《物业管理师》三级模拟练习题及答案

《物业管理师》三级模拟练习题及答案

一、单选题（共题，每题分，共分）

63163.业主委员会具体人数、任期由（）议事规则决定

1、建设单位A、业主大会B、业主代表C、全体业主D参考答案B.大型社区文化活动有应急预案，基本符合（）分

2、A

0.

7、B

0.

5、C

1、D

0.2参考答案B.物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确,才能做到人3人有事做，事事有人管，这体现了（）、公平竞争原则A、业主至上原则B、产权、经营权分离原则C、权责分明原则D.物业公共安全防范管理服务内容不包括（）

58、施工现场管理A、协助抓捕罪犯，对犯罪嫌疑人进行留置询问B、安防系统的使用、维护和管理C、出入管理D参考答案B.业主对物业共用部位，公用设施设备和相关场地使用、收益情况享59有（）权、知情权A

12、参与决定权B、监督权C、以上都有D参考答案D.新建小区首次业主大会会议的筹备经费，由（）承担

60、业主大会A、建设单位B、全体业主C、业主代表D参考答案B.物业不仅有价值，而且具有使用或观赏价值，这体现了物业的（）

61、高值性A、耐久性B、多样性C、固定性D参考答案A.项目经理应接受（）以上相应岗位培训并取得证书

62、省级A、国家级B、市级C参考答案A.业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）6313实现的、业主大会A、物业管理公司B、业主代表大会C、业主大会或业主代表大会D参考答案D

二、多选题（共题，每题分，共分）

30130.属于社会群体基本特征的是（）

1、成员有一致的群体意识A、成员有不同的行为期待B、成员有经常性的社会互动成员有相对稳定的关系C、成员有共同的行为规范D参考答案ABCD.入住准备工作需要注意的事项有（）

2、资料准备要充足A、紧急情况要有预案B、可一次性集中办理入住手续C、人力资源要充足D参考答案ABD.房屋装饰性设备的种类有（）

3、灯具A、护墙板B

14、地毯C、标志牌D参考答案ABC《物业管理实物》客户需求的识别有（）方法

4.、行为访谈法A、标杆对比法B、行为对比法C、特征分析法D、特点分析法E参考答案ABD.常见的社会影响主要体现在（）方面

5、社会促进效应A、服从B、群体思维C、社会闲散效应D、去个体化E参考答案ABCDE.物业管理的服务模式包括（）

6、物业的功能定位A、制度定位B、客户定位C、服务需求定位D15参考答案ACD.物业管理投标的主体包括（）

70、楼宇设备公司A、保洁公司B、物业服务企业C、电梯公司D、管理咨询公司E参考答案ABCD.业主委员会应接受（）的监督指导

8、物业区域内业主A、房地产开发商B、房地产行政主管部门C、物业管理公司D参考答案AC.属于居住心理效应的是（）

9、转换效应A、晕轮效应B、移情效应C、近因效应D、首因效应E参考答案BCDE.下列关于临时管理规约说法正确的是（）

1016、临时管理规约经业主大会通过后生效A、临时管理规约对物业服务企业具有约束力B、临时管理规约由物业建设单位C、临时管理规约仅有道义上的约束力D、临时管理规约对全体业主具有约束力E参考答案CE.地基基础的养护包括（）

11、杜绝不合理荷载A、地基防冻B、防止地基浸水C、勒脚完好D参考答案ABCD.房屋及设施设备的维修方式有（）

12、计划维修A、事后维修B、预防性维修C、紧急抢修D参考答案BCD.物业管理企业按股东出资形式来划分,可分为（）

13、股份有限公司A、独资公司B、有限责任公司C

17、股份合作型企业D参考答案ACD.情绪的构成包括的层面有（）

14、心理层面的心理活动A、表达层面的外部行为B、生理层面的生理唤醒C、认知层面的主观体验参考答案D BCD.依据《合同法》的规定，属于合同种类的是（）

15、保障合同A、借阅合同B、赠与合同C、买卖合同D、保管合同E参考答案CDE.关于住宅专项维修资金的使用，下列说法正确的是:（）

16、代收代管单位可以将住房专项维修资金用于购买股票和公司债券A、住房专项维修资金的使用,应当遵循方便快捷、公开透明、受益人B和负担人相一致的原则、代收代管单位在保证住房专项维修资金正常使用的前提下，可以按C照国有关规定和业主大会的决定，将住房专项维修资金用于购买一级市场国债

18、开发建设单位或者公有住房售房单位应当按照尚未售出商品住房D或者公有住房的建筑面积,分摊住房共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用参考答案BCD.依据建筑物的结构划分,可分为（）

17、砖木结构建筑;A、砖混结构建筑B、钢筋混凝土结构建筑C、钢结构建筑D、岩石结构建筑E参考答案ABCD危险房的处理措施有

18、整体拆除A、观察使用B、停止使用C、处理使用D参考答案ABCD.物业承接查验期物业管理档案收集范围包括以下哪些内容

19、物业运行记录档案A、验收文件档案B、权属资料档案C、技术资料档案D

19、业主或物业使用人的权属档案E参考答案BCD.收益性物业管理中的收入包括

20、租金收入A、保证金B、其他经营性收入C、准备金D参考答案AC.关于经济成本,正确的说法是（）

21、是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的总和A、厂商在生产经营过程中作为成本项目计入会计账目上的各项费用B支出总和、经济成本=显见成本+隐含成本C、经济成本;会计成本D、经济成本:销售收入一经济利润E参考答案ACE.某物业竣工交付个月时，消防控制室下雨渗漏水,致使消防设备226损毁下列说法中正确的有（）、物业建设单位应承担此次事故的费用A、因管理不到位，物业服务企业应承担渗漏消防控制室的维修责任及B费用、立即通知维保公司前来维修C

20、消防控制室属于物业共用部位，维修费用应在专项资金中列支D、维保公司应履行保修责任，并承担维修费用E参考答案AC.房屋种类的划分，房屋的用途可分为（）

23、居住A、商用B、工业C、办公D、公共和其他E参考答案ABCDE.住宅小区的社区文化主要包含内容有（）

24、行为文化A、制度文化B、影视文化C、精神文化D、环境文化E参考答案ABDE.物业管理的风险类型包括（）

25、合同风险A、早期介入的风险B、日常管理的风险C、前期物业管理的风险D21参考答案BCD物业管理企业和相关管理部门在装修管理中的责任（）

26、物管企业有对违规人进行罚款的责任A不是业主大会或业主代表大会的职责

4.

1、罢免业主委员会委员A、选聘或解聘物业管理公司B、选举业主委员会委员C、修改业主委员会章程D参考答案B.新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，住宅小区各楼层通道门拉手每日5使用含氯消毒液擦拭消毒次消毒液的有效氯含量应该是多少、1-2A150-200mg/L、B250-500mg/L、C450-650mg/L参考答案B.物业管理公司的治安管理实质上是

6、服务A、治理B、管理C、治安D是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同

13.、后期物业服务合同A、物业服务合同B、行政主管部门的工作人员接到违法行为报告后，未及时处理，玩忽B职守的，应依法给予行政处分、有对违规行为进行劝阻的责任C、装修违规不及时报告的，由房地产行政主管部门给予警告，罚款D参考答案BD.市场调查的方法，按调查范围划分有（）

27、典型调查A、抽样调查B、全面调查C、网上调查D参考答案ABC.发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案

28、物业管理公司的制度A、客人的明确要求B、保安部的规模C、丢失财务价值D参考答案BD.与业主的沟通交流的内容包括（）

29、物业投诉的受理A

22、建立定期客户沟通制度B、物业管理相关法规的宣传C、物业投诉处理的反馈D、物业管理服务内容和标准的解释E参考答案ACDE.物业装饰装修现场管理应注意事项有（）

30、严把出入关,杜绝无序状态A、加强巡视，防患于未然B、控制作业时间，维护业主合法权益C、加强管理、反复核查D参考答案ABCD

三、判断题（共题，每题分，共分）

17117.在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安1装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行、正确A、错误B参考答案B.利用物业管理区域内公共道路、场地划定车位停放车辆的,车位划2定、分配方式、服务费、收益分配方式等，在业主大会成立前，应当征求专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意;业主大会成立后油业主大会按照法律、法规、管理规约等要求决定

23、正确A、错误B参考答案A.建立关键客户、优质客户和重点客户信息库,针对不同客户群体制3定相应的客户服务及访谈计划,能有效的开展工作、正确A、错误B参考答案A.物业服务企业未在物业管理区域显着位置公示有关信息的,由县级4以上人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正;逾期不改正的，处五千元以上三万元以下罚款、正确A、错误B参考答案B.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，所得收益归全体业5主所有，主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会或者相关业主的决定用于业主委员会工作经费或者物业管理方面的其它需要、A正确、错误B参考答案A.建设单位将车位车库出售给本区域业主以外的其它人的，由县级以6上人民政府物业管理行政主管部门责令限期返还;逾期不改正的，没收违法所得，每违规出售一个车位、车库，处五万元以上十万元以24下罚款建设单位对业主要求承租的车位、车库只售不租的，由县级以上人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正;逾期不改正的，处五万元以上十万元以下罚款、正确A、错误B参考答案A.物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制

7、正确A、错误B参考答案B.业主、物业使用人在物业管理区域内饲养犬只,应当遵守有关法律、8法规和业主公约或者管理规约携犬出户的，应当束犬链牵引、正确A、错误B参考答案A.影响客户满意度的因素主要是物业费的高低

9、正确A、错误B参考答案B.物业服务企业在装修管理中履行告知、制止和报告的义务，双方应10该按照物业服务合同、管理规约、装修服务协议等文件中约定的25内容履行相应的义务、正确A、错误B参考答案A.客服现场巡查发现并记录问题，整改相关问题后可不用再复查

11、正确A、错误B参考答案B.物业服务收费按照收费形式的不同，分为包干制和酬金制

12、正确A、错误B参考答案A.客户信息资料的收集是一个长期、连续的过程客户信息资料的收13集从时间上大概分为以下两个阶段,主要是业主入住时和日常服务过程、正确A、错误B参考答案B.客户办理装修申报时无需签订消防安全管理责任书，明确相关责14任界定、正确A、错误B26参考答案B.物业客服人员不仅要跟客户打交道,还要在物业企业内部协调其15他部门人员开展日常工作，处理客户问题因此，物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力、正确A、错误B参考答案A.一般客户信息以小区为主建立客户档案，统一设置封面和档案目16录、正确A、错误B参考答案B.物业交付操作的模式有三种一是以建设单位为主体，由物业服务17企业相配合的作业模式;二是建设单位将交付工作委托给物业服务企业代为办理交付手续三是建设单位自行办理、正确A、错误B参考答案B、物业管理合同C、前期物业服务合同D2参考答案D.我国对房地产实行（）管理方式14D、合同A、契约B、租赁C、权证D参考答案D.不动产登记簿记载的权利人不同意更正的,利害关系人可以申请15异议登记登记机构予以异议登记的，申请人在异议登记之日起（）内不起诉，异议登记失效异议登记不当，造成权利人损害的，权利人可以向申请人请求损害赔偿、二十五日A、二十日B、立即打开所有门窗，关闭燃气阀门C、情况严重时，及时疏散人员D参考答案A.物业管理档案内容不包括（）

25、辖区社区居委会资料A、物业运行记录资料B、物业权属资料C、物业服务企业行政管理资料D参考答案A3物业管理企业是指依法成立，具有专门资质并具有独立企业法人地26位，依据（）从事物业管理活动的经济实体、物业服务合同A、政府政策法规B、业主大会决定决议C、管理规约D参考答案A.办公环境符合（）标准

27、A5S、B7S、C6S、D4S参考答案A.房屋种类按房屋承重受力方式划分,不包括（）

28、构架式承重结构A、筒体结构B、墙承重结构C、混合结构D参考答案D）.以建设用地使用权抵押的，该土地上的建筑物（

29、部分抵押A、一并抵押B

4、办公费用C、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用D参考答案D.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过36（）的业主且占总人数过半数的业主参加，方为有效、A2/

3、B3/

4、C1/

2、D1/3参考答案C.业主户数超过（）户的，可以成立业主代表大会，由业主代表大37会履行与业主大会相同的职责、A

400、B

300、C

500、D200参考答案B.个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（）

38、基本完好房A、完好房B、一般损坏房C、严重损坏房D6修期满后的（）,不得挪作他用、维修和更新、改造A、养护B、维修C、装修D参考答案A.转质可以分为（）

43、承诺转质和公平转质A、责任转质和非责任转质B、承诺转质和协议转质C、责任转质和承诺转质D参考答案D）.电梯运行管理中发生任何故障时首先要（

44、查清原因A、切断电源B、及时修复C、救护乘客出梯D参考答案D.商誉和商号作为企业的无形资产,（）可以质押

45、可以A、不知道B、不可以C8参考答案A.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（）

46、房屋完好率达以上A98%、居民满意率达以上B90%、房屋零修及时率达C100%、新建小区公共绿地人均平方米以上D3参考答案A.在酬金制下，物业管理项目是（）会计主体

47、受控制的A、独立的B、企业统一管理的C、可以独立的也可以受到企业统一管理的D参考答案B）.供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（

48、平等关系A、法律关系B、合同关系C、行政关系D参考答案C.业主大会成立后，专项维修资金的使用由物业服务企业（）

49、与部分业主商议决定A、提出计划,经房地产行政主管部门审核后划拨B

9、提出计划，经业主大会审核后实施C、自行决定D参考答案C.物业管理招标的程序包括:

①编制招标文件

②成立招标领导小组50

③发放招标文件

④公布招标公告或发出投标邀请书

⑤接受投标文件

⑥成立评标委员会

⑦投标申请人的资格预审

⑧开标、评标和中标,其正确的排列顺序是（）、

①-

②-

③-

④-

⑤-

⑥-

⑦-

⑧A、

②-

①-

④-

③-

⑥-

⑤-

⑦-

⑧B、

②-

①-

④-

③-

⑦-

⑤-

⑥-

⑧C、

①-

②-

④-

③-

⑥-

⑤-

⑦-

⑧D参考答案C.最高额抵押担保的债权确定前，部分债权转让的,最高额（）不得转51让,但当事人另有约定的除外、债权A、抵押权B、担保财产C、担保权D参考答案B.姿态端正，站、立、坐、行仪态良好，每发现一处不符合扣52分、A

0.510参考答案C.经过翻修重建的房屋必须达到的标准

56、基本完好房A、完好房B、基本完好房或完好房C、完好房D70%参考答案B.依据中物协团队标准《消防设施设备运维管理规范》，对自动喷水57灭火系统带锁定的闸阀、蝶阀等阀类设备，应该多长时间检查次、1A每周、每月B、每季C参考答案B。