《社会工作的理论与实践》课件

社会工作的理论与实践专进社会工作是一门业助人学科，致力于促社会公平与人类福祉的提升在现连进代社会快速变迁的背景下，社会工作者扮演着接个人与社会系统、促谐关键社会和的角色课将讨论础践习本程深入探社会工作的理基与实方法，帮助学者理解社会工质专践维应杂战专作的本与意义，掌握业实的多元度，以及回社会复挑的业径过习养专为谐路通系统学，培具备业能力的社会工作者，建设更加和包贡容的社会献力量社会工作概述专业定义历史发展专社会工作是一种业助人活从早期慈善救济发展至今，社过专识论动，通业知、技能和价会工作已形成系统的理体系观专为现值，帮助个人、家庭、群体和业方法，成代社会服区应对问题组和社各种社会，提务体系的重要成部分质升社会功能和生活量核心价值坚权严关诚社会工作持人与尊、社会正义、服务、人际系重要性、信专导专践和业能力六大核心价值，引业实现显仅专社会工作在代社会中日益彰其重要性，它不是一种业服务，更是社会问题杂保障体系的重要支撑和社会治理的有效手段随着社会的复化，社会工专将进作的业地位和社会功能一步提升社会工作的起源慈善救济阶段1纪组专贫问题为19世前，主要依靠宗教织和慈善机构提供非业性的救济服务，以解决困主社会改革运动2纪纪问题组专19世末至20世初，社会引发改革浪潮，睦邻运动与慈善织会社的兴起奠定了业社础会工作的基专业化发展3纪玛满专论20世初，丽·里士等人推动社会工作业教育，系统性理与方法逐步形成，社会工作迈专向业化道路现代社会工作4纪扩预论20世中后期至今，社会工作从个人救助展到系统性社会干，形成了完整的理体系与实践模式应对问题进简单现专预现对社会工作的发展反映了社会方式的演，从早期的慈善到代的业干，体了人类社会公认识当为连为谐进专平正义的深化代社会工作已成接个人与社会系统的重要桥梁，社会和与步提供业支持社会工作的基本职能个案工作小组工作过对专关进员问通一一的业系，帮助个人解决利用团体动力促成互助、成长与问题题，提升能力，改善社会功能解决政策倡导社区工作进维进区资区影响社会政策制定，促制度改革，促社参与，整合源，增强社能势权区问题护弱群体益力，解决社职现专过挥这职观观观层开关社会工作的基本能体了助人自助的业理念社会工作者通发些能，在微、中和宏面展工作，既注个体环专预职应对场问题需求，也致力于境改善，形成全方位的业干多元化的能使社会工作能够灵活不同景中的各类社会社会工作的专业定位跨学科特征专业关系专区别社会工作融合了社会学、心理学、政治学等与心理咨询、精神医学等相邻业既有识独专调环多学科知，形成特的业视角和方法体又有联系，社会工作更强境因素与社会系功能社会角色身份认同导协调在社会中扮演支持者、倡者、者和教过专践验伦连资社会工作者通业教育、实经和理育者等多重角色，接个人需求与社会则专认独职准建立业同，形成特的业身份源专现独为专过社会工作的业定位反映了其在代社会服务体系中的特价值作一门业助人学科，社会工作通人在情境中的整合视角，区别专专专挥独应对杂问题提供于其他业的服务方式明确的业定位有助于社会工作在多元业合作中发特作用，共同复的社会社会工作理论基础生态系统理论微观系统环场包括个人直接互动的境，如家庭、学校、工作所等中观系统观关微系统之间的相互系，如家庭与学校的互动外部系统环环间接影响个体的境，如父母的工作境宏观系统观环社会文化价值、法律制度等广泛的社会境态论乌伦纳为论该论调环关认为问题层生系统理由里·布朗芬布提出，社会工作提供了一个整合的理框架理强人与境的互动系，个体源于多次系统的相论评计针对层综预现互作用社会工作者基于此理，能够全面估影响个人的各种因素，设不同系统面的合干策略，实人在情境中的整体性服务心理动力学理论超我规内道德与范的化，良心的形成自我识层现则现意面的理性思考，实原的体本我乐则驱原始冲动与欲望，快原的动论说对践远该论调验对关识过对心理动力学理源于弗洛伊德的精神分析学，社会工作实有深影响理强早期经人格发展的重要性，注潜意程行为应论层读问题应过疗关进绪的影响社会工作者用此理，能够从心理深解个人，理解防御机制与适模式，通建立治系促自我洞察和情宣泄尽现为论论为内别疗领管代社会工作已发展出更多元的理视角，心理动力学理仍理解个体在冲突和心理机制提供了重要工具，特在心理社会治挥础域发着基性作用社会学习理论观察观为结个体察他人的行及其果记忆将观为储记忆察到的行模式存于中模仿当观为在适情境下复制所察到的行强化过馈内维为通外部反或部动机持行习论调为习这论认为过观社会学理由阿尔伯特·班杜拉提出，强人类行学的社会性一理，个体通察为结来获为仅仅赖验他人的行及其果取新行模式，而不依于直接经模仿、榜样作用和替代性强化是该论理的核心概念践习论为为应为在社会工作实中，社会学理行改变提供了有效框架社会工作者可以用角色示范、行积术对习应为习惯这论别塑造和极强化等技，帮助服务象学适性行，改变不良一理特适用于儿童社训为矫领会化、技能培和行正域批判理论权力结构分析赋权与解放论关权现导过论践调赋权过对认识批判理注社会中的力不平等象，分析主群体如何通基于批判理的社会工作实强程，帮助服务象维势这现识各种机制持其优地位种分析揭示了看似中立的社会制度到社会不公正象，提升批判意和行动能力现权结如何强化有的力构过结预对战通集体行动和构性干，社会工作者与服务象共同挑不识别压对势进社会工作者需要制度性的歧视和迫形式，理解其弱群平等的社会安排，促社会正义和系统性变革体的影响论兰为这论战传过关应倾批判理源于法克福学派，社会工作提供了分析社会不平等的重要视角一理挑统社会工作度注个人适的向，转调论践关结将问题而强社会变革的必要性在批判理影响下，社会工作实更加注构性因素，个人置于更广泛的社会政治背景中考现为量，致力于实更公平的社会秩序抗压理论风险因素保护因素质·个体生物学风险·个体心理特调积关·家庭功能失·极的家庭系区环区资·社不利境·支持性社源势·社会经济劣·有效的社会政策干预策略·增强个人能力·改善家庭功能调区·动社支持导·倡政策改变压论区对时现积应这论尽抗理研究个体、家庭和社在面逆境表出的极适能力一理聚焦于那些管临结现过面高风险情境却能取得良好发展果的象，探索其中的保护机制和恢复程践压论势导关对资在社会工作实中，抗理提供了优视角，引社会工作者注服务象的力量和源，而仅关问题过识区应对非注和缺陷通辨和强化保护因素，社会工作者能帮助个体和社建立能力，进压积应促力情境下的极适与发展社会工作伦理基础专业伦理准则人权与尊严伦理困境处理专伦则严专践临社会工作业理准尊重每个人的固有尊业实中常面价值规为伦伦难是范社会工作者行和价值是社会工作理冲突和理两社会为践须伦的正式文件，实提的核心社会工作者工作者需运用理决策导则权进供道德指准明确尊重个体自决，促模型，平衡各方利益，专责对专了业任的边界，并社会包容，反一切形做出符合业精神的判伦压断就各类理困境提供决式的歧视和迫策框架伦专践为社会工作理是业实的基石，社会工作者提供行动指南社会工作者须断观伦杂践环坚专伦必不反思自身价值，增强理敏感性，在复实境中守业线伦践仅维对专理底理实不是护服务象利益的保障，也是社会工作业形象和公信力的根本专业价值观专观导践调内严社会工作的业价值是指实的核心理念体系人文主义理念强每个人的在价值与尊；社会正义追求致力于减少不平等、进资认则调养对促源公平分配；尊重差异要求可并尊重个体、群体和文化的多样性；助人自助原强培服务象的能力与潜能这观仅专认组践断专观些价值不是社会工作者的行动指南，也是业同的重要成部分在实中，社会工作者需要不反思个人与业价值的关将转为现导专践系，处理价值冲突，抽象价值化具体行动，实价值向的业实伦理决策模型识别伦理问题别伦维伦则辨情境中的理度，明确涉及的理原和价值冲突收集相关信息伦则关规全面了解情况，收集事实，咨询理准和相法分析可能选择评选择伦确定所有可能的行动方案，估每个的理含义及后果做出决策并行动专观则应根据业价值和最佳利益原做出决定，并实施相行动反思与评估顾过结习为来践积验回决策程和果，从中学，未实累经伦为杂专伦对伦时导觉理决策模型社会工作者提供了系统性方法，帮助在复情境中做出符合业理的决策面理困境，模型引社会工作者超越直应进权寻为反，行深入分析和反思，衡各种价值考量，求最平衡的解决方案隐私与保密保密原则例外情况专关础责对则须保密是建立业信任系的基社会工作者有任保护服务保密原存在特定例外，社会工作者在保密与保护之间做出平隐权象的私信息，未经授不得披露衡伤伤·物理文件安全存放·自或人风险记录势·电子加密保护·儿童或弱群体受虐待谨讨论·慎处理个案·法院有效命令围专导·明确告知保密范·业督与咨询专队协·多业团作隐则伦组践谨协议时私保护和保密原是社会工作理的核心成部分社会工作者需要在实中慎处理信息，建立清晰的保密，并在必要向对释数时临战须断对隐术规认识服务象解保密的限制在字化代，信息安全面新的挑，社会工作者不更新私保护技和法律法的，确保专践伦标业实符合理准专业关系伦理关系边界权力意识专关围认识关权·明确业系范·助人系中的力差异权滥·避免角色混淆·避免力用对·防止边界模糊或越界·增强服务象的自主性区专关进·分业怀与个人情感·促平等参与决策自我觉察识观·意个人价值影响识应·辨反移情反专劳·管理业疲寻当导·求适督支持专关践载维专关伦责业系是社会工作实的核心体，护健康的业系是社会工作者的理任社会工作亲关时当专这者需要平衡近与距离，在怀支持的同保持适的业界限要求社会工作者具备高度的觉识别专关应自我察能力，能够并妥善处理业系中的情感反和价值冲突伦专关仅对时维专诚建立理的业系不保护服务象，也保护社会工作者自身，同护整个业的信与公信力社会工作方法个案工作接案与评估专关评环势战建立业系，收集信息，全面估个人需求和境因素，确定优与挑计划制定对标计责时与服务象合作设定目，制定具体、可行的服务划，明确双方任与间框架干预实施专资辅导资链运用业技巧和源提供直接服务，包括咨询、源接、能力建设等评估与结案续监测进评预时调计标当结关持展，估干效果，适整划，达成目后适束服务系调过对专关问题个案工作是社会工作的基本方法之一，强通一一的业系，帮助个人解决、改善社这别则为独权会功能种方法以个化原核心，尊重每个人的特性和自决，提供量身定制的服践应论预务在实中，社会工作者需要灵活用各种理模式，如任务中心模式、危机干模式和解决应对聚焦模式等，以适不同服务象的需要小组工作方法治疗性小组支持性小组2针对问题员过组为临验特定心理社会的成，通小互面相似困境的人提供情感支持和经分进绪认调为轻独应对单动促情宣泄、知整和行改变如享平台，减孤感，增强能力如创伤组伤辅导组亲组组康复小、哀小等家长小、慢性病患者互助小等任务性小组教育性小组围绕标组组调识传训为标特定目或任务织的小，强共同以知递和技能培主要目，帮助成问题项区员员获亲职组解决和完成目如社改善委会、取特定信息和能力如教育小、规组财组服务划小等理技能小等组进问题组验获馈练习环小工作是社会工作的重要方法，利用团体动力促个人成长和解决小提供了分享经、得反、新技能的安全员为疗组组进资导组境，成间的互动和支持成重要的治因素社会工作者在小中扮演织者、促者和源提供者的角色，引小有效运作，员关确保每位成的需求得到注社区工作社区赋权进促居民自主决策与行动社区组织2组络建立代表性织和网社区参与员积区动居民极参与社事务社区评估区资问题了解社需求、源与区观践进区问题这调将区为社工作是社会工作的宏实方法，旨在促社整体福祉和解决集体性种方法强自下而上的参与式发展，社居民视变革的主体而非客区协调导资链进区续体社会工作者在社中扮演多重角色，包括者、教育者、倡者和源接者，促社能力建设和可持发展区区区观关过区环现有效的社工作需要理解社动力学、尊重社文化与价值，以及平衡各利益相方的需求通社工作，社会工作者能够影响更广泛的社会境，实集体增能与社会变革危机干预小时步骤层面7263黄金应对期干预流程支持体系预时评续进区层络危机发生后的最佳干间窗口从估危险到后跟的系统方法个人、家庭和社多次支持网预应对紧状专调时临规应对压导危机干是社会工作中急况的业方法，强及、短期、聚焦的介入策略危机是指个体面超出其常能力的力事件，可能致功能调预稳绪连资对来应对失和心理失衡社会工作者的危机干旨在定情、确保安全、提供支持、接源，帮助服务象恢复平衡并增强未能力预评锐断应时静专专态难杀有效的危机干需要社会工作者具备快速估、敏判和灵活变的能力，同保持冷、注和支持性的业度在灾、暴力事件、自风险等预则特殊危机情境中，社会工作者需要遵循特定的干原和程序社会工作研究方法定性研究定量研究混合研究对现调数计观测过势注重社会象的深入理解和意义解强据的统分析和客量，通整合定性和定量方法的优，提供更全读过访谈观问调标测数计顺，通深度、参与察、焦点小卷查、准化量、二手据分析面的研究视角常见设包括序性设组资获计计转换计等方法收集丰富的文本和叙事料等方法取可量化的信息、并行性设和性设现践调·象学研究·描述性研究实性研究强与社会工作实务的直接关践评证论关联，包括行动研究、实估和循·扎根理·相性研究践验实研究等·民族志研究·实研究验·叙事分析·准实研究为专践识别预评进为社会工作研究业实提供科学依据，帮助有效干策略、估服务成效并推动政策改作一名社会工作者，了解不同研阅读践应现专径究方法的特点和适用情境，能够批判性研究文献，并在实中用研究发，是提升业能力的重要途儿童与家庭社会工作儿童保护评预监临时估虐待与忽视风险，提供保护性干，确保儿童安全成长包括家庭督、安置和法律保护等措施家庭支持过亲职辅导资链亲关预问题恶通教育、家庭、源接等服务，增强家庭功能，改善子系，防化替代照顾3为养养顾时无法在原生家庭生活的儿童提供寄、收等替代性照安排，同致力于家庭重聚发展支持4进预项促儿童全面发展，包括教育支持、心理健康服务、特殊需求儿童干和青少年发展目等为则权养责这领践儿童与家庭社会工作以儿童最佳利益核心原，致力于保障儿童益并支持家庭履行育任一域的实识杂进评预需要社会工作者具备儿童发展知、家庭动力学理解和文化敏感性，能够在复家庭系统中行估和干有效专挥协调的儿童与家庭服务通常需要多业合作，社会工作者在其中发重要的和整合作用老年人社会工作居家养老支持环环提供家庭照护支持、日间照料、居家境改造等服务，帮助老年人在熟悉的境中安全、严有尊地生活机构照护服务养专关进在老院、护理中心等机构提供业社会工作服务，注老年人心理社会需求，促机构质生活量提升社会参与促进计组结预独设老年人志愿服务、兴趣小、代际交流等活动，增强社会联，防孤和隔离老年权益保障维严权提供法律咨询、防止虐待和忽视的保护服务，护老年人尊和益应对龄带来战质这领老年人社会工作人口老化的多重挑，致力于提升老年人生活量和福祉一域践识历调权权验的实基于老年学知和生命程视角，强老年人的自主和参与，重视其丰富的人生经贡关状和潜在献社会工作者在服务中需要注老年群体的多样性，包括不同健康况、经济条件、别专文化背景和性差异等，提供个性化的业支持残障人士社会工作能力建设与重建环境改造与适应权益维护与倡导评训练环导识·功能估与·无障碍境倡·反歧视意提升开权·个人能力发·合理便利提供·平等利保障辅术应区·助技用·社障碍消除·政策改善推动独环态·立生活技能·支持性境建设·社会度改变残权残将为环结仅关进残障人士社会工作以社会模式和人视角理解障，障碍视社会境与个体之间的互动果，而非注个人缺陷社会工作者致力于促障人士的社过赋权环现会包容与平等参与，通个人和境改变的双重策略，实全面的社会融合残对残专残积残有效的障人士服务需要社会工作者具备不同类型障的业理解，尊重障人士的主体性和多样性，极与障社群合作，推动无障碍、无歧视的社会环境建设精神卫生社会工作心理社会康复社区支持反污名化工作过训练区环续过传导通各类康复活动和，帮助精神障碍患在社境中提供持性支持服务，帮助精通公众教育、媒体宣和政策倡，减少现对误创者恢复社会功能，重建信心和技能包括日神障碍患者实去机构化生活建立支持性社会精神疾病的解和歧视，造包容接训练职预综纳环常生活技能、社交技能发展、业准备住房、日间中心、危机干等合服务网的社会境内络等多方面容卫专领关专队精神生社会工作是业社会工作的重要域，注精神障碍患者及其家庭的全面需求社会工作者在多业团中与精神科医生、心理疗师卫调势进治等共同工作，提供生物-心理-社会整合视角的服务精神生社会工作强恢复模式，注重患者的优和能力，促其参与决策和过现质主动管理恢复程，实有意义的社会融入和生活量提升医务社会工作心理社会评估心理情绪支持评资应对关压全面估患者心理社会需求与源帮助疾病相心理力资源链接家庭干预3协调疗内应对战医外各类支持服务支持家庭照护挑疗卫开专问题疗质疗医务社会工作是在医生机构中展的业社会工作服务，旨在解决健康中的社会心理因素，提高医效果和患者生活量医务社会工作者是医团队员进疗现的重要成，在生物医学模式与社会心理需求之间架起桥梁，促整体性医服务的实疗环疗过疗规紧张疗环疗专员在医境中，社会工作者需要理解不同疾病的特点和治程，熟悉医系统运作和政策法，能够在的医境中有效工作，并与各类医业人协践围诊肿区疗疗场良好作医务社会工作的实范包括急科、瘤科、儿科、精神科等多个科室，以及社医、康复机构等各类医所学校社会工作场专进学校社会工作是在教育所提供的业社会工作服务，旨在促学生的全面发展和学校的教育功能学校社会工作者运用人在情境中关环区为综的视角，注学生个人因素、家庭境、学校系统和社背景的相互影响，学生提供合性支持内辅导应对为绪问题组开预协进主要服务容包括个案，帮助学生学业、行和情；小工作，展防性和发展性团体活动；家校作，促家环区链区资对进长参与和支持；系统改善，推动学校政策和境优化；以及社接，整合社源支持学校教育学校社会工作促教育公平、预辍防学、改善校园气氛和提升学生福祉具有重要作用司法社会工作犯罪预防开预预区项面向高风险群体展防性干，包括社教育、青少年目和家庭支持等审前服务为调报协释监计司法程序提供社会查告，助判决参考，并提供保督和分流划矫正服务监狱内辅导训释在、看守所等机构提供心理、技能培和前准备服务社区重返狱员协应支持出人重返社会，包括就业助、住房支持、家庭重聚和社会适环节专对为司法社会工作是在刑事司法系统各提供的业社会工作服务，服务象包括犯罪行人、被害人这领践调关及其家庭一域的实强人而非罪的人道主义理念，注犯罪的社会心理根源，以及个体改变与社会重返的可能性领关规检员进社会工作者在司法域需要了解相法律法，与法官、察官、警察等司法人合作，共同促司谐践别调区对话为传罚法公正与社会和修复性司法实特强被害人、加害人与社的与和解，统惩性司法提供了重要补充社会政策分析问题识别与界定认问题质围关确社会本与范，分析其成因、影响和利益相方政策形成与制定选项计过标较研究政策设程，包括目设定、方案比和决策机制政策执行与实施转为过关资组协调执分析政策化实际行动的程，注源分配、织和行偏差政策评估与反馈评为调价政策成效、影响和合理性，政策整提供依据观践组对社会政策分析是社会工作宏实的重要成部分，旨在理解政策如何影响服务象福祉，过以及如何通政策改变推动社会公正社会工作者需要掌握政策分析的基本框架和工具，能结评够从社会正义、社会公平和社会团等价值视角估政策影响综虑标有效的政策分析需要合运用社会学、政治学、经济学等多学科视角，既考政策目和技术关环权过可行性，也注政策实施的社会政治境和不同群体的力差异通政策分析，社会工导进资权作者能够更好地参与政策倡和政策改革，促社会源的公平分配和社会利的平等保障社会资源链接资源评估与盘点识别评对资时对区现资进全面和估服务象需要的各类源，同社和社会有源行系统梳理和分资图数库类，建立源地和据资源转介与匹配对选择当资转根据服务象的具体需求和条件，适的源提供者，建立有效的介渠道和程序，对获资确保服务象能够成功取所需源资源网络建设关协络组区构建跨部门、跨机构的合作系和作网，包括政府部门、社会织、企业和社团体资等多元主体，提高源整合的效率和效果资链过连对资社会源接是社会工作的核心功能之一，通接服务象与各类社会源，帮助解决需求与资断问题资链仅规还源之间的裂有效的源接不需要社会工作者熟悉各类服务体系和政策法，需协调要具备良好的沟通能力和机构合作技巧资链过对选择权关在源接程中，社会工作者需要尊重服务象的自主，注服务可及性和文化适宜时赋权导创资赖对资战还资开性，同注重向，避免造源依面源稀缺的挑，社会工作者需具备源创过导区员创资发和新能力，通社会倡和社动，造新的源支持系统社会工作管理专业发展路径专业教育1获专历识取社会工作业学教育，掌握核心知与技能资格认证过专资试获执资质通业格考，得业实务积累领积践验在不同域累多元实经专业深造继续专参与教育，发展业特长领导与创新5职责领创承担管理，推动域新专续习过专识础论识践评预专态观伦认社会工作业发展是一个持学和能力提升的程业胜任力框架包括知基（理与实务知）、实技能（估、干、沟通等）、业度（价值、理敏感性、自我知）和综维创维合能力（批判思、新能力、跨文化能力）等多个度环过习断识结扩专应对杂问题专径专在快速变化的社会境中，社会工作者需要通正式与非正式学不更新知构，展业视野，提升复的能力业成长路可以是垂直发展（向家或管理者方向）或水平践领关键对专热续习态发展（拓展新的实域），是保持业的忱和持学的度专业反思观察经验提出疑问践关键质习惯维留意实中的事件和感受疑假设和性思调整行动产生洞见践现基于反思改变实方式发新的理解和意义践专养组识审专为维断将隐识转为显续反思性实是社会工作业素的重要成部分，指社会工作者有意地视自己的业行、思模式和价值判，性知化性理解，从而持进专践简单忆专调创应改业实不同于的事后回，业反思强系统性思考、批判性分析和造性用养觉识观应对专断侪对话专导有效的反思需要社会工作者培自我察能力，意到个人价值、文化背景和情感反业判的影响反思工具包括反思日志、同、业督和习过续论践连职专终专行动学等通持反思，社会工作者能够拓展理与实的接，避免业倦怠，保持业成长的动力，最提供更有效的业服务跨文化社会工作文化敏感性文化能力对认识应对专文化敏感性是指社会工作者不同文化背景的和尊重，包括文化能力是社会工作者有效文化差异的业技能，包括知识认识识态为层这意到自身文化偏见，理解文化多样性的价值，以及文化因、度和行三个面种能力使社会工作者能够在多元文对为环专素人类行和社会互动的影响化境中提供适切的业服务认识积·自我文化知·文化知累·文化差异理解·跨文化沟通技巧觉应·文化偏见察·文化适性服务资·文化源整合问题跨文化社会工作在全球化背景下日益重要，要求社会工作者突破文化限制，理解多元文化视角下的人类需求和社会有效的跨文践断习识谦逊态时还调化实需要社会工作者不学不同文化的知，发展文化度，避免文化刻板印象和文化强加同，社会工作者需要整传论预应对统的理模型和干方法，使之适不同文化背景的服务象社会工作技能沟通技巧关系建立积倾诚·极听·真尊重专·清晰表达·业界限语营·非言沟通·信任造问术关·提技·合作伙伴系调·冲突解·文化敏感性介入技能问题评·估计·划制定资链·源接·危机处理评·成效估专开础过训践积断业技能是社会工作者有效展工作的基，通系统培和实累不发展沟通是社会工作最基本的技能，语语倾问应虑权关包括言和非言沟通、听和表达、提和回等多个方面有效沟通需要考文化差异、力系和情境特调应对点，整沟通策略以适不同服务象对传这同理心是社会工作的核心技能，指社会工作者能够准确理解服务象的感受和视角，并达种理解同理心不同调专时诚连于同情，它强感受理解而非情感卷入，保持业距离的同建立真接发展同理心需要社会工作者增强自我觉养对验开态察，克服个人偏见，培多元经的放度社会工作挑战角色冲突资源限制临资战时紧社会工作者常面多重角色期待，如源不足是普遍挑，包括间导协调张员费饱服务提供者与控制者、倡者与、人短缺、经有限和服务张规专伦这创者之间的力在机构定、业和要求社会工作者发展造性解对时资理与服务象需求三者不一致，需决方案，提高源使用效率，并拓展审传资要慎平衡各方利益非统源渠道专业倦怠杂问题绪导劳预关践长期处理复和高情需求可能致疲和倦怠防策略包括自我怀实、专络续专业支持网建立、工作边界设定和持业发展践临战应对杂社会工作实面多重挑，需要社会工作者具备复性和不确定性的能力制度性障创预碍包括官僚化流程、部门分割和政策限制，常阻碍新服务和整体性干社会工作者需要组导内时发展政策理解力和织航能力，学会在制度框架灵活工作，同推动必要的制度变革对杂问题断识结维创面日益复的社会，社会工作者需要不更新知构，发展批判性思和新能应践环专络导践应对专战力，适变化的实境建立业支持网、参与督和反思实，是业挑的重径要途社会工作创新技术应用服务模式创新智能化支持数术为线创预导项习为践字技社会工作提供新工具，包括在新服务模式包括整合性服务、防向人工智能和机器学社会工作实提供决应数协赋权这预测资咨询平台、移动用程序、大据分析和人目、社会企业方法和作模式等些策支持、自动化流程、分析和源匹配辅这术创进续这专断工智能助等些技可提高服务可及新旨在提高效率、促可持发展、增强等功能些工具可补充业判，但不能预带传关伦专性，突破地理限制，支持精准干，但也参与度，通常需要重新思考统服务边界和替代人际系和理推理的核心业价值来隐数鸿战专关私保护和字沟等挑业系创专关键创创传关标张社会工作新是推动业发展和提升服务效能的动力成功的新需要平衡新与统、效率与人文怀、准化与个性化之间的力创应为导术进专仅颖社会工作新以价值向，确保技和新方法服务于促社会公正、提升人类福祉的业使命，而非追求表面的新性社区韧性互助网络区员进资问题社成之间建立的支持体系，促源共享与合作解决组织能力区组员协调资社织有效动居民、源与实施行动的能力集体智慧区积验识创问题社累的经、知与新解决的能力适应能力区对战时调社面变化与挑的整与恢复能力区韧区对难时维韧区仅社性是指社在面灾、危机和重大变革，持核心功能并恢复发展的能力性强的社不应对还过习应资产区韧能够突发事件，能通危机学和适，提升长期发展能力社会工作从视角理解社性，关区内仅关问题注社的在力量和集体潜能，而非注和缺陷过进区韧区组区络社会工作者通多种方式促社性建设，包括支持社自织能力发展；帮助建立多元社网；进区识积养协应计战区领导促社知累和技能培；助制定急划和恢复略；以及培育社力和集体行动能力增区韧仅应对区续径强社性不有助于具体危机，也是推动社可持发展和社会凝聚力的重要途社会工作与可持续发展社会维度环境维度经济维度关续层环议题认识环续社会工作注可持发展的社会面，包括社会工作日益重视境正义，到社会工作支持可持经济模式，如社会企进势对势过环创这调减少不平等、促社会包容、保障弱群体境退化弱群体的不成比例影响通业、合作经济和包容性业些模式强权过赋权区环续关贫益和增强社会凝聚力通和能力建境教育、社保行动和可持生活方式推经济发展与社会价值的平衡，注困人口区积进进环谐关绿续计设，帮助个人和社极参与发展程，共广，促人与境的和系，支持色社的经济参与和可持生发展区享发展成果发展续标别关贫质别标社会工作与联合国可持发展目高度契合，特是于消除困、健康福祉、教育量、性平等、减少不平等和和平正义等目社会工过导层续议为链专进作者通直接服务、政策倡和能力建设，在多次推动可持发展程的实施作接个人福祉与社会发展的业，社会工作在促整续独体、包容和可持发展方面具有特作用全球社会工作视野全球议题跨文化实践应战难问开关社会工作回跨国性挑，如移民民在多元文化背景下展的社会工作，注文题应对贫、气候变化影响、疫情和困不平等化适切性、本土化与全球化平衡，以及跨文议题等全球性化能力建设国际合作国际标准组协识社会工作织间的跨国作，包括知交验员训进伦则专标流、联合研究、经分享和人培，促全球社会工作理原、业准和最佳实专鉴践进专识质证业互学互的发展，促业共和量保2调应对战责问题现协全球社会工作视野强社会工作在全球性挑中的角色与任在全球化背景下，社会日益呈跨国性特征，需要社会工作超越国家边界，采取国际作和全球视角国际社会专组进专工作联合会等业织促全球社会工作交流与合作，共同推动业发展区践时坚权还调结认识践全球视野要求社会工作者理解不同国家和地的社会文化背景，尊重多元实模式，同持普遍人和社会正义等核心价值它强在地方行动与全球思考的合，到本地实趋势专创践应对临战与全球的相互影响全球社会工作视野有助于拓展业理解，新实方法，共同人类面的共同挑数字时代的社会工作在线服务过频议时讯专远通视会、即通和业平台提供程社会工作服务，克服地理障碍，提高服务可及别远区性，特适用于偏地和行动不便的人群移动应用开专应资导预约发门的社会服务用程序，提供信息查询、自助工具、源航和系统等功能，增强服务便捷性和用户参与度虚拟社区线络进对连验建立在支持群体和互助网，促服务象之间的接和经分享，减少孤立感，增强集赋权体数据应用数术评监测进预测资利用大据和分析技估需求、展、风险和优化源分配，提高服务精准度和效率数时为带来战数术字代社会工作机遇与挑字技拓展了服务形式，提高了工作效率，降低了某些服务时带来数鸿隐伦专关问题成本，但同也字沟、私安全、理界限和业系变化等新社会工作者需要平衡术创专数过关技新与业核心价值，确保字化程中不忽视人际系的重要性社会工作教育理论教学实习实践础专论术伦关键组专环习社会工作教育的基部分，包括业理、方法技、理价值社会工作教育的成部分，提供真实业境中的学体关识内现调论践验过结习专导导将和相学科知等容代社会工作教育强理与实的整通构化的实安排、业督和反思指，帮助学生问题导习论识转为践养专认合，采用案例教学、向学和情境模拟等互动教学方法理知化实能力，培业同感习·机构实基地课专导·核心程体系·业督体系习项·多元教学方法·服务学目识践·跨学科知整合·实反思活动标养专识观岗专质社会工作教育的目是培具备业知、技能和价值，能够胜任各类社会工作位的业人才高量的社会工作教育需要平衡专标关专专养应调维习终普遍业准与本土文化背景，注学生业能力和业素的全面发展教育理念强批判性思、反思能力、自主学和身识养应进创专教育的意，培能够适变化和促新的业人才社会工作研究社会创新社会企业社会倡导公民参与顾标续战议题传区导问题·兼社会目与商业可持·略性设置与播·社主的解决创问题证议协创·新商业模式解决社会·基于据的政策建·作决策与共同造润资关员·利再投于社会使命·多元利益相方动·志愿服务新形式场进创数赋·市机制促社会价值造·系统性变革推动·字平台能公民行动创为问题开组寻续创调传社会新是指解决社会而发的新想法、策略和织形式，其特点是求有效、高效、可持且公正的解决方案社会新强跨界合作，打破统部门界场组资专创将专识创维结连关进为创限，整合政府、市和社会织的源与长社会工作者在社会新中扮演重要角色，业知与新思相合，接不同利益相方，促以人本的新践实创杂问题关势计维创续创仅关术产创成功的社会新需要理解复社会的根源，注弱群体的真实需求，采用设思和系统方法，造可持的解决方案社会新不注技和品新，调关权结现层转更强社会系、制度安排和力构的变革，旨在实更深次的社会型社会治理多元协作1场组政府、市与社会织共同参与公众参与2公民在决策与实施中的主体地位制度保障3开规则责公透明的与任机制服务整合4协调给一致的公共服务供体系组过调协现导转调社会治理是指政府、社会织和公民共同参与社会公共事务管理的程，强多元主体的同与合作代社会治理模式从政府主向多中心参与，强自组创独过专区组进下而上的公民力量和社会自织能力社会工作在社会治理新中具有特作用，通业服务、社织和政策参与，促政府与社会的良性互动层观层问题观层进区资观层社会工作者可以在多个面参与社会治理微面，提供直接服务，解决具体；中面，促社自治，培育社会本；宏面，参与政策制定，创过这为贡专进谐现推动体制机制新通些努力，社会工作构建共建共治共享的社会治理格局献业力量，促社会和与公共利益实社会工作伦理困境价值冲突资源分配角色界限临观资维当专时诚关社会工作者常面不同价值之间的矛盾，在源有限情况下，社会工作者需要决定如持适的业界限同保持真怀，处对权资这关专权赋权如服务象自决与安全保障、个人利益与何公平分配服务和源涉及优先次序确理双重系风险，平衡业威与实权权践临伦集体福祉、文化尊重与普遍人等价值冲定、效率与公平平衡、短期与长期需求衡，都是社会工作者面的理困境这没简单对错谨杂伦突些冲突有的答案，需要等复理考量权断慎衡和情境判伦践战础专践环杂对伦理困境是社会工作实中不可避免的挑，源于社会工作的价值基、业角色和实境的复性面理困境，社会工作者需要发展识别伦维养选择伦压坚专则道德敏感性，能够情境中的理度；培道德推理能力，系统分析不同的理含义；增强道德勇气，在力下持业原；以及寻当伦导求适的理咨询和督支持社会工作与社会正义权利保障公平分配维势权严进资2护弱群体的基本人和尊促社会源的合理分配结构改变平等参与3战结挑不公正的制度和构确保各群体在社会中的平等机会标权维进关资社会正义是社会工作的核心价值和目之一，指向建立公平、平等和尊重人的社会秩序社会工作者从多个度推社会正义分配正义，注源和机会过权关伤关的公平分配；程序正义，确保决策程的公平和参与；系正义，注重人际互动中的尊重和平等；修复正义，致力于修复害和恢复系践过现过区组识势过导结实中，社会工作者通直接服务解决具体不公正象；通社织和意提升增强弱群体的集体力量；通政策倡和制度改革推动构性变革反思践识识别隐压性实和批判意是社会工作者推动社会正义的重要工具，帮助性的不平等和系统性迫社会工作的批判性视角权力关系分析赋权实践调对权关践调对批判性社会工作强社会中力不平等的深入分析，注主流批判视角下的社会工作实强服务象的主体性和能动性，通过话语维权这过对话传关权创识群体如何通制度、文化和等方式持特地位种分析和合作打破统助人系中的力不平等，共同造知识别问题结帮助社会工作者表面背后的构性因素和行动层识·社会分机制·批判意提升组·制度性歧视形式·集体行动织隐权识创·形力运作·知共同造话语·建构与控制·制度变革推动现战传过调应倾这批判性社会工作源于马克思主义、女性主义和后代主义等思潮的影响，挑统社会工作于强个人适和心理因素的向认为许问题问题现过压结仅调来一视角，多个人实际上是社会的表，需要通改变迫性社会构而非整个人解决专关权压时践采用批判视角的社会工作者需要反思自身在业系中的力位置，避免复制主流社会的迫模式同，批判性实需要平衡理想现结时关对时寻渐进与实，在追求构性变革的同，也注服务象的即需求，找式变革的可能空间社会工作与心理健康30%15%患病率就诊率终问题寻专中国成年人心理障碍身患病率心理患者主动求业帮助比例70%关联度状关社会因素与心理健康况的相性领挥独环社会工作在心理健康域发着特作用，提供的是整合个人心理与社会境的服务模式不同传临单关时关于统医学模式和床心理学的一注点，社会工作采用生物-心理-社会整合视角，同注状环心理症、社会功能、境因素和社会支持系统进开层观层预辅在心理健康促中，社会工作者展多次工作微面，提供个案咨询、危机干和团体导观层区络进筛预观层；中面，发展社支持网，减少污名化，促心理健康查和早期干；宏面，倡导别关对心理健康政策改善，推动社会保障与服务体系建设社会工作者特注社会因素心理健康贫创伤创环的影响，如困、歧视、和社会隔离等，致力于造支持性社会境社会工作与公共卫生卫别进预应对将为社会工作在公共生体系中扮演着重要角色，特是在健康促、疾病防和健康不平等方面社会工作视角健康视生物、环结调对远心理、社会和境因素共同作用的果，强社会决定因素健康的深影响，如收入、教育、住房和社会支持等卫紧关键势传区获资在疫情等公共生急事件中，社会工作者提供支持向弱群体递准确健康信息；帮助受影响社取必要源；提供心理预伤辅导协调应应获疗态区为连危机干和哀；多部门急响；推动公平取医服务社会工作的生系统视角和社工作方法，使其成接个人卫进区健康需求与公共生系统的重要桥梁，促全民健康公平和社健康能力建设社会工作的未来趋势技术整合全球化挑战数虚现议人工智能、大据分析、拟实等新气候变化、跨国移民、全球不平等等术将践创题将为关技深度整合到社会工作实中，成社会工作注焦点全球视野术将辅践结专造混合服务模式技助决策、自和本土实的合，跨国业合作与知规扩识将为动化常任务、展服务覆盖面，但也交流，成社会工作发展的重要方带来伦战数养理挑和字素要求向跨学科融合将卫环数领专社会工作与公共生、境科学、据科学等域深度融合，形成新的业交叉点和实践队将为应对杂问题模式跨学科团合作和整合性解决方案成复社会的主流方法来将结龄结社会工作的未发展受到多重力量的影响，包括人口构变化（老化、家庭构多元化）、转劳场剧环调社会经济型（动市变革、不平等加）、政治境变化（福利改革、治理模式整）以及术这带来战创专断创应技革新等些变化既挑也造机遇，要求社会工作业不新和适来专观时识践养应对面向未，社会工作需要保持核心业价值的同，发展新的知体系和实方法，培杂专术驱坚关关复性和不确定性的业能力在技动的社会中持人文怀，在全球化背景下注本土文将为续关键化特点，成社会工作可持发展的专业反思与成长职业认同知识更新1内专观续习论化业价值与使命感持学新理与方法自我关怀自我觉察维专热观护身心健康与业情反思个人价值与偏见专职组职认对专观内过专为专践业反思与成长是社会工作者业生涯的重要成部分业同是社会工作者业角色、价值和使命的化程，它影响业行和决策，支撑业实中的坚创稳职认论习践验结专持与新建立固的业同需要理学与实体的合，以及与业社群的深度互动专现为对质对专伦坚对责专断习职维热业精神体服务量的追求、业理的守和社会任的承担它要求社会工作者保持业自律，不学与更新，抵制业倦怠，持工作情同时关绪压缓络这续，自我怀同样重要，包括情管理、力解、支持网建设和工作生活平衡，些都是社会工作者可持发展的必要条件社会工作的社会价值人文关怀社会稳定现对势关过专传过预问题缓维社会工作体社会弱群体的人文怀，通业服务递温社会工作通防和解决各类社会，解社会矛盾，护社维严现谐稳识别应伤应对暖与尊重，护人的尊与价值在高度工具理性的代社会会和定它并回社会风险，帮助易受害群体危坚为导调独中，社会工作持以人本的价值向，强每个人的特性和机，减少社会冲突的可能性内在价值时进同，社会工作促不同群体间的沟通与理解，建立信任和合作这关仅扩区进关过赋权践种怀不面向个体，也展到家庭、群体和社，促人与系，增强社会凝聚力通参与式方法和实，社会工作连为创专人之间的理解与接，增强社会温度建包容性社会提供业支持过进维区为进贡现挥社会工作通促个人发展、护社会公正、增强社功能等方式，社会步做出重要献在代社会治理中，社会工作发着连资创现接政府与民众、整合多方源、新解决方案的作用，是构建共建共治共享社会治理格局的重要力量一个成熟的代社会，需要这专应对杂问题进社会工作类业助人活动的支撑，以复的社会，促全体公民的福祉社会工作的实践智慧实践经验案例分析知识转化线积论应创·一工作累·典型案例研究·理用新问题历践·处理程·情境因素考量·本土化实对馈预过践·服务象反·干程解析·实模式提炼败训评验传·成功与失教·效果估反思·经分享承践专践积隐识断纯论识术这现为对杂锐对社会工作的实智慧是指社会工作者在长期业实中累的性知和判能力，超越了粹的理知和技操作种智慧体复情境的敏把握，环专断践论习来验论践转结人与境互动的深刻理解，以及在不确定性中做出业判的能力实智慧既源于理学，也自直接经，是理与实相互化的晶践践习惯断审过结验训习养践过发展实智慧需要社会工作者保持反思性实的，不视自己的工作程和果，从中提炼经教行动学是培实智慧的重要方法，通同伴交流、导导将隐验转为识践传对专关识验督指和系统反思，性经化可分享的知实智慧的承于社会工作业的发展至重要，需要建立有效的知管理和经共享机制社会工作的能力建设创新发展能力创杂问题造性解决复社会系统运作能力进协调促多系统与整合专业关系能力3维关建立与护有效助人系核心知识基础专论掌握业理与方法专过识态观维调社会工作能力建设是提升社会工作者业胜任力的系统性程社会工作胜任力模型通常包括知、技能、度和价值等多个度，强各要素的整合与平衡核专伦践维评预应践心能力包括业理实、多元文化能力、批判性思、有效沟通、估与干技能、研究用能力、政策实能力等方面职训专导习论习践验结关识转应能力建设的方法多样，包括正式教育、在培、业督、同伴学和自我发展等有效的能力建设需要理学与实体相合，注知化和技能用，创习环环断内养应创专应对断造支持性学境在快速变化的社会境中，社会工作能力建设需要不更新容和方法，培适性强、新能力突出的业人才，以不变化的社会需战求和挑社会工作的国际视野关临问题专趋势战社会工作的国际视野注全球共同面的社会和业发展全球视野使社会工作者能够理解跨国性挑，如国际移民、气候变议题应对这战较区化、全球不平等等，并参与国际合作些挑比视角帮助社会工作者了解不同国家和地的社会工作发展模式、政策体系和践获鉴实方法，从中取启示和借践关标识结过国际社会工作实既注全球准和普遍价值，也尊重本土知和文化多样性，追求全球思考与本地行动的合通国际交流与合作，验习开进专识开社会工作者能够分享经、共同学、展联合研究，促业知的全球流动在多元文化背景下展的国际社会工作，要求社会工作对问题预者发展跨文化能力，理解文化差异定义和干策略的影响社会工作的社会想象理想社会变革路径人文理想权径调赋权现为对严社会工作的理想社会愿景建立在社会正义、人保社会工作视角下的社会变革路强参与、和社会工作的人文理想体人的尊和潜能的信续础这协这径贡对关认识对障、多元包容和可持发展的基上种愿景既作种路相信每个人都有献社会的潜能，念，人与人之间相互依存系的，以及社专践导评调过结这导是业实的指方向，也是估社会变革成效的强自下而上的集体行动力量，注重程的民主性会团和共同福祉的追求种理想引社会工作过践传这结续术导现坚关参照系社会工作者通日常实递种愿景，和包容性，以及果的公正性和可持性者在技理性主的代社会中持人文怀进员对促社会成美好社会的共同想象对问题关这社会工作的社会想象是更美好、更公正社会的集体愿景，它超越了具体的解决，指向社会制度和系的根本性改变种想象力使社会工作超越工具性术为载进专关当现现和技性，成承社会理想和推动社会步的业力量发展社会想象力要求社会工作者既注下实，又能够超越实局限，设想替代性的社会安排和关系模式专业角色与定位直接服务者专组区对临问题提供业化的个案、小和社服务，直接解决服务象面的各类和需求资源链接者连对资进资接服务象与各类社会源，搭建需求与服务的桥梁，促源整合与有效利用政策倡导者势创环代表弱群体发声，推动政策和制度改革，造更公平的社会境变革推动者进组区积战现进促个人、织和社的极变化，挑不公正象，推动社会步专对问题质转换专选社会工作者在不同情境中扮演多重业角色，需要根据服务象需求和性灵活业角色的择对问题质资专受到多种因素影响，包括机构定位、服务象特点、性、可用源以及社会工作者的业特长和这组协调导价值取向等有效履行些角色需要社会工作者具备多元能力，包括直接服务技能、织能力、倡谈维判技巧和系统思等专现专领独专社会工作的业定位体了其在社会服务体系和业域中的特地位和作用明确的业定位有助于社专认专关传专会工作者建立业身份同，与其他业建立合作系，并向社会公众递业价值社会工作的使命人文关怀社会正义1严资权2尊重每个人的尊与价值追求源公平与利平等社会进步人权保障3进维权权促制度变革与社会发展护基本人与社会利进谐这现观观观层践问题社会工作的使命是促个人福祉、社会和与公平正义一使命体在微、中和宏的多次实中帮助个人解决、提升能力；改善家庭和群体区现专现张功能；增强社凝聚力和自主发展能力；以及推动社会制度与政策的完善社会工作使命的实需要社会工作者理解业理想与社会实之间的力，在保持时应对战理想追求的同，务实地具体挑对结关时环现坚这社会工作的使命反映了人类社会公平、正义、团、怀等价值的普遍追求，同在不同文化背景和社会境中呈出多元表达理解并守一使命，是专认专践导则社会工作者业同的核心，也是业实的指原和动力源泉反思与展望专业发展回顾纪历开纪中国社会工作从20世初引入，经了建国初期的探索、改革放后的恢复重建，到21世初阶专断领续的快速发展段业教育体系不完善，实务域持拓展，政策支持日益增强当前挑战临战认专资专社会工作面的挑包括社会同度不足、业人才短缺、服务源有限、业方法本土化不问题环对应够等快速变化的社会境也社会工作提出新的适性要求未来路径径专养进专创领社会工作发展路包括深化业教育和人才培；促业方法的本土化新；拓展服务导专专域和影响力；加强政策倡和业立法；推动跨业合作和国际交流等价值传承过传扬专专专伦则在发展程中承和弘业核心价值，保持社会工作的业特性，强化业理准，培育责新生代社会工作者的使命感和任感断调创过对问题杂续社会工作的发展是一个不反思、整和新的程面社会的复性和多变性，社会工作需要持更论践专应对时新理框架和实方法，增强业能力同，社会工作也需要明确其在社会服务体系和社会治理中的定挥独现专协位，发其特价值，实与其他业和部门的有效作结语社会工作的使命与担当专业意义社会价值人文理想为专过为创谐贡载对严社会工作作一门业助人学科，通科学社会工作建公正、和、包容的社会社会工作承着人的尊和价值的尊重，识专伦应为问题应对对对知、业技能和理价值的整合用，献力量，在社会风险防范、社会、社会正义和公平的追求，人类共同福祉组区专资创挥关现关责个人、家庭、织和社提供业服务，促社会源整合和社会新推动方面发重要的注，体着人文怀与社会任的统进问题社会功能改善和解决作用一为来专础断习践专专对杂环开作未的社会工作者，需要在理解业核心理念的基上，不学和实，发展业能力和业精神面复多变的社会境和人类需求，保持放的习态创践现专学度，批判的思考能力和新的实精神，才能真正实社会工作的业价值满战蕴这专贡过专当将进社会工作的发展道路充挑，也含机遇每一位社会工作者都是一业旅程的参与者和献者通不懈努力与业担，社会工作在促个人福进挥来为贡专祉、社会步和人类发展中发越越重要的作用，建设更加美好的社会献业力量。