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文本内容:
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2.P27:2艾琳化妆品企业（复习指导）
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6.I P8,3王震业现象（书本）
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8.4摩托罗拉的员工培训（复习指导）
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10.IP6重庆市燕祥医药有限企业的冲突管理（复习指导）
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12.7谁是派往海外子企业的最佳人选（复习指导）
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18.12晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去理解员工的需要，职工虽然也懂得工厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣有些职工由于受过王厂长时过火批评，意见很大，常常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有一定影响然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔，他们对王厂长相称敬畏，因此员工的意见很难通过中层干部抵达王厂长日勺桌面上此外总企业由于帐篷厂效益独树一帜，因而从各方面都相称支持王厂长并且厂长在企业界由基层干到高层，对管理工厂很有自己的一套，多种规章制度计划组织都严格而合理，职工区I牢骚只能在私下场所引起喝采，他们也不敢进行消极怠工而职工认为这次选举是一种绝好的刊登意见日勺机会，能引起总企业关注，并但愿能换一种工作作风不一样样的厂长张得胜认为这样一种勤勤恳恳的优秀厂长，却得到这样日勺评价，在目前的形势下，这样的同志已不适合再当厂长通过研究，初步定下将其平调到总企业担任行政职务事情一波三折消息很快就在企业中传开了，许多总企业的二级企业领导对此产生了不一样的见解第二天恰好是星期天，张得胜还没有起床，齐山市食品厂的党委书记与厂长便来敲门他们认为，像王展志这样能抓敢管、踏实肯干的干部目前不是太多，而是太少他是有某些缺陷与局限性，不过效益是明摆着日勺，这在目前各国营企业不太景气的环境下是难能可贵的他们认为王展志继续担任厂长比较合适下午，劳务企业经理、服装企业日勺退居二线的经理等人也来了，这下事情愈加复杂了他们说他们儿种二级企业的厂长经理通了一下气，对此事极感震惊有人愤愤不平地说，目前区I青年职工浑身长刺，不好好管他们，企业什么事情都不可以搞得好尚有人议论，像王厂长这样好的厂长都要下，那尚有谁敢当厂长？不如早搭担子算了服装企业经理说“我与王厂长相处数年，我很理解他，他假如不合格，我更不合格，要撤他，干脆把我也撤了吧！”晚上，帐篷厂的几种中层干部也来了他们认为王厂长治厂有方，雷厉风行，帐篷厂就是靠着他方可以保持严格日勺秩序和获得良好H勺收益假如离开了他，谁也难料帐篷厂会变成什么样子总企业的几位负责人匆匆碰了一下头，最终决定再去帐篷厂召开一次厂长与职工的民主对话会19日的民主对话会开了整整一天，王展志坦诚地接受了职工的批评，并决心在此后的工作中克服缺陷而职工代表在肯定王厂长日勺长处的同步，也锋利地指出他的缺陷，认为再由他担任厂长已不合适总企业的负责人及帐篷厂的中高层领导都参与了对话总企业连夜研究对策选择题
1.根据案例提供的状况，王厂长的领导作风属.（A）A、压榨式集权领.B、仁慈的集权领.C、协商日勺民主领.D、参与的民主领.
2.发生这种事件时重要原因在.（D）A、没有充足注意非正式组织的破坏作.B、中国的国有企业职工被惯坏.C、.职工的规定太高，没有看清后来日勺后.D.组织内日勺沟通不充.
3.发生这种事件阐.（C）A、国有企业的J厂长不应当由该企业的职工选举产生.B、所谓民主选举主线没有必.C、企业上级部门在没有充足理解状况下，就采用选举措施是错误.D、对于通过民主选举时措施产生厂长的措施要谨慎使用.
4.假如你是王厂长的上级领导你应当怎样.（C）A、与案例中的做法相似，让他到机关做行政工.B、召开全体职工大会,对青年职工的作法进行批评，并采用断然措施任命王厂长继续做厂.C、重新任命王为厂长,给他一年时间改善工作作风.一年后在青年职工内进行信任投票.D、让青年职工推选一名代表与王厂长竞争•假如新任厂长不能完毕利润任务，则下岗自谋出路.
5.假如你是王展志，并继续担任厂长，你应当采用什么样的行动？（A,D）A、建立青年职工委员会，负责搜集和处理青年职工的生活和工作间.B、放松工作日勺严格规定，以博得青年职工的好.C、要常常运用业余时间，采用娱乐形式和青年职工进行交往.D.选拔青年职工做纪律和制度实行H勺负责人案例分析内容与规定启发思索要点
（1）管理者与领导者日勺联络与区别；
（2）企业领导者怎样发挥领导职权；
（3）领导者应付危机的能力本案例的分析途径
（1）管理者与领导者的一致性都是指挥协调他人H勺人但领导者不仅可以在正式组织中产生也可以在非正式的组织中产生
（2）领导者发挥领导职权很重要的一点是个人的魅力，影响下属接受你的指挥
（3）领导者在危机面前应体现出比其他人更强的应对能力和筹划能力
10、摩托罗拉的员工培训（复习指导P17）
11、爱华企业里的员工沟通问题（讲解见中央电大IP课件）案例爱华企业里的员工沟通问题I小花不再和李明说话了自从小花第一天到爱华企业上班，她就注意到了李明，李明总是体现得冷漠疏远开始，她认为李明是憎恨她的I工商管理硕士学位，她在企业时迅速提高，或者是她欧I雄心壮志不过,小花决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有也许就表扬他的工作，甚至还同他口勺儿子保持联络但伴随中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了小花一直盯着这个职位，并认为自己有很大的也许得到这个职位她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位李明不在竞争者之列，由于他没有硕士文凭，不过李明^I意见被认为在高层有很大的I影响力小花的I资历比其他的I竞争者要浅，不过她的部门目前已成为企业日勺关键部门，并且高层管理多次对她进行褒奖她相信，若李明好好推荐的话，她能得到这个职位但马德最终得到了提高去了陕西，小花十分失望她未能得到提高就够糟的了，使她无法忍受的是选中日勺居然是马德她和李明曾戏称马德为“讨厌先生”，由于他们都受不了马德日勺狂妄自大小花觉得马德的中选对自己来说是一种欺侮，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思当传言证明了她的猜测一李明对决策时作出施加了重大影响一之后，她决定把她同李明的接触减少到最低程度办公室里H勺关系冷了下来，持续了一种多月，李明也很快就放弃了试图同小花修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不签名的小便条进行交流最终，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛,把他们两人召集到一起开了一种会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止”威恩说道，“至少我要懂得你们究竟有什么别扭”小花开始不承认，她否认她同李明之间H勺关系有任何变化后来她看到威恩是严厉认真、誓不罢休日勺,只好说道“李明似乎更喜欢和马德打交道”李明惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来威恩告诉小花”部分是由于李明的功绩，马德被安全地踢走了，并且后来你们谁也不用再想法对付他了但假如你是对那个提高感到不满的话，你应当懂得李明说了许多你的好话，并指出假如我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟加上分红日勺话，你的收入仍然与马德同样多假如你在这儿的工作继续很杰出的话，你就可以去负责一种比中西部地区好得多的地方”小花感到十分尴尬，她昂首向李明看去，李明耸了耸肩，说道“你想不想来点咖啡”？在喝咖啡的时候，小花向李明诉说了在过去这个月里她是怎么想日勺，并为自己的不公正态度向李明道歉李明向小花解释了她所认为欧I疏远冷漠实际上是某种敬畏他看到她的优秀和效率，成果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了第二天，办公室又恢复了正常不过一项新日勺通例建立起来了小花和李明在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下他们的友好状态使在他们周围工作H勺同事们从高度紧张中松弛下来了请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择
1.小花和李明之间产生矛盾的原因是（C）A、小花瞧不起人B.李明瞧不起人C.由职权之争引起冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾D、李明把马德给安全地踢走了
2、爱华企业在中西部地区营销主管的I职位由谁夺得？（D）A、小花B、李明C、威恩D、马德
3、企业领导者采用了什么样日勺处理矛盾的措施？（A）A、转移目的的方略B.委任态度开明的管理者C、鼓励竞争D、重新编组
4、根据案例，下面哪种原则不利于改善小花和李明的人际关系？（B）A、平等日勺原则B.竞争的原则C、互利的原则D、相容日勺原则
5、爱华企业日勺团体精神应当包括哪些重要内容？（ABC）A、团体的J凝聚力B.团体合作的意识C、团体高昂的I士气D、个人英雄主义用群体冲突理论来分析
（1）小花和李明产生矛盾的原因是缺乏有效信息的I沟通，以及小花个性上的原因
（2）威恩通过采用行政手段发明沟通环境、提供精确的信息的措施，消除下级人员的矛盾冲突
（3）从个人和领导两个角度来分析怎样改善人际关系小花和李明之间产生矛盾的原因是什么？
1.小花和李明之间的沟通就不是很好，小花一方虽然积极，但沟通目的不是非常明确;李明一方则明显地体现出沟通技巧的局限性;因信息沟通障碍而产生矛盾，最终双方由职权之争引起冲突威恩作为企业领导处理矛盾的措施与否可行？2,威恩处理矛盾的J措施是可行的他采用了转移目的的方略，在增进沟通的过程以他们共同的冲突者马德为切入点，并增进小花和李明之间沟通信息，协调认知本案例对怎样处理人际关系有何启发？
3.改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则让小花和李明和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话这一过程启发我们应当根据人际交往的原则，运用科学的措施，协助下属对的I处理好人际关系方面的问题同步，也可以认识到明确的沟通目的和恰当的沟通技巧是改善人际沟通所必不可少的前提条件和手段
12、重庆市燕祥医药有限企业的冲突管理（复习指导P37）
13、飞龙集团的失误案例飞龙集团在人才队伍建设上的失误121990年10月，飞龙集团只是一种注册资金雕有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达,“牛气”冲天您一定还记得这样日勺广告语大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”可自1995年6月飞龙集团忽然在报纸上登出一则广告一一飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹,似乎在逃避所有的热点时间和热点场所，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么1997年6月消失两年的姜伟忽然从地下“钻”出来了在记者招待会上坦言这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改正自新姜伟两年日勺反省和沉思，姜伟的I复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁日勺二十大失误:其中尤其提到了有关“人才的J四大失误”⑴没有一种长远的I人才战略市场经济区I本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题回忆飞龙集团H勺发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，历来没有对人才构造认真地进行过战略性设计随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员H勺现象，并且持续3年之久作为已经发展成为国内医药保健品前几名H勺企业，外人或许难以想象，企业竟没有一种完整的J人才构造，竟没有一种完整地选择和培养人才欧I规章；一种市场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化人员素质H勺偏低，导致企业处在一种低水平、低质量的运行状态企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一种有机口勺迅速发展的整体人才构造的不合理又导致企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展欧I局面，常常出现由于人才构造的不合理，导致弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门迅速发展日勺局面最终导致整个企业缓慢甚至停滞发展由于没有长远日勺人才战略，也就没有人才储备设想当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，因此在企业发展中常常处在人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重日勺学费⑵人才机制没有市场化飞龙集团在人才观上有两个失误一是人才轻易不流动，二是自己培养人才长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行H勺错误⑶单一日勺人才构造由于专业日勺特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才构造设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，导致企业高层、中层知识构造单一,导致企业人才构造不合理，严重地阻碍了一种大型企业的发展⑷人才选拔不畅1993年3月，一位高层领导的失误导致营销中心主任离开企业，营销中心一度陷入混乱这件事反应出飞龙集团的一种普遍现象——弱帅强将导致这一现象日勺主线原因在于集团内部竞聘的机制没有处理，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将主线不接受弱帅的管理，弱帅从主线上也管理不了强将，这样一来，实际上就导致了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延问题请结合案例，谈谈企业应怎样建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划？
1.I答假如把人比作水，企业比作舟显然，水能载舟，亦能覆舟有学者说一切自然劫难并不可怕，由于我们坚信人定胜天不过由于人的原因导致的劫难，实际上，世界上任何形式日勺劫难，大都是“人的劫难”，这其实才是最为可怕日勺只有人的劫难被化解了，人生日勺但愿、企业日勺但愿，也就会随之来临做企业的人，不也许不懂得“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然但为何有不少的企业由于人才资源欧I缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢从其主线上来说，重要有如下几方面欧I原因
（1）以董事长或总经理为关键的企业决策集体在长期的I市场运作中，会由于关键人物H勺人格特质作用，在企业中形成一种独特日勺、具有决定性作用的人格化H勺企业行为风格如飞龙集团采用H勺“一套毛泽东式的行军作战时”市场营销方略和教育、管理员工的）方案;巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等在企业的发展过程中，都会导致人才构造不合理、缺乏企业所需要H勺人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象
（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏详细、易操作日勺人力资源招聘、管理、使用方面日勺科学措施、程序的有效培训“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要日勺人力资源战略规划、没有企业所需要的人才构造的有效分析企业就会由于高的人才流失率、人才不能为企业发明利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，导致严重损失
（3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团体管理”，选拔人才H勺途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的多种人才也许都是自己的亲戚朋友飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一种企业的失误，而是我国大部分企业在相称长的一段时期内，将会碰到的一种“致命欧I问题”为了处理这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好如下三方面日勺工作
（1）企业决策集体应真正树立市场化的I选人、用人观念，确立对的H勺人才选拔原则、原则
（2）按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来看待
（3）作为主管人力资源招聘工作的人员，应纯熟掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等.通过案例分析，你有什么体会？请阐明开发和管理人力资源的重要性2答在人类所拥有日勺一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理日勺关键不停提高人力资源开发与管理区J水平，不仅是目前发展经济、提高市场竞争力的I需要，也是一种国家、一种民族、一种地区、一种单位长期兴旺发达的重要保证，更是一种现代人充足开发自身潜能、适应社会、改造社会H勺重要措施通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下
（1）通过合理日勺管理，实现人力资源日勺精干和高效，获得最大的使用价值人的使用价值到达最大=人的有效技能最大地发挥
（2）通过采用一定措施，充足调动广大员工的积极性和发明性，也就是最大地发挥人的主观能动性
（3）培养全面发展日勺人实际上，现代人力资源管理日勺意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体目前如下几方面
（1）对企业决策层人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的重要方面，人又是最为重要的I、活日勺、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、大纲，纲举才能目张
（2）对人力资源管理部门人不仅是被管理日勺“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性H勺“主体”，怎样制定科学、合理、有效H勺人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的I课题
（3）对一般管理者任何管理者都不也许是一种“万能使者”，更多的应当是饰演一种“决策、引导、协调”属下工作H勺角色他不仅仅需要有效地完毕业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好日勺团体组织等
（4）对一种一般员工任何人都想掌握自己H勺命运，但自己适合做什么、企业组织的目日勺、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己怎样有效地融入组织中、结合企业组织目的怎样开发自己的潜能、发挥自己的能力、怎样设计自己日勺职业人生等，这是每个员工十分关怀，而又深感困惑的问题我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的协助
14、谁是派往海外子企业的最佳人选（复习指导P41）
15、浪涛企业（书本P124）【问题】
1.浪涛企业组织构造调整前日勺组织构造是・・）A、直线制B、职能制C、矩阵制D、事业部制
2.浪涛企业由于产品多样性需求重组后的组织构造是・・）前景内燃机企业的鼓励问题（复习指导）
19.P
20.P
21.P7913汉诺企业的成功之道（书本）
1.
1.P
23.P
24.P
14.年轻人辞职引起风波的案例（复习指导）
25.P
1、考试知识点不限于《管理学》，而是针对工商管理专业所学的专业知识案例分析是仁者见仁、智者见智，没有原则答案（复制同样的答案会扣分）假如没有指定用什么理论来分析的话，你可以任意选用一种理论来分析只要自圆其说就行，不要前后自相矛盾,最佳有自己独特的见解一定注意理论要结合实际，学以致用
一、考试题型:.
1、、案例选择题分值不定（每题或分），共分，选项不定（案例个）134402〜
32、.案例分析题每题分，共分，案例个220602〜
33、
二、重点复习范围（书本、复习指导册、中央电大IP课件）
4、中日合资洁丽日用化工企业（书本P45）分析（）有三种也许方案1方案1:品牌重新定位措施2收购散户小股东的股份，使洁丽企业控超过50%,然后找一流的厂商技术合作，或代理一流产品措施3:寻找机会脱售持股
（2）方案的分析:方案一:利可运用原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆品自身日勺价值较难衡量的较高的附加值，重新定位锁住目的市场弊由于市场变化快，进口关税逐渐减少，会使整个企业转型有较高的风险方案二利I.可运用原有的J销售渠道与服务人员II.除可重新定位外，还可与其他著名品牌厂商合作，进入其他市场m.控股权扩大，经营方式较有弹性弊I.投资金额较大II.日方态度不易掌握方案三利防止剧烈竞争，可将资金转作他用弊原有的渠道和人员、队伍所有放弃相称可惜（）提议3采用方案二，接受小股东日勺退股祈求本题的要点是
1、想要放弃原有日勺市场或产品，而进入全新的陌生领域，即仅靠发明新产品，而放弃原有产品来改善企业目前的状况，都也许使企业受到更大的损伤
2、产品日勺创新或多角度经营，也有也许为企业发明更好的未来，成败的关键在于信息的搜集与否齐全、利弊评估与否精确
5、谁来承担损失（复习指导P27:大学生田野买书的案例）
6、艾琳化妆品企业（复习指导P25）机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10:组织岗位设计中工作分析的案例）
7、大明服装企业的鼓励案例大明服装厂厂长的领导行为大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析多种原因，积极寻找出路在分析中她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率她便决定取消这笔奖金，以减少生产成本可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降赵厂长得知这一状况后，一边撤销了这一决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏多种给厂提出良方贤策日勺人这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境问题平均奖与献计奖有什么不一样？
1.用权变理论来分析赵茹的领导行为
2.
1.平均奖与献计奖的区别在于前者是保健原因，后者是鼓励原因根据赫茨伯格的“双原因论”来分析；该厂从去年3月份起每人每月250元的平均奖已成为职工的保健原因，尽管职工的劳动生产率并未因之而提高，但一旦被取消就会导致职工日勺不满意，严重影响广大职工的积极性而献计奖是在职工没有不满意的基础上，按照职工们共同的需要即把企业搞好来进行奖励，就会使他们感到满意，从而产生出更大H勺积极性服装厂厂长赵茹的故事，阐明她是根据组织内外环境的I变化，来寻找处理问题的I有效途径这样一位成功领导人，首先根据市场变化来寻找问题的本源，这是从企业外部环境特性着手然后根据职工日勺情绪状态,便决定撤销原决定，增设献计奖，这是考虑了企业内部环境的特点，按照豪斯的途径一目的理论，她的领导方式是一种职工参与性方式碰到重大问题时领导人在一起也难以对付的状况下，常常发动职工群众献计献策，团结奋斗，共渡难关，夺取胜利贾厂长的领导行为（复习指导P8,但参照此处！）请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择
1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不理解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的I决定这一决定阐明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实行管理的倾向？（A）A经济人假设理论B社会人假设理论C自我实现人假设理论D复杂人假设理论
2.假如贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应当怎样看待刚刚公布的有关迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（D）A.退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定B、恢复本来迟到惩罚早退不罚的规定C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信D.彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍
3.请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（B）A、压榨和权威式B.开明和权威式C.协商式D.集体参与式
4.利克特的领导行为理论被称为（C）A、持续流理论B、管理方格图C、管理系统理论D、四分图理论
5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他此前在上海高压油泵厂的经验来处理上海液压件三厂区I新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策原因？（B）A.原型启发B.心理定式C.功能固着D.发散思维问题贾厂长为何会作出案例中的决定？运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式L答该案例中，贾厂长只是根据通例主观地采用了迟到不罚款，而对早退罚款时决定改革不合理日勺厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这阐明在这个问题上贾厂长做对了但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有理解工人为何会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2,即开明权威式日勺领导方式、假如你是贾厂长，你该怎么办？2答鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实行，贾厂长应当变化原有的领导方式，可采用管理方式3或4,在充足与工人讨论协商的状况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度为处理工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂这样，就扫清了新规定执行日勺障碍
8、王震业现象（书本P122）
1.王出任新港船厂厂长后，该厂的组织构造为（C）A、事业部制B、职能制C、直线职能制D、矩阵制
2.王厂长上任后，该厂是按（C）划分部门的IA、产品B、工艺流程C、职能D、行业
3.通过度析本案例，你认为该厂H勺管理层次和管理幅度分别为（A）oA、5层，3〜9人.B、4层，6〜
8.C、3层，5〜9人D.6层，4〜8人
4.王厂长工作上不搞遥控，反对事必躬亲，意味着王厂长（B）oA、工作不负责任，随便授权B、具有现代管理观念，善于在工作中适时授权，集中精力制定战略决策C.在其位不谋其政D.表面上分权，随便授权
5.王厂长实现分权日勺途径是（C）A、制度分权B、在工作中授权C、A、B、D、以上都不对1,王厂长让两位车间主任撤职，阐明了（C）A、王厂长独断专行B、王厂长在选配人员时注意因事设职与因人设职相结合C.王厂长在选配人员时，注意因材施用D、这两个人被撤职的原因是王厂长对他们的I印象不好
5.新港船厂日勺成功首先是认为（A）A、管理制度日勺现代化B.人员文化素质.C、王厂长管理水平高D.新港船厂技术先进思索王厂长的领导作风
6.按照管理方格图理论，王厂长口勺领导作风应是9吗型的，即团体式的管理风格（参照教材P157-158）、齐山市帐篷厂的选举风波9案例齐山市帐篷厂的选举风波企业概况齐山市帐篷厂拥有300多名职工，持续4年利润超百万元从初创的艰难起步，到目前到达并保持了同行业中日勺领先水平，这一成绩重要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力一一厂长身体长期不佳，基本上不管事王展志现年50岁，年富力强，在轻工行业工作了20数年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象90年代初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面在目前国有企业普遍不景气的状况下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂到处筹集资金500万，准备引进新的生产设备与此同步，他还采用措施完善职工的生产、生活设施，改善职工H勺劳动条件上任五六年来，他勤勤恳恳，不辞劳苦，一心扑在工作上，多次被评为省级劳模选举风波1998年，厂长因身体状况急剧恶化、急救无效而去世而这时齐山市帐篷厂的I主管单位齐山市轻工总企业为响应上级发扬职工民主的号召，决定进行民选厂长试点经研究，帐篷厂的I基础很好，王厂长又在企业界影响较大，因此决定在帐篷厂试点通过征询厂领导的意见，并在车间和班组进行了摸底，总企业领导又于3月14日招标答辩前，特地选择了一位声望一般口勺工会主席和另一名副厂长作为“陪选”时候选人3月14日，总企业领导信心十足，邀请了同行业准备试点的企业进行观摩，还特地告知几家新闻媒体进行采访，以扩大影响进行完竞选演说之后，王展志的心情是舒坦而安静时对这次选举他十分有把握，认为这是板上钉钉区I,在场的总企业领导也满意地和他握手致意然而，宣布民主投票日勺成果时，却是如此出人意外250名职工参与投票，三名候选人均局限性20票，其他均为投外国明星、国内名人日勺废票竞选委员会宣布本次投票暂停事后理解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投职工的见解是王厂长真的不胜任工作，还是职工中有其他的选择？总企业领导高度重视这个状况第二天下午，总企业党委书记张得胜同企业干部处长等几位同志一齐前去帐篷厂王展志受到日勺打击是沉重的，他准备拟写辞职汇报车间的工作基本上都停了，轮班的工人坐着小声议论;某些女工则干脆拿出了毛线织毛衣;工人都在等这件事的I最终止果张得胜等人去职工宿舍打牌，边打边与轮休的工人聊天，很快事情的脉络就比较清晰了青年职工说，王厂长确实不轻易，每天总是最早到厂，最迟才离开，真正是一心扑在事业上，把厂子当作自己的家但他工作措施简朴，态度生硬，主观武断，一碰到员工有错误的地方就大发脾气他一天到。
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