体育健身场馆运营管理服务协议

体育健身场馆运营管理服务协议合同编号甲方（体育健身场馆运营方）信息名称_______________________地址_______________________联系人_____________________联系方式_____________________乙方（服务接受方）信息名称_______________________地址_______________________联系人_____________________联系方式_____________________第一章总则第一条协议依据

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，旨在明确甲乙双方在体育健身场馆运营管理服务中的权利、义务和责任第二条协议目的

2.1本协议的目的是为了规范体育健身场馆的运营管理，提高场馆的使用效率,保障甲方和乙方的合法权益第三条协议有效期

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为年第四条协议内容

4.1本协议包括但不限于以下内容

4.

1.1场馆运营管理服务内容；

4.

1.2服务费用及支付方式；

4.

1.3甲方权利与义务；

4.

1.4乙方权利与义务；

4.

1.5违约责任；

4.

1.6争议解决;

5.

1.7协议的变更和终止第五条定义与解释

6.1本协议中涉及的定义和解释如下

5.

1.1”体育健身场馆”指甲方拥有的用于体育健身活动的场所；

5.

1.2“运营管理服务”指乙方根据本协议约定，对体育健身场馆进行的日常运营和管理活动；

5.

1.3“服务内容”指乙方在协议期间内应提供的具体服务事项第二章场馆运营管理服务内容第六条服务范围

6.1乙方在协议期间内应对体育健身场馆提供以下服务

6.

1.1场馆设施的日常维护与保养；

6.

1.2场馆环境的清洁与卫生；

6.

1.3场馆安全的监控与管理；场馆预订、咨询和投诉处理；

1.

1.5场馆活动策划与执行；

6.

1.6场馆相关资料的整理与归档第七条服务标准

6.

1.乙方应按照国家相关标准和行业规范，保证提供的服务符合以下标准

6.

1.1场馆设施完好，功能正常；

6.

1.2场馆环境整洁，无安全隐患；

7.

1.3服务态度良好，及时响应客户需求；场馆活动策划合理，执行到位第八条服务时间

8.1乙方应按照甲方要求，在以下时间段内提供运营管理服务

8.

1.1每日开放时间时；

8.

1.2每周休息日日；

9.

1.3特殊节假日安排o第三章服务费用及支付方式第九条服务费用

9.1本协议服务费用总额为人民币元整，具体费用构成如下:

9.

1.1场馆运营管理费用人民币元；

9.

1.2人员工资及福利费用人民币元；

9.

1.3设施设备维护费用人民币元；

9.

1.

41.4其他费用人民币元第十条支付方式

10.1乙方应在每月日前向甲方提交上一月的费用结算报告；

10.2甲方应于收到结算报告后日内支付相应费用；

10.3支付方式为人民币现金或银行转账第四章甲方权利与义务第十一条甲方权利

11.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查；

11.2甲方有权要求乙方在规定时间内完成服务内容；

11.3甲方有权要求乙方按照约定标准提供服务第十二条甲方义务

12.1甲方应按照协议约定向乙方支付服务费用；

12.2甲方应保障乙方在提供运营管理服务过程中的合法权益；

12.3甲方应提供必要的工作条件和设施第五章乙方权利与义务第十三条乙方权利

13.1乙方有权按照协议约定收取服务费用；

13.2乙方有权要求甲方按照协议约定提供工作条件和设施；

13.3乙方有权要求甲方按照协议约定支付费用第十四条乙方义务

14.1乙方应按照协议约定提供高质量的运营管理服务；

14.2乙方应遵守国家法律法规和行业规范；

14.3乙方应保护甲方的商业秘密和客户隐私第六章场馆设施与设备第十五条设施与设备要求

15.1甲方应保证体育健身场馆内的设施与设备符合国家安全标准和行业规定，并保持良好的使用状态

15.2乙方应定期对场馆内的设施与设备进行检查，发觉损坏或安全隐患时，应及时通知甲方并采取措施进行维修或更换第十六条设施与设备的维护

1.11乙方负责场馆设施的日常维护，包括但不限于清洁、保养和故障排除

1.22甲方应提供必要的维护工具和备品备件，以支持乙方的维护工作

1.33乙方应制定年度设施与设备维护计划，并定期向甲方报告维护情况第十七条设施与设备的更新

17.1在合同期间，如因技术进步或行业规范要求，甲方需更新场馆内的设施与设备，应提前一个月通知乙方

17.2乙方应配合甲方进行设备更新，保证更新后的设备能够正常投入使用第七章人员管理第十八条人员配置

18.1乙方应根据场馆运营需求，合理配置服务人员，包括前台接待、安保、清洁等岗位

18.2乙方应保证服务人员具备相应的专业知识和技能，并通过甲方认可的培训第十九条人员培训

19.1乙方应定期对服务人员进行专业技能和服务意识的培训，提高服务质量

19.2甲方有权对乙方人员进行不定期的考核，以保证其服务质量符合要求第二十条人员福利

20.1乙方应依法为服务人员缴纳社会保险和住房公积金

20.2乙方应提供合理的工作时间和休息日，保障服务人员的合法权益第八章服务质量监控第二十一条监控体系

21.1乙方应建立服务质量监控体系，对服务流程、服务效果进行定期检查

21.2甲方有权要求乙方提供服务质量监控报告，并对报告内容进行审核第二十二条客户投诉处理

22.1乙方应设立客户投诉处理机制，及时响应客户投诉，并在规定时间内解决问题

22.2甲方有权要求乙方对投诉处理情况进行反馈，并采取有效措施防止类似问题再次发生第二十三条服务效果评估

23.1乙方应定期对服务效果进行评估，包括客户满意度、运营效率等指标

23.2甲方有权要求乙方提供服务效果评估报告，并根据评估结果提出改进建议第九章市场营销与推广第二十四条市场营销策略

24.1乙方应根据场馆特点和市场需求，制定市场营销策略，包括广告宣传、促销活动等

24.2甲方有权对市场营销策略进行审核，并提出修改意见第二十五条推广活动执行

1.11乙方应按照市场营销策略执行推广活动，保证活动效果

25.2乙方应向甲方报告推广活动的进展情况和效果评估第二十六条合作伙伴关系

25.1乙方应积极拓展与相关合作伙伴的关系，包括健身器材供应商、培训机构等

26.2乙方应保证合作伙伴提供的产品和服务符合甲方和客户的要求第十章数据管理与分析第二十七条数据收集与处理

26.1乙方应建立场馆运营数据收集和处理机制，保证数据的准确性和安全性

26.2乙方应定期对数据进行备份，防止数据丢失或损坏第二十八条数据分析与应用

28.1乙方应定期对收集到的数据进行统计分析，为场馆运营决策提供依据

28.2甲方有权要求乙方提供数据分析报告，并根据报告内容调整运营策略第二十九条报告与沟通

1.11乙方应定期向甲方提供场馆运营报告，包括财务报表、运营数据等

1.22甲方有权要求乙方就特定问题提供专项报告，并保持沟通渠道的畅通第十一章运营管理与监督第三十条运营管理制度

30.1乙方应制定详细的运营管理制度，包括人员管理、设备维护、安全巡查等

31.2乙方应保证所有运营管理制度得到有效执行，并及时向甲方汇报执行情况第三十一条监督检查

31.1甲方有权对乙方的运营管理进行监督检查，包括但不限于服务质量、安全管理、财务管理等方面

31.2乙方应积极配合甲方的监督检查，提供必要的资料和协助第三十二条运营数据共享

32.1乙方应定期向甲方提供场馆运营相关数据，包括客流量、收入情况、设施使用率等

32.2甲方可根据数据信息，对运营管理进行评估和优化第十二章保密条款第三十三条保密信息

33.1本协议中涉及到的商业秘密、客户信息、技术信息等均属于保密信息

33.2乙方不得以任何形式泄露或使用甲方的保密信息第三十四条保密义务

34.1乙方在合同有效期内及终止后，均应承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露保密信息

34.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任第三十五条保密信息的例外

35.1依法披露的保密信息；

35.2公开可获得的保密信息；

35.3乙方独立研发或从合法途径获得的保密信息第十三章其他条款第三十六条协议变更

36.1本协议的任何变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出

36.2协议变更自双方签字盖章之日起生效第三十七条协议解除

37.1双方如需解除本协议，应提前日书面通知对方，并说明解除原因

37.2协议解除后，双方应按照协议约定处理未完成事项，并结清相关费用第三十八条终止条款

38.1如发生以下情况之一，本协议终止

38.

1.1本协议约定的有效期届满；

38.

1.2甲乙双方协商一致解除本协议；

38.

1.3出现协议约定的终止事由第三十九条通知方式

39.1本协议项下的通知，应以书面形式发送至双方指定的地址或电子邮箱

39.2通知送达时间为发送后个工作日第四十条合同签订日期及生效日期

40.1本协议自双方签字盖章之日起生效

40.2本协议签订日期为——年月日甲方（体育健身场馆运营方）乙方（服务接受方）:甲方代表签名:乙方代表签名:合同签订日期年月日。