新疆天山水泥数据分析管理程序

受控状态新疆天山水泥股份有限公司质量管理体系程序文件文件名称数据分析管理程序编号TS CX—

20.0版次B版编制张德审核朱太新王军梅李亚茹卢宝山昌蓉陈友义郭玉华高谦熊建国黄德权峰王淑琴批准贾志方实施日期二00一年七月九日文件名称数据分析管理程序文件编号颁布日期版次页数年月日版第页共页TS CX—

20.0200179B

111.目的证实质量管理体系的适宜性和有效性，以及识别可以实施的改进

2.适用范围适用于质量管理体系中的数据分析

3.职责和权限

3.1生产技术部负责采购产品质量数据的收集分析

3.2分厂技能科负责过程产品质量数据的收集分析

3.3企管部负责出厂产品质量数据的收集分析

3.4销售公司负责顾客满意程度数据的收集分析

3.5企管部负责质量管理体系审核数据的收集分析

3.6企管部负责验证数据分析应用的有效性

4.引用文件

4.1TS CX-

02.0《质量计划管理程序》

4.2TS CX-

10.0《产品监视测量管理程序》

4.3TS CX-

14.1《顾客投诉管理程序》

4.4TS CX-

19.0《服务和顾客满意监控管理程序》

5.工作程序

5.1要求各部门选择以下统计技术对数据进行分析算术平均值、加权平均值、标准偏差、变异系数、回归分析、调查表、因果图、矩阵图

5.2产品质量数据的收集分析

5.

2.1生产技术部、分厂技能科、企管部根据公司《原燃材料工序质量计划》要求，分别对采购产品质量、过程产品质量、出厂产品质量完成情况，每月从分厂《质量月报》上收集数据

5.

2.2生产技术部、分厂技能科、企管部分别对采购产品质量、过程产品质量、出厂产品质量中某项质量控制指标出现的连续三个月质量数据呈下降趋势，但未造成不合格或出现某月质量数据不合格时，应采用

5.1要求中合适的统计技术分析原因，按《预防措施程序》或《纠正措施程序》执行

5.3顾客满意程度数据的收集分析

5.

3.1销售公司根据《服务管理程序》和《顾客投诉管理程序》中反馈的顾客信息的收集,每月应采用

5.1要求中合适的统计技术分析原因，确定需要改进的方向

5.4质量管理体系审核数据的收集分析

5.

4.1企管部根据对每次质量管理体系审核中不符合项数据的收集，采用

5.1要求中合适的统计技术，分析管理体系中的薄弱环节，按《预防措施程序》和《纠正措施程序》执行

5.5数据分析应用有效性的验证

5.

5.1企管部每季度至少验证一个部门数据分析应用的有效性a.是否正确使用数据分析的方法b.分析的结果是否有效被执行

6.记录

6.1数据分析记录

6.2数据分析验证记录。