2025银行工作个人心得感想银行工作个人心得感想体会汇总word模板范文

最新银行工作个人心得感想银行工作个人心得感想体会汇总范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友最新银行工作个人心得感想银行工作个人心得感想体会汇总篇一--＞时光匆匆而过，不知不觉中，一个月的银行实习就接近了尾声在这个月的日子里，我体验了生活所带来的酸甜苦辣作为一名应届毕业生，我有幸来到中国银行厦门分行实习，在这里,我经历了人生了几个第一次尽管之前我也在其他地方的银行实习过，但是在厦门中行，我真真切切地有了切身的体会，也学到了更多更具体的银行业务流程的知识，没有浮夸，有的是诸多的感同身受我是被分配到厦禾中行实习的，初来这里的时候，人生地不熟，面对陌生的面孔，刚开始还有点手足无措，完全不知道该做什么，该怎么做不过由于行里的同事年龄都不是很大，因此很快我就融入到了他们的工作和生活中而伴随着诸多“第一次”和疲惫的一个月实习生活也就此拉开了序幕在贷款部的时候，我每天的主要任务就是抄写和整理合同合同不以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘,再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事（特殊的除外），这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定--＞最新银行工作个人心得感想银行工作个人心得感想体会汇总篇四根据学校有关社会实践课程的安排，我于年月日至年20xx x820xx月日到省市银行支行实习在一个月的实习时间里，通过单x4xx xxxx位工作人员的帮助，我熟悉了银行非现金部柜员的主要工作,加深了xx我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定了基础

一、要有认真负责的工作态度在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责我们对待每一样工作都要认真负责，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失比如在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是一个柜员的汇款业务没经经理审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿如果是填错的单据导致单据被退回，则必须有经办人赔偿（每笔业务20元）所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎小心上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心

二、要坚持职业道德、不断提高职业素养正所谓做一行就要懂一行的行规比如，办理各类票据的时候票据上填写的每个字和数字都必须正确清晰，盖章也必须盖对而且盖清楚，有不少客户字迹潦草或是有错别字，都必须将票据退回重新填写而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么要这么做现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教

三、要清楚自己的目标通过实习，从一个在职员工的角度来了解银行，又从一个客户的XX角度来审视银行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍读万XX卷书，不如行万里路想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子,成为真正的银行人，不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心否则，会在进入银行之后倍感失望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人

四、积极融入，适应环境大多时候我都认为自己是一个很容易融入新环境的人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我需要学习如何与不同的人交往，如何处理好上下级的关系，并且更加注意提高自己适应新环境、溶入新环境的能力有些时候我也会为自己是重点大学的大学生而自得，实习期间跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力，关键是你有多少能力，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够飞得更高，所以要学会放低姿态，努力积攒知识与能力，了解自己能做什么，善于做什么，和别人分享，积极的融入到团队当中,才能更好的完成工作最新银行工作个人心得感想银行工作个人心得感想体会汇总篇五--〉短短的银行实习马上就要结束了，我也可以静下心来好好的完成本次的实习总结了，这次实习真的让我学到了很多学校里学不到的东西，我懂得了很多为人处事的道理，也懂得了很多工作上的规则这次实习的心得体会有很多，下面我做一下总结出来银行实习已经有两个多星期了，第一次出来工作真的有很多感慨，记得第一天上班的时候组长和张老师把我自己带到银行后就走了，对于第一天出来工作的我真的很难，我不知道该如何第一次面对陌生人，发现自己第一天真的好傻，银行业务不熟，公司业务也不熟，来银行的大多数是银行业务的客户，有人来问我我都不知道该怎么应对，还好这里的护卫很了解银行的业务，大堂经理孙老师没时间的时候我就问问他们，第一天来的时候这边也有别的证券公司的一一国信证券，和一个太平洋保险公司的，说真的，我感觉还不错吧，虽然目前为止真的还不知道怎么弄自己的客户，但起码感觉他们对我没有敌意在银行实习不到一个星期的时候，每天早上起来真的好累，每天很不想来，因为我发现在银行自己是个多余的，很讨厌来，那时真的很不想继续做下去了，跟同学几个人商量过，后来决定做一个月要把成本拿回来，虽然目的不怎么纯，但毕竟坚持到现在现在已经有两个多星期了，每天的时间没有那么的难过了，因为我对银行的业务熟悉多了，但理财那些东西我还是要问别人的，至少能帮着别人做点事了，自己不至于感觉自己碍眼了，早上起来也没那么难过了目前为止还是不是很会开展自己的业务，跟客户说开户，有人跟我讲，大盘这样小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的很;有人直接告诉我，我家人说在股票市场做的，不用跟我讲了……其实，我知道自己的努力不够，自己什么都不懂，第一次出来实习工作都不知道该如何去做出于我自己，我感觉这份银行实习还是很不错的，但我不会把这分工作当自己的事业做，我会有自己的一分稳定的工作，至于这段银行实习我会当做一个经验，因为我不打算放弃，或许以后我会我自己转为关系型的我想更适合我自己这份工作或许对于别人更适合专心做为自己的事业，不过每个人的想法或许真的不同最新银行工作个人心得感想银行工作个人心得感想体会汇总篇六时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，下面是小编为大家整合的几篇关于银行工作心得范文！从踏入支行的那一天起到今天，已经差不多个半月了，第一个月的3时间用来练技能，每天除了练习打字和传票，以及点钞，没有别的事情做，终于在一个月后来到营业部学习业务知识跟着老员工学习了一段时间，有了自己的工号，录了指纹，开始独立上柜中间有太多的困难对业务代码不熟悉，不知道手上的这一笔业务从何下手；点钞的推点法太慢，捆钱太慢，算盘打得太慢;面对个别客户的刁难有苦难言，只能怪自己学艺不精赔笑脸……接着通过了升级考试，却面临更多的从未做过的业务，还有能让我紧张一整天的总库工作了才知道什么叫做辛苦一大早来到单位，等着库包车的到来,紧张忙碌地做完交接工作，便开始了一整天的营业生活一天中最紧张的时刻是盘完库查尾箱的那一刻，如果库是准确的，那就松了一口气，如果现金实物与尾箱库存数不符，那么就开始各种不淡定了，翻传票、看监控、打电话……总之想尽一切办法找出错在哪里我一直怀疑如此紧张的生活，会不会使人过早衰老按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，年，我部对全20xx辖个经营机构的近个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续1150的跟踪检查和考评现就去年全年的服务工作情况做一总结

一、总体情况首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识的掌握和熟练程度，作为一项重要的考核内容第三，为了在服务考核中切实做到奖优罚劣，进而，为分行党委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据，自去年年初起，根据每月的服务检查资料，我部还为每一名一线窗口员工建立了“窗口员工服务档案”，对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录这样，不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解，丰富了服务考评资料，而且,也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用第四，年全年，我部对全辖个经营机构所属的近个储蓄网20xx1150点的服务工作，共组织了近次的督导和检查，检查采取明查暗访相300互交叉的方式进行，每月网点服务检查的覆盖面近全年共召开100%o由分行党委成员和各机构一把手参加的服务通报会次，对各机构每8月的服务状况进行了接续通报和总结，肯定长处，指出不足，在各经营机构不断改善和提升所属网点服务质量的过程中，发挥了督促和推动作用

二、值得肯定的几个方面年，我行的窗口服务工作，受到了分行党委的高度关注在分行20xx党委领导的悉心指导和各机构一把手的鼎力支持下，经过全行一线员工的共同努力，去年，我行的服务工作，无论是服务效率，还是服务水准，都得到了显著提升，涌现出道西支行、铁东支行、解放路支行三个服务竞赛优胜单位不仅获得了省行工会的首肯和认可，而且，也赢得了绝大多数客户的称赞和好评具体体现在以下几个方面第一，年，是我国的奥运年按照总、省行关于做好奥运金融服20xx务的统一要求和周密部署，依据《中国银行年奥运服务系列活动方20xx案》和《奥运金融服务内容及评分标准》的各项细则，我行及时将奥运服务工作任务在辖内分解，落实到人，并全力贯彻和执行随着奥运会和残奥会的圆满落幕，我行也出色地完成了奥运期间的各项服务工作任务，没有出现任何闪失和差错尽管我们生活在一座非奥运承办城市，但也直接或间接地为北京奥运会的成功举办，贡献了我们的一份力量第二，经过一年的反复督促、检查、竞赛、评比，我们发现，全行员工正在逐步树立起一种全新的现代服务理念各级管理者在管理过程中，已经透过服务工作，看到了经济效益，并在日常工作中，将服务工作真正地与经营工作等同起来而绝大多数身处一线窗口的柜员，也正由原来的被动服务，逐渐地转变为一种服务自觉他们不但注重提高自身的服务技能，不断开展服务创新，而且，开始更加注重服务的质量和正是因为有了这一年的全员的辛勤努力，我行的服务，才会焕发昔日的风采，重树中行服务的金牌形象第三，过去的一年，我行在继续狠抓窗口服务的软、硬环境和条件的前提下，对服务工作的量化考核，也给予了前所未有的强化临柜人员使用的星级柜员牌，作为真实反映我行个人金融业务的基础状况，和私人客户对我行服务的满意度的工具，一直以来，始终没有得到一线员工的足够重视，在服务考评中，也没有发挥其应有的作用因为其具有反映业务、服务工作的客观真实性，能够避免人工评议的差错和偏颇，所以，从20xx年的服务竞赛一开始，我们就将星级柜员牌的使用情况,作为对各机构服务考核的一项重要指标而且，这项指标从考核的一开始，就成为了决定各参赛单位名次的最重的一颗祛码这就不能不迅速引起各级领导的高度关注，全体柜员也开始对这个在以往工作中被视作可有可无的器具，给予了全新的认识，并在日常工作中自觉地积极使用一年的服务竞赛活动结束后，我们可以清楚地看到，窗口员工的星级柜员牌的使用状况得到了极大的改善，其反映的服务及业务量数据，从年初的哩哩啦啦，参差不齐，到年末，其中的各项数据指标均得到了大幅度的提升这不仅为我部对各机构全年的服务考核提供了硬化的标准，而且，也为我行一年一度的星级柜员评定工作，提供了最为可靠的依据第四，去年全年，我行共接到、受理转来的协查、建议、表扬95566及投诉信件件其中，协查信件件，建议信件件，表扬信件216110761件，投诉信件件，其中真正的有效投诉，不足件值得肯定的是，3820在最能反映客户对我行服务满意程度的投诉信件数量指标上，与年20xx相比，年，我行的客户投诉量大幅下降，这直接反映出我行的窗口20xx服务水平和服务质量正在日益提高而尤其需要提出的是，随着服务竞赛活动的全面展开，客户通过服务热线对我行窗口员工服务提出的表95566扬信件也与日俱增，全年表扬信件量达到封，而年，该项数据指6120xx标几乎为零年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自20xx己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故完成了各项工作任务，业余揽储20xx万元，营销基金万元，营销国债万元，营销保险万元，营1791501105销外汇理财产品一汇财通万元营销理财金帐户个在这里我总结2225一下我在这一年中的工作情况

一、加强学习，提高自身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习〃优质客户识别引导流程〃能成功的识别优质客户如月日，王先生来我行取款，1021在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话我查询了他的存款在万元左右过了几天我打电话约他来我行开80了理财金帐户作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考月我11做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等家商业银4行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表多份做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象所以，90我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所从没受到过一次外面顾客的投诉在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢允许出错，所以每次填写都需要非常的小心谨慎小骆和小尤千叮咛万嘱咐不能写错，然而我还是在不经意间出现了错误虽然她们没有责怪我，而是一直说没关系，可是我知道这些错误如果再细心一点或者再注意一点是完全可以避免的这也是我平时有时做事大意养成的习惯所以做任何事都要认真，其实什么行业都类似于工厂的流水线，你做好一步，别人就跟着你做下一步在你这边做不好，不仅自己需要返工，而且会耽误到别人的工作在贷款部待了一周之后我来到了大堂学习从小白那里我学到了很多尽管在学校里我多少也学了一些银行方面的知识，但是在现实中，我依旧如同一个门外汉一般，面对顾客的各种询问我或者一知半解或者一窍不通有时候都觉得自惭形愧，顾客询问无解的无奈我也同样无奈经过几天的不断学习后，我也慢慢地可以为客户提供咨询服务而小白的出差让我如同赶鸭子上架般不得不临时充当起临时大堂经理的角色那几天，顾客咨询找的是我，顾客抱怨等得太久的对象是我，而我只能本着“热诚+微笑”的宗旨尽量满足顾客的要求，平复他们心中的不满这里真的要谢谢小白，没有小白的细致耐心的教导，我也不会有那么快的进步在大堂这边，一方面跟着大堂经理学习与客户的沟通，另一方面还要帮对公柜台这边干活而这段时间正好是月末和月初，很多公司都开23始做帐，需要提取对账单和回单插回单也就成为了我的工作，每天捧着一大叠回单对着键盘敲敲打打，一天下来不仅脚酸得不行，连手臂也酸痛不已经过一周的锻炼，我敲数字键的速度和效率明显有了飞快的提高有时候还开玩笑的说现在的效率已经明显赶超了他们，其实我明白，这只是一小部分，我需要学的东西还远远不止这些在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高

三、开拓市场，寻找新的增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点收到了好的效果月号利用去儿子学校122的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔200数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，危常提醒自己〃善待别人，便是善待自己〃，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好〃三声服务〃、〃站立服务〃和〃微笑服务〃，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重回顾检查自身存在的问题，我认为一是学习不够当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上问题，今后的努力方向是一是加强理论学习，进一步提高自身素质对前台金融业务二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好

一、取得的工作成绩年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成20xx绩除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中基金万元，保险万元，银行卡万yu o年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上20xx与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩

三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后,为客户做好服务工作着重做好三方面工作一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误,把握质量三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的20xx提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员从这几月的工作中总结出以下几点

一、立足本职，爱岗敬业

二、勤奋学习，与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己、注重克服思想上的“惰”性坚持按制度，按计划进行业务知识2的学习首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题--〉最新银行工作个人心得感想银行工作个人心得感想体会汇总篇