【《佛山美的集团公司关键人才保留方案设计》】

佛山美的集团公司关键人才保留方案设计

三、佛山美的集团公司人才保

1.8的领导能力，是美的集团公同领导重视的一个指标在进行绩效考核时，不应局限于各个部门，而应将考核主体扩大到整个美的集团公司总结在当今激烈的竞争中，人才保留已成为企业可持续发展的第一资源，企业要想从竞争激烈的市场中脱颖而出，就需要加强人才保留员工素质建设，因此，员工人才保留评估显得不可或缺但通过对佛山美的集团公司的调查发现，企业员工人才保留还存在员工人才保留投入不足、新员工人才保留方式不合理、人才保留内容单一且不够公正、美的集团员工参与人才保留的积极性不高、缺乏人才保留效果评估环节等问题这些问题的存在不方便佛山美的集团公司员工人才保留效果的提升,为了从根本上提升员工人才保留的效果，就需要采取人才保留效果评估的方式，及时发现员工人才保留效果评估中存在的问题，并采取针对性的改善对策参考文献⑴张明杰，李思远.民营企业人力资源管理存在的问题及对策财经界学术[J].版,2022,000012:49-

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一、绪论（-）研究背景近年来，我国企业发展面临着新的挑战和矛盾，比如国际市场竞争弱势、现代企业制度不健全、核心竞争力较为欠缺等，但我国正处战略调整期，经济发展的潜力较大，活力较强，同时面临着前所未有的发展机遇，比如一带一路战略的实施等，如何有效抓住这些机遇，并跳过面临的挑战，是我国经济发展需要解决的问题（张明杰，李思远,2022）而企业作为我国经济发展的主体，其发展情况的好坏，会直接影响到经济发展的走向因此，需要对企业的发展加以重视，而企业的竞争实际上是关键技术人才的竞争

（二）研究意义人才保留方案是影响企业竞争力的重要因素，其中的人才保留就是不断可以提升员工技巧的有效方法，当员工的技巧得到提升后，就可以为企业提供更多的知识和更有利的技术优势人才保留评估体系的构建，可以帮助美的集团企业及时发现人才保留是否合理和有效，并对不合理的地方加以改善，充分保障人才保留目的的实现（王晨曦，刘诗雨,2021）提高佛山美的集团企业人才保留的有效；人才保留方案支持未来的发展，增强抵御贸易风险的能力；建立扎实的人才保留体系，为企业战略发展建设一支坚实的人才保留队伍，为企业提供长久的人才储备力量，同时可以为中国人才保留评估体系提供一定的现实依据（陈志勇，周宇飞,2021）

二、佛山美的集团公司人才保留效果评估现状及问题分析-企业概况.企业简介1佛山美的集团公司是一家集桥梁科学研究、勘测设计、工程施工、机械家电制造四位于一体的大型工程公司，具备在各种江、河、湖、海及恶劣地质、环境条件下修建各类型桥梁的能力佛山美的集团公司集团拥有一支团结、奋进、务实、创新的专家型领导团队，这也是取得成功的根本人力资源现状

2.集团公司在册员工总共有3556人，分为高中层管理、一般管理、工程技术、辅助生产、一线操作、其他人员含见习、试用、借调、息工、残养、病休、托管等六个类别，各类人员构成如下表1所示表1佛山美的集团公司员工职位结构项目人数比例%中高层管理人员

1323.7一般管理人员

60015.6工程技术人员

49112.0辅助生产人员

71418.7一线操作人员

123234.6其他

38713.4根据表1的结果可知，佛山美的集团公司中层管理人员和一般管理人员分别为132人和600人,分别占公司总员工的

3.7%和

15.6%,工程技术人员是企业的核心人员，这些人员的数量高达491人,占到企业总员工的

12.0%,此外，辅助生产人员、从这些发现中可以看出一线操作人员占到了公司总人员的大多数，数量分别为714人和1232人，分别占到了

18.7%和

34.6%,可见，佛山美的集团公司的一线操作人员的数量是最多的这种员工职位结构符合佛山美的集团公司这种大型家电制造企业的实际，总体来说较为合理徐文博，邓小萌,2021本研究着重强调跨领域融合，采纳了来自经济学、社会学等多个学科的理论框架与分析工具，旨在构建一个全面且多维的研究体系借助跨领域的视角和策略，本文能更透彻地洞察研究对象的本质与复杂性，揭示各领域间潜在的内在联系与相互作用这种跨领域的融合不仅助力本文打破传统学科壁垒，还能启迪新的研究视角与方法，为解决问题提供更为宽广的视野与更多元的资源通过整合不同领域的理论与手段，本文能更全面地剖析和阐述研究现象，为相关领域的研究与实践带来更为深刻和详尽的见解、员工学历结构2佛山美的集团公司员工的学历结构从某种程度上反映了公司人力资源竞争力的情况，通过表2可知，佛山美的集团公司的大部分员工属于大专以下学历，这部分员工占比高达

54.6%,这些人员主要从事一线操作和辅助生产等工作，这些工作对佛山美的集团公司人员的素质要求不是很高其次是本科及大专学历的人员，这部分美的集团员工分别占到20%和

22.2%,在这样的背景下硕士及以上学历的人员数量较少，这部分人员仅占全部员工的

3.2%,这部分人员主要担任佛山美的集团公司中高层管理岗位以及技术岗位，是公司的核心员工（邹佳慧，孙立文,2017）这种学历结构也较为符合家电制造行业的实际，但总的来说，佛山美的集团公同的员工素质还有待提升表2佛山美的集团公同员工学历结构图项目人数比例（%）博士

60.3硕士

1032.9本科71120大专

79122.2大专以下

194554.6

（二）佛山美的集团公司人才保及效果评估现状

1.人才保留工作开展情况1佛山美的集团公司针对人才保留设有专门的管理部门，企业各部门的人才保留主要依赖于人力资源管理部门，但人力资源管理部门在开展人才保留活动的过程中，与该部门的经理沟通不够多的问题，导致美的集团人才保留管理不够完善的问题存在通过本文的调查发现，员工对公司开展的人才保留方案不满意，19%的被调查佛山美的集团公司员工认为人才保留安排不够合理，8%的员工表示不清楚，还有10%的佛山美的集团公司被调查人员认为人才保留方案的保障措施缺乏，在这般的框架下认为人才保留方案设计讲师水平有限的人员占比最多，高达34%,29%的被调查人员认为人才保留形似单调（林紫薇，赵彭丽,2021）.人才保留必要性分析2在佛山美的集团公司的员工人才保留前，一般只是一个粗略的调查分析，有时甚至没有一个调查分析，直接安排人员进行了解人才保留方案设计例如对人才保留人员的设计上，直接将两个人才保留代表安排到家电制造企业下游企业进行观察，在这种设定下使其充分了解客户企业的需求，但是对高端技术人员的技术人才保留根本没有对齐进行需求分（杨浩然，郑瑞雪,2020）很多技术人员来到美的集团公司后，对公同的技术情况不够了解，就开始上岗，导致工作较为凌乱的问题出现通过调查发现，佛山美的集团公司有65%的员工反映过自身的人才保留设计方案的需求，从这些报告中推断出但依然有35%的员工没有反映自己的人才保留方案需求，虽然佛山美的集团公司部分员工表达了自己的人才保留需求，但其人才保留需求得到满足的情况较少调查显示，认为自身的人才保留需求没有得到满足的占大多数，其比例高达59%,可见，佛山美的集团公司开展的人才保留大部分没有结合员工的需求来进行（何子凡，薛诗琪,2023）表3-4佛山美的集团公司人才需求调查结果（N=300）分项人数百分比是否反映过自身的人是19565%才保留需求否10535%人才保留需求是否得是12341%到了满足否17759%.人才保留效果评估现状3一种人才保留评估方式为发放人才保留调查表佛山美的集团公司的人力资源部门会在人才保留活动结束后向参与人才保留的员工发放人才保留调查表，该调查表的内容包括人才保留组织、课堂教学和员工满意度三个部分，根据这些维度来设计问题，并在每个问题下设有A、B、C、D、E五个选项，这五个选项分别对应5分、4分、3分、2分、1分（吕建华，王海涛,2020）佛山美的集团公司企业设计的这项问卷调查表基本上适用所有的人才保留项目，企业没有根据具体的人才保留项目对问卷的内容进行修改当员工招填写完成的表格交给人力资源部门后，从这些态度可以明白该部门的佛山美的集团公司员工就开始对数据进行汇总和计算，从而做出评价结果这种看似量化的评价方式其实不够动态化，问题的设计不够具体化，而且较为片面，自然也无法真实反映人才保留的效果基于这些初始研究成果，本文能够构思出更多富有预见性的设想与研究路径，促进该学科领域的知识边界持续扩展这些设想与研究路径不仅立足于对当前状况的深刻剖析，还融合了领域内的最新进展与未来走向，意在探索未知地带、应对现实挑战并引领学术发展潮流借助后续的研究与验证，本文有望发掘该领域更深层次的规律与机制，为理论架构的丰富和实践应用的革新提供强大助力此外，这些前瞻性的探索也将吸引更多学者与研究机构的目光与投入人才保留评估方法和人才保留跟踪报告系统为了评估员工的长期保留情况，佛山美的集团公司建立了跟踪通知系统在一段保留期后，在这种设定里企业将通过个人访问和领导面试来跟踪员工的工作这项跟进调查主要每季度进行一次，以收集有关留用美的集团员工的资料（许莹媛，何若琪,2021）如果未能达到保留的目的，将对保留的项目人员进行相应的处罚，以便下次制定完善的保留方案但是，佛山美的集团公司在实施这一人才保留模式的过程中，没有建立科学合理的指标体系，数据也不够丰富，导致长期的人才保留能够有效地反映

（三）佛山美的集团公司人才保留效果评估存在的问题分析评估过程缺乏系统化

1.佛山美的集团公司的人才保留效果评估体系不够系统化，很多内容处于分散状态，评估的过程也不够系统，主要体现在如下两方面中一是评估内容不够全面，评估层次较低马建国，贾腾飞,2020）人才保留方案的组织安排、受训人员对人才保留设计的满意度、保留人员在实际工作中应用技能的情况等构成了佛山美的集团公司的人才保留内容，但这些内容或者评价指标较为片面，无法真实反映佛山美的集团公司人才保留的实际情况佛山美的集团公司缺乏对人才保留员工工作积极性的提高、工作态度的转变情况、员工保留对销售量的改善等情况的评估，在这等条件下导致评估不够深入，还停留在浅层次上在佛山美的集团公司人才保留设计方案的评价方面，主要评价人才保留讲师的授课能力、教学内容的丰富性和实用性、教学设施的完备性等，这种评价过于笼统，不利于及时发现美的集团人才保留方案中存在的问题二是评价过程不规范，评价结果不切合实际（韩冰雪，唐嘉琪,2020）.评估方法单一且缺乏时效性2佛山美的集团公司在评估人才保留效果评估方面，多采用笔试、情景模拟、综合评价等方法，选择不同评价方法的依据是评估指标所处的层次和预期效果，但最终评价的结果需要在筛选和统计的情况下获得（龚雨晨，曾子萱,2019）但实际的人才保留效果评估工作中，佛山美的集团公司惯常使用问卷调查法和形式化考试这两种静态的评价方式，这在一定角度上表达了但是很多佛山美的集团公司员工通过记忆虽然可以获得较好的成绩，但不擅长将考试之前习得的知识和技能转化为工作绩效，这种短期记忆的评估方式不够准确，不利于人才保留评估效果的反映在确定某一人才保留项目的设计效果时，仅通过一次考试的成绩，显然有失偏颇.效果评估开展不顺畅3虽然佛山美的集团公司做了大量的人才保留评估工作，但佛山美的集团公司对评估工作还没有完伞了解一方面，公司的管理层和员工评估只是招评估作为一个步骤，其至是一个可选步骤考核只是考核的一种形式，忽视了留住员工工作的重要性（俞子和，杨俊杰,2022）另一方面，由于佛山美的集团公司管理层不重视评估，管理层往往只总结和报告评估结果报告完成后，将完成评估，并忽略后续评估报告的内容往往被夸大，甚至为了满足领导的需要而夸大了人员的留用，使得评价结果缺乏参考价值，管理者要谨慎最后，佛山美的集团公司员工留任影响评估的现状变得更加严峻由于缺乏知识，企业在设计和分配人才保留计划时倾向于选择前者同时，佛山美的集团公司人才保留中心在师资设计、招生和教材出版等方面投入了大量资源，这在某种程度上标志以改善学生住宿和人才保留效果评价（刘佳怡，何婷琳,2019）投资紧张，短缺严重，有时甚至向每个人发送调查问卷都是一个问题美的集团员工保留评估只能由保留评估专家进行面对近千名职员，评估人员缺乏技能即使需要评估，也存在不合理的问题

三、佛山美的集团公司人才保留方案设计与效果评估优化对策

（一）佛山美的集团公司人才保留方案设计和效果评估优化提升评估人才保留综合素质L所选参照可分为内部参照和外部参照人才保留评判标准的选择应根据实际留任计划的特点、评估方法、评估目标以及候选人自身的优缺点例如，佛山美的集团公司人力资源管理是一种管理方式，领导者和留用人员具有较高的技能和专业能力，但缺乏一线知识和操作能力相关一线部门负责人熟悉基层工作人员熟悉员工的个性和技能，但没有必要的技能进行评估因此，人力资源管理强调在为主要考试挑选候选人时保留专业人员，并在地方一级增加部门主管（李昊天，高志强,2019）只有这样，佛山美的集团公司的人力资源管理人员才能进行专业评估，确保其专业能力这也是佛山美的集团公司对人力资源管理特点的认识人员编制如下人力资源司司长是评价小组组长，由人力资源司工作人员和各部门负责人组成，在佛山美的集团公司人力资源管理厅负责设计评价工具和全面分析审查结果，考试司司长负责实际实施考绩制度，收集信息，倡导考试，设计人员保留计划，公布并应用保留结果.人才保留评估流程及时间安排等预案优化2按照柯氏四层评估模型以及笔者借鉴其他公司的人才保留方案评估安排结合佛山美的集团公司实际情况设计了佛山美的集团公司人才保留方案效果评估流程首先在年度开始时结合本年度人才保留方案计划及人才保留方案需求制定出人才保留方案效果评估计划，从这些发现中可以看出然后按照计划开展评估工作具体的时间安排为在人才保留方案接近结束后开展反应层评估，主要针对于美的集团公司考核学员对人才保留方案课程、讲师人才保留方案组织等的满意度（崔浩宇，张雯萱,2020）在人才保留方案结束后开展学习层评估，主要针对于考核学员对人才保留方案内容、人才保留方案技巧、操作技能的掌握情况在人才保留方案结束后三到六个月开展行为层评估，主要针对于考核观察佛山美的集团公司学员在人才保留方案后是否因人才保留方案而导致行为发生改变在这样的背景下在人才保留方案结束后六到九个月开展结果层评估，主要针对于衡量人才保留方案对公司整体效益带来的影响在年度评估工作完成后总结汇总评估结果，形成年度评估结果并进行相关反馈及应用工作上述研究为既有理论体系增添了关键证据，其深入的分析与成果不仅再次确认了理论的正确性，还借助不同条件下的实验数据对比，揭示了理论在不同场景下的适应范围与限制这些实证发现不仅强化了理论结构的稳固性，也为理论在实际操作中的调整和完善提供了坚实的支撑，彰显了理论在指导实践中的广阔前景与重要性.人才保留需要及时反馈和调整3除了做好岗位规划、需求分析和设计之外，对整个人才保留环节进行观察、反馈和调整也是必须的过程佛山美的集团公司过去把过多不胜任因素归结于人才保留方案本身的能力，但是从整体数据来看，频繁多次的人才保留人员不合格，佛山美的集团公司也应该自省是否自身的问题首先,公司团队，在人才保留选拔环节，在这般的框架下如果发现几次人才保留人员不满意或不胜任，那么就应该反省在人才保留方案设计岗位和人才保留方面是否存在问题，岗位是否合理或合适（徐文博,邓小萌,2021）其次，在佛山美的集团公同的人才保留评估阶段，能力测试要有标准和反馈环节，不同的岗位应该有不同的能力测试这个需要和团队负责人和类似岗位成员就岗位需求分析并确定测试要求，一旦执行，要观察效果，如果出现人才保留问题要及时调整测试

（二）佛山美的集团公司人才保留评估指标优化反应层评估指标优化

1.这一层级的评估对象主要面向于人才保留的个人，而且评估时间就是在人才保留方案流程结束后，所以这一层级的评估数据相对容易收集而且操作起来比较简单第一层级的评估数据可以用于人才保留体系的持续改进提供参考具体评估指标如表

4.1所示表

4.1佛山美的集团公同反应层评估具体指标人才保留教师人才保留课程人才保留组织讲师备课情况教学方式、方法人才保留时间安排联系工作实际引导学员参与人才保留地点选择人才保留内容难易程度适合学员特点讲师选择启发学员思考人才保留教材发放应急处理措施.学习层评估指标优化2学习水平指标也被广泛用于这一级别，主要用于评估人才的掌握程度、内容和保留情况能否实现留住员工的目的，人才评估的目的是留住人才，掌握新技能，学习新知识，提高工作效率，从而提高企业的综合经济效益，为佛山美的集团公司创造更大的价值是的，因此，只有那些保留人才的人才具备保留人才传授的知识和技能，才能被视为合格人才学习水平评价是一个相对较低的水平在整个评价体系中，操作相对简单（林紫薇，赵彭丽,2022）大多数家电制造企业在此次评估中都处于非常重要的地位，佛山美的集团公司也不例外在这般的框架下保留员工后，应定期对其进行评估，主要通过书面评估我们希望知道，如果讲师能够理解知识，佛山美的集团公司的员工是否能够通过试卷从留任中获益学习水平评价能够有效地反映人才保留理论知识中存在的一系列问题彳亍为层评估指标优化3与上述两个层次相比，行为水平指数主要反映人才在实际工作中所获得的知识的应用情况这一级别的评估通常在员工被保留一段时间后进行在保留佛山美的集团公司员工之前，需要将其与工作条件进行比较，以确定佛山美的集团公司受训人员是否参与了员工保留（杨浩然，郑瑞雪,2019）知识和技能是否能有效地应用到实际工作中，给实际工作带来了哪些变化，能否有效地提高工作效率和经济效益该评价体系在佛山美的集团公司现行评价体系中属于空白根据柯克帕特里克的四层评价模型，结合相关案例设计了相应的评价指标，具体如下表

4.2人才保留行为层评估指标内容项目内容人才保留内容的相关性确定人才保留知识与实际工作的相关联程度在实际工作中使用的人才保留所学习到的新知识、新技能的知识及技能的提升频率工作念度的改变对待工作、客户及处理事情的态度转变相关环境的支持程度单位有让人员使用新技能新知识的相关设备设施单位有鼓励员工使用新技能的相关政策单位领导及同事对使用新技能的鼓励程度.结果层评估指标优化4绩效考核标准是对整个员工保留制度的具体结果的考核，是考核的最后一级对考核结果进行分层分析，通过佛山美的集团公司的计算方法计算出公司的各项指标，并将结果与之前的结果进行比较，直观地反映了美的集团员工留任对公同绩效的影响公司层面的这种评价能够直接反映公司。