电子商务师技师练习题及参考答案

电子商务师技师练习题及参考答案

一、单选题（共题，每题分，共分）

711711.下列选项中属于电子商务交易安全体系构成的是（）、平台管理措施AB、职业基本守则C、职业道德法则D、法律法规措施正确答案D

2.传统合同发生在现实世界里，交易双方可以面对面的协商，而电子合同发生在虚拟空间中，交易双方一般互不见面，在电子自动交易中，甚至不能确定交易相对人他们的身份依靠（）或认证机构的认证、A图片辨认B、照片辨认C、文件辨认D、密码辨认正确答案D

3.下列选项中属于公开密钥加密技术可以实现的技术的是（）、数字签名AB、用户协议C、电子签名D、数据存储正确答案A

4.SSL（Secure SocketsLayer安全套接字协议），及其继任者传输层安全（Transport LayerSecur ity,TLS）是为网络通信提供安全及数据完整性的一种（）o

35.电子邮件营销的注意事项有（）、提供可点击的URL、采用自己的广告语言、提高邮件的阅读率、进行拼写检查AB、精心制作标题C、谨慎使用“抄送”和“暗送”D、跟进退回的邮件正确答案A

36.以下哪项操作是安全的（）、打开未知文件AB、认真执行病毒定期清理制C、打开陌生电子邮件D、点击不明链接正确答案B

37.在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理,有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的（）A、流通保障能力B、转移支付能力C、风险防范能力D、增值保值能力正确答案C

38.网络市场调研的主要步骤不包含（）A、组成团队，制定网上调研计划B、撰写网上市场调研报告C、明确网络市场调研的主要目的、方式、方法及要求D、组织动员大会正确答案D

39.问卷调查的信度与效度即效果主要受到三类因素的制约，但不包括（）A、当时的天气B、情境的因素C、测量工具本身的特点D、人的特征正确答案A

40.以下对岗位培训计划中，关于训练需要说法正确的是（）A、观察受训者的成长与工作成效,借以评估训练的成果B、员工之训练需要可经由调查而得知C、训练须兼顾公司与员工之需要D、学习有动机,效率才会高,因此须先评估训练需要正确答案A

41.下列说法错误的是（）A、物流信息系统的存储功能就是要保证已得到的物流信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当，随时可用B、信息的输出是物流信息系统的第一项功能，也只有在实现了这个功能后,物流信息系统的任务才算完成C、物流信息系统的主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出D、物流信息系统在实际运行前,必须要充分考虑所要传递的信息种类、数量、频率、可靠性要求等因素正确答案B

42.信息流广告的优势有流量庞大、算法领先、（）、定向精准、用户体验好、形式丰富AB、经验丰富C、流量庞大D、生活丰富正确答案A

43.以下哪一项是网络营销的劣势（）A、网络营销无店面租金成本B、网络营销可根据广告目标受众的特点,有针对性地投放广告C、网络营销存在安全隐患D、网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点正确答案C

44.（）看，消费者所购买的不仅仅是商品或服务本身，更重要的是获得价值，感受到网上购物的乐趣A、企业角度B、政府角度C、客户角度D、银行角度正确答案C

45.相关分析是研究两个或两个以上处于（）的随机变量间的相关关系的统计分析方法例如，人的身高和体重之间；空气中的相对湿度与降雨量之间的相关关系都是相关分析研究的问题、同等性质AB、从属地位C、同等数值D、同等地位正确答案D

46.产品类目分类组合的方式有（）产品组合、实用性类目组合、高利润与低利润类目组合、后台类目AB、不同类目C、前台类目D、相同类目正确答案B

47.电子商务系统成本主要包括（）、维护成本和应用成本、建设成本AB、硬件成本C、技术成本D、投资成本正确答案D

48.网络市场调研的主要内容不包括（）A、用户及消费者购买行为的研究B、营销因素研究C、政治生态研究D、市场需求研究正确答案C

49.（）有利于对基本搜索方式进行全局控制，引导全文搜索引擎的持续改善、垂直搜索引擎AB、目录搜索引擎C、全文搜索引擎D、元搜索引擎正确答案D

50.产品及服务组合是在强调产品的（）的同时，更注重为顾客提供优质附加服务，提高产品的消费价值、购买率AB、卖点C、优质性D、附加价值正确答案C

51.（）是将各种有关信息进行比较、分析，并以企业的目标为基本参照点，对信息进行综合设计形成新的信息产品，如市场调查报告，营销策划，销售决策，新人的人事安排等、信息的加工AB、信息的加工处理C、信息的处理D、信息的参照正确答案B

52.电子签名是指（）中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据Ax交易凭证B、数据电文C、合同文件D、证明文书正确答案B

53.坚持实事求是，最基础的工作在于（）、抛开理论,只关注现实问题AB、了解实际，掌握实情C、学习书本知识D、沿用过去的习惯和方法正确答案B

54.广义地讲，信息是（）A、通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等B、物质和能量在时间、空间上，定性或定量的模型或其符号的集合C、文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统D、信息传递的媒体和途径的总和正确答案B

55.培训指导的基本依据有以发展为依据，以培训计划为依据，以培训需求为依据，以组织优先权为依据，（），以培训项目报告书为依据A、以调节为依据B、以培训素材为依据C、以原则为依据D、以利益为依据正确答案B

56.以下关于常见的商品图片格式说法正确的是（）、一般的商品图片尺寸要求300*300以上AB、一般的商品图片格式要求是GIF或JPG类型C、一般的商品图片大小不能小于1MBD、一般的商品主图尺寸在510*510像素正确答案B

57.电子商务系统的规划方法可以借用（）的规划方法A、信息系统B、话题新闻C、电商直播D、电子邮件正确答案A

58.曲线图是利用线段的（）来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系A、长短B、升降C、颜色D、粗细正确答案B

59.为了发挥电子商务系统的最大作用并延长系统的使用寿命，在系统的运行过程中必须加强对系统的日常管理和维护，还要定期对系统的运行情况进行（），为系统维护、更新和完善提供依据、维护AB、评价C\设计D、开发正确答案B

60.网络广告的特点不包括（）、便于检索AB、跨越地域和时空C\成本局D、表现形式灵活正确答案C

61.网络信息应用是指在利用互联网上运用网络技术发布的信息，也同时作为（）A、信息源B、信息渠道C、信息工具D、信息功能正确答案A

62.网络商品交易中心为买卖双方展现了一个巨大的（）、行业市场AB、区域市场C、专业市场D、世界市场正确答案D

63.“实事求是是毛泽东思想的精髓”这是由谁提出的？（）A、邓小平B、周恩来C、胡锦涛D、毛泽东正确答案A

64.客户分析就是根据各种关于客户的信息和数据来（），分析客户特征，评估客户价值，从而为客户制订相应的营销策略与资源配置计划O、A了解客户行为B、了解客户职位C、了解客户需要D、了解客户性格正确答案C

65.（）的分级有免费商务信息、收取较低费用的信息、收取标准费用信息、优质优价信息A、网络物流信息B、网络商务信息C、网络电子信息D、网络电信信息正确答案B

66.电子商务系统的内容设计主要包括信息发布，商品和服务订购，（），商品和服务传递，咨询洽谈，信息搜索与查询以及交易信息管理A、现金支付B、评价功能C、网上支付D、商品和服务传递正确答案C

67.SET协议没有涉及的对象是（）A、在线商店B、收单银行C、现金使用客户D、电子货币发行机构正确答案C

68.网络广告定位的策略不包括（）、空隙定位AB、空间定位C、企业形象定位D、品牌形象定位正确答案B

69.（）是指在利用互联网上运用网络技术发布的信息，也同时作为信息源A、网络信息服务B、网络信息安全C、网络信息应用D、网络信息评价正确答案C

70.“实事求是”中的“实事”指的是（）A、所有主观存在和客观存在B、客观存在着的一切事物C、世界上正在发生的各种事件D、仅限于人类能够准确把握的事物正确答案B

71.（）不属于岗位培训方法、指导AB、项目经理培训C、承担专门任务D、工作轮换正确答案B

二、多选题（共题，每题分，共分）

141141.社会公德包括（）和遵纪守法、文明礼貌AB、助人为乐C、尊老爱幼D、保护环境E、爱护公物、安全协议AB、通信协议C、转换协议D、传输协议正确答案A

5.网上购物的一般流程不包含（）、进入网上商城AB、比对商品价格C、查找选购商品D、结算正确答案B

6.网上售后服务的原则不包括（）A、愉快而有分寸地和客户交流B、对客户的问题抱有轻视的心态C、心怀对客户的感激之情D、努力为客户解决问题正确答案B

7.HTML是（）语言A、超文本标记B、解释C、编程D、自然正确答案A

8.判别分析法是判别样本所属类型的（），如天气预报根据气温、气压、温度等气象因子预报第二天的天气是晴天还是雨天、销售统计方法A正确答案ABCDE

2.物流信息系统是具有物流信息的（）、交换、控制等诸多功能的信息管理系统其中物流信息系统分为仓储管理系统、运输管理系统、计算机辅助拣货系统、无线射频信息系统等A、编码B、生成C、加工D、处理E、存储正确答案BCDE

3.电子商务应用深度的等级是（）A、非支付型电子商务B、集成电子商务C、协同电子商务D、交易电子商务E、支付型电子商务正确答案ACE

4.以下关于数据库的四大特性叙述错误的是（）A、原子性是指事务包含的所有操作要么全部成功，要么全部失败回滚B、一个事务执行之前和执行之后都必须处于一致性状态C、事务（Transact ion）是并发控制的基本单位D、隔离性是指多个并发事务之间要相互隔离E、持久性是指数据库中的数据的改变就是永恒不变性的正确答案ABCD

5.下列属于供应链管理原则的是（）A、以客户为中心B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险C、实现零库存D、确保高利润E、应用信息技术、实现管理目标正确答案BCE

6.以下关于搜索引擎说法正确的是（）A、通过搜索引擎,我们可以搜索到我们想要的任何内容B、通过技术处理,搜索引擎对于部分不良的内容会进行隐藏C、常用的搜索引擎搜索的内容不受政府管控D、部分搜索引擎，具备“自学习、自进化”能力和发现用户最需要的搜索结果E、不同搜索引擎之间没有差异正确答案BD

7.进行商务网站总体规划，首先要确定商业模式，包括（）等、竞争策略AB、收入模式C、组织架构D、办公场所E、交易模式正确答案ABCE

8.HTML的特点不包括（）A、平台无关性B、可靠性C\稳定性D、可能性E、安全性正确答案BDE

9.三种常用的表示数据的主要图表是（）A、圆饼图B、曲线图C、环状图D、柱形图E、雷达图正确答案ABD

10.随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多这些支付工具可以分为三大类（）、电子支票类AB、电子汇款C、电子货币类D、电子信用卡类E、借记卡类正确答案ACD

11.商情分析报告是封面、（）构成的、摘要与关键词AB、参考文献与附件C、图片D、目录E、分析报告正文正确答案AB

12.物流信息的功能包括（）、战术管理信息AB、衔接功能C、控制功能D、知识管理信息E、存储功能正确答案BC

13.社会主义公民道德规范包括A、个人道德B、基本道德规范C、职业道德D、社会公德E、家庭道德正确答案BCDE

14.以下哪些是TCP与UDP协议有别的地方A、支持确认B、支持滑窗技术C\面向连接D、支持数据校验E、面向对象正确答案BCD

三、判断题共题，每题分，共分

231231.电子钱包为安全电子交易SET中之一环，为一计算机软件，用以让消费者进行电子交易与储存交易记录A、正确B、错误正确答案A

2.目前病毒几乎都是由2部分组成，即传染模块和表现模块A、正确B、错误正确答案B

3.商务网站访问率中包括日均点击率A、正确B、错误正确答案A

4.随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为电子货币类、电子信用卡类、电子汇款类三大类、正确AB、错误正确答案B

5.网络安全由于不同的环境和应用而产生了不同的类型主要有系统安全、网络信息安全、信息传播安全、信息内容安全A、正确B、错误正确答案A

6.网店单证的主要设计步骤包括网店单证的格式设计、网店单证的内容设计、设计本店的单证色彩、设计本店的单证链接、正确AB、错误正确答案B

7.网络采购减少了采购需要的书面文档材料，提高对电话传真等传统通讯工具的以来，提高了采购效率，降低了采购成本、正确AB、错误正确答案B

8.目前比较流行的电子邮件解密软件是PGP PrettyGood Pri vacy和S/MI MESecure Multi—Part Intermai IMai IExtens ion0A、正确B、错误正确答案B

9.防火墙重要性记录计算机网络之中的数据信息A、正确B、错误正确答案A

10.防火墙类型有过滤型防火墙、应用代理类型防火墙和复合型防火墙、正确AB、错误正确答案A

11.电子商务网站绩效状况评价只需要满足资金周转率提高率这一个标准就够了、正确AB、错误正确答案B

12.在评价电子商务网站的服务质量评估评价时，客户意见并不重要、正确AB、错误正确答案B

13.评估报告要求语言简洁规范，思路清晰，必须要用图表进行对比A、正确B、错误正确答案B

14.商务网站服务质量评估的评价指标需要由网民来一起打分决定、正确AB、错误正确答案B

15.在审核电子商务网站运行状况评价指标时，应将商务网站曝光率考虑在内A、正确B、错误正确答案B

16.电子商务网站的基本功能有物流管理，售后服务，网上订购，数据管理和网上结算、正确AB、错误正确答案B

17.供应商可以是农民、生产基地、制造商、代理商、批发商限一级、进口商、正确AB、错误正确答案A

18.电子商务网站的基本功能有产品展示，售后服务，网上订购和网上结算、正确AB、错误正确答案A

19.电子商务网站的评价指标体系的第二个层次为电子商务网站建设,应用的“判别层”A、正确B、错误正确答案B

20.信息的归纳是将原始资料汇总、归纳、比教，使其更加系统化、条理化和科学化、正确AB、错误正确答案B

21.电子商务模式创新度不是电子商务网站功能评价指标、正确AB、错误正确答案B

22.有序列表始于标签，每个列表项始于＜l i＞标签、正确AB、错误正确答案A

23.电子商务网站运行状况的评价指标有信息更新率、信息更新频率和电子商务交易率、正确AB、错误正确答案AB、单元统计方法C、数字统计方法D\多元统计方法正确答案D

9.取得客户反馈信息的主要方法不包含（）、提供品牌产品AB、网上调查表调查C、创建在线社区D、定期与客户保持联系正确答案A

10.企业电子商务的目标就是企业通过电子商务可以达到的的（）目的，这一目标的确定，实际上也就为未来的电子商务系统建设目标提供了最初的、也是最基本的起点A\最rWj点B、最大量C、最小值D、可度量正确答案B

11.第二代电子计算机所采用的电子元件是（）、集成电路AB、电子管C、晶体管D、继电器正确答案C

12.网络信息的加工处理的定义是（）A、指将各种有关信息进行比较、分析,并以自己的初衷为基本出发点，发挥个人的才智，进行综合设计,形成新的有价值的个人信息资源B、要进一步改变或改进信息利用的效率，使其向着最优化发展C、一个信息再创造的过程,通过智慧的参与，加工出能帮助人们了解和控制下一步计划的程序、方法、模型等D、要对这两条信息的发源地、发布时间等进行比较，如果发源地和时间都基本相同，就要参考其他信息来进行比较，最终获得真正有价值的信息正确答案A

13.网络消费者类型不包含（）、冲动型AB、接入型C、简单型D、型议价正确答案A

14.（）是将各种有关信息进行比较、分析，并以企业的目标为基本参照点，对信息进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查报告，营销策划，销售决策，新人的人事安排等A、信息的处理D信息的参照B、信息的加工处理C、信息的加工正确答案B

15.网站建站选用（），挑选适合的电脑操作系统，明确资金投入成本费、作用、开发设计、可靠性和安全系数A、安全系数高的网络系统B、性能好的设备C、外联网络D、自建服务器正确答案D

16.电子钱包是电子商务活动中网上购物顾客常用的一种（），是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包、电子工具AB、支付工具C、现金工具D、金融工具正确答案B

17.网络采购大大减少了采购需要的书面文档材料，减少对电话传真等传统通讯工具的以来，提高了采购效率，降低了（）；利用网络开放性的特点，使采购项目形成了最有效的竞争，有效地保证了采购质量；可以实现电子化评标，为评标工作提供方便；由于需要对各种电子信息进行分析、整理和汇总，可以促进企业采购的信息化建设；能够更加规范采购程序的操作和监督，大大减少采购过程中的人为干扰因素、采A购方法B、采购效率C、采购速度D、采购成本正确答案D

18.电子商务网站实现技术包括自建网站、租用空间形式的网站、（）0A、平台网站B、信息流网站C、商务信息网站D、使用现成解决方案组建的网站正确答案D

19.软件应用人员是由基本使用者和（）组成的、普通使用者AB、软件开发与维护人员C、系统安全审核与监督人员D、专业使用人员正确答案D20HTML的特点包括（）o.A、通用性、简易性、可扩展性、平台无关性B、简易性、可靠性、可扩展性、平台无关性C、简易性、可靠性、可扩展性、安全性D、通用性、简易性、真实性、平台无关性正确答案A

21.完善网上商店订单处理流程的关键因素包括时间因素、供货准确性因素、成本因素、（）A、产品因素B、设备因素C、信息因素D、员工因素正确答案C

22.下列选项中属于电子商务系统层次第一层的是（）、内外部环境接口AB、应用层C、服务层D、基础层

23.网络促销的特点不包括（）A、通过网络技术传递信息B、处于虚拟市场环境之中C、面向统一的全球化市场D、使用人海战术正确答案D

24.网上单证设计的注意事项不包括（）A、网上单证要尽量减少客户的输入操作B、保证订单在商城未确认前的不可修改性C、网上单证要让客户在操作时尽量方便和简单D、网上单证统一的风格，包括色彩、字体、字形等正确答案B

25.处理客户反馈信息的一般方法不包括（）0A、快速行动B、及时反馈C、认真阅读D、定期回访正确答案A

26.电子商务网站内容评价指标分为电子商务应用深度，（），商务网站内容信息的数量，商务网站内容检索速度，连接浏缆速度，网页反应速度等四个内容A、商务网站内容信息的体系评价B、商务网站内容信息的体系C、商务网站内容信息的质量评价指标D、商务网站内容信息的质量评价

27.电子商务按照交易活动的内容性质可分为完全电子商务和（）A、不完全电子商务B、完善电子商务C、完美电子商务D、部分电子商务正确答案A

28.下列哪项不属于常见的电子商务系统运行管理常用软件（）A、吉客云B、万米商云C、旺店通D、秀米正确答案D

29.实施《电子商务平台服务质量评价与等级划分》的好处包含（）等A、促进卖家销售额提升B、只是一个法律文书，没有实质作用C、保护企业和消费者合法权益D、让买卖环境更封闭正确答案B

30.数据库管理系统中能实现对数据库中的数据进行查询、插入、修改和删除，这类功能称为（）A、数据管理功能B、数据控制功能C、数据定义功能D、数据操纵功能

31.电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、消息/信息发布层、一般业务服务层以及（）、电子商务应用层AB、硬件层C、国际贸易D、管理层正确答案A

32.以下属于电子商务系统平台管理的分类的是（）A、系统配置管理B、平台配置管理C、配置管理D、系统自动配置管理正确答案A

33.以下关于CSS设置字体类型的用法正确的是（）A、font-fami Iy:myF irstFont;B、fontfami Iy:myF irstFontC、font:myFi rstFont;D、font-fami lymyFirstFont;正确答案A

34.订单处理过程中，主要有以下几种状态正在处理、（）、处理完毕、缺货A、准备订货B、货在途中C、货在生产线上D、断货正确答案B。