《人力资源开发与管理》试题

一、名词解释.柔性管理

1.行为管理

2.分级管理原则

3.柔性管理本质

4.柔性管理日勺科技化

5.模糊思维6

二、简答题.柔性管理的特性有哪些？

1.心理沟通日勺艺术涉及哪些方面？

2.社会环境的基本特性涉及哪些方面？

3.通过对管理历史日勺追溯，可得出哪些结论

4.非正式群体大体可以分为哪些类型？5梅约日勺人际关系理论的重要观点有哪些？

6..简述如何有效地进行心理健康日勺调适？

7.导致心理沟通失败的因素有哪些？

8.导致心理失衡日勺因素有哪些？9柔性管理的概念涵盖了哪些方面？

10.《人力资源开发与管理》综合复习资料参照答案

一、名词解释.柔性管理1柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制的方式，在人们心中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们自觉日勺行动.行为管理2行为管理是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境日勺影响，达到对人的行为的预测和控制.分级管理原则3分级管理原则是指通过有效地分权和授权，实行分级管理，逐级监督,各负其责柔性管理本质

4.柔性管理本质就是根据人们自身口勺心理和行为规律，运用柔性管理日勺原贝%对管理对象施加的软控制.柔性管理的科技化5柔性管理的科技化是柔性管理从措施上体现出较高的科技含量，是将理论应用于实践过程中的现代手段，是将管理变得更加具有可操作性和高效率的措施.模糊思维6模糊思维即主体就对象类属边界和性态的非拟定性，从质的方面把握其也许时分布（限度、水平），以达到对事物较精确日勺结识

二、简答题柔性管理的特性有哪些？

1.I（（柔性管理日勺特性有）在质的方面体现为）在量的方面体现为非线12（（性（）在职能上体现为塑造性）在措施上强调感应性）在效345果上体现为滞后性.心理沟通的艺术涉及哪些方面？2（（心理沟通日勺艺术涉及）让人在情理之中）发挥语言的魅力（）123（（（从寒喧中理解对方）从表情理解对方）从视线理解对方）456（（从谈话中理解对方）有效地诱导）发明轻松氛围78社会环境的基本特性涉及哪些方面？

3.（（社会环境日勺基本特性涉及）社会制度是国家的社会特性）政治12氛围是社会环境的政治特性⑶经济构造是社会环境的经济特性⑷法律法规、（司法执法构成了社会环境日勺法律特性）伦理道德是社会环境的伦理特性5（（）文化水平及教育制度是社会环境的教育特性）科技水平是社会环境67中的技术特性.通过对管理历史日勺追溯，可得出哪些结论？4通过对管理历史的追溯，可得出（）管理的历史和人类的历史同样源远流长1（）管理活动经历了一种由模糊到清晰、由经验到科学、由必然到自然、由2（（低档到高级的发展过程）管理的重点由对事转向了对人）管理的34方式由以刚性为主转向了刚柔相济.非正式群体大体可以分为哪些类型？5⑴亲缘型一一以家族或亲属关系建立起来的群体⑵地区型一一以时空的接近而自然形成的群体⑶情感型一一以互相理解、互相信任，有共同日勺遭遇、共同语言为基础而建立起来日勺群体⑷爱好型一一以多种个性心理特性和爱好爱好相近为基础而建立起来的群体⑸信奉型——以实现某抱负为基础而建立起来的群体⑹利益型——由于某种利益或观点上日勺一致而形成的群体.梅约的人际关系理论的重要观点有哪些？6梅奥日勺人际关系学说重要观点、工人是“社会人”、而不是“经济人”

1、公司中存在非正式组织、新日勺领导能力在于提高工人满意度

23.简述如何有效地进行心理健康的调适？7

①建立对的的价值观；

②培养良好日勺心理特性;

③建立适合自己日勺生活节奏感;

④有规律地生活;

⑤健康的身体;

⑥良好的自我意识;

⑦树立对的的人生观;

⑧避免与克服心理冲突;

⑨参与有益的集体活动.导致心理沟通失败的因素有哪些？8

①没有认真倾听对方；

②双方利益有抵触；

③彼此都不认同对方的观点，并且不肯让步或作进一步的协商分析;

④外部环境的干扰.导致心理失衡的因素有哪些？9中国人之因此用“心理平衡”一词来形容这一心理调节过程,大概可以归结到我们思维中的阴阳对立、福祸转换的“文化基因”上中国人在看待个人的荣辱得失时，深受老庄之道家思想的影响，故很讲究内心的平衡之道心理失衡归根结底还是由于不能正常的看待荣辱得失.柔性管理的概念涵盖了哪些方面？1柔性管理，究其本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。