《项目管理流程与控制》课件

项目管理流程与控制高效项目管理助力企业实现战略目标掌握核心流程与控制方法提升项目成功率的关键技能课程概述项目管理基础五大过程组核心概念与原则启动到收尾全流程最佳实践工具与技术经验总结与技巧实用方法与应用什么是项目管理？临时性独特工作有明确开始与结束的一次性任务知识与技能应用整合各种专业能力实现目标平衡约束条件协调范围、时间、成本等竞争性需求成果交付创造符合需求的产品、服务或成果项目管理的重要性提高成功率规范化管理降低失败风险提升效率优化资源利用，降低浪费增强竞争力加快创新速度，提高市场响应实现战略目标将组织愿景转化为可执行计划项目管理的五大过程组收尾结束项目或阶段监控跟踪检查调整执行实施规划工作规划制定详细计划启动确立项目基础项目启动过程组制定项目章程确立项目正式授权识别利益相关者分析项目影响方初步沟通明确期望与责任制定项目章程关键内容核心作用项目目的与目标正式授权项目••商业论证确立项目经理权限••主要可交付成果提供决策基础••里程碑进度表与战略保持一致••初步预算•识别利益相关者发起人客户提供资源与支持接收最终产品或服务团队成员执行项目工作社区监管机构受项目影响的群体制定法规与标准项目规划过程组241060%规划过程数量知识领域项目成功影响五大过程组中规模最大覆盖项目管理全方位充分规划是成功关键制定项目管理计划整合子计划将所有领域计划统一协调建立基准确定范围、进度和成本基线确定方法论3选择适合项目的管理方法获得批准正式确认计划可执行收集需求访谈问卷调查引导式研讨会原型法一对一或小组交流，广泛收集多方意见，集中讨论，快速达成可视化模型，实际验深入了解期望量化分析需求共识证需求定义范围包含内容明确界限详细描述清晰说明不包含内容••可交付成果防止范围蔓延••验收标准管理相关方期望••约束条件减少误解与冲突••假设条件•创建工作分解结构（）WBS逐级分解将项目工作拆分为可管理的组件原则100%包含全部项目工作，不遗漏不重复工作包级别最低层级可分配责任人并估算资源词典WBS详细描述每个工作包的信息定义活动分解工作包识别完成工作包所需的具体行动创建活动清单记录所有活动及属性确定里程碑标记关键事件点验证完整性确保无遗漏或冗余排列活动顺序估算活动资源人力资源所需人员数量、类型和技能设备与材料完成活动所需物资及工具设施工作场所与基础设施需求外部服务需要外包或采购的服务估算活动持续时间专家判断参数估算三点估算利用经验专家提供估算基于历史数据和统计关系乐观、最可能、悲观值制定进度计划进度工具进度压缩关键路径法快速跟进法•CPM•甘特图赶工法••进度网络图资源优化••里程碑图日历调整••估算成本分析活动计算成本确定每项活动所需资源及成本应用估算方法确定数值记录结果评估风险形成成本估算文件考虑不确定性因素制定预算规划质量管理识别质量标准确定适用标准与法规制定质量计划明确质量方法与流程建立度量标准设定可测量的质量指标创建质量清单开发检查与验证工具规划人力资源管理识别角色责任组织架构图明确每个岗位职责与权限可视化团队结构与汇报关系人员配备计划团队发展策略确定获取与释放人力资源时机提升团队能力与合作方案规划沟通管理需求分析方法选择频率与格式了解各方沟通期望确定适合的沟通方式设定沟通规律与标准规划风险管理风险管理计划内容风险管理过程风险分类识别风险•

1.方法论定性分析•

2.角色职责定量分析•

3.预算与进度响应规划•

4.风险等级定义监控实施•

5.识别风险实施定性风险分析实施定量风险分析决策树分析蒙特卡洛模拟敏感性分析计算各方案期望货币价基于概率分布预测结果识别对项目影响最大的值因素规划风险应对提高/分享积极应对机会接受被动或主动接受风险转移将责任转给第三方减轻4降低概率或影响规避消除威胁或保护项目规划采购管理自制或外购分析评估内部生产与外部购买优劣合同类型选择固定价格、成本补偿或时间材料供应商选择标准确定评估与筛选准则采购文件准备制作招标书或采购说明书项目执行过程组指导项目工作领导团队实施计划质量保证应用质量标准管理团队优化人力资源使用沟通管理信息收集与分发实施采购5获取外部资源指导与管理项目工作570%核心职责沟通占比项目经理关键工作领域项目经理工作时间分配8+管理技能成功所需综合能力实施质量保证计划执行制定质量目标与过程实施质量活动改进检查持续优化质量过程监测与审核质量组建项目团队确定需求明确所需角色与技能获取资源内部调配或外部招聘资源协商与职能经理沟通确认团队正式指派与确认建设项目团队高效执行期团队协作无间，绩效优异规范期建立工作标准与流程震荡期出现冲突与分歧形成期初次相识，相互试探管理项目团队追踪成员表现监控工作完成情况与质量提供反馈及时肯定成绩与指出改进解决冲突妥善处理分歧与争端管理变更调整团队结构应对变化管理沟通状态报告项目会议协作工具定期汇报项目进展面对面交流信息利用技术促进沟通实施采购供应商选择流程合同谈判重点发布采购文件责任与义务

1.•收集投标响应价格与支付条件

2.•应用评估标准交付时间与方式

3.•选择最佳供应商质量标准与验收

4.•变更管理流程•管理相关方参与项目监控过程组收集数据比较基准获取实际执行信息分析偏差情况采取行动生成报告实施纠正措施汇总分析结果监控项目工作跟踪进度预测趋势状态报告监控实际与计划之根据当前表现预估定期提供项目健康间的差异未来结果状况提出建议针对问题提供解决方案实施整体变更控制提交变更请求记录拟议变更评估影响分析对项目的影响做出决策批准或拒绝变更更新计划调整项目文档沟通结果通知相关方确认范围正式验收与质量控制区别获取相关方对成果的正式认可关注符合需求而非技术规范验收文档处理拒收记录验收结果及相关方签字记录原因并采取纠正措施控制范围控制进度控制成本比较实际与预算挣值分析定期评估资金使用情况计算、等关键指标CPI SPI预测完工成本变更管理基于当前表现估算最终成本控制不必要的成本增加控制质量帕累托图控制图因果图识别主要质量问题监控过程稳定性分析问题根本原因控制沟通沟通监控方法沟通优化措施信息流分析调整沟通频率••反馈收集改变沟通渠道••沟通阻碍识别简化信息内容••参与度评估提高沟通技巧••利用合适工具•控制风险风险审计评估风险应对有效性风险再评估2更新风险登记册识别新风险发现之前未知风险实施应对针对风险采取措施控制采购天85%12合同履行率平均延迟平均供应商表现指标交付时间偏差5%成本超支合同价格与实际支出差异控制相关方参与引导参与相关方主动支持项目合作参与2积极配合项目活动咨询参与3提供反馈与建议知情参与了解项目信息项目收尾过程组行政收尾完成合同与财务结算验收交付获取客户正式验收知识转移培训用户与支持团队经验总结记录经验教训与最佳实践结束项目或阶段归档文档整理并保存项目记录总结经验记录成功经验与失败教训资源转移释放团队成员与设备庆祝成功表彰团队贡献结束采购验证交付结算付款确认所有合同义务完成处理最终支付与财务结算更新文档关闭合同记录最终结果与变更正式结束合同关系项目管理工具与技术甘特图和关键路径法甘特图优势关键路径法CPM直观显示时间线识别最长路径••任务依赖关系清晰确定关键活动••进度跟踪简便计算浮动时间••资源分配可视化优化进度安排••挣值管理计划值挣值实际成本完工估算PV EVAC EAC预期完成的工作预算实际完成工作的预算完成工作的实际花费项目完成预计总成本值风险管理矩阵项目管理软件MS ProjectJira Asana强大的进度与资源管理敏捷团队任务跟踪简洁直观的任务协作项目管理最佳实践定义清晰范围明确项目边界与可交付成果保持有效沟通确保信息及时准确流通主动风险管理提前识别并应对潜在问题利益相关方参与持续获取支持与反馈总结与问答掌握流程运用工具五大过程组全面掌控选择适合工具提升效率实践应用培养技能在实际项目中灵活运用沟通领导解决问题能力。