售楼部物业客户专员服务方案

客服部为配合销售工作，真正让客户及准客户第一次接触到便能感触到其专业化、人性化、规范化的优良服务，为项目的销售及今后的物业管理打下良好基础，我们将从物业管理专业角度提供以下协助和服务;应客户要求为其介绍物业管理的有关情况，为客户提供服务；进出车辆及物品的管理工作；巡视售楼处的卫生情况、各设施设备的运行情况；维护售楼处内各设备设施的正常运行；负责售楼处各个区域的清洁工作；协助销售活动的举办；协助前期物业的进驻准备工作

一、提供物业管理咨询负责物业管理方面的咨询服务，就客户及销售员提出的问题给予解答，并就销售员反馈的物业管理方面的意见和建议提出具体的解决方案，增强客户信心

二、开展客户意见征询在销售过程中，我们拟通过问卷、电话、面谈等方式开展次客户意见征询，就客户及购房者对物2-3业管理方面的需求加以收集和统计，及时修订和调整管理方案，确保日后物业管理服务的适用性

三、提供优质客户服务在销售中心内配置雨伞架、急救包等，以便购房者不时之需；同时配置一定量资料架及时尚

1.杂志等，让购房者（尤其是家庭购房者）可感受休闲之乐在销售中心提供泊车位、赠送雨伞等各项服务

四、提供安全管理及保洁服务为销售中心及

2.样板房提供专业的安全管理服务和保洁服务，维持销售现场的良好环境，同时亦让购房者对未来的物业管理有初步的感受

五、协助举办展销活动协助定期举办展销会、其他庆祝或促销活动。