2025服务用心开始心得（15篇）word模板范文

服务用心开始心得（优秀篇）15我们将在服务月内推出一系列优惠活动，以回馈广大用户的支持当我们遇到写服务月总结这样的任务时，可以参考以下这些范文，从中获得写作思路和技巧参考范文服务心得体会随着社会的发展，人们对于服务的要求越来越高在服务环节中，服务者的态度和服务质量成为了决定客户满意度的关键因此，作为服务行业的从业者，我们必须时刻以客户满意为目标，不断提高服务水平和服务品质用心和用情是提高服务质量的关键，下面将分享我在服务中的一些体会和经验第二段用心服务的重要性用心服务是指通过客户需求调研和个人实践经验，针对客户对于服务的不同需求、不同情况和不同要求制定出详细、合理的服务方案，以解决客户问题并实现客户满意这种在服务过程中用真挚的态度、专业的技能和丰富的经验针对客户特定问题进行的服务，可以大大提升客户满意度，培养客户的忠诚度，将客户转化为公司的长期用户第三段从实践中领悟到的用心服务的价值我曾在某家酒店担任前台服务员，在服务中我时刻将客户的需求放在第一位，提供专业的服务和正确的建议客人在酒店住宿过程中会遇到各种问题，一些客人可能会特别挑剔，其他的客人会因为种种原因产来吧!努力拼搏，开拓创新，爱岗敬业，无私奉献，从我做起，用心做事，用心做人，用心服务，用自己的青春和汗水给我们农业银行改革与发展添上色彩斑斓的一笔！营业部XXX参考范文:真诚服务从心开始心得体会“真诚服务从心开始”是如今商业世界中非常流行的一个口号在这个竞争激烈的市场，每家公司都要想办法吸引更多的客户不仅需要提供优质的产品，还需要真诚的服务来满足客户的需求随着时间的变化，人们越来越注重获得良好的服务只有通过真诚服务，我们才能建立起关系长久的合作伙伴在我自己的生意中也曾经尝试过这种服务模式，今天我想通过分享自己的体验来探讨真诚服务从心开始的真正含义第二段了解客户需求一个公司真正关注客户的需求，并能够以客户的角度出发，来提供正面有效的服务，这种公司拥有非常成功的基础要做到这点，首先，我们必须真正的了解客户了解客户，就可以知道客户的要求、目标和需求是什么通过聆听客户的声音并深入挖掘客户想要什么，我们才能更好地为他们服务，这才是真诚服务的开始之一第三段付诸行动了解客户的需求并不足以构建真正的关系，它还需要付诸行动当我们了解客户的需求并知道如何活动时，我们需要付出必要的努力这个过程中，我们必须在与客户的关系中体现出真实和真诚，否则我们的付出过程是徒劳无功的我们不能只关注眼球，我们需要关注头脑和心灵，这样我们才能在客户心中产生深刻的印象第四段反馈客户反馈是判断我们是否真正做好服务的重要指标如果我们的服务并未获得客户的肯定，我们就需要反思自我我们需要思考以下问题:为什么我的服务没有得到客户的认可？是我理解客户的需求不足还是我必须加强某种技巧？通过反思，我们可以得出改进策略，向客户提供更好的服务第五段总结真诚服务从心开始，只有真的投入到这个服务中，我们才能真正获得客户的认可不断反思自我，不断尝试新方法，我们才能服务于客户,为客户创造更大的价值所以，我们应该不断努力，从心开始，为客户提供真诚的服务，这样我们才能建立长久的伙伴关系，取得持久的商业成功参考范文用心服务心得体会近日阅读了《用心去工作》这本书，感触颇多我们作为一名银行三尺柜台内的员工，每天所面临的工作大部分都是重复、平淡的，有做不完的报表，有写不完的1234567……随着时间的推移，有不少的员工就会感到枯燥、乏味，工作激情就会被慢慢地消磨掉，工作积极性就会一天天地降低，主动性会逐渐下降如何才能避免这种情况出现？如何用心去工作？如何才能始终保持高度的工作热情呢一是要有勤勉敬业精神勤勉敬业是做好一切工作的前提条件，如果没有勤勉敬业之心，那只能是为了工作而工作，或者只是为了领一份薪水而工作，这样即使能把自己份内的工作做好，也是被动的、消极的，工作也不会有大的突破而有着强烈勤勉敬业心的人，就会把每一件“枯燥”、“乏味”的工作当成是自己成长的一部分，时刻满怀激情，精益求精，“舍不得”马虎每一件小事他在日常的客户服务过程中，会注意到柜台外来来往往的客户，就会从小事做起、从点滴做起，在细微之处见精神、在点滴之处见真情高标准、严要求，勤奋努力、严谨审慎、精益求精、尽职尽责，能做好每项工作爱行敬业是职业道德的基础，表现为对事业的责任心一个具有勤勉敬业的员工，他会把全部心思放在工作上，投入到工作中去，仔细研究，发现问题，并找到解决问题的最好方法一切问题终将成为成功的垫脚石，仰望着他去迎接更大的挑战，取得更大的胜利二是要有恪尽职守的工作态度我们无论要哪一个岗位，只有分工的不同，没有高低贵贱之分不管你是前台，还是后台，都应该全身心地热爱，全身心地投入，保持高度负责、尽心竭力的精神通过阅读《用心去工作》这本书，让我明白一个道理每个人最大的敌人不是别人，而是自己；最大的困难不是工作，而是自己的心态在我们的职业生涯中，总会遇到一些困难，这时候可怕的不是这些所谓的困难，而是自己的心态如果我们这时候气馁了、畏惧了，那么我们就会被困难打败而真正有恪尽职守的工作态度的人，是不会被这些吓倒的，因为强烈的恪尽职守的心激励着他们不抛弃、不放弃，满怀信心的去与困难作斗争，努力用心去工作，不断改进方法，把看似是平凡而简单的工作做到极致，做到完美，在平凡的三尺柜台内做出更大的成绩即使是一时失败了，他们也会当作是人生的一次考验，他们会笑对每一次失败，吸取教训，查找原因，用更加强大的自己去战胜困难三是要有强烈的事业心和进取心一名员工只有心中时刻有强烈的事业心和进取心，才能长久的保持工作热情，激发强烈的责任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上,全身心的投入到工作中才能积极主动、满怀信心的工作，勇挑重担，敢于打硬仗，发现问题，改进方法，把看似平凡简单的工作做到极致、完美通过阅读《用心去工作》这本书，感觉平时工作中一些经常困扰自己的心理问题一个个迎刃而解，心中豁然开朗就像这本书所说的，我们对工作的心态决定了工作对我们的回报其实我们每个人从内心深处都期望自己的人生过的充实而有意义，但只有有了强烈的事业心和进取心，才有了把这种美好愿望转变为现实的强大动力现在工行为我们每一个员工提供了广阔的实现人生价值的舞台，我们作为一名员工，时刻都应该树立起强烈的事业心和进取心，满怀责任和信心，为实现自己的愿望而努力奋斗！实践告诉我们认真工作只能将工作做对，用心工作才能将工作做好“认真”体现的是工作态度，是做好工作的前提和基础而“用心”则是彰显的心智，不是简单的叠加和组合，是调动了一个员工的全智慧、潜能和能力基础上的主观能动性的拓展和张扬把工作做细、做扎实，不为艰难所阻、不为视野所限，不达的不罢休，没有条件创建条件把一切工作做好、做到位，主动承担并乐于面对更重要、更具有挑战性的工作参考范文真诚服务从心开始心得体会“真诚服务从心开始”，这不仅是一种态度，更是一种品质在职场中，服务与态度被视作衡量一个人价值的标准在我个人的工作中，我深深地认识到了真诚服务的重要性和意义在我多年的职场生涯中，我深刻地体会到心中充满感激和真心实意的服务，是企业与员工之间建立起良好合作关系的基石第二段定义服务这个概念，一般被定义为满足顾客需求的行为然而，仅仅停留在此，是远远不够的因为服务中有一种看不见的东西一一心以真诚的态度对待每一位客户，始终把客户的需求放在心中最重要的位置，这就是真诚服务从心开始的含义只有真正的放下自我，关注顾客的需要，真正用心，才能真正做好服务第三段实践在过去的工作中，我曾经有一次深刻的体会当我想做好服务的时候，我必须要学会真正地将自己放在成为顾客的位置上有时候，为了更好地服务顾客，需要倾听顾客的需求和想法，然后尝试提供最优质的解决方案这样的做法，充分地展现了我认真对待每一个客户的决心，可以为企业赢得顾客的信任第四段感悟在真诚服务的过程中，一定要明白一件事“一分耕耘，一分收获”,真诚的服务会带来更多的回报在我过去的工作中，我曾经有一位特别注重信任与诚信的客户，他和我一样注重服务态度，在我加倍努力完成他的全部需求后，他在接下来的合作中始终给我最大的信任和支持，极大地提升了我的自信和工作成就感第五段总结总之，在追求真诚服务的过程中，我们可以从客户真正的需求、理解对待以及认真关注的方面着手真正把客户的利益放在心中最重要的位置，在服务中加入真心和关爱，带来的最终结果则是打造一个热情的、相互信任的企业环境，建立起合作伙伴之间真诚的信任关系真诚服务从心开始，不仅是企业的责任，更是每个职工的责任和追求，使我们可以更好地服务客户，同时也培养了积极向上的价值观念，提高了团队的凝聚力参考范文交警用心服务心得体会交警是城市道路交通管理的中坚力量，他们在繁忙的马路上辛勤努力，用心维护着马路上的秩序与安全他们的工作不仅需要专业的知识和技术，更需要一颗关爱和服务的心在长期的工作中，交警们积累了许多宝贵的经验，提升了自己的工作能力下面将从交警用心服务的角度出发，分享一些交警们的心得体会交警们认为，作为服务人员，用心服务是他们的基本素质交警们要时刻保持一颗服务大众的心，用心倾听和理解市民的需求，并尽最大的努力帮助解决问题他们要用耐心、和蔼的态度与市民交流，讲解交通法规，引导市民文明出行在查处违法行为时，交警们也应该用心对待，注重教育与惩戒相结合，既要保证道路的安全，也要保护市民的权o交警们在工作中，不仅在于监管和执法，更要关注市民的出行体验他们时刻关注道路上的交通情况，做好路况分析和预测，合理安排交通信号灯的运作，确保市民车辆的畅通当遇到交通堵塞、事故等突发情况时，交警们要迅速做出反应，并及时采取措施疏导交通他们还常常会主动帮助市民搬运重物、推车等，使市民的出行更加便利随着科技的发展，交警们也在不断尝试创新方式来服务市民他们利用无人机、监控设备等高科技手段，对道路交通状况进行实时监控和指导同时，他们通过社交媒体平台发布交通信息，提供实用的出行建议这些创新方式能让市民更加方便地获取交通信息，有效提升了道路交通的管理水平第四段用心服务的奉献精神交警们的工作环境复杂，工作强度大，但他们总是保持着高度的工作热情和奉献精神他们时刻保持戒惧意识，为了市民的安全随时准备应对各种突发情况，甚至不顾自身的安危去保护市民在极端天气下，交警们依然坚守在岗位上，为保障道路安全无私付出这种无私奉献的精神体现了交警们对工作的热爱，而这份热爱也让他们用心服务交警们的用心服务得到了市民的广泛认可和赞赏市民们常常在交警部门留言、写信，表达对交警们的谢意和敬意这些肯定和鼓励是交警们工作的最大动力和收获交警们表示，他们用心服务的经历让他们更加理解和体会到人民对交警队伍的期望和关注，同时也坚定了他们继续努力的决心用心服务的经验和启示将被传承下去，为城市道路交通管理提供有益借鉴交警们用心服务的经验与心得启示了更多的人，也使交通管理更加高效和便利当我们在路上看到交警们努力工作时，我们应该给予他们更多的理解和支持，共同维护好交通秩序，创造和谐的城市环境同时,交通管理部门和交警队伍也应该加强培训和宣传，提高交警们的服务水平，为市民提供更好的出行体验参考范文用心银行服务心得体会银行作为金融服务的重要组成部分，不仅提供了储蓄、贷款、汇款等基本服务，还承担着金融交易的安全和流畅的保障然而，长期以来,许多银行在服务方面存在着不足，例如服务态度差、办事效率低等问题,使得客户体验不佳因此，银行需要不断改进服务质量和客户体验，让客户享受到更好的金融服务用心银行作为一种全新的服务理念，注重提升客户的满意度和忠诚度它不仅以客户为中心，满足客户的需求，提供个性化的金融服务，还注重服务创新和技术支持，通过优化流程和提升效率，提供更好的服务体验用心银行的实施原则包括真诚的服务态度，耐心倾听客户需求，主动解决问题；迅捷高效的服务流程，提供快速的办理速度和便捷的操作方式；个性化的金融产品和服务，根据客户的需求和特点提供定制化的解决方案我最近在一家用心银行开设了一张信用卡，亲身感受到了他们用心的服务首先，我在申请信用卡时，用心银行的工作人员非常热情地为我解答了疑问，并耐心详细地介绍了卡片的各项功能和优惠政策，使我对该信用卡产生了浓厚的兴趣随后，办理信用卡的流程非常迅捷高效,我很快就完成了所有手续而在使用过程中，用心银行的客服人员态度友好，回答问题及时，解决问题效率高，让我感到非常满意此外，用心银行还提供了一些定制化的服务，根据我的消费习惯和需求提供了专属的优惠活动和积分兑换方案通过这次亲身的体验，我深刻体会到用心银行的服务真心的改善，从而增加了我的金融体验的满意度用心银行的服务改进对于银行行业和客户都有积极的影响首先，客户通过用心银行得到了更好的服务体验，满足了他们日益增长的金融需求这将增强客户对银行的信任和忠诚度，增加银行的客户粘性和市场份额其次，用心银行的服务改进也促使其他银行纷纷改进服务质量,以保持竞争力这将推动整个银行行业的服务水平和管理水平的提升，促进金融业的健康发展最后，用心银行通过提供高质量的金融服务，积极地参与社会公益活动，并承担社会责任这有助于改善社会形象，提高品牌价值尽管用心银行已经取得了很大的改进和成功，但仍然有一些进一步改进的空间首先，用心银行可以加强人员培训，提高员工的专业素质和服务意识，确保服务质量的稳定和持续的提升其次，用心银行可以增加科技投入，提供更完善的线上服务和自助服务，方便客户随时随地办理业务此外，用心银行可以积极收集客户的建议和反馈，不断改进服务，更好地满足客户的需求通过这些改进措施，用心银行的服务质量将进一步提升，客户对其的信任和满意程度也将不断增加总结用心银行作为一种全新的服务理念，以客户为中心，通过真诚的服务态度、迅捷高效的服务流程和个性化的金融产品和服务，为客户提供更好的金融服务体验经过亲身体验后，我深刻认识到了用心银行的服务改进所带来的积极影响，同时也提出了进一步改进的建议相信用心银行将会继续努力，为客户提供更完善的金融服务，实现双赢的结果参考范文从零开始服务群众心得体会作为一名公务员，我曾经在一个县城服务了十年在这十年里，我积累了一定的工作经验，也逐渐融入了这个社区然而，去年有一次机遇来临，我被调到了另一个城市的乡镇工作这对我来说仿佛是从零开始，面临了全新的挑战如何在新环境中服务好群众，成为我思考的首要问题第二段了解群众需求，深入基层我了解到，我所在的乡镇是个相对边远的地方，基础设施和公共服务相对较差为了更好地服务群众，我决定深入基层，了解他们的需求我参加了各种村民会议和活动，并与群众进行面对面的交流通过听取他们的意见和建议，我对当地的问题有了更深入的了解，并确定了我的工作重点第三段解决问题，改善生活在了解群众需求的基础上，我开始提出解决方案，并积极推动实施首先，我向上级申请了资金支持，改善了村级道路和供水设施其次，我组织了一场义务劳动活动，清理附近的垃圾和污染源此外，我还争取到了一些社会资源的支持，建立了一些基础设施和社区服务中心，为群众提供更多便利和支持通过这些努力，村民的生活得到了显著的改善，他们的满意度也大幅提高生不满在这里，作为服务人员，需要保持平静、耐心和细心，用真诚、热心的态度耐心解决客人的问题并给客人予以安慰、鼓励和建议，从而让客人感觉到我们的着力，有时候，只是一份热心的服务能得到客人的满意，他的满意度在我们的用心服务中得以提高第四段用心服务在客户忠诚度上的影响忠诚客户是每一家企业最为珍贵的财富，他们不仅可以帮助企业获取更多的收益，还可以成为企业的品牌推广者用心服务可以培养客户的忠诚度通过主动询问客户对服务的需求和对服务效果的满意程度，针对客户反馈及时调整服务，关注客户意见，尊重客户的感受与权益，确保客户对于服务的感受得到充分的关注和解决客户会意识到自己是这家公司很重要的一部分，而这些在服务过程中体现的用心服务会让建立的关系更为紧密，客户的忠诚度和对公司的信任也会随之提高第五段有效提升用心服务的方法为了提高用心服务，在工作中我们可以学习先进的服务理念和实践经验，不断提升自身的能力和素质我们可以借鉴先进服务行业的知名企业策略，从它们的服务模式中吸取精华，创新服务，有针对性地推动服务速度、范围和质量等提升我们也可以每天终结工作，反思一下服务过程中出现的不足，调整服务方案，为下一个工作日做准备总之，服务中用心和用情是我们提高服务质量的关键，只有不断提高服务理念、不断创新和完善服务方案，才能得到客户的认可，提高客户满意度,达到共赢的局面第四段加强合作，形成良好工作氛围作为一名独立工作的公务员，我也意识到单打独斗是远远不够的为了更好地服务群众，我积极与乡镇干部、其他公务员和社会团体建立联系通过沟通和合作，我们共同提高了效率和质量，并形成了良好的工作氛围有时，我们还一起组织培训和交流活动，提升自己的专业水平良好的合作关系对于我们共同为群众提供更好的服务至关重要第五段持续改进，不断提升在服务群众的过程中，我明白只有持续改进，才能不断提升自己的水平我通过参加培训课程、阅读专业书籍和追踪最新政策等方式，不断学习和更新自己的知识同时，我也充分利用群众反馈和评估结果，针对问题及时调整和改进工作方法通过持续改进，我不断提升了自己的服务能力和专业水平，也得到了群众的认可和赞许总结在从零开始服务群众的过程中，我深刻体会到了服务群众的重要性和意义了解群众需求、解决问题、加强合作和持续改进是实现优质服务的关键在未来，我将继续努力，在新的岗位上为群众提供更好的服务参考范文从零开始服务群众心得体会服务群众是我们作为公务员的职责所在，而从零开始服务群众，更能体现我们的力量与责任在这个快节奏的社会中，我们需要思考如何以高效的方式服务群众，同时也要意识到服务群众是个长期的过程，我们需要持之以恒，不断提升自己的能力和素质第一步，了解群众需求作为服务群众的公务员，我们首先要了解群众的需求，只有深入了解了解群众的需求，才能有的放矢的制定服务计划我们可以通过开展调查、组织座谈会等方式，与群众沟通交流，听取他们的声音和建议第二步，提供合适的解决方案了解了群众的需求后，我们需要制定切实可行的解决方案我们可以通过研究文件、参考其他地方的先进经验等方式，提供符合群众需求的解决方案第三步，高效执行执行是最关键的一步，只有把解决方案付诸实践，才能真正起到服务群众的效果在执行过程中，我们需要注重效率,同时也要与群众保持良好的沟通交流，及时了解他们的反馈和意见第四步，持续改进服务群众是个长期的过程，我们需要持之以恒地改进自己的服务方式在执行过程中，我们需要不断总结经验，发现不足，并加以改善同时也要密切关注社会变革的发展，及时调整服务策略，以适应新形势下群众的需求从零开始服务群众并不容易，但经历了一段时间的实践和摸索，我对于这个过程有了一些体会第一，服务群众要以人为本我们需要从群众的需求和利益出发，而不是只考虑自己的利益第二，服务群众需要专业的知识和技能只有具备了专业的知识和技能，才能更好地为群众提供服务第三，服务群众要耐心细致在服务过程中，我们需要耐心地倾听群众的需求，并细致地提供解决方案第四，服务群众需要主动我们不能等群众主动找上门来，而是要主动出击，积极主动地了解和解决群众的问题服务群众不仅仅是公务员的职责所在，也是一个人的修养和素质的体现通过从零开始服务群众，我认识到服务群众是一种奉献和付出，也是一种成长和提升服务群众不仅让我们更了解社会，更关注他人，参考范文用心服务的心得提供优质服务一直是我们的首要任务，无论是在客户咨询、产品配送还是售后服务中近期，我投入了更多的精力去了解我们的客户，探索他们的需求，以及发现能为他们提供更好的服务的方式我深感，提供卓越的客户服务体验并非一蹴而就，需要持续的努力和投入在我看来，一个好的客户服务体验需要涵盖以下几个方面反应迅速、周到细致、以及持续改进首先，反应迅速意味着在客户遇到问题时，我们应及时响应，尽快解决问题这需要我们建立有效的沟通渠道,确保客户能够快速找到我们其次，周到细致体现在我们对待每一个客户的需求都能尽心尽责，提供专业的解决方案最后，持续改进则要求我们不断反思和优化我们的服务流程，以适应变化，满足客户的需求提供优质服务并非一蹴而就，需要我们不断努力但是，我相信，只要我们始终以客户为中心，用心去服务，我们一定能够赢得客户的信任和满意在未来，我将继续致力于提升我们的服务水平，以更好的满足客户的需求参考范文用心服务心得体会“用心服务”，这四个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了可怎样做好这四个字，怎样切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢下面是小编为您收集整理的示例范文，供大家参考！篇

[1]近日阅读了《用心去工作》这本书，感触颇多我们作为一名银行三尺柜台内的员工，每天所面临的工作大部分都是重复、平淡的，有做不完的报表，有写不完的1234567……随着时间的推移，有不少的员工就会感到枯燥、乏味，工作激情就会被慢慢地消磨掉，工作积极性就会一天天地降低，主动性会逐渐下降一是要有勤勉敬业精神勤勉敬业是做好一切工作的前提条件，如果没有勤勉敬业之心，那只能是为了工作而工作，或者只是为了领一份薪水而工作，这样即使能把自己份内的工作做好，也是被动的、消极的，工作也不会有大的突破而有着强烈勤勉敬业心的人，就会把每一件“枯燥”、“乏味”的工作当成是自己成长的一部分，时刻满怀激情，精益求精，“舍不得”马虎每一件小事他在日常的客户服务过程中，会注意到柜台外来来往往的客户，就会从小事做起、从点滴做起，在细微之处见精神、在点滴之处见真情高标准、严要求，勤奋努力、严谨审慎、精益求精、尽职尽责，能做好每项工作爱行敬业是职业道德的基础，表现为对事业的责任心一个具有勤勉敬业的员工，他会把全部心思放在工作上，投入到工作中去，仔细研究，发现问题，并找到解决问题的最好方法一切问题终将成为成功的垫脚石，仰望着他去迎接更大的挑战，取得更大的胜利二是要有恪尽职守的工作态度我们无论要哪一个岗位，只有分工的不同，没有高低贵贱之分不管你是前台，还是后台，都应该全身心地热爱，全身心地投入，保持高度负责、尽心竭力的精神通过阅读《用心去工作》这本书，让我明白一个道理每个人最大的敌人不是别人，而是自己;最大的困难不是工作，而是自己的心态在我们的职业生涯中，总会遇到一些困难，这时候可怕的不是这些所谓的困难，而是自己的心态如果我们这时候气馁了、畏惧了，那么我们就会被困难打败而真正有恪尽职守的工作态度的人，是不会被这些吓倒的，因为强烈的恪尽职守的心激励着他们不抛弃、不放弃，满怀信心的去与困难作斗争，努力用心去工作，不断改进方法，把看似是平凡而简单的工作做到极致，做到完美，在平凡的三尺柜台内做出更大的成绩即使是一时失败了，他们也会当作是人生的一次考验，他们会笑对每一次失败，吸取教训，查找原因，用更加强大的自己去战胜困难三是要有强烈的事业心和进取心一名员工只有心中时刻有强烈的事业心和进取心，才能长久的保持工作热情，激发强烈的责任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上,全身心的投入到工作中才能积极主动、满怀信心的工作，勇挑重担，敢于打硬仗，发现问题，改进方法，把看似平凡简单的工作做到极致、完美通过阅读《用心去工作》这本书，感觉平时工作中一些经常困扰自己的心理问题一个个迎刃而解，心中豁然开朗就像这本书所说的，我们对工作的心态决定了工作对我们的回报其实我们每个人从内心深处都期望自己的人生过的充实而有意义，但只有有了强烈的.事业心和进取心，才有了把这种美好愿望转变为现实的强大动力现在工行为我们每一个员工提供了广阔的实现人生价值的舞台，我们作为一名员工，时刻都应该树立起强烈的事业心和进取心，满怀责任和信心，为实现自己的愿望而努力奋斗!实践告诉我们认真工作只能将工作做对，用心工作才能将工作做好“认真”体现的是工作态度，是做好工作的前提和基础而“用心”则是彰显的心智，不是简单的叠加和组合，是调动了一个员工的全智慧、潜能和能力基础上的主观能动性的拓展和张扬把工作做细、做扎实，不为艰难所阻、不为视野所限，不达的不罢休，没有条件创建条件把一切工作做好、做到位，主动承担并乐于面对更重要、更具有挑战性的工作篇

[2]常会听到有人抱怨，自己平时也挺努力工作的怎么就出不了成绩呢这时我们就得问问自己有没有用心工作，用心服务了究竟什么算“用心”呢今年4月的一天，我到一个朋友那里用餐，听她讲了这样一件她亲身经历的事一次，一位老先生到她们餐厅用晚餐，只要了一碗面条，她心想，到五星级宾馆用餐，只要一碗面条，莫非今天是他的生日？这个想法一跳出，她立即与总台联系，得知这位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一个令老人感动的热泪盈眶的场面出现了一一各位，我不说你们也知道了，老人愉快地渡过了他的生日这位先生无限感慨，回国后给酒店写来一封热情洋溢的信我想，这就是对“用心”服务的诠释吧!这就是“用心”服务与“用形”服务的区别如果只是热情服务，让客人把这碗面吃好，这充其量只是用“形”服务，但如果一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇迹！出了惊喜！自然也就出了感激，出了荣誉是啊，只有用心服务，才能追求卓越，追求完美20xx年8月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到农业银行工作并被分配至镇海支行担任一名柜面员工记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户其实要做到这点，就需要我们以责任的力量作为支点古往今来，多少仁人志士为了“责任”二字，用青春、用热血、用生命去奋斗、去履行、去捍卫在人类历史的长河中流下了千古不朽的篇章文天祥誓死不屈，零丁洋上“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的悲壮令多少人为之景仰；范仲淹居安思危“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的高远更让无数后来人为之赞赏每当想起他们，我的心中无时不感受到责任力量的伟大我们生活在这个大千世界里，不同的工作，不同的岗位，赋予了我们不同的责任这些责任无时无刻的不督促着我们更用心的做事，更用心的做人，更用心的服务在自己平平凡凡的岗位上!为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想回顾两年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入农业银行镇海支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，我就遇到过一位特殊的客户，那是一位

六、七十岁的老大爷，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大爷问候:“您好，大爷，您要办理什么业务？大爷小声说“小姑娘，现在存款利息是多少啊？我连忙回答到“大爷，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期定期有三个月，半年----------”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着同时，根据大爷提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大爷参考看着大爷那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信可出乎意料的是，当我耐心地解答了大爷提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大爷却说了一句“啊，我就是随便问一问听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大爷说“没关系，大爷，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到农业银行来办理业务接着，同大爷说了几句告别的话语，大爷带着满意的笑容离去让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大爷又来了，这次，他拿来了厚厚的七万元钱，办理了定期一年的存款业务我耐心地为大爷办完业务，那位大爷高兴地说“还是你们农业银行服务态度好，我愿意到农业银行来存钱听着大爷的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福,是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风这只是我们镇海支行感人事迹中很小的一例，还有许多其他的员工也都在自己的岗位上演绎着属于自己的那份感动他们也让我体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵对工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作在对客户用心服务的同时，大力弘扬信用风气，帮助客户树立良好的信用理念在具体工作中，既热情洋溢，又严格规范自己的言行，在社会上在客户中树立良好的“农行人”形象靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和用心服务拓展客户一分耕耘，一分收获用心的服务也换得了领导与同事们的肯定，去年年底我从一名柜面员工变成了一名客户经理，岗位变了，工作内容变了，服务对象变了，但是这份工作的责任不变，用心服务的要求不变服务是一种管理，服务是一种文化，服务是更是一种精神！在这个新的工作岗位上我也担负着更为重要的责任，同时也意味着要更用心的服务去履行这份责任！当前农业银行正处在改革准备上市的关键时期，作为一级支行我们镇海支行责任重大，前景广阔，任重道远我们还有什么理由不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢？奉献社会，是时代对青年的召唤，我们不应该彷徨，不应该迟疑，立刻行动起。