商务沟通与谈判模拟题与答案

商务沟通与谈判模拟题与答案

一、单选题共54题，每题1分，共54分

1.举行双边签字仪式时最常见的形式是A、自由式排座B、并列式排座C、相对式排座D、主席式排座正确答案B

2.有些谈判人员在对方讲话时,对于特别专业的术语或材料,他们有意避免倾听这是影响倾听中因素中的A、少听、漏听B、语言不通，倾听不畅C、带有偏见的听D、环境的干扰影响倾听的效果正确答案C

3.要求谈判双方,在坚持友好协商的基础上,建立谈判关系,并通过充分协商来建立交易关系并实现双方的权利和义务A、求同原则B、效益原则C、协商原则D、互利原则正确答案C

4.下列不符合开场原则的是A、不猜测对方的立场B、就某一个具体问题作深入谈判C、开场陈述应简明扼要D、对方陈述时不应打断和插话正确答案B

5.下列关于支付违约金的说法不正确的是A、当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的，应当以违约造成的损失确定违约金数额B、约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加C、当事人就退延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行义务D、当事人以约定的违约金过高为由请求减少的，应当以违约金超过造成的损失20%为标准适当减少D、清晰原则正确答案D

50.是指谈判人员通过对客户的切身经验进行形象描述,利用客户自身的经验来说服客户的方法A、经验说服法B、登门槛技术C、事实说服法D、热情法正确答案A

51.依据谈判者自己的经验,选择适当的时机,并提出报价，以促成成交的策略属于、报价起点策略AB、报价时机策略C、差别报价策略BD.报价对比策略正确答案B

52.商务条款谈判时的主谈人是A、商务谈判人员B、技术人员C、法律人员D、其他人员正确答案A

53.王某是甲公司的法定代表人，以甲公司名义向乙公司发出书面要约，愿以10万元价格出售甲公司的一块清代翡翠王某在函件发出后2小时意外死亡，乙公司回函表示愿意以该价格购买甲公司新任法定代表人以王某死亡,且未经董事会同意为由拒绝关于该要约,下列表述正确的是、无效AB、有效C、效力待定D、可撤销正确答案B

54.在东道主单位所在地所举行的谈判,被称为、客座谈判AB、第三地谈判C、主客座谈判D、主座谈判正确答案D

二、多选题共28题，每题1分，共28分

1.甲委托乙前往丙厂采购男装，乙觉得丙生产的女装市场看好，便自作主张以甲的名义向丙订购丙未问乙的代理权限，便与之订立了了买卖合同对此，下列说法正确的是（）A、构成表见代理B、甲有追认权C、丙有催告权D、丙有撤销权正确答案BCD

2.合同条款实质上反映了各方的（）oA、利益B、义务C、权利D、权力正确答案BC

3.在商务谈判开始之前,谈判者的行为方式包括（）A、诚恳、适当地和对方握手并进行第一次目光接触B、轻松自然地行动和说话C、讨论业务话题D、以自信、稳健的步伐出现在对方面前正确答案ABD

4.按照谈判地点的不同来进行划分,则谈判可分为（）A、客座谈判B、主座谈判C、第三地谈判D、主客座谈判正确答案ABCD

5.下列适合发展商务关系的谈判气氛是（）0A、热情B、紧张C、冷淡D、友好正确答案AC

6.张某到王某家聊天,王某去厕所时张某帮其接听了刘某打来的电话刘某欲向王某订购一批货物,请张某转告，张某应允随后张某感到有利可图，没有向王某转告订购之事，而是自己低价购进了刘某所需货物，以王某名义交货并收取了刘某货款关于张某将货物出卖给刘某的行为的性质，下列说法正确的是（）、无因管理AB、无权代理C、效力待定D、不当得利正确答案BC

7.下列属于男士发型发式的仪容仪表标准的有（）A、不染发不烫发B、干净整洁C、鬓角不要过长D、前发不遮眉毛正确答案BCD

8.下列穿着不适宜正式商务场合的有（）、西装搭配高领衫AB、西装搭配运动鞋C、深色皮鞋配白色袜子D、穿夹克衫正确答案ABCD

9.商务谈判一般包括（）等涉及群体或个人利益的经济事务A、融资谈判B、技术转让C、货物买卖D、工程承包正确答案ABCD

10.回答的技巧不包括（）oA、对于不知道的问题进行回答B、对于不确定的问题，部分回答或模糊回答C、在回答问题之前，要给自己留有思考时间D、一直保持沉默正确答案.BD

11.谈判全体包括（）两类A、服务人员B、管理人员C、后台人员D、前台人员正确答案CD

12.提问的主要方法包括（）A、限制范围式提问B、引申式提问C、诱导式提问D、针对性提问正确答案ABCD

13.抬价是建立在科学的计算，精确的观察、判断、分析基础上，当然，（）也是十分重要的、能力AB、经验C、信心D、忍耐力正确答案ABCD14影响倾听的因素包括（）0A、环境的干扰影响倾听的效果B、少听、漏听C、语言不通，倾听不畅D、带有偏见的听正确答案ABCD

15.签字仪式的主席式排座的操作特点有（）0A、签字桌仍须在室内横放B、签字席仍须设在桌后面对正门C、签字席只设一个D、所有人皆应背对正门、面向签字席就座正确答案ABCD

16.让步的策略有（）oA、目标价值最大的让步策略B、予远利谋近惠的让步策略C、丝毫无损的让步策略D、互利互惠的让步策略正确答案.BCD

17.■■报价是指在商务谈判中同一商品，会因（）等方面的不同，形成不同的购销价格A、支付方式B、购买数量C、客户性质D、交易时间正确答案ABCD

18.人们的利益需要是多种多样的,从内容上看，有（）oA、精神的需要B、心理的需要C、物质的需要D、安全的需要正确答案AC

19.谈判小组中的法律人员一般是由（）担任A、特聘律师B、销售人员C、律师D、企业法律顾问正确答案ACD

20.商务谈判中拒绝对方的方法有（）oA、移花接木法B、肯定形式法C、迂回补偿法D、幽默拒绝法正确答案ABCD

21.下列关于抵消的说法，下列选项正确的是（）oA、有同时履行抗辩权的债权，不得以之为主动债权而主张抵消B、在附条件的债权中，如所附条件为停止条件，在条件成就前，债权尚未发生效力，不得为抵消C、抵消为债权的行使，诉讼时效开始中断D、超过诉讼时效的债权，不得作为主动债权而主张抵消正确答案ABCD

22.技术条款谈判时,处于辅谈地位的谈判人员是（）A、专业技术人员B、财务人员C、法律人员D、业务熟练的商务人员正确答案BCD

23.提问的时机包括（）oA、在对方发言停顿和间隙提问B、在议程规定的辩论时间提出问题C、在对方发言结束时提问D、在自己的发言前后提问正确答案ABCD

24.为保护谈判双方合法的权利和义务，谈判双方要在法律、法规容许的框架和范围内开展商务谈判活动，包括（）A、协议或合同的内容B、谈判方式C、协议或合同的签订D、谈判内容正确答案ABCD

25.报价分割策略的具体运用，可以采用（）形式A、用较小的单位报价B、差别定价C、用较小单位商品的价格进行比较D、对比报价策略正确答案AC

26.商务谈判可以分为（）A、多边谈判B、单边谈判C、自由谈判D、双边谈判正确答案AD

27.下列属于产品销售渠道信息的有（）A、竞争对手采用何种销售渠道B、消费者对该类产品的需求程度C、批发商与零售商的数量D、购买同类产品的竞争者数目正确答案AC

28.下列有关双务合同抗辩权的陈述，正确的是（）oA、同时履行抗辩权可以适用于连带之债B、双务合同抗辩权包括同时履行抗辩权、先履行抗辩权和不安抗辩权C、双务合同抗辩权的行使，将导致合同的消灭D、双务合同抗辩权是一时的抗辩权、延缓的抗辩权正确答案ABD

三、判断题（共29题，每题1分，共29分）

1.谈判人员不但要善于察言观色,还要具备对所见所闻作出正确的分析和判断的能力、正确AB、错误正确答案A

2.受要约人在承诺期限内发出承诺,按照通常情形能够及时到达要约人，但因其他原因承诺到达要约人时超过了要约有效期限的，除要约人及时通知受要约人，因承诺超过期限不被接受的以外，该承诺为新要约、正确AB、错误正确答案B

3.送给对方最后通牒的言辞要严厉,锋芒毕露，这样才能达到震慑对方的效果、正确AB、错误正确答案B

4.提问的方式不同,提问的角度不同，引起对方的反应也就不同，得到的回答自然不同A、正确B、错误正确答案A

5.目标价值的最大化并就是所有目标的最大化、正确AB、错误正确答案B

6.在沟通中以礼待人，体现着自身的教养与素质，但不会对对方的思想、情感产生影响、正确AB、错误正确答案.R

7.谈判议信只能由一方准备、正确AB、错误正确答案B

8.商务谈判中，领导者的有效管理幅度在6人左右比较合理、正确AB、错误正确答案B

9.在对方还没有充分了解该商品为其带来的时机好处的情况下适合采用先报价A、正确B、错误正确答案B

10.“退一步海阔天空”，体现的是弥补原则（）、正确AB、错误正确答案B

11.违约责任的承担是指当事人承认自己违反了合同的一种道歉行为A、正确B、错误正确答案B

12.在应邀前来参加谈判的人士抵达时,一般都要安排相应身份的人员前去迎接、正确AB、错误正确答案A

13.最后通牒是一把双刃创J,使用时要慎之又慎（）A、正确B、错误正确答案A

14.谈判人员在谈判前准备好要提问的问题，能够给己方预留充分的思考时间,对对方客户的反问做好充分准备、正确AB、错误正确答案A

15.法人超越经营范围所订立的合同绝对是无效的合同、正确AB、错误正确答案B

16.倾听时注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听A、正确B、错误正确答案A

17.在大部分谈判中，让步程度有其特定的规律,即早期的让步比后期的让步小、正确AB、错误正确答案B

18.相对式排座,双方签字人员居中面门而坐,客方居右,主方居左A、正确B、错误正确答案A

19.自信心即容忍力，谈判有时是非常艰难曲折的，自信心是必不可少的心理素质（）、正确AB、错误正确答案B

20.在商务谈判中，倾听和说话同样具有说服力、正确AB、错误正确答案A

21.后台人员就是出现在谈判桌上的，在谈判现场可以看到的谈判人员A、正确B、错误正确答案B

22.履行方式不明确的，按照有利于债权人的方式履行（）、正确AB、错误正确答案B

23.发生罢工骚乱的，可以免除责任A、正确B、错误正确答案A

24.使用最后通牒是商务谈判中一种常规的做法、正确AB、错误正确答案B

25.当事人迟延履行后发生不可抗力的,可以免除责任A、正确B、错误正确答案B

26.开场陈述中要重点阐述双方的共同利益、正确AB、错误正确答案B

27.当事人就退延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行义务A、正确B、错误正确答案A

28.价格谈判中，使用报价对比策略,往往可以增强报价的可信度和说服力A、正确B、错误正确答案A

29.开场陈述是就一个具体的议题进行实质性谈判A、正确B、错误正确答案B7F确答案:B6,通过某一特殊事件来引发普遍存在于人们心中的感情因素,使这种感情迸发出来,从而达到营造热烈、积极的谈判气氛的目的的方法是OoA、感情攻击法B、问题挑逗法C、幽默法D、称赞法正确答案A

7.茶叶每公斤200元报成每两10元，属于A、差别报价策略B、报价时机策略C、报价分割策略D、报价起点策略正确答案C

8.是气质、知识及素质的外在表现神动、度、作、格情、性风、正确答案A

9.在适当的时机和场合作出适当适时的让步，使谈判让步的作用发挥到最大、所起到的作用最佳，体现的是A、时机原则B、刚性原则C、目标价值最大化原则D、弥补原则正确答案A

10.人们的利益需要是多种多样的,从层次上看,有生理需要、安全需要、、尊敬需要、自我实现需要A、短期需要B、社交需要C、物质需要D、精神需要正确答案B

11.“除非我们采用劣质原料使生产成本降低50%才能满足你们的价位”采用的拒绝法是A、肯定形式法ABcDB、迂回补偿法C、移花接木法D、幽默拒绝法正确答案C

12.清楚地将你的让步和对方的行动联系起来A、投石问路策略B、配合让步C、定义互利互惠原则D、抬价压价战术正确答案B

13.除具备一般谈判人员必须具备的素养外，还应阅历丰富、目光远大，具有审时度势、机应变、当机立断的能力，以及善于控制与协调谈判小组成员的能力A、业务熟练的商务人员B、首席代表C、财务人员D、技术精湛的专业技术人员正确答案B

14.教授甲举办学术讲座时,在礼堂外的张贴栏中公告其一部新著的书名及价格,告知有意购买者在门口的签字簿上签名学生乙未留意该公告，以为签字簿是为签到而设，遂在上面签名对乙的行为应认定为OA、乙的行为并非意思表示，在甲乙之间并未成立买卖合同B、乙的行为可推定为购买甲新著的意思表示C、甲的行为属于要约，乙的行为属于附条件承诺，二者之间成立买卖合同，但需乙最后确认D、乙的行为构成重大误解，在此基础上成立的买卖合同可撤销正确答案A

15.人们通常以获取的好坏来评价一项商务谈判的成功与否A、经济利益B、个人利益C、社会利益D、企业利益正确答案A

16.商务谈判简单地说,就是指业务双方之间为实现一定的，明确相互的权利义务关系而进行协商的活动、企业利益AB、政治目的C、经济目的D、社会需求正确答案C

17.谈判人员越接近他自己的底线,那么大幅度让步的可能就

0、不变AB、越大C、一般D、越小正确答案D

18.谈判必须实现的最基本目标，也是谈判者必须坚守的最后一道防线的是

0、最高目标AB、最低目标C、预期目标D、可接受的目标正确答案B

19.在双方谈判中，一方提出“如果明天10:00之前你们还不答应我方条件，我们只好按计划先回国了这说明实施最后通牒的技巧要0A、送给对方的最后通牒要给对方留有考虑或请示的时间B、送给对方的最后通牒内容应有弹性C、不要把最后通牒变成威胁D、具体地表达最后通牒的条件或时限正确答案D

20.下列关于一名出色的翻译人员的作用理解不准确的是0A、能够洞察对方的心理和发言的实质B、起到语言沟通的作用C、具有审时度势、随机应变、当机立断的能力D、改变谈判气氛，挽救谈判失误正确答案C

21.以下不属于报价策略的是、报价时机策略AB、差别报价策略C、报价起点策略D、报价压价策略正确答案D

22.下列关于报价策略的理解不正确的是A、卖方报价时，采用报价分割策略能使买方对商品价格产生心理上的便宜感，容易为买方所接受B、在谈判对方还没有充分了解商品为其带来的时机好处时应先报价格C、在谈判开始的时候对方就询问价格，己方就不宜先报价格D、报价分割策略主要有两种形式用较小的单位报价和用较小单位商品的价格进行比较正确答案B

23.说服客户的步骤不包括A、环境的干扰影响倾听的效果B、了解客户需求、分析矛盾产生原因C、提出妥善的解决方案，促成谈判协议的达成D、倾听正确答案A

24.“一伸手就摘到的苹果不甜”，体现的是让步的原则A、弥补B、刚性C、时机D、清晰正确答案C

25.钢笔的正确携带位置应该是A、男士西装的外侧口袋B、公文包C、衬衫口袋D、男士西装内侧的口袋正确答案D

26.在双方谈判中，一方提出“180元卖不卖，不卖就无法成交了”这说明实施最后通牒的技巧要A、送给对方的最后通牒内容应有弹性B、不要把最后通牒变成威胁C、具体地表达最后通牒的条件或时限正确答案C

27.下列属于谈判人员良好心理素质的是A、戒急B、耐心C、戒轻D、戒弱正确答案B

28.除非我们用劣质的材料降低成本，才能满足你们的价位,这是拒绝方法？A、肯定形式法B、移花接木法C、幽默拒绝法D、迂回补偿法正确案B

29.甲向某出版社乙去函，询问是否出版了有关司法考试的教材和参考资料，乙立即向甲邮寄了司法考试的资料五本，甲认为该书不符合其需要，拒绝接受，双方因此发生了争议甲乙之间的合同属于（）A、效力待定B、已经成立C、无效D、未成立正确答案D

30.债权和债务同归于一人,原则上致使合同关系消灭,指的是（）、提存AB、混同C、抵消D、免除正确答案B

31.2011年5月6日，甲公司与乙公司签约，约定甲公司于6月1日付款，乙公司6月15日交付“连升”牌自动扶梯合同签订后10日,乙公司销售他人的“连升”牌自动扶梯发生重大安全事故，质监局介入调查合同签订后20日，甲、乙、丙公司三方合意，由丙公司承担付款义务丙公司6月1日未付款下列表述正确的是（）A、甲公司有权要求乙公司交付自动扶梯B、丙公司有权要求乙公司交付自动扶梯C、乙公司有权要求甲公司和丙公司承担连带债务D、丙公司有权行使不安抗辩权正确答案D

32.商务谈判是以（）谈判为核心的、价值AB、利益C、合作D、互利正确答案A

33.张三为做小生意而向李四借款3万元,没有约定利息一年后,李四获知张三做生意赚钱,在张三还款时要求其支付利息1千元,为此，双方发生争议对此,正确的说法是（）A、张三不必支付利息B、张三应支付1千元利息C、张三应按当地民间惯例支付利息D、张三应按银行的利率支付利息正确答案A

34.“贵方的道理完全正确,只可惜我们只能拿出这个价钱,能否再通融一下”，这句话体现了最后通牒要A、送给对方的最后通牒内容应有弹性B、言辞要委婉正确答案B

35.用幽默的方式来消除谈判对手的戒备心理，使其积极参与到谈判中来,从而营造高调的谈判气氛的方法是（）、感情攻击法AB、问题挑逗法C、称赞法D、幽默法正确答案D

36.使对方对某一个问题或某几个问题反复进行陈述，从生理和心理上疲劳对手，降低对手的热情和谈判情绪的方法是（）、感情攻击法AB、指责法C、沉默法D、疲劳战术正确答案D

37.甲将其电脑借给乙使用，乙却将该电脑卖给丙依据我国《合同法》的规定,下列关于乙丙之间买卖电脑的合同效力的表述正确的是（）0A、效力待定B、有效C、无效D、得变更或撤销正确答案A

38.双方都有合作的诚意,对谈判的成功充满热情,充满信心,把谈判成功看成友谊的象征这种气氛是（）A、冷淡、对立、紧张的谈判气氛B、松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛C、平静、自然、舒缓的谈判气氛D、热情、积极、友好的谈判气氛正确答案D

39.是指在谈判开局阶段谈判双方通过各自表现的态度、作风而建立起来的谈判环境、谈判气氛AB、谈判开局C、谈判策略D、开场陈述正确答案A

40.下列属于细则议程包含的内容的是A、谈判总体时间以及分段时间安排B、谈判地点及招待事宜C、谈判过程中可能出现的各种情况的对策安排D、双方谈判讨论的中心议题，问题讨论的顺序正确答案C

41.谈判人员应掌握的说服客户的方法与技巧不包括、聊天法AB、登门槛技术C、自我评判法D、经验说服法正确答案A

42.“每天少抽一支烟，每天就可订一份XXX报纸”采用的是报价策略A、用较小单位商品的价格进行比较B、对比报价策略C、差别定价D、用较小的单位报价正确答案A

43.关于违约责任的免除说法不正确的是A、当事人迟延履行后发生不可抗力的，可以免除责任B、发生罢工骚乱的，可以免除责任C、合同双方当事人在合同中约定的，当出现指定的事由或条件时，可免除违约方违约责任D、法律规定的可免除违约方责任的其他特殊情况等正确答案A

44.下列选项中，属于违约责任形式，但不可以并用的是A、损害赔偿与定金B、损害赔偿与修理、重作、更换C、定金与违约金D、损害赔偿与实际履行正确答案c

45.使对方对己方产生好感,创造双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉,这种策略是A、进攻式开局策略B、慎重式开局策略C、协商式开局策略D、坦诚式开局策略正确答案C

46.关于商务谈判小组的规模说法正确是0A、一个大型交易项目的谈判，会涉及许多专业知识，意味着谈判就需要各种具备专业知识的人同时参加B、领导的的管理幅度是有效的，一般是5个人左右比较合理C、商务谈判小组以5个人为最佳，最多不能超过12人D、在高度紧张、内容复杂多变的谈判活动中，谈判班子的规模不可过大正确答案D

47.熟悉贸易惯例和价格谈判条件、了解交易行情的有经验的业务人员或公司主管领导担任的是、财务人员AB、首席代表C、专业技术人员D、业务熟练的商务人员正确答案D

48.“这个价位不能再降了，这样吧,再给你们配上一对电池，即可赠送促销，又可另做零售，如何”采用的是

0、幽默拒绝法AB、肯定形式法C、迂回补偿法D、移花接木法正确答案c

49.谈判前做好让步的计划，且应该是清晰而有序的，将具有实际价值和没有实际价值的条件区分开来，在不同的阶段和条件下使用，体现的是、弥补原则AB、刚性原则C、时机原则。