中医特色护理示范病房创建实施方案

中医特色护理示范病房创立实行方案为了发挥中医药优势，传承中医技术操作，扎实基础护理、发挥中医护理特色，改善工作模式，改善服务品质，优化服务流程，全面提高护理质量，扎实推进“优质护理服务示范病房”创立工作，积极响应我院开展中医特色护理示范病房创立，心血管科制定实行方案如下

一、成立创立工作小组组长副组长成员职责制定考核原则，定期考核、督导，评比

二、创立目的I:在临床护理工作中，深入突出中医药的优势和特色，发挥中医护理优势，改善护理服务，提高护理质量，保障护理安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务

三、创立原则

1、中医护理工作指南

2、医院管理年护理考核原则规定

3、医院中医护理特色评价原则

4、患者满意度

四、创立措施

（一）、加强中医理论和技能的培训，开展中医特色辩证护理开展以聘任专家讲课、组织科室讲座、进行晨间学习提问等方式，强化中医基础理论知识的培训并对学过的知识每月进行考核鼓励护理人员积极参与自学考试和多种形式函授学习，提高护士个人文化素质修养每月进行中医护理技术操作学习和考核两项，并通过参与中医老式疗法技术观摩和技术比赛等形式，积极开展中药灌肠、拔火罐、针灸、艾灸、推拿、穴位按摩、耳穴压豆、贴敷等老式技术疗法针对科室收治范围，制定了中医辨证施护病种根据病种制定辨证护理常规，并逐年进行评价、改善和完善发挥了中医护理在心血管科疾病和养生康复中的作用，将辨证施护日勺理论和措施应用到了病人的生活起居、饮食、情志、康复护理之中将治未病时防止观贯穿于患者健康教育全过程，指导病人“未病先防”“既病防变”的概念重视情志对手术疾病的影响,食疗和药膳对防止疾病和康复的作用以及能使病人对的I认识自身的疾病,理解治疗护理的措施和措施，自觉地在精神护理、生活起居、饮食均衡、疾病防治等方面予以配合每月的公休座谈会我们为患者提供“中医健康教育处方”，指导患者针对不一样疾病,采用什么方式康复等，变病人被动接受治疗为病人积极参与到自我护理之中，真正体现中医“未病先防，既病防变”的特点

（二）、满足病人需求，扎实基础护理明确分级护理的服务内涵、服务项目包括为患者实行的I病情观测、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容根据病人病情、自理能力和对护理需求进行分级，将分级护理中生活护理的内容，纳入各班工作职责和流程，并制定对应的考核细则和原则使基础护理工作长期化保持床单位时整洁、舒适；每日协助病人梳头、洗脸、泡脚，对卧床病人予以洗发、剃胡须、床上擦浴，协助病人进食（鼻饲）等

（三）、增进护患沟通，开展亲情服务规范病人称呼，医生、护士根据病人的年龄、性别、职业或职务称呼病人为“大爷、大娘、李老师、王专家”等等，及时理解病人思想动态，及时予以安慰和疏导推行首问首迎负责制；入院零分钟接待；护士长在30分钟之内到病人床前积极与病人及家眷会面，进行自我简介并理解病人需求，做到“想在病人需求之前，做在病人开口之前，走在红灯亮之前”，构建友好的护患关系，切实把提高患者满意度为工作行动准则根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，我们科室开展“三卡”服务活动，病人入院送上一份住院指导卡，让病人尽快熟悉住院环境，住院一张病人需求调查卡，理解病人需求，按个性化服务，满足病人日勺特殊需求，出院送上一份护患连心卡，指导用药和以便病人反馈信息和联络征询完善多种护患沟通渠道，开通服务监督热线，设置意见箱，建立护患沟通本等，每月不定期对病人进行工休座谈，征求病人意见，发放病人满意度调查表积极开展多种便民措施，在病房配置微波炉、陪护椅、便民箱，备有一次性纸杯、卫生纸、纸笔、老花镜、针线、雨伞等生活用品，为病人提供以便

（四）、分层使用人才，进行绩效管理对科室护士进行分级使用和管理，各级人员赋予不一样的职责和岗位规定，由丰富经验和扎实专科护理知识、具有良好的沟通和人际交往能力的高年资护士为护理组长，每组有两至三名高级责任护士全面负责对病人的护理和管理，并有两名初级责任护士负责一般患者的治疗及护理工作，以完毕基础护理和生活护理为重点，实行护理组长负责制，全程对患者的一切治疗、护理进行动态掌握每月对各级护理人根据岗位职责进行考核奖惩

（五）、加强健康宣传教育，使服务内涵外延专业护士在病人治疗期间，对患者及时进行安全须知、用药指导、特殊药物的使用、多种检查时注意事项、辨证饮食指导、养生保健等方面的健康教育出院后，护理人员采用家访、回访，和健康教育大课堂的形式对病人进行回访和指导

（六）、奖惩对在创立活动中体现优秀日勺护士表扬奖励，评比“中医护理明星”并以此为契机加大宣传先进、学习先进的力度，激发广大职工的积极性和发明性。