售楼部物业人员任职条件及工作职责

售楼部物业人员任职条件及工作职责（-）岗位任职条件、客服主管客服主管的任职条件大专以上学历，有年以上酒店

11.

01.13同样岗位或二级资质以上物业管理客服工作经验熟习物业管理法例政策，对现代公司运

1.2作制度、现代的管理原理有必定的认识和认识能与同事、团队合作共事，热爱本员工

1.3作；作风正派、品德正直、清廉自律能与公司互相拥有，恪守公司制度、守旧公司机密

1.4对工作尽责尽责、不辞辛苦、脚踏实地；有优秀的职业道德熟习公司管理系统运转流

1.

51.6程；有必定的组织、管理及协调能力文字及表达能力较强，有必定的交际能力能办理所辖范围出现的各种问题

1.7L8及应变能力有同员工作经历年以上及上岗资格证、客服人员

1.922安排保安员月度作息计划、月度的考勤统计及月度查核的组组织实行依据实质状况进行保安员的解雇、招聘、录取、培训等计划的上报与落实、门僮对出入客户供给开门服务，客户出入门时应致谢浅笑

44.1并主动问好，征询赞同并辅助客户提拿大件行李引导户到销售员处或顾客歇息等待区，

4.2由销售员负责进一步的招待工作仔细回答客户咨询有关事项、保安员负责保护招待中心内的公

4.

355.1共次序及停车场有序、安全，并保证招待中心内财富的安全向出入招待中心的客户敬礼、问候，并主动予以必需的引导

5.2为出入招待中心的客户供给打伞、提行李等服务向驶入招待中心的车主（客户）致以

5.

35.4敬礼，并引导停放地点及方向辅助、指挥车主正确、合理地停靠车辆不准时巡视

5.

55.7停车场，发现并办理可疑状况,并实时采取保护举措，保证客户车辆的安全为客户供给打伞、拎提重物的服务

5.8对进入招待中心施工、维修的人员，应问明状况并核实，实时做好登记，并跟进工作进

5.9度严格恪守公司各项规章制度，准时上下班，不得擅辞职责，做私事，尽自己最大努力把工

5.10作做好达成上级交办的各项工作，虚心接受有关人员对卫生工作的检查指导

5.

11、维修工负责招待中心大厅和样板房各种电气设备、管线及动

66.1力操作盘箱的巡逻与维修工作负责霓虹灯、彩灯电气设备的监护管理负责为招待中

6.

26.3心大厅和样板房实时办理有关电气维修方面的问题负责辅助销售工作中的全部电器设备、

6.4设备的安装、调试工作负责对本岗位工作范围内的隐患检查及办理,办理不了的问题上报

6.5负责每天维修工作记录的填写负责保存好个人工具、公用工具、检测仪表和电器械料，

6.

66.7不丢掉破坏负责达成所管辖范围内的电气设备洁净卫生工作负责达成其余交办的暂

6.

86.9时工作、洁净员7工作勤勤奋恳，不辞辛苦，坚持卫生工作常常化、制度化、标准化，为保持招待中心大厅

7.1和样板房整齐优美的环境而努力工作负责招待中心大厅和样板房内外的卫生洁净工作，保证卫生地区达到招待中心大厅和样板

7.2房的标准和要求除按规定进行洁净作业外，还要实时清理杂物，随时保洁，保持招待中心大厅和样板房优

7.3秀的卫生状态正确使用、爱惜洁净工具、设备，使得招待中心大厅和样板房现场的装饰、家具、用品

7.4获得合理的平时保洁，免受非正常破坏耗合理使用洁净用品，努力降低各样洁净用品的消

7.5实时清理袋装垃圾、废物到指定地址，保证垃圾准时、定点采集，不得任意抛弃在公共

7.6场所严格恪守公司各项规章制度，准时上下班，不得擅辞职责，做私事，尽自己最大努力把

7.7工作做好达成上级交办的各项工作，虚心接受有关人员对卫生工作的检查指导

7.8入职要求

2.0女，中专以上学历，岁以下，身高不低于厘米，拥有优秀的形象、气质，酒店管

2.125163理专业或拥有二年以上三星级酒店服务工作经验拥有优秀的语言文字表达能力和交流能力和服务意识

2.2熟习销售工作的特征，具备优秀的交流协调能力及应变办理能力

2.

3、安全主管男，岁以下，大专以上学历，拥有四年以上大型物业的安全管理经验

33.

1353.2熟习物业管理、安全及消防管理法例政策对工作尽责尽责、不辞辛苦、脚踏实地；有优秀的职业道德拥有较好的组织、管理及

3.3协调能力能与公司互相拥有，恪守公司制度、守旧公司机密能与同事、团队合作共事，热爱本

3.

43.5员工作；作风正派、品德正直、清廉自律文字及表达能力较强，有必定的交际能力能办理所辖范围

3.

63.7出现的各种问题及应变能力、门童男，岁以下，高中以上学历身高以上，体

44.

1224.2180格健康，较好的仪容仪表有较强的工作责任心和应变能力有较好的服务意识，团队精神强有酒店服务从业

4.

34.

44.5经验和退伍军人优先、保安员男，岁以下，高中以上学历身高以上，体格

55.

1255.2173健康，较好的仪容仪表拥有物业或酒店保安管理工作经验，持保安培训上岗证有较

5.

35.4强的工作责任心和应变能力有较好的服务意识，团队精神强酒店服务从业经验和退

5.

55.6伍军人优先、维修工男，机电一体化或电气类中专以上学历，岁有二年以上

66.125-

406.2住所小区或大厦（酒店）工程类职务工作经验，有较全面的工程管理经验，具备专业职称及技术职称证书熟习各种机电系统的原理，

6.3能娴熟编制各种规程制度及有关工作计划具备优秀的协调交流能力及应变办事能力

6.

46.5服务和配合意识强持物业管理培训上岗证优先、保洁员

6.67初中以上文化程度，岁以下，身体健康，容颜正直有一年以上高档住所或写字楼洁

7.

1357.2净工作经验为人勤劳，干练，不辞辛苦服务意识和责任心强

7.

37.4

（二）岗位职责及工作要求、客服主管岗位职责负责详细•招待中心大厅和样

11.1L

1.1XX板房平时物业管理业务工作；负责招待中心大厅和样板房的客户服务、工作标准检查和与招待中心大厅XX XXX和样板房物业管理服务中的有关行政管理、人事管理、信息交流管理、资料管理等综合事务管理工作；负责项目组物业人员的考勤统计及各种报表上报工作；辅助物XX-XXX XX-XXX业项目组经理监察检查物业管理股服务的正常运转；辅助所辖招待中心大厅和样板房XX-XXX销售活动的组织、展开及宣传工作；负责招待中心大厅和样板房就物业管理服务

1.

1.6XX XXX的各种文件办理及传达工作；辅助物业项目经理监察检查及客户服务、洁净、维修等工作履行状况；

1.

1.7XX-XXX辅助物业项目经理拟订招待中心大厅和样板房物业管理服务方面各样管理制度及工作计

1.

1.8划、工作总结；在物业项目经理指导下，做好物件采买、库房、员工宿舍的监察管理

1.

1.9负责各部门有关物业管理服务的业务指导与服务过程监控；

1.

1.10监察、检查各个专项工作（客户服务、洁净、维修等）达成及履行制度状况；

1.

1.11负责招待客户有关在建项目和物业公司状况的各种物业管理服务的咨询答疑及投诉受理、

1.

1.12服务申请等事务；负责招待中心大厅和样板房工程维修方面服务的安排与协调；对物管公司负责，接受物业项目经理指示，辅助配合其余部门，为招待中心大厅和样板房供给优良的客户服务工作要求每天随时配合招待中心大厅和样板房

1.212112L1的营销活动随时招待客户的物业管理服务方面的咨询和答疑物业管理服务方面员工的仪容仪表现场物业管理服务的服务质量的监察、指导

1.

2.

1.

3121.4员工每天的班前、班后工作例会检查招待中心大厅和样板房各项设备、

1.

2.

1.5设备保证其完满功能发挥检查督导招待中心大厅和样板房的卫生工作监察各个岗位的工具、耗材的使用、保

1.

2.

1.7存、领用、盘点和登记工作每周参加招待中心大厅和样板房每周工作例会并回报有关的管理服务工作辅助物业项目经理组织物业管理方面员工周例会

1.

2.

2.2拟订员工的周工作计划和培训计划并组织实行按周向招待中心大厅和样板房提交服

1.

2.

2.3务耗材的消耗统计向物业项目经理报告有关的工作状况每个月

1.

2.

2.5拟订每个月的工作计划并总结工作实行的结果报告至招待中心大厅和样板房和物业管理公司依据项目的实质进展状况，提交有关物业管理服务的阶段性改良方案安排员工月度作息计划、月度考勤统计及月度查核的组组织实行进行耗费物件月度盘存并提交月度采买计划

123.4统计客户与物业管理有关的服务咨询、投诉等事项依据实质状况进行人员的解雇、招聘、录取、培训等计划与落实、客服人员熟习招待中心大厅和样板房的服务程序，依据顾客需要提

22.1供相应的饮品，掌握与服务有关的知识和礼貌服务技巧提早做好全部服务的准备工作，

2.2并搞好工作范围内的环境卫生营业时要注意客人的动向，勤换烟灰缸，整理台面，并经

2.3常为客人加水，主动征询客人的建议做好吧台内饮品、样板房内设备设备等物质的每天

2.4盘点，务必保持物质数量和实时供给及管理工作，未经赞同不得私自办理及借出实时清理好服

2.5务范围内的杂物，保持环境的洁净，并检查有否遗留物件及火种注意个人卫生及仪容仪

2.6表的雅观和工作环境的卫生整洁，各种物件要实时洁净（洗）并齐整摆放主动倾听、记

2.7录实时向上级反应客户的建议及建议仔细配合销售部组织的各项营销活动并履行管理人员所指派的任务

2.

8、安全主管岗位职责

33.1负责详细招待中心大厅和样板房平时物业安全管理工作；负责招待中心大厅和样板房的安全服务、停车场秩序工作标准检查；负责保安员的考勤统计及各种报表上报工作；辅助物业项目经理监察检查安全管理工作履行情况；辅助物业项目经理拟订招待中心大厅和样板房物业安全管理服务方面各样管理制度及工作计划、工作总结；在物业项目经理指导下，做好安全员宿舍的监察管理负责各部门有关物业管理服务的业务指导与服务过程监控；对物管公司负责，接受物业项目经理指示，辅助配合其余部门，为招待中心大厅和样板房供给优良的客户服务工作要求

3.2每天随时配合招待中心大厅和样板房的营销活动随时招待客户的物业管理服务方面的

3.

2.1咨询和答疑物业管理安全服务方面员工的仪容仪表现场物业管理安全服务的服务质量的监察、指导保安员每天的班前、班后工作例会

3.

2.

2.4监察各个岗位的工具、耗材的使用、保存、领用、盘点和登记工作每周参加招待中心大厅和样板房每周工作例会并回报有关的管理服务工作

3.

2.3辅助物业项目经理组织物业管理方面员工周例会拟订员工的周工作计划和培训计划并组织实行向物业项目经理报告有关的工作状况

3.

2.23每个月拟订每个月工作计划并总结工作实行结果报告至物业项目经理依据项目的实质

323.2进展状况，提交有关物业管理安全服务的阶段性改良方案。