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一、单选题(每题分,共题)
1.)中国古代建筑中,等级最高的屋顶形式是(A.歇山顶B.尻殿顶C.悬山顶D.硬山顶B【答案】【解析】尻殿顶是中国古代建筑中等级最高的屋顶形式,多用于宫殿、坛庙等皇家建筑歇山顶等级仅次于尻殿顶;悬山顶和硬山顶等级相对较低
2.下列属于世界文化与自然双重遗产的是()A.九寨沟
8.黄山C.庐山D.武夷山B【答案】199012【解析】黄山于年月被联合国教科文组织列入世界文化与自然双重遗产名录九寨沟是世界自然遗产;庐山是世界文化遗产;武夷山虽然也是世界文化与自然双重遗产,但本题正确答案是黄山
3.O导游人员在带团过程中,遇到地震发生时,下列做法正确的是()A.带领游客迅速跑到空旷地带A.与饭店行李部联系B.询问游客是否确定丢失C.与旅行社联系D.向公安部门报案B【答案】【解析】游客丢失行李,导游人员首先应询问游客是否确定丢失,避免误判然后再与饭店行李部、旅行社等联系,必要时向公安部门报案
26.下列属于中国四大名亭中,位于湖南的是()A.醉翁亭B.陶然亭C.爱晚亭D.湖心亭C【答案】【解析】爱晚亭位于湖南长沙岳麓山醉翁亭位于安徽滁州;陶然亭位于北京;湖心亭位于浙江杭州西湖
27.导游人员在带团过程中,应遵循的原则不包括()A.游客至上原则B.服务至上原则C.履行合同原则D.利益最大化原则D【答案】【解析】导游人员带团应遵循游客至上原则、服务至上原则、履行合同原则等利益最大化原则不是导游带团应遵循的原则,导游应把游客的利益和旅游服务质量放在首位
28.下列哪种动物是澳大利亚的特有动物()A.袋鼠B.北极熊C.大熊猫D.企鹅A【答案】【解析】袋鼠是澳大利亚的特有动物北极熊主要生活在北极地区;大熊猫是中国特有的珍稀动物;企鹅主要分布在南极地区
29.游客要求自费观看文娱演出,导游人员应()A.不予理睬B.坚决拒绝C.协助安排,提醒注意安全D.要求陪同前往C【答案】【解析】游客要求自费观看文娱演出,导游人员应协助安排,提醒游客注意A BD安全选项不予理睬和选项坚决拒绝不符合服务要求;选项要求陪同前往不是必须的,应尊重游客意愿
30.)下列属于中国古代四大发明中,造纸术的改进者是(A.蔡伦B.毕昇C.张衡D.祖冲之A【答案】【解析】蔡伦改进了造纸术毕昇发明了活字印刷术;张衡发明了地动仪等;祖冲之在数学等领域有重要贡献,计算出圆周率的值220
二、多选题(每题分,共题)
1.以下属于中国古代四大名著的有()A.《三国演义》B.《水浒传》C.《西游记》D.《红楼梦》ABCD【答案】【解析】《三国演义》《水浒传》《西游记》《红楼梦》被公认为中国古代四大名著
2.)导游人员的基本职责包括(A.根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览B.负责向游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源C.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全D.反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活动ABCD【答案】【解析】导游人员的基本职责涵盖了安排游览行程、导游讲解、保障游客安全和生活、反映游客意见以及协助相关活动安排等方面
3.下列属于世界自然遗产的有()A.张家界武陵源风景名胜区B.四川九寨沟风景名胜区C.云南丽江古城D.江西三清山风景名胜区ABD【答案】【解析】张家界武陵源风景名胜区、四川九寨沟风景名胜区、江西三清山风景名胜区都属于世界自然遗产云南丽江古城是世界文化遗产
4.)导游人员在讲解过程中,可以运用的讲解方法有(A.概述法
8.分段讲解法C.突出重点法D.虚实结合法ABCD【答案】【解析】导游讲解方法有多种,概述法可以对景点进行总体介绍;分段讲解法适用于较大的景区;突出重点法能突出景点关键内容;虚实结合法可以使讲解更生动丰富
9.下列少数民族中,信仰伊斯兰教的有()A.回族10维吾尔族C.蒙古族D.哈萨克族ABD【答案】【解析】回族、维吾尔族、哈萨克族大多信仰伊斯兰教蒙古族主要信仰藏传佛教等,部分蒙古族也有其他信仰,但信仰伊斯兰教不是蒙古族的普遍情况
6.旅游安全事故包括()A.交通事故B.治安事故C.火灾事故D.食物中毒事故ABCD【答案】【解析】旅游安全事故涵盖了交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故等多种类型
7.下列属于中国传统节日的有()A.元宵节
8.清明节C.七夕节D.腊八节ABCD【答案】【解析】元宵节、清明节、七夕节、腊八节都是中国传统节日
9.导游人员在带团过程中,遇到游客投诉时,应()A.认真倾听游客的投诉内容10向游客表示歉意C.积极采取措施解决问题D.记录投诉内容并向上级汇报ABCD【答案】【解析】遇到游客投诉时,导游人员应认真倾听、表示歉意、积极解决问题,并记录投诉内容向上级汇报11下列属于中国古代建筑中“三雕”的有()A.木雕B.石雕C.砖雕D.玉雕ABC【答案】【解析】中国古代建筑中“三雕”指木雕、石雕、砖雕玉雕不属于建筑“三雕”
12.游客在旅游过程中,可能会出现的心理变化有()A.求安全心理B.求新求奇心理C.求全心理D.懒散心理ABCD【答案】【解析】游客在旅游过程中会有求安全心理,希望旅途安全;求新求奇心理,渴望看到新奇的事物;求全心理,希望旅游服务尽善尽美;在旅游后期可能会出现懒散心理
13.下列属于中国著名的瀑布有()A.黄果树瀑布B.壶口瀑布C.庐山瀑布D.九寨沟瀑布群ABCD【答案】【解析】黄果树瀑布是中国最大的瀑布;壶口瀑布气势磅礴;庐山瀑布因李白的诗句而闻名;九寨沟瀑布群景色优美
14.导游人员的带团技能包括()A.组织技能B.沟通技能C.协调技能D.应急处理技能ABCD【答案】【解析】导游人员的带团技能包括组织游客游览、与游客和各相关方面沟通、协调旅游活动中的各种关系以及应急处理突发情况等技能
15.下列属于中国古代四大书院的有()A.白鹿洞书院B.岳麓书院C.嵩阳书院D.应天书院ABCD【答案】【解析】白鹿洞书院、岳麓书院、嵩阳书院、应天书院被称为中国古代四大书院
16.旅游活动的基本要素包括()A.旅游者B.旅游资源C.旅游服务及其设施D.旅游交通ABC【答案】【解析】旅游活动的基本要素包括旅游者、旅游资源、旅游服务及其设施旅游交通是旅游服务及其设施的一部分
17.导游人员在讲解过程中,运用“虚实结合法”时,“实”指的是()A.景物的实体B.景物的历史背景C.景物的艺术价值D.景物的神话传说ABC【答案】【解析】“虚实结合法”中“实”指景物的实体、历史背景、艺术价值等客观存在的内容;“虚”指景物的神话传说、民间故事等
18.下列属于中国著名的海滨旅游胜地有()A.北戴河B.青岛C.三亚D.厦门ABCD【答案】【解析】北戴河、青岛、三亚、厦门都是中国著名的海滨旅游胜地
19.导游人员在接待儿童游客时,应注意()A.安排适合儿童的活动B.注意儿童的安全C.照顾儿童的饮食D.多给儿童讲解历史文化知识ABC【答案】【解析】接待儿童游客时,应安排适合儿童的活动、注意儿童安全、照顾儿童饮食讲解历史文化知识应根据儿童的年龄和理解能力适度进行,不宜过多
20.)下列属于中国古代帝王陵墓的有(A,秦始皇陵B.汉茂陵C.唐乾陵D.明十三陵ABCD【答案】【解析】秦始皇陵是秦始皇嬴政的陵墓;汉茂陵是汉武帝刘彻的陵墓;唐乾陵是唐高宗李治和武则天的合葬墓;明十三陵是明朝皇帝的陵墓群
21.导游人员在与游客交往过程中,应遵循的原则有()A.尊重原则B.真诚原则C.理解原则D.互利原则ABC【答案】【解析】导游人员与游客交往应遵循尊重原则、真诚原则、理解原则互利原则不太适用于导游与游客的交往关系
22.下列属于中国传统手工艺的有()A.陶瓷制作B.丝绸织造C.木雕工艺D.剪纸艺术ABCD【答案】【解析】陶瓷制作、丝绸织造、木雕工艺、剪纸艺术都是中国传统手工艺的杰出代表110
三、判断题(每题分,共题)
1.导游人员在带团过程中,只要按照接待计划安排游览就可以,不需要考虑游客的特殊需求()【答案】错误【解析】导游人员在带团过程中,既要按照接待计划安排游览,也要考虑游客的特殊需求,尽量满足合理要求,以提高游客的满意度
2.中国古代建筑中,斗拱只具有装饰作用,没有结构功能()【答案】错误【解析】斗拱在中国古代建筑中不仅具有装饰作用,还具有重要的结构功能,它可以承托屋檐重量,增强建筑的稳定性
3.游客在旅游过程中提出的所有要求,导游人员都应该尽力满足()【答案】错误【解析】导游人员应尽力满足游客的合理要求,对于不合理或无法实现的要求,应向游客耐心解释说明
4.世界遗产分为世界文化遗产、世界自然遗产、世界文化与自然双重遗产三类()【答案】正确【解析】世界遗产主要分为世界文化遗产、世界自然遗产、世界文化与自然双重遗产这三类
5.导游人员在讲解时,语言要清晰、准确、生动、灵活()【答案】正确【解析】清晰、准确、生动、灵活是导游讲解语言的基本要求B.让游客躲在车内C.让游客躲在狭窄的胡同里D.让游客紧贴墙壁站立A【答案】【解析】地震发生时,应带领游客迅速跑到空旷地带,避免在车内、狭窄胡同、紧贴墙壁等危险地方停留车内空间狭小,地震可能导致车辆翻滚等危险;狭窄胡同可能有建筑物倒塌的危险;紧贴墙壁可能被掉落的物体砸伤
4.下列哪种酒不属于中国三大名酒()A.茅台B.五粮液C.汾酒D.泸州老窖D【答案】【解析】中国三大名酒是茅台、五粮液、汾酒泸州老窖也是中国著名白酒品牌,但不属于三大名酒范畴
5.)游客提出住更高标准的房间,导游人员应该(A.告知游客超标,不能满足B.如有房间,可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价C.立即安排更换D.请全陪报告组团社,由组团社决定B【答案】【解析】当游客提出住更高标准的房间时,如果饭店有符合要求的房间,可A予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价选项
6.中国的七大古都分别是西安、南京、北京、洛阳、开封、杭州、安阳()【答案】正确【解析】西安、南京、北京、洛阳、开封、杭州、安阳被称为中国七大古都
7.游客在旅游过程中丢失证件,导游人员应协助游客补办证件,费用由旅行社承担()【答案】错误【解析】游客丢失证件,导游人员协助补办,费用一般由游客自己承担
8.佛教传入中国后,与中国本土文化相互融合,形成了具有中国特色的佛教()【解析】佛教传入中国后,在传书过程中与中国的儒家、道家等【答案】正确本土文化相互影响、融合,形成了具有中国特色的佛教宗派和文化
9.导游人员在带团过程中,可以根据自己的经验和判断改变旅游行程()【答案】错误【解析】导游人员不能擅自改变旅游行程,如需改变,应征得旅行社和游客的同意,并遵循相关规定
10.中国传统节日春节的习俗有贴春联、吃年夜饭、守岁、拜年等()【答案】正确【解析】贴春联、吃年夜饭、守岁、拜年等都是春节的传统习俗c D直接拒绝不太合适;选项没有考虑费用问题;选项小题大做,一般不需要报告组团社
6.我国现存规模最大、保存最完整的古代城垣是()A.西安城墙
8.南京城墙C.平遥城墙D.丽江古城墙A【答案】【解析】西安城墙是我国现存规模最大、保存最完整的古代城垣南京城墙规模也较大,但保存的完整性略逊于西安城墙;平遥城墙是保存较为完好的明清古城墙;丽江古城没有城墙
9.以下不属于中国四大佛教名山的是()A.五台山10峨眉山C.武当山D.普陀山C【答案】【解析】中国四大佛教名山是五台山、峨眉山、普陀山、九华山武当山是道教圣地,不属于佛教名山
8.导游人员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,可把视线落点放在()游客的头部A.最后边B.最前面C.最中间D.最旁边C【答案】【解析】导游人员讲解时,把视线落点放在最中间游客的头部,这样可以统摄全部听讲解的游客,使每个游客都感觉导游在关注自己
9.下列少数民族中,忌吃狗肉的是()A.蒙古族B.壮族C.满族D.朝鲜族C【答案】【解析】满族忌吃狗肉蒙古族一般对食物禁忌相对较少;壮族部分人可能因信仰等原因有一些饮食禁忌,但忌狗肉不是普遍现象;朝鲜族有食用狗肉的习俗
10.下列园林中,属于皇家园林的是()A.拙政园B.留园C.颐和园D.狮子林C【答案】【解析】颐和园是清朝时期的皇家园林拙政园、留园、狮子林都是江南私家园林的代表
11.当游客提出的要求与原日程不符,且又涉及接待规格时,导游人员应()A.予以满足B.向游客解释,说明不便单方面不执行合同C.与领队协商D.请游客直接与旅行社联系B【答案】【解析】当游客提出的要求与原日程不符且涉及接待规格时,导游人员应向游客解释,说明不便单方面不执行合同,因为旅游合同具有法律效力,不能随意更A CD改选项随意满足可能会违反合同;选项与领队协商不能解决根本问题;选项让游客直接与旅行社联系不太妥当,导游应先做好解释工作
12.世界上最早的纸币“交子”出现于()A.唐朝B.宋朝C.元朝D.明朝B【答案】【解析】“交子”是世界上最早的纸币,出现于北宋时期的四川地区
13.导游人员在迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时,应提前()到达机场A.20分钟B.30分钟C.40分钟D.60分钟B【答案】30【解析】导游人员迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时,应提前分钟到达机场
14.中国古代科举考试中,考中者称为“举人”的是()A.院试B.乡试C.会试D.殿试B【答案】【解析】乡试每三年在各省省城举行一次,考中者称为“举人”院试考中者称为“秀才”;会试考中者称为“贡士”;殿试考中者统称为“进士”
15.下列宗教中,由海路传入中国的是()A.佛教B.基督教C.伊斯兰教D.道教C【答案】【解析】伊斯兰教主要有两条传入中国的路线,其中一条是海路,即从阿拉伯、波斯经海路到广州、泉州等地佛教是通过陆路从印度传入中国;基督教传入中国有多种途径,但不是主要通过海路传入;道教是中国本土宗教
16.游客要求购买古玩,导游人员应()A.带游客到文物商店购买B.提醒游客保存发票C.提醒游客不要将物品上的火漆印去掉D.以上都对D【答案】【解析】当游客要求购买古玩时,导游人员应带游客到文物商店购买,提醒游客保存发票,同时提醒游客不要将物品上的火漆印去掉,以便海关查验
17.下列属于中国传统节日中,在农历五月初五的是()A.春节B.端午节C.中秋节D.重阳节B【答案】【解析】端午节在农历五月初五春节是农历正月初一;中秋节是农历八月十五;重阳节是农历九月初九
18.导游人员在带团过程中,如遇游客突发心脏病,应()A.立即将患者抬往医院B.让患者就地平躺,头略高C.摇晃患者使其清醒D.给患者喂水B【答案】【解析】游客突发心脏病,应让患者就地平躺,头略高,保持呼吸通畅,不要随意搬动患者,也不要摇晃患者或给患者喂水应立即呼叫急救人员
19.下列哪个省份不属于华东地区()A.山东B.福建C.江西D.安徽C【答案】【解析】华东地区包括山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海江西属于华东地区的说法不准确,它通常被划分为华中地区或中部地区
20.)下列建筑中,属于哥特式建筑风格的是(A.巴黎圣母院B.罗马万神殿C,雅典帕特农神庙D.北京故宫A【答案】【解析】巴黎圣母院是哥特式建筑的典型代表罗马万神殿是古罗马建筑的杰出代表;雅典帕特农神庙是古希腊建筑的典范;北京故宫是中国古代宫殿建筑的代表
21.游客提出想要购买中药并携带出境,导游人员应告知游客中国海关的有关规定是()A.50只能携带价值元人民币的中药材B.100只能携带价值元人民币的中药材C.300只能携带价值元人民币的中药材D.500只能携带价值元人民币的中药材C【答案】300【解析】游客携带中药材、中成药出境,前往国外的,总值限人民币元;150前往港澳地区的,总值限人民币元
22.下列属于中国四大名绣中,以“双面绣”著称的是()A.苏绣B.湘绣C.粤绣D.蜀绣A【答案】【解析】苏绣以精细素雅著称,其双面绣是苏绣的绝技之一湘绣以狮、虎为代表题材;粤绣以金银线垫绣为特色;蜀绣针法严谨、针脚平齐
23.导游人员在讲解过程中,运用“突出重点法”时,应突出的内容不包括()A.突出景点的独特之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出“之最”D.突出景点的历史背景D【答案】【解析】运用“突出重点法”时,应突出景点的独特之处、游客感兴趣的内容、“之最”等景点的历史背景可以适当讲解,但不是突出重点法必须突出的内容
24.下列哪种语言不属于联合国工作语言()A.英语B.日语C.法语D.阿拉伯语B【答案】【解析】联合国工作语言有六种,分别是汉语、英语、法语、俄语、西班牙语和阿拉伯语日语不属于联合国工作语言
25.)游客在旅游过程中丢失了行李,导游人员首先应(。
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