礼宾组领班岗位职责标准

文件名礼宾组领班岗位职责标准电子文件编码页码JDQT02511・根据客情，合理安排迎宾员和行李员班次、工作任务，并安排他们休息和用餐・考核、评估迎宾员、行李员的工作，组织落实优质服务，提高工作效率■与保安部人员互相配合，督促迎宾员及时疏导门前的车辆，确保门前交通畅通・做好对团队、会议和VIP客人的服务接待工作・熟悉市内交通和旅游景点情况，认真解答客人的询问，尽力为宾客提供方便・督促行李运送服务、送茶水服务、擦鞋服务等工作，保障客人行李安全和优质服务・协助收银处做好离店客人的确认・负责处理本班组服务过程出现的差错及责任事故・对新员工进行店规纪律教育和现场礼貌礼仪培训。