《项目管理与控制》课件

项目管理与控制本课程将帮助学生掌握项目管理核心知识与技能通过理论学习与案例分析提升项目控制能力学习收益项目规划能力，风险管理技巧，团队领导力什么是项目项目定义项目特征为创造独特产品或服务所进行明确的起止时间的临时性工作独特的目标和可交付成果渐进明细的活动典型案例奥运会场馆建设新产品研发上市企业信息系统实施项目与运作的区别日常运作项目特性持续性工作临时性工作重复性活动独特性活动稳定的资源配置动态资源分配标准化流程渐进式规划例生产线操作例新产品开发项目管理的起源与发展历程年代19501关键路径法与技术诞生PERT年代19602工作分解结构（）方法应用WBS年代19803项目管理软件工具出现年代19904知识体系建立PMBOK年后20005敏捷、精益方法兴起项目管理在行业中的应用建筑工程大型基础设施建设，进度与成本控制严格行业IT软件开发，敏捷方法应用广泛制造业新产品研发，精益项目管理医疗卫生新药研发，临床试验管理项目管理流程框架计划启动制定范围、进度、成本等各方面计划确定项目目标，授权项目启动执行组织协调资源完成计划活动收尾监控验收成果，释放资源，总结经验跟踪比对进度与计划，采取纠偏措施项目管理知识体系（）PMBOK干系人管理整合管理相关方协调协调各要素采购管理范围管理101外部资源获取明确工作内容92风险管理进度管理83应对不确定性时间控制沟通管理成本管理74信息交流预算控制65资源管理质量管理人员协调确保达标项目的生命周期概述启动阶段项目定义，可行性分析规划阶段详细计划制定，资源配置执行阶段实施工作，创造成果收尾阶段验收交付，总结评估项目启动阶段确定项目目标明确项目期望成果和成功标准进行可行性研究评估技术可行性，经济效益和战略价值获取项目审批提交立项申请，取得管理层授权任命项目经理明确责任和授权范围制定项目章程章程要素责任分配项目目标与范围项目经理权限关键干系人团队角色与职责高层次需求决策流程设计里程碑安排制定流程收集信息草拟章程获取审批正式发布项目干系人分析干系人类型特征管理策略关键决策者高权力高利益紧密合作重要影响者高权力低利益满足需求易受影响者低权力高利益及时通报边缘相关者低权力低利益监控状态干系人管理战略期望沟通关系建立抵抗管理了解各方期望建立信任关系识别抵抗原因定期信息共享定期面对面会议寻求共同利益透明进度报告共同目标确认消除顾虑措施项目团队组建项目发起人提供资源支持和高层决策项目经理总体规划和协调核心团队成员专业技能和关键工作执行扩展团队成员特定阶段参与的专业人员项目团队激励与管理项目计划概述明确计划目标设定明确、可衡量的目标收集计划输入项目章程、合同、组织要求生成计划输出范围计划、进度计划、成本计划制定项目范围计划收集需求1通过访谈、调研、研讨会确定需求定义范围2明确项目包含与不包含的工作创建3WBS将项目分解为可管理的工作包验证范围4与干系人确认范围完整性和准确性里程碑计划与甘特图5-7100+关键里程碑活动任务标志重要阶段完成的节点甘特图中的工作条形图25%计划缓冲应对不确定性的时间储备项目进度管理方法绘制网络图确定活动逻辑关系估算活动时间预测每项工作所需时间确定关键路径找出决定项目总工期的活动链制定进度计划安排各活动的开始和结束时间工期估算技巧项目资源计划人力资源物质资源资金资源确定角色和技能需求设备需求计划现金流规划规划人员配置时间曲线材料采购时间表成本限制协调处理资源冲突场地设施安排预算分配方案项目成本管理成本分解结构预算审批流程挣值分析工具按工作包分类的预算分配多级审批确保合理性计划值与实际成本比较项目采购与合同管理采购计划1确定采购需求和策略供应商选择2发布招标文件，评估报价合同签订3谈判条款，确定责任合同管理4监督履约，验收交付合同收尾5结算付款，关闭合同项目质量管理质量计划质量保证制定标准和规范预防性活动和审计质量改进质量控制持续优化流程检测缺陷并纠正风险管理基础风险识别头脑风暴，清单核对风险评估分析概率和影响风险应对制定预防和应对策略风险监控跟踪风险变化项目沟通管理沟通类型目标受众频率方式状态报告管理层每周书面报告团队会议项目团队每日会议里程碑报告所有干系人阶段性演示汇报变更通知受影响方实时邮件通知信息化项目的沟通特点技术沟通专业术语翻译为业务语言多方协作团队与业务部门的紧密配合IT远程协作分布式团队的虚拟会议和协作工具文档管理需求和设计文档的版本控制项目进度控制项目成本控制15%3成本偏差纠偏措施超支比例上限警戒线常见成本控制措施80%预算执行率正常项目的资金使用比例项目变更控制变更申请提交变更内容和原因影响评估分析对进度、成本、质量影响审批决策变更控制委员会评审计划更新修订相关文档和基准执行跟踪实施变更并监控效果项目风险控制项目质量控制工具计划执行Plan Do1设定目标和流程实施计划和流程行动检查Act Check纠正问题并改进监控结果与预期项目绩效评估进度绩效进度偏差SV进度绩效指数SPI里程碑完成率成本绩效成本偏差CV成本绩效指数CPI完工预算估算EAC质量绩效缺陷率返工率合格率干系人满意度客户满意度指数团队士气评分干系人反馈指标项目报告与信息记录状态报告1定期总结项目完成情况、问题和计划绩效报告2关键指标与基准对比分析异常报告3重大问题与解决方案说明预测报告4趋势分析与未来预测项目冲突与问题管理合作解决双赢策略，满足各方核心需求妥协调和各方适度让步，达成中间方案强制决策基于项目整体利益做出决定项目危机应对危机识别确认危机性质和严重程度应急响应启动预案，采取紧急措施危机沟通及时通知相关方，控制信息传播解决与恢复实施解决方案，恢复正常运作总结与预防分析原因，完善防范机制项目监控的重要性项目收尾的工作内容成果验收资源收尾文档整理检查可交付成果解散项目团队更新项目文档验证满足需求归还设备设施归档重要记录收集客户确认关闭项目账户移交技术文件解决遗留问题结算供应商款项编写结项报告项目后评估流程评估准备绩效分析经验总结确定评估范围和方法对比计划与实际结果提炼成功经验收集项目数据识别差异原因分析问题教训成果应用改进管理流程优化项目模板知识管理与经验传承项目管理主要软件工具Microsoft Project进度计划和资源分配甘特图和网络图成本跟踪Jira敏捷项目跟踪任务分配与状态燃尽图报告Asana团队协作平台任务管理进度可视化Trello看板方法实现简易任务跟踪团队协作项目管理信息系统（）PMIS系统组成应用场景计划工具多项目组合管理文档管理分布式团队协作沟通平台高管决策支持报告功能跨部门资源协调敏捷项目管理产品待办列表1需求优先级排序冲刺计划2选择短期内可完成需求每日站会3分钟同步进展和障碍15冲刺评审4展示完成功能获取反馈回顾会议5总结经验改进流程精益项目管理绘制价值流识别价值分析价值创造流程2定义客户真正需要的价值创造流动消除浪费和等待持续改进建立拉动不断优化完善流程按需生产避免库存经典项目案例分析悉尼歌剧院阿波罗登月计划北京奥运鸟巢复杂建筑项目管理案例大型科技项目协调特殊结构与工期保障失败项目的典型教训需求不明确范围蠕变导致失控风险管理不足未识别关键风险干系人管理薄弱关键相关方支持不足监控不到位问题发现过晚无法补救项目管理未来趋势人工智能辅助自动进度预测和资源优化大数据分析基于历史数据的精准估算远程协作升级虚拟现实会议和协作平台可持续项目管理环保指标纳入项目目标国际项目管理认证认证敏捷认证PMP PRINCE2全球最广泛认可英国政府开发认证CSM基于指南流程驱动方法论认证PMBOK PMI-ACP需要项目经验分基础和实践级侧重敏捷管理严格考试要求注重商业可行性适合软件开发职业发展与项目经理能力战略思维项目组合管理，商业价值创造领导能力团队建设，冲突管理沟通技巧谈判，报告，影响力技术技能方法工具，行业知识课堂讨论与互动题课程总结与答疑知识回顾复习课程核心内容疑难解答回应学生常见问题学习资源推荐后续学习材料应用展望知识运用与实践建议。