2022年中级经济师工商必备知识点

中级经济师《工商管理专业知识与实务》必备知识点知识点公司总体战略1:以公司整体为研究对象，研究整个公司生存和发展中基本问题,是公司总体最高层次战略,是整个公司发展总纲，是公司最高管理层指引和控制公司一切行为最高行动大纲决定和揭示公司使命和目的战略体现:都是关于经营领域、业务范畴判断

①保持原有业务组合；

②进入新经营领域；

③抑制某些业务发展；

④对业务组合进行较大规模变革，退出某些核心业务，为发展新业务领域重新配备资源知识点战略控制办法2:.杜邦分析法1定义:是基于财务指标战略控制办法,由美国杜邦公司开发并使用，从财务角度评价公司绩效和战略实行状况合用范畴:该财务控制系统特别合用于产品多样化大型公司购买产品，如玩具、水果等;应急物品是指消费者在紧急需要状况下所购买产品或服务,如急诊药物、应急雨伞等

②选购品选购品是指消费者对产品或服务价格、质量、款式、耐用性等进行比较之后才会购买产品，如家用电器、服装、美容美发产品等

③特殊品特殊品是指具备独有特性和（或）品牌标志产品对这些产品，购买者乐意付出特殊购买努力，如特殊品牌和式样汽车、服装等

④非渴求品非渴求品是指那些消费者不懂得或虽然懂得但普通状况下不会积极购买产品老式非渴求品有人寿保险、工艺类陶瓷以及百科全书等那些刚上市、消费者从未理解新产品也可归为非渴求品范畴固然，非渴求品并不是终身不变，特别是新产品，随着消费者对产品理解，它可以转换为其她类别产品知识点渠道冲突产生因素9:）角色错位一种渠道成员角色表白了其在渠道中应当承担什么样任务，并作出,Q使每一种渠道成员都可以接受和预见行为规范如果一种渠道成员行为超过了其她渠道成员预期可接受范畴，就会浮现角色错位模棱两可角色定位以及角色定位随意更改必将导致渠道成员之间冲突目的差别如某同一渠道系统中所有成员均有共同目的，那么各自效率和效益将会2实现最大化但事实上，渠道每个成员都是一种个独立法人实体，有自己利益，有自己目的，这些目的有些也许会重叠，而另某些则也许不有关，甚至背道而驰,这样就会产生冲突观点差别观点差别是指渠道成员对同一情景或同一刺激作出不同反映例如,一3种零售商如果觉得毛利率是适当，那么毛利率就会使她觉得不公平然而制造30%20%商感觉却也许与之相反,以为给零售商毛利率已经足够20%沟通困难沟通困难是指渠道成员之间不沟通、沟通缓慢或错误沟通等4决策权分歧决策权分歧是指渠道成员对于其应当控制特定领域强烈感受这种分5歧往往发生在各成员对外在影响范畴不满意时候例如是制造商还是零售商有权决定商品最后销售价格，或零售商与否有权倒卖商品等盼望差别盼望差别是指不同渠道成员对将来发展不同预计、不同预期在对的结6识市场基本上,这种差别并不太大资源稀缺资源稀缺是指由于渠道资源分派不均而导致冲突例如，一家制造商在7决定采用间接销售渠道这一方式后来，依然决定保存其较大客户作为自己直接客户，这样就会导致渠道成员不满知识点期量原则10期量原则:又称作业筹划原则，是指为加工对象涉及零件、部件、产品等在生产期限和生产数量方面规定原则数据阐明:期量原则中期就是时期，量就是数量，是编制生产作业筹划重要根据三种公司期量原则大批大量生产公司期量原则

1.【提示】大批大量生产重要生产组织方式是采用流水线生产【注意】大批大量生产公司期量原则涉及节拍或节奏；Q流水线原则工作批示图表；2在制品定额3节拍:是指大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产时间间隔节奏:是指大批量流水线上前后两批相邻加工对象投入或出产时间间隔在制品定额:是指在一定技术组织条件下，各生产环节为了保证数量上衔接所必须、最低限度在制品储备量.成批轮流生产公司期量原则——批量、生产周期、生产间隔期、生产提前期2批量:是指相似产品或零件一次投入或出产数量Q生产周期:是指一批产品或零件从投入到产出时间间隔2⑶生产间隔期:是指相邻两批相似产品或零件投入时间间隔或出产时间间隔生产提前期:是指产品或零件在各工艺阶段投入或产出时间与成品出产时间相比所4要提前时间批量与生产间隔期公式批量二生产间隔期平均日产量x生产间隔期二批量/平均日产量.单件小批生产公司期量原则一生产周期、生产提前期无批量、生产间隔期3知识点看板管理11:看板基本概念L亦称“看板方式，是对生产过程中各道工序生产活动进行控制信息系统看板方式是准时化生产方式最明显特点，但不能把生产方式与看板方式等同JIT JIT起来,生产方式说究竟是一种生产管理技术，而看板只但是是一种管理手段JIT.看板功能重点，掌握标题即可4生产以及运送工作指令1看板中记载着生产量、时间、办法、顺序以及运送量、运送时间、运送目地、放置场合、搬运工具等信息防止过量生产和过量运送2看板必要按照既定运用规则来使用，其中一条规则是没有看板不能生产，也不能运送由于看板所示只是必要量,因而通过看板运用可以做到自动防止过量生产以及过量运送⑶进行“目视管理工具看板另一条运用规则是看板必要在实物上存储”「前道工序按看板取下顺序进行生产”依照这一规则，作业现场管理人员对生产优先顺序可以一目了然,易于管理改进工具4依照看板不能把不良品送往后道工序”运用规则,后道工序所需得不到满足,就会导致全线停工，由此可立虽然问题暴露，从而必要及时采用改进办法来解决问题.看板种类5惯用看板种类:取料看板、生产看板.看板使用规则6不合格不交后道工序；Q后道工序来取件；2只生产后道工序领取工件数量；3均衡化生产；4运用减少看板数量来提高管理水平5知识点公司物流作业目的12:

1.迅速反映1如:使用电话、传真、电子商务订货以减少订单解决时间;使用信息系统，迅速制定配车筹划从而及时完毕配送作业等.最小变异2变异:是指破坏物流系统体现任何想象不到事件整个物流基本目的是要使变异减小到最低限度减少意外发生.最低库存追求零库存3目的:资金承担和相应资金周转速度物料总成本:采购费、库存保管费、缺货损失等知识点公司物流作业目的13:

2.物流质量追求零缺陷4物流质量原则:流转质量产品质量和业务质量物流服务质量原则如:对物流数量、质量、时间、地点对的性评价.整合运送与配送5运送费用是物流成本中最重要构成某些，要想减少运送成本，必要对运送进行重新组合把小批量装运集合成集中具备较大批量运送.产品生命周期不同阶段物流目的6简介期阶段:必要要考虑到顾客随时可以获得产品及时性和公司迅速而精确供货能Q力，物流费用比较高成长期阶段销售量剧增,物流活动重点从不惜代价提供所需服务转变为平衡服务和2成本绩效成熟期阶段:激烈竞争，物流活动变得具备高度选取性，公司采用建立配送仓库网3络办法，以满足来自不同渠道各种服务需求衰退期阶段:公司需要对物流活动进行定位，最大限度地减少物流风险显得更为重4要，使风险处在最低限度知识点库存含义和分类14:1含义:是指存储作为此后按预定目使用而处在闲置或非生产状态物品分类:.按经济用途不同,划分为:商品库存,制造业库存,其她库存1

①商品库存——是指公司购进后供转售货品

②制造业库存一是指用于生产制造原材料、半成品、在制品和已经竣工可供销售制成品.按生产过程中不同阶段，划分为:原材料库存.零部件库存.半成品库存.2成品库存知识点库存含义和分类15:

2.按库存目不同,划分为:经常库存.安全库存.生产加工和运送过程库存.3季节性库存经常库存——指公司在正常经营环境下为满足寻常需要而建立库存1安全库存指为了防止由于不拟定因素如大量突发性订货、交货期突然延期等而准2备缓冲库存生产加工和运送过程库存3

①生产加工过程库存:指在处在加工状态以及为了生产需要暂时处在储存状态零部件、半成品或制成品

②运送过程库存:处在运送状态或为了运送目而暂时处在储存状态物品季节性库存4指为了满足特定季节中浮现特定需要（如夏季对空调机需要）而建立库存，或指季节性产出原材料（如大米、棉花、水果等农产品）在产出季节大量收购所建立库存.按存储地点不同,划分为:库存存货、在途库存、委托加工库存、委托代销库存4

①库存存货——是指已经运到公司,并已验收入库各种原材料、半成品或商品

②在途库存是指在运送途中库存，依照所有权不同可以分为运出在途库存和运入在途库存

③委托加工库存——是指公司委托其她单位加工，但尚未加工完毕各种库存

④委托代销库存——是指委托其她单位代销,但尚未办理代销结算库存知识点公司联盟组织运营模式16:（）星形模式1一种有盟主公司联盟组织形式，此类联盟普通由占主导地位公司盟主和某些相对固定伙伴（如供应商）构成盟主负责制定联盟运营规则，并负责协调各个伙伴之间关系，负责在伙伴之间浮现冲突时做出合理仲裁这种模式盟主常由掌握核心技术、资产公司担任（盟主为核心主从关系合伙关系）（）平行模式2由各种实力较强且较均衡优势互补公司或同类公司根据一定市场机遇共同组建，没有盟主,没有核心公司，所有公司没有明显主从关系共同制定运作规则，共同寻找市场,各公司有高度自主权，合伙伙伴地位平等、独立，各成员公司共同参加决策，共享联盟内各种资源和利益、共担风险，通过自发性协调机制共同完毕任务（平等合伙关系）（）联邦模式3所有参加者在平等基本上互相合伙，参加者在保持自身独立同步，为联盟贡献自己独特核心能力为了更好地对联盟资源和技术力量进行统一管理，从而实现联盟内资源优化调度，普通会建立联盟协调委员会组织构造普通分为两层

①核心层（团队）:由具备核心能力公司联合构成，重要负责动态联盟组织并控制其运营过程，合伙伙伴结合比较紧密,合伙关系比较长期

②外围层（团队）:在整个联盟运作过程中,不断发生变化伙伴所构成集体称为外围层合用:可用于局）新技术产品迅速开发知识点知识产权重要形式17:知识产权概念L控制方式:公司通过设立产品事业部,设立投资中心，就可以对公司战略实行状况进行财务控制.平衡计分卡2定义:是将公司战略贯彻为可操作衡量指标和目的值一种新型绩效评价办法,是加强公司战略执行力最有效战略控制工具平衡记分卡设计涉及（个方面）:财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长，4分别代表公司三个重要利益有关者:股东、顾客、员工）财务角度（股东）Q财务目的普通与获利能力关于衡量指标:营业收入、资本报酬率、经济增长值等（）顾客角度（顾客）2衡量指标:顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客获利率，在目的市场中所占份额（）内部流程角度（顾客与股东）3管理者要确认公司擅长核心内部流程，这些流程协助业务单位提供价值主张,以吸引和留住目的细分市场顾客,并满足股东对卓越财务回报盼望（）学习与成长角度（员工）4知识产权是指人们对其智力劳动成果所享有民事权利.国内承认并以法律形式加以保护重要知识产权为2

①著作权；

②专利权；

③商标权；

④商业秘密；

⑤其她关于知识产权注意:保护期限区别

①版权（著作权）国内《著作权法》规定作者签名权、修改权、保护作品完整权:保护期不受限制公民作品，其刊登权、复制权、发行权、出租权等:保护期为作者终身及其死亡后50年,截止到作者死亡后第年月日501231

②专利权是指国家专利机关根据专利法授予申请人在法定期限内对其创造创造所享有专有权国内专利法规定:专利权期限均自申请之日起计算，专利权授予最先申请人创造专利期限为:实用新型和外观设计专利权期限为:V均自申请之日起计算

③商标权国内商标法规定注册商标有效期限为,自核准注册之日起计算注册商标有效期满，需继续使用，应在期满前个月内办理续展手续,每次续展注12册有效期为；在上述期间未能办理，可以予以个月宽展期；V6每次续展注册有效期为,自该商标上一届有效期满次日起计算；期满未办理续展手续，注销其注册商标V

④商业秘密国内《反不合法竞争法》定义指不为公众所知悉、具备商业价值并经权利人采用保密办法技术信息和经营信息知识点人力资源供应预测18:1人力资源供应预测涉及:内部供应预测L最惯用内部供应预测办法有三种人员核查法1通过对既有公司内部人力资源数量、质量、构造及其在各职位上分布状况进行核查，确切掌握人力资源拥有量及其运用潜力，在此基本上，评价当前不同种类员工供应状况才以定晋升和岗位轮换人选拟定员工特定培斗或发展项目需求，协助员工拟定职业开发11筹划与职业设计【合用范畴】人员核查法是一种静态办法，多用于短期人力资源拥有量预测管理人员接续筹划法2重要是对某一职务也许人员流入量和流出量进行预计

①人员流入量:可提局人员和新招聘人员.J

②人员流出量才是高、退休、辞职、辞退、降职人员马尔可夫模型法3用来预测具备时间间隔一年时间点上，各类人员分布状况办法【基本思路】找出公司过去在某两个职务或岗位之间人事变动规律，以此推测将来公司中这些职务或岗位人员状况【合用范畴】是一种应用广泛定量预测办法衡量指标:员工满意度、员工保持率、员工培训成本等.利润筹划轮盘3定义:是一种应用于战略业绩目的制定和战略实行过程控制战略管理工具（提出者哈佛商学院专家罗伯特西蒙斯）•构成:由利润轮盘、钞票轮盘和净资产收益率轮盘三某些构成特性:以净资产收益率作为战略最高业绩目的知识点有限责任公司董事会构成及董事任职资格3:有限责任公司董事会成员为人；L3—

13.两个以上国有公司或者两个以上其她国有投资主体投资设立有限责任公司,其董事2会成员中应当有公司职工代表,其她有限责任公司董事会成员中也可以有公司职工代表董事会中职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其她形式民主选举产生.董事会设董事长一人，可以设副董事长董事长、副董事长产生办法由公司章程规3定【提示】有限责任公司董事任职资格与股份有限责任公司董事、监事、高档管理人员任职资格相似有下列情形之一,不得担任公司董事、监事和高档管理人员:

①无民事行为能力或者限制民事行为能力；

②因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚执行期满未逾年，或者因犯罪被剥夺政治权利,执行期满未逾年；55

③担任破产清算公司、公司董事或者厂长、经理，对该公司、公司破产负有个人责任启该公司、公司破产清算完结之日起未逾年；3

④担任因违法被吊销营业执照、责令关闭公司、公司法定代表人，并负有个人责任，自该公司、公司被吊销营业执照之日起未逾年；3

⑤个人所负数额较大债务到期未清偿如因董事辞职导致公司董事会低于法定最低人数时，该董事辞职报告应当在下任董事弥补因其辞职产生缺额后方能生效但董事在任期内辞职导致董事会成员低于法定人数,在改选出董事就任前，原董事仍应当依照法律、行政法规和公司章程规定，履行董事职责知识点股份有限公司董事会构成及董事义务4:董事会构成L股份有限公司董事会成员为〜人Q519【提示】有限责任公司董事会成员为3~13Ao董事会成员应由股东大会选举产生，董事会对股东大会负责2董事会成员中可以有公司职工代表3董事任期由公司章程规定,但每届任期不得超过年任期届满，连选可以连任43股份有限公司董事会设董事长人，可以设副董事长董事长和副董事长由董事会51以全体董事过半数选举产生有限责任公司董事长和副董事长产生由公司章程规定

①董事长法定职权涉及两项:召集和主持董事会会议和检查董事会决策实行状况

②副董事长要辅助董事长工作，重要是在董事长不能履行职务或不履行职务时，由副董事长履行职务

③在副董事长不能履行职务或不履行职务时，由半数以上董事共同推举一名董事履行职务.董事义务2股份有限公司与有限责任公司董事详细义务一致，涉及:忠实义务和注意义务忠实义务1

①自我交易之禁止即董事不得作为一方当事人或作为与自己有利害关系第三人代理人与公司交易固然，这种禁止也非绝对，若在公司章程中得以承认或经股东机构批准，则可视为合法

②竞业禁止即董事不得自营或者为她人经营与其任职公司同类业务或者从事损害我司利益活动

③禁止泄露商业秘密

④禁止滥用公司财产国内《公司法》规定，董事不得挪用公司资金,不得将公司资金以其个人名义或者以其她个人名义开立账户存储,不得违背公司章程规定，未经股东会、股东大会或者董事会批准将公司资金借贷给她人注意义务2忠实义务为董事确立是最低限度道德原则，注意义务则可视为董事称职原则”知识点目的市场方略5:在特定目的市场内，可供公司选取市场方略重要有三种无差别营销方略；Q差别性营销方略；2集中性营销方略3注意:掌握方略名称及内涵无差别营销方略1公司把整体市场看作一种大目的市场，忽视消费者需求存在不明显微小差别,只向市场投放单一商品，设计一种营销组合方略，通过大规模分销和大众化广告，满足市场中绝大多数消费者需求优缺陷:减少了营销成本，节约了促销费用但长期使用此方略,必然导致一某些差别性需求得不到满足差别性营销方略2以市场细分为基本营销方略按照对消费者需求差别调查分析，将总体市场分割为若干个子市场，从中选取两个乃至所有细分市场作为目的市场，针对不同子市场需求特点，设计和生产不同产品，并采用不同营销组合,分别满足不同需求优缺陷:可以较好地满足不同消费者需求，增长公司对市场适应能力和应变能力;减少了经营风险但生产成本和宣传费用开支会大量增长，受到公司资源限制集中性营销方略3在市场细分基本上，选取一种或几种细分市场作为目的市场，制定营销组合方案，实行专业化经营片巴公司有限资源集中使用，在较小目的市场上拥有较大市场占有率优缺陷:有助于公司在市场上追求局部优势,但由于目的市场比较单一和窄小,公司如果无法随机应变，就有也许导致巨大损失【注意】无差别营销方略与差别性营销方略、集中性营销方略区别:.无差别营销方略不进行市场细分，而其她两种方略都是在市场细分基本上进行;

1.无差别营销方略与差别性营销方略最后满足都是所有市场需求;集中性营销方略最2后满足只是局部市场需求知识点市场定位概念6:含义:市场定位是指公司依照竞争者既有产品在市场上所处位置，针对该产品某种1特性或属性重要限度，塑造出本公司产品与众不同个性或形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在目的市场上拟定恰当位置市场定位是通过为自己产品创立鲜明特色或个性，塑造出独特市场形象来实现2产品特色或个性体现

①可以从产品实体上体现出来，如形状、成分、构造、性能等；

②有可以从消费者心理上反映出来，如豪华、朴素、典雅等;有则体现为质量水准等知识点市场定位方略7:避免与竞争者直接对抗，将本公司产品定位于市场某处〃空隙〃或薄弱环节,发展目的为市场上没有产品，开拓新市场领域与最强竞争对手〃对着干〃定位方采用这种方略公司应具备比竞争对手国口迎头定位方略2强实力重新定位方略3如果竞争者产品定位于本公司产品附近，侵占本公司某些市场;或消费者及顾客偏好发生了变化，转移到竞争者产品上时，公司就必要考虑为自己产品重新定位,变化市场对其原有印象，使目的顾客对其建立新结识知识点消费品及分类8:消费品是指消费者个人或家庭使用产品按消费者购买习惯不同，可以把消费品分为便利品、选购品、特殊品和非渴求品四种类型

①便利品便利品是指消费者购买频繁，不肯花时间和精力比较品牌、价格，但愿随时随处能买到产品便利品可分为日用品、冲动购买品和应急物品三种其中，日用品是指那些价格低、经常使用和购买产品，如食盐、以便面、洗涤用品、饮料等;冲动购买品是指消费者在视觉、嗅觉、听觉等感觉器官受到刺激状况下暂时决定。