《海尔企业介绍》课件

海尔企业介绍海尔集团是全球领先的美好生活解决方案服务商，始创于1984年，总部位于中国山东省青岛市经过近40年的发展，海尔已从一家小型集体企业成长为全球知名的跨国企业集团作为全球白色家电领导品牌，海尔不仅在家电领域拥有强大的市场地位，还积极布局智能家居、工业互联网、大健康等新兴领域，致力于为全球用户提供定制化的智慧生活解决方案本次介绍将带您全面了解海尔的发展历程、品牌战略、创新技术、全球布局、企业文化以及未来展望目录公司概况了解海尔集团的基本信息、业务范围、品牌矩阵及全球布局，全面认识这家全球领先的美好生活解决方案服务商发展历程回顾海尔从小型冰箱厂成长为全球品牌的发展历程，见证企业的转型升级与战略调整品牌战略解析海尔的品牌定位、价值与成就，以及高端战略和多品牌协同战略的实施与成效创新与技术探索海尔的研发投入、全球创新体系、核心技术突破及创新成果，了解其如何引领行业发展公司概况全球领先的美好生活解决方案服务商全球布局创新引领业务覆盖200多个国家和地区累计专利申请超10万项品牌价值用户规模全球大型家电市场领导者服务全球10亿用户家庭海尔集团以用户为中心，通过持续创新和全球化布局，不断拓展业务边界，从传统家电制造商转型为智慧生活生态系统的构建者公司致力于为用户提供全场景、个性化的美好生活解决方案，引领行业发展与变革海尔集团基本信息创立时间1984年总部地点中国山东省青岛市全球员工约12万名（截至2025年）2024年全球收入4016亿元2024年全球利润302亿元海尔集团作为全球领先的家电及智慧家庭解决方案提供商，自1984年成立以来，始终坚持以用户为中心的发展理念经过近40年的发展，海尔已成为中国制造业的骄傲，也是中国企业国际化的成功典范集团以青岛为总部，建立了完善的全球运营体系和本土化管理机制，实现了规模与效益的协同增长海尔的商业成功不仅体现在亮眼的财务数据上，更体现在其对全球家电行业的深远影响力上海尔的业务范围智能家居全屋智能解决方案家电产品白色家电及厨卫电器工业互联网COSMOPlat平台大健康产业生物医疗与智慧医疗金融服务供应链金融与消费金融海尔集团不断拓展业务边界，已从传统家电制造商成功转型为多元化的智慧生活解决方案提供商在保持家电主业优势的同时，海尔积极布局智能家居、工业互联网、大健康等新兴领域，构建起多元化的业务生态体系特别是在智能家居领域，海尔通过全屋智能解决方案，实现了从单品智能向全屋场景智能的转变，为用户创造更便捷、舒适的智慧生活体验主要品牌矩阵海尔集团构建了全球化的多品牌矩阵，通过差异化定位满足不同市场、不同层级消费者的需求海尔作为集团主品牌，定位于智慧家庭解决方案提供商；卡萨帝针对高端市场，提供定制化体验；Leader、AQUA等品牌则深耕特定区域市场通过收购GE Appliances、FisherPaykel、Candy等国际知名品牌，海尔不仅扩大了全球市场份额，还实现了技术、渠道、人才等方面的协同，增强了集团的综合竞争力和国际影响力全球布局1071研发中心研究院全球顶尖研发人才协同创新覆盖前沿技术领域35163工业园制造中心全球制造基地网络智能制造与本地化生产海尔构建了完善的全球研发、制造和销售网络，实现了研发全球化、制造本地化、营销本土化的战略布局通过在不同区域设立研发中心和研究院，海尔充分利用全球创新资源，保持技术领先优势同时，海尔在全球建立了35个工业园和163个制造中心，形成了强大的生产能力，能够快速响应不同市场的需求遍布全球的23万个销售网络，则确保了海尔产品能够触达全球各地的消费者发展历程从小厂到全球品牌创业初期1984-1991:从小型冰箱厂起步，以质量立足多元化战略1991-1998:扩展产品线，构建家电全产业链国际化战略1998-2005:走出国门，建立全球布局全球化品牌战略2005-2012:提升品牌国际影响力网络化战略2012-2019:互联网转型，布局智能家电生态品牌战略2019至今:构建物联网生态，全球协同发展海尔的发展历程是中国企业不断创新、转型和国际化的缩影从1984年的小型集体企业，到如今的全球领先家电企业集团，海尔始终保持战略前瞻性，在不同发展阶段制定相应的战略举措，实现了企业的持续成长创业初期（）名牌战略1984-1991年1984青岛电冰箱总厂成立，张瑞敏接任厂长，面临亏损困境年1985砸冰箱事件发生，76台不合格冰箱被公开销毁，树立质量第一理念年1988产品获国家质量金奖，企业走上正轨年1991销售收入突破10亿元，成为行业领先企业创业初期的海尔，在张瑞敏的带领下实施名牌战略，以追求卓越品质为核心1985年的砸冰箱事件成为海尔发展史上的标志性事件，不仅树立了企业重视质量的形象，也奠定了海尔的企业文化基础通过严格的质量管理和持续的产品创新，海尔冰箱逐渐获得市场认可，品牌知名度不断提升到1991年，企业销售收入突破10亿元，为后续的多元化发展奠定了坚实基础多元化战略（）1991-1998品牌更名1991年更名为青岛海尔集团公司，确立企业品牌产品多元化从单一冰箱产品向洗衣机、空调、电视等多品类扩展并购整合收购多家国内亏损家电企业，实现资源整合与规模扩张进入90年代，海尔实施多元化战略，从单一的冰箱生产企业向综合性家电集团转变通过自主开发与并购重组相结合的方式，海尔快速扩展产品线，形成了冰箱、洗衣机、空调、电视等多品类协同发展的格局在这一阶段，海尔还积极推进管理创新，引入OEC（整体-个体-整体）管理模式，提高组织效率通过品牌统

一、管理优化和产品多元化，海尔在国内市场的竞争优势不断增强，为下一阶段的国际化发展奠定了基础国际化战略（）1998-2005首个海外工业园欧洲生产基地全球营销网络1999年，海尔在美国南卡罗来纳州建立首2001年，海尔在意大利设立首个欧洲生产这一阶段，海尔积极构建全球营销网络，个海外工业园，标志着海尔正式开始了海基地，进一步拓展欧洲市场通过本土化在欧洲、美洲、亚太等地区设立销售机外制造布局，实现了从产品出口到本地化生产，海尔有效降低了物流成本，提高了构，提升品牌国际知名度，为全球化布局生产的战略升级市场响应速度奠定基础1998年，海尔正式启动国际化战略，从最困难的发达国家市场入手，逐步建立全球品牌形象通过先难后易的国际化路径，海尔证明了中国企业可以在全球市场上与国际巨头同台竞争全球化品牌战略（）2005-2012全球制造网络全球研发布局1建立全球化制造体系，推进本地化生产在德国、日本、美国等地设立研发中心本土化运营品牌国际化适应不同市场文化与需求提升海尔品牌全球影响力2005年至2012年，海尔实施全球化品牌战略，从单纯的国际化向全球化转变在这个阶段，海尔不仅加速了全球制造网络的建设，还积极布局全球研发体系，通过技术创新提升产品竞争力同时，海尔加强了品牌的国际传播，通过赞助奥运会等国际大型活动，提升品牌全球知名度在运营模式上，海尔坚持本土设计、本土制造、本土营销的原则，尊重不同市场的文化与需求，实现了海尔品牌的全球化与本土化的有机结合网络化战略（）2012-2019互联网转型智能家电布局•从传统制造向互联网企业转型•推出U+智慧生活平台•全面实施平台化战略•开发物联网家电产品•创新商业模式与盈利模式•构建智能家居生态系统工业互联网平台•搭建COSMOPlat平台•推动大规模定制生产•赋能制造业数字化转型随着互联网技术的快速发展，海尔于2012年启动网络化战略，积极拥抱互联网转型在这一阶段，海尔从传统的家电制造商向互联网企业转变，通过搭建U+智慧生活平台和COSMOPlat工业互联网平台，构建起用户交互、智能制造、生态链接的网络化生态在智能家电领域，海尔大力推进物联网技术的应用，推出一系列智能互联产品，引领家电行业的智能化变革同时，海尔还通过COSMOPlat平台，探索制造业的数字化转型路径，为传统制造业提供了可借鉴的转型样本生态品牌战略（至今）2019生态品牌构建从产品品牌向生态品牌升级，构建开放共赢的智慧家庭生态系统，链接用户、企业和第三方服务提供商，创造共享价值全球化协同整合全球资源，实现研发、制造、营销的全球协同，七大品牌协同发展，满足全球不同市场的需求，提升国际竞争力跨界创新积极拓展业务边界，在大健康、工业互联网等领域加大布局，通过场景创新和跨界融合，探索新的增长空间和商业模式2019年以来，海尔实施生态品牌战略，从物联网品牌向物联网生态品牌升级在这一阶段，海尔不再将自己定位为单纯的家电制造商，而是定位为智慧生活解决方案服务商，致力于为用户提供全场景、全生命周期的智慧生活体验通过搭建开放的生态平台，海尔链接用户、企业和服务提供商，构建起共创共赢的生态圈同时，海尔还持续深化全球化布局，通过收购整合全球资源，实现品牌、技术、渠道的全球协同，进一步提升国际竞争力和影响力品牌战略从单一品牌到生态品牌产品品牌以产品质量和性能为中心解决方案品牌提供整体解决方案和服务物联网品牌连接用户与智能产品生态品牌创造开放共赢的生态圈海尔品牌战略经历了从单一产品品牌到生态品牌的演进过程最初，海尔专注于打造高质量的产品品牌；随后，随着产品线的扩展，海尔开始提供整体解决方案，成为解决方案品牌；进入互联网时代，海尔转型为物联网品牌，连接用户与智能产品如今，海尔已升级为生态品牌，不仅提供产品和解决方案，还构建了开放共享的生态平台，链接用户、合作伙伴和服务提供商，共同创造价值这种从产品到生态的品牌演进，体现了海尔对市场趋势的前瞻把握和战略定力海尔品牌定位物联网生态品牌美好生活解决方案提供商海尔不再局限于传统家电制造商的角色，而是定位为全球领先的海尔将自身定位为美好生活解决方案提供商，强调以用户为中物联网生态品牌这一定位反映了海尔从单一产品提供商向生态心，为用户提供全场景、全生命周期的智慧生活解决方案这一系统构建者的转变，体现了海尔对行业未来发展趋势的前瞻布定位超越了传统的产品思维，转向了服务思维和场景思维局海尔通过深入理解用户需求，不断创新产品和服务，为用户创造作为物联网生态品牌，海尔致力于构建开放共赢的生态系统，连更加便捷、舒适、健康的生活方式从单一产品到整体解决方接用户、企业和服务提供商，创造共享价值通过开放平台和资案，再到智慧生活生态，海尔始终围绕用户需求进行创新，不断源共享，海尔与合作伙伴一起，为用户提供更加丰富、便捷的智提升用户体验慧生活体验品牌价值品牌成就全球市场领先连续16年蝉联全球大型家电品牌零售量第一，在冰箱、洗衣机、冷柜等多个品类领域保持全球领先地位，展现了海尔品牌的强大市场竞争力品牌价值认可入选BrandZ最具价值全球品牌100强，品牌价值持续提升，在全球范围内获得广泛认可创新领导者被全球多家权威机构评为创新领导企业，引领家电行业技术创新和商业模式创新，推动行业变革与发展国际影响力作为中国企业国际化的标杆，海尔的全球化发展模式被哈佛商学院等多所世界顶级商学院作为案例研究海尔品牌的一系列成就，不仅体现了其在全球市场的领先地位，也彰显了中国制造业的实力和国际影响力作为行业创新引领者，海尔不断推动家电行业的技术创新和商业模式创新，引领行业变革与发展高端品牌战略卡萨帝品牌定位全球高端市场布局卡萨帝是海尔集团旗下的高端家电品牌，定位于为追求高品质生海尔通过卡萨帝等高端品牌，积极布局全球高端市场卡萨帝凭活的精英阶层提供定制化的高端家电产品和服务卡萨帝强调借其卓越的产品性能和精致的设计，在中国、欧洲等高端家电市不是为大众，只为少数的品牌理念，致力于为用户打造极致的场取得了显著成绩，成为高端家电市场的重要参与者产品体验同时，海尔还通过收购FisherPaykel等国际高端品牌，进一通过差异化的产品定位和精准的目标用户定位，卡萨帝成功在高步强化了在全球高端市场的竞争力，形成了多品牌协同覆盖高端端市场建立了独特的品牌形象，实现了与海尔主品牌的互补与协市场的战略布局同多品牌协同战略创新与技术引领行业发展研发投入每年将营收约4%投入研发，为创新提供充足资源支持创新人才全球化创新人才团队，培养和吸引顶尖技术专家开放创新构建开放的创新生态系统，与全球创新资源协同前沿技术布局人工智能、物联网等前沿技术领域创新成果累计专利申请超10万项，引领行业技术发展创新是海尔发展的核心驱动力海尔始终坚持创新引领战略，不断加大研发投入，构建全球化的创新体系，在变频技术、直驱技术、自清洁技术等领域取得了一系列突破性成果，引领了家电行业的技术发展方向研发投入万4%10+研发投入占比创新人才每年将营收约4%投入研发活动全球创新人才团队规模亿32012%十年研发累计投入年均增长率2013-2023年累计研发投入（人民币）研发投入年均增长速度海尔高度重视研发投入，坚持将每年营收的约4%投入到研发活动中，远高于行业平均水平过去十年，海尔累计研发投入达320亿元人民币，研发投入年均增长率达12%，充分体现了海尔对创新的坚定承诺充足的研发投入为海尔的技术创新提供了强有力的支持，使海尔能够持续推出引领行业发展的创新产品和技术同时，海尔还注重研发投入的效率和产出，通过科学的创新管理体系，确保研发资源得到有效利用，创造更高的创新价值全球创新体系美洲创新中心欧洲创新中心位于美国路易斯维尔，专注于智能家电和物位于德国纽伦堡，专注于工业设计和节能技联网技术研发术研发亚太创新中心日本创新中心位于中国青岛，专注于基础技术和跨品类创位于东京，专注于精密制造和材料科学研发4新研发海尔构建了10+N开放式全球创新体系，包括分布在青岛、美国、德国、日本等地的10大研发中心和71个专业研究院，形成了全球协同的创新网络这一创新体系使海尔能够充分利用全球创新资源，加速技术创新和产品迭代同时，海尔还建立了HOPE创新生态平台，链接了25万+专家资源，打破了传统封闭式创新的局限，实现了开放式创新通过全球创新资源的整合与协同，海尔能够快速响应不同市场的需求，保持技术领先优势核心技术突破变频技术直驱技术自清洁技术•自主研发的双智变频技术•无皮带直接驱动系统•行业首创自清洁空调•实现能效提升30%以上•洗涤效率提升35%•解决空调污染问题•大幅降低噪音和振动•降低故障率和维护成本•提升使用体验和健康指数•延长设备使用寿命•获得多项国际专利•引领行业技术革新海尔在核心技术领域取得了一系列突破性成果，如变频技术、直驱技术、自清洁技术等，这些创新技术不仅显著提升了产品性能和用户体验，也为海尔赢得了技术领先优势以自清洁技术为例，海尔是行业首创自清洁空调的企业，有效解决了空调使用过程中的污染问题，提升了产品的健康指数这一技术创新获得了市场的广泛认可，引领了行业的技术发展方向，也为海尔带来了可观的经济效益智能家电创新物联网家电智能控制系统应用AI5G+IoT海尔积极布局物联网家电，通过U+智慧生海尔研发的AI智能控制系统能够学习用户习海尔积极探索5G技术与物联网的结合应活平台连接家电产品，实现设备互联、智能惯，自动调节设备运行状态，实现智能化、用，提升设备连接速度和稳定性，实现更加控制和场景化体验智能冰箱能够自动识别个性化服务例如，空调能够根据用户的活流畅的智能体验通过5G技术，家电设备食材、推荐菜谱、智能管理保鲜，为用户创动状态和体感温度，自动调节温度和风速，可以实现毫秒级响应，支持更复杂的智能场造更便捷的生活体验提供更舒适的使用体验景和更高效的设备协同在智能家电领域，海尔始终走在行业前列，通过物联网技术、人工智能和5G技术的融合应用，不断提升产品的智能化水平和用户体验海尔的智能家电不仅能够单品智能，还能够实现全屋互联、场景智能，为用户提供更加便捷、舒适的智慧生活体验工业互联网平台全面互联大规模定制连接设备、系统和用户实现用户个性化需求数字化转型智能优化赋能企业转型升级提升生产效率和质量海尔自主研发的COSMOPlat是全球领先的工业互联网平台，也是全球首个大规模定制解决方案平台COSMOPlat平台通过连接设备、系统和用户，实现了从大规模生产向大规模定制的转变，有效满足了用户的个性化需求该平台已在家电、服装、建陶等15个行业成功应用，服务企业超过50万家，覆盖全球12个国家和地区COSMOPlat不仅支持海尔自身的数字化转型，也为其他制造企业提供了数字化转型解决方案，成为制造业数字化、网络化、智能化转型的重要支撑平台创新成果全球化布局本土化运营，全球化资源全球协同资源共享，优势互补本土化运营2适应当地市场和文化全球网络研发、制造、营销全球布局海尔的全球化布局遵循本土化运营，全球化资源的原则，在全球建立了完善的研发、制造和营销网络，业务覆盖200多个国家和地区，服务全球10亿用户家庭海尔的全球化战略不是简单的产品输出，而是深度融入当地市场，实现真正的本土化运营同时，海尔实现了全球资源的协同与共享，包括技术、品牌、渠道、人才等方面的全球协同，形成了研发全球化、制造本地化、营销本土化的全球化运营模式，增强了集团的整体竞争力和抗风险能力海外市场布局海外品牌收购年12012收购新西兰FisherPaykel，进入高端家电市场年22016收购美国GE Appliances，实现北美市场突破年32018收购意大利Candy集团，强化欧洲市场布局年42019收购日本三洋洗衣机业务，丰富产品线海尔通过收购国际知名品牌，快速实现了全球化布局的拓展和深化2012年收购新西兰高端家电品牌FisherPaykel，帮助海尔进入高端家电市场；2016年以54亿美元收购GE Appliances，成为中国企业在美最大的制造业收购案，大幅提升了海尔在北美市场的地位2018年收购意大利Candy集团，强化了海尔在欧洲市场的布局海尔的收购战略不是简单的资产整合，而是通过资源互补和协同创新，实现1+12的效果，增强了集团的全球竞争力全球制造网络35工业园全球布局的制造基地163制造中心智能制造能力25+国家覆盖制造网络覆盖国家98%本地化率主要市场本地化生产率海尔建立了全球化的制造网络，包括35个工业园和163个制造中心，覆盖亚洲、欧洲、美洲、非洲等主要区域通过制造本地化战略，海尔在主要市场实现了98%以上的本地化生产率，有效降低了物流成本和贸易壁垒影响，提高了市场响应速度同时，海尔积极推进全球智能制造升级，建设了一批数字化、智能化工厂，如青岛中央空调互联工厂、美国路易斯维尔智能制造基地等，实现了生产效率和产品质量的大幅提升，为用户提供更优质的产品和服务全球研发布局美国研发中心欧洲研发中心中国总部研发中心位于路易斯维尔的美国研发中心是海尔在北设立在德国纽伦堡的欧洲研发中心专注于工位于青岛的总部研发中心是海尔全球研发网美的主要研发基地，拥有400多名工程师和技业设计和节能技术的研发，汇集了来自德络的核心，拥有超过5000名研发人员，覆盖术专家，专注于智能家电和物联网技术的研国、意大利等国家的顶尖设计师和工程师，从基础研究到产品开发的全链条创新活动发该中心与GE Appliances原有研发资源深致力于为欧洲消费者创造符合当地审美和使该中心还负责协调全球各研发机构的协同创度融合，成为海尔在北美的创新引擎用习惯的产品新，推动技术共享和协同发展海尔建立了10+N的全球研发体系，包括10大研发中心和71个专业研究院，形成了全球协同的创新网络这一研发布局使海尔能够充分利用全球创新资源，加速技术创新和产品迭代，保持全球技术领先优势国际化人才战略全球化人才培养本土化管理团队海尔实施全球化人才培养战略，通过海尔大学等平台，系统培在全球化布局中，海尔坚持本土化管理原则，各区域子公司的管养具有全球视野和跨文化管理能力的国际化人才同时，海尔建理团队主要由当地人才组成如GE Appliances的管理团队95%立了国际化人才储备库，为全球业务发展提供人才保障以上是美国本土人才，这种本土化的管理模式使海尔能够更好地理解和适应当地市场海尔还与世界知名大学和研究机构合作，开展联合培养项目，吸引全球优秀人才加入通过轮岗交流、海外培训等方式，提升员本土化管理团队熟悉当地法律法规、市场环境和消费习惯，能够工的国际化素养和专业能力，打造高素质的国际化人才队伍制定更符合当地需求的战略和政策同时，海尔通过共享企业文化和价值观，确保全球各地团队在多元中保持一致，实现文化融合与协同发展跨文化管理尊重多元文化海尔在全球运营中充分尊重各国文化差异，采取包容开放的态度，鼓励文化多样性公司设立跨文化管理部门，专门负责跨文化交流与融合工作，定期组织文化交流活动，增进不同文化背景员工的相互理解共享核心价值观在尊重多元文化的同时，海尔注重在全球范围内传播和分享企业核心价值观用户至上、创新驱动等核心理念成为连接全球海尔人的精神纽带，形成了统一而开放的海尔文化体系建立全球协同机制海尔建立了跨区域、跨团队的全球协同机制，通过定期的全球管理会议、区域协同会议等形式，促进全球团队的沟通与合作同时，采用数字化协同平台，打破时空限制，实现全球实时协作因地制宜的管理方式海尔根据不同国家和地区的文化特点和管理传统，采取因地制宜的管理方式如在美国注重个人能力和成就的发挥，在日本则更强调团队合作与和谐，这种灵活的管理方式有效提升了组织效能海尔的跨文化管理实践充分体现了全球化思维，本土化行动的理念，既保持了企业的文化统一性，又尊重了各地的文化多样性，实现了跨文化背景下的有效管理与协同发展企业文化人单合一模式用户价值员工价值以用户需求为中心人人都是自主经营体共同成长价值统一企业与员工共创共赢个人价值与用户价值统一海尔人单合一模式是张瑞敏创立的独特管理模式，核心理念是将每个员工打造成自主经营体，通过直接面对市场和用户，实现用户价值与个人价值的统一在这一模式下，员工不再是单纯的执行者，而是创业者和价值创造者这一模式颠覆了传统的科层制管理，通过去中心化的组织结构和市场化的内部机制，激发了员工的创造力和主动性，使企业能够更加敏捷地响应市场变化，不断创新和超越自我人单合一模式已成为海尔文化的核心，也被哈佛商学院等多所世界顶级商学院作为管理创新案例研究人单合一理念自主经营体用户价值与个人价值统一在人单合一模式下，海尔的每个员工都被视为自主经营体，拥人单合一的核心在于实现用户价值与个人价值的统一单代有自主决策权、资源支配权和利益分配权员工不再是被动执行表用户订单，体现用户价值；人代表员工，体现个人价值通命令的角色，而是主动创造价值的创业者，直接面对用户和市过建立员工收入与用户满意度直接挂钩的机制，使员工创造用户场价值的同时也实现自身价值自主经营体通过与用户的直接连接，深入了解用户需求，快速响在这一理念下，员工不再关注上级的评价，而是直接关注用户的应市场变化，实现价值创造这种机制使员工的工作动力从要评价和市场的反馈只有持续为用户创造价值，才能实现个人价我做转变为我要做，极大地激发了创新活力和工作热情值的提升这种价值统一机制使企业与员工、员工与用户形成了利益共同体，实现了多方共赢组织变革去中心化管理小微企业创业平台•打破传统科层制•将组织拆分为小微企业•减少管理层级•小微企业直面市场•下放决策权限•实行内部创业机制•建立扁平化组织•建立市场化评价体系生态化组织•构建开放的组织生态•吸引社会资源参与•建立共创共赢机制•实现资源优化配置海尔通过持续的组织变革，从传统的金字塔式组织结构转变为网络化、平台化的生态组织在组织变革过程中，海尔实施了去中心化管理，大幅减少管理层级，将决策权下放至一线，建立了扁平化、高效率的组织体系同时，海尔将组织拆分为众多小微企业，每个小微企业都是一个创业单元，直接面对市场和用户，实行内部创业机制这种小微企业模式激发了组织的创新活力，提高了市场响应速度，使海尔能够在快速变化的市场环境中保持竞争优势创新文化创新思维培养通过培训和工作坊，培养员工的创新思维和问题解决能力创新团队建设组建跨部门、跨领域的创新团队，促进多元思维碰撞创新激励机制设立创新奖励基金，对创新成果进行及时认可和奖励创新平台搭建建立开放的创新平台，吸引内外部创新资源参与海尔高度重视创新文化的培育，通过制度设计和环境营造，鼓励员工大胆创新、勇于尝试海尔的创新文化有两个核心特点一是鼓励员工创新创业，通过内部创业机制使员工能够将创新想法转化为创业项目，并获得相应的资源支持和回报二是建立容错机制与激励政策，允许创新过程中的试错和失败，形成鼓励创新、宽容失败、快速迭代的文化氛围同时，海尔还建立了完善的创新激励机制，通过物质奖励、股权激励等多种方式，激发员工的创新热情和创业动力用户至上持续体验优化用户参与设计根据用户反馈持续改进产品和服务需求驱动创新邀请用户参与产品设计和测试过程用户需求发掘基于用户需求进行产品和服务创新通过大数据分析、家访调研等方式深入了解用户需求用户至上是海尔企业文化的核心理念之一海尔始终坚持以用户为中心的发展理念，将用户需求作为创新的源泉和动力海尔建立了完善的用户研究体系，通过大数据分析、用户家访、体验中心等多种方式，深入了解用户需求和使用场景，为产品创新提供方向同时，海尔还创新性地实施了全流程用户参与机制，邀请用户参与产品设计、研发、测试和改进的全过程如海尔的HOPE平台，连接了大量用户和设计师，实现了用户与企业的共创通过用户的深度参与，海尔能够更准确地把握用户需求，提供更符合用户期望的产品和服务企业价值观诚信为本创新驱动用户至上海尔始终将诚信视为企业发创新是海尔发展的不竭动海尔始终坚持以用户为中展的基石，在经营活动中恪力海尔鼓励各级员工勇于心的理念，将用户需求作守商业道德，坚持质量第创新、敢于突破，通过技术为一切工作的出发点和落脚一，诚实守信对待每一位用创新、管理创新和商业模式点，通过为用户创造价值，户、合作伙伴和员工，建立创新，不断引领行业发展，实现企业的可持续发展，形了良好的企业信誉和品牌形为用户创造新价值成企业与用户的良性互动和象共赢关系海尔的企业价值观是企业文化的核心，也是指导企业经营活动和员工行为的基本准则海尔的企业价值观包括诚信为本、创新驱动、用户至上等核心理念，这些价值观不仅体现在企业的战略决策中，也渗透到日常运营的每个环节通过价值观的引领，海尔在全球范围内建立了统一的文化认同，增强了企业的凝聚力和向心力同时，这些价值观也成为海尔与外部利益相关方沟通的重要桥梁，增进了彼此间的理解和信任，为企业的持续发展奠定了坚实的文化基础人才培养海尔大学全球化人才发展计划创新创业人才培养海尔大学是集团人才培养的重要平台，设有海尔实施全球化人才发展计划，通过跨区域海尔注重创新创业人才的培养，通过创业孵领导力学院、创新学院、专业技能学院等多轮岗、海外培训、国际项目参与等方式，培化器、创新工作坊等平台，为有创业意愿的个学院，为员工提供系统化、专业化的培养具有全球视野和跨文化管理能力的国际化员工提供资金、技术、导师等全方位支持，训通过线上线下结合的学习方式，海尔大人才该计划已培养了数千名全球化管理人培养了一批优秀的创业领军人才，推动了企学每年服务全球十万余名员工，提升其专业才，为海尔的国际化发展提供了人才保障业内部创新创业的蓬勃发展能力和综合素质人才是海尔最宝贵的资源海尔建立了完善的人才培养体系，覆盖从新员工到高管的各个层级，从专业技能到领导力的各个维度通过海尔大学这一平台，海尔为员工提供丰富的学习资源和发展机会，促进员工与企业的共同成长社会责任创造共享价值环境保护员工关怀绿色制造和节能产品研发职业发展和工作生活平衡创新创业支持社区贡献创客空间和青年创业基金教育支持和扶贫项目4海尔坚持创造共享价值的社会责任理念，将企业发展与社会进步、环境保护紧密结合，通过负责任的企业行为，为利益相关方创造长期可持续的价值在环境保护方面，海尔实施绿色制造战略，积极研发节能环保产品，践行绿色发展理念在员工关怀方面，海尔注重员工的职业发展和工作生活平衡，提供良好的工作环境和发展机会在社区贡献方面，海尔积极支持教育事业，开展扶贫救灾活动，服务社区发展此外，海尔还通过创新创业支持，助力社会创新和青年创业，为社会创造更多价值环境保护绿色制造1建设环保节能的智能工厂节能产品研发开发高能效、低排放的产品资源循环利用推动废旧家电回收与再利用海尔始终将环境保护视为企业可持续发展的重要组成部分，积极实践绿色发展理念在绿色制造方面，海尔建设了一批环保节能的智能工厂，通过应用先进技术和管理方法，降低能耗和污染物排放如青岛智慧工厂实现了单位产品能耗比行业平均水平降低35%，污染物排放降低40%在产品研发方面，海尔持续投入研发节能环保产品，推出多款行业领先的高能效家电产品同时，海尔还建立了废旧家电回收处理体系，推动资源的循环利用通过这些环保举措，海尔不仅降低了环境影响，也为用户提供了更加节能环保的产品，实现了环境和经济效益的双赢员工关怀职业发展通道海尔建立了完善的职业发展通道，包括管理通道、专业通道和创业通道，为不同类型的员工提供多元化的发展路径通过导师制、轮岗制等方式，帮助员工规划职业发展，实现个人价值的最大化工作生活平衡海尔注重员工的工作生活平衡，推行弹性工作制，开展丰富多彩的文体活动，建设员工活动中心和健身设施，帮助员工缓解工作压力，提升生活质量同时，海尔还为员工提供全面的健康管理服务，关注员工身心健康完善的福利体系海尔为员工提供有竞争力的薪酬和完善的福利体系，包括五险一金、补充医疗保险、带薪假期、节日福利等，让员工享受企业发展的成果此外，海尔还设立员工关爱基金，为遇到困难的员工提供及时帮助良好的工作环境海尔致力于为员工创造安全、舒适、激励创新的工作环境公司不断改善办公条件，引入先进的工作设施和工具，营造开放、包容、鼓励创新的工作氛围，让员工在工作中感受到尊重和价值员工是海尔最宝贵的资产海尔通过系统化的员工关怀项目，关注员工的全面发展和幸福感，增强员工的归属感和忠诚度，实现了企业与员工的共同成长社区贡献教育支持扶贫项目海尔长期关注教育事业发展，通过海尔希望工程，已在全国援海尔积极参与扶贫攻坚，通过产业扶贫、就业扶贫、教育扶贫等建100多所希望小学，改善了偏远地区的教育条件同时，海尔多种方式，帮助贫困地区实现可持续发展在四川、甘肃等地，还设立了海尔奖学金，资助优秀贫困学生完成学业，为社会培海尔通过发展特色农业产业，帮助当地农民增收致富养人才同时，海尔还开展一对一帮扶活动，为贫困家庭提供就业机会此外，海尔还与多所高校建立合作关系，共建实验室和创新中和生活支持在突发自然灾害时，海尔第一时间组织救援和捐心，支持高等教育和科研事业发展通过校企合作，海尔不仅为赠，展现了企业的社会责任担当海尔的扶贫项目注重培养受助学生提供实习和就业机会，也促进了产学研的融合与发展者的自我发展能力，实现授人以渔的长效帮扶疫情防控全球抗疫行动智能防疫产品•向武汉等疫区捐赠医疗物资•研发空气净化消毒设备•利用全球采购网络协助防疫•推出智能体温检测系统•为海外疫区提供支援•开发防疫专用家电产品•志愿者服务社区防疫工作•提供非接触式服务解决方案员工健康保障•建立完善的防疫机制•提供防护物资和健康监测•灵活办公和远程协作•加强心理健康关怀在新冠疫情爆发后，海尔迅速响应，开展了全球范围的抗疫行动海尔利用全球采购网络，向武汉等疫区捐赠医疗物资，并为海外疫区提供支援，展现了负责任的全球企业形象同时，海尔发挥科技创新优势，研发了空气净化消毒设备、智能体温检测系统等防疫产品，助力社会疫情防控在保障员工健康方面，海尔建立了完善的防疫机制，提供防护物资和健康监测，实施灵活办公和远程协作，确保员工安全的同时保持业务连续性疫情期间，海尔还推出了非接触式服务解决方案，满足用户在特殊时期的需求，彰显了企业的社会责任担当乡村振兴农村电商平台建设村镇电商服务站，打通农产品上行通道，帮助农民增收家电下乡计划提供适合农村市场的家电产品和服务，改善农村生活条件农村数字化培训开展数字技能培训，提升农民使用现代技术的能力特色产业发展支持乡村特色产业发展，助力农村产业结构优化升级海尔积极响应国家乡村振兴战略，通过多种方式参与乡村建设和发展海尔建设村镇电商服务站，打通农产品上行通道，帮助农民销售农产品，实现增收致富同时，海尔还开展家电下乡计划，为农村用户提供适合的家电产品和便捷的售后服务，改善农村居民的生活条件在农村数字化方面，海尔为农民提供数字技能培训，提升他们使用现代技术的能力，缩小城乡数字鸿沟此外，海尔还支持乡村特色产业发展，通过产业带动就业，助力农村产业结构优化升级，为乡村振兴提供可持续发展动力创新创业支持50+创客空间遍布全球的创新创业基地亿5创业基金支持青年创新创业项目（人民币）2000+创业项目累计孵化成功的创业项目万10+创业者受益创业者人数海尔积极支持创新创业，通过创客空间、创业基金等方式，为创业者提供全方位支持海尔在全球建立了50多个创客空间，为创业者提供办公场地、技术支持、导师指导和资源对接等服务，构建了完善的创业生态体系同时，海尔设立了5亿元人民币的青年创业基金，为有潜力的创业项目提供资金支持通过这些举措，海尔累计孵化了2000多个成功创业项目，帮助10万多名创业者实现了创业梦想海尔的创新创业支持不仅培养了大量创新人才，也促进了社会创新创业氛围的形成，为经济发展注入了新活力未来展望智慧生活生态引领者生态引领构建开放共赢的智慧生活生态1全球化2深化全球布局，提升品牌影响力创新驱动3持续技术创新，引领行业发展展望未来，海尔将继续秉持创新驱动、用户至上的理念，致力于成为全球领先的智慧生活生态引领者海尔将加速智慧家庭战略落地，通过物联网技术、人工智能等前沿技术的应用，为用户提供更加智能、便捷、健康的生活解决方案同时，海尔将加速产业互联网布局，推动COSMOPlat平台的全球化发展，帮助更多行业实现数字化转型在全球化方面，海尔将进一步深化本土化运营，提升品牌全球影响力通过这些战略举措，海尔将持续创造用户价值和社会价值，引领行业变革与发展智慧家庭战略全屋智能解决方案生态系统构建智慧家庭IoT5G+海尔将继续深化智慧家庭战略，提供覆盖厨海尔将加强IoT生态系统的构建，通过开放平海尔将积极探索5G技术在智慧家庭领域的应房、卫浴、客厅、卧室等全屋场景的智能解台链接更多合作伙伴，实现不同品牌、不同用，通过高速、稳定的网络连接，实现设备决方案通过智能设备互联、场景定制、AI类型设备的互联互通同时，海尔将深化与的实时响应和智能协同，为用户提供更加流学习等技术，为用户打造便捷、舒适、节能内容提供商、服务提供商的合作，丰富智慧畅、高效的智能家居体验，引领智慧家庭的的智慧生活空间家庭的应用场景和服务内容技术发展方向智慧家庭是海尔未来重点发展的战略方向海尔将从单品智能向全屋智能、从功能体验向场景体验、从产品提供商向生态服务商转变，构建开放共赢的智慧家庭生态系统，为全球用户带来更美好的智慧生活体验产业互联网发展大健康产业布局生物医疗海尔已在生物医疗领域取得突破，其超低温冷冻存储技术处于全球领先水平未来，海尔将进一步拓展生物样本库、疫苗冷链等领域，提供从样本保存到运输的全链条解决方案，服务全球生命科学研究和医疗健康事业智慧医疗海尔将加大在智慧医疗领域的布局，通过物联网、大数据、人工智能等技术的应用，开发智能医疗设备和医疗信息化解决方案，提升医疗服务的智能化水平和效率，为医患提供更加便捷、精准的医疗服务体验健康管理海尔将深入健康管理领域，通过智能穿戴设备、健康监测设备等产品，为用户提供全面的健康数据监测和分析服务同时，海尔还将开发个性化的健康管理方案，帮助用户实现健康生活方式的养成和健康状况的改善大健康产业是海尔未来重点布局的战略新兴领域海尔将充分发挥在精密控温、物联网等方面的技术优势，加速在生物医疗、智慧医疗、健康管理等领域的创新和发展，构建大健康产业生态，为人类健康事业做出贡献全球化战略升级深化本土化运营提升品牌全球影响力在全球化战略升级中，海尔将进一步深化本土化运营，根据不同海尔将采取多种措施提升品牌全球影响力，包括加强品牌传播与市场的特点和需求，提供差异化的产品和服务海尔将加强对本营销、参与国际标准制定、打造全球标杆案例等海尔将通过赞土市场的研究和了解，增强本土研发能力，让产品更符合当地用助国际体育赛事、参与全球公益活动等方式，提升品牌的国际知户的需求和偏好名度和美誉度同时，海尔将继续推进本土化管理团队建设，培养和引进熟悉当同时，海尔将进一步完善全球品牌管理体系，实现品牌形象的全地市场的管理人才，提升本土化运营水平通过深入本土市场、球统一与本土化表达的有机结合通过持续创新和优质服务，树融入本土文化，海尔将实现更加精准的市场定位和更加高效的本立海尔作为全球领先的智慧家庭解决方案提供商的品牌形象，增土化运营强品牌的全球影响力和竞争力技术创新方向人工智能应用量子计算5G•深度学习算法研发•5G+智能家电研发•量子计算基础研究•智能语音交互技术•5G边缘计算应用•量子算法开发•计算机视觉应用•5G工业互联网•量子安全技术•AI场景化应用•5G远程控制技术•量子计算产业应用技术创新是海尔持续发展的核心驱动力未来，海尔将重点布局人工智能、5G应用、量子计算等前沿技术领域，通过前瞻性的技术研发，保持技术领先优势，引领行业发展在人工智能领域，海尔将加强深度学习算法研发和智能语音交互技术研究，提升产品的智能化水平在5G应用方面，海尔将开发5G智能家电，探索5G在工业互联网中的应用，为用户提供更加便捷、高效的智能体验在量子计算领域，海尔将开展基础研究和应用探索，为未来技术革命做好准备通过这些前沿技术的研发和应用，海尔将不断创造新的用户价值和商业价值生态品牌建设用户共创资源共享用户参与产品设计与体验与合作伙伴共享资源平台创新共生价值共赢4开放创新生态持续进化创造多方共享的生态价值海尔将持续推进生态品牌建设，从产品品牌向生态品牌升级，构建开放共赢的智慧生活生态圈在生态品牌建设中，海尔将加强用户共创，通过HOPE平台等渠道，邀请用户参与产品设计和体验优化，实现人人都是设计师的理念同时，海尔将深化与合作伙伴的资源共享，打通技术、渠道、数据等资源，实现优势互补和协同创新海尔还将探索跨界融合的新业态，通过场景创新和生态协同，创造多方共享的生态价值通过这些举措，海尔将构建起一个开放、共享、共赢的生态圈，实现从单一产品价值向生态系统价值的提升可持续发展目标碳中和路线图制定2030年碳达峰、2050年碳中和目标能源转型清洁能源使用比例提升至50%以上循环经济建立产品全生命周期资源循环体系社会影响创造积极的环境和社会价值海尔高度重视可持续发展，制定了明确的可持续发展目标和路线图在碳中和方面，海尔计划2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，并制定了详细的减碳路径和措施在能源转型方面，海尔将大力发展太阳能、风能等清洁能源，提高能源利用效率，到2030年使清洁能源使用比例提升至50%以上在循环经济方面，海尔将建立产品全生命周期的资源循环体系，提高材料回收利用率，推动产品的绿色设计和再制造同时，海尔还将持续关注社会影响，通过创新技术和商业模式，为环境保护和社会进步做出积极贡献，实现经济、环境和社会价值的协调统一总结海尔的核心竞争力创新文化海尔独特的人单合一模式激发了组织的创新活力，形成了敢于创新、勇于变革的企业文化，使海尔能够持续自我颠覆和超越，在快速变化的市场环境中保持竞争优势技术领先海尔通过持续的研发投入和全球创新体系建设，在变频技术、直驱技术、物联网技术等领域取得了突破性成果，形成了技术领先优势，引领了行业的技术发展方向全球化能力海尔构建了完善的全球研发、制造和营销网络，实现了研发全球化、制造本地化、营销本土化的战略布局，具备了强大的全球化运营能力和跨文化管理能力生态构建能力海尔从传统制造商成功转型为生态品牌，构建了智慧家庭生态和工业互联网生态，形成了开放共赢的生态圈，实现了从产品价值向生态价值的提升海尔的核心竞争力体现在创新文化、技术领先、全球化能力和生态构建能力等多个方面这些核心竞争力相互支撑、协同发展，使海尔能够在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现可持续发展海尔的全球影响力年16全球第一连续16年全球大型家电品牌零售量第一亿10+用户规模全球服务用户家庭数量200+国家覆盖业务覆盖国家和地区数量位63品牌排名全球品牌价值排名海尔已成为全球领先的大型家电品牌，连续16年蝉联全球大型家电品牌零售量第一，业务覆盖200多个国家和地区，服务全球10亿用户家庭海尔品牌价值持续提升，在全球品牌排名中位列第63位，彰显了强大的品牌影响力同时，海尔也是中国制造业创新的标杆企业，其独特的管理模式、创新实践和全球化经验被哈佛商学院等多所世界顶级商学院作为案例研究海尔的发展历程和成功经验，不仅代表了中国企业的国际化成就，也为全球企业提供了宝贵的经验和借鉴持续创新的基因持续自我颠覆140年不断打破自我局限，实现战略转型升级从产品到生态2从单一产品制造商转型为生态品牌引领者前瞻布局提前布局物联网、智能家居等未来发展领域持续创新是海尔发展的核心基因40年来，海尔始终保持对市场趋势的敏锐洞察，不断打破自我束缚，实现了从单一冰箱厂到综合家电企业，再到物联网生态企业的战略蜕变即使在行业领先地位，海尔仍不断挑战自我，引领行业变革海尔的创新不仅限于产品技术，还体现在商业模式、管理机制、用户交互等多个维度从早期的质量创新，到多元化创新，再到今天的生态创新，海尔始终走在行业前列，引领家电行业从制造到智造，从产品到场景，从服务到体验的转型升级，成为全球家电行业创新的标杆展望未来智慧生活引领者打造极致用户体验全球化生态品牌2构建开放共赢的生态圈前沿技术探索3引领行业技术创新价值共创共享实现企业与社会可持续发展展望未来，海尔将继续秉持用户至上的理念，致力于成为全球领先的智慧生活引领者和生态品牌海尔将深化智慧家庭布局，通过前沿技术应用和场景创新，为用户提供更加智能、便捷、健康的生活解决方案，创造全新的生活方式同时，海尔将进一步推进全球化战略，加强全球协同和本土化运营，提升品牌国际影响力在创新发展的同时，海尔也将坚持可持续发展理念，履行社会责任，为环境保护和社会进步做出积极贡献，实现企业与社会的共同可持续发展，创造更美好的未来。