2025月度工作总结报告word模板范文

月度工作总结报告优质在现在社会，报告的用途越来越大，要注意报告在写作时具有一定的格式那么什么样的报告才是有效的呢？下面我给大家整理了一些优秀的报告范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧月度工作总结报告优质篇

一一、工作方面

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成这种情况导致了部分客户的抱怨工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起举两个案例邦威（盛丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装及采购预算

五、本部门的工作思路和采购员密切沟通，随时应付紧急采购任务，改进采购工作中的相关问题，沉着应对各种计划外情况，更有效的对采购工作进行管理规划,与各个部门联系更加紧密，更好满足订单的需求，努力做到采购的最优,为公司节省采购成本

一、严以律己，树立良好形象严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言领导下达了指令，会想方设法去完成听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象

二、加强学习，不断提高业务素质虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高

三、积极工作，完成各项任务九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据

四、人事管理方面相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视,员工思想我们都没了解好，我们谈何留人这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力

五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理文员工作，细心极其的关键比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的

六、个人方面的事情这个月我的激情感觉不是很高涨领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑,以致越来越没激情、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量

二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础

三、进一步加强业务学习坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养在未来的’时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上,我会走的更好！

一、班组领料频繁，零星领料小单过多，库管员计划经常被打乱，每项手头工作均不能踏实的去做，且班组要件都很急，在当前收发料的同时，为了避免领料人员等待，全是放下手头工作去应对，多数都是这个还没办理完，下一个又来喊人，库管员精力有限，往往越忙出错率会越高；此外时常出现班组来库房找件叫不出名称型号，只是形容配件的外观，库管员再凭经验去找到实货，然后再查询是否开单，有的原因是库房配件没拿齐全，有的是领料单漏开，彼此都耗用大量的时间希望生产部物料计划能够更精确些，库房备料也会更加仔细认真

二、公司非标机型居多，非标盘点工作做得不是很理想，一是盘点时间没有固定性，且订购时间都很急，给库房的核对时间也压缩的很短,借用标准件必须根据库存量做占用，即相当于提前备料，时间紧张，库管员多数都是在收、发料的同时，先停下当前工作，即刻盘点以便于采购计划及时进行；非标名细80%以上都是标准件，只是数量上的变更，且项目明细较多，每项都要核实，耗时较长其次，电器类、外购类明细规格存在差异，例光电开关hrtr-3b

2、7-v与hrtr-3b

2、7一个字母之差非一种产品，cpie-e40dr-a-ch与cpie-e40dr-a差两个字母即是同一产品，厂家编码升级或送货单与样本、技术明细、采购订单存在差异,库管员很难识别，有疑问都要与技术沟通，耽误时间较长建议公司整顿报目，建立内部识别码（即一种产品必须对应一个erp物料编码），公司技术部与采购部物料编码统一，源头把好关后序只是执行者例如操作系统等几家供货商产品全部外文，其库管员也不具备翻译能力，而工作做得非常轻松，物料判定准确，原因就在于有共同识别码，即系统物料编码，库管员只针对编码收、发货，通俗易懂且不易出错

三、为了明确责任人，彻底做到专件专人管理，库房内部分工为外购、外协、电器等，一张领料单多达5人去备料，工作当中单据转接做的不是很理想，与车间清点核对要每人都进行参与，点料的同时每个库管员都得轮流在场，占用人力、时间较多计划安排专人进行物料配送，库房内部人员先进行核对，出现问题找经手人核实，此外无需库管员在场生产部提前下达备料单，库房负责配送，节省了班组的领用奔走时间，二次复核提高了准确率，也可以使库管员安心的工作，减少差错率

四、库房整理虽然每人个都很用心，但由于之前工作没有做到位，此次整理耗时过长；再加上两位老员工请长假，新人备料整理都不太熟悉，工作效率相对较低，本部门计划能力与执行能力欠佳，会尽快提升,部分员工工作无条理性，虽然很忙碌但工作结果不太理想，在这方面也会加强管理，提升每一个员工的业务技能本月工作量较大，房房员工也比较辛苦，工作当中出现不少失误，未进行经济处罚，但开会严重警告每个人所出现的失误给后序工作所造成的影响，库房员工也能正确的认识到库存控制与操作流程的重要性，也表态有信心把工作做好，特此次宽大处理，但在今后的工作当中如出现失误会严格按照公司规章制度处理自接手工作后，对饭店的营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，查阅酒店往来帐及历史经营资料以期望日后达到有条理有序的工作目的制定饭店新形象名片和活动内容编辑图片设计及前期文件和历史客户资料整理工作针对本部门员工定期指导工作及引导性沟通培训4次研究了大量的个案，重新给予饭店定位，根据本地市场及同业情况完成促销及活动方案6个，其中实施2个，未加实施方案4个查找、联系行业内合作伙伴及协议签署工作，确认合作意向同行26家，确认价格已签协议1家，谈妥待签3家，协议进行中22家制定并整理系统培训资料3份（团队管理，酒店综合管理培训知识，营销态度、方法与技巧）如其他的行业一样，丽源也有些许的历史遗留问题在八月份的工作和观察当中都一一的展露出来，但凡事物都有它的双重性，积极主动是我做人做事的态度，这些所谓的问题我会把它作为我以后的成长空间，轻松、坦然的去面对，一切皆在掌握中，面对挑战，接受挑战是我不二的选择下一步的工作计划就先从经营和管理入手，针对咱们饭店的经营是根据饭店的资源状况和所处的市场竞争环境做出一定时期的战略性部署、制定较远的经营目标，定了酒店的发展方向，保证它的长远和全局性；管理总的来讲就是就是制定，执行，检查和改进，制定出切实可行的计划，执行计划，检查总结经验，最后做改进，这样依次进行，直到完美为了不打无把握的仗还是把九月的计划简略的来出来大家分享下首先保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、周边大集团、大公司、政府部分部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系（开展此项工作需领导支持）紧抓饭店的宣传推广工作，积极参与饭店产品的更新、改造和组合开发，提高饭店的声誉和在周边影响力主持及制定培训内容，并亲自实施培训，以此来杜绝以后一切不规范操作（如各班次衔接和口头操作、协议）重树饭店新形象、新口碑吸引热爱丽源、关心丽源发展的每一位客人（这样的培训每周最少一次，看营业时间定）定制中秋节酒店主题宣传活动及员工联欢茶话会签约联盟商户，让联盟商户代为宣传，达到客户、空间、资源共享一一拜访前期流失客户（集团客户和大客户），维护签约客户，拜访、认识、掌握、了解所有签单协议负责人，以此给今后轻松的工作打好坚实基础开发新客户，全方位，争取和上级旅游部门联系，以挂靠等方式吸引外地来樊游客新协议签署像之前过期合约，口头合约等等，新团队协议签署都会开展，在结算协议时间和签单金额给予一定的控制，便于以后对账及结算树星级饭店形象，九月预计签约本地及周边地区旅行社30家或以上会议及宴会开展短信及上门宣传，争取有更高的提升餐厅目标争取在8月的基础上提升10%—15%客房目标争取在8月的基础上提升20%—25%为了以上这些，我会和大家一起齐心协力，全力做好计划中的所有事项，以新起点、新形象、新面貌来迎接以后的所有挑战，所有的一切困难尽情的来吧，我坦然接受沉睡的xx,快醒来，我看好你！xxx,加油进行中

1.月度总结报告PPt模板

2.月度工作总结报告

5.月度工作总结报告范文

6.月度工作总结报告范本

7.月度工作总结报告

20188.品质月度总结报告--〉月度工作总结报告优质篇

四一、人事管理

1.进行员工入职统计截止20__年12月31日止，共入职9人，其中总经理办公室1人，财务部1人，营销部1人，房务部1人，餐饮部1人，工程部1人，保安部1人，人事培训部2人

2.根据上级的指示及项目工程的进度做了20_年12月至20_年3月的工作进度报告

3.为了招聘工作的顺利进行，人事培训部做了专题的人员招聘计划及费用预算，根据工作计划部分工作已在实施中

4.为了更合理及有效地利用人力资源，人事培训部设计乐了人员到位预算表，并得到领导的同意发至各部门做好前期开业的人力资源计划截止20_年12月31日止，各部门报来的计划共327人，相比20_年4月的开业的项目人员需求，人员数额尚大，考虑需进行适当的调整

二、人员筹备与招聘

1.根据上级指示，收集了前期招聘求职资料共725份，根据专业分类分发至各部门作为人力资源储备，其中餐饮部156份，房务部112份,营销部20份，工程部128份，财务部103份，保安部105份，人事培训部71份，文员30份

2.为了满足前期筹备工作需要，从30份文员求职资料中挑选18名通知面试，面试较满意的3人，考虑到酒店用人起点较高些，因此录用了学历较高的同济大学研究生（其余两位一为中专，一为大学本科），作为酒店筹备工作的文员

3.通知面试，其中营销部营销人员共面试12人，营销部初选满意4人，其中销售经理1人，销售主任1人，其他两位尚未定职工程部初步确认9人，值班工程师2人，锅炉工3人，维修工1人保安部面试了15人，初选满意的1人

4.为了广开人才招聘渠道，招聘更适合温泉工作的人才，人事培训部对总公司愿网上招聘的内容进行乐专业性的调整

5.由于_及_地区的人力资源较少，较难满足温泉营业时的人力需求，因此人事培训部与保安部一同向全国各地部分职业学校、大中专院校发联系函共30封，有复函合作意向的共19所根据温泉前期开业的计划，基本上可以满足对基础员工的需求另外，还做了两期的专题报告

三、员工工资与福利人事培训部根据温泉的人员编制，做了员工宿舍配备标准方案及计划，并做了前期开业的预算

四、其他

1.做了人事培训部开业所需的办公用品、营运管理印刷品的采购计划

2.申领、分发、保管筹备期办公用品目前尚未完成的事项有

1.根据人事培训部的工作计划，12月底验收员工宿舍及饭堂，由于工程尚未完工，尚未验收

2.招聘基层员工的线路，地点尚未最后确认，在20_年元月确定下月工作要点

1.完成上月未完成的工作

2.完成人事培训部岗位职责

3.完成人事管理部分规则的拟定（员工手册及相关制度）

4.其他事项按人事培训部工作计划进行月度工作总结报告优质篇五

1、深入学习贯彻市第十二届党代会精神结合争当全国司法行政系统排头兵活动，专门召开工作会议，传达会议精神制定下发了通知，开展“贯彻党代会精神，我为‘光辉工程做什么”大讨论活动重点讨论如何将党代会精神融入我们的工作中，思考我们每一个人在“光辉”工程中该做什么，能做什么，不断增强工作的主动性、积极性和创造性

2、进一步明确下半年工作内容及要求对下半年工作，要求各科室对照年初工作计划，重新排出下半年工作计划表，明确工作内容及完成时间汇总整理计划表后，连同贯彻争当全国司法行政系统排头兵要求一同下发到各科室

3、继续开展“唱红司法”庆祝建党九十周年系列活动开展诵读经典活动一是开展“推荐一本好书，品读一本名作”读书教育活动结合推荐书目要撰写“推荐简要”二是开展一次以“读书智慧，感恩敬业”为主题的学习心得交流活动结合推荐书目，撰写一篇学习心得继续开展了励志箴言征集活动做好了有关资料的收集整理工作继续开展领导班子基层蹲点活动

4、做好了市委政法委王国其书记调研的有关工作完成了上半年工作总结、汇报材料、基础建设请示以及加强基层司法行政工作的建议等有关材料，并制作了PPt并及时报送有关信息

5、召开上半年工作总结会创新工作形式，在学习借鉴先进地区经验做法的基础上，总结上半年工作一月8日，组织全体局领导、各科室负责同志赴扬中市学习考察，参观了扬中市矛盾调处服务中心、矫正中心，在此基础上，召开了半年工作总结会各科室通过ppt演示的形式，汇报了上半年工作情况

6、深入推进基层司法所党建工作到目前为止，共有5家司法所成立了党支部，1家司法所不符合条件，1家司法所暂缓建设

7、做好了规范性文件清理工作对以市政府名义制发的两个规范性文件，征求了有关领导和部门的意见，形成了最终的清理意见，并报市法制办对1996年以来制发的文件进行了全面的清理，对具有追溯钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威（圣隆）h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑他们觉得我们没有一点诚意后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情

三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题一是急躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好心理学解释导致急躁的心理有许多因素工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现效力，可能对当前工作产生影响的文件进行了汇总，并按照业务关系归口到各科室，提出修改意见待汇总意见后报总班子，形成最终清理意见

8、举办了全市司法行政系统信息联络员培训26日，全市各有关单位、局机关各科室的信息联络员共20余人参加了会议，会上通报了上半年信息考核情况，并针对上半年信息工作存在的问题提出了要求传达了苏州司法行政系统信息工作会议精神，对下半年信息报送工作提出了要求举办了以“正确认识信息工作，不断提升信息工作水平”为题的培训培训受到了预想的效果，相关课件在培训后上传到群中，进一步加强培训后的学习交流

9、完成了上半年度平安法治创建工作小结按照市委政法委的督查要求，我们及时完成了综治平安建设和法治建设的工作小结，完成了台帐资料的整理工作，_月_日，顺利通过了有关督查考核下月份工作打算

1、做好争当全国司法行政系统排头兵誓师大会的组织工作

2、做好省优秀司法局、优秀司法所、规范司法所的考核迎检工作

3、对今年以来的领导批示文件进行全面清理

4、启动重点课题调研工作

5、做好干部教育培训半年督查总结工作月度工作总结报告优质篇

六一、检修工作情况4月19日，运行车间各项检修工作全面展开在此之前运行车间已经做好检修的各项准备工作，精心细致制定出了各项检修计划和安全技术措施，准备了各种常用耗材、劳动工具以及劳保用品安全生产始终是各项工作的基础，车间严格按照《电业安全规程》和《运行操作规程》开展一切检修工作紧抓安全不放松，把安全放到首位，坚决做到遵章作业、按章操作加强安全培训和教育工作，不断提高员工的安全意识,在车间内部营造“我要安全”的安全文化氛围运行车间机、电、炉三大专业分别制定出详细的工作计划，原计划工作111项，后根据现场实际情况增加计划外工作量40项，共计完成检修项目151项，投入770个工时在检修期间，运行车间配合检修车间做好检修的工作措施共办理热机工作票15份其中锅炉3份、汽机—份，电气第一种工作票4份，电气第二种工作票2份，倒闸操作票18份，单项操作票61份检修期间我们始终坚持每天召开全体职工参加的晨会，总结前一天的检修工作，部署当天的检修任务，工作项目落实到人，工作质量实行工作负责人、单元长和专业负责人三级验收制度，切实做到了有施工、有监督、有验收、保安全，有效保证了工作质量，同时运行车间合理搭配人员、打破专业界限、合理调整班次，充分调动一切有利因素做好了各项检修工作，做到有条不紊、紧张有序，保质保量地完成了各项检修任务，为下一步迎峰度夏、防洪度汛设备安全、稳定运行打下了坚实的基础具体检修内容一电气专业10—16米电缆竖井、各配电柜进行检查并完善封堵；8主厂房南门至0米所有的电缆沟杂物清理、完善封堵；9配电室北侧及西门厅门刷漆、门轴进行了加油维护二汽机专业445米电缆夹层地面及管道清理；8各设备铭牌油窗清理；⑼阀门牌和压力表合格证更换，按照统一方向张贴；10静态试验停机保护、泵连锁、电动门调门灵活试验等同时,汽机专业配合检修共办理一张工作票，并做好了各项安全措施三锅炉专业12#炉省煤器积灰清理并检查泄露点位置；22#炉空预器和底部烟道积灰彻底清理；32#炉所有辅机设备表面卫生清理；4各岗点门窗、玻璃及室内设备卫生的全面打扫；52#锅炉本体各平台积灰全面冲洗，杂物清理；62#锅炉炉膛积渣全面清理，风帽检查、疏通、更换；72#锅炉风室积渣清理，风室及点火器浇注料脱落、破损情况检查；82#锅炉两个返料器清理积灰，风帽检查疏通；92#锅炉尾部烟道高低过、省煤器各处护瓦、防磨盖板检查；1116米管道、阀门、给煤机本体、电源箱、控制箱及地面卫生全面清理;2#炉渣仓内部检查清理、上下平台栏杆及北侧屋顶卫生处理等等锅炉专业除完成各项检修工作，本次还配合检修共办理3张工作票,同时做好各项安全措施在2#锅炉烟道积灰清理工作中，车间打破专业限制组织精干力量重点突破，清理省煤器的工作人员连续两天从早8点清理到晚22点，充分发挥了不怕苦、不怕累的奉献精神，为下一步清灰工作的开展争取了宝贵的时间针对2#锅炉水平烟道积灰严重的问题，车间组织人员外借风镐等得力工具，集中优势员工进行了突击，运行队伍特别能战斗、特别能吃苦的作风得到了进一步提升，在清理烟道积灰工作中，人员全身衣服全部湿透、满身泥泞，吃饭也只在现场简单点心一下仅仅省煤器内部管壁清理就投入58个工时，对2#锅炉下部积灰连续投入32个工时进行了突击，高质量的完成了清理工作全检修氛围在检修期间各工段都能认真落实各项安全管理措施，规范检修现场的安全作业，有效地保证了检修能够安全顺利完成

（二）充分调动起了所有员工的工作积极性，每项工作都落实到人，从工作质量、过程管控上都有专人负责另外，做到了合理调整班次、科学搭配力量，集中骨干力量重点突击大重点工作项目，做到了人人身上有压力、人人身上有担子，形成了心往一处想，劲往一处使的工作氛围

（三）利用目标管理与沟通管理相结合的工作思路，构建团结、和谐、有战斗力与凝聚力的团队，达到人力资源合理利用的目的杜绝各自为战产生重复劳动的现象在对外围护栏刷漆的过程中，充分体现了运行人的团结互助精神员工克服施工面积广、难度大（北侧围栏下面全是泥沼）、天气热的困难，协调配合、通力合作、互帮互助，优质高效的完成围栏里外两侧的刷漆任务

（四）整个检修期间，紧张而有序，安全管理监督到位，没有发生一起人身轻伤及以上不安全事件每天加强现场安全检查监督，发现问题及时提出及警告，责成立即整改通过加强现场的检查和考核，检修施工现场的安全生产情况较以往有所改观，现场习惯性违章减少，安全文明施工得到了提高在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们

四、下月规划

1、维护老客户主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够准时出厂做好森马巴拉秋季打样工作

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说口说无凭，什么事情都要确认才行

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事尽快地获得新客户对我们的信任和支持

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品以上是我—月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评月度工作总结报告优质篇二—月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期杨雨老师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次希望再上一个新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好准备对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点

1.先做好7月4号边老师来沧州进行仪器检测和硬石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备硬石，希望不要像上次那样断货好几次

3.老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介

4.做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要

5.做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售

6.做好店长安排的工作，尽我们的努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补,但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了总而言之，我们希冀这次又更好的结果并且可以得到更多客户的认可月度工作总结报告优质篇

三一、严以律己，树立良好形象严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言领导下达了指令，会想方设法去完成听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象

二、加强学习，不断提高业务素质虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高

三、积极工作，完成各项任务九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据

四、人事管理方面相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视,员工思想我们都没了解好，我们谈何留人这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力

五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理文员工作，细心极其的关键比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的

六、个人方面的事情这个月我的激情感觉不是很高涨领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑,以致越来越没激情

一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量

二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础

三、进一步加强业务学习坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习,不断提高自身素养在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好！随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程回顾整个十一月，我学会了很多在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人

一、工作方面

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成这种情况导致了部分客户的抱怨工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起举两个案例邦威（盛丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题掉漆、钮面变形、颜色不统一这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑他们觉得我们没有一点诚意后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展得更好

一、材料采购工作情况8份生产形势有所好转，采购的工作量有所增加，加上采购部人员的调整，以及电镀厂家的紧张，按单采购，对于有些材料的及时度上有些影响8月份最头痛的事就是电镀了，价格提高了，还要自己接送，好话说了一大堆，还不能及时镀出来对于生产上的采购材料，除了客观原因如资金延迟，采购任务下得急，供应商来不及交货等之外，基本都能即使到位

二、值得肯定的地方1采购的各项工作，包括各项计划、方案，一直与生产部门紧密联系，切实满足订单的生产需求2与部分供应商建立了良好关系，能够进行有效的沟通洽商，努力为公司争取了优惠条件，有效减少采购成本3在资金紧张的状况下，与供应商协商，支持公司生产，并有效的建立了几家良好的合作关系

三、工作中出现的问题1材料在采购回来后，跟财务部门沟通比较不及时，未能迅速后清晰的报帐，致使财务部工作量加大，减慢其部门工作效率2在付款方面还没有做到更好的协调方式，导致了个别供应商不满的情绪

四、解决的办法1对支付采购费用的情况做好记录让采购部各项支付情况清晰明了并有据可寻2库存问题的处理，需要与物控部一起协调好主动咨询，可一起完成采购成本与库存成本的权衡分析等，更加紧密联系两个部门3对于有计划外的交易出现，预算数额与实际操作的数额相差较大，则需要与物控部、销售部、生产部沟通好，尽可能完善采购计划。