【课件】全月社会保险业务处理培训 社保中心收缴部门专讲

全月社会保险业务处理培训社保中心收缴部门专——讲欢险业务处专项训课专为缴迎各位参加本次社会保理培本程社保中心收员设计业务处规部门工作人，旨在全面提升理能力、范操作流程，确保社开保征收工作高效准确展们统讲规业务处统问题我将系解社保政策法、理流程、系操作要点及常见决过论习实际结帮解方案，通理学与案例分析相合的方式，助大家掌握工专业识作所需的知与技能培训课程安排培训时间安排训为时本次培期五天，每天6小，上午9:00-12:00，下午设时间动讨论环节14:00-17:00每天有两次茶歇和一次互，习确保学效果最大化培训目标过统习员缴业务实通系化学，使学全面掌握社保收流程，提高规决实际问题操能力，了解最新政策法，提升解的能力，确保开日常工作高效准确展培训内容概览础识缴读业务详统包括社保制度基知、收政策解、流程解、系实际块从论实践操作演示、案例分析等五大模，理到全方位提业务升能力学员需求调查与分组学员构成课前问卷分析训员县缴课问馈员参学主要来自各区社保中心收根据前卷反，75%的学对欠职员线费补缴兴部门，其中新入人占30%，一催收及流程最感趣，65%的业务员员员况业务处人占55%，管理人占15%，学希望深入了解特殊情理，经验从个员关统工作分布3月到15年不等58%的学注系操作技巧互动规划分组安排个块结设动环节经验岗职责编组每模束后置互答疑，鼓将按照工作和位混合，励员实际问题组经验传识学提出工作中遇到的同每5-6人，确保承与知共时过线问题训过组讨论通在平台收集匿名，确保疑享培程中将有5次分和3问赛得到充分解答次案例分析比社会保险制度概述社会保险定义险过伤业暂时丧劳动资劳动质帮种社会保是国家通立法强制建立的，对因年老、疾病、工、失、生育等原因而或永久失能力、失去工来源的者提供物助的一社会保障制度中国社保体系框架险养险疗险业险伤险险险种镇职乡实现我国社会保体系包括基本老保、基本医保、失保、工保和生育保五大，覆盖城工和城居民，了制度全覆盖社保关系险关单个种责现济权责则社会保系涉及政府、用人位、人三方主体，是一多方任共担的社会互助制度，体了社会共和对等原筹资模式险现现积结筹资过单个缴费补贴险关我国社会保采用收付与部分累相合的模式，通位和人共同、政府等方式形成社会保基金，用于支付相待遇社保收缴基础概念收缴定义缴费主体缴经办构缴费单社保收是指社保机依据主体包括用人位和参保人关规规缴费员类险种规相法律法，按照定的两根据不同定，有数缴费单个单个缴纳基和比例，向位和人的由位和人共同，有的险费过仅单个征收社会保的程，是社保由位承担，有的可由人自础环节缴纳制度运行的基愿政策原则缴为权责续则社保收遵循以人本、对等、广覆盖、可持原，以保障参员权为调缴费济保人益核心，强依法的强制性和互助共的社会性社保基金管理结构国家级管理资统筹设由人力源和社会保障部全国社保制度建省级管理负责统筹区域政策制定与基金市级管理缴发职责承担具体征与待遇放区县级管理负责线业务办务一理与服实统领导级层级统筹实细则级负责筹调剂社保基金行

一、分管理的管理体制国家面由人社部制定全国性政策框架，省制定地方施，市基金集与，区县级承担日常征收与管理工作级经办构职责围内职联动协实现实各社保机在各自范履行能，形成上下、同配合的工作机制，确保社保基金安全、高效运行，政策全面落到位社保法及相关法律《社会保险法》核心要点华险过《中人民共和国社会保法》于2010年10月28日通，2011年7月1日正实险领险围筹资式施，是我国社会保域的基本法，对五的覆盖范、方式、待标经办规遇准、管理等作出了全面定相关实施条例险费缴暂条伤险条业险条《社会保征行例》《工保例》《失保例》等配套法规构险种共同成社保法律体系，对具体管理提供了操作指引法律责任规定规单时额缴纳险费责滞纳法律明确定了用人位未按足社会保的法律任，包括罚处罚为缴金、款等措施，依法征提供了法律保障权益保障条款调权规权带记录查询议处法律强了参保人益保障，定了社保益可携、、争理为等机制，参保人提供了法律支持地方法规政策省级实施办法市级补充政策地方特色政策订险实办险费办结经济发实针我省于2022年修了《社会保施我市出台了《社会保征收管理合本地展特点，我市施了养险级统筹疗缴费费处业业创业法》，对老保基金省、医法》，对征收方式、流程、欠对科技企、小微企和初企的社险异结伤险业别规阶减保地就医算、工保行差理等作出了具体定2023年3月最新保支持政策，如段性免部分社保费详细规为订实细则进简报费缴纳业发率等方面作出了定，全省社修的施一步化了申手、延期等措施，助力企展统标续办为保工作提供了一准，明确了网上理主要方式时险经办务同，我市出台了《社会保服级规调设经办务级别调灵业员规业务办标时省法强了信息化建、服市政策特强了对活就人参范》，对理准、限要求、监阶缴费务评进规下沉、基金管加强三大方向，并首次保的支持措施，包括段性降低基服价等方面行了明确定，提升业数宽缴费举务质明确了对重点行按月稽核的要求和比例、拓渠道等普惠性服量措社会保险类别解析险种称缴费缴费缴费数名主体比例基养险单个单个资基本老保位和人位16%,人8%上年度月平均工疗险单个单个资基本医保位和人位8%,人2%上年度月平均工业险单个单个资失保位和人位

0.5%,人

0.5%上年度月平均工伤险单业别费资总额工保位行差率

0.2%-

1.9%工险单单资总额生育保位位

0.5%-1%工险种构养险疗险决疗问题业险业间伤险伤残各承担不同的保障功能，共同成完整的社会保障体系老保保障退休后基本生活；医保解疾病医；失保提供失期基本生活保障；工保保障因工职权险职间疗费资损工益；生育保保障女工生育期的医用和工失险种缴费数计异资为础资标资则险种缴费不同的基算方法略有差，但基本遵循以上年度工收入基，不低于当地最低工准，不高于当地平均工的300%的原确定各的待遇水平与年限、缴费数关基密切相收缴部门职责核定征收负责审单报缴费数组织险费缴时额核用人位申的基，确保按期社会保征，确保及足规账符合政策定到监督服务缴费况进监时发现处异为单询业务办导对情行控，及并理参保位提供政策咨和理指况常情缴经办构业务职责财务术收部门是社保机的核心部门，承担着社保基金收入的重要部门需要与、信息技、稽核等部门密切配合，共同确费规保社保征收工作的范高效缴严执项规传释时开数为调在日常工作中，收部门要格行各政策定，做好政策宣解工作，同定期展据分析，政策制定和整提供依据对欠费单规进时协位，要按定程序行催收，必要同法律部门采取强制措施单位社会保险登记提交申请单应内营业执组织构码证用人位在成立之日起30日，持照、机代等材料，经办构请办险记向所在地社保机申理社会保登资料审核经办构单进审单质业类社保机对位提交的信息行核，包括位性、行别员规认误进录现实现数、人模等，确无后行入已与工商部门据共简享，化了材料要求登记确认审过统单险记证险记标核通后，系生成位社会保登或社会保登表，单险关获编码志着位正式建立社会保系，得社保信息变更单称发变时应内办位名、地址、法人代表等信息生化，在30日变续单销时应时办销记理更手位注，及理社保注登档案建立与维护档案分类电子化标准档案维护档为单档个险档电档社保案分位案和按照《社会保案子化案信息需定期更新，确保档类单档规档应实单变个状人案两大位案包范》要求，所有案准确性位更、人记缴现电储纸质档态变动况应时档含基本信息、参保登、子化存，案与等情及在案费记录个档电档统动等；人案包含身子案并行保存，确保信中反映系每月自同步缴费记电档缴费数进份信息、参保信息、息安全与可追溯性子据，每年行一次全录领内须电、待遇取等容案符合国家子文件长期面信息核对标保存格式准安全管理档严执权级案管理格行限分实控制，行操作日志追踪制储度敏感信息加密存，定进数备档期行据份任何案须审修改必履行批程序，并记录保留修改缴费基数确定60%300%最低缴费基数最高缴费基数职资职资不得低于上年度全市工月平均工的不得高于上年度全市工月平均工的缴费数为缴费数为60%，即当前最低基4,530元300%，即当前最高基22,650元月7基数申报时间为数报单须规时每年7月基申集中期，位在定间内报完成申缴费数计险费职资为单应实报职基是算社会保的依据，一般以工上一年度月平均工准位如申资总额计时资计资奖贴补贴项瞒报报工工，包括工、件工、金、津和等目，不得或少况处职缴费数资劳务员实际单特殊情理新参保工的基按照本人当月工确定；派遣人以用工位岗员资为数资资标数为员同位人工基；无工或工低于最低准的，以最低基准；外籍人参保可适规用不同定缴费比例及上下限养险疗险业险伤险险老保医保失保工保生育保新参保人业务流程资料准备备证劳动准身份、合同等基本材料信息录入过统录个通系入人基本信息核对确认审个误认核人信息无后确参保首月征收统应缴费细系生成首月用明员险职单应职职内为办新参保人是指首次在本地参加社会保的工用人位在工入30日其理参保记记过办励线登参保登可通网上平台、手机APP或窗口理，鼓使用上渠道以提高效率项职职时间实际数缴费从首月征收注意事如工入非整月，可按工作天折算；跨月参保的，参缴费军转业编转业职时关续问题保当月起；干部、事企工等特殊群体参保需注意其社保系接统动险则码系将自生成社会保号，若已有社保号沿用原号在职变动与异动处理转入办理转员关接收外地入参保人的社保系转出办理为调员办关转续出人理社保系移手暂停处理暂时缴费况处因特殊原因中断的情理恢复缴费开缴纳险费重新始社会保的流程职职间发调动职况办应异动续转转异动类关转工在期可能生工作、长期病休、停薪留等情，需要理相的社保手入出是最常见的型，涉及社保系的跨地区移接续严险关转续暂办执，需格按照《社会保系移接行法》行暂缴费职请过个单经营难暂时缴费职复缴费暂时办现缴费档停情形包括工事假超一月、位困无力、工被判刑服刑等恢需在停原因消除后及理，避免出空期响权异动应记录统影参保人益所有操作都保留完整，并在系中准确反映缴费申报流程准备数据单职员单实资况备员减变动用人位整理当月在人名，核工情，准参保人增信息，确认缴费数调数备应时间进基是否需要整据准在每月15日前完成，以便有充足行核对系统申报录报统填报传员变动统动计登社保网上申系，按要求写申表，上人材料，系自应缴费额报时应细员别进员证算金申仔核对人信息，特是新人的身份号和姓拼名写审核确认经办构报数进审查员变动况认误缴社保机对申据行核，核人情，确无后生成费单发现问题过统馈单时通知如，会通系反，位需及修正后重新提交缴费结算单缴费规时间缴纳险费过银位收到通知后，按定和方式社会保可通行缴费统动缴费证代扣、网上支付等方式完成系自生成凭，完成本月申报缴费流程网上申报操作指引系统登录访问务单编码社保网上服平台https://si.xxxx.gov.cn，使用位社保号和密登录录实认证绑经办邮议首次登需完成名，定人手机号和箱建使用Chrome或浏览获验Edge器以得最佳体填写申报表选择费报统动载单员数选社保申功能，系自加位基本信息和上月参保人据可择员变动员标记减员员统动调应缴费额人添加新参保人或人，系会自整金上传材料员传证劳动电减员员传对于新增人，需上身份、合同等材料子版；对于人，需上职证单个过离明材料格式支持JPG、PDF，文件不超2MB提交审核误击报钮统动进数验证核对信息无后，点提交申按系将自行据，提示是否有异况认误报执标报常情确无后生成申回，志着申流程完成缴费凭证和票据管理缴费凭证类型凭证管理要求电子票据应用缴费证险费缴费单应缴费证为财务报为响应纸办社保凭主要包括社会保位妥善保管凭，作无化公政策，我市自单险费缴费销税经办构须缴费电通知、社会保收据和社会保和前扣除的依据社保机2022年起全面推行社保子票据险费电种缴费单统实办进单务查询载子票据三通知由系按照《票据管理施法》对票据行位可在社保网上服平台、下动单应缴费规实专负责电过时查验自生成，用于通知位当期金范管理，行票据人制，定期子票据，也可通手机APP随额缴费缴费纸质证况丢滥伪电电；收据是成功的明；核对票据使用情，防止票据失和票据真子票据具有唯一的子票电财规电码过财查验子票据是符合政部定的子化凭用据代，可通政票据平台核证验纸质•票据保管期限不少于5年纸质规为纸张须经电过统动单电应统•票据格A4，加盖•子票据可通系自推送至•子票据永久保存在系中办构财务专邮缴费记录应应机用章位箱•与票据信息一一对电电载•子票据采用XML格式，包含子•支持批量下打印功能签动缴费电章，具有法律效力•每月15日自生成上月子票据扣缴与银行托收扣款周期险费社会保扣款一般在每月25日前完成，部分地区可能有所不同系统个发预会提前5工作日送扣款通知托收流程经办构缴费数传给银银协议从单账户社保机将据送行，行根据托收位划应项结馈给经办构中扣相款，并将扣款果反社保机账户管理单应账户资额导败账户位确保托收金充足，避免因余不足致扣款失变个办变续更需提前15工作日理更手对账要点单应银账单况额经位每月与行对核对社保扣款情，确保金准确社保办构进数实际账数机每月也会行扣款据与入据的核对工作欠费催收及补缴欠费确认统动费单额缴纳费单进标记系每月5日自生成上月欠清，对未按期足社保的位行欠费况为额费费种类额费单缴纳费情分全欠和部分欠两型，全欠指位完全未当期社保；费缴纳额应缴额部分欠指金少于金催缴通知费单过电话进费过个发书缴对欠位，首先通、短信等方式行提醒；欠超1月，送面催费过个员缴费额较时间较约通知；欠超3月，安排人上门催；欠金大或长的，可采取谈法人代表等措施滞纳金计算缴额滞纳从应缴计缴滞纳额按日加收欠金

0.05%的金，之日起算至清之日止金与本减统动计滞纳额缴费单金一并征收，不得免系自算金金，生成强制执行经缴纳请执过冻结账户查财产催告后仍不的，可依法申行政强制行，通、封等方式追缴费时费单纳单实联惩欠必要可将欠位入失信名，施合戒补缴及延缴业务补缴条件补缴流程延缴政策时缴费补缴书补缴请证产经营难请缴•因特殊原因未及需•提交面申及明材料•因不可抗力或生困可申延缴费数错误调补缴审认补缴资缴过个•原基需整•社保部门核确格•延期限最长不超6月补缴过统补缴费单缴间滞纳•期限一般不超2年•系生成用清•延期免收金补缴证单规时间补缴经营状况证还计划•需提供合理明材料•位按定完成•需提交明及款统动个权记录缴审权级•系自更新人益•延批限在区以上社保部门补缴缴业务缴环节严审关补缴业务较为观导时缴费况缴业务则社保和延是社保收工作中的特殊，需要格核把常见，主要适用于因客原因致的未及情；延难单条为严是对确有困位的政策支持，适用件更格险种变更操作增险操作单实际险种伤险时险位根据需要增加参保（如新增工保），需提交《社会保险种变请关证经办员实统更申表》，并附上相明材料人核后，在系中添加应险种设缴相，置起日期减险操作减险种时须书请说减险须因特殊原因需要少参保，提交面申并明原因必符规险种养疗减减险请合政策定，某些强制性（如老、医）不得随意少申需经过审统批后才能在系中操作险种转换况险种转换从业养转为关业养特定情下可能需要（如企老机事老），需提供单质变证转换时统动处个账户衔权记录连位性更明系会自理人接，确保益续数据更新险种变统动单应缴费变更操作完成后，系自更新位参保信息和用更当月的缴费单险种时个状态记录会根据新的配置重新生成同更新人的参保特殊情况业务处理跨地区用工短期参保特殊人群参保总员项节员内业对于部在本地而部分工在外地工作对于目制用工、季性用工等短期用外籍人参保按照《在中国境就的单办险暂办执的位，可采用就地参保或集中参工形式，可理短期参保短期参保期外国人参加社会保行法》行，员为个满实养疗伤业保方式就地参保指工在工作地参限一般3月至1年，期后可根据可以参加老、医、工、失和生单别办续际况续终劳项险际协议保，位需在各地分理参保手；情期或止短期参保需提供育五社会保，也可根据国只员单动项证险种集中参保指全部工在位注册地集中合同和目明材料参加部分经参保，需双方社保部门批准龄员满岁满短期参保的特点是参保周期明确，到期超人（男性60周、女性50或单异备动终额办减员续岁养险跨地区用工的位需提供《地用工自止，不需外理手但55周）不再参加老保，但仍需参详细员况养险关处办转险灵业员案表》，列明外地工情对于老保系需要妥善理，可理加其他适用的社会保活就人异驻员还证终养权损缴养疗险个地长期派人，需提供派遣明移或止，避免造成老益失可自愿参加老和医保，由人全证统类员费数实际资额缴费险和当地住所明系中将对此人基按照工确定，不受最低基，不参加其他三标记数特殊，便于管理限制部门协作与数据共享与人社部门协作与财政部门协作缴劳动关况财报社保收部门与人社部门系科室社保基金收支情需定期向政部门紧协处劳资监统实现财密配合，共享用工信息，助理送，接受金督系已与政动议问题换专户统数实现争涉及的社保双方定期交系的据对接，基金收支的数开协调议实时监据，每季度召会控，提高基金安全性与统计部门协作与税务部门协作统计过税实现税务定期向部门提供社保覆盖率、基金通金三期工程，与部数为决数换单缴费收支等据，政府策提供参考同门的据共享，交参保位信息时获统计经济标数纳税协发现隐业取部门的指和人口与信息，助性就和预测规划发资异报况据，用于和社保展工常申情，提高征管效率常见申报错误解析身份信息错误现场查发现约报错误填拼错误证抽，15%的申来自于身份信息写不准确，包括姓名写、身份错误统验证环节议单员预号或不一致等系已增加身份，但仍需人工核对建位建立工信息审础机制，确保基信息准确基数申报错误约错误发缴费数报环节问题数过数实30%的生在基申，常见包括低于最低基、超最高基、与际资严数报时应资发记录检查数规工重不符等基申参考工放，并是否符合基上下限定避数为员缴费数免采用固定字作所有工的基参保日期错误约错误关职减员滞25%的与参保日期有，如入日期与参保日期不符、日期后、中断参保未及时办员职办职办减员状态实际理等正确做法是工入当月理参保，离当月理，确保参保与用状态工一致证明材料不全约报为证劳动签证复20%的申被退回是因明材料不全或不符合要求，如合同未字盖章、身份议单单进预审印件不清晰等建位建立完整的材料清，并对材料行，确保提交的每份材料都规符合定要求征收期间常见异常处理间异况银败缴费数异员错误报银败统动发征收期常见的常情包括行扣款失、基常、人信息、申逾期等对于行扣款失，系将自出单应个内实缴费产滞纳提醒，位在3工作日核原因并重新安排，避免生金发现员缴费数误时应联经办构请请关证经审进调个别当人信息或基有，立即系机申更正更正申需附上相明材料，核后才能行整复杂况专题议讨论决时发现纠错误处难情可能需要提交会定重要的是及并正，避免后期理度增加个人账户补录问题账户缺失识别过统个查询识别个账户记录况类通系定期比对或人，出人存在缺失的情常见缺失型包缴费账账记录个账户缴费数记录错误括已但未入、已入但未到人、基等原因排查针况进查统数迟导错误对不同缺失情行原因排，可能是系据同步延、批量入、手工录历数迁问题查过查阅证统记入疏忽、史据移等排程需原始凭、系日志和操作录补录申请认补录内填个账户补录请详细说补录间确需的容后，写《人申表》，明期、金额缴费证复资证补录、原因等，并附上凭印件、工表等明材料跨年度需提交更详细证的明审核与执行补录请经过经办复负责级审专申需人、核人和部门人三核批准后，由人在统进补录统动个权记录补系中行操作操作完成后，系自更新人益，并生成录单通知审核拒绝原因与整改单位投诉与建议处理投诉接收分类登记过热线电话务业务类紧进类录通、服窗口、网上平台等渠道按照型、急程度行分，入投单诉议诉统收集位投与建管理系答复反馈调查核实规时内诉单馈处结专负责调查实关实在定限向投位反理果和改指派人，核相事和政策依进措施据单诉议进务发现问题径统计诉办琐时间释位投与建是改服的重要渠道，也是工作的有效途根据，投主要集中在事流程繁、等待长、政策解不清晰等们问负责时办结个诉专负责规时间内处方面我建立了首制和限制，确保每投都有人，并在定得到妥善理诉处应实规时则复发问题进决开诉总结投理秉持事求是、依法依、及高效原，对重生的要行根源分析，形成长效解机制每季度召投分析会，共问题动业务务进设议纳进计划时议单馈纳况性，推和服改对于建性建，入部门工作改，并适向提建位反采情信息变更异常案例社保号变更单位更名基数错误更正业员证码导业组换业称办单为员报缴费数为某企工因身份号更正致社保号某企因重更企名，但在理社某位50名工申的基均最变统动账变时错误选择单续标经查发现实际资严更，系自生成了新的社保号，但保更地了新位接而非低准，核与工水平重关联账历数缴费记录单导统单账时资证过未能原号史据，造成位更名，致系生成了新的位不符更正需逐人提交工明，程类况险户单员办转续琐产补缴额议单中断此情需提交《社会保号更正，原位人需全部理出手正繁且生大量金建位在申请证选择单业务单报数测数实际资申表》，并附上公安部门出具的身份确做法是位更名，保持位前做好基算，确保基与工统员动个账户账变仅称规带明材料，由系管理手合并两号不，更新名信息，避免不必要水平相符，避免后期大模更正来的工数员变动负据的人操作作担个人权益查询答疑查询渠道查询内容务厅查询个•社保服大窗口•人基本信息线查询状态时间•社保官方网站在•参保与参保动查询历缴费记录数•社保APP移端•年与基终查询个账户额•社保自助端机•人余务务统查询养预计•政服平台一•老金估算个账户额•医保人余常见问题缴费记录连续•不完整或不个账户额计误•人金算有缴费数实际•基与不符单称显错误•位名示状态显异•参保示常统数滞•系据更新后个权查询况径经办构监环节人益是参保人了解自身社保情的重要途，也是社保机接受社会督的重要参保人如发现权记录误证经办构请查过电查请经办构应益有，可持本人身份到社保机申核，或通子渠道提交核申机在个内查馈结15工作日完成核并反果欠费争议及法规解读争议分类费议为数额议责议类欠争主要分争和任争两法律依据险险费缴暂条依据《社会保法》和《社会保征行例》解决机制3过协复议诉讼级决通商、行政、三机制解费议处缴难数额议数员认计处时应资记录欠争理是社保收工作中的重点和点争主要涉及基核定、人定、算方法等方面，理以原始工、用为严规计应缴额责议发业产变况处时应责工合同等依据，格按照政策定算金任争多生在企改制、破、法定代表人更等情下，理明确各方缴任，依法追费议处则协实规经办构应单沟时进释传协欠争理原先商后强制、事求是、合法合机首先与位充分通，听取意见，必要行政策解和宣启动复议处过关证记录为诉讼备商无果的，可行政或司法程序在理程中，要注意收集和保存相据材料，形成完整，可能的行政做好准收缴数字化平台介绍

4.

099.9%系统版本系统稳定率缴统统标业务连续当前运行的社保收管理系版本，采用分布系年度运行稳定性指，确保性构式架秒3平均响应时间统处业务请响应时间系理一般求的平均缴数级构务术线实现业我市社保收字化平台于2022年完成全面升，采用云架+微服技路，了务处线标缴理的全流程上化、准化和智能化平台整合了征管理、核定管理、稽核管理、基金块数管理四大功能模，支持多渠道接入和大据分析预统动识别异缴费为维数灵查平台特色功能包括智能警系，可自常行；多度据分析，支持活询统计电档实现数动办实现动审和；子案管理，据全生命周期管理；移公支持，外勤稽核和移统税务银统实现数换务批系与、行、工商等外部系了据交接口，大幅提升了征管效率和服水平业务系统操作流程系统登录数证书账码录使用字或号密登功能选择选择应业务块在主页面对模数据操作录查询关数入、或修改相据保存提交审操作完成后保存并提交核业务统权岗员拥权经办员社保系采用基于角色的限管理模式，不同位人有不同的操作限人主要使业务处块进报审员则数统计监块进用理模，行日常征收、申核等操作；管理人更多使用据和控模，业务监决行督和分析策统关键严认证数录误导系操作的点一是格身份，确保操作可追溯；二是据入准确，避免因操作失业务错误统针异况时处养备数致；三是正确理解系提示信息，对常情及理；四是成定期份重要据的习惯况导数丢统进维护时，防止意外情致据失系每晚23:00至次日5:00行，此段尽量避免操作单位申报端操作演示单报连单经办构桥报录统选择报业务填位申端是接用人位与社保机的梁，提供了便捷的网上申渠道操作流程主要包括登系、申、报传证审查结环节统设计观则导导户写申信息、上明材料、提交核、看果等系遵循直易用原，采用向式操作流程，引用一步步完成报申统导员较单过导员报时统内项验规则系支持批量入功能，对于人多的位，可通Excel模板批量入人信息，提高申效率同，系置多校，动检查数减错误导为统实记录传输异可在提交前自据合法性，少因格式致的退回提高安全性，系施了操作日志、敏感信息加密、常为监数业务规行控等措施，保障据安全和合数据比对与核查功能数据抽样比对跨部门数据核验历史数据分析统过税务银统动单缴费历数系每月随机抽取10%的参保通与、工商、行等部系自分析位史单进缴费数资总额数换实现维识别异动连位行基与工门据交，多度信息据，常波模式如识别统动单报续个数动过的比对分析，可能存在的比对系自比对位申三月参保人波超数为结纳税数数发现数标低基参保行比对果按的人与参保人，30%、基集中在最低准或异为级预级隐业问题业经况统动照差率分三警等，性就；比对企忽高忽低等情，系将自异过纳营状况缴费况识别标记为异经办员差率超30%的入重点核与情，可能常，提醒人重查单虚费险关名的假参保或欠风点注稽核结果处理数发现异况据比对的常情将自动务给关生成稽核任，分配相员处处结为人理理果分正常、提醒整改和立案稽核三种处记录纳单，并形成理，入评响续监位信用价体系，影后频管率报表导出及数据管理常用报表类型导出操作规范统内种报况数统计缴报导数规个报许权系置多常用表模板，包括征收情表、参保人表、表出需遵循据保密定，涉及人敏感信息的表只允授费数费况报业单质员导动记录导导基分布表、欠情表等表支持按地区、行、位性等人出，并自出操作日志出支持Excel、PDF、CSV等维筛选满级别户义报选择种级户设时动导设动多度，足不同管理需求用也可以自定表，多格式，高用可置定自出功能，按定周期自生成统计报发邮所需字段和方式表并送至指定箱3年度统计流程数据归档与备份进数汇总统计报统计数动库进归档数每年12月行年度据，生成年度表年度包括参保月度据保持在活中，季度行一次，年度据永久保存关键标异况统计统进备进备备数储异覆盖率、征收率、增长率等指，以及常情分析年度系每日行增量份，每周行一次全量份，份据存在数验数验过进备数历数查询过专查询块前需完成据校，确保据准确性和完整性，校通后才能行地灾中心，确保据安全史据需通门的模，终汇总综查询最支持跨年度合分析系统自查与问题反馈常见技术问题统过术问题录异数报导系使用程中常见的技包括登常、据无法保存、表出失败统响应缓这问题络环户权设统临时、系慢等些可能源于网境、用限置或系故障自查步骤问题时进查检查络连浏览缓认骤遇到，首先行自网接、清除器存、确操作步是查统维护约问题过查决否正确、看系公告是否有通知60%的可通自解，无需提单交工工单提交查决问题过统内馈单时详细自无法解的，通系置的故障反功能提交工提交需问题现骤错误图术员描述象、操作步、提示等信息，并可附上截，以便技人快速问题定位问题处理单统动给应术员处问题个内工提交后，系自分配相技支持人理一般在1工作日响应紧问题时内响应处结过统户，急在2小理果将通系消息和短信通知用信息安全及数据保密安全责任岗责实义务明确各位安全任，落保密权限管理严执权级权则格行限分控制，最小授原操作规范规数处范据理流程，防止信息泄露技术防护4传输认证术采用加密、安全等技手段个隐单业须严护络个护员须严数社保信息涉及人私和位商秘密，是重要的敏感信息，必格保根据《网安全法》和《人信息保法》要求，工作人必格遵守据安规查询复传员单全管理定，不得擅自、制、播参保人和位信息规严场处经权动储设备络环录统严账给开日常操作合要求禁在非工作所理敏感信息；不使用未授的移存；不在公共网境登系；禁将工作号借他人使用；离工须锁屏码码发现隐报违规严肃处节严位必；定期修改密且密强度符合要求；安全患立即告反定造成信息泄露的，将依据《保密管理制度》理，情重的移送司关法机新技术应用前瞻人工智能应用移动应用趋势区块链技术探索缴领积极术应动应务发块链术领阔应社保收域正在探索AI技移端用是社保服的重要展方区技在社保域具有广用前审险预动务线现数记用，包括智能客服、智能核和风向，我市社保移服平台已上掌景，主要体在据安全共享、参保试线录约动执警三大方向智能客服已在我市点，上社保APP和微信小程序，支持在防篡改、智能合自行等方面动问题减轻办项业务业经办过启动块链试项可自回答90%的常见，大幅理30多企人可通移我市已社保区点目，首先务压审术够动动实时查缴费状态缴费关转续领应过人工服力智能核技能自端看、接收提在社保系移接域用，通区识别报关键审处简单员变动业务块链术实现数申材料中的信息，提高核醒、理的人技跨地区社保据安全可信转效率和准确性动进计划流未来移端将一步拓展功能，增险预统习纹识别录动块链术应缴费风警系利用机器学算法，分析加指/面部登、AR指引、移下一步将探索将区技用于历数为识别费实现记录证资认证场史据和行模式，潜在欠风支付等新功能，指尖上的社保服存、待遇格等景，提高险异为实现监预务时务务数实统和常参保行，精准管同，将加强与政服平台的据真性和系可信度长期来看，计内术实现办数块链构业务实现未来三年，AI技将覆盖80%的常整合，一站式理与据共享，打区有望重社保流程，多规业务场资复认证办务验协景，使人工源更多投入到造一次、全网通的服体方作的去中心化治理模式，大幅提升杂问题处务优统务验理和服化中系效率和服体案例某企业基数申报实操1案例背景业员发员员销员值某科技企共有工85人，其中研人30人，行政人15人，售人40人公司正数报为员数报资结构复杂年度社保基申期，需要全部工完成基申工作公司工，包含基本工资绩奖项类补贴、效金、目提成和各申报准备业员资单计资职员企首先收集上一年度每位工的工清，算月平均工对于中途入工，按实际计资资数工作月份算平均工然后核对工是否在本地区最低基（4,530元）和最高基数围内数数报数（22,650元）范对超出最高基的，按最高基申；低于最低基的，按最数报低基申系统操作录务选择数报统动载员单选择登社保网上服平台，基申功能，系自加工名可批量导个填填统动检查数异况入或逐写方式完成写后，系自据合法性，提示常情修正误报传关资证报无后提交申，并上相工明材料，完成申流程注意要点资总额计应计个税项应员数工算包含所有入人所得的收入目；避免全使用相同基职满个员备说实际的做法；上年度新入且工作不12月的人，需在注中明工作月数员资为数书说；若部分工因特殊原因需要使用非平均工作基，需提供面明案例多地参保员工转入流程2案例概述团从调员总办关转某集公司外省分公司入5名管理人至部工作，需要理社保系移接续续这员别从险种组手5名工分来自不同省份，参保年限3年到15年不等，且参保合各不相同材料准备为转员备证复劳动复开每位入工准以下材料身份印件、合同印件、原参保地具的险关转续联缴费证养险还备《社会保系移接系函》、参保凭对于老保，需准《基养险缴费证本老保参保凭》转入操作录统进关转块选择转办填员登社保系，入社保系移模，入理，写工基本信息和传转电请统动转请执原参保地信息上移材料子版，提交申系自生成入申回，等审认待核确后续处理审过统动转数账养险核通后，系自接收移的社保据，并生成本地社保号对于老保关统动计统筹个账户额转员系，系会自算基金和人金完成入后，工可在本地正常缴费权记录记录实现缝衔参保，原参保地益与本地无接案例补缴批量处理实操3案例欠费争议协调与和解4企业情况资转难连续个额缴纳险费计费额达某建筑公司因金周困，6月未足社会保，累欠金158经缴业缴费数员单异议认为万元社保部门催后，企对部分月份的基和人名提出，存在复计数错误问题重算和基协调会议经办构组织协调议请业顾问业务专详细社保机会，邀企代表、法律、家参加会上核对费数资记录认实员复数了欠据，逐月逐人比对工表与参保，确部分月份确存在人重和基错误问题和解方案经实实际费额为虑业经营难达缴纳协核，欠金142万元考到企当前困，双方成分期议业缴纳费个内缴时诺时额缴企先50%欠，剩余部分在6月分期清，同承今后按足纳处理结果业协议费签订还计划书为办费企按支付了首期欠，并了款社保部门其理了欠分期手续统标记还况过协决费议，在系中特殊，定期跟踪款情此案例成功通商解了欠争，避执免了行政强制行程序案例系统申报异常自查5异常现象业单报过统频现败错误报某事位在月度社保申程中，系繁出保存失提示，无法完成申试决没错误码导报多次重后仍然无法解，且有具体代，致申工作无法按期完成自查步骤检查络连状态认络浏览缓浏览首先网接，确网稳定；然后清除器存并使用推荐的器重新登录检查填数错误查统维护尝试；写据是否包含特殊字符或格式；看系公告是否有通知；分数批提交据而非一次性提交全部问题排查经过查发现导隐导统排，是由于批量入的Excel文件中包含了藏的非法字符，致系解析失败过编辑删隐为导通重新Excel文件，除所有藏字符和格式，重新保存CSV格式后入，决问题成功解了解决方案为类问题发单标填数导进数防止似再次生，位采取了以下措施使用准模板写据；入前行预检查数导统统据；大批量据分小批次入；建立操作指南确保一操作流程；定期参加系操训作培案例分析交流互动分组讨论案例分析表成果展示预组围绕类组标记录组进按照先分配的小，各典型案例各小使用准化的案例分析表格，各小派代表行案例分析成果展示，限进讨论组选择个复杂讨论内结论时钟内概行深入每一案例，容和分析表包括案例背景、5分展示容包括案例述、分析从业务处项经验总过决经验启员流程、政策依据、操作要点、常见涉及政策、理流程、注意事、程、解方案和示其他学可错误进讨论过励组结个过结构帮员问补动讲师等方面行分析程中鼓五部分通化分析，助学以提和充，形成互交流对各员经验问题决问题决问题组进评调关键识分享自身工作，提出和解思全面理解案例，提高分析和解展示行点，强知点和操作路的能力技巧培训内容知识回顾政策法规业务流程顾关规读记报缴费变转回社保法及相法，地方政策解，梳理参保登、申、更移、欠险缴费数规础识费处业务规五比例与基定等基知理等核心流程和操作范案例分析系统操作总结处经验炼决复杂问复习统录数录报审报典型案例理，提解系登、据入、申核、题导项的方法和技巧表出等日常操作技能和注意事过训们统习缴业务个环节从规实业务处训内通本次培，我系学了社保收的各，政策法到操技能，全面提升了理能力培容涵盖了日常工作环节难问题别调规沟协调中的核心和点，特强了准确理解政策、范操作流程、有效通的重要性现们过现场识问检验习问个问题内训个块在我将通知答，学成果答采用随机抽取方式，每人回答1-2，容覆盖培的各模回答正确者有小奖励误问题讲师补讲识巩品鼓，回答有的将由充解，确保所有重点知都能得到固后续服务与业务支持热线支持在线咨询知识库业务询热线务线业务识库录社保咨0XX-社保网上服平台提供在咨社保知收了2000询语图个问题12333，工作日8:30-17:30提功能，支持文字、音和多常见解答、300多份专业询务复杂问题图个供咨服可片交流，适合需要提供截或操作指南和100多案例分转线时内详细说问题还设类业务场识接二支持，确保24小明的平台有析，覆盖各景知热线设录动问库内时得到解答有音功智能客服，可自回答常见容每月更新，及反映最话记录个题响应线询变统户能，通保存6月，方，提高速度在咨新政策化和系更新用续质监记录续查过关键词类浏览便后跟踪和量控可永久保存，便于后可通搜索或分询找到所需信息现场支持别复杂问题请对于特的，可申现场务业务专支持服家将直单导接到位提供面对面指和培训现场个支持需提前3工作预约详细问题日，并提交描还组织业务述每季度沙龙活动进经办员间经验，促人之的交流培训总结与答疑培训收获工作建议持续学习缴业务记录业务习资•全面掌握社保收政策与流程•建立工作手册，常用操作流程•加入社保学群，共享源统数处业务训识订阅务•熟悉系操作与据理技巧•定期参与培，保持知更新•政策更新推送服决复杂问题间协业务讨•提升解的能力•加强部门作，提高工作效率•参与季度研会业内资络关变时调动习时间习•建立行人脉与源网•注政策化，及整工作方法•利用移学平台碎片学为训结员过训获识应实际业务们进现场环节员期五天的培即将束，希望各位学通本次培有所收，将所学知用到工作中，不断提升水平最后，我将行答疑，解答学在训过问题带岗培程中收集的，确保大家着明确的答案回到工作位训结们发电训资证书时议岗个内尝试训内应实际记录问题培束后，我会向各位放子版培料和同，建大家在回到工作位后的一月，将培容用到工作中，并遇到的和解决个们个组织线访训续续进训内方法，形成人工作手册我将在三月后上回，了解培效果和后需求，持改培容。