《工会工作的基本理念与实践》课件

工会工作的基本理念与实践欢迎参与《工会工作的基本理念与实践》培训课程本课程将系统介绍工会的基本概念、职能与实践操作，帮助学员深入理解工会在维护职工权益、促进企业发展中的重要作用通过理论与案例相结合的方式，全面展示工会工作的现状、挑战与未来发展趋势本培训将从工会的基本定义、法律地位出发，详细阐述工会四大职能，并通过大量一线案例，展现工会如何在新形势下应对挑战，创新服务模式，切实保障职工合法权益，为构建和谐劳动关系、促进企业与社会稳定发展做出贡献课程简介课程主要目标培训重要性本课程旨在系统介绍工会工作的在当前新就业形态快速发展、数基本理念、法律框架及实践方法，字化转型加速的背景下，工会工提升工会干部政策理论水平和工作面临新挑战与新机遇，系统学作能力，增强服务职工、维护权习工会工作理论与实践对于更好益的专业素养履行工会职责具有重要意义适用对象本课程适合各级工会干部、企事业单位工会主席、委员及对工会工作有兴趣的管理人员通过学习，将能更好地开展基层工会建设，维护职工合法权益工会的定义及性质法律定位群众性与自治性根据《中华人民共和国工会法》，工会是职工自愿结合的工人阶工会的群众性体现在其广泛的社会基础和代表性上所有中国境级的群众组织，是中国共产党领导的职工利益代表和维护者工内的企业、事业单位、机关中的职工，不分民族、种族、性别、会通过法定程序成立，受法律保护，独立自主地开展工作职业、宗教信仰、教育程度，都有依法组织和参加工会的权利工会具有独立法人资格，能够以自身名义参与诉讼、签订集体合同、开展帮扶活动等，是维护职工合法权益的重要社会组织工会的自治性体现在其组织运行和活动开展上工会依照法律和章程独立自主地开展工作，民主选举产生工会委员会，自主制定工作计划，独立管理工会经费等工会发展简史年1864国际工人协会（第一国际）在伦敦成立，标志着国际工人运动的开始年1919中国最早的产业工会组织上海机器工会成立，开启了中国工人运动的新篇章年1925中华全国总工会在广州正式成立，标志着全国统一的工人组织的诞生年1950《中华人民共和国工会法》颁布，为新中国工会工作提供法律保障年至今2001工会组织不断发展壮大，会员总数突破亿，覆盖各行各3业，成为党联系职工群众的桥梁和纽带工会的基本职能维护职能建设职能维护职工合法权益是工会的基本职责动员职工参与经济建设协调劳动关系组织劳动竞赛••参与劳动争议调解推广先进操作法••监督劳动法律法规实施促进企业健康发展••教育职能参与职能对职工进行思想政治教育参与社会事务管理提高思想道德素质民主管理与监督••开展职业技能培训参与企业重大决策••提升科学文化素养提出意见和建议••依法建会的理论依据宪法规定工会法主要条款组织合法性基础《中华人民共和国宪法》第三十五条《中华人民共和国工会法》规定工工会作为法人组织，具有独立承担民规定中华人民共和国公民有结社自会是职工自愿结合的工人阶级的群众事责任的能力《工会法》赋予工会由这为工会组织的建立提供了最高组织明确了企业、事业单位、机关独立自主开展活动、平等协商、民主法律依据宪法还明确保障了劳动者有会员二十五人以上的，应当建立基参与和监督等权利，保障了工会组织的各项基本权利，为工会维护职工权层工会委员会；不足二十五人的，可在维护职工合法权益过程中的合法地益提供了根本法律保障以单独建立基层工会委员会，也可以位和行动能力联合建立基层工会委员会工会工作的指导思想以人为本将职工利益放在首位服务职工为职工提供全方位服务促进和谐构建和谐劳动关系工会工作始终坚持以人为本的核心理念，将维护职工合法权益作为根本出发点和落脚点在日常工作中，工会组织通过倾听职工心声，了解职工需求，切实解决职工困难，体现以人为本的工作方针服务职工、服务企业是工会工作的重要指导思想一方面，工会通过提供法律援助、技能培训、文体活动等多种形式服务职工；另一方面，工会也积极参与企业管理，为企业发展建言献策，实现企业发展与职工利益的双赢局面当前中国工会现状工会组织体系结构全国总工会全国工会的领导机构省市县级工会//地方各级工会组织产业工会按行业划分的工会组织基层工会企事业单位内的工会组织中国工会组织呈现纵向分级、横向分类的结构特点纵向上形成全国总工会省（自治区、直辖市）总工会市（地）总工会县（市、区）总工会基层工会————的五级组织体系；横向上按行业和系统设立各产业工会，如教育工会、金融工会等基层工会是整个工会组织体系的基础，直接联系职工群众根据《工会法》规定，凡有会员人以上的单位，可建立基层工会委员会；不足人的，可单独建立工2525会小组，也可联合建立工会委员会工会实行民主集中制，各级工会委员会由会员大会或会员代表大会选举产生工会成员权利与义务会员权利会员义务参加工会组织的民主选举遵守工会章程

1.

1.对工会工作进行监督和批评执行工会决议

2.

2.参与企业民主管理与监督按规定交纳会费

3.

3.享受工会提供的各项服务和福利维护工会团结和组织统一

4.

4.在合法权益受到侵害时获得工会帮助积极参加工会组织的各项活动

5.

5.对工会决议有不同意见时，保留个人意见努力完成本职工作

6.

6.遵守劳动纪律和职业道德

7.工会会员权利与义务是相互依存、相辅相成的关系作为会员，既要积极行使自身权利，如通过参与民主选举、加入监督管理等方式，体现工会的群众性和民主性；也要自觉履行义务，如遵守章程、执行决议等，维护工会组织的统一性和权威性工会干部的专业素养理论政策水平熟悉党和国家关于工会工作的方针政策•掌握工会法律法规和相关知识•了解劳动关系和劳动保护最新政策动态•沟通协调能力善于倾听职工心声•掌握有效沟通技巧•能够调解劳资矛盾•在各方面建立良好关系•群众工作能力贴近职工，了解职工需求•组织动员职工参与活动•解决职工实际困难•凝聚职工力量促进企业发展•业务工作能力熟悉工会各项具体业务•能够开展创新性工作•具备项目策划和执行能力•有效管理工会经费和资源•新形势下的工会挑战新就业形态的挑战灵活用工与权益保障随着共享经济、平台经济的发展，灵活用工模式下，劳动关系不稳定，外卖骑手、网约车司机等新就业形零工经济兴起，许多劳动者缺乏态工人数量快速增长，这些群体工稳定的社会保障工会需要探索如作时间灵活、雇佣关系复杂，难以何在保持经济活力的同时，为灵活纳入传统工会组织体系如何创新就业人员提供必要的权益保障，包工作方式，将这部分职工纳入工会括职业伤害保障、最低收入保障等服务范围，成为当前工会工作的重要挑战数字化转型冲击数字化、智能化浪潮对传统工会工作模式形成巨大冲击一方面，自动化、人工智能可能导致部分岗位被替代；另一方面，工会自身服务手段需要创新，如何利用数字技术提升工会服务质量和效率，是工会转型发展的重要方向工会工作中的群众路线调查研究制定方案深入基层了解职工需求形成符合实际的工作计划收集反馈组织实施听取职工意见并改进工作发动职工参与解决问题从群众中来，到群众中去是工会开展工作的基本方法工会工作要密切联系职工群众，倾听职工心声，了解职工需求，将职工的合理诉求及时反映给党政领导和企业管理层同时，工会也要向职工群众宣传党的方针政策，做好解释引导工作在具体实践中，工会组织通过建立职工代表接待日、工会主席信箱、职工满意度调查等多种形式，畅通与职工的沟通渠道通过组织职工参与技能竞赛、合理化建议、民主管理等活动，调动职工积极性，形成良性互动机制职工利益诉求的分析与反馈集体协商与集体合同监督执行签订合同工会组织和企业建立集体合同履行情协商谈判协商达成一致后，由工会方代表和企况的检查制度，定期对合同执行情况筹备阶段双方代表在平等协商的基础上，就工业方代表签订集体合同，并报送当地进行评估，确保集体合同各项条款得工会组织职工代表收集意见，形成协资标准、工作时间、休息休假、劳动人力资源社会保障部门审查备案，经到有效落实，切实维护职工权益商草案；同时与企业方沟通，确定协安全卫生、保险福利等内容进行充分过审查的集体合同具有法律约束力商时间、地点、议题和参与人员，做讨论和磋商，形成双方都能接受的条好充分准备款据统计，全国已建会企业的集体合同签订率达到，覆盖职工超过亿人通过集体协商，许多企业实现了企业发展与职工利益的双赢例如，某制造企87%

2.5业通过集体协商，在企业效益增长的基础上，将职工年均工资增幅保持在以上，同时改善了职工工作环境，提高了职工满意度和企业凝聚力8%法律援助与工伤维权法律援助渠道专业律师团队工伤维权重点工会法律援助中心是为职各级工会法律援助中心配工伤认定、工伤赔偿是法工提供法律服务的专业机备专业律师和法律工作者，律援助的重点领域工会构，全国各级工会已建立组建工会法律服务志愿者协助职工申请工伤认定，法律援助机构超过队伍，为职工提供专业、参与劳动能力鉴定，争取3000个，常年为职工提供法律高效的法律援助，年服务合理赔偿，每年帮助万余咨询、代理诉讼等服务职工超过万人次名工伤职工获得合法赔偿100工会法律援助以应援尽援为原则，重点为农民工、困难职工等弱势群体提供免费法律服务除工伤维权外，劳动合同纠纷、工资拖欠、社会保险争议等也是法律援助的主要内容工会通过法律宣传、预防性法律服务等方式，提高职工法律意识，减少劳动纠纷的发生在工伤维权方面，工会不仅帮助个体职工解决实际问题，还通过参与法律法规制定、推动安全生产监督等方式，从源头上预防和减少工伤事故，保障职工生命安全和身体健康困难职工帮扶工程亿万100600年度帮扶资金帮扶职工数量全国工会每年投入帮扶资金年均帮扶困难职工人数万15助学人次金秋助学每年资助学生工会困难职工帮扶工程是工会组织的重要品牌项目，主要面向因病致困、因灾致困、子女就学困难等情况的职工家庭帮扶形式包括送温暖活动、日常生活补助、大病医疗救助、金秋助学等工会建立了从全国总工会到基层工会的四级帮扶体系，实现了对困难职工的精准识别和分类帮扶工会帮扶不仅着眼于解决职工临时困难，更注重提升职工自我发展能力通过开展职业技能培训、提供就业信息、扶持创业项目等方式，帮助困难职工实现造血式脱困如某地工会开展的技能脱困项目，通过定向培训，帮助多名下岗职工掌握新技能并重新就业，实现了从输血到造血的转500变企业民主管理的推动职工代表大会制度民主管理效果评估职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主推行民主管理对企业和职工都带来积极影响从企业角度看，可权利的机构《公司法》和《工会法》明确规定，企业应当通过以增强决策科学性，提高管理透明度，促进劳动关系和谐；从职职工代表大会或其他形式实行民主管理职代会的主要职权包括工角度看，能够保障知情权、参与权、表达权和监督权，提高工作积极性和归属感审议企业重大决策和发展规划调查显示，实行有效民主管理的企业，职工满意度平均提高•，劳动争议发生率下降，企业生产效率提升以上，审议通过涉及职工利益的规章制度35%40%15%•形成了企业发展与职工成长的良性互动监督企业领导干部履职情况•讨论决定企业改革发展重大问题•工会与劳动争议调解争议发生劳动者与用人单位之间因劳动关系发生争议受理申请工会接受当事人调解申请，核实基本情况组织调解工会调解员召集双方当事人，听取意见，分析原因达成协议促成双方达成调解协议，签订调解书跟踪落实监督协议执行情况，防止问题反复工会在劳动争议调解中发挥着独特作用一方面，工会熟悉企业情况和劳动法律法规，具有专业优势；另一方面，工会与职工有天然联系，能够获得职工信任，提高调解成功率据统计，工会参与调解的劳动争议案件成功率达，高于其他调解机构个百分点75%15除了个案调解外，工会还通过建立健全劳动争议预防机制，如参与制定合理的规章制度、开展法律法规宣传教育、推动集体协商等，从源头上减少劳动争议的发生，维护企业和谐稳定职工素质提升和职业培训工会职业培训以提升职工技能、促进就业为目标，针对不同群体设计差异化培训课程对在职职工，重点开展岗位技能提升和新技术应用培训；对失业职工和就业困难人员，开展就业技能培训和创业指导；对农民工，提供职业技能和城市融入培训各级工会通过建立职工培训中心、职工技术协会、劳模创新工作室等多种形式，为职工提供培训平台同时，工会积极联合政府部门、企业和职业院校，形成政企校工四方联动的培训体系，整合资源，提高培训质量和针对性据统计，工会每年组织培训职工超过万人次，培训后就业率达以上，有效提升了职工就业能力和职业发展空间100085%女职工工作专项特殊权益保护女性健康关爱工会女职工委员会专门负责女职工特工会定期组织女职工健康体检、妇科殊权益保护工作，重点关注女职工生疾病筛查和心理健康讲座，提高女职育权益、健康权益和平等就业权益工健康意识和自我保健能力同时，通过开展《女职工劳动保护特别规定》在企业推动建立女职工休息室、妈咪专项监督检查，督促用人单位落实女小屋等专用设施，满足女职工生理需职工四期（经期、孕期、产期、哺求和哺乳需要，切实改善女职工工作乳期）保护措施，为女职工创造良好条件工作环境素质能力提升工会通过举办女职工技能大赛、创新工作室、读书活动等多种形式，提升女职工职业素质和综合能力各级工会每年组织巾帼建功活动，培育女职工先进典型，发挥示范引领作用，促进女职工在各行各业建功立业在集体合同签订中，工会积极推动将女职工权益保护专章纳入合同内容，使女职工权益保护制度化、规范化根据统计，目前全国已有的集体合同包含女职工权益保护条款，有效85%提升了女职工权益保障水平工会开展文化体育活动职工运动会职工文化活动知识技能竞赛工会定期组织职工运动会，项目涵盖田径、职工文艺汇演、歌咏比赛、摄影展等文化活工会组织的知识竞赛和技能比武，既检验了球类、棋牌等多种形式，既增强职工体质，动丰富了职工精神生活工会文化活动强调职工业务水平，又激发了学习热情如安康又促进团队交流全国工会杯职工运动会每群众性和参与性，由职工自编自导自演，真杯安全知识竞赛、工匠杯技能大赛等，每年吸引超过万职工参与，成为企业文化实反映职工生活和工作，展示职工风采年参与职工超过万人次，有效提升了职500200建设的重要平台工素质工会文化体育活动注重贴近基层、贴近职工、贴近生活，将思想引领与寓教于乐相结合，既丰富职工业余生活，又增强企业凝聚力调查显示，定期开展文体活动的企业，职工满意度提高，团队协作能力增强，生产效率提升，是企业文化建设和和谐劳动关系构建的重要手30%25%12%段劳模与先进典型培育选树标准德技双馨，业绩突出评选程序基层推荐，逐级审核荣誉激励精神物质双重激励引领带动发挥示范引领作用劳动模范是工人阶级的优秀代表，是时代的楷模全国五一劳动奖章是中华全国总工会授予在劳动生产和社会工作中做出显著贡献的职工、农民、专业技术人员的最高荣誉劳模评选标准主要考察政治素质、工作业绩、创新贡献、道德品质四个方面，重点突出创新能力和技术突破各级工会通过建立劳模创新工作室、开展劳模巡回报告、组织劳模技术攻关等方式，充分发挥劳模的示范引领作用如全国劳模张秉贵创立的张秉贵焊接工作法，已在全国推广应用，培养高级技工余人，创造经济效益超过亿元，展示了劳模精神的强大感染力和影响力30005工会经费管理与监督互联网工会创新+工会平台网上工会平台智能服务创新APP各级工会开发建设移动服务网上工会平台整合了会员管工会积极应用人工智能技术，平台，如职工家、工惠理、维权服务、教育培训、开发智能法律咨询、智能培e通等，将工会服务延民主管理等多种功能，实现训系统等创新服务如某地APP伸到网络空间职工可通过工会工作线上线下融合平工会推出的智能法律顾问，手机随时查询工会政策、申台通过大数据分析，精准识能够自动回答职工法律咨询，请帮扶、参与活动、提出建别职工需求，提供个性化服准确率达，每天服务95%议，实现掌上工会服务务，提高了工会工作效率和职工超过人次1000全国工会用户已超过服务质量APP万，月活跃用户8000万1500互联网工会是工会适应数字化时代的重要转型方向通过数字化转型，工会改变了传+统的服务方式和组织方式，实现了工会找职工到职工找工会的转变，提高了工会组织的吸引力和影响力据统计，应用互联网技术后，工会服务满意度提高，职工参与率32%提升，成为推动工会工作创新发展的重要动力28%新就业群体工会服务新就业群体特点服务模式创新权益保障体系新就业群体主要包括网约车司机、外卖骑手、快针对新就业群体特点，工会创新服务模式建立工会积极推动建立适合新就业群体的权益保障体递员、网络主播等灵活就业人员这些群体特点区域性、行业性工会联合会，突破单位建会限制；系协调推动平台企业改进算法管理，减轻劳动是就业形态灵活、劳动关系不稳定、工作时间设立户外职工驿站，提供休息、饮水、充电等强度；开展职业伤害保障试点，为快递员、网约不固定、工作地点分散、社会保障缺失全国新便利服务；开发互联网工会服务平台，实现车司机等提供意外保险；推动制定行业标准，规+就业形态劳动者已超过万人，是工会工作线上入会、线上服务；推出驿站站长骑手等范劳动报酬和工作条件；提供法律援助，解决劳8000++的重要覆盖对象组织模式，形成有效覆盖动纠纷目前，新就业群体工会组建工作取得积极进展，全国已有超过万新就业形态劳动者加入工会组织但总体覆盖率仍较低，约为，工会组织和服务模式仍需进3005%一步创新下一步工作重点是推动平台企业履行社会责任，完善灵活就业人员社会保障体系，加强新就业群体职业技能培训，提高其职业发展能力和收入水平财贸、教育等行业工会特色财贸行业工会特色教育行业工会特色财贸行业工会覆盖金融、商贸、旅游等服务业，其特点是企业教育工会覆盖各级各类学校教职工，其特点是知识密集型，专类型多样，既有国有大型企业，也有众多民营小微企业；职工队业性强；社会责任感强，对工作标准高；工作压力大，心理健康伍年轻化，女职工比例高；工作时间长，节假日坚守岗位问题突出教育工会工作特色是注重教师专业发展与身心健康并重一方面，针对行业特点，财贸工会重点开展经营管理人才培训、服务技能组织教学技能大赛、优秀教师评选，促进教师专业成长；另一方竞赛、女职工权益保护等特色工作如组织金牌店长金融精面，开展心理减压、健康体检等活动，关注教师身心健康同时，英评选，提升职工专业能力；推动行业标准制定，改善服务环积极参与教育改革决策，反映教师诉求，推动教师地位待遇提升境；创建职工小家，解决职工后顾之忧各行业工会根据行业特点，探索形成了具有针对性的工作模式如医疗卫生行业工会重点关注医务人员职业安全和劳动强度问题；建筑行业工会重点解决农民工工资支付和工伤保险问题；互联网行业工会关注加班文化和职业压力问题行业工会通过整合行业资源，协调行业政策，有效提升了工会工作的专业性和针对性工会在应急事件中的作用快速响应面对突发事件，工会能够迅速调动组织网络和资源，第一时间响应职工需求如新冠疫情初期，全国工会系统在小时内组建余支工会志愿服务队，动员多万名工会干部和职工志愿者参与抗疫7214000180物资保障工会通过送温暖资金和专项募集，为抗疫一线医护人员、社区工作者等提供防护物资、生活用品、营养餐等全国工会系统累计筹集抗疫专项资金亿元，解决了许多基层单位的燃眉之急42心理疏导工会组织心理咨询师为一线职工提供心理疏导服务，帮助职工缓解压力、调整心态如某地工会开通心灵驿站热线，为医护人员、患者家属等提供小时心理支持，累计服务余人次245000权益保障工会积极协调解决疫情期间职工工资待遇、劳动保护等问题，并针对因疫情造成困难的职工家庭提供专项帮扶全国工会累计帮扶困难职工万户，发放帮扶金多亿元15020除疫情外，工会在自然灾害救援中也发挥重要作用如汶川地震后，工会系统捐款捐物超过亿元，参与灾30后重建，帮助受灾职工恢复生产生活；洪涝灾害期间，工会组织职工参与抢险救灾，同时为受灾职工提供紧急救助和灾后重建支持这些行动体现了工会组织的动员能力和社会责任感，赢得了职工群众的广泛认可工会宣传与品牌建设工会宣传是扩大工会影响力、提升工会形象的重要手段传统宣传方式包括工会报刊、宣传栏、简报等；新媒体宣传平台包括工会微信公众号、微博、短视频账号等全国总工会官方微信公众号粉丝超过万，各级工会公众号超过个，初步形成了全方位、立体化的8005000宣传格局工会品牌活动是工会宣传的重要载体，也是工会服务职工的特色项目各级工会打造了一批影响力广、认可度高的品牌活动，如全国五一劳动奖章评选、安康杯安全知识竞赛、金秋助学帮扶活动、工会爱心驿站服务项目等这些品牌活动既展示了工会组织的特色和优势，又切实解决了职工实际问题，提升了工会的社会影响力和职工认同感基层工会建设实务筹备阶段收集职工意愿，向上级工会申请选举产生召开会员大会，选举工会委员会报批登记向上级工会提交材料，办理登记组织运行制定工作计划，开展各项活动基层工会是工会组织体系的基础，也是联系职工最直接、最紧密的纽带建立基层工会的法定条件是有会员人以上的，应当建立基层工会委员会；不足人的，可以单独建立工会小组，也可以联合建立基2525层工会委员会工会主席原则上应由本单位职工担任，通过民主选举产生基层工会建设中的常见难点包括民营企业抵触情绪，担心工会干预经营；小微企业分散，不便于组织；工会干部兼职多，精力有限等解决这些问题的建议有加强政策宣传，消除企业顾虑；发展区域性、行业性工会联合会，扩大覆盖面；建立工会工作考核激励机制，调动工会干部积极性；加强工会干部培训，提高履职能力企业工会与行政的关系权责明晰相互尊重明确工会和行政各自职责与权限尊重对方法定地位与工作自主性合作共赢沟通协商共同促进企业发展与职工成长建立常态化沟通机制，协商解决问题企业工会与行政的关系是既相互独立又相互合作的关系一方面，工会依法独立自主地开展工作，行使民主参与、民主监督等权利，维护职工合法权益；另一方面，工会支持企业依法经营，组织职工参与管理，为企业发展建言献策，实现劳资双赢实践中，企业工会与行政关系有两种倾向需要避免一是工会变成行政的附属机构，失去独立性和代表性；二是工会与行政对立，形成对抗关系成功案例表明，健康的工会行政关系应该是建立在相互尊重基础上的协作关系如某汽车制造企业，工会通过平等协商，既争取了职工合理待遇，又支持企业技术创新，形成了共建-共享、和谐共赢的良好氛围，企业连续五年保持两位数增长，职工收入年均增长以上8%工会干部沟通技巧积极倾听换位思考工会干部应具备良好的倾听能力，通过专沟通中要学会站在对方角度思考问题，理注聆听职工表达，充分了解职工真实想法解各方利益和关切点在处理劳资矛盾时，和需求倾听时保持耐心，不随意打断，既要了解职工诉求，也要考虑企业实际情让职工感受到尊重和理解研究表明，有况，寻找各方都能接受的解决方案这种效倾听能解决以上的沟通障碍，是建平衡视角有助于推动问题公正解决，增强50%立信任关系的基础工会公信力清晰表达工会干部应提升表达能力，用职工易于理解的语言传达政策、解释规定避免使用专业术语和官方话语，保持语言简洁明了对复杂问题，可采用图表、案例等方式辅助说明，提高沟通效果在协调劳资矛盾时，工会干部还应掌握冲突管理技巧当矛盾激化时，首先要保持冷静，控制情绪；其次，引导双方从事实出发，避免情绪化表达；第三，寻找共同利益点，促进双方理性对话；最后，提出可行的解决方案，并跟进落实有效沟通是工会工作成功的关键某电子企业工会主席通过定期与企业管理层和职工代表面对面沟通，及时了解生产经营状况和职工诉求，成功协调解决了工资调整等敏感问题，既维护了职工权益，又促进了企业发展，被职工誉为贴心人一线工会成功故事一技术创新计划民主参与机制合理化建议某制造型企业工会针对企业转型升级过程中老工人工会在企业智能化改造过程中，积极推动建立改工会建立金点子合理化建议收集平台，鼓励职工面临的技术适应问题，创新性地推出师带徒技术造项目职工评议制，组织一线职工参与生产线改参与企业管理和技术创新其中老工人王师傅提出·互助计划工会组织经验丰富的老工人与新引进造方案评估和优化职工提出的操作台高度调整的冲压工序优化方案被企业采纳，年节约成本的技术人员结对，实现经验与新知识的双向交流，等余项实用性建议被企业采纳，既提高了改造万元，王师傅获得万元创新奖励，激发了职801202既解决了老工人的转型焦虑，又促进了企业技术创效果，又增强了职工主人翁意识工创新的积极性新该企业工会的成功经验在于将维护职工权益与促进企业发展相结合，把发挥职工主人翁作用与提升企业竞争力相统一通过工会的桥梁纽带作用，企业管理层更加尊重职工意见，职工也更加理解企业发展需要，形成了互利共赢的良好局面企业连续三年实现产值增长以上，职工收入增长，老工人离职率从15%10%改革初期的下降到以下18%3%一线工会成功故事二海外工会比较研究国家工会组织特点工作重点启示德国行业性工会为主，协集体谈判、共同决策、劳资协商机制、职工调式劳资关系，企业职业培训参与企业决策层面有工作委员会美国企业级工会为主，对工资谈判、工作条件法律维权能力、专业抗式劳资关系，集体改善、法律诉讼谈判技巧谈判中心日本企业内工会为主，终春季工资谈判、企业企业文化建设、员工身雇佣背景下的协作福利、就业保障参与改善关系不同国家的工会组织由于历史传统、政治制度和经济发展水平的差异，形成了各具特色的工会模式德国的社会伙伴关系模式强调劳资协商与合作，工会通过参与企业监事会实现共同决策；美国工会采取更为对抗性的策略，通过集体谈判和必要时的罢工手段维护会员权益；日本工会则更多融入企业内部，与企业形成协作关系，共同追求企业长期发展国际工会组织如国际工会联合会在促进全球劳工标准、应对气候变化、保障供应链劳工权益等方面ITUC发挥重要作用中国工会可借鉴国际经验，在加强集体协商能力、完善民主参与机制、提升专业服务水平等方面持续改进，同时保持中国特色，发挥党领导下工会组织的独特优势，更好地服务职工、服务发展工会在企业社会责任中的作用环境保护参与安全生产推动工会积极组织职工参与企业环保行动，推工会是企业安全生产的重要监督力量通动绿色生产如某化工企业工会发起绿色过组织安全生产检查、培训和竞赛，提高生产创新团队，开展节能减排技术攻关，职工安全意识和技能全国安康杯竞赛提出的废水循环利用方案年节约用水万每年吸引多万职工参与，有效降低55000吨，减少污染物排放，获得省级环保了工伤事故发生率，某矿业企业参与竞赛30%创新奖后，安全事故发生率下降45%公益活动带动工会动员职工投身社区公益，履行社会责任全国工会系统组织的志愿服务队超过万支，20开展助老、支教、环保等多种形式的公益活动某地工会发起的工会爱心课堂项目为农民工子女提供课后辅导，覆盖所学校，受益学生万余人1503工会在推动企业履行社会责任方面具有独特优势首先，工会能够广泛动员职工参与，形成强大合力；其次，工会了解企业情况和社会需求，能够设计针对性强的项目；第三，工会具有组织网络和资源整合能力，能够持续推进项目实施企业社会责任实践不仅提升了企业社会形象，也增强了职工的自豪感和归属感调查显示，积极参与社会责任项目的企业，职工满意度平均高出，离职率低工会应进一步发挥桥梁纽带作用，20%15%引导企业与职工共同参与社会责任项目，实现企业、职工和社会的多方共赢工会工作与共同富裕精准帮扶对特困群体提供针对性救助技能提升通过培训增强就业能力收入分配3推动合理工资增长机制平等参与4保障各群体享有发展机会共同富裕实现全体职工共同发展工会在促进共同富裕中发挥着重要作用一方面，工会通过集体协商推动企业建立合理的工资增长机制和收入分配制度，缩小收入差距；另一方面，工会针对低收入群体开展技能培训和就业帮扶，提高其收入水平和发展能力数据显示，近五年来，工会累计培训农民工、困难职工等弱势群体超过万人次，帮助就业再就业万人，人均收入提高以上3000120035%某省工会创新实施的能力提升助推计划是促进共同富裕的典型案例该计划针对农民工、下岗职工等群体，根据市场需求和个人特点，提供定制化培训和就业指导，同时为创业者提供小额贷款支持三年来，该计划覆盖困难群体万人，实现稳定就业万人，创业成功万人，参与者平均收入增长，有效促进了共同富裕进程

129.

81.562%工会参与公共政策制定政策参与渠道典型政策影响工会参与公共政策制定的主要渠道包括工会积极参与劳动就业、社会保障等领域政策制定，取得明显成效通过工会系统的人大代表、政协委员提交议案和提案《工资支付暂行规定》修订中，工会建议将农民工工资支付纳入专

1.•项监管，得到采纳参与政府部门组织的政策听证会和座谈会

2.《职业病防治法》修订过程中，工会推动将职业病范围扩大至精神接受政府委托，开展政策调研和评估•

3.类疾病通过工会系统直接向党委政府反映意见建议

4.《最低工资规定》制定中，工会建议明确最低工资调整周期和计算•全国工会系统现有各级人大代表和政协委员约万名，每年提交涉及职5标准工权益的议案和提案余件3000《职工带薪年休假条例》出台前，工会组织大量基层调研，提供重•要依据工会参与公共政策制定的优势在于一是工会直接联系职工群众，了解基层实际情况和职工真实需求；二是工会具有专业优势，对劳动关系领域问题有深入研究；三是工会具有组织网络和调研能力，能提供详实的一手数据和案例为提高政策参与的有效性，工会需要加强自身能力建设提升政策研究能力，加强专业智库建设；完善基层调研机制，确保意见建议有广泛民意基础；加强与政府部门的沟通协作，建立常态化工作机制；跟踪政策落实情况，反馈实施效果，形成政策优化的良性循环青年职工与工会互动创业就业指导工会针对青年职工开展职业规划辅导、就业技能培训和创业扶持青年职工创业园项目为青年提供场地、资金和导师支持，已孵化创业项目余个，成功率达，高于社会平均水平个百分点80065%20青年论坛交流青年职工说论坛为青年职工提供交流平台，分享职场经验，探讨行业发展论坛采用线上线下结合形式，每年举办主题活动余场，覆盖青年职工万人，成为青年职工的思想交流园地5020技能比拼成长青工技能大赛针对不同行业青年职工组织专业技能竞赛，促进技能提升和相互学习大赛设置实操和创新两个环节，注重理论与实践结合，累计培养青年技术能手余名5000青年职工是企业发展的未来，也是工会工作的重点群体与传统职工相比，青年职工具有知识层次高、创新意识强、个性化需求突出等特点工会应顺应青年特点，创新工作方法，增强对青年的吸引力调查显示，的青年职工希望工会提供职业发展支持，期待个性化服务，关注文化生活和社交平台80%75%65%某省工会创新开展的青春工友圈项目，针对青年职工需求，构建了学习成长、社交娱乐、权益保障三位一体的服务平台平台通过手机提供职业技能微课、心理咨询、法律援助等服务，同时组织线下活动APP促进青年交流项目实施两年来，参与青年职工达万人，青年职工入会率提高，对工会认同度提升，实现了青年职工与工会的良性互动1535%48%工会助力企业高质量发展15%12%生产效率提升成本降低比例通过合理化建议实现职工创新项目贡献万

1.8职工创新成果年度技术创新数量工会在推动企业高质量发展中扮演着重要角色一方面，工会通过组织技术创新活动，发挥职工智慧，促进企业技术进步；另一方面，工会通过推动建立科学的激励机制，调动职工积极性，提高劳动生产率某制造企业工会成立的工人创客空间，为一线职工提供设备支持和技术指导，两年内产生实用新型专利项，技术革新建议项，直接创造经济效益万元381563200工会推动劳资合作也是促进企业高质量发展的重要途径通过集体协商，工会与企业达成互利共赢的合作关系，共同应对市场挑战某外贸企业面临国际市场萎缩困境时，工会组织职工参与降本增效讨论，制定了设备自主维护、工艺优化等方案，同时通过协商实现了工作时间弹性调整，避免了裁员，企业成功度过难关并实现转型升级这种合作模式不仅保障了职工权益，也增强了企业竞争力，实现了共赢发展典型工会创新项目展示智能化服务站微心愿圆梦行动户外职工驿站某市总工会创新打造的智慧工会服务站，将传统某省工会发起的微心愿圆梦行动，通过线上平台针对外卖骑手、快递员等户外工作者，某区工会创工会服务与智能技术结合，建成集自助服务终端、收集职工小微心愿，如想学一门技能、孩子需要建了户外职工驿站，提供休息、饮水、充电、如远程咨询系统、一卡通服务于一体的综合服务平台一台学习电脑等，再链接企业、社会资源予以实厕等基本服务，并增设简易医疗箱、图书角、心理职工通过刷卡或人脸识别，可直接办理会员注册、现该项目已收集心愿万个，实现万个，咨询等特色服务目前已建成驿站个，每天服

5.

34.878法律咨询、技能培训报名等多项业务，实现一圆梦率达以上项目特点是门槛低、参与广、务户外职工余人次，满意度达，成为新2090%150098%站式服务目前已在全市建成个服务站，月见效快，切实增强了职工的获得感和幸福感就业形态劳动者的温暖港湾156均服务职工万人次3这些工会创新项目的共同特点是紧贴职工需求，解决实际问题；运用新技术，提升服务效率；整合多方资源，形成服务合力；注重长效机制，持续提供服务这些创新实践不仅提升了工会服务质量，也增强了工会组织的吸引力和凝聚力，为工会工作注入了新活力工会热点问题组织覆盖难点1工会热点问题会员参与度2参与度下降原因提升参与度措施工会会员参与度下降的主要原因包括提高会员参与度的有效措施有一是创一是部分工会活动形式单

一、内容陈旧，新活动形式，增加线上活动比重，方便吸引力不足；二是工会干部专业能力有职工随时随地参与；二是精准对接需求，限，服务质量参差不齐；三是工会宣传开展分层分类服务，针对不同群体设计不到位，会员对工会认识不充分；四是不同活动；三是提高服务质量，加强工现代生活节奏加快，职工参与活动时间会干部培训，提升专业服务能力；四是有限；五是新生代职工个性化需求增加，加强宣传推广，多渠道展示工会活动成传统大水漫灌式服务难以满足需要效，提高工会影响力；五是建立激励机制，将参与度与会员权益挂钩，激发参与积极性成功案例借鉴某企业工会创新实施工会服务菜单制，会员可根据个人需求和兴趣，从法律咨询、技能培训、文体活动、亲子教育等多种服务中自主选择，实现精准对接同时，工会通过微信小程序实现活动报名、意见反馈等功能，降低参与门槛实施一年后，会员活动参与率从提升至，会员满意度提高，为提升参与度提供了可借鉴经验35%78%45%工会难点分析与突破口大数据赋能工会工作基层减负举措利用大数据技术分析职工需求和行为模式，实现精准服务，是突破工会工作难基层工会痕迹管理过多、填表报数频繁、活动任务繁重等问题，严重影响工作点的有效途径某省总工会建立的职工大数据平台，通过分析职工基本信息、效率为解决这一难点，某市总工会实施基层减负十条，取得明显成效服务需求、参与记录等数据，生成职工画像，为不同群体提供定制化服务精简会议文件，减少以上文件数量

1.50%平台运行一年来，收集职工数据万条，形成类职工画像，开发余项精851230整合检查考核，一季度最多一次综合检查

2.准服务项目如针对有育龄子女的女职工，推送育儿指导和托管服务；针对技统一数据采集，建立一表通系统

3.术工人，推送技能提升培训；针对临退休职工，推送养老政策咨询精准服务下放审批权限，简化基层报批流程使工会资源利用效率提高，职工满意度提升

4.35%40%优化活动设计，提倡一活动多功能

5.推行网上办公，减少纸质材料往来

6.加强业务指导，提供标准化工作模板

7.建立项目库，基层可自主选择适合项目

8.实行服务清单，明确各级工会职责

9.强化结果导向，减少过程性材料要求

10.这些创新举措有效突破了工会工作中的难点，释放了基层活力大数据应用使工会服务更加精准高效，减负措施使基层工会干部有更多精力深入职工、服务职工未来工会工作应进一步加强科技赋能，深化改革创新，推动工会工作提质增效，更好地满足职工需求工会内部管理提效问题诊断全面梳理现有工作流程，找出低效环节流程再造精简优化工作流程，减少不必要环节标准化建设制定工作标准和操作规范，形成制度体系信息化应用运用数字技术，提升管理效率持续改进定期评估优化效果，不断完善管理模式工会内部管理提效是提升工会整体工作水平的基础流程优化是关键一步，某市总工会通过梳理经费审批流程，将原来需要个环节、天时间的审批压缩为个环节、天完成，审批效率提高标573270%准操作流程的建立也是提效重要手段，如为基层工会制定的会员服务，明确了服务内容、质量标准和操作步骤，使服务质量更加统一，减少了随意性SOPSOP信息化应用是管理提效的强大工具某省工会开发的智慧工会管理系统，整合了会员管理、活动组织、经费使用、绩效考核等多项功能，实现了工作全流程在线管理系统上线后，工作效率提升，35%管理成本降低，工会干部有更多时间深入基层、服务职工这些管理创新举措，不仅提高了工会内部运行效率，也提升了服务质量，增强了工会组织活力25%工会未来展望智慧工会1人工智能赋能智能服务系统提升工作效率虚拟现实应用沉浸式培训提高学习效果云平台整合资源共享拓展服务广度移动终端普及随时随地享受工会服务人工智能技术将显著改变工会服务模式智能客服机器人能够×小时解答职工问题，通过自然语言处理技术，理解职工需求并提供精准回应智能分析系统能够挖掘724职工数据，预测职工需求变化，帮助工会制定更科学的服务策略人脸识别、声纹识别等技术将简化会员认证流程，提高服务便捷性虚拟现实和增强现实技术将为工会教育培训带来革命性变化职工可通过设备，参与虚拟工厂安全培训，身临其境体验危险场景；技术可用于技能培训，实时展示操VR AR作步骤和要点云平台将实现各级工会资源共享，职工可通过统一入口获取来自不同层级工会的服务这些技术创新将使工会服务突破时间和空间限制，形成智慧工会新模式，大幅提升服务效率和质量，为职工提供全方位、个性化、智能化的服务体验工会未来展望全球化与中国机遇2国际交流经验分享增进相互了解与合作交流工会工作优秀实践2合作共赢联合行动促进国际劳工标准提升3共同应对全球劳工挑战一带一路倡议为中国工会开展国际合作提供了重要平台中国工会通过与沿线国家工会组织开展交流访问、举办研讨会、组织职工文化交流等多种形式，加深相互了解，分享工会工作经验近五年来，中华全国总工会已与多个国家和地区的工会组织建立了友好关系，举办国际研讨会余场，开展职工交流项目余个，覆盖技能培训、1003050劳动保护、工会改革等多个领域在全球化背景下，中国工会积极参与国际劳工事务，在国际劳工组织等多边平台发出中国声音，推动构建更加公平合理的国际劳工规则同时，中国工会积极协助中国企业走出去过程中妥善处理劳资关系，保障海外员工权益，树立中国企业良好形象未来，中国工会将进一步深化国际合作，在维护职工权益、促进可持续发展、应对数字化转型等全球性挑战中发挥更大作用，为构建人类命运共同体贡献工会力量回顾与总结核心理念实务精要未来展望本课程系统阐述了工会工作的核心理念以课程详细介绍了工会四大职能和具体工作实课程展望了工会未来发展方向，强调工会要人为本、服务职工、促进发展工会作为职践，包括依法建会、集体协商、民主管理、主动适应技术变革和全球化趋势，运用大数工利益代表和维护者，既要切实维护职工合法律援助、困难帮扶、文化活动等多方面内据、人工智能等技术提升服务质量和效率，法权益，又要推动企业健康发展，实现劳资容重点阐释了工会在维护职工权益与促进拓展国际视野，加强国际合作，在新时代更双赢工会始终坚持从群众中来，到群众企业发展中的平衡协调作用，以及在应对新好地发挥桥梁纽带作用，为构建和谐劳动关中去的工作方法，密切联系职工，倾听职就业形态、数字化转型等新挑战中的创新实系、实现共同富裕贡献力量工心声，为职工解难题、办实事践通过本课程学习，我们深入理解了工会的性质定位、基本职能和工作方法，掌握了工会工作的理论基础和实践技能，特别是在新形势下如何创新工会工作方式、提升服务质量的方法和途径工会工作是一项崇高而富有挑战性的工作，需要我们不断学习、与时俱进，才能更好地履行工会职责，服务广大职工互动问答与学员反馈重点难点问题答疑案例分析与分组讨论整体课程评价针对学员提出的问题，主要集中在以下几个方面一课程安排了分组讨论环节，学员围绕如何提高工会根据学员反馈，本次培训课程整体满意度达95%是如何处理企业发展与职工权益的平衡关系；二是新工作有效性、工会组织如何应对数字化挑战等主学员普遍认为课程内容系统全面，理论与实践结合紧就业形态下如何开展工会工作；三是如何提高基层工题展开讨论，分享经验，提出建议各小组讨论热烈，密，对工会工作有很强的指导意义同时，学员也提会工作能力；四是工会经费使用的规范和效益问题观点交锋，形成了许多有价值的思路和建议，展示了出了一些建议，如增加互动环节、增设专题研讨、提对这些问题，讲师结合具体案例和实践经验进行了详学员对工会工作的深入思考供更多基层案例等，这些意见将作为今后课程改进的细解答重要参考互动环节中，学员们还分享了各自在工会工作中的创新做法和成功经验如某企业工会开发的职工心声微信小程序，简化了职工诉求反馈渠道，提高了问题解决效率；某区总工会创新的订单式帮扶模式，根据困难职工个性化需求提供精准服务，效果显著这些分享丰富了课程内容，拓展了学员视野，促进了相互学习和交流结束语及致谢知行合一学以致用，理论指导实践创新发展与时俱进，改革创新服务为本以职工为中心，提升服务质量团结奋进凝聚力量，共创未来工会工作是一项崇高而艰巨的事业，需要我们怀着对职工的深厚感情，秉持为职工服务的初心，不断提升工作能力和水平希望各位学员通过本次学习，能够更加深入理解工会工作的基本理念，掌握工会工作的实践方法，在今后的工作中不断探索创新，更好地服务职工、服务企业、服务发展衷心感谢各位学员的积极参与和宝贵建议，你们的认真态度和思考启发是这次培训成功的关键也感谢各级工会组织的大力支持和周到安排，为培训提供了良好条件让我们共同努力，不断提高工会工作质量和水平，为维护职工合法权益、构建和谐劳动关系、促进经济社会发展贡献智慧和力量！。