市场部客户维护主管岗位职责

市场部客户维护主管岗位职责客户维护主管职位名称客户维护主管职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核准人职位概要规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系工作内容进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求,并进行方案规划；建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；发展维护良好的客户关系；组织公司产品的售后服务和维修管理；建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）;向领导和质量部门提供数据、产品质量信息、,为解决问题提供建议；主持每月业务发展规划及分析任职资格教育背景:♦市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历培训经历:♦受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训经验:♦3年以上市场管理或客户服务经验技能技巧:♦对市场营销工作有较深刻认知；♦熟悉业务策划活动程序；♦熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；♦熟练操作办公软件态度:♦工作积极热情，责任心强；♦具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；♦积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战工作条件工作场所:办公室，经常出差环境状况:舒适危险也:基本无危险，无职业病危险直接下属_____________间接下属晋升方向轮转岗位。