智慧物流试题库及答案

智慧物流试题库及答案

一、单选题（共题，每题分，共分）48148L利用信息技术全面规划供应链中的商流、物流、资金流及信息流等，并进行计划、组织、协调与控制的各种活动和过程，称为、物流管理AB、信息管理C、供应链管理D、供应管理正确答案C

2.根据客户订单的需求情况，制定配货和送货作业的具体规划是（）oA、配送作业计划B、入库订单计划C、客户订单计划D、运输作业计划正确答案A

3.停电事故应急演练每（）进行一次、6个月D12个月AB、1个月A、物流管理成本B、委托物流成本C、物流信息成本D、存货相关成本正确答案D

25.请使用SWOT分析法进行战略选择众物智联物流与供应链集团拥有雄厚的资金实力和较强的物流服务能力，准备利用自贸区建设的政策优势，在自贸区投资建设面向海外业务的供应链服务公司，属于（）o、W-0战略AB、S-0战略C、W-T战略D、S-T战略正确答案B

26.盘点的工作内容不包括（）oA、放置状态的查验B、盘点工作的评价C、账物数量的盘查D、安全状态的查验正确答案B

27.待处理区用于存放待处理的异常快件，一般要求在（）天内清库、1AB、2C、4D、3正确答案D

28.对事实和数据提出质疑，指出其中不合理之处，合理提出自己的见解，指出未来的危险与可能发生的问题这符合六顶思考帽中哪个的描述？（）A、黑色思考帽B、蓝色思考帽C、黄色思考帽D、红色思考帽正确答案A

29.在企业文化的四个层次中，（）是企业文件中的核心文化，是更深层次的文化现象、制度文化AB、行为文化C、物资文化D、精神文化正确答案D

30.关于如何提高客户满意度，下列做法错误的是（）A、积极解决客户投诉B、随机性的客户满意度调查C、建立客户档案，实行客户数据管理D、控制客户期望值正确答案B

31.众物智联物流与供应链集团南京配送中心距离A客户21KM,距离B客户10KM,客户A和客户B之间的距离13KM,如果配送中心采用节约里程法规划对客户A和客户B的配送方案，规划后的方案比对客户A和客户B分别配送可以节约的里程为（）、15AB、16C、17D、18正确答案D

32.快递产品的主要货源为生鲜食品、高档电商产品、信函等对时效性有一定要求的高附加值物品，但该快递产品的截单时间较晚，送达时间为第二日18:00之前，因此该高铁快运产品是（）A、次日达B、次晨达C、当日达D、隔日达正确答案A

33.以下属于U型动线主要特点的是（）A、月台资源能综合运用B、可同时处理高频率和低频率的货品C、可以应对进出货高峰同时发生的情况D、适用于流通加工中心正确答案A

34.反映在一定时间、空间条件下某种现象的总规模、总水平、总成果的统计指标，以绝对值形式表现的指标是（）A、总量指标B、相对指标C、总平均指标D、个体指标正确答案A

35.在“五一”国际劳动节来临之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平指出，伟大出自平凡，英雄来自人民面对这次突如其来的疫情，从一线医务人员到各个方面参与防控的人员，从环卫工人、快递小哥到生产防疫物资的工人，千千万万劳动群众在各自岗位上埋头苦干、默默奉献，汇聚起了战胜疫情的强大力量一线从业人员在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制是指（）A、企业文化B、职业道德C、企业制度D、价值观正确答案B

36.假设某企业全年（360天）需用某物品5000件，每次订货成本为500元，单位物品年保管费用为20元，采用定量订货法，则该物品的经济订货周期为（）、36天AB、

36.5天D、34天正确答案A

37.某电商客户要求众物智联物流与供应链集团下属公司开展家电产品存储货品临时盘点工作，下列选项最不能作为盘点内容的是（）、A账面盘点B、账卡盘点C、数量盘点D、质量盘点正确答案D

38.关于中高端客户需求特点，下面说法不正确的是（C）A、所选的快递企业往往具有较高的品牌影响力和服务水平B、中高端客户寄递快件一般都属于商务往来C、中高瑞客户购买快递服务比较感性正确答案C

39.通过建立云仓系统实现仓库设施网络的互联互通，在此基础上面向用户开放云仓资源，实现仓储资源共享的模式称为（）、云物流AB、物流众包共享模式C、物流联盟D、云仓资源共享模式正确答案D

40.快递网点视顿监控的图像资料保存时间应不少于（）天、60AB、30C、10D、20正确答案B

41.主要适用于装卸环节的搬运路线是（）A、直接型B、中心型C、渠道型D、分拨型正确答案A

42.路由三要素不包括（）A、路线B、成本C、资源D、时间正确答案B

43.通过推行5S,在企业内部养成守标准的习惯，使得各项活动、作业均按标准的要求运行这是属于下列5s主要效用中的（）、标准化AB、客户满意C、扩大销售D、确保安全正确答案A

44.下列仓储绩效指标中，属于仓储能力与质量指标的是（）A、仓容利用率B、设备利用率C、货物吞吐量D、仓库面积利用率正确答案C

45.借用合同或协议，在风险事故一旦发生时，将一部分风险损失转移给项目的第三方这种应对物流项目风险的策略是（）A、转移风险B、回避风险C、降低（减轻）风险D、预防风险正确答案A

46.以下属于仓库主管的专业管理工作内容的是（）、自我反思AB、个人形象自检C、日常沟通D、仓库盘点工作正确答案D

47.日均派送客户数等于（）A、网点报告期派送总量报告期天数B、报告期派送客户总数报告期天数C、日均派送单量/平均日运行车辆总数D、报告期车辆运行总成本/（车辆总数x报告期天数）正确答案B

48.不属于突发事件发生外部原因的是（）A、自然灾害和事故灾难B、公共卫生事件C、社会安全事件D、政策变化正确答案D

二、多选题（共题，每题分，共分）

271271.物流成本控制是根据计划目标，对成本形成和发生过程以及影响成本各种因素和条件加以主动地影响，以保证实现成本预算完成的一种行为物流成本控制的方法主要有（）o、作业成本法AB、标准成本法C、弹性成本法D、目标成本法正确答案ABD

2.除重量特征外，破损件还可以按（）等特征指标来确定可能的原因、包装AB、来源C、客户、目的地D、分拣时间正确答案ABCD

3.在实际的建模过程中，为了验证仿真模型的准确性一般可以采用C、3个月正确答案A

4.简单介绍招标单位名称，招标项目名称及内容，招标形式，售标、投标、开标时间地点等内容属于物流管理项目招标书中的（）oA、物流服务费用构成B、招标邀请书C、招标企业介绍D、投标人须知正确答案B

5.保价保险类事件处理时，不正确的做法是（）A、客服对快件价值要有正确判断B、要求顾客出示价值证明C、如果是保险件，立即转保险理赔D、客户无法出示时，以保价为准对快件作出赔偿正确答案D

6.供应链是一条（）A、产业链B、区块链C、增值链A、监控模型运行状况B、参数修改法C、历史数据法D、主观经验法正确答案ABC

4.班车发车准点率是指规定时间内及时发车的比例一般以为单位统计（）、月AB、班次C、年D、日正确答案ABD

5.盘点作业的目的包括（）A、确认企业损益B、确定现存量C、发现账物不符的原因D、核实商品管理成效正确答案ABCD

6.应急预案的总则一般包括（）A、编制预案的目的B、适用范围C、工作原则D、编制依据正确答案ABCD

7.要对收派区域的作业效率分析，需要以下哪些数据A、快递员出勤天数B、收派车辆数量C、收派区域分配情况D、快递员行进里程正确答案AC

8.业务流程优化的方法众多，但不同方法会有不同的侧重点，且包含的优化思想也有差异下列关于优化思想描述正确的是A、消除是指所做的工作事项及各种活动要素有无取消的可能性B、重组是指把两个或两个以上的工作步骤或工作对象归并为一个C、系统化是指利用各种设备和装置系统来取代人的工作，加速过程的速度及稳定各项工作的质量D、建立是指为了方法、风险，提高质量等，在流程增加了步骤或控制点正确答案ACD

9.快递网点安排内部人员合理兼职时应考虑的因素包括（）A、兼职工作与本职工作操作内容有一定的相似性B、兼职人员的精神状态C、兼职工作比本职工作技能要求略低D、兼职人员对兼职业务的熟悉程度正确答案ABCD

10.供应链岗位对于企业管理者，需要从企业思维切换到供应链思维,站在更高的层面对待当下以及未来的商业，这要求供应链管理岗位具备（）、战略规划AB、战略视野C、战略运营D、对商业的认知和理解正确答案ABCD

11.仓储绩效考核中的能力与质量指标包括（）、货物吞吐量AB、商品缺损率C、账货相符率D、进、发货准确率正确答案ABCD

12.高铁货运是中国铁路为客户提供的与高铁品牌形象和客运服务水准相匹配的小件快运服务下列属于高铁货运优势的有o、成本高AB、准点率高C、事故率高D、速度快正确答案BD

13.处理中心在常规路由优化方面的主要工作集中在干线线路开通上,路由优化的依据是、业务量AB、交通状况C、时距D、车型资源正确答案ACD

14.在分拣环节，快件搬运的路线有A、幅轴型B、渠道型C、分散型D、中心型正确答案BD

15.针对不经常使用的快递员调查表明，是其不使用实名盾最重要的影响因素（）A、使用不方便B、使用没有奖C、占用太长额外时间D、不使用不会被查处正确答案ABC

16.为适应运营状况进行的人员管理工作的目标要兼顾（）、成本AB、公平C、利润D、效率正确答案BD

17.众物智联物流与供应链集团根据业务发展需要，在某地新建一配送中心，该分拨中心作业动线类型为L型动线，请问该种动线的主要特点包括（）A、可以应对进出货高峰同时发生的情况B、适合越库作业C、可同时处理高频率与低频率的物品D、适合有库存和无库存同时并存的配送作业正确答案ACD

18.物流作业合理化指标的包括（）、距离短AB、时间少C、费用省D、质量高正确答案ABCD

19.以下属于快递网点仓管人员工作内容的是（）、提醒快递员时效AB、快件入库检查C、协助快递员处理客户联系D、协助快递员处理问题件正确答案ABCD

20.物流公司获取甲方招标文件的途径有（）等多种方式、公司招标公告AB、老客户介绍C、招投标网站D、咨询公司正确答案ABCD

21.进行数据采集的方法主要包括（）、查阅法AB、观察法C、竞品测试法D、问询法正确答案ABD

22.众物智联物流与供应链集团某物流中心接到某物品的入库通知并确定采用平置库储位进行存储，假如你作为仓储主管，在确定物品的存储位置时主要考虑的因素主要有、物品的在库时间AB、平置库平面布局C、入库物品的总价值D、物品出入库频次正确答案ABD

23.网点管理数据分析的常用指标包括A、质量指标B、业务量指标C、时效指标D、成本效益指标正确答案ABCD

24.供应商初选的一般内容有（）A、查看技术文件B、查看资格文件C、实地考察D、供应商评价正确答案ABC

25.理性客户投诉时，其期望值一般包括（）A、期望了解问题发生的原因B、期望避免发生类似问题C、期望获得赔偿D、期望弥补损失正确答案ABCD

26.根据我国《公司法》规定，有限责任公司注册资金的方式有（）B、认缴C、实缴D、电子货币正确答案BC

27.供应链的特征包括（）oA、交叉重合B、需求驱动C、协同共赢D、网链结构正确答案ABCD

三、判断题（共题，每题分，共分）

321321.使用鱼骨图分析问题时，要尽可能考虑原因的可控性（）、正确AB、错误正确答案B

2.总包接收发现发运路向不正确时，应立即将总包尽快退回，以免耽误再次转运（）、正确A正确答案B

3.快递企业对异常情况的责任划分一般是以交接责任为界的，即交接签收，责任转移、正确AB、错误正确答案A

4.供应性供应链战略强调快速对需求做出反应，所适用的产品是功能性产品A、正确B、错误正确答案B

5.一般情况下，暂存区的存放时限为90天、正确AB、错误正确答案A

6.发生重伤或死亡事故的部门要会同安全管理部门等，立即组织抢救伤员和做好现场保护工作A、正确D、价值链正确答案C

7.某物流基地仓库主管接待到访的三位客户，并与客户交流业务进展情况，属于（）o、书面沟通AB、单独沟通C、平行沟通D、对外沟通正确答案D

8.企业仓储部门使用叉车、货架等仓储设施时产生的维修保养费、燃料与动力耗费等费用属于企业自营物流成本的类型是（）A、特别经费B、材料费C、维护费D、一般经费正确答案D

9.（）是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、正确答案A

7.作业量是反映各环节工作量的总和、作业强度、作业能力以及处理中心整体作业能力的主要指标、正确AB、错误正确答案A

8.处理中心发生人身伤亡的交通事故应报告给邮管局、正确AB、错误正确答案A

9.快件品质合格率是指收寄的快件中含违禁品危险品等不符合快件承运标准的物品的件数与总件数之比、正确AB、错误正确答案B

10.出车前，驾驶员要认真做好车辆设备检查和行车证件检查、正确AB、错误正确答案A

11.企业必须依法参加工伤保险.按照相关标准为从业人员徽纳保险赛，将参加工伤保险的有关情况在本单位内公示（）A、正确B、错误正确答案A

12.顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验对这种心理状态必须要进行定量界定，否则就无法对顾客满意度进行评价（）、正确AB、错误正确答案B

13.有强烈的凝聚力和向心力，有共同的创业目标，能将企业利益放在第一位，合理的股权分配，内部分工与个人能力的匹配，公平弹性的利益分配机制保证成果共享，这些是组建高效创业团队的核心要素、正确AB、错误正确答案A

14.处理中心服务质量指标分为时效类和操作类指标（）B、错误正确答案A

15.收派区域之间保持收派业务量的相对均衡考虑的就是效率、正确AB、错误正确答案B

16.绩效考核体系是创业团队最重要的体系，一切权力的下放，组织体系的建立，其最终目的都是为了提升业务绩效A、正确B、错误正确答案A

17.物流作业合理化程度的高低，直接决定着物流合理化的水平物流作业合理化目标的核心是费用省A、正确B、错误正确答案B

18.如果签收时间小于该路由产品规定的应送达时限，则为路由不遵守B、错误正确答案B

19.为适应运营状况变化进行的人员管理主要体现在数量、区域、岗位以及岗位职责的调整（）、正确AB、错误正确答案A

20.配送中心针对突发事件需要制定应急配送作业计划A、正确B、错误正确答案A

21.车辆坚持“三检”，即出车前、行车中、收车后检视车辆（）、正确AB、错误正确答案A

22.路由能力，即快递路由中使用的某型车辆最低能装载的快件量0A、正确正确答案B

23.物流行业职业道德是判断物流从业人员职业行为优劣的基本标准,也是个人道德在职业生活中的反映、正确AB、错误正确答案A

24.路由按功能可以分为面向处理中心的干、支线路由和面向网点的市内路由（）A、正确B、错误正确答案B

25.如果追踪到快件可能发生延识，应立即向客户反情，使客户可以做好应对准备（）A、正确B、错误正确答案A

26.变动绩效考核是固定绩效考核的补充，变动绩效考核反映当月运行状态，而固定绩效考核反映考核的完成情况B、错误正确答案B

27.在制定物流直接人工标准成本时，计件工资的标准工资率就是计件工资单价；如果是计时工资，标准工资率就是单位工时工资，可由标准工资总额除以标准总工时得到、正确AB、错误正确答案A

28.创新性产品所面临的市场是非常不确定的，产品的寿命周期也比较短A、正确B、错误正确答案A

29.处理中心延误率是指段时间内处理中心确定延误的快件与操作的快件总量之比一般以月为单位统计（）、正确AB、错误正确答案A

30.积极有效地开展客户投诉处理，可以避免对客户利益造成损害0A、正确B、错误正确答案B

31.思维导图是用图表表现大脑思考和产生想法的过程，将大脑内部运作的过程进行了内化呈现、正确AB、错误正确答案B

32.凡是与现场作业人员密切相关的规章制度、作业标准，如岗位责任制、作业流程图、操作规范等，都应展示在岗位上（）A、正确B、错误正确答案A业务流和价值流的有效规划和控制、供应链运营AB、供应链管理C、供应链D、供应链设计正确答案B

10.开会以座谈的形式直接了解调研对象相关信息的一种调研方法是0A、会议调研B、问卷调查C、实地调研D、文献调研正确答案A

11.阅读资料2020年12月5日上午1000,众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干其中上游客户到货物品为日用品A外包装尺寸为385*290*280mm和某型号家用电器B590*490*480mm,其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓云仓，日用品存储至立体库区，要求中午1200之前入库完毕下游客户订单要求当天1600前完成发货作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大本次作业中，较为合适的拣货作业方式是（）、摘果式拣选AB、播种式拣选C、接力式拣选D、混合式拣选正确答案D

12.以下不属于创新思维实现技法的是（）A、头脑风暴法B、强制联想法C、逆向思考法D、列举法正确答案D

13.在业务推介的流程中，将客户进行分类后，对各类客户群体特征的分析内容包括（）A、消费习惯B、年龄分布C、收人状况D、地区分布正确答案A

14.某快递企业

7.2m车型的路由能力为2400件，对开直达需要满足的条件之一是双向业务量超过（）件A、1200B、2210C、1750D、3120正确答案D

15.以下属于U型动线主要特点的是（）A、可以应对进出货高峰同时发生的情况B、可同时处理高频率和低频率的货品C、适用于无库存的转运中心D、适合越库作业正确答案D

16.（）借鉴仿生学思想，用数学语言抽象描述知识，用以模仿生物体系和人类的智能机制、物流仿真技术AB、数据挖掘技术C、自动识别技术D、人工智能技术正确答案D

17.客户对产品比较感兴趣，也想购买公司的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，最适合采用的客户跟进策略是oA、友情型跟进B、转变型跟进C、服务型跟进D、长远型跟进正确答案B

18.一般是指采用几层、十几层乃至几十层高的货架储存单元货物，用相应的物料搬运设备进行货物入库和出库作业的仓库、平面库AB、自动库C、露天货场D、立体库正确答案D

19.企业主要负责人和安全生产管理人员，初次安全培训时间不得少于学时（）、12AB、32C、20D、40正确答案B

20.对于多数快递网点，（）月份是快件收派的最高峰、4AB、8C、10D、11正确答案D

21.众物智联物流与供应链集团某物流中心接到一批物品的入库通知,品名为五金工具，包装规格500mmX300mmX1200mm,包装材质为松木，单体毛重为50kg,包装标识限高6层，数量为3600箱，如果此批物品采用露天堆存，则最小需要的储存面积为（）oB、180m2C、90m2D、60m2正确答案C

22.处理中心到件扫描率是指处理中心快件扫描量与操作总量的比率一般以（）为单位统计、年AB、日C、班次D、月正确答案C

23.快递营业场所应配备灭火器的类型和数量应按照每20平方米（）个4千克干粉式灭火器来配备A、2B、3C、1D、4正确答案A

24.物流成本按成本项目划分，可分为物流功能成本和（）。