2025年导游从业资格题库答案分析

年导游从业资格题库精编答案分析2025

一、政策法规类

1.题目根据《旅游法》，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，旅游主管部门可以对其作出以下哪种处罚？-A.责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款-B.责令停业整顿，并处一万元以上十万元以下罚款-C.吊销旅行社业务经营许可证-D.处二千元以上二万元以下罚款答案A分析依据《旅游法》第九十七条规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证选项B“责令停业整顿，并处一万元以上十万元以下罚款”不符合此规定的表述；选项C“吊销旅行社业务经营许可证”需达到情节严重的程度，本题未提及情节严重；选项D”处二千元以上二万元以下罚款”也不符合该法条规定的处罚标准

2.题目《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）的罚款-A.500元以下-B.1000元以上3万元以下-C.5000元以上5万元以下-D.1万元以上10万元以下答案A深入地了解古建筑的价值所以选项A、B、C都应是导游讲解的重点内容，答案选D

18.题目当旅游团乘坐的交通工具晚点时，导游人员应该O-A,让游客在原地等待，自己去了解情况-B,及时向游客通报情况，并做好安抚工作-C.责怪交通工具运营方-D.带领游客离开等待地点答案B分析当交通工具晚点时，游客会产生焦虑和不安情绪导游人员应及时向游客通报情况，让游客了解晚点的原因和大致等待时间等信息，同时做好安抚工作，稳定游客的情绪选项A”让游客在原地等待，自己去了解情况”可能会让游客更加不安，缺乏安全感；选项C“责怪交通工具运营方”不仅不能解决问题，还可能引发不必要的矛盾；选项D”带领游客离开等待地点”可能会导致错过交通工具，造成更大的麻烦

19.题目导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病时，应该O-A.立即送游客去医院-B,让游客服用自带药品-C.及时联系景区医疗人员或拨打急救电话-D.继续带领其他游客游览答案C分析当游客突发疾病时，导游人员缺乏专业的医疗知识和技能,不能盲目地立即送游客去医院或让游客服用自带药品，这样可能会因处理不当加重病情正确的做法是及时联系景区医疗人员或拨打急救电话，由专业的医疗人员进行初步诊断和处理选项D”继续带领其他游客游览”是不负责任的行为，会耽误对患病游客的救治

20.题目导游人员在讲解自然景观时，可采用的讲解方法有O-A.触景生情法-B.虚实结合法-C.突出重点法-D,以上都是答案D分析触景生情法可以让导游结合自然景观的特点，讲述与之相关的故事、传说或自己的感受，使讲解更富有情感和感染力虚实结合法是将自然景观的实际情况与相关的历史典故、神话传说等虚的内容相结合，丰富讲解内容，加深游客的理解突出重点法能帮助导游抓住自然景观的主要特征和亮点进行讲解，让游客在有限的时间内获得关键信息所以这三种方法在讲解自然景观时都可以采用，答案选D

三、全国导游基础知识类

21.题目我国现存最早的一部编年体史书是-A.《春秋》-B.《史记》-C.《汉书》-D.《资治通鉴》答案A分析《春秋》是我国现存最早的一部编年体史书，它按年、月、日顺序记载了春秋时期鲁国的历史大事选项B《史记》是我国第一部纪传体通史，以人物传记为中心来反映历史；选项C《汉书》是我国第一部纪传体断代史，主要记载西汉一朝的历史；选项D《资治通鉴》是编年体通史巨著，但成书时间晚于《春秋》

22.题目中国古代四大发明中，造纸术的改进者是（）-A.蔡伦-B.毕昇-C.张衡-D.华佗答案A分析东汉时期的蔡伦改进了造纸术，他用树皮、麻头、破布和旧渔网等为原料，制造出了质量较好的纸张，使得纸张的生产效率和质量都有了很大提高，对文化的传播和发展起到了重要作用选项B毕昇发明了活字印刷术；选项C张衡发明了地动仪等天文仪器；选项D华佗是东汉时期的医学家，擅长外科手术，发明了麻沸散

23.题目以下属于道教名山的是（）-A.五台山-B.峨眉山-C,青城山-D.普陀山答案C分析青城山是道教名山，它是道教全真龙门派圣地，有着丰富的道教文化和历史遗迹选项A五台山是佛教四大名山之一，是文殊菩萨的道场；选项B峨眉山也是佛教四大名山之一，是普贤菩萨的道场；选项D普陀山同样是佛教四大名山之一，是观音菩萨的道场

24.题目中国古代宫殿建筑中，“前朝后寝”中的“前朝”是指（）-A,皇帝举行大典、处理朝政的地方-B.皇帝和后妃居住的地方-C.皇帝祭祀祖先的地方-D.皇帝藏书的地方答案A分析“前朝后寝”是中国古代宫殿建筑的布局特点“前朝”是皇帝举行大典、处理朝政的地方，如北京故宫的太和殿、中和殿、保和殿等，是皇帝举行重大仪式和处理政务的场所选项B“皇帝和后妃居住的地方”是“后寝”部分，如故宫的乾清宫、坤宁宫等；选项C皇帝祭祀祖先的地方一般有专门的太庙等建筑；选项D皇帝藏书的地方有文渊阁等

25.题目以下哪个节日是傣族的传统节日？（）-A.泼水节-B.火把节-C.那达慕大会-D.开斋节答案A分析泼水节是傣族的传统节日，在节日期间，人们相互泼水祝福，表达美好的愿望选项B火把节是彝族、白族等民族的传统节日;选项C那达慕大会是蒙古族的传统盛会，有摔跤、射箭、赛马等活动;选项D开斋节是回族、维吾尔族等穆斯林民族的重要节日

26.题目中国古代建筑中，斗拱的主要作用不包括（）-A,支撑荷载-B.装饰美化-C.抗震-D.排水答案D分析斗拱是中国古代建筑中特有的结构构件，它具有支撑荷载的作用，能将屋檐的重量传递到柱子上；同时，斗拱造型精美，具有很强的装饰美化效果；而且在抗震方面也有一定作用，能在地震时起到缓冲和减震的作用而排水并不是斗拱的主要作用，中国古代建筑有专门的排水系统，如排水瓦当、排水管道等

27.题目以下属于中国四大名绣的是（）-A.蜀绣-B.湘绣-C,粤绣-D.以上都是答案D分析中国四大名绣分别是蜀绣、湘绣、粤绣和苏绣蜀绣以针法严谨、针脚平齐、色彩明快等特点著称；湘绣以生动逼真的形象和细腻的针法闻名；粤绣构图饱满、繁而不乱，色彩浓郁鲜艳；苏绣具有图案秀所以选项A、B、C所涉及的绣种都属于中国大名绣,答案选D丽、构思巧妙、绣工细致、针法活泼、色彩清雅的独特风格

28.题目我国古代五行学说中，与“金”对应的方位是（）-A.东方-B.南方-C.西方-D.北方答案C分析在我国古代五行学说中，五行与方位有对应关系，即木对应东方，火对应南方，土对应中央，金对应西方，水对应北方所以与“金”对应的方位是西方，选项c正确

29.题目以下哪个朝代是中国历史上第一个统一的多民族封建国家？（）-A.夏朝-B.商朝-C,秦朝-D.汉朝答案C分析秦朝是中国历史上第一个统一的多民族封建国家公元前221年，秦始皇嬴政灭掉六国，完成统一大业，建立起中央集权制度,推行了一系列统一措施，如统一文字、度量衡等选项A夏朝是中国史书中记载的第一个世袭制朝代，但不是统一的多民族封建国家；选项B商朝是中国历史上的一个朝代，也未实现全国性的统一和封建制度的全面确立；选项D汉朝在秦朝之后，进一步巩固和发展了统一的多民族国家

30.题目中国古代绘画中，“四君子”指的是（）-A.梅、兰、竹、菊-B.松、竹、梅、兰-C.荷、菊、梅、兰-D.桃、李、杏、梨答案A分析在中国古代绘画中，“四君子”常用来象征高洁的品格，分别指的是梅、兰、竹、菊梅花傲雪凌霜，象征高洁、坚韧；兰花清幽淡雅，寓意高雅、纯洁；竹子虚心有节，代表正直、坚韧；菊花凌霜绽放，体现不屈、淡泊选项B“松、竹、梅”被称为“岁寒三友”；选项C和选项D所列举的花卉组合不属于“四君子”的范畴

四、地方导游基础知识类（以北京为例）-

1.题目北京的市树是（）-A.国槐、侧柏-B.银杏、柳树-c.杨树、松树-D.榆树、椿树答案A分析北京的市树是国槐和侧柏国槐在北京种植历史悠久，适应性强，是优良的行道树和庭荫树，具有深厚的文化底蕴侧柏是北京地区的乡土树种，树形美观，寿命长，对北京的生态环境有重要作用选项B中的银杏虽然也是北京常见的树种，但柳树不是市树；选项C中的杨树和松树常见，但并非市树；选项D中的榆树和椿树也不是北京的市树-

2.题目北京的胡同大多形成于（）时期-A.唐朝-B.宋朝-C.元朝-D.明朝答案C分析北京的胡同大多形成于元朝时期元朝定都北京后，按照棋盘式的城市规划建设都城，形成了许多纵横交错的街道和胡同这些胡同成为了北京城市布局的重要特色唐朝时期北京地区还不是全国的政治中心，城市建设规模和布局与后来的胡同形成关系不大；宋朝时期北京主要处于辽、金统治之下，城市建设风格也与元朝的胡同形成模式不同；明朝在元朝都城的基础上进行了改造和扩建，但胡同的基本格局在元朝已初步形成

33.题目北京的老字号“全聚德”以经营（）闻名-A.烤鸭-B.涮羊肉-C.炸酱面-D.驴打滚答案A分析“全聚德”是北京著名的老字号，以经营烤鸭闻名于世其烤鸭采用独特的烤制工艺，皮脆肉嫩，香味浓郁，深受国内外游客的喜爱选项B涮羊肉比较有名的老字号有东来顺等；选项C炸酱面是北京的传统面食，但不是全聚德的主打菜品；选项D驴打滚是北京的传统小吃，并非全聚德的特色

34.题目北京的“鸟巢”是2008年北京奥运会的（）主体育场-A.田径、足球-B.游泳、跳水-C.篮球、排球-D.乒乓球、羽毛球答案A分析“鸟巢”即国家体育场，是2008年北京奥运会的田径、足球主体育场在奥运会期间，田径比赛和足球比赛的重要场次都在这里举行选项B游泳、跳水比赛的场馆是国家游泳中心“水立方”；选项C篮球、排球等比赛有各自专门的比赛场馆；选项D乒乓球、羽毛球比赛也在相应的场馆进行，并非“鸟巢”

35.题目北京故宫三大殿中，举行殿试的场所是（）-A.太和殿-B.中和殿-C.保和殿-D.乾清宫答案C分析北京故宫三大殿分别是太和殿、中和殿和保和殿保和殿在明清时期是举行殿试的场所，殿试是科举考试中的最高一级考试太和殿是举行重大典礼的地方，如皇帝登基、大婚等；中和殿是皇帝在前往太和殿举行大典前休息和接受朝拜的地方；乾清宫是皇帝居住和处理日常政务的地方，不属于三大殿范畴

36.题目北京的什刹海包括（）三个水域及临近地区-A.前海、后海、西海-B.南海、中海、北海-C.东湖、西湖、南湖-D.上湖、中湖、下湖答案A分析北京的什刹海包括前海、后海、西海三个水域及临近地区,这里是北京城内具有历史文化特色的休闲旅游区域，周边有众多的古建筑、胡同和特色小吃店选项B南海、中海,北海组成了西苑三海,是皇家园林的重要组成部分；选项C东湖、西湖、南湖不是北京什刹海的组成部分；选项D上湖中湖、下湖也与什刹海无关

37.题目北京的十三陵是（）的陵墓群-A.明朝皇帝-B.清朝皇帝-C.唐朝皇帝-D.宋朝皇帝答案A分析北京的十三陵是明朝皇帝的陵墓群，这里埋葬了明朝的十三位皇帝十三陵规模宏大，建筑精美，是中国古代帝王陵墓建筑的杰出代表清朝皇帝的陵墓主要有清东陵和清西陵；唐朝皇帝的陵墓大多分布在陕西等地；宋朝皇帝的陵墓主要在河南巩义等地

38.题目北京的雍和宫是北京最大的（）寺院-A.藏传佛教-B.汉传佛教-C.道教-D.伊斯兰教答案A分析雍和宫是北京最大的藏传佛教寺院它具有深厚的历史文化底蕴，建筑风格融合了汉、满、蒙、藏等多民族的特色寺内珍藏着大量的佛教文物和艺术珍品选项B汉传佛教寺院在北京有很多，但雍和宫是藏传佛教寺院；选项C道教在北京有白云观等道观；选项D伊斯兰教在北京有牛街礼拜寺等清真寺

39.题目北京的南锣鼓巷是一条具有老北京风情的（）-A.商业街-B.胡同-C.文化街-D.美食街答案B分析南锣鼓巷是一条具有老北京风情的胡同它是北京最古老的街区之一，已有740多年的历史，保存了许多明清时期的胡同格局和四合院建筑同时，这里也汇聚了众多的特色小店、餐厅和酒吧等,逐渐发展成为集商业、文化、休闲于一体的地方，但它本质上还是一条胡同选项A商业街强调商业功能；选项C文化街更侧重于文化展示和交流；选项D美食街主要以美食为特色，虽然南锣鼓巷也有这些元素，但它的基础是胡同

40.题目北京的密云水库是北京重要的（）-A.饮用水源地-B.灌溉水源地-C.工业用水源地-D.景观用水源地分析《导游人员管理条例》第二十一条明确规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款选项B“1000元以上3万元以下”是导游人员进行导游活动时，有欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费等情形的处罚金额；选项C“5000元以上5万元以下”在该条例中无对应此类情况的处罚；选项D“1万元以上10万元以下”也不符合未佩戴导游证的处罚规定

3.题目《旅游安全管理办法》规定，旅行社组织出境旅游，应当制作（），并要求旅游者随身携带-A.安全信息卡-B.出境证明-C.旅游行程单-D.健康证明答案A分析根据《旅游安全管理办法》第十二条，旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，并要求旅游者随身携带安全信息卡应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式等信息，便于在境外遇到紧急情况时能够及时联系相关人员选项B“出境证明”是用于证明游客可以合法出境的文件，并非《旅游安全管理办法》规定旅行社要制作的；选项C”旅游行程单”主要是对旅游行程安排的说明；选项D“健康证明”一般是根据特定旅游目的地或活动要求提供的健康方面的证明，均不符合本题要求

4.题目根据《民法典》合同编，旅游合同中，旅行社未按照约定提供服务，旅游者可以要求旅行社承担（）-A.违约责任-B.侵权责任-C.过错责任-D.无过错责任答案A分析密云水库是北京重要的饮用水源地，它为北京市提供了大量的优质饮用水密云水库的水质直接关系到北京市民的生活用水安全虽然它也有一定的灌溉、工业用水和景观用水等功能，但最主要的是作为饮用水源地选项B灌溉水源地只是其功能之一；选项C工业用水不是其主要用途；选项D景观用水也不是其核心功能

五、综合类

41.题目导游人员在讲解中提到“黄山四绝”，以下不属于“黄山四绝”的是（）-A.奇松-B.怪石-C.温泉-D.瀑布答案D分析“黄山四绝”指的是奇松、怪石、云海、温泉奇松以其独特的造型和顽强的生命力闻名；怪石形态各异，栩栩如生；云海变幻莫测，美不胜收；温泉具有一定的医疗价值而瀑布虽然黄山也有,但不属于“黄山四绝”的范畴所以答案选D

42.题目在旅游活动中，当游客提出要购买古玩时，导游人员应该（）-A.带游客到正规的文物商店购买-B.让游客自行去地摊上购买-C.帮助游客鉴别古玩的真伪-D.鼓励游客购买价格便宜的古玩答案A分析当游客提出购买古玩时，导游人员应带游客到正规的文物商店购买正规文物商店的商品来源合法，质量有保障，能避免游客购买到非法文物或鹰品选项B让游客自行去地摊上购买，地摊上的古玩真伪难辨，且可能存在文物交易不合法的情况；选项C导游人员一般不具备专业的古玩鉴别能力，不能为游客准确鉴别真伪；选项D鼓励游客购买价格便宜的古玩，可能会导致游客购买到质量不佳或非法的物品

43.题目以下哪个国家不属于欧洲申根国家？（）-A.法国-B.德国-C.英国-D.意大利答案C分析申根国家是指加入申根协定的欧洲国家，持有申根签证可以在这些国家自由通行法国、德国、意大利都是申根国家而英国虽然是欧洲国家，但它没有加入申根协定，所以不属于申根国家答案选C-

4.题目导游人员在讲解过程中，要注意语言的规范性，以下表述正确的是-A.“各位游客，咱们今儿个去游览颐和园”-B.“各位旅客，下面我给大家介绍一下故宫”-C.“各位嘉宾，欢迎来到杭州西湖”-D.“各位朋友，咱们马上要到八达岭长城啦”答案D分析在导游语言规范中，称呼要恰当、亲切选项A“咱们今儿个”表述过于口语化、随意，不符合导游语言的规范性；选项B”旅客”一般用于交通运输领域，导游对游客通常用“游客”“朋友们”等称呼；选项C“嘉宾”通常用于正式的社交场合，用于导游对游客的称呼不太合适；选项D“各位朋友”称呼亲切自然，“咱们马上要到……”的表述也符合导游讲解的语言习惯

45.题目当旅游团在境外遇到不可抗力因素导致行程变更时,导游人员应该-A.及时向国内旅行社报告-B.自行决定行程变更方案-C.不告知游客行程变更情况-D.要求游客承担行程变更的费用答案A分析当旅游团在境外遇到不可抗力因素导致行程变更时，导游人员应及时向国内旅行社报告，以便旅行社根据实际情况做出决策和安排导游人员不能自行决定行程变更方案，因为这可能涉及到诸多方面的问题，如合同约定、游客意愿等同时，必须及时告知游客行程变更情况，保障游客的知情权而因不可抗力导致的行程变更，一般不应要求游客承担费用所以选项A正确

46.题目以下哪种花卉是荷兰的国花？（）-A.郁金香-B.玫瑰-C.牡丹-D.樱花答案A分析郁金香是荷兰的国花荷兰以种植和出口郁金香而闻名于世，郁金香在荷兰有着悠久的种植历史和深厚的文化底蕴选项B玫瑰是英国、美国等国家的国花；选项C牡丹是中国的国花候选之一；选项D樱花是日本的国花象征

47.题目导游人员在带团过程中，要关注游客的安全，以下做法正确的是（）-A.让游客在危险区域自由活动-B.提醒游客注意交通安全-C.不检查旅游车辆的安全状况-D.不告知游客景区的安全注意事项答案B分析导游人员在带团过程中，提醒游客注意交通安全是保障游客安全的重要措施选项A让游客在危险区域自由活动，会使游客处于危险之中，不符合安全保障要求；选项C不检查旅游车辆的安全状况，可能会导致交通事故，危及游客生命财产安全；选项D不告知游客景区的安全注意事项，游客可能因不了解情况而发生意外所以选项B正确

48.题目在旅游团用餐时，如果游客对菜品不满意，导游人员应该（）-A.指责游客过于挑剔-B.要求游客自行解决-C.与餐厅协商解决-D,不予理会答案C分析当游客对菜品不满意时，导游人员应积极与餐厅协商解决导游的职责是保障游客的旅游体验，遇到问题要及时协调处理选项A指责游客过于挑剔会引起游客的不满，破坏旅游氛围；选项B要求游客自行解决不符合导游的服务职责；选项D不予理会更是不负责任的表现所以选项C正确

49.题目以下哪个城市是澳大利亚的首都？（）-A.悉尼-B.墨尔本-C.堪培拉-D.布里斯班答案C分析堪培拉是澳大利亚的首都悉尼是澳大利亚最大的城市和商业中心；墨尔本曾经是澳大利亚的首都，后来澳大利亚政府决定在悉尼和墨尔本之间选地建设新的首都，即堪培拉；布里斯班是澳大利亚昆士兰州的首府所以答案选C

50.题目导游人员在讲解历史文化景点时，应该-A.只讲景点的现状-B.只讲历史故事-C.将历史与现实相结合-D.不提及景点的历史背景答案C分析导游人员在讲解历史文化景点时，应将历史与现实相结合只讲景点的现状，游客无法了解其深厚的历史文化内涵；只讲历史故事，可能会让游客觉得与现实脱节；不提及景点的历史背景，会使讲解内容不完整将历史与现实相结合，能让游客更好地理解景点的价值和意义，获得更丰富的旅游体验所以选项C正确

六、应急处理类

51.题目旅游团在游览过程中，突然遇到暴雨，导游人员应该O-A.让游客继续在雨中游览-B.迅速带领游客到安全的地方躲避-C.不管游客，自己找地方避雨-D.让游客自行找地方避雨答案B分析当旅游团在游览过程中突然遇到暴雨时，导游人员应迅速带领游客到安全的地方躲避继续在雨中游览会使游客淋湿生病，还可能存在安全隐患，选项A错误；导游有责任保障游客的安全，不能不管游客自己找地方避雨，选项C错误；让游客自行找地方避雨可能导致部分游客找不到合适的避雨处或走散，选项D错误所以选项B正确

52.题目在旅游途中，游客突发心脏病，导游人员应该（）-A.立即给游客服用自备的药物-B.让游客平躺，解开领口、腰带，进行初步急救并拨打急救电话-C.继续带领其他游客前往目的地-D.要求游客坚持到医院再治疗答案B分析当游客突发心脏病时，导游人员应让游客平躺，解开领口、腰带，以保证呼吸顺畅，同时进行初步急救，如呼喊患者、观察呼吸等，并及时拨打急救电话导游人员一般不具备专业的医疗知识，不能随意给游客服用自备药物，选项A错误；继续带领其他游客前往目的地或要求游客坚持到医院再治疗，会耽误对患者的救治，选项C和选项D错误所以选项B正确

53.题目旅游团在乘坐旅游车时，发生了交通事故，导游人员首先应该（）-A.查看游客受伤情况-B.与司机一起修理车辆-C,向旅行社报告事故情况-D.安抚游客情绪分析旅游车发生交通事故后，导游人员首先应该查看游客受伤情况，确保游客的生命安全只有了解了游客的受伤情况，才能采取相应的急救措施和后续安排与司机一起修理车辆不是导游的首要任务，选项B错误；向旅行社报告事故情况和安抚游客情绪都应在查看游客受伤情况之后进行，选项C和选项D错误所以选项A正确

54.题目在景区游览时，有游客走失了，导游人员应该-A.让其他游客帮忙寻找，自己继续带领团队游览-B.立即组织人员分头寻找，同时与景区管理部门联系-C.责怪走失游客不遵守规定-D.等待走失游客自己回来答案B分析当有游客在景区走失时，导游人员应立即组织人员分头寻找，同时与景区管理部门联系景区管理部门有更完善的寻人机制和设备，能够提供更有效的帮助让其他游客帮忙寻找，自己继续带领团队游览可能会导致寻找工作不全面，且其他游客可能不熟悉景区情况；责怪走失游客不遵守规定不能解决问题，还会让游客感到不满；等待走失游客自己回来可能会耽误时间，增加游客的危险所以选项B正确

55.题目旅游团在境外遇到恐怖袭击事件，导游人员应该O-A.惊慌失措，只顾自己逃生-B.立即带领游客向恐怖分子求情-C.冷静指挥游客寻找安全的藏身之处，及时向当地警方和中国使领馆报告-D.让游客自行逃离现场分析在境外遇到恐怖袭击事件时，导游人员要保持冷静，指挥游客寻找安全的藏身之处，避免受到伤害同时，及时向当地警方和中国使领馆报告情况，以便获得专业的救援和支持惊慌失措只顾自己逃生、向恐怖分子求情或让游客自行逃离现场都是不恰当的做法，可能会使游客陷入更危险的境地所以选项C正确答案A分析在旅游合同关系中，旅行社和旅游者之间形成了合同约定当旅行社未按照约定提供服务时，这属于违反合同约定的行为根据《民法典》合同编的规定，违约方需要承担违约责任选项B“侵权责任”通常是指因侵犯他人的人身、财产等权利而应承担的责任，本题中主要是合同履行问题，并非侵权行为；选项C“过错责任”是侵权责任的一种归责原则，与本题合同违约的情况不直接相关；选项D“无过错责任”也是侵权责任中的归责方式，不适用本题合同违约的情形

5.题目《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案-A.3-B.7-C.10-D.15答案A分析《旅行社条例》第十条规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案选项B“7个工作日”、选项C“10个工作日”和选项D“15个工作日”均不符合该条例的规定

6.题目导游人员在带团过程中，因擅自变更旅游行程，造成旅游者合法权益受到损害的，应当（）-A,由导游人员承担赔偿责任-B,由旅行社承担赔偿责任-C,由导游人员和旅行社共同承担赔偿责任-D.由导游人员承担主要赔偿责任，旅行社承担次要赔偿责答案B分析根据相关旅游法规，导游是受旅行社委派进行导游活动的导游擅自变更旅游行程，属于执行职务过程中的不当行为，其行为后果应由旅行社承担《旅行社条例》及相关规定明确，因导游的职务行为造成旅游者合法权益受到损害的，由旅行社承担赔偿责任旅行社在承担赔偿责任后，可以根据导游的过错程度，向导游进行追偿所以选项A”由导游人员承担赔偿责任”不准确；选项C”由导游人员和旅行社共同承担赔偿责任”不符合规定；选项D“由导游人员承担主要赔偿责任，旅行社承担次要赔偿责任”也不正确

7.题目:诉，《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投）应当在（个工作日内作出是否受理的决定-A.5-B.7-C.10-D.15答案A分析《旅游投诉处理办法》第十五条规定，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理

（一）投诉符合本办法的，予以受理；

（二）投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由；

（三）依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人选项B“7个工作日”、选项C“10个工作日”和选项D“15个工作日”均不符合该办法的规定

8.题目根据《出境入境管理法》，中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的，出境入境证件签发机关自其被遣返之日起（）内不予签发出境入境证件-A,3个月-B.6个月至1年-C.1年至3年-D.3年至5年答案B分析《出境入境管理法》第七十五条规定，中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的，出境入境证件签发机关自其被遣返之日起6个月至1年内不予签发出境入境证件选项A“3个月”不符合该法条规定；选项C“1年至3年”和选项D“3年至5年”也与法律规定的时间范围不符

9.题目旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款-A.一万元以上十万元以下-B.二万元以上二十万元以下-C,三万元以上三十万元以下-D.五万元以上五十万元以下答案B分析依据《旅游法》第一百零一条规定，旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处二万元以上二十万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证选项A“一万元以上十万元以下”、选项C”三万元以上三十万元以下”和选项D“五万元以上五十万元以下”均不符合该法条规定的处罚标准

10.题目导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予（）的处罚一B.责令停业整顿一C.罚款一D,吊销旅行社业务经营许可证警告答案B分析《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予责令停业整顿的处罚选项A“警告”处罚力度不够；选项C“罚款”并非该情况下对旅行社的对应处罚；选项D“吊销旅行社业务经营许可证”在该条例此情形下未提及作为对旅行社的处罚方式

二、导游业务类

11.题目导游人员在迎接乘飞机来的旅游团时，应提前（）到达机场-A.30分钟-B.60分钟-C.90分钟-D.120分钟答案C分析为了确保能够顺利迎接旅游团，导游人员在迎接乘飞机来的旅游团时，应提前90分钟到达机场提前到达可以有足够的时间在机场做好各项准备工作，如确认航班动态、寻找合适的迎接位置等选项A“30分钟”时间过短，可能无法应对航班提前到达等突发情况;选项B“60分钟”相对也比较紧张；选项D“120分钟”虽然时间充裕,但会造成不必要的时间浪费

12.题目在旅游团抵达前，地陪导游应熟悉旅游团的基本情况,其中不包括（）-A.旅游团成员的姓名、职业、年龄等-B.旅游团的行程安排-C.旅游团的客源地风俗习惯-D.旅游团的预算费用答案D分析地陪导游在旅游团抵达前需要熟悉旅游团的基本情况，包括旅游团成员的姓名、职业、年龄等，以便更好地为游客提供个性化服务；了解旅游团的行程安排，才能准确地进行导游讲解和组织活动;掌握旅游团的客源地风俗习惯，有助于避免因文化差异产生误解和冲突而旅游团的预算费用通常是旅行社业务操作层面的内容，与导游的接待服务工作没有直接关联，所以地陪导游一般不需要熟悉此项内谷O

13.题目导游人员在讲解过程中，运用类比法的好处是（）-A.使抽象的事物具体化-B.使游客更容易理解和接受讲解内容-C.增加讲解的趣味性-D.以上都是答案D分析类比法是导游讲解中常用的方法之一它可以将抽象的事物与游客熟悉的具体事物进行类比，从而使抽象的事物具体化，让游客更容易理解例如，将故宫的建筑布局类比为一个巨大的棋盘，游客就能更直观地感受故宫的布局特点同时，这种方法能让讲解内容更贴近游客的生活经验，增加游客的接受度而且，生动形象的类比还能为讲解增添趣味性，使游客在轻松愉快的氛围中学习知识所以选项A、B、C所描述的好处都是运用类比法带来的，应选D

14.题目当旅游团中有游客提出中途退团的要求时，导游人员首先应（）-A.了解原因-B.向旅行社汇报-C.按照合同规定处理-D.协助游客办理退团手续答案A分析当游客提出中途退团要求时，导游人员首先要做的是了解原因只有清楚了游客退团的原因，才能根据具体情况进行妥善处理如果不了解原因就直接向旅行社汇报、按照合同规定处理或协助办理退团手续，可能无法满足游客的合理需求，甚至会引发游客的不满比如游客可能是因为身体不适临时提出退团，也可能是对旅游服务不满意等原因，了解原因后才能有针对性地解决问题

15.题目导游人员在带团过程中，遇到游客与当地居民发生冲一A.立即制止冲突突时，应该（-B.偏袒游客-C.偏袒当地居民-D.旁观不管答案A分析当遇到游客与当地居民发生冲突时，导游人员有责任立即制止冲突，以避免冲突升级造成更严重的后果导游人员应该秉持公正、客观的态度，不能偏袒任何一方，选项B“偏袒游客”和选项C“偏袒当地居民”都不符合导游的职业要求，可能会进一步激化矛盾而选项D“旁观不管”更是违背了导游的职责，可能会导致问题恶化,影响旅游活动的正常进行和游客的旅游体验

16.题目在旅游团用餐时，导游人员应（）-A,与游客一起用餐-B.监督餐厅的服务质量-C.独自在餐厅角落用餐-D,先于游客用餐答案B分析在旅游团用餐时，导游人员的职责之一是监督餐厅的服务质量导游需要确保餐厅按照合同约定提供相应的餐饮标准和服务，如菜品质量、数量、上菜速度等虽然导游可以与游客一起用餐，但主要目的不是单纯用餐，而是在过程中关注各方面情况选项C“独自在餐厅角落用餐”不利于及时了解餐厅服务情况和游客需求；选项D“先于游客用餐”不符合服务游客的原则而选项A”与游客一起用餐”不是导游在这一环节的核心任务，监督服务质量才是关键

17.题目导游人员在讲解古建筑时，应重点讲解（）-A.建筑的历史背景-B.建筑的结构特点-C.建筑的文化内涵-D,以上都是答案D分析讲解古建筑时，建筑的历史背景能让游客了解其建造的时代背景、目的和意义，增加游客对古建筑的整体认知建筑的结构特点，如独特的梁柱结构、斗拱构造等，能让游客欣赏到古代建筑技艺的精湛而建筑的文化内涵，包括蕴含的宗教、哲学、艺术等方面的意义，是古建筑的灵魂所在综合讲解这三个方面，才能让游客全面、。