物品遗失处理标准

顾客遗失物品处理标准

一、操作流程:、工作人员在发现顾客遗留物品时应在第一时间内找寻失主在寻找失主未果的情况下应及时1上交至前台、收银应根据所拾物品信息查找失主联系方式，通知对方前来领取；

2、如无法联系到失主则根据物品的价值妥善安排保管；3

二、遗留物品的分类、贵重物品珠宝、信用卡、支票、现金、相机、手表、文件、资料、身份证；

1、非贵重物品衣物、食品、饮料、文具、眼镜、数据线、日常用品及价值元以下等物品；

2100、工作人员根据所交的遗失物品，在《顾客物品丢失登记表》上详细注明物品特征及所拾位置、3几号监控能够看到

三、遗留物品的保存贵重物品与非贵重物品分开存放，贵重物品中卡类物品可以放于专柜展示保存；摆放应归类整L齐，并保持干净、整洁，其他贵重物品放于前台有锁的抽屉内由值班经理交接保管、根据公司规定的遗留物品保存期执行2非贵重物品三天内无人认领直接丢弃处理；贵重物品一个月后无人认领，卡类、文件类使用剪刀剪掉后废弃珠宝、现金、手表等有价物品交财务，由财务折现后作为公益基金处理■遗留物品的认领、认领方式A、直接认领；、请人代为认领；1B、顾客查询遗留物品时，需要问清顾客物品的特征，确认是顾客所失物品无误时，请顾客在2《顾客物品丢失登记表》上登记，写清认领人姓名，联系方式如有委托人领取时，应写清委托人的姓名，联系方式；、注意贵重物品员工不得代领，顾客领取时必须有店长或值班经理在场3。