文本内容:
能力素质评分表序名称定义主要着眼点直接主管评分间接主管评分下级评分
①对于本行业的知识有深刻的认识与理解本公司产品的性能、质量、功
②能提交具备专业水平的工作报告1专业知识能等掌握及运用的相关
③面对客户提出的问题，能提供专业的解决办法知识
④能够指导下属熟练应用相关领域知识
①能够与客户主动沟通，建立良好人际关系善于通过交流了解他人的真实情感与观点，同时能简单扼
②能够克服与客户沟通障碍，确保沟通通路顺畅2沟通能力要地让对方明白自己的看法
③重视信息的整理与反馈，并及时做出调整和反应
④善于说服客户认同自己观点
①帮助下属发现问题并解决问题有效教练他人工作改进的方3教练能力法与技巧，促进他人提升的能
②传授下属技巧与方法力
③激发下属潜能，提高工作绩效
①具有全局意识，积极主动了解本行业发展的趋势与前景，关注本行业的形势与竞争态势统筹全局、合理安排工作的能
②对本行业的前沿问题具有敏锐的洞察力，能够认识、预4规划能力力测到将来发展的广度和深度
③深刻理解组织的战略目标，并向下属正确的传达
④能够建立规范的规章制度，保障组织高效运作
①在客户交往中能够塑造和提升企业的公众形象
②善于洞察别人的心理，能够根据不同的公关对象，有目的、有计划地建立与保持5公关能力快速反应，占得先机客户关系的能力
③能够建立良好的客情关系
④具有良好的市场占有率
①具有强烈的求胜心，并以优秀业绩证明自己的能力设定较高的工作目标，勇于迎
②不断接受新生事物，更新自己的知识6进取心接挑战，渴望更好的发展的驱
③设定个人的发展目标，并为之努力奋斗动力
④在市场开拓中具有很强的攻击性及目的性
①在实现目标过程中，勇于承担，承受较大的挑战
②在复7抗压力面对挑战的心理承受能力杂的情况下，保持积极心态、乐观自信
③遇到障碍或挫折，并能积极思考，想尽办法克服
④善于自我调节，缓解压力
①在工作中克服困难，确保工作目标的达成
②领会上司意图，并转化成具体行动协助公司、协助团队制定目标8执行力
③注重工作绩效，合理安排时间与资源及促进目标高效达成的能力
③以较低投入获取更高的回报高
④及时跟进，关注工作过程与效果
①对团队成员的求助能够认真的倾听、了解并主动提供帮助
②重视其他成员感受，主动约束自己的行为，避免矛盾的善于推动协助他人完成目标，产生9团队合作或者善于与他人一起达成自
③对于团队内部的成员，相互学习，取长补短
④个人目标己的目标与部门目标相冲突时，服从大局，不损害他人或整体利益
⑤善于营造和谐团队氛围
①认真做好本职工作对于本职权范围内的事务设
②对明确的工作敢于负责、承担责任10责任心定目标，并全力以赴，尽心
③善于保守公司、客户及其他人的私密、从不泄漏尽力的努力完成
④处理问题时把公司的利益放在第一位
①能提出行之有效的工作改善建议
②不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法依据公司发展需要，不断优化
③敢于挑战传统，能够提出与众不同的观点、见解和方法与改进工作的方式与方法，11创新能力
④敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法以适应新观念、新形势要求的能力。
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