商务数据分析练习题含答案

商务数据分析练习题含答案

一、单选题（共题，每题分，共分）

451451.消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指（）0A、控制权B、知情权C、选择权D、安全权正确答案B

2.客户数据分析包括客户行为数据分析和（）等类型A、供应链数据分析B、客户画像数据分析C、市场数据分析D、推广数据分析正确答案B

3.在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（）0A、客服引导话术B、商品价格C、商品评价D、商品主图正确答案D

4.生意参谋中把最近7天浏览量较上一个周期7天下跌（）以上的商品为流量下跌商品、

0.4AB、

0.5C、

0.6D、

0.3正确答案B

5.客户数据分析不包括对（）数据的分析、市场占有率AB、年龄C、忠诚度D、地域正确答案A

6.关于1688采购指数和淘宝采购指数，下列说法正确的是（）A、前者反映1688市场供应情况，后者反映淘宝市场的成交数量B、眼镜框和眼镜片C、数码相机和胶卷D、毛笔和墨汁正确答案AC

6.以下属于产品运营的运营指标体系的是（）A、订单流失率B、活动参与率C、活动ROID、产品各流程转化正确答案AD

7.运营是指对运营过程的（）,是与产品生产和服务密切相关的各项管理工作的总称、实施AB、计划C、控制D、组织正确答案ABCD

8.影响投入产出比的因素有（）o、转化率AB、客单价C、订单响应时长D、平均点击花费正确答案ABD

9.内容运营分析的主要作用包括（）0A、找到问题所在，及时调整优化内容B、反馈内容运营效果，提供决策参考C、分析竞品优势D、比较多渠道投放、多种内容的推送效果正确答案ABD

10.以下属于产品类数据指标的是（）？A、跳失率B、商品数C、商品访客数D、SKU正确答案BCD

11.根据产品的（）分析产品进入市场所呈现出来的特征，进而可以判断出其处于产品生命周期的哪个阶段、销量AB、利润C、客单价D、收藏量正确答案AB

12.以下不属于产品类指标的是（）A、客服转化率B、客户留存率C、客单件D、产品交易指数正确答案AB

13.数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，下列属于市场类指标的是（）、行业增长率AB、平均购买次数C、竞争对手销售额D、活跃客户比率正确答案AC

14.关于市场容量分析，下列说法错误的是（）A、市场容量分析即市场集中度分析B、市场容量是指目标行业市场在指定时间内的销售额C、行业市场容量是相对稳定的，不会随着消费市场的变化而变化D、行业市场容量对企业未来的发展前景不构成影响正确答案ACD

15.数据检查是数据采集后至关重要的一步，以下属于数据检查内容的是（）A、完整性检查B、规范性检查C、准确性检查D、保密性检查正确答案ABC

16.报表可以认为是一种服务手段，从用户方便查看及使用角度出发,针对不同的目标用户需要有不同的设计偏向，以下说法正确的是（）A、对决策层人员，要直接把结果以最简单的方式呈现，并且尽量减少操作B、对一线执行人员，要求报表便于使用、有针对性，解决实际工作中出现的具体问题C、向决策层人员展示的内容都需向中层管理人员展示D、对管理人员，一方面要汇报问题的解决方案，一方面要协助管理者向下安排工作，解决具体问题正确答案ABD

17.下列属于电商运营工作内容的是（）oA、活动策划B、产品包装文案设计C、数据统计D、客户服务正确答案ABCD

18.想要采集某独立商城上行业竞品商品销售价格，以下数据采集工具中可以使用的有（）OA、店侦探B、八爪鱼C、百度指数D、后羿采集器正确答案BD

19.店铺运营类数据采集表类型多样，最常见的就是店铺运营日报表，包含的数据指标通常有（）等A、订单类B、流量类C、转化类D、交易类正确答案ABCD

20.数据分析报告撰写时应注意（）0A、数据分析报告分析结论要明确、精简、有逻辑；B、站在读者的角度去写分析报告，让报告具有可读性C、数据分析要基于可靠的数据源D、数据分析报告尽量图表化，且风格统一正确答案ABCD

21.数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，下列属于市场类指标的是A、行业增长率B、平均购买次数C、竞争对手销售额D、活跃客户比率正确答案AC

22.对搜索词“陕西苹果”进行分词后，取分词中的产品名称“苹果”作为核心词，对此，下列说法正确的是（）0A、该核心词较原搜索词匹配度更高B、该核心词较原搜索词精准度偏低C、该核心词较原搜索词搜索量更大D、该核心词较原搜索词精准度更高正确答案BC

23.想要采集某独立商城上行业竞品商品销售价格，以下数据采集工具中可以使用的有（）oA、百度指数B、八爪鱼C、后羿采集器D、店侦探正确答案BC

24.客户偏好分析包括以下哪些维度（）

0、邮寄方式偏好AB、包装偏好C、营销偏好D、产品偏好正确答案ABCD

25.下列能提升客单价的方式有（）oA、提供附加服务B、加强客服推荐C、更换物流公司D、开展促销活动正确答案ABD

26.一独立商城想要获取某细分行业市场发展趋势，其可以采用的数据渠道有（）A、生意参谋中该行业的市场交易指数B、某权威数据公司最新发布的含有该行业市场趋势的行业分析报告C、电视台新闻报道的该行业所属重点商品年度消费数据D、百度指数相关关键词搜索指数正确答案ABCD

27.电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在（）A、了解用户从哪些渠道进来B、用户的姓名、收入、爱好等C、用户是新关注的还是老用户D、用户关注什么正确答案ACD

28.对于仓储数据分析的意义，下列说法正确的是（）A、判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险B、判断产品数量是否适中、是否需要补货C、判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力D、判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求正确答案ABD

29.下列对于网店客服人员综合素质要求正确的是（）A、要有应对各种问题的分析解决能力B、要具有工作的独立处理能力C、普通话二级甲等D、要有“客户至上”的服务理念正确答案ABD

30.在产品运营过程中，可以利用搜索指数来进行（）、用户画像分析AB、趋势研究C、竞品分析D、热点追踪正确答案ABCD

31.下单转化率大幅下降，有可能是（）出了问题A、商品价格B、商品评价C、客服引导D、商品详情页正确答案ABCD

32.电商企业想要了解行业目标客户画像，可借助的分析工具包括（）0A、360趋势B、百度指数C、店侦探D、生意参谋正确答案ABD

33.电商企业进行竞争数据分析的目的包括（）oA、分析竞争对手的发展目标、拥有的资源、当前的战略，制定更有针对性的竞争战略B、对整个行业的竞争激烈程度及未来走势进行分析和预判C、了解整个行业的竞争格局D、把竞争对手进行分层，明确行业标杆和直接竞争对手正确答案ABCD

34.影响客单价的因素是（）A、购买数量B、商品的关联营销C、商品定价D、促销优惠正确答案ABCD

35.根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和（）A、常规产品B、利润产品C、人气产品D、体验产品正确答案ABCD

36.以下哪种情况属于指标异常（）A、流量下跌B、低库存C、低跳出率D、零支付正确答案ABD

37.影响关键词展现量的因素有（）A、关键词推广创意匹配模式B、关键词数量C、商品定价D、关键词市场情况正确答案ABD

38.影响店铺利润的直接因素有（）、总成本AB、客单价C、流量D、销售额正确答案AD

39.对于企业而言，想要让用户产生持续的购买行为可以通过（）方法、打造会员体系AB、供应链外包C、加强用户体验D、提升产品竞争力正确答案ACD

40.下列不能体现市场数据分析价值的是（）oA、可使自身企业处于绝对的竞争优势，决定行业市场规模B、有助于电商企业降低人员薪酬，调整人员架构C、提高信息对称性，可为电商企业的经营决策提供参考D、有利于电商企业发现新的市场机会正确答案AB

41.以下哪项属于异常物流（）oA、揽收异常B、派送异常C、签收异常D、发货异常正确答案ABCD

42.根据产品定位，可以将产品结构划分为（）和体验产品A、形象产品B、常规产品C、利润产品D、人气产品正确答案ABCD

43.通过分析竞店的属性数据，可以了解（）oA、竞店的基础风格B、竞店的销量数据C、竞店的人群定位D、竞店商品的适用场景正确答案ACD

三、判断题（共题，每题分，共分）

211211.不同部门有不同的数据分析需求例如营销推广部门的工作核心是关注咨询量、咨询转化率A、正确B、错误正确答案B

2.流量结构分析时，只可以采用组合图的形式实现可视化A、正确B、错误正确答案B

3.活动能给我们带来的好处是薄利多销、清库存、打爆款、弓I流A、正确B、错误正确答案A

4.同一电商企业的不同数据报表的结构和格式要相同、正确AB、错误正确答案B

5.一般来说，利润产品流量大，关注度高、对访客的吸引力高、正确AB、错误正确答案B

6.SKU是指商品的销售属性集合，假如一款产品有S、M、L三个规格，则对应三个SKUA、正确B、错误正确答案A

7.拥有不同标签的客户特征不同，企业可以采用不同的营销方式进行精准营销、正确AB、错误正确答案A

8.淘宝卖家对子行业支付金额较父行业占比情况进行全年的分析，有助于卖家制定相对合理的品类上新时间规划、正确AB、错误正确答案A

9.在分析全店某段时间内的客单价时，需要采集的数据指标有该段时间内店铺成交客户数及成交总额、正确AB、错误正确答案A

10.数据分析报告的目录页应该能体现分析思路，不宜过于详细，过于详细反而会有冗长之感、正确AB、错误正确答案A

11.竞争商品的加购人气和收藏人气，直接影响商品的交易指数A、正确B、错误正确答案A

12.对于企业而言，复购率越高，说明客户的忠诚度越高A、正确B、错误正确答案A

13.如果宝贝的流量不低，但是跳失率高，说明商品详情页中的图片、描述、价格、评价、销量等有问题，需要优化商品详情页、正确AB、错误正确答案A

14.利用RFM模型进行客户分层，通常将客户分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户8大类、正确AB、错误正确答案A

15.如果经过一个生命周期（半年或一年），客户的活跃率还能稳定保持在2%-3%,则是比较好的客户活跃表现、正确AB、错误正确答案B

16.日常数据通报主要反映计划的执行情况，需要突出反映计划执行的进度、正确AB、错误正确答案A

17.竞品的各项信息不能人工采集，仅可借助工具、正确AB、错误正确答案B

18.将不同的内容投放于相同的渠道，可以通过数据分析出各平台的推荐量和阅读量，以此判断目标群体集中地、正确AB、错误正确答案B

19.支付率是客服KPI考核的重要指标，某店铺在上周的访客数为12000人，总成交订单数为980笔，咨询客服的人数为3200人，其中接受过A客服服务然后成交的订单数为220笔，则A客服对应的支付率为

22.45%、正确AB、错误正确答案A

20.面向执行层的数据报表更需要的是实际工作中应该如何做，才可以避免当前存在的问题再次发生A、正确B、错误正确答案A

21.分析竞品不同SKU的销售情况，有助于指导自身的进货策略A、正确B、错误正确答案AB、二者是对淘宝市场供应情况和采购数量的综合反映C、二者均体现了淘宝市场的采购数量D、前者反映1688市场搜索频率，后者反映淘宝市场的采购数量正确答案D

7.了解竞店是不是原创品牌、店铺人群定位、商品适用季节、适用场景等，这是在进行（）分析、竞店属性数据AB、商品类目C、推广活动D、销售正确答案A

8.（）通常价低质高，曝光率、点击率和销售量都极高，用于获取更多自然流量、利润产品AB、常规产品C、人气产品D、形象产品正确答案C

9.在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者（）的侵犯A、公平交易权B、人身安全权C、财产安全权D、知情权正确答案B

10.某时期内，客户总数为500人，其中80人重复购买（不考虑重复购买了几次），交易金额35280元，计算复购率为（）

0、

0.882AB、

0.16C、

0.84D、

0.014正确答案B

11.产品交易指数越高，代表（）越高A、客单价B、支付件数C、支付人数D、支付金额正确答案DA、需求整理、需求排序、需求筛选需求罗歹需求整理B、需求收集、I、需求排序C、需求筛选、需求透视、需求实现D、需求树立、

12.对数据分析需需求求进透行视分、析，其流程课分解为（）正确答案C

13.迷你图与正常的图表功能相似，下列说法正确的是（）oA、迷你图可以设置数据标记B、迷你图也有坐标轴C、迷你图占用空间小D、迷你图可以设置图例正确答案C

14.对搜索词进行分词后，取分词中的产品名称，作为（），属于行业主词A、核心词B、品牌词C、搜索词D、长尾词正确答案A

15.影响点击转化率的因素主要是（）A、关键词数量、关键词市场情况B、流量精准度和产品承接转化能力C、产品推广位、产品定价D、客单价、平均点击花费正确答案B

16.具有灵活性和适应性强，并且部门之间协调性较好，可相互支持的企业组织架构是（）o、直线式组织结构AB、集权式组织结构C、分权式组织结构D、矩阵式组织结构正确答案D

17.行业集中度分析，主要通过以下（）指数反映A、阿里指数B、百度指数C、赫芬达尔指数D、交易指数正确答案C

18.下列属于不正当竞争行为的是（）0A、B鞋业公司召开新闻发布会，披露其竞争对手S公司在选皮过程中以次充好，提醒广大客户谨慎购买B、为了使得自身开发的APP更有竞争力，A公司利用爬虫技术爬取了竞争对手APP内的实时数据用于自有软件的运营C、甲电器厂产品具有严重瑕疵，媒体误报道为乙电器厂产品，甲厂未主动澄清D、丙公司发布高薪招聘广告，乙公司数名技术人员集体辞职前往应聘，丙公司予以聘用正确答案B

19.商品价格经常变动，商家如何找到最佳采购时机，最大程度降低采购成本（）0A、运用已有的采购经验，找准采购时间B、观察竞争对手的采购时机C、将波动价格和平均价格进行划分和对比D、是否是最佳采购时机，全看运气正确答案C

20.外部数据渠道一般不包括（）A、指数工具B、电商网站安装的百度统计C、权威网站、数据机构D、政府部门、机构协会、媒体正确答案B

21.对于仓储数据分析的意义，下列说法错误的是（）oA、判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险B、判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力C、判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求D、判断产品数量是否适中、是否需要补货正确答案B

22.下列关于微博文章及视频分析，说法错误的是（）oA、文章分析、视频分析可以查看单篇文章、单条视频详情分析，针对单篇文章、单条视频的传播效果进行分析、评估B、文章分析、视频分析可以查看文章阅读趋势、文章转发评论和赞、视频播放趋势、视频播放人数等整体概况数据C、文章分析、视频分析可以对比同类型头条文章、视频，找出自身的不足，在后期进行完善，提升推广效果D、无论是文章还是视频，只可以借助微博数据助手采集相应的数据正确答案D

23.现假设某行业市场有6家企业，每家企业的市场份额分别为

0.

15.

0.

09、

0.

12.

0.

24、

0.

07、

0.23则该行业的集中度为（）A、

0.9B、

0.1592C、

0.1604D、

0.001089正确答案C

24.企业在运营阶段通过分析会员数据可以（）A、降低复购率，降低客单价B、提高复购率，降低客单价C、提高复购率，提高客单价D、降低复购率，提高客单价正确答案C

25.下列对于站外内容运营，说法错误的是（）0A、站外内容运营不容易高效开展B、站外内容运营可以借助新媒体平台自身的流量，进行营销内容的扩散传播C、站外内容运营可以提升品牌形象、口碑和影响力D、站外内容运营可以提升电商企业销量正确答案A

26.进行电子商务数据分析，其核心是通过对各项（）的数据进行分析，从而得出与数据分析目标相关的结论、数据表AB、指标C、指数D、任务正确答案B

27.以下哪项不属于导致发货异常的原因（）A、物流信息未能及时上传B、店铺缺货C、出货量太大，店铺不能及时发货D、订单被遗漏正确答案A

28.下列不属于竞争对手的是（）A、销售儿童保温杯的不同网店B、造成自身网店客户流失的其他网店C、销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的网店D、销售电视的网店和销售智能音响的网店正确答案D

29.关于竞店分析，下列说法错误的是（）0A、竞店分析仅可以借助电商平台工具（如生意参谋、京东商智等工具）展开B、网店在运营过程中，可以有意识地避开竞店的优势品类，在竞店的弱势品类着力C、比自身层级高许多的网店准确来说不是竞争对手，而应是学习的标杆D、竞店分析可以围绕类目结构、销售、推广活动等展开正确答案A

30.如果所选定的行业处于成熟爆发期，此时某些行业巨头已经占据一席之地，电商企业需要（）oA、对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额B、加快市场推进速度，迅速占领市场C、迅速退出该行业D、保持观望状态，等待行业巨头进入衰退期再进入正确答案A

31.某行业市场规模预测公式为“y=

20.086x+

30.467”，关于公式中的x、y,说法正确的是（）A、y代指对应年份的数据点B、x是对应年份市场规模C、y是对应年份市场规模D、x代指每个年份正确答案C

32.通过生意参谋市场板块获取到女装T恤一年的交易指数，可以看出2月到4月为上升期，4月到7月为爆发期，商家需要在（）之前完成测试图片的工作月份、月份月份、A、份、月B、、正确答案CC、

33.日常数据监控报表可以是除（）外的分析目标D、市场容量分析竞品分析运营分析ABcD3542销售分析正确答案A

34.在数据采集过程中并非所有需要的数据指标都可以采集到，在这种情况下以下做法正确的是（）oA、可以使用能够反映该指标的其他数据替代B、不需要采集C、想尽一切办法寻找可以采集到该指标的数据数据渠道D、忽略该数据的采集任务正确答案A

35.数据监控的工作流程顺序是（）

①明确监控的主要指标

②制定监控o目标

③数据预警

④分析各指标的影响因素A、

②①③④B、

②①④③C、

①②③④D、

①③②④正确答案B

36.产品从准备进入市场到最后被淘汰退出市场所经历的市场生命循环过程，称为（）o、产品生命周期AB、产品使用寿命周期C、产品整体概念D、产品竞争周期正确答案A

37.产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（）A、购买频次B、忠诚度C、关注度和兴趣度D、购买能力正确答案C

38.数据分析报告，要“以数据说话”，所使用的数据单位、名词术语一定要标准统

一、前后一致，要与业内公认的术语一致，这是对（）原则的详细解释A、规范性B、创新性C、谨慎性D、突出重点正确答案A

39.下列不属于推广活动总结复盘、人群沉淀阶段的工作是（）

0、物流发货AB、老客户召回C、内容复盘D、服务关怀正确答案B

40.对于违反《电子商务法》规定的行为，电子商务经营者应承担的法律责任类型包括（）A、民事责任、行政责任B、民事责任、行政责任、刑事责任C、行政责任、刑事责任D、民事责任、刑事责任正确答案B

41.关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（）A、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化B、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪C、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化D、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪正确答案B

42.下面说法正确的是（）A、客服的推荐对于客单价影响不大B、关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助C、在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高D、客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价正确答案D

43.数据分析需求分析可以分解为（）A、需求树立、需求透视、需求实现B、需求整理、需求排序、需求筛选C、需求筛选、需求透视、需求排序D、需求收集、需求罗列、需求整理正确答案D

44.当市场需求扩大时，商品价格（）0A、毫无变化B、相对稳定C、处于上涨趋势D、处于下跌趋势正确答案C

45.关于付费流量，下列说法错误的是（）A、在进行付费流量结构分析时，除了需要分析浏览量、访客数、点击量、成交订单数之外，还需要分析投入产出比B、付费流量的特点是流量大，效果好C、优点是投入成本少D、相较于免费流量，更容易获取大批的流量正确答案C

二、多选题（共题，每题分，共分）

431431.咨询转化率的高低会在哪些方面对店铺有直接影响、销售额AB、店铺信用等级C、店铺的DSR评分D、售后满意度正确答案AD

2.关于市场数据分析的价值，下列说法正确的是（）A、有助于电商企业发现并开拓潜在市场B、提高电商企业经营管理决策的科学性、有效性C、有利于电商企业预测市场行情D、可帮助电商企业发现经营中存在的问题并找出解决的办法正确答案ABCD

3.为提高店铺整体服务水平，应做到oA、为赚取更多的利润不择手段B、友善对待每位买家C、恶意攻击同行D、诚信为本正确答案BD

4.某淘宝网店准备拓展商品品类，现需要进行目标市场趋势分析，可以使用以下哪些数据渠道或工具（）？A、某不知名的博客的分析报告B、生意参谋-市场板块C、专业机构发布的行业调查报告D、百度指数正确答案BCD

5.以下（）等虽为互补类商品，但同样形成竞争关系A、电动汽车和汽油。