台引入了阿里巴巴的技术和物流解决方案，包括支付系统、云计算基础设施和智能物流网络，提升了用户体验和运营效率云智能集团行业创新人工智能和前沿科技研发企业级服务钉钉协同办公和解决方案SaaS基础设施阿里云服务器和数据存储阿里云智能集团是阿里巴巴数字经济体的技术基础设施提供者，以阿里云和钉钉为核心业务阿里云作为亚太地区最大的云计算服务商，为全球数百万企业和开发者提供可靠、安全的云服务钉钉则是中国领先的企业协同办公平台，为企业数字化转型提供全面解决方案云智能集团不断加大对人工智能、区块链、量子计算等前沿技术的投入，通过技术创新驱动业务增长，同时赋能各行业数字化转型，助力实体经济高质量发展该集团已成为阿里巴巴未来增长的重要引擎阿里云钉钉发布时间用户规模核心功能钉钉于2014年发布，最初截至目前，钉钉已拥有超过钉钉提供即时通讯、视频会作为企业即时通讯工具，后5亿用户和1900万家企业组议、日程管理、考勤打卡、逐步发展成为综合性企业协织，覆盖各类大中小微企审批流程、文档协作等一站同办公平台在疫情期间，业、政府机构、学校和其他式办公解决方案平台还通钉钉还迅速扩展了在线教育组织，成为中国最大的企业过开放能力，构建了丰富的功能，支持全国大规模远程级应用平台第三方应用生态，满足企业教学多元化需求技术创新钉钉不断探索AI和大数据等技术在企业协同场景中的应用，推出智能语音助手、实时翻译、智能客服等创新功能，提升办公效率和用户体验本地生活集团餐饮服务饿了么外卖平台，提供餐饮配送服务位置服务高德地图导航和位置服务生活服务本地商家数字化解决方案阿里巴巴本地生活集团整合了饿了么、高德、口碑等业务，构建了覆盖餐饮、出行、休闲娱乐等多场景的本地生活服务体系集团致力于通过数字技术连接线下服务业态，为用户提供便捷的本地生活服务，同时也帮助线下商家实现数字化升级本地生活集团充分发挥阿里巴巴生态优势，与淘宝、支付宝等业务协同合作，通过大数据、人工智能等技术优化用户体验和商家效率，推动本地服务业的创新发展未来，集团将进一步深化吃喝玩乐购全场景覆盖，打造更完善的本地生活服务网络饿了么年万20183000+200+收购时间覆盖城市合作商家阿里巴巴全资收购全国城市和县城服务网络包括餐饮、商超、鲜花等饿了么是中国领先的外卖配送平台，年被阿里巴巴全资收购，成为阿里本地生活服务体系的重要组成部分作为连接消费者与商家的重要纽带，饿2018了么不仅提供餐饮外卖服务，还拓展了生鲜、药品、鲜花等多种品类的即时配送近年来，饿了么持续优化配送网络和技术系统，提升配送效率和服务质量平台积极探索智能配送和无人配送技术，同时也通过数字化工具帮助传统餐饮商家提升运营能力，实现线上线下一体化经营在阿里巴巴生态中，饿了么与淘宝、支付宝等业务深度协同，为用户提供更便捷的生活服务高德地图公司历史核心功能生态协同高德软件成立于年，最初专注于作为中国领先的位置服务提供商，高在阿里巴巴生态中，高德地图为饿了2001数字地图内容的开发年，阿里德地图不仅提供导航和位置查询功么、淘宝、菜鸟等多个业务提供位置2014巴巴完成对高德的全资收购，将其整能，还整合了出行服务、周边生活服服务支持，同时也与汽车厂商、出行合入阿里生态系统收购后，高德地务等多元化内容平台采用众包模式平台等外部伙伴广泛合作，构建开放图加速了技术创新和业务拓展，从单收集交通数据，利用算法实时分析的位置服务生态高德还在智慧交AI一的地图应用发展成为综合性位置服路况，为用户提供精准的出行规划和通、智慧城市等领域进行探索，助力务平台导航服务城市数字化转型菜鸟集团成立时间菜鸟网络于2013年由阿里巴巴集团联合银泰集团、复星集团等共同成立，初始投资为1000亿元人民币，旨在建设中国智能物流骨干网络，解决电子商务发展中的物流瓶颈问题网络覆盖菜鸟已在全球建立了近3000个物流节点，包括干线运输网络、城市配送网络以及国际物流网络，服务覆盖中国所有区县和全球224个国家和地区，形成全球性的物流网络技术创新菜鸟积极推动物流行业数字化转型，研发了智能仓储、无人配送、智能分拣等技术，并应用大数据和人工智能优化物流配送路径，提升运营效率，降低物流成本绿色物流菜鸟倡导绿色物流理念，推广使用环保包装材料、智能回收箱和电子面单等，减少物流过程中的资源消耗和环境污染，推动物流业可持续发展大文娱集团优酷阿里影业阿里音乐中国领先的视频平台，提供丰富的影视专注于电影投资、制作、宣发和衍生品包含虾米音乐、阿里星球等音乐产品，内容、综艺节目和自制剧年被开发的综合性影视公司参与投资制作为用户提供在线音乐服务通过音乐版2015阿里巴巴收购后，不断加强内容制作能了《绿皮书》《哪吒之魔童降世》等多权运营、音乐人扶持计划等方式，构建力，推出多部精品原创内容，同时与淘部国内外优秀影片，同时也是中国电影音乐产业生态，同时也探索音乐与电宝、天猫等电商平台打通，探索视频内票务平台淘票票的运营方，连接内容制商、娱乐等领域的跨界合作容与电商的融合发展作与发行渠道优酷电视剧电影综艺动漫纪录片其他创新业务阿里巴巴持续探索创新业务，布局未来增长点除阿里健康和盒马鲜生外，集团还孵化了闲鱼二手交易平台、淘宝特价版、淘菜菜等多个创新项目，覆盖零售、医疗、教育、二手经济等多个领域这些创新业务既丰富了阿里生态系统，也为集团带来新的用户群和收入来源阿里巴巴通过内部创业机制和外部投资并购，不断拓展业务边界，保持组织活力和创新能力，为长期发展奠定基础阿里健康成立背景核心业务阿里健康成立于年，是阿里巴阿里健康的主要业务包括医药电2014巴集团在医疗健康领域的战略布商、医疗健康服务和智慧医疗解决局公司致力于利用互联网和数据方案其中，医药电商通过天猫医技术，解决医疗健康行业的信息不药馆、阿里健康大药房等平台，为对称问题，提高医疗健康服务的可消费者提供药品、保健品、医疗器及性和便利性，推动行业数字化转械等产品的在线购买服务；医疗健型康服务则包括在线问诊、健康管理等功能技术创新在技术方面，阿里健康积极探索人工智能、大数据、云计算等技术在医疗健康领域的应用公司开发了药品追溯系统、智能诊疗助手、医疗影像诊断等创AI新产品，提高了医疗服务效率和质量，也为传统医疗健康行业的数字化转型提供了解决方案盒马鲜生线下体验线上下单实体门店提供高品质生鲜和餐饮体验移动应用支持便捷购物和即时配送数据驱动高效配送利用大数据优化商品结构和用户体验公里内分钟送达服务330盒马鲜生成立于年，是阿里巴巴新零售战略的代表性项目作为集超市、餐饮、物流配送于一体的新零售业态，盒马打破了传统零2015售的边界，创造了线上线下一体化的全新购物体验盒马门店既是购物中心，也是物流配送中心和餐饮场所消费者可以在店内选购生鲜食品并现场加工烹饪，也可以通过手机应用下单，享受公里内分钟送达的即时配送服务盒马通过数字化技术实现了供应链优化、精准营销和智能运营，为传统零售业转型提供了创新330样本阿里巴巴生态系统云计算智慧物流阿里云基础设施菜鸟网络配送系统金融科技数字娱乐支付宝、蚂蚁集团服务优酷、阿里音乐等平台创新业务电子商务新零售、医疗健康等领淘宝、天猫等零售平台域6阿里巴巴已构建起全球最大的数字经济生态系统之一，各业务板块相互协同，形成了强大的网络效应这一生态系统以消费者需求为中心，通过数据和技术连接，为用户提供从购物、支付、娱乐到生活服务的全方位解决方案生态系统的协同效应体现在多个方面淘宝天猫为蚂蚁集团提供了大量支付场景；菜鸟网络为电商平台提供物流支持；阿里云为整个生态提供技术基础设施；优酷等娱乐平台与电商实现内容营销融合这种协同模式既增强了用户粘性，也提升了整体运营效率支付宝年创立2004支付宝最初作为淘宝网的第三方支付工具诞生，提供担保交易服务，解决了网络购物中的信任问题年业务拓展2008-2013支付宝开始向线下支付、公共事业缴费等领域拓展，同时推出余额宝等创新金融产品，用户规模快速增长年转型升级2014-2018支付宝从支付工具转型为综合性生活服务平台，整合了城市服务、出行、医疗健康等多种功能，推出芝麻信用等信用服务年至今全球化发展2019加速国际化布局，已支持全球40多个国家和地区的跨境支付服务，覆盖旅游、购物、留学等多种场景蚂蚁集团公司演变业务布局蚂蚁集团前身是支付宝，年正式成立为浙江蚂蚁小微蚂蚁集团已形成支付数字金融数字生活科技四大业务2014+++金融服务集团，后更名为蚂蚁金服，年再次更名板块支付宝作为核心产品，每年处理数十万亿元的交易；2020为蚂蚁集团这一系列名称变更反映了公司从单一支付工数字金融包括微贷、理财、保险等服务；数字生活涵盖城市具向综合性数字金融科技平台的战略转型服务、出行等多个场景；技术输出则面向金融机构提供云计算、区块链等解决方案•2014年支付宝从阿里巴巴剥离•2016年完成45亿美元A轮融资•月活跃用户超10亿•2018年估值达1500亿美元•合作金融机构超过2000家•数字支付交易规模全球领先阿里巴巴达摩院基础研究技术开发行业应用生态构建探索前沿科学理论与技术转化研究成果为实用技术推动技术在各领域落地培育创新人才与产业环境阿里巴巴达摩院成立于年，是阿里巴巴集团的前沿科技研究机构，计划在未来三年内投入亿元用于基础科学研究和前沿技术开发达摩院聚焦20171000于量子计算、人工智能、机器人、芯片、区块链等前沿领域，旨在突破关键核心技术，推动产业变革达摩院采用开放式创新模式，与国内外一流大学和研究机构广泛合作，同时吸引全球顶尖科研人才加盟目前已在杭州、北京、硅谷、新加坡等地设立研究中心，形成了全球协同的研发网络达摩院的研究成果不仅服务于阿里巴巴业务，也向社会开放，推动科技成果产业化全球化战略本地化运营投资与并购阿里巴巴在全球市场采取本阿里巴巴通过战略投资和并购地化战略，尊重当地文化和快速进入新市场，收购了消费习惯，组建本地团队，开、等区域Lazada Tokopedia发符合当地需求的产品和服性电商平台，投资了、Paytm务这种策略使得集团能够更等当地领先企业Snapdeal好地融入各地市场，避免一这种方式不仅加速了市场拓刀切的全球化模式带来的风展，也获得了宝贵的本地资源险和经验生态系统出海阿里巴巴推动整个生态系统的国际化，包括电商平台、支付工具、云计算、物流网络等多个方面协同出海通过构建完整的基础设施，为全球消费者和商家提供一站式服务，形成了独特的竞争优势东南亚市场印度市场投资电商布局云服务拓展Paytm阿里巴巴和蚂蚁集团阿里巴巴曾投资印度阿里云在印度建立了是印度领先数字支付电商平台数据中心，为当地企平台的主要，虽然后业提供云计算、大数Paytm Snapdeal投资者，通过数轮投来退出，但仍通过其据和人工智能等服资累计投入超过他渠道探索印度电商务这一战略布局不10亿美元这一战略合市场集团还通过仅服务于印度本土企作使阿里巴巴得以进浏览器等应用在业，也为中国企业进UC入印度庞大的移动支印度积累了大量用入印度市场提供了技付市场，也为未来拓户，为可能的电商业术支持展其他业务奠定了基务扩张提供了用户基础础新零售战略消费者体验升级线上线下一体化购物体验商家数字化转型全渠道运营与精准营销数据驱动基础设施智能供应链与物流网络年，阿里巴巴提出新零售概念，倡导线上线下融合发展，以消费者为中心重构商业基础设施新零售战略的核心是通过数字2016技术连接人、货、场，实现零售业的全面数字化转型，创造新的消费体验和商业价值在新零售战略下，阿里巴巴推出盒马鲜生、天猫小店、淘咖啡等创新业态，探索线上线下融合的不同模式；同时通过零售通等平台，为传统零售商提供数字化解决方案，帮助其实现智慧经营阿里巴巴还加强了菜鸟物流、支付宝等基础设施建设，为新零售提供全面支持线上线下融合盒马鲜生天猫小店盒马鲜生作为阿里巴巴新零售的旗舰项目，创造了全新的购天猫小店是阿里巴巴赋能社区零售的重要尝试，通过为社区物体验消费者可以在店内选购生鲜食品并现场烹饪享用，小店提供数字化工具和供应链服务，帮助其提升经营效率和也可以通过手机应用下单，享受公里内分钟送达的即服务能力店主可以通过专用应用管理店铺运营、商品进销330时配送服务存和会员关系•超过250家门店覆盖全国•覆盖超过10万家社区小店•单店SKU超过5000种•提供一站式进货解决方案•全面数字化运营系统•社区最后一公里配送网络数字化赋能零售通阿里巴巴开发的零售通平台为小型零售商提供数字化采购、库存管理和销售分析工具，帮助百万级小店实现智能经营通过整合上游品牌商资源，零售通优化了小店进货渠道，提高了供应链效率智慧门店阿里巴巴推出智慧门店解决方案，包括智能导购、电子价签、客流分析等多种技术应用，帮助传统零售商改善购物环境，提升运营效率这些技术通过收集和分析消费者行为数据，实现了个性化营销和精准库存管理数字营销基于阿里巴巴庞大的用户数据，零售商可以通过天猫、淘宝、支付宝等平台开展精准营销活动，触达目标消费群体全域营销工具帮助商家实现线上线下一体化营销，提高了营销效率和转化率技术创新技术创新是阿里巴巴发展的核心驱动力，集团持续加大对前沿技术的研发投入阿里巴巴已在人工智能、大数据、云计算、区块链等领域形成了强大的技术实力，每年申请数千项专利，参与制定多项国际技术标准通过成立达摩院、阿里云研究中心等研发机构，阿里巴巴建立了完善的研发体系，吸引了全球顶尖技术人才这些技术不仅应用于阿里巴巴自身业务，还对外赋能各行各业的数字化转型，推动了整个社会的技术进步人工智能阿里小蜜City Brain阿里小蜜是阿里巴巴自主研发的城市大脑是阿里巴巴达摩院研发智能客服机器人，基于深度学习的智慧城市解决方案，通过收集和自然语言处理技术，能够理解和分析城市交通、能源、环境等复杂的用户问题并给出准确回答数据，优化城市管理决策在杭目前阿里小蜜已应用于淘宝、天州等城市的应用显示，城市大脑猫、菜鸟等多个业务场景，每天能够有效缓解交通拥堵，提高救处理数亿次用户咨询，大幅提升护车到达速度，降低城市管理成了客服效率本智能制造阿里巴巴利用人工智能技术赋能制造业，推出了工业大脑等智能制造解决方案这些技术通过分析生产数据，实现了生产过程优化、设备预测性维护和质量控制自动化，帮助制造企业提高效率、降低成本、保证质量大数据万100PB+10+日处理数据量计算节点阿里巴巴每天处理的数据量MaxCompute分布式计算集群规模5000+企业客户使用阿里大数据平台的企业数量大数据技术是阿里巴巴核心竞争力之一，集团自主研发了包括MaxCompute、实时计算平台Flink、数据湖分析服务等在内的完整大数据产品体系这些技术工具能够高效处理PB级数据，支持复杂的分析和计算需求阿里巴巴建立了数据中台体系，打破了传统的数据孤岛，实现了数据资源的统一管理和共享通过数据中台，各业务部门可以便捷获取和分析数据，提升决策效率同时，阿里巴巴还将大数据能力开放给外部企业，帮助各行业实现数据驱动的智能决策云计算阿里云平台IoT阿里云是阿里巴巴集团旗下的云计算服务提供商，成立于阿里云物联网平台是阿里巴巴在物联网领域的核心产品，提年，目前已发展成为全球第三大云服务提供商和亚太供设备接入、设备管理、消息通信、规则引擎等功能，支持2009地区最大的云计算平台阿里云通过全球个地区的数据各类物联网应用开发平台已在智能家居、工业物联网、智27中心网络，为多个国家和地区的客户提供弹性计算、存慧城市等领域得到广泛应用，连接了超过亿台设备20010储、数据库、安全等服务•服务全球250万+企业客户•每秒处理数千万次设备连接请求•超过80%的中国互联网企业使用阿里云•支持200+种物联网协议•全球超过100个可用区，保障服务可靠性•边缘计算能力覆盖全球多个区域区块链蚂蚁链蚂蚁集团自主研发的企业级区块链平台供应链金融基于区块链的供应链金融解决方案商品溯源利用区块链追踪商品全生命周期版权保护区块链数字版权保护平台蚂蚁链是阿里巴巴集团旗下蚂蚁集团开发的企业级区块链平台，每秒可处理10万笔交易，已应用于40多个场景，包括跨境汇款、供应链金融、商品溯源、数字身份等蚂蚁链的技术创新聚焦于提高区块链性能、安全性和可扩展性，推动区块链技术的商业化应用在供应链金融领域，区块链技术解决了多方信任问题，使小微企业能够更便捷地获得融资例如，通过在区块链上记录物流、交易、支付等信息，金融机构可以更准确地评估借款企业的信用状况，降低融资成本商品溯源应用则让消费者可以查询商品从生产到销售的全过程，提高了产品透明度和消费者信任度社会责任扶贫项目环保行动公益平台阿里巴巴通过农村淘宝、千县万镇阿里巴巴积极推动绿色物流和环保包阿里巴巴建立了阿里巴巴公益、淘宝公计划等项目，利用电子商务帮助农村装，通过绿色物流联盟倡导使用环保益等多个公益平台，连接爱心人士与公地区脱贫致富这些项目不仅搭建了农材料和循环包装同时，阿里云在数据益项目这些平台利用互联网技术提高产品进城和工业品下乡的双向渠道，还中心建设中采用先进节能技术，大幅降了公益透明度和参与便捷性，有效推动培养了大量农村电商人才，促进了乡村低能源消耗，减少碳排放了社会公益事业的发展经济发展扶贫项目农村淘宝千县万镇计划农村淘宝项目通过在县、村千县万镇计划旨在五年内投两级建立服务站，为农村居民入亿元，建设个县级1001000提供网购、农产品上行、代缴运营中心和个村级服务10000费、金融服务等一站式解决方站，打造全面覆盖农村的电商案服务站由当地村民担任生态系统该计划不仅包括物村小二运营，既解决了农村流基础设施建设，还提供电商电商最后一公里问题，也创培训、金融支持和技术赋能，造了乡村就业机会截至目全方位助力乡村振兴前，农村淘宝已覆盖全国数百个县，数万个村，服务上亿农村人口特色农产品上行阿里巴巴利用电商平台优势，帮助贫困地区特色农产品打开销路通过兴农扶贫、淘乡甜等项目，建立产地直连模式，减少中间环节，提高农民收益同时，阿里巴巴还提供品牌包装设计、直播带货等营销支持，提升农产品附加值环保行动绿色包装循环回收研发和推广可降解、可循环包装材料建立包装回收利用系统技术创新节能减排开发环保技术和解决方案数据中心绿色能源应用阿里巴巴积极推进绿色包装革命，通过绿色物流联盟联合物流企业、包装制造商和电商平台，共同开发和应用环保包装材料菜鸟网络推出的绿色包裹计划已减少数十亿个传统包装的使用，大幅降低了资源消耗和环境污染在数据中心建设方面，阿里云采用液冷、风冷等先进技术，结合人工智能调控系统，显著降低了能耗张北数据中心利用风能、太阳能等可再生能源，电能使用效率值达到行业领先水平阿里巴巴承诺到年实现碳中和，通过技术创新和绿色运营，推动企业可持PUE2030续发展公益平台教育助学扶贫济困医疗健康环境保护文化保护其他企业文化价值观六脉神剑核心价值体系使命愿景让天下没有难做的生意团队精神拥抱变化，勇于担当阿里巴巴的企业文化被称为阿里味，是公司发展的灵魂和基因这种独特的文化体系包含六项核心价值观（客户第

一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业），被形象地称为六脉神剑在阿里巴巴，企业文化不仅是口号，更是深入每位员工日常工作的行为准则阿里巴巴注重价值观的传承和文化的建设，通过阿里味企业文化熏陶计划、价值观评价体系等多种方式，确保企业文化的落地实施在阿里，价值观契合度是员工晋升和绩效评估的重要标准，确保了组织在快速发展过程中保持文化的一致性和凝聚力阿里味拥抱变化诚信主动求变，勇于创新言行一致，正直诚实团队合作激情共担责任，共享成功乐观向上，充满活力客户第一敬业以客户为中心，为客户4创造价值专注投入，精益求精5六脉神剑是阿里巴巴核心价值观的形象表达，包括客户第

一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业这六项价值观相互关联，共同构成了阿里巴巴独特的企业文化体系，指导着员工的行为和决策在阿里巴巴，价值观考核与业绩考核同等重要，每位员工每年都要接受价值观360度评估，考核结果直接影响晋升和薪酬公司还设立了阿里味委员会，专门负责价值观建设和传播，确保企业文化在组织内的一致性，这也是阿里巴巴能够保持创新活力和组织凝聚力的重要原因人才培养阿里大学内部轮岗制度师徒制阿里大学是阿里巴巴集阿里巴巴推行内部流阿里巴巴实行师徒制团的企业大学，负责员动机制，鼓励员工在人才培养模式，每位新工培训和领导力发展不同业务部门之间轮员工都会配备一名有经大学设有多个学院，包岗，拓宽视野和技能验的导师，提供工作指括新人学院、技术学公司设有内部招聘平导和职业发展建议这院、业务学院和领导力台，员工可以根据自己种一对一的指导关系，学院等，为不同阶段、的兴趣和发展需要申请帮助新人更快适应企业不同职能的员工提供有跨部门岗位这种机制文化和工作环境，也传针对性的培训课程每不仅促进了人才的全面承了阿里的价值观和工年组织数千场培训，覆发展，也加强了各业务作方法，形成良好的组盖从新员工入职到高管部门间的协同与理解织学习氛围领导力发展的全周期人才培养财务概况营收亿元净利润亿元收入构成中国电商国际电商本地生活云智能数字媒体娱乐创新业务增长趋势云计算业务国际电商云计算是阿里巴巴近年来增长最快的业务板块之一，年均增国际电商是阿里巴巴重点发展的战略业务，增长势头强劲长率超过随着企业数字化转型加速和人工智能应用速卖通在全球新兴市场表现突出，年订单量增长超过50%普及，云计算市场需求持续扩大阿里云凭借技术优势和行；在东南亚市场保持领先地位，用户规模和交30%Lazada业解决方案，在金融、零售、制造等多个领域获得了广泛应易额不断扩大随着全球跨境电商需求增长，国际业务有望用成为阿里巴巴新的增长点•市场份额亚太地区第一•速卖通覆盖200+国家和地区•增长引擎AI和大数据服务•Lazada东南亚活跃买家超1亿•毛利率持续提升中•物流网络全球覆盖不断完善未来展望全球领先科技企业技术创新引领行业变革数字经济基础设施2云计算和赋能各行各业AI可持续发展生态系统商业价值与社会责任并重展望未来，阿里巴巴将持续推进全球化、内需、大数据、云计算战略，致力于成为服务全球亿消费者的数字经济体集团将深化20在东南亚、南亚、欧洲等重点市场的布局，通过本地化运营和开放平台策略，加速国际业务发展技术创新将继续是阿里巴巴的核心驱动力，集团计划在未来三年投入亿元用于基础研究，重点布局人工智能、量子计算、区块1000链等前沿领域同时，阿里巴巴也将继续推进内部组织变革，通过业务重组和人才培养，保持组织活力和创新能力，推动生态系统的持续发展数字经济基础设施云计算物联网阿里巴巴将继续加大对云计算物联网将是阿里巴巴重点布局基础设施的投入，扩展全球数的战略领域，计划通过阿里云据中心网络，提升计算能力和平台连接亿设备，构建IoT100服务质量未来三年，阿里云覆盖工业、零售、家居、城市计划投资亿元，用于云等多场景的物联网生态系统2000计算技术研发和基础设施建通过传感技术、边缘计算和AI设，重点发展混合云、边缘计算法，实现万物互联和智能化算和云原生技术，为各行业数控制，为智慧城市、智能制造字化转型提供更强大的技术支等应用提供技术基础持数据智能阿里巴巴将深化大数据和人工智能技术在各行业的应用，通过数据中台和业务中台建设，帮助企业实现数据资产的价值挖掘和智能决策同时，集团也将加强数据安全和隐私保护技术研发，确保在数据应用过程中保护用户权益和数据安全全球化深耕本土化策略跨境贸易促进阿里巴巴将深化全球化、本土化阿里巴巴将进一步完善全球跨境贸战略，根据各区域市场特点制定差易基础设施，包括物流网络、支付异化发展策略在东南亚，通过系统和贸易服务平台，降低跨境贸Lazada和Tokopedia建立完整电易的复杂性和成本通过商生态；在欧洲，重点发展eWTP电子世界贸易平台倡议，AliExpress和跨境支付服务；在南推动建立更加包容、普惠的全球贸亚，深化与Paytm等本地合作伙伴易新规则，帮助更多中小企业参与的战略合作，打造符合当地需求的全球贸易，实现让全球买、全球产品和服务卖、全球付、全球运、全球游的愿景技术出海阿里巴巴将加速云计算、人工智能等技术在全球市场的应用落地，通过本地数据中心建设和本地化解决方案开发，服务全球企业客户的数字化需求集团还将探索与全球科研机构和技术公司的合作，共同推动技术创新和应用发展，构建开放共赢的全球技术生态技术创新方向量子计算阿里巴巴达摩院正积极研发量子计算技术，包括量子算法、量子芯片和量子云平台集团已与中国科学技术大学合作建立了量子计算实验室，研发出具有自主知识产权的量子计算云平台未来，量子计算有望在密码破解、药物研发、金融分析等领域实现突破性应用技术6G尽管网络仍在全球推广中，阿里巴巴已前瞻性地开展技术研5G6G究，聚焦于太赫兹通信、智能反射表面和空天地一体化网络等前沿技术预计将实现更高速率级、更低延迟和更广连接，为全息通6G TB信、沉浸式体验和智能物联网提供基础设施支持类脑计算阿里巴巴正探索模拟人脑神经网络结构和工作原理的类脑计算技术，研发神经形态芯片和算法这一技术有望大幅降低系统的能AI耗，提高计算效率，使机器能够更接近人类的认知和学习能力，为下一代人工智能应用奠定基础可持续发展目标碳中和计划普惠金融数字包容阿里巴巴承诺到年实现自身运营阿里巴巴将进一步深化金融科技在普惠阿里巴巴将推动数字包容计划，通过2030碳中和，到年实现供应链碳中金融领域的应用，通过数字技术降低金技术普及和数字技能培训，缩小数字鸿2050和集团将通过能源结构优化、技术创融服务门槛，为小微企业和个体经营者沟，使更多人能够平等地享受数字经济新和碳抵消等多种方式，系统性降低碳提供更便捷、更低成本的金融服务目红利特别关注老年人、残障人士和农排放阿里云数据中心将全面应用液冷标是服务全球亿以上无银行账户或金村地区等弱势群体的数字化需求，开发10技术和清洁能源，打造绿色计算基础设融服务不足的人群，推动金融包容性发适合他们使用的产品和服务施展总结阿里巴巴的愿景与使命过去从小型创业公司成长为全球科技巨头，引领中国互联网与电子商务发展，创造了多项行业标准和创新模式现在构建数字经济基础设施，打造涵盖电商、金融、云计算、物流、娱乐的完整生态系统，服务全球商业和消费者需求未来致力于成为服务20亿消费者的全球化企业，引领技术创新，推动数字经济可持续发展，实现商业价值与社会责任的统一阿里巴巴始终坚持让天下没有难做的生意的使命，通过数字技术构建新型商业基础设施，降低全球贸易和商业运营的门槛和成本二十多年来，集团不断突破创新，从单一电商平台发展成为涵盖多元业务的数字经济体，深刻改变了人们的生活和工作方式展望未来，阿里巴巴将持续践行客户第一，员工第二，股东第三的价值观，平衡商业成功与社会责任，致力于成为一家活102年的好公司通过技术创新和全球化布局，阿里巴巴将继续引领数字经济发展，为世界创造更多价值。