中级系统集成项目管理工程师-2019年下半年《系统集成项目管理工程师》真题

中级系统集成项目管理工程师-2019年下半年《系统集成项目管理工程师》真题单选题共题,共分

75751.不属于发布管理与交付活动的工作内容A.检入B.复制C.江南博哥存储D.打包正确答案A参考解析发布管理和交付活动的主要任务是有效控制软件产品和文档的发行和交付，在软件产品的生存期内妥善保存代码和文档的母拷贝

1、存储应通过下述方式确保存储的配置项的完整性选择存储介质使再生差错或损坏降至最低限度；根据媒体的存储期，以一定频次运行或刷新己存档的配置项；将副本存储在不同的受控场所，以减少丢失的风险

2、复制复制是用拷贝方式制造软件的阶段应建立规程以确保复制的一致性和完整性应确保发布用的介质不含无关项如软件病毒或不适合演示的测试数据应使用适合的介质以确保软件产品符合复制要求，确保其在整个交付期中内容的完整性

3、打包应确保按批准的规程制备交付的介质应在需方容易辨认的地方清楚地标出发布标识

4、交付供方应按合同中的规定交付产品或服务

2.0的优点是考虑时间序列发展趋势，使预测结果能更好地符合实际A.因果分析B.挣值管理C.回归分析D.趋势分析正确答案D参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P258监控项目工作的工具与技术趋势分析法又称趋势预测法，用于检查项目绩效随时间的变化情况，以确定绩效是在改善还是在恶化具体包括:趋势平均法、指数平滑法、直线趋势法、非直线趋势法主要优点是考虑时间序列发展趋势，使预测结果能更好地符合实际回归分析是确定两种或两种以上变数间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法C.计划、执行、检查、纠正D.质量、成本、进度、风险正确答案B参考解析本考题考查ITSS组成要素IT服务由人员People＞流程Process技术Technology和资源Resource组成，简称PPTR其中人员指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求；流程:指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动；技术:指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力；资源:指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产

20.信息安全中的是指只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别出数据是否已被篡改A.机密性B.完整性C.可用性D.可控性正确答案B参考解析第二版教程P159网络安全信息安全的基本要素有1机密性确保信息不暴露给未授权的实体或进程2完整性只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别出数据是否已被篡改3可用性得到授权的实体在需要时可访问数据，即攻击者不能占用所有的资源而阻碍授权者的工作4可控性可以控制授权范围内的信息流向及行为方式5可审查性对出现的网络安全问题提供调查的依据和手段

21.在大数据相关技术中，是一个分布式的、面向列的开源数据库，是一个适合于非结构化数据存储的数据库A.HBaseB.MapReduceC.ChukwaD.HDFS正确答案A参考解析1HDFS,Hadoop分布式文件系统HDFS是适合运行在通用硬件上的分布式文件系统，是一个高度容错性的系统，适合部署在廉价的机器上HDFS能提供高吞吐量的数据访问’非常适合大规模数据集上的应用

（2）HBase是一个分布的、面向列的开源数据库，HBase不同于一般的关系数据库，它是一个适合于非结构化数据存储的数据库另一个不同的地方是HBase基于列的而不是基于行的模式（A选项，本题答案）

（3）MapReduce是一种编程模型，用于大规模数据集（大于1TB）的并行运算概念〃Map（映射）〃和〃Reduce（归约）〃，是它们的主要思想，都是从函数式编程语言里借来的，还有从矢量编程语言里借来的特性它极大地方便了编程人员在不会分布式并行编程的情况下，将自己的程序运行在分布式系统上

（4）Chukwa是一个开源的用于监控大型分布式系统的数据收集系统（

22.）在实际的生产环境中，（）能使底层物理硬件透明化，实现高性能物理硬件和老旧物理硬件的重组使用A.通信技术B.智能化技术C.遥感和传感技术D.虚拟化技术正确答案D参考解析本题考查信息技术发展及趋势，参考《系统集成项目管理工程师》（第二版）P14通信技术随着数字化技术的发展，通信传输向高速、大容量、长距离发展，光纤传输的激光波长从

1.3微米发展到

1.55微米并普遍应用智能化；随着工业和信息化的深度融合成为我国目前乃至今后相当长的一段时期的产业政策和资金投入的主导方向，以“智能制造”为标签的各种软硬件应用将为各行各业的各类产品带来“换代式”的飞跃甚至是“革命”，成为拉动行业产值的主要方向遥感和传感技术感测与识别技术的作用是仿真人类感觉器官的功能，扩展信息系统（或信息设备）快速、准确获取信息的途径它包括信息识别、信息获取、信息检测等技术能够自动检测信息并传输的设备一般称之为传感器虚拟化技术主要用来解决高性能的物理硬件产能过剩和老的旧的硬件产能过低的重组重用，透明化底层物理硬件，从而最大化地利用物理硬件故本题答案选D（

23.）在项目实施过程中，客户提出新的功能需求时，正确的做法是（）A.由项目经理发起变更管理流程来决定是否增加该功能B.由项目经理根据项目执行情况来决定是否增加该功能C.由实施人员根据经验判断来决定是否增加该功能D.由项目的投资人决定是否增加该功能正确答案A参考解析本题考查变更流程相关知识参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P259（

6.5实施整体变更控制），“有变更走流程”

（1）项目的任何干系人都可以提出变更请求尽管可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理以及配置管理系统中2变更请求应该由变更控制系统和配置控制系统中规定的过程进行处理

24.不是常用的缩短项目工期的方法A.使用高素质的资源或经验更丰富的人员B.改进方法和技术以提高工作效率C.采用资源平滑技术，使项目资源需求不超过预定的资源限制D.采用快速跟进技术，将顺序进行的活动改为部分并行正确答案C参考解析本题考查缩短工期的方法参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P320控制进度通常可用以下一些方法缩短活动的工期1赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期；2快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度；3使用高素质的资源或经验更丰富的人员；4减小活动范围或降低活动要求；5改进方法或技术，以提高生产效率；6加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期资源平滑Resource Smoothing对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资o源需求不超过预定的资源限制的一种技术相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟也就是说，活动只在其自由浮动时间和总浮动时间内延迟因此，资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化故C选项不是缩短工期的方法资源平衡和资源平滑的比较资源平衡Resource Leveling为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术往往会导致关键路径改变，通常是延长资源平滑Resource Smoothing对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定资源限制的一种技术不会改变关键路径，完工日期不会延迟可能无法实现所有资源的优化

25.成本补偿合同不适用于的项目A.需立即开展工作B.对项目内容和技术经济指标未确定C.风险大D.工程量不太大且能精确计算，工期较短正确答案D参考解析成本补偿合同的缺点是发包人对工程造价不易控制，承包人也往往不注意降低项目成本这类合同主要适用于以下项目1需立即开展工作的项目2对项目内容及技术经济指标未确定的项目3风险大的项目D选项是总价合同的特点合同分类分类角度分类说明整个项目给一个总承包商总承包合同按项目范围划把项目分解，分别给不同承包商单项承包合同分接到项目，分包部分出去分包合同固定总价合同FFP总价加激励费合同有最高限价，奖惩机制FPIF总价合同总价加经济价格调整合同周期长，考虑通胀FP-EPA订购单标准货物，不谈判，单边合同成本+固定费用合同无论花多少钱，卖方利河固定按项目付款方CPFF式划分成本补偿合同成本激励费用合同:设定目标成本，多或少按比例分担♦CPIF成本+奖励费用合同买方凭主观给卖方奖励CPAF混合类型，不能确定工作・，动态增加人员，时间紧急，专家费:外工料合同TM包注定的；成本；费用；价格F Fixedg iC Cost,Fee Price

26.关于成本的描述，正确的是A.在投资决策时应避免受到沉没成本的干扰B.项目团队差旅费、工资、物料费属于间接成本C.管理储备是用于应对已识别风险的D.管理储备是包含在成本基准内的一部分预算正确答案A参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P332成本相关术语

1、直接成本:直接可以归属项目工作的成本为直接成本如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等选项B错误

2、管理储备是为了管理控制的目的而特别留出的项目预算，用来应对项目范围中不可预见的工作管理储备用来应对会影响项目的“未知一一未知”风险选项C错误

3、管理储备不包括在成本基准中，但属于项目总预算和资金需求的一部分，使用前需要得到高层管理者审批D选项错误

4、沉没成本是指由于过去的决策已经发生了的，而不能由现在或将来的任何决策改变的成本沉没成本是一种历史成本，对现有决策而言是不可控成本，会很大程度上影响人们的行为方式与决策，在投资决策时应排除沉没成本的干扰选项A正确成本类型比较术语解得项目成本项目全过程所耗用的各肿成本的总和产品的全生命周权益总成本，即开发成本、运营成本和堆沪成本的总和期成本固定成本不随生产・、工作■或时间的变化而变动的成本如安装成本、租赁成本可变成本是指随生产量、工作■或时间而变动的成本，又称变动成本，•直接成本直接可以归属于项目工作的成本如团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费6来自一般管理的用科目或几个项目共同负担的项目成本所分M给本项目的费用如税金、戴间接成本外福利和保卫费用等利用一定时间或资源生产一种育品时，而失去的利用该资源生产其他最住替代品的机会就是机会成本机会成本°也称为沉淀成本0由于过去的决策已蛭发生了的，而不能由现在或将来的任何决策改变的成本，是巳经发生而不可收回的支出（时间、资金、精力等）沉没成本是一种历史成本.对现沉没成本有决策而言是不可控成本.不会影响当R］或未来决策在投资决缜时应排*沉没成本的干扰（

27.）（）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带A.EDIB.WebC.HTTPD.E-mail正确答案A参考解析本题考查电子商务，参考《系统集成项目管理工程师》（第二版）P69电子商务通常是指在网络环境下，买卖双方不需见面，实现网上（线上）交易、在线支付（或者货到付款）、智能配送以及相关综合服务的一切活动，是完全创新的或者在一定程度上模拟传统商务流程的一种以信息化手段应用为典型特征的商业运营模式EDI（电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带Web（World WideWeb）即全球广域网，也称为万维网，它是一种基于超文本和HTTP的、全球性的、动态交互的、跨平台的分布式图形信息系统HTTP是一个简单的请求一响应协议，它通常运行在TCP之上它指定了客户端可能发送给服务器什么样的消息以及得到什么样的响应电子商务系统架构如下图电子商务的基础设施包括四个，即网络基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施止匕外，技术标准，政策、法律等是电子商务系统的重要保障和应用环境E-mail是电子邮件M电子商务应用在线营销广告、在线购物、采购和购买、远公程金融服务、供应链管理、他应用共政商务服务基础设施各策目录服务、安全、认证、电子付款种、报文和信息传播的基础设施技法术律标及多媒体内容和网络出版的基础设施准隐HTML、Java、WEB私FAX、EMAIL EDI、HTTP电子付款网络基础设施远程网络通信网、有线电视网、无线电通信网和Internet

28.在重点领域试点建设智能工厂、数字化车间，加快人工智能交互、工业机器人、智能物能管理等技术在生产过程中的应用属于制造工程A.信息化B.智能化C.标准化D.工业化正确答案B参考解析本题考查信息化和工业化融合，参考《系统集成项目管理工程师》第二版P42工业化和信息化指的是两化融合中的“两化”推进制造过程智能化在重点领域试点建设智能工厂/数字化车间，加快人机智能交互、工业机器人、智能物流管理、增材制造等技术和装备在生产过程中的应用，促进制造工艺的仿真优化、数字化控制、状态信息实时监测和自适应控制故本题答案选B

29.实施商业智能的步骤依次是:需求分析、、建立商业智能分析报表、用户培训和数据模拟测试、系统改进和完善A.数据仓库建模、数据抽取B.数据仓库建模、规划系统应用架构C.规划系统应用架构、数据仓库建模D.数据抽取、数据仓库建模正确答案A参考解析实现商业智能的6步骤］）需求分析需求分析是商业智能实施的第一步，在其他活动开展之前必须明确地定义组织对商业智能的期望和需求，包括需要分析的主题、查看各主题的角度（维度）和需要发现组织的哪些方面的规律等2）数据仓库建模通过对企业需求的分析，建立企业数据仓库的逻辑模型和物理模型，并规划好系统的应用架构，将企业各类数据按照分析主题进行组织和归类3）数据抽取数据仓库建立后必须将数据从业务系统中抽取到数据仓库中，在抽取的过程中还必须将数据进行转换、清洗，以适应分析的需要4）建立商业智能分析报表商业智能分析报表需要专业人员按照用户制订的格式进行开发，用户也可自行开发（开发方式简单，快捷）5）用户培训和数据模拟测试对于开发-使用分离型的商业智能系统，最终用户的使用是相当简单的，只需要单击操作就可针对特定的商业问题进行分析6）系统改进和完善任何京统的实施者晟须是不断完善的，商业智能系统更是如此在用户使用一段时间后可能会提出更多、更具体的要求，这时需要再按照上述步骤对系统进行重^构或完善（

30.）智慧展建设参考模型包括:物联感知层、通信网络层、计算与存储层、数据及服务支撑层、智慧应用层智慧医疗属于0A.物联感知层B.通信网络层C.数据及服务支撑层D.智慧应用层正确答案D参考解析第二版教程P100智慧城市参考模型1）功能层

（1）物联感知层提供对城市环境的智能感知能力，通过各种信息采集设备、各类传感器、监控摄像机、GPS终端等实现对城市范围内的基础设施、大气环境、交通、公共安全等方面信息采集、识别和监测

（2）通信网络层广泛互联，以互联网、电信网、广播电视网以及传输介质为光纤的城市专用网作为骨干传输网络，以覆盖全城的无线网络（如WiFi）、移动4G为主要接入网，组成网络通信基础设施

（3）计算与存储层包括软件资源、计算资源和存储资源，为智慧城市提供数据存储和计算，保障上层对于数据汇聚的相关需求

（4）数据及服务支撑层利用S0A（面向服务的体系架构）、云计算、大数据等技术，通过数据和服务的融合，支撑承载智慧应用层中的相关应用，提供应用所需的各种服务和共享资源5智慧应用层各种基于行业或领域的智慧应用及应用整合，如智慧交通、家政、智慧园区、智慧社区、智慧政务、智慧旅游、智慧环保等，为社会公众、企业、城市管理者等提供整体的信息化应用和服务故D选项正确智慧城市建设参考模型包括有依赖关系的5层和对建设有约束关系的3个支撑体系，如下图所示其中支撑体系包括1安全保障体系为智慧城市建设构建统一的安全平台，实现统一入口、统一认证、统一授权、日志记录服务2建设和运营管理体系为智慧城市建设提供整体的运维管理机制，确保智慧城市整体建设管理和可持续运行3标准规范体系标准规范体系用于指导和支撑我国各地城市信息化用户、各行业智慧应用信息系统的总体规划和工程建设，同时规范和引导我国智慧城市相关IT产业的发展，为智慧城市建设、管理和运行维护提供统一规范，便于互联、共享、互操作和扩展B88G G企业用户社会公众智雪应阴层市艮赘务企*等务城百T及受务图国图日图福图口标运程安言康全管范保体障系体体计算与修存层esS3城,七德共享文装喈©互加信邑资源电堂源■资源互联网电僖网广等电视网物联事加层传事普网珞石首|[ffWi喉通侑层

31.定义了软件质量特性，以及确认这些特性的方法和原则A.软件验收B.软件需求£aC.软件规划D.软件设计正确答案B参考解析本题考查软件需求的定义，参考《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》P136软件质量指的是软件特性的总和，是软件满足用户需求的能力，即遵从用户需求，达到用户满意软件质量包括“内部质量”“外部质量〃和“使用质量”三部分软件需求定义了软件质量特性，及确认这些特性的方法和原则软件需求是用户解决问题或达到目标所需条件或权能，它包括功能性需求及非功能性需求软件设计:根据软件需求，产生一个软件内部结构的描述，并将其作为软件构造的基础通过软件设计，描述出软件架构及相关组件之间的接口；然后，进一步详细地描述组件，以便能构造这些组件通过软件设计得到要实现的各种不同模型，并确定最终方案其可以划分为软件架构设计（也叫做高层设计）和软件详细设计两个阶段软件验收即客户验证软件是否满足功能、性能等方面的需求（

32.）对象由一组属性和对这组属性进行的操作构成例如，教师张三的个人信息包括性别、年龄、职位等，日常工作包括授课等则（）就是封装后的一个典型对象A.张三B.教师C.授课D.姓名正确答案A参考解析对象由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客观事物的一个模块，是构成系统的基本单位用计算机语言来描述，对象是由一组属性和对这组属性进行的操作构成的对象包含三个基本要素，分别是对象标识、对象状态和对象行为例如，对于姓名（标识）为“张三”的教师而言，其包含性别、年龄、职位等个人状态信息，同时还具有授课等行为特征，“张三”就是封装后的一个典型对象故本题选A面向对象的基本概念包括对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、复用和模式等

（1）对象由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客观事物的一个模块，是构成系统的基本单位

（2）类:现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的属性（数据）和操作（函数）封装在一起类和对象的关系可理解为，对象是类的实例，类是对象的模板如果将对象比作房子，那么类就是房子的设计图纸3抽象通过特定的实例抽取共同特征以后形成概念的过程抽象是一种单一化的描述，强调给出与应用相关的特性，抛弃不相关的特性对象是现实世界中某个实体的抽象，类是一组对象的抽象4封装将相关的概念组成一个单元模块，并通过一个名称来引用它面向对象封装是将数据和基于数据的操作封装成一个整体对象，对数据的访问或修改只能通过对象对外提供的接口进行5继承表示类之间的层次关系父类与子类这种关系使得某类对象可以继承另外一类对象的特征，继承又可分为单继承和多继承6多态使得在多个类中可以定义同一个操作或属性名，并在每个类中可以有不同的实现多态使得某个属性或操作在不同的时期可以表示不同类的对象生o7接口描述对操作规范的说明，其只说明操作应该做什么，并没有定义操作如何做可以将接口理解成为类的一个特例，它规定了实现此接口的类的操作方法，把真正的实现细节交由实现该接口的类去完成8消息体现对象间的交互，通过它向目标对象发送操作请求9组件表示软件系统可替换的、物理的组成部分，封装了模块功能的实现组件应当是内聚的，并具有相对稳定的公开接口10复用指将己有的软件及其有效成分用于构造新的软件或系统组件技术是软件复用实现的关键11模式描述了一个不断重复发生的问题，以及该问题的解决方案

33.关于软件架构分层模式描述，不正确的是.A.允许将一个复杂问题分层实现B.每一层最多只影响相邻两层C.具有各功能模块高内聚，低耦合的“黑盒”特性D.允许每层用不同的实现方法，可以充分支持软件复用正确答案C参考解析本题考查软件架构分层模式，参考《系统集成项目管理工程师教程第2版》P142分层模式采用层次化的组织方式，每一层都是为上一层提供服务，并使用下一层提供的功能这种模式允许将一个复杂问题逐步分层实现层次模式中的每一层最多只影响两层，只要给相邻层提供相同的接口，就允许每层用不同的方法实现，可以充分支持软件复用分层模式的典型应用是分层通信协议，如ISO/OSI的七层网络模型各功能模块高内聚、低耦合的“黑盒”特性，是管道/过滤器模式的特性故选项C不正确常见的典型架构模式如下1管道/过滤器模式:此模式中，每个组件过滤器都有一组输入/输出，组件读取输入的数据流，经过内部处理后，产生输出的数据流，该过程主要完挣值管理EVM是把范围、进度和资源绩效综合起来考虑，以评估项目绩效和进展的方法它是一种常用的项目绩效测量方法它把范围基准、成本基准和进度基准整合起来，形成绩效基准，以便项目管理团队评估和测量项目绩效和进展因果分析即用因果图去分析问题原因，因果图又称鱼骨图或石川馨图，以其创始人石川馨命名问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因

3.反映了团队成员个人与其承担的工作之间的联系A.层次结构图B.工作分解结构C.矩阵图D.文本格式正确答案C参考解析本题考查矩阵图的理解可使用多种形式描述项目的角色和职责，最常用的有三种层次结构图、责任分配矩阵和文本格式除此之外，在一些分计划如风险、质量和沟通计划中也可以列出某些项目的工作分配无论采用何种形式，都要确保每一个工作包只有一个明确的责任人，而且每一个项目团队成员都非常清楚自己的角色和职责1层次结构图传统的组织结构图就是一种典型的层次结构图，它用图形的形式从上至下地描述团队中的角色和关系

①用工作分解结构WBS来确定项目的范围，将项目可交付物分解成工作包即可得到该项目的WBSo也可以用WBS来描述不同层次的职责

②组织分解结构0BS与工作分解结构形式上相似，但它不是根据项目的交付物进行分解，而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解把项目的活动和工作包列在负责的部门下面通过这种方式，某个运营部门例如采购部门只要找到自己在0BS中的位置就可以了解所有该做的事情

⑧资源分解结构Resolution BreakdownStructure,RBS是另一种层次结构图，它用来分解项目中各种类型的资源，例如资源分解结构可以反映一艘轮船建造项目中各个不同区域用到的所有焊接工和焊接设备，即使这些焊接工和焊接设备在0BS和WBS中分布杂乱RBS有助于跟踪项目成本，能够与组织的会计系统协调一致RBS除了包含人力资源之外还包括各种资源类型，例如材料和设备2矩阵图反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，而责任分配矩阵RAM是最直观的方法在大型项目中，RAM可以分成多个层级例如，高层级的RAM可以界定团队中的哪个小组负责工作分解结构图中的哪一部分工作Component；而底层级的RAM被用来在小组内，为具体活动分配角色、职责和授权层次矩阵格式，又称表格，可以使每个成员看到与自己相成输入流的变换及增量计算其典型应用包括批处理系统管道/过滤器模式体现了各功能模块高内聚、低耦合的“黑盒〃特性，支持软件功能模块的重用，便于系统维护；同时，每个过滤器自己完成数据解析和合成工作如加密和解密，易导致系统性能下降，并增加了过滤器具体实现的复杂性2面向对象模式:在面向对象的基础上，将模块数据的表示方法及其相应操作封装在更高抽象层次的数据类型或对象中其典型应用是基于组件的软件开发3事件驱动模式:其基本原理是组件并不直接调用操作，而是触发一个或多个事件系统中的其他组件可以注册相关的事件，触发一个事件时，系统会自动调用注册了该事件的组件，即触发事件会导致另一组件中操作的调用其典型应用包括各种图形界面应用4分层模式:采用层次化的组织方式，每一层都为上一层提供服务，并使用下一层提供的功能该模式允许将一个复杂问题逐步分层实现其中的每一层最多只影响相邻两层，只要给相邻层提供相同的接口，就允许每层用不同的方法实现，可以充分支持软件复用其典型应用是分层通信协议，如ISO/OSI的七层网络模型此模式也是通用应用架构的基础模式5客户/服务器模式Client/Server,C/S:基于资源不对等，为实现共享而提出的模式C/S模式将应用一分为二，服务器后台负责数据操作和事务处理，客户前台完成与用户的交互任务

34.中间件是一件独立的系统软件或服务程序，不属于中间件A.TomcatB.WebSphereC.ODBCD.Python正确答案D参考解析本题考查软件中间件中间件Middleware是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务通常将中间件分为数据库访问中间件、远程过程调用中间件、面向消息中间件、事务中间件、分布式对象中间件等A、Tomcat----Web服务中间件B、WebSphere------Web服务中间件C、ODBC-—数据库中间件D、Python是一种跨平台的计算机程序设计语言是一种面向对象的动态类型语言综合分析，本题选D中间件分类分类名称实例通过一个抽象层访问数据库，从而；一windows——ODBC Java允许使用相同或相似的代码访问不数据库中间件JDBC同的数据库资源一种分布式应用程序的处理方远程调用中间Remote ProcedureCall RPC法-利用高效可靠的消息传递机制进行Message-Orient Middleware,平台无关的数据传递，并可基于数面向消息中间件MOM据通信进行分布系统的集IBM-MQSeries成是建立对象之间客户/服务器关系分布式对饮中间件的中间件，结合了对象技术与分布OMG-CORBA式计克技术微软一RMI-EJB DCOM提供支持大规模事务处理的可靠运行环境位于客户和服务器之TPM TPM事务处理中间件间，完成事务管理与协调、负载平支持的IM B/BEA-Tuxedo EJB衡、失效恢复等任务，以提高系统应用服务器JavaEE的整体性能

35.Internet通过协议可以实现多个网络的无缝连接A.ISDNB.IPv6C.TCP/IPD.DNS正确答案C参考解析本题考查TCP/IP技术，参考《系统集成项目管理工程师教程第二版》P150综合业务数字网Integrated ServicesDigital Network,ISDN是一个数字电话网络国际标准，是一种典型的电路交换网络系统属于广域网的协议IPv6属于网络层协议TCP/IP是Internet的核心，利用TCP/IP协议可以方便地实现多个网络的无缝连接通常所谓某台主机在Internet上，就是指该主机具有一个Internet地址即IP地址，并运行TCP/IP协议，可以向Internet上的所有其他主机发送IP分组域名系统DNS是互联网的一项服务它作为将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便地访问互联网0SI七层模型见下图主要设备及协议层次名称主粤功能7应用层实现具体的应用功能、、POP3FTP HTTP.Telnet.表示层数据的格式与表达、加空、压缩

6、SMTP|JPEG ASCIkDES.MPEG|DHCP、TFTP.SNMP DNS会话展建立、管理和终止会话5嶙保数据可靠、顺序、无错地从点A、4TCP.UDP SPX传输到点B网络地址辨译对应地址分组三层交换机、路由器IP MACms3传格和落由选择、、、ARP RARP.IP ICMPIGMP数据造路控制网络层与物理层之间的通信,传网桥、交换机（多端口网桥）、网卡IEEE

802.3/.

2.2层送以帧为单位的信息HDLC、PPP.ATM物理层包括物理连网媒介，二进制传输中继器、集线器（多端口中继器）1（

36.）下列结果分析错误的是（）Total usedfree sharedbuffers cachedMem20261958670761556A.该内存资源占用状态正常B.该内存资源占用率状态异常C.1958表示系统使用的内存D.67表示系统剩余内存正确答案A参考解析free（linux命令）free是指查看当前系统内存的使用情况，它显示系统中剩余及己用的物理内存和交换内存，以及共享内存和被核心使用的缓冲区total--内存总数，物理内存总数used—-已经使用的内存数；C选项正确free—-空闲的内存数；D选项正确shared----多个进程共享的内存总额buffers Buffer缓存内存数cached Page----缓存内存数total=used+free；本题2026W1958+67,说明该内存资源占用状态异常A选项说法相反，当选（

37.）网络和信息安全产品中，（）无法发现正在进行的入侵行为，而且有可能成为攻击者的工具A.防火墙B.扫描器C.防毒软件D.安全审计系统正确答案B参考解析本题考查防火墙基础知识，参考《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第三章信息系统集成专业技术知识

3.

7.12网络安全，全书第158页国家在信息系统安全方面也出台了相应的安全标准2001年1月1日起由公安部主持制定、国家技术标准局发布的中华人民共和国国家标准GB17895-1999《计算机信息系统安全保护等级划分准则》开始实施该准则将信息系统安全分为5个等级，分别是自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保护级、访问验证保护级除了标准之外，还需要相应的网络安全工具，包括安全操作系统、应用系统、防火墙、网络监控、安全扫描、信息审计、通信加密、灾难恢复、网络反病毒等多个安全组件共同组成的，每一个单独的组件只能完成其中部分功能，而不能完成全部功能下面对主要的网络和信息安全产品加以说明

1.防火墙防火墙通常被比喻为网络安全的大门，用来鉴别什么样的数据包可以进出企业内部网在应对黑客入侵方面，可以阻止基于IP包头的攻击和非信任地址的访问但传统防火墙无法阻止和检测基于数据内容的黑客攻击和病毒入侵，同时也无法控制内部网络之间的违规行为

2.扫描器扫描器可以说是入侵检测的一种，主要用来发现网络服务、网络设备和主机的漏洞，通过定期的检测与比较，发现入侵或违规行为留下的痕迹当然，扫描器无法发现正在进行的入侵行为，而且它还有可能成为攻击者的工具

3.防毒软件防毒软件是最为人熟悉的安全工具，可以检测、清除各种文件型病毒、宏病毒和邮件病毒等在应对黑客入侵方面，它可以查杀特洛伊木马和蠕虫等病毒程序，但对于基于网络的攻击行为（如扫描、针对漏洞的攻击）却无能为力

4.安全审计系统安全审计系统通过独立的、对网络行为和主机操作提供全面与忠实的记录，方便用户分析与审查事故原因，很像飞机上的黑匣子由于数据量和分析量比较大，目前市场上鲜见特别成熟的产品，即使存在冠以审计名义的产品，也更多的是从事入侵检测的工作（

38.）用户无需购买软件，而是租用基于Web的软件管理企业经营活动，这种模式属于0A.基础设施即服务laaSB.平台即服务PaaSC.软件即服务SaaSD.数据即服务DaaS正确答案C参考解析按照云计算服务提供的资源层次，可以分为laaS、PaaS和SaaS等三种服务类型

（1）laas（基础设施即服务），向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务这种服务模式需要较大的基础设施投入和长期运营管理经验，但laaS服务单纯出租资源，盈利能力有限

（2）PaaS（平台即服务），向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台化的服务PaaS服务的重点不在于直接的经济效益，而更注重构建和形成紧密的产业生态

（3）SaaS（软件即服务），向用户提供应用软件（如CRM、办公软件等）、组件、工作流等虚拟化软件的服务，SaaS一般采用Web技术和SOA架构，通过Internet向用户提供多租户、可定制的应用能力，大大缩短了软件产业的渠道链条，减少了软件升级、定制和运行维护的复杂程度，并使软件提供商从软件产品的生产者转变为应用服务的运营者DaaS（数据即服务），数据聚合抽象，把数据转换成通用信息，从而为用户提供信息服务集成教程中对DaaS没有提及，对此只需要了解即可（

39.）作为物联网架构的基础层面，感知层的属于技术主要包括产品和传感器自动识别技术，（）和中间件技术A.无线传输技术、自组织组网技术B.无线传输技术、编码技术C.编码技术、自组织组网技术D.解析技术，自组织组网技术正确答案A参考解析第二版教程P165物联网的关键技术感知层:负责信息采集和物物之间的信息传输，信息采集的技术包括传感器、条码和二维码、RFID射频技术、音视频等多媒体信息，信息传输包括远近距离数据传输技术、自组织组网技术、协同信息处理技术、信息采集中间件技术等传感器网络编码、解析技术是网络层使用的技术故本题选AJS级功能

①负责信息采集和物物之间的信息传输，

②信息采集技术包括传感器、条码和二维码、射频技术、音视频多RFID媒体信息感知层

③信息传・包括远近距离数据传输技术、自组织组网及时、协同信息处理技术、信息采集中间件技术等传感器网络；

④感知层是实现物联网全面感知的核心能力利用无线和有线网络对采集的数据进行编码、认证和传泊，鉴权、计费；网络层广泛覆盖的移动通信网络是实现物联网的基础设施，提供丰富的基于物联网的应用，是物联网发展的更本目标；物联网和用户应用层的接口，是整个物联网的中枢公共技术=编码技术+标识技术+解析技术+安全技术+中间件技术

40.关于项目经理的相关描述，不正确的是A.项目经理需要具备足够的知识和经验B.项目经理必须掌握项目所需的新技术C.项目经理必须具有良好的职业道德D.项目经理需要具有领导和管理能力正确答案B参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P188项目经理应该具备的技能和素质一个合格的项目经理，至少应当具备如下的素质1足够的知识；2丰富的项目管理经验；3良好的协调和沟通能力；4良好的职业道德；5一定的领导和管理能力B项必须掌握新技术是不包括在内的

41.是PM0应该具备的特征

①负责制定项目管理方法，最佳实践和标准

②对所有项目进行集中的配置管理

③项目之间的沟通管理协调中心

④在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标

⑤对项目之间的共享组织资源进行优化使用A.

①②③④B.

②③④⑤C.

①②③⑤D.

①②③④⑤正确答案C参考解析路

④在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标一一项目经理的工作职责，很容易找到正确答案cPMO的一些关键特征1在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源2明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准3负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料4为所有项目进行集中的配置管理5对所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库加以管理6项目工具如企业级项目管理软件的实施和管理中心7项目之间的沟通管理协调中心8对项目经理进行指导的平台9通常对所有PMO管理的项目的时间基线和预算进行集中监控10在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准

42.在项目5个管理过程组中，计划过程组不包括A.成本估算B.收集需求C.风险分析D.识别干系人正确答案D参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P220-221D识别干系人属于启动过程组成本估算、收集需求、风险分析属于计划过程组

43.不属于项目可行性研究报告的内容A.项目建设必要性B.项目建设方案C.项目实施进度D.变更管理计划正确答案D参考解析本题考查项目可行性研究的内容项目可行性研究报告的内容包括项目概述；项目建设单位概况；需求分析和项目建设的必要性；总体建设方案；本期项目建设方案；项目招标方案；环保、消防、职业安全；项目组织机构和人员培训；项目实施进度；投资估算和资金来源；效益与评价指标分析；项目风险与风险管理对于系统集成类项目的项目可行性研究报告编写，可以参考如下内容进行扩充和裁剪第一章项目概述

1、项目名称

2、项目建设单位及负责人、项目责任人

3、可行性研究报告编制单位

4、可行性研究报告编制依据

5、项目建设目标、规模、内容、建设期

6、项目总投资及资金来源

7、经济与社会效益

8、相对项目建议书批复的调整情况

9、主要结论与建议第二章项目建设单位概况

1、项目建设单位与职能

2、项目实施机构与职责第三章需求分析和项目建设的必要性（A选项）

1、业务功能、业务流程和业务量分析

2、信息量分析与预测

3、系统功能和性能需求分析

4、信息系统装备和应用现状与差距

5、项目建设的必要性第四章总体建设方案

1、建设原则和策略

2、总体目标与分期目标

3、总体建设任务与分期建设内容

4、总体设计方案第五章本期项目建设方案（B选项）

1、建设目标、规模与内容

2、信息资源规划和数据库建设方案

3、应用支撑平台和应用系统建设方案

4、数据处理和存储系统建设方案

5、终端系统建设方案

6、网络系统建设方案

7、安全系统建设方案

8、备份系统建设方案

9、运行维护系统建设方案

10、其他系统建设方案

11、主要软硬件选型原则和详细软硬件配置清单

12、机房及配套工程建设方案

13、建设方案相对项目建议书批复变更调整情况的详细说明第六章项目招标方案

1、招标范围

2、招标方式

3、招标组织形式第七章环保、消防、职业安全

1、环境影响和环保措施

2、消防措施

3、职业安全第八章项目组织机构和入员培训

1、领导和管理机构

2、项目实施机构

3、运行维护机构

4、技术力量和人员配置

5、人员培训方案第九章项目实施迸度（C选项）

1、项目建设期

2、实施进度计划第十章投资估算和资金来源

1、投资估算的有关说明

2、项目总投资估算

3、资金来源与落实情况

4、资金使用计划

5、项目运行维护经费估算第十一章效益与评价指标分析

1、经济效益分析

2、社会效益分析

3、项目评价指标分析第十二章项目风险与风险管理

1、风险识别和分析

2、风险对策和管理（

44.）对于不同规模和类别的项目，初步可行性研究可能出现的结果包括（）.

①肯定，对于比较小的项目甚至可以直接“上马”

②肯定，转入详细可行性研究

③展开专题研究，如建立原型系统，演示主要功能模块或者验证关键技术

④否定，项目应该“下马”

⑤否定，进行机会可行性研究A.

①③④⑤B.

①②③④C.

①②④⑤D.

②③④⑤正确答案B参考解析本题考查项目初步可行性研究结果对于不同规模和类别的项目，初步可行性研究可能出现4种结果，即

①肯定，对于比较小的项目甚至可以直接“上马”；

②肯定，转入详细可行性研究，进入更深入更详细的分析研究；

③展开专题研究，如建立原型系统，演示主要功能模块或者验证关键技术；

④否定，项目应该“下马”

45.根据2019年修订的《中华人民共和国招投标法实施条例》，招标文件要求中标人要提交履约保证金的，履约保证金不得超过中标合同金额的A.2%B.5%C.10%D.15%正确答案C参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P

230、P235项目招投标

1、招标文件要求中标人要提交履约保证金的，中标人应当按照文件的要求提交履约保证金不得超过中标合同金额的10%o

2、招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金不得超过招标项目估算价的2%投标保证金有效期应当与投标有效期一致o

46.关于供应商项目内部立项的描述，不正确的是A.任何规模和类型的项目均要求进行内部立项B.通过项目立项方式可以确定合理的项目绩效目标C.通过项目立项方式可以为项目分配资源D.以项目型工作方式，提升项目实施效率正确答案A参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P236-237供应商项目立项一般来说，系统集成供应商主要根据项目的特点和类型，决定是否要在组织内部为所签署的外部项目单独立项例如针对包含软件开发任务的项目通常需要进行内部立项，而那些单一的设备采购类型项目则无需单独立项系统集成商进行项目内部立项主要有几个方面原因通过项目立项方式可以为项目分配资源、通过项目立项方式可以确定合理的项目绩效目标、以项目型工作方式，提升项目实施效率

47.不是制定项目章程的输入A.项目工作说明书B.商业论证C.合同或谅解备忘录等协议D.项目成功标准正确答案D关的所有逋动以及和与某个活动/邙的所有成员责任分配矩阵有时在矩阵中用字母表示例如，图11-2中所示的RAM可以被称为RACI图Responsible负责-Accountable参与-Consult征求意见-Inform通知3文本格式团队成员职责需要详细描述时，可以用文字形式表示通常提供如下的信息职责、权利、能力和资格这些文档有各种称谓如职位描述表、角色-职责-权利表等等这些描述和表格在项目的整个执行过程中会根据经验教训进行更新，以便为将来的项目提供更好的参考4项目计划的其他部分一些和管理项目相关的职责列在项目管理计划的其他部分并做相应解释例如，风险应对计划列出了风险的负责人，沟通计划列出了那些应该对不同的沟通活动负责的成员，质量计划指定了质量保证和控制活动的负责人

4.对项目干系人进行分类时，常用的分类方法不包括A.权利/利益方格B.权利/影响方格C.影响/作用方格D.影响/意愿方格正确答案D参考解析本题考查项目干系人分类模型干系人分类模型1权利/利益方格根干系人的职权大小和对项目结果的关注利益程度进行分类2权利/影响方格干系人的职权大小以及主动参与影响项目的程度进行分类3影响/作用方格干系人主动参与影响项目的程度及改变项目计划或者执行的能力进行分类4凸显模型根据干系人的权力施加自己意愿的能力、紧迫程度和合法性对干系人进行分类

5.大数据具有的特点包括大量Volume、高速Velocity

①可验证Verifiable

②真实性Veracity

③多样Variety

④价值ValueA.

①③④B.

②③④C.

①②④D.

①②③正确答案B参考解析第二版教程P84大数据值大数据BigMta具有5V特点Volume大量、Velocity高速、Variety多样、Value价值、Veracity真实性参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P244制定项目章程的输入制定项目章程的输入包括

（1）项目工作说明书；

（2）商业论证；

（3）协议；

（4）组织过程资产；

（5）事业环境因素成功标准属于制定项目章程的输出（

48.）关于项目管理计划的描述，不正确的是（）A.项目管理计划必须是自上而下制订出来的B.项目管理计划必须得到主要项目干系人的批准C.其他规划过程的成果是项目管理计划制订的依据D.项目管理计划可以指导项目的收尾工作正确答案A参考解析本题考查对项目管理计划的理解项目管理计划必须是自下而上制订出来的项目团队成员要对与自己密切相关的部分制订相应计划，并逐层向上报告和汇总，最后由项目经理进行综合，形成综合性的、整体的项目管理计划在制订项目管理计划的过程中，项目经理和项目团队成员也要充分听取其他主要项目干系入的意见，以便把干系人的需求尽可能地反映在项目管理计划中，以避免干系人对项目的执行结果产生分歧项目管理计划最重要的用途是指导项目执行并为执行过程中的项目检查、监督和控制提供依据，同时也指导项目的收尾工作（

49.）0不属于指导与管理项目工作的输出A.批准的变更请求B.工作绩效数据C.可交付成果D.项目管理计划更新正确答案A参考解析指导与管理项目工作过程的输出包括

（1）可交付成果

（2）工作绩效数据

（3）变更请求

（4）项目管理计划更新

（5）项目文件更新批准的变更请求是指导与管理项目工作的输入（

50.）关于工作分解结构（WBS）和工作包的描述，不正确的是0A.工作分解结构必须且只能包括100%的项目工作B.工作分解结构中的各要素应该相对独立，尽量减少相互交叉C.如果某个可交付成果规模较小，可以在短时间（80小时）完成，就可以被当做工作包D.每个工作包只能属于一个控制账户，每个控制账户只能包含一个工作包正确答案D参考解析在制作分解结构的过程中，把每个工作包分配到一个控制账户，并根据“账户编码”为工作包建立唯一标识，这些标识为进行成本、进度与资源信息的层级汇总提供了层级结构控制账户是一个管理控制点在该控制点上，把范围、预算、实际成本和进度加以整合，并与挣值相比较，以测量绩效控制账户设置在WBS中选定的管理节点上每个控制账户可能包括一个或多个工作包，但是一个工作包只能属于一个控制账户D选项描述不妥

51.不属于项目范围说明书的内容A.批准项目的原因B.项目验收标准C.项目可交付成果D.项目的制约因素正确答案A参考解析本题考查项目范围说明书的内容项目范围说明书的内容包括1项目范围描述；2验收标准；3可交付成果；4项目的除外责任；5项目的制约因素；6假设条件批准项目的原因是项目章程的输出

52.范围确认的主要作用是A.明确项目、服务或输出的边界B.提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性C.对所要交付的内容提供一个结构化的视图D.在整个项目期间保持对范围基准的维护正确答案B参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P

2867.6项目范围确认确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程确认范围需要审查可交付物和工作成果，以保证项目中所有工作都能准确地、满意地完成确认范围应该贯穿项目的始终，从WBS的确认或合同中具体分工界面的确认，到项目验收时范围的检验确认范围过程应该以书面文件的形式把它完成情况记录下来本过程的主要作用是，使验收过程具有客观性；同时通过验收每个可交付成果，提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性A选项为定义范围的作用；C选项为创建WBS的作用；D选项是控制范围的作用O

53.关于项目进度管理计划的描述，正确的是A.项目进度管理计划一旦确定，不能被修改B.在制定项目进度管理计划时，应该考虑项目章程C.项目进度管理计划一定要形成正式的文件D.项目进度管理计划是详细的，不能是高度概括的正确答案B参考解析本题考查对项目进度管理计划的理解

1、项目进度管理计划是项目管理计划的组成部分，项目进度管理过程及其相关的工具和技术应写入进度管理计划根据项目需要，进度管理计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的项目进度管理计划应包括合适的控制临界值，还可以规定如何报告和评估进度紧急情况在项目执行过程中，可能需要更新进度管理计划，以反映受管理进度过程中所发生的变更故ACD错误

2、规划项目进度管理的输入项目管理计划、项目章程、组织过程资产、事业环境因素B正确

54.关于箭线图的描述，不正确的是A.流入同一节点的活动，均有共同的紧前活动B.任两项活动的紧前事件和紧后事件代号至少有一个不同C.每一个活动和每一个事件都必须有唯一代号D.虚活动不消耗时间，也不消耗资源，主要用于表达活动之间的关系正确答案A参考解析本题考查对箭线图的理解参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P301箭线图法在箭线图法中，有如下3个基本原则1网络图中每一活动和每一事件都必须有唯一的一个代号，即网络图中不会有相同的代号2任两项活动的紧前事件和紧后事件代号至少有一个不相同，节点代号沿箭线方向越来越大3流入流出同一节点的活动，均有共同的紧后活动或紧前活动为了绘图的方便，在箭线图中又人为引入了一种额外的、特殊的活动，叫做虚活动，在网络图中由一个虚箭线表示虚活动不消耗时间，也不消耗资源，只是为了弥补箭线图在表达活动依赖关系方面的不足

55.某项目的网络图如下，活动D的自由浮动时间为天A.0B.1C.2D.3正确答案B参考解析本题考查活动自由时差的计算活动自由时差二Min紧后活动ES-本活动的EF D的后续活动为E,D的自由时差二E最早开始9-D的最早结束8=1天O

56.关于成本估算的描述，不正确的是A.成本估算时，应考虑管理成本、房屋租金、保险等非直接成本B.在项目生命周期内，项目估算的准确性随着项目的进展而降低C.项目团队成员学习过程所引起的成本应被计入项目成本中D.应急储备和管理储备应被计入项目成本中正确答案B参考解析随着项目的推进，可对成本估算进行细化，以反映额外的详细细节在整个项目生命周期内，项目估算的准确性将随着项目的进展而逐步提高选项B错误除了项目直接成本外，项目估算还需要考虑但容易被忽视的主要因素有以下几种1非直接成本指不在WBS工作包上的成本，如管理成本、房屋租金、保险等其中管理成本的弹性过大，对项目总成本的影响也较大项目成本预算和估算的准确度差过粗和过细都可能造成项目成本增加预算过粗会使项目费用的随意性较大，准确度降低；预算过细会使项目控制的内容过多，弹性差，变化不灵活，管理成本加大选项A正确2学习曲线如果采用项目团队成员所没有采用过的方法和技术，那么在初期项目团队成员学习过程所引起的成本应包括学习耗费的时间成本项目团队实施全新的项目时，也会具有学习曲线选项C正确3项目完成的时限项目工期对成本有影响4质量要求质量要求越高，质量成本就越高如太空卫星的控制系统和遥控玩具飞机的控制系统，成本差别巨大质量成本又可以分为质量保证成本和质量故障成本质量保证成本是项目团队依据公司质量体系如IS9000运行而引起的成本质量故障成本是由于项目质量存在缺陷进行检测和弥补而引起的成本在项目的前期和后期，质量成本较高5储备包括应急储备和管理储备，主要为防范风险所预留的成本但这部分成本往往被管理层或客户给压缩掉，这是不对的其作用就像战争中的预备队，是非常重要的选项D正确（

57.）关于成本估算相关技术的描述，正确的是0A.参数估算中会使用到历史数据，因此比类比估算的准确性要高B.参数估算适合在项目的早期阶段详细信息不足时采用C.类比估算通常成本较高、耗时较多D.类比估算既可以针对整个项目，也可以针对项目中的某个部分正确答案D参考解析本题考查项目成本估算的方法成本类比估算是一种粗略的估算方法，有时需要根据项目复杂性方面的已知差异进行调整在项目详细信息不足时，例如在项目的早期阶段，就经常使用这种技术来估算成本数值选项B错误相对于其他估算技术，类比估算通常成本较低、耗时较少，但准确性也较低选项c错误可以针对整个项目或项目中的某个部分，进行类比估算选项D正确参数估算是指利用历史数据之间的统计关系和其他变量，来进行项目工作的成本估算参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度和基础数据的可靠性选项A错误成本估算工具技术工具与技术解释根据专家以往的经验进行判断其中法称为“背靠背”的专家判断法,Delphi专家判断通过多轮匿名估算并调整，最终取得较为统一的结论类比估算以过去类似项目的参数值为基础，来估算未来项目的同类参数或指标利用历史数据与其他变量（如代码行）之间的统计关系，来估算诸如成本、预参数估算算和持续时间等活动参数参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度和基础数据的可靠性自下而上估算先对单个工作包或活动的成本进行估算，然后汇总到更高层次通过考虑估算中的不确定性和风险，可以提高活动持续时间估算的准确性,三点估算表明持续时间估算的变化范贝塔分布二（最乐观时间最可能时间+最悲观时间）+4X/6（

58.）下表给出了某信息化建设项目到2019年8月1日为止的成本执行（绩效）数据，如果当前的成本偏差是非典型的，则完工估算（EAC）为（）元懵计完成丽M活动计划值元实际成本《元活动编号活动百分比%百分PV AC1A100100200020002B100100160018003C100100250028004D10080150016005E10075200018006F1006025002200合计1210012200咬目总算J5BAC50000报告日期年月日201981A.59238B.51900C.50100D.48100正确答案B参考解析本题考查EAC计算PV=121000,AC=12200,EV=2000+1600+2500+1500*80%+2000*75%+2500*60%=10300EAC=AC+ETC非典型偏差，则有EAC=AC+BAC-EV=12200+50000-10300=

5190059.指的是集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决的方案A.合作B.强制C.妥协D.问题解决正确答案A参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P392冲突管理1问题解决问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法2合作集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案3强制强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点一般只适用于赢-输这样的情况和游戏情景里4妥协、，妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法5求同存异求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源也就是让大家都冷静下来，先把工作做完6撤退撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退

60.关于沟通表达方式的描述，不正确的是A.文字沟通的优点是读者可以根据自己的速度进行调整B.文字沟通的缺点是无法控制何时，以及是否被阅读C.语音沟通的优点是节约时间，因为语言速度高于阅读速度D.语言沟通的缺点是达不到文字资料的精确性和准确性正确答案C参考解析本题考查沟通表达方式的理解沟通渠道的选择基本上从两个维度进行考虑

1.即时性维度高度互动、中等互动、低等互动

2.表达方式维度1文字

①优点可永久性保存，容易查询；节约时间，阅读速度要高于语言速度；读者可根据自己的速度进行调整；无地理位置要求；更为精确和准确；理论上可以多次无损复制传播

②缺点纯文字资料损失了大量非语言符号，不利于情感的传递；对于阅读者的选择没有控制力；无法控制何时，以及是否被阅读故C选项错误2语言

①优点可以传递情感；可以同时进行跨地域沟通；比邮件快；不需要保存传递信息的优先选择渠道

②缺点不利于建立促进个人关系与面对面相比；无法表现肢体语言；做不到文字资料的精确性和准确性，把握细节的能力不足；说的速度比阅读速度相对要慢

61.关于合同变更的描述，不正确的是A.对于任何变更的评估都应该有变更影响分析B.合同变更时应首先确定合同变更余款，然后确定合同变更量清单C.合同中已有适用于项目变更的价格，按合同已有的价格变更合同条款D.合同变更申请、变更评估和变更执行等必须以书面形式呈现正确答案B参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P455合同变更管理“公平合理”是合同变更的处理原则，变更合同价款按下列方法进行1首先确定合同变更量清单，然后确定变更价款B选此错误2合同中已有适用于项目变更的价格，按合同已有的价格变更合同价款3合同中只有类似于项目变更的价格，可以参照类似价格变更合同价款4合同中没有适用或类似项目变更的价格，由承包人提出适当的变更价格,经监理工程师和业主确认后执行有多种因素会导致合同变更，例如范围变更、成本变更、进度变更、质量要求的变更甚至人员变更都可能会引起合同的变更，乃至重新修订合同变更申请、变更评估和变更执行等必须以书面形式呈现

62.“自制/外购”分析过程中，时，项目不应从外部进行采购A.自制成本高于外购B.与其他项目有资源冲突C.项目需要保密D.技术人员能力不足正确答案C参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P472“自制/外购”分析在进行“自制/外购”分析时，有时项目的执行组织可能有能力自制，但是可能与其项目有冲突或自制成本明显高于外购，在这些情况下项目需要从外部采购，以兑现进度承诺而对于有保密需要的不应该外购C选项错误

63.关于配置管理的描述，不正确的是A.所有配置项的操作权限应由配置管理员严格管理B.配置项的状态分为“草稿”和“正式”两种C.配置基线由一组配置项组成，这些配置项构成一个相对稳定的逻辑实体D.配置库可分为开发库、受控库、产品库三种类型正确答案B参考解析本题考查配置项状态，配置项的状态可分为“草稿”“正式”和“修改”三种配置项刚建立时，其状态为“草稿”配置项通过评审后，其状态变为“正式”此后若更改配置项，则其状态变为“修改”当配置项修改完毕并重新通过评审时，其状态又变为“正式”

64.将质量控制扩展到产品生命周期全过程A.检验技术B.统计质量控制C.抽验检验方法D.全面质量管理正确答案D参考解析20世纪60年代初，美国的费根鲍姆和朱兰提出全面质量管理理论TQM,将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制在全面质量管理阶段，TQM的发展又经历了三个步骤，从最初的以顾客为中心的质量保证，到强调持续改进的质量管理阶段，最终发展成为现在的全面质量管理阶段质量管理发展史手工艺人时代质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段时期世纪以前世纪早期世纪年代左右世纪年代以后202020502060表弗雷德里克・泰勒休哈特，道奇和罗明，戴这根蜒姆、朱兰，石川髯，田口选物明一，克劳士比西1制造者确保最终产…泰勒提出计划职能和…休哈特提出控制和预…费根蜓姆和朱兰提出全面的历品质・；执行职能分离；防缺陷盘管理理论TQM,将质■控制扩…出现专职的检验…休哈特提出统计过程展到产品寿命循环颗全过程员；…产品有了技术标控制理论准；…质量检验不能提一道奇和罗明提出统计理论高产品质■,只能刷除脚的检验方法次品和废品…戴明提出质鼠改进

65.关于风险识别的描述，不正确的是0A.风险识别的原则包括先怀疑，后排除B.识别风险活动仅在项目启动时进行C.风险识别技术包括文档审查、假设分析与SWOT分析D.风险登记册包括已识别清单和潜在应对措施清单正确答案B参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P553识别风险风险识别的原则包括1由粗及细，由细及粗2严格界定风险内涵并考虑风险因素之间的相关性3先怀疑，后排除A选项4排除与确认并重对于肯定不能排除但又不能肯定予以确认的风险按确认考虑5必要时，可作实验论证识别风险是一个反复进行的过程B选项不妥，每个项目进行风险识别的反复频率以及每轮的参与者因具体情况不同而异风险登记册包括1已识别风险清单；2潜在应对措施清单D选项风险识别技术包括文档审查，假设分析与SWOT分析C选项

66.不属于定性风险分析的输出A.风险评级和分值B.实现项目目标的概率C.风险紧迫性D.风险分类正确答案B参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P561本题考查风险定性分析输出，可能需要更新的项目文件包括但不限于1风险登记册随着定性风险评估产生出新信息，而更新风险登记册更新的内容包括对每个风险的概率和影响评估、风险评级和分值、风险紧迫性或风险分类，以及低概率风险的观察清单或需要进一步分析的风险2假设条件日志随着定性风险评估产生出新信息，假设条件可能发生变化需要根据这些新信息来调整假设条件日志假设条件可包含在项目范围说明书中，也可记录在独立的假设条件日志中实现项目目标的概率属于定量风险分析的输出

67.某项目发生一个已知风险，尽管团队之前针对该风险做过减轻措施，但是并不成功，接下来项目经理应该通过控制该风险A.重新进行风险识别B.使用管理储备C.更新风险管理计划D.评估应急储备，并更新风险登记册正确答案D参考解析风险应对过程的输出是项目管理计划更新和项目文件更新在发生风险应对措施无效时要更新风险登记册在规划风险应对过程中，应该根据需要更新若干项目文件例如，选择和商定的风险应对措施应该列入风险登记册风险登记册的详细程度应与风险的优先级和将要采取的应对措施相适应通常，应该详细说明高风险和中风险，而把低优先级的风险列入观察清单，以便定期监测风险登记册的更新应该包括但不限于1风险责任人及其职责；2商定的应对策略；3实施所选应对策略所需要的具体行动；4风险发生的触发条件、征兆和预警信号；5实施所选应对策略所需要的预算和进度活动；6应急计划及启动应急计划的触发因素；7弹回计划，以便在风险发生并且主要应对措施无效时使用；8在采取预定应对措施之后仍然存在的残余风险，以及已经有意接受的风险；9实施风险应对措施直接导致的次生风险；10根据项目的定量风险分析及组织的风险临界值，计算出来的应急储备更新风险登记册是必选项而A选项一个已知风险，无须再识别，B选项管理储备不能由项目经理决定，C选项更新风险管理计划需要根据后续项目情况而定此时应该评估应急储备，并更新风险登记册

68.技术不能保障应用系统的完整性A.奇偶校验法B.数字签名

一、Volume数据量大，包括采集、存储和计算的量都非常大

二、Variety种类和来源多样化包括结构化、半结构化和非结构化数据，具体表现为网络日志、音频、视频、图片、地理位置信息等等，多类型的数据对数据的处理能力提出了更高的要求

三、Value数据价值密度相对较低，或者说是浪里淘沙却又弥足珍贵随着互联网以及物联网的广泛应用，信息感知无处不在，信息海量，但价值密度较低，如何结合业务逻辑并通过强大的机器算法来挖掘数据价值，是大数据时代最需要解决的问题

四、Velocity数据增长速度快，处理速度也快，时效性要求高比如搜索引擎要求几分钟前的新闻能够被用户查询到，个性化推荐算法尽可能要求实时完成推荐这是大数据区别于传统数据挖掘的显著特征

五、Veracity数据的准确性和可信赖度，即数据的质量（

6.）常见的数据库管理系统中，（）是非关系型数据库A.OracleB.MySQLC.SQL ServerD.MongoDB正确答案D参考解析本题考查数据库管理系统相关知识关系模型就是指二维表格模型，因而一个关系型数据库就是由二维表及其之间的联系组成的一个数据组织常见的关系型数据库有Oracle、DB

2、PostgreSQLMicrosoft SQLServer MySQL等非关系型数据库:常见的有NoSql、MongoDB redis等（

7.）关于项目建议书的描述，不正确的是（）A.项目建议书是项目建设单位向上级主管部门提交的项目申请文件B.集成类项目建议书的内容包含业务分析、建设方案、实施进度等C.项目建议书是国家或上级主管部门选择项目的依据D.项目建议书是必需的，是后续可行性研究的基础正确答案D参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P224项目建议书项目建议书（又称立项申请）是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件项目建议书主要内容包括业务分析、总体建设方案、本期项目建设方案、项目实施进度等项目建设单位可以规定对于规模较小的系统集成项目省略项目建议书环节，而将其与项目可行性分析阶段进行合并故D选项说法不正确（

8.）关于项目的描述，不正确的是（）A.建设视频监控系统是一个项目，建成后的系统是项目产品C.物理加密D.密码校验正确答案C参考解析本题考查保障信息系统完整性的方法，参考《系统集成项目管理工程师教程第2版》P520保障应用系统完整性的主要方法如下1协议通过各种安全协议可以有效地检测出被复制的信息、被删除的字段、失效的字段和被修改的字段2纠错编码方法由此完成检错和纠错功能最简单和常用的纠错编码方法是奇偶校验法3密码校验和方法它是抗篡改和传输失败的重要手段4数字签名保障信息的真实性5公证请求系统管理或中介机构证明信息的真实性C选项的物理保密是保密技术，保障保密性的应用系统常用的保密技术如下1最小授权原则对信息的访问权限仅授权给需要从事业务的用户使用2防暴露防止有用信息以各种途径暴露或传播出去3信息加密用加密算法对信息进行加密处理，非法用户无法对信息进行解密从而无法读懂有效信息4物理保密利用各种物理方法，如限制、隔离、掩蔽和控制等措施，保护信息不被泄露

69.关于信息系统岗位人员管理的要求，不正确的是0A.安全管理员和系统管理员不能由一人兼任B.业务开发人员不能兼任安全管理员、系统管理员C.系统管理员、数据库管理员、网络管理员不能相互兼任岗位或工作D.关键岗位在处理重要事物或操作时，应保证二人同时在场正确答案A参考解析本题考查信息系统岗位人员管理要求对信息系统岗位人员的管理，应根据其关键程度建立相应的管理要求1对安全管理员、系统管理员、数据库管理员、网络管理员、重要业务开发人员、系统维护人员和重要业务应用操作人员等信息系统关键岗位人员进行统一管理；允许一人多岗，但业务应用操作人员不能由其他关键岗位人员兼任；关键岗位人员应定期接受安全培训，加强安全意识和风险防范意识2兼职和轮岗要求业务开发人员和系统维护人员不能兼任或担负安全管理员、系统管理员、数据库管理员、网络管理员和重要业务应用操作人员等岗位或工作；必要时关键岗位人员应采取定期轮岗制度3权限分散要求在上述基础上，应坚持关键岗位“权限分散、不得交叉覆盖”的原则，系统管理员、数据库管理员、网络管理员不能相互兼任岗位或工作4多人共管要求在上述基础上，关键岗位人员处理重要事务或操作时，应保持二人同时在场，关键事务应多人共管5全面控制要求在上述基础上，应采取对内部人员全面控制的安全保证措施，对所有岗位工作人员实施全面安全管理

70.关于标准分级与类型的描述，不正确的是A.GB/T指推荐性国家标准B.强制性标准的形式包含全文强制和条文强制C.国家标准一般有效期为3年D.国家标准的制定过程包括立项、起草、征求意见、审查、批准等阶段正确答案C参考解析本题考查标准分级与标准类型1强制性标准与推荐性标准

①GB强制性国家标准；

②GB/T推荐性国家标准；

③CB/Z指南类标准2强制性标准的形式全文强制和条文强制3国家标准的制定有一套正常程序，每一个过程都要按部就班地完成，这个过程分为前期准备、立项、起草、征求意见、审查、批准、出版、复审和废止9个阶段4我国在国家标准管理办法中规定国家标准实施5年内要进行复审，即国家标准有效期一般为5年

71.contributes tomonitoring anddata collectionby definingsecuritymonitoring anddate collectionrequirements.A informationcontinuity managementcatalogue managementsecurity.information managementdistribution management正确答案cinformation参考解析通过定义安全监控和数据收集要求，有助于监控和Binformation数据收集.

72.seek toperform rootcause investigationas towhatis leadingidentified trends.A.Incident managementB.Problem managementC.Change managementD.Knowledge management正确答案B参考解析问题管理，寻找产生问题的根源，以防问题再次发生

73.Theis agraph thatshows therelationship betweentwo variables.A.histogramsB.flowchartsC.matrix diagramsD.scatter diagrams正确答案D参考解析是表示两个变量之间关系的图

74.is theprocess ofidentifying individualproject risksas wellassource ofoverall projectrisk,and documentingtheir characteristics.A.Identify RisksB.Monitor RisksCImplement RisksResponses・D.Plan RiskManagement正确答案A参考解析识别风险是识别单个项目风险以及整个项目风险的来源，并记录其特征的过程

75.Work performanceinformation iscirculated throughprocesses.A.planningB.changeC.improvementD.communication正确答案D参考解析工作绩效信息通过沟通过程传递B.建设办公大楼是一个项目，建设后的大楼是项目产品C.商务谈判是一个项目，如果谈判成功，合同是项目产品D.ERP系统的运行维护是一个项目，ERP系统是项目产品正确答案D参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版Pl76T77项目是为达到特定的目的，使用一定的资源，在确定的期间内，为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相互关联的活动的集合选项D“ERP系统的运行维护是一个项目，ERP系统是项目产品”，是运营工作，不是项目

9.关于采购谈判的描述，不正确的是0A.采购谈判过程中以买卖双方签署文件为结束标志B.项目经理应是合同的主谈人C.项目团队可以列席谈判D.合同文本的最终版本应反映所达成的协议正确答案B参考解析参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P477采购谈判合同文本的最终版本应反映所有达成的协议合同谈判的内容包括责任和权限、适用的条款和法律、技术和业务管理方法、所有权、合同融资、技术解决方案、总体进度计划、付款和价格采购谈判过程以买卖双方签署文件如合同、协议为结束标志最终合同一般是买方和卖方讨价还价的结果对于复杂的采购事项，合同谈判应是一个独立的过程，有自己的依据和成果对于简单的采购事项合同，可以采用固定不变的、不可洽谈的条款和条件，只需要卖方的接受而不用漫长的谈判项目经理可以不是合同的主谈人在合同谈判期间，项目管理团队可列席，并在需要时，就项目的技术、质量和管理要求进行澄清选项B,描述不妥

10.网络按照可划分为总线型结构、环形结构、星型结构、树形结构和网状结构A.覆盖的地理范围B.链路传输控制技术C.拓扑结构D.应用特点正确答案C参考解析本题考查网络拓扑分类，参考《系统集成项目管理工程师教程第2版》P153网络拓扑结构分为物理拓扑和逻辑拓扑网络按照拓扑结构划分有:总线型结构、环型结构、星型结构、树型结构和网状结构根据覆盖的地理范围分为局域网，城域网和广域网根据链路传输控制技术分为总线争用技术、令牌技术、FDDI技术、ATM技术、帧中继技术和ISDN技术对应上述技术的网络分别是以太网、令牌网、FDDI网、ATM网、帧中继网和ISDN网（

11.）企业信息化结构不包括（）A.数据层B.作业层C.管理层D.决策层正确答案A参考解析本题考查企业信息化结构化，参考《系统集成项目管理工程师》（第二版）P36从历史唯物主义的视角观察，企业信息化是劳动工具的技术进步企业信息化结构包括

（1）产品（服务）层；

（2）作业层；

（3）管理层；

（4）决策层选项A不包括在此范围（

12.）某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（）进行分析A.流程图B.质量控制图C.直方图D.鱼骨图正确答案口参考解析本题考查质量控制工具--鱼骨图1）流程图，也称过程图，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支2）控制图，用来确定一个过程是否稳定或者是否具有可预测的绩效根据协议要求而制定的规范上限和下限，反映了可允许的最大值和最小值超出规范界限就可能解决与受处罚上下控制界限不同于规范界限控制图可用于监测各种类型的输出变量虽然控制图最常用来跟踪批量生产中的重复性活动，但也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果，以便帮助确定项目管理过程是否受控3）直方图，是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内的变化的影响4）因果图，又称鱼骨图或石川馨图，以其创始人石川馨命名问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因在问题陈述中，通常，把问题描述为一个要被弥补的差距或要达到的目通过看问题陈述和问“为什么”来发现原因，直到发现可行动的根本原因，或者列尽每根鱼骨上的合理可能性（

13.）某电池生产厂商为了保证产品的质量，在每一块电池出厂前做破坏性测试所产生的成本属于（）A.项目开发成本，不属于质量成本B.质量成本中的非一致性成本C.质量成本中的评价成本D.质量成本中的内部失败成本正确答案C参考解析质量成本指在产品生命周期中发生的所有成本，包括为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本质量成本类型见图微性成本内部失败成本预防成本（项目内部发现的）r（生产合规品）•返匚•培训•度品・流程文档化外部失败成本・设备（各户发现的）・选择正确的做事时间•贡任评价成本•保修（评定质蛾）•业务流失・测试•破坏性测试导致的损失・检衽项目期间和项口完成后T用处理失败的费用在项同期间用干防止失败的费用（

14.）关于整体变更控制的描述，不正确的是（）A.项目的任何干系人都可以提出变更请求B.项目经理可以是变更控制委员会（CCB）的成员C.整体变更控制过程贯穿项目始终，CCB对此负最终责任D.整体变更控制的主要作用是降低因未考虑变更对整个项目计划的影响而产生的风险正确答案C参考解析本题考查对实施整体变更控制的理解实施整体变更控制过程的主要作用是，从整合的角度考虑记录在案的项目变更，从而降低因未考虑变更对整个项目目标或计划的影响而产生的项目风险实施整体变更控制过程贯穿项目始终，并且应用于项目的各个阶段项目经理对此负最终责任项目的任何干系人都可以提出变更请求尽管可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理以及配置管理系统中

15.关于虚拟团队的描述，不正确的是A.现代沟通技术如Email、微信等有助于虚拟团队的沟通和管理B.虚拟团队有助于将行动不便、在家办公或有特殊技能的人纳入团队C.与实体团队相比，虚拟团队成员之间更容易分享知识和经验D.与实体团队相比，在虚拟团队中制定可行的沟通计划更加重要正确答案C参考解析本题考查对虚拟团队的理解通过虚拟团队的形式，我们可以

①在公司内部建立一个由不同地区员工组成的团队

②为项目团队增加特殊技能的专家，即使这个专家不在本地

③把在家办公的员工纳入虚拟团队，以协同工作

④由不同班组早班、中班和夜班员工组成一个虚拟团队

⑤把行动不便或残疾的员工纳入团队

⑥可以实施那些原本因为差旅费用过高而被忽略的项目虚拟团队也有一些缺点，例如，可能产生误解、有孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验、采用通信技术也要花费成本等

16.项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作，项目整体管理包括A.制定项目章程、识别干系人、制定项目管理计划、指导和管理项目工作B.制定项目可行性研究报告、制定项目管理计划、指导和管理项目工作、监控项目工作、实施整体变更控制C.制定项目章程、制定项目管理计划、指导和管理项目工作、监控项目工作、实施整体变更控制D.制定项目可行性研究报告、识别干系人、监控项目工作、实施整体变更控制正确答案C参考解析项目整体管理包括6个过程制定项目章程、制定项目管理计划、指导和管理项目工作、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段从题目的选项来看，C选项比较合适，C选项虽然没有结束项目或阶段，但管理过程都属于项目整体管理

17.信息系统生命周期可以分为四个阶段A.需求、设计、开发、测试B.启动、执行、监控、收尾C.立项、开发、运维、消亡D.启动、设计、结项、运维正确答案C参考解析本题考查信息系统的生命周期，参考《系统集成项目管理工程师教程第2版》P133信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段1立项阶段即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项2开发阶段以立项阶段所做的需求分析为基础，进行总体规划之后，通过系统分析、系统设计、系统实施、系统验收等工作实现并交付系统3运维阶段信息系统通过验收，正式移交给用户以后，进入运维阶段要保障系统正常运行，系统维护是一项必要的工作系统的运行维护可分为更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护等类型4消亡阶段信息系统不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至废弃重建等情况对此，在信息系统建设的初期就应该注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本

18.信息系统的决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法使用系统的功能或者影响系统的行为A.可嵌套性B.稳定性C.开放性D.健壮性正确答案C参考解析本题考查信息系统的特点，参考《系统集成项目管理工程师》教材第二版P51目的性定义一个系统、组成一个系统或者抽象出一个系统，都有明确的目标或者目的，目标性决定了系统的功能2可嵌套性系统可以包括若干子系统，系统之间也能够耦合成一个更大的系统3稳定性稳定性强的系统使得系统在受到外部作用的同时，内部结构和秩序仍然能够保持4开放性系统的开放性是指系统的可访问性这个特性决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法，使用系统的功能或者影响系统的行为5脆弱性这个特性与系统的稳定性相对应，即系统可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性，这个特性往往是隐藏不易被外界感知的6健壮性当系统面临干扰、输入错误、入侵等因素时，系统可能会出现非预期的状态而丧失原有功能，出现错误甚至表现出破坏功能系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为健壮性，也叫鲁棒性robustness故本题答案选C

19.信息技术服务标准ITSS中，IT服务的核心要素指的是A.工具、技术、流程、服务B.人员、过程、技术、资源。