医院血液净化中心2024年度健康教育组工作总结暨2025年工作计划

医院血液净化中心2024年度健康教育组工作总结暨2025年工作计划

一、2024年度工作成果概览2024年，红岩医院血液净化中心健康教育组以“首诊-终身责任制”为核心理念，围绕质量管理、优质护理及患者宣教三大方向，系统性推进健康教育工作，取得以下成果

1.健康教育体系优化标准化建设完成《健康教育质量评价标准》的制定与全年1-12月动态评价，规范宣教流程信息化升级实现新入/维持期患者宣教资料的信息系统接入，优化宣教路径；取消透前版块宣教，明确首次宣教后患者终身管理流程多形式宣教覆盖开展**场次科普小讲座（达标率？），转发音频宣教资料若干次；完成60篇科普文章发布及科室10周年庆专题报道

2.患者管理与服务拓展分组管理效能提升健康教育组从5组扩展至7组，单组患者数由18人提升至20人，**组实现从到20人的满员管理延伸服务探索完成4人次健康家访（达标率

33.33%）,并启动电话随访及微信宣教，弥补人力资源不足的短板

3.品牌建设与宣传通过党建专题报道50期、培训基地宣传8期、肾内科宣传稿4篇，强化科室影响力；以“桂龙护瘦酊”为特色中医药载体，持续输出科室专业形象

二、数据分析与质控评价

1.关键指标完成情况宣教覆盖率健康宣教PPT上传进度达30%；音频设备因使用率低转为微信推送，触达效率显著提升患者安全与质量抽血率、营养筛查率等基础指标达标，但死亡率控制及高危患者管理仍需加强

2.现存问题与挑战资源利用不足家庭访问计划完成率0%,需依托远程随访暂代；部分宣教内容未按计划落实流程衔接待优化:新路径宣教未充分推广，维持期资料更新滞后,需强化团队协作与动态管理

三、2025年工作计划与改进策略

1.目标设定质控核心以“降低死亡率、稳定透析患者增长”为结果导向,强化老年及危重患者干预量化指标每月开展2场专题课程（覆盖4组）、1次集中宣教，每班次专题内容播放3次

2.实施路径数据驱动管理每日、周、月、季度多维度监测患者健康知识掌握率、并发症发生率及满意度，动态调整策略团队能力提升定期开展健康教育团队培训，优化宣教形式（如情景模拟、视频教学）患者参与机制建立反馈渠道，将患者需求纳入宣教内容设计，增强互动性与实用性

3.创新举措全周期管理深化推行“住院-居家”一体化干预，预判新入及维持期患者病情变化，保障上下机安全技术赋能宣教开发标准化宣教视频库，探索AI语音助手辅助随访，提升服务效率2024年，红岩医院血液净化中心健康教育组在体系建设与患者服务中取得阶段性成果，但质控精细度与资源整合能力仍有提升空间2025年，中心将以问题为导向，以数据为支撑，持续优化全周期管理模式，为血液透析患者提供更专业、更人性化的健康管理服务。