2023年人力资源人才测评常用面试评价维度及问题

常用面试评价维度及问题、

一、基本背景

1、教育培训（符合岗位知识规定）

2、工作经历与本岗位（对口一致）

3、身体状况与否适合岗位规定4•求职动机、来企业意愿

1、自我认知（优势、劣势）

2、个人期望

3、待遇

4、

三、品德规定

1、上进心、事业心

2、责任心及敬业精神3

四、基本能力学习新知识与技能开拓创新意识沟通协调应变适调能力强自我认知清晰思维能力与体现能力、部门面试把关对照岗位职责

1、工作适应性（人岗匹配）

3、.工作潜力

52、个人发展潜力及期望6知识、技能、能力（摘自《现代管理制度范例一人员甄选路用与培训卷》）要素观测内容提问项目评价要点礼仪、风度

1.仪容、衣着

2.行为、举止

1.穿着整洁、得体、无明显失误

3.敲门、走路、坐姿、站立的仪态

2.从容、稳重、大方

4.口语（礼貌用语）

3.走路、敲门、坐椅符合礼节

4.口语文雅、礼貌求职动机、愿

1.与否以企业发展

1.你选择我司的原因望为目的兼顾个人利

2.你选择我司最重视什么益

3.你对我司的理解

2.回答完整、全面、合

4.你但愿企业怎样安排你的工适作、待遇

3.说服力

5.对将要从事的工作的1认识体现力、语言

1.请谈（描绘）自己

1.谈话前后持续性体现能力

1.将自己体现内容有

2.谈谈你的1优缺陷

2.主题、语言简洁条理时精确的1传给

3.你的爱好、爱好明了对方

4.据你自我分析，最适合你的

3.逻辑清晰

2.引例、用语确切工作

4.说服力

3.语气、发言合乎规定

5.据你自我分析，最适合你

5.遣词用句精确

4.谈话时姿态表情的工作社交能力、人

1.请简介你的家庭L自我认识际关系、社会

2.你的朋友怎样看待你

2.交往能力关系

3.你但愿在什么样的I领导下工作

4.你交友时最重视什么判断力、情绪

1.精确判断面临状况

1.理解问题精确性、

1.假如A企业与B企业同稳定性

2.处理突发事件迅速性步录取你，你将……

3.迅速回答对方问题

2.自我判断力

4.处理难堪问题日勺反应

2.企业工作非常艰苦，你将怎

3.是逻辑判断还是样看待？感性判断？

3.你怎么连这样的问题也

4.有自己的独立见解不懂？

4.你仿佛不太适于我司工作行动与协调能

1.从事过何种勤工俭学工

1.体现力

1.对自己认定之事能力、工作经历作

2.考虑对方处境和理解否坚持进行

2.参与过何种组织活动，任何力

2.工作节奏紧张、有序职务，为何？

3.实践能力

3.集团作业区1适应性

3.有过何种研究

4.交往能力

4.组织领导能力

4.论文写作过程

5.能否更多时从他人的1角度解释问题

1.负责究竟的1精神责任心、纪律

1.对委任的任务完毕不了

1.自信力

2.对工作时坚持性时怎样处理

2.纪律性

3.令人信服的完毕工

2.对学校规章制度的见解

3.意志力作

4.考虑问题偏激

5.对本职务规定个人性格、品

1.有无不良性格（过度

1.诚实真诚质狂妄或自卑）

1.你认为目前社会中一种

2.人生观

2.有无偏激观点人最重要的是什么？

3.信用

3.回答问题时认真诚

2.你能否“受人之托忠人之实事”？

4.掩饰性

3.你能否“受人之托忠人之事”？专业技能学识

1.对专业知识的1理解

1.专业学识与否符合

1.你为何选择该专业工作规定程度

2.简介一下学习成绩和擅长科

2.成绩

2.有无特殊技能目

3.对所要从事的工作

3.有无工作经历

3.有何专长和具有何种资时认识格

4.谈谈你从事该工作日勺优势

5.有何工作经验总体印象面试结束后你的评价通过上述面试，请你对于你面

1.综合、全面评估试成果作初步评价，阐明为

2.尽量减少误差影何？响计划与条理性013定义行动指标

1.可以有效地为同步进行日勺各项活动安•按轻重缓急排定工作秩序排时间•设定目的和进度（预估时间，设定

2.为自己及他人确定行动计划，以到达既期间表）定目的•使用辅助工具（日历/图表/电子计

3.依企业目的制定并执行长期计划,并合划表）理分派资源•搜集并审查工作进度汇报

4.依企业目日勺制定并执行长期计划，并•跟踪计划进行的状况合理分派资源•与他人共同研究计划进度问题

13.1你是怎样（运用工具/工序）保证计划得以顺利完毕的（请分享近来一次你使用这些工具/工序的经验）

13.2当工作碰届时间冲突的时候，你是怎样决定事情的缓急次序的呢？（请讲述其中一次日勺经验）

13.3在要兼顾诸多事情的时候，我们也也许会遗忘了某些工作，你也碰到过这些状况吗？当时的状况怎样？

13.4你是怎样安排昨天（或）上星期的工作？（运用图表/工具/程序……）

13.5有时我们会由于太忙而未能好好的计划某些活动或工作，也许因此而引起了延误或效果不太理想请分享一种近来发生的例子

13.6请举一种由你负责时并令你感到最满意欧I工作（请举一种由你筹划时最令你有成就感的I项目）面向客户019定义行为指标

1.认真倾听并理解客户，对客户的意见•尊重客户作出积极反应•明白客户的需求

2.跟进客户，进行调查，以此来不停•预测客户的需求，超越其需求•倾听并热忱以待改善产品及服务•积极行动，以示负责

3.预测顾客需求，超越顾客期望•当出现问题时对客户的感受表达同

4.预测顾客需求，超越顾客期望情与理解•与客户接触时，面带微笑，以友好、专业的方式看待客户•在预定日勺时间范围内答复电话•对客户的I投诉作出反应并在一定期间内跟进，直到按企业原则使客户满意为止•对客户的投诉作出反应并在一定期间内跟进，直到按企业原则使客户满意为止问题

19.1在你与同事合作及与顾客接触时，哪些状况你觉得自己体现最佳？请举例

19.2在工作繁忙口勺时候，我们也有未能完全满足客户规定的状况请讲述一种未能完全令顾客满意的I例子

19.3有哪些客户跟你合作的最快乐/最不快乐？为何？（状况是怎样的？）

19.4请分享一次你感到最满意的服务顾客欧|经验（当时的I状况是怎样？你是怎样处理时？后果怎样）

19.5顾客的类型诸多，有些很合作，有些规定比较高，或者是有些比较难以应付，可否举一种例子是有关你处理一种不满意或向你投诉的顾客当时你是怎样做的I

19.6讲述一次令你印象难忘的服务客户的例子（经验）？

19.7请说出一种你不得不处理H勺最棘手的客户为何他/她是最棘手H勺？你怎样处理的J状况（为何棘手）行动成果

19.8你为满足客户采用过超过常规的措施吗？状况行动成果

19.9对客户的不合理的规定我们迟早要处理说出你会在什么时候处理这些不合理H勺要求？你怎样做的？压力承受度021面对压力或阻挠，仍维持稳定的工设法减轻工作压力行为指标作体现，以合适的方式宣泄压力不停努力，迎合目日勺，决不轻言面对压力或阻挠，仍维持稳定的工更改计划作体现，以合适的I方式宣泄压力在压力之中维持自我心理平衡面对压力时，寻求他人协助善用合适的应对技巧（风趣、乐观、运动等）问题

21.1目前的I工作你感到压力有多大？你是怎样纾解压力的？

21.2你有何爱好？为何？

21.3有无感到工作难以完毕日勺时候？（请举例）你是怎样做日勺

21.4碰到过上司对你发火日勺时候吗？你是怎样做日勺？请举例

21.5有无尤其想不开的时候？（什么时候？）后来怎么做的？。