高级电子商务师考试题（附参考答案）

高级电子商务师考试题（附参考答案）

一、单选题（共题，每题分，共分）

591591.企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，梳理市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）、寻找市场机会AB、市场定位C、市场细分D、市场营销组合正确答案B

2.（）是建立网络交易系统日至极致，记录操作日期、操作方式、登录次数、运行时间、交易内容等，以便对系统的运行进行监管，维护分析、故障恢复、保密制度AB、跟踪制度C、人员管理制度D、审计制度正确答案B

3.日常订单发货时间建议是以下哪一项？、24HAB、12HC、产品观念D、社会营销观念正确答案D

28.小强是某电商店铺储备店长，报名参加了99划算节活动，官方活动券200-20,店铺活动设置了159-50的优惠券，某客户分别购买了2件8折专区里的3件商品，价格分别为69元，65元,79元请问该客户购买的65元的商品最终到手价是多少？A、

47.04元B、

49.62元C、

52.59元D、

30.63元正确答案D

29.下列关于防火墙的说法正确的是A、防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的B、防火墙的安全性能是一致的，一般没有级别之分C、一个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统D、防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络正确答案A

30.划分出符合实际的价格区间划分标准，寻找主导价位、价格一区域分析AB、价格一产品分析C、产品线分析D、价格体系分析正确答案D

31.消费者市场细分的标准可归纳为四大类，其中不包括（）A、心理变量B、性格变量C、地理变量D、人口变量正确答案B

32.伪造电子邮件、开设虚假的网站和商店，接受订货单属于电子商务安全问题中的（）A、信息破坏B、信息被篡改C、信息泄露D、信息假冒正确答案D

33.通常在一份问卷的开头和结尾都要求填写个人资料，如职业、年龄、收入、家庭状况、受教育程度和居住状况等，这些问题属于、事实性问题AB、态度性问题C、动机性问题D、行为性问题正确答案A

34.配置商品自定义问题时，客服可以按照以下哪个方法来进行操作呢？A、配合划词,划出核心词语，增加问题匹配的准确率B、在一个问法下设置多个并列问句C、提取顾客提问中的关键词进行配置D、把问题问法进行概括正确答案A

35.店铺内容方案的执行包括执行前，执行中和执行后三个环节，商家需要对每个环节进行节点跟踪，以下哪项属于执行后的内容？A、内容审核B、内容交付C、内容展现D、筛选达人正确答案C

36.攻击者在网络的传输信道上，通过物理或逻辑的手段，对数据进行非法的截获与监听，从而得到通信中敏感的信息，这是电子交易常见威胁中的、窃取信息AB、信息泄露C、篡改信息D、冒充身份正确答案A

37.我国法律规定，我国签订的涉外经济合同，必须以（）订立，否则无效、书面形式AB、口头承诺C、通过中间人转达D、电话承诺正确答案A

38.小宇在编写全程直播脚本时，下列哪些做法是错误的？A、话术引导线下交易B、按照购物车陈列顺序安排商品讲解顺序C、将单品脚本按货品顺序排列，组成全程直播脚本D、在脚本中写明工作人员到场时间正确答案A

39.以下不属于阿里巴巴进货的特点的是（）A、对进货量没有要求B、进货途径便捷C、信用有保证D、货品品质难以把控正确答案A

40.为了防范病毒，以下措施错误的是（）、禁止上网AB、加强数据备份和恢复措施C、对敏感的数据或设备建立必要的物理或逻辑隔离措施D、安装防病毒软件正确答案A

41.买家拍下后，在货物发货前发现地址填错，想要更改，客服应该如何处理？A、告知买家这笔订单申请退款，重新拍B、备注一下新的地址C、没办法修改地址D、找到订单-详情-修改收货地址正确答案D

42.以下不属于网站目录名应有的元素的是（）、下划线AB、数字C、英文D、中文正确答案D

43.预测对象自身在较长时间内所呈现的数量变化特征保持相对稳定,这要求我们在市场预测在遵循（）原则、联系AB、类推C、相关D、概率性正确答案D

44.客户构成分析的主要内容包括（）、地区构成分析AB、销售构成分析C、商品构成分析D、客户信用分析正确答案B

45.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）、无差异性营销策邢AB、集中性营销策略C、差异性营销策略D、大量市场营销正确答案B

46.“才者，德之资也；德者，才之帅也”下列对这句话理解正确的是（）oA、才与德关系密切，在二者关系中，德占主导地位B、有德就有才C、才是才，德是德，二者没有什么关系D、有才就有德正确答案A

47.提升评价的方法不包括（）A、提高物流速度B、提图商品价格C、提高宝贝品质和性价比D、提高评分正确答案B

48.根据《合同法》的规定，采取数据电文形式订立合同的，（）为合同成立的地点A、收件人的经常居住地B、收件人没有主营业地的，其经常居住地C、发件人的主营业地D、发件人没有主营业地的，其经常居住地正确答案B

49.简单易行，不许对成本和需求进行详细分析且能避免价格战的定价方法是（）、随行就市定价法AB、成本加成定价法C、感知价值定价法D、价值定价法正确答案A

50.网上商店日常运营管理，不包括（）A、商品预览B、销售统计C、客户查询和服务D、订单管理正确答案A

51.一台计算机远程连接到另一台计算机上，并可以运行远程计算机上的程序，Internet的这种服务称之为（）、电子邮件AB、环球网C、文件传输D、远程登陆正确答案D

52.一个计划日限额3000,商家希望以成交量为营销目的，该诉求适合以下哪个投放策略？、预算控制AB、成本控制C、出价控制D、其余三项策略都没法满足正确答案AA、直播前直播运营需要对直播进行选品上架,以及策划营销活动

53.下面几点对直播运营的工作内容的认识，哪个说法是错误的？B、直播中直播运营要对直播情况实时监督和分析实时数据，以及追踪活动落实情况C、直播运营需要给主播当助理，帮忙打理形象，直播中递东西端茶倒水D、直播后直播运营需要和直播团队一起对本场直播内容、数据、活动等问题复盘正确答案C

54.不属于商品描述的呈现方式A、文字B、视频C、图片D、另外三项都不对正确答案D

55.“以提升货品销售为主要目标，选取高精准性和高转化性关键词及人群，辅助对应的出价，提升转化效果”，以上是针对哪种货品营销场景的描述？A、日常销售-促进成交B、新品推广-潜力明星C、宝贝测款-均匀快速获取流量D、定时上架-促进收藏加购正确答案A

56.新产品在进入，可采取无差异性营销战略、导入期AB、衰退期C、成熟期D、成长期C、48HD、36H正确答案A

4.即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客、CEO博客AB、企业文化博客C、产品博客D、员工博客正确答案B

5.按照电子商务使用网络类型分类，电子商务可以分为A、完全电子商务和不完全电子商务B、B2C、B2D、C2E、B2F、C2GG、直接电子商务和间接电子商务H、EDI电子商务、内联网电子商务、互联网电子商务移动电子商务正确答案D

6.买家发来一个链接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下（）操作不正确A、点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址B、点击链接，根据提示输入登录名和密码C、警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站写账号信息D、仔细辨别链接的URL是否为钓鱼网址正确答案B

7.以下选项不属于我国跨境电商物流主要有的三大模式的是（）、外包物流模式AB、第三方物流模式C、海外仓摸索D、物流联盟模式正确答案A

8.网店运营活动策划时，以下最适合中小卖家进行活动投放的是（）A、淘宝试用B、双12C、双11D、年终大促正确答案A

9.下列关于创建直播预告说法错误的是？A、直播地点选择在火星就是你所在的城市B、在选择频道栏目时珠宝首饰等应选择服饰类目C、直播的标题控制在8~10字，简洁明了D、手机和电脑均可创建直播预告正确答案B

10.加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用（）加密、收件人的私钥AB、收件人的公钥C、本人的公钥D、本人的私钥正确答案B

11.网络新闻标题一般（）、采用辅题AB、采用单行文字C\采用虚题D、少于10字正确答案B

12.以下不属于防火墙所具备功能的是（）A、管理进出网络的访问行为B、查杀病毒C、过滤进出网络的数据包D、封堵某些禁止的访问行为正确答案B

13.目标市场营销是观念的体现、市场营销A产品C、销售D、生产正确答案A

14.以下不属于网上商店订单处理流程的关键因素、成本因素AB、供货准确性因素C、价格因素D、时间因素正确答案C

15.在互联网营销环境下，对不同的消费者提供不同的商品，其顾客化方式的驱动力是、最终消费者AB、消费导向C、市场导向D、国外分销商正确答案A

16.想要成为C2c网店卖家，首先要进行（）A、申请开店B、发布商品C、实名认证D、网店宣传正确答案C

17.能够从事电子商务活动的客观对象，称为（）A、交易主体B、交易客体C、交易事务D、电子市场正确答案D

18.IPv4的网络地址资源有限，IPv6应运而生，采用（）位地址长度A、32B、128C、24D、64正确答案B

19.一个计划日限额3000,商家希望以成交量为营销目的，该诉求适合以下哪个投放策略？A、预算控制B、成本控制C、出价控制D、以上策略都没法满足正确答案A

20.非法获得访问权限并使用其他人的信息的行为属于、信息暴露AB、身份欺骗C、篡改数据D、拒绝服务正确答案B

21.是指买家咨询卖家客服到客服回复买家的用时长短、咨询转换率AB、旺旺响应时间C、服务率D、旺旺回复率正确答案B

22.市场细分战略作为现代市场营销理论的产物，其产生与发展经历的第一个阶段是（）、大量营销阶段AB、服务差异化营销阶段C、目标营销阶段D、产品差异化营销阶段正确答案A

23.消费者个人收入在扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）0A、个人全部收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入D、人家国民收入正确答案C

24.IP地址中的（）用来标识连入互联网上的主机A、链接地址B、网络地址C、域名地址D、主机地址正确答案D

25.总量指标的表现形式为oA、有名数B、绝对数C、相对数D、无名数正确答案B

26.网络商店可以通过处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单A、设计一个完善的与消费者进行交互的系统B、网站设计引起消费者兴趣C、提供多种支付方式D、利用线下营销提高网站信任度正确答案A

27.观念认为，企业的产品和服务，不仅要满足消费者的需要和短期欲望，而且要其符合消费者的长远利益，企业在开展营销活动时，要全面兼顾企业利润、消费者需求以及社会利益A、推销观念B、市场营销观念。