部门间-内部客户满意度调查问卷（经理用）

1总体上，您对审计部新财年的工作是否满意.2您如何评价审计部在新财年的工作表现.1有进步2无变化3有退步3具体有哪些变化.4下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价.1部门创新意识2问题解决3工作流程有序4工作效率5持续改进服务6实现承诺7客户界面5您对审计部相关制度建设的满意度.6您对审计部门项目组织、计划和实施能力.7您对审计部门的报告的总体满意度.在哪些方面还存在不足:1审计方法的科学性2整体结论的恰当性3揭示问题的准确性4建议的建设性5问题落实的监控和推动力6其他8在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进.

八、企划（客户关系）部

1.不满意

2.不太满意

3.一般

4.比较满意

5.非常满意

1.总体上，您对企划（客户关系）部新财年的工作是否满意？

123452.您如何评价企划（客户关系）部在新财年的工作表现？

（1）有进步

（2）无变化

（3）有退步

3.具体有哪些变化？

（1）部门创新意识12345

（2）问题解决

（3）工作流程有序12345

（4）工作效率

（5）持续改进服务12345

（6）实现承诺

（7）客户界面

123454.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价

5.您对企划（客户关系）部以下具体业务的满意情况如何

（1）对公司战略决策制订的支持力度

（2）对公司内部管理思想的宣贯和推进

（3）公司部门规划审批工作的组织

（4）公司质量投诉监控和危机预防系统的建设

（5）对公司网站规划的建设

（6）对重大战略及经营业绩信息的对外发布工作

（7）对总裁室日常工作的运作维护

（8）其他

6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进

九、品牌市场部

1.不满意

2.不太满意

3.一般

4.比较满意

5.非常满意

1.对品牌市场部的总体满意度

123452.您如何评价品牌市场部在新财年的工作表现？

（1）有进步

（2）无变化

（3）有退步

3.具体有哪些变化？

4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价

（1）部门创新意识12345

（2）问题解决12345

（3）工作流程有序12345

（4）工作效率12345

（5）持续改进服务12345

（6）实现承诺12345

（7）客户界面

123455.在以下几方面，您对品牌市场部的工作满意度如何？12345

（1）对目前全国市场推广体系建设的满意度

（2）对地区市场推广工作的策划、实施和支持

（3）对发展中业务和新兴业务市场推广方法的指导、协助

（4）对公司品牌和产品市场推广战略的满意度

（5）树立集团形象的效果

（6）对产品及信息服务的市场占有率和品牌价值提升

（7）品牌推广（广告、宣传或活动）中的组织和实施能力

（8）市场推广资源和市场推广手段建设的满意度

（9）市场推广工作整体运作的规范和科学性（从前期调研、提案、实施到推广效果评价）

（10）对推广效果监控和反馈工作的满意度

（11）其他

6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进

7.下季度，企划（客户关系）部应重点加强哪些薄弱环节的工作？内部客户满意度调查问卷V部门经理用〉各位同志大家好！为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作

一、行政后勤部

1.不满意

2.不太满意

3.一般

4.比较满意

5.非常满意

1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？

123452.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？1有进步2无变化3有退步

3.具体有哪些变化？

4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1部门创新意识2问题解决3工作流程有序5持续改进服务4工作效率7客户界面6实现承诺

5.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何2公司物业环境的规模和建设

123456.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进

7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？

二、财务部

1.不满意

2.不太满意

3.一般

4.比较满意

5.非常满意

1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？

123452.您如何评价财务部在新财年的工作表现？1有进步2无变化3有退步

3.具体有哪些变化？

4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1部门创新意识123452问题解决3工作流程有序123454工作效率5持续改进服务123456实现承诺7客户界面

123456.对财务报表工作的满意度2对各部门和下属企业的业务指导和支持1提供及时性2数据准确性3数据全面性在哪些方面存在不足:

7.对公司经营分析工作的满意度4其他1报告及时性2数据准确性内容适用性4分析深入5熟悉业务在哪些方面存在不足:

8.对资金统筹安排和调度工作的满意度6其他1合理性2有效性3运作考核体系建设4专业水在哪些方面存在不足:

9.对预算工作的满意度5其他1前期培训2大项费用预算方法的合理性3过程指导4信息反馈和沟通5预算审批的组织和协调在哪些方面存在不足:6其他

10.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进

11.下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作

三、信息管理部

2.您如何评价信息管理部在新财年的工作表现

（1）有进步

（2）无变化

（3）有退步

3.具体有哪些变化

4.下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价1部门创新意识2问题解决3工作流程有序4工作效率5持续改进服务6实现承诺7客户界面

5.您对信息管理部相关制度建设的满意度

6.在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？

7.您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度1沟通和合作精神2技术支持力

（3）设计系统的稳定性和便于操作性4系统维护的响应速度5问题解决效

（6）系统使用的培训7其他在哪些方面还存在不足:

8.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进

四、文化和培训部

1.不满意

2.不太满意

3.一般

4.比较满意

5.非常满意

1.总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？

123452.您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？

（1）有进步

（2）无变化

（3）有退步

3.具体有哪些变化？

（1）部门创新意识12345

（2）问题解决1234

（3）工作流程有序123454工作效率12346实现承诺1234

（5）持续改进服务12345

（7）客户界面

123454.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价

5.您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意在哪些方面存在不足

（1）宣传力度

（2）易接受程度

（3）宣传及时性

（4）宣传途径和方式的多样性

（5）其他

6.您对通用技术培训工作的满意度？12345在哪些方面存在不足

（1）课程的多样性

（2）课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间

（3）其他

7.您对专业技能培训工作的满意度？12345在哪些方面存在不足

（1）课程的多样性

（2）课程实用性

（3）内容深度

（4）培训教师水平

（5）培训方式

（6）培训时间

（7）其他

8.您对《XX》杂志是否满意？12345在哪些方面存在不足:1可读性2内容丰富3主体突出4重大事件报道及时性5其他

9.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进

10.下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？

五、人力资源部L不满意

2.不太满意

3.一般4,比较满意

5.非常满意

1.总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？

123452.您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？1有进步2无变化3有退步

3.具体有哪些变化？1部门创新意识123452问题解决3工作流程有序123454工作效率5持续改进服务123456实现承诺7客户界面

123454.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价

5.您对公司相关人事制度建设的满意度

6.您对岗位管理工作的满意度？

7.在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意在哪些方面还存在不足:1组织和协调能力2前期沟通及时性3对部门制订考核方案的支持力度4对部门的意见和建议尊重程度5面试结果提供的及时性6评价方法和技术的有效性7面试技术和方法的培训89其他

8.您对干部管理工作的满意度？

123459.您对员工发展工作的满意度？

1234510.您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？12345在哪些方面还存在不足123451外部招聘渠道专业化2内外部网络招聘信息更新的及时性3人员简历的及时性和可选择性不够4咨询服务提供部及时5面试结果提供的及时性6评价方法和技术的有效性7面试技术和方法的培训8其他

11.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进

12.下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作

六、法务部

1.不满意

2.不太满意

3.一般

4.比较满意

5.非常满意

1.总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？

123452.您如何评价法务部在新财年的工作表现？1有进步2无变化3有退步

3.具体有哪些变化？

4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1部门创新意识123452问题解决123453工作流程有序123454工作效率123457客户界面

123455.在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度？123451管理制度各理性2保证有效控制合同风险3对制度执行的有效监控其他在哪些方面存在不足

6.在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度4其他在哪些方面存在不足:1执行的有效监控2保密范围划分的合理性3制度设计合理的合理性4其他

7.对合同起草、修改和审核工作的满意度？12345在哪些方面还存在不足1相关业务培训不够2合同范本少3工作态度不好4业务水平低5反馈不及时6不了解其他部门业务7对业务技术支持力度不够8其他

8.对法律咨询工作的满意度？12345在哪些方面还存在不足1工作态度2反馈及时性3业务水平4其他部门业务了解5其他

9.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进

10.下季度，法务部应重点加强哪些薄弱环节的工作

七、审计部。