《支付宝产品介绍》课件

支付宝产品介绍支付宝是阿里巴巴集团旗下的领先支付平台，自年创立以来已发展2004成为中国乃至全球最具影响力的数字支付工具作为移动支付的先驱者，支付宝目前拥有超过亿活跃用户，日交易量突破亿元人民102000币在中国移动支付市场，支付宝牢牢占据着的市场份额，成为人们

54.5%日常生活中不可或缺的数字钱包它不仅改变了人们的支付习惯，更构建了一个涵盖金融、生活服务、政务民生等多领域的综合性生态系统本次介绍将带您全面了解支付宝的产品体系、核心功能、商业价值以及未来发展方向，展示这一数字支付巨头如何持续创新并赋能各行各业目录公司与市场•公司概况•发展历程•市场地位产品与功能•产品生态•核心功能•金融理财•生活服务技术与安全•技术创新•安全保障•风险管理战略与展望•国际化战略•社会价值•未来发展本次介绍将全面覆盖支付宝的各个方面，从公司基础情况到产品细节，从技术突破到市场战略，为您提供一个完整而深入的支付宝产品全景图我们将探讨支付宝如何持续创新并引领移动支付行业的发展趋势公司概况企业背景总部位置企业使命支付宝作为蚂蚁集团旗下的核心产公司总部坐落于杭州市西湖区，这里让天下没有难做的生意是支付宝的品，始于年月，最初设计为不仅是中国电子商务创新的中心，也核心使命，通过技术创新和服务普200412解决电商交易安全问题的第三方支付是支付宝持续创新和发展的基地惠，致力于降低各行各业的经营门工具，现已发展为综合性数字生活平槛，推动普惠金融发展台作为蚂蚁集团最为人熟知的产品，支付宝已从单一支付工具演变为覆盖支付、理财、生活服务等多元化场景的综合平台其业务模式不断创新，已成为中国金融科技领域的标杆企业支付宝发展历程年12004作为阿里巴巴电商支付工具正式成立，解决了网上交易信任问题，开创了第三方担保支付模式2年2008脱离阿里巴巴电商平台，开始独立品牌运营，拓展更广泛的支付场景和服务领域年32013余额宝正式上线，开创了互联网理财新模式，让普通用户首次能够便捷地参与金融理财4年2017用户规模突破亿，移动支付解决方案全面覆盖线上线下场景，成为日5常生活必备工具年52020全球用户突破亿，国际化战略全面加速，成为全球最大的移动支付平12台之一支付宝的发展历程见证了中国移动支付的快速崛起和普及从最初的在线交易担保工具，到全方位的数字生活平台，每一次转型与创新都代表着金融科技与实体经济更深层次的融合市场地位亿

54.5%10+市场份额活跃用户在中国移动支付市场占据主导地位，领先于其他竞争对手遍布全国各地的用户群体，覆盖各年龄段和社会阶层万亿4000+3+合作商户日交易笔数从大型连锁企业到街边小店，全面覆盖各类商业场景每天处理的交易量超过许多国家的支付系统总和支付宝凭借其先发优势、技术创新和广泛的场景应用，已成为中国移动支付市场的领军者其海量用户基础和丰富的商户网络形成了强大的网络效应，构建起难以撼动的市场护城河在竞争日益激烈的移动支付市场，支付宝通过持续优化用户体验、拓展服务边界和加强安全保障，不断巩固和扩大自身的市场优势产品生态概览政务民生生活服务提供社保查询、公积金管整合外卖、出行、公共服务理、税务服务等政务功能，金融理财缴费等日常生活服务，打造便利市民办理各类政务事社交通讯涵盖余额宝、基金投资、保一站式生活平台项险服务等多元化理财产品，支持好友互动、红包发送等满足不同用户的财富管理需社交功能，增强用户黏性和求平台活跃度支付服务信用服务支付宝的核心功能，包括扫码支付、NFC支付、转账汇基于芝麻信用的一系列信用款等多种便捷支付方式评估和增值服务，开创信用消费新模式支付宝已成功构建起一个全面覆盖用户数字生活的产品生态系统这个生态不仅满足了用户在支付、理财、生活服务等方面的需求，还通过数据和技术的深度融合，为用户提供了前所未有的便捷体验核心支付功能扫码支付最广泛使用的支付方式，支持商家收款码和用户付款码双向扫描支付NFC通过近场通信技术实现的无接触支付，广泛应用于公交地铁等场景刷脸支付基于先进的生物识别技术，实现刷脸即可完成支付的全新体验条码支付通过出示支付宝付款码，实现快速安全的线下交易结算转账汇款支持账户间快速转账，打破银行壁垒，实现资金实时到账跨境支付支持多国币种结算，为出境游客和跨境贸易提供便捷支付解决方案支付宝的核心支付功能覆盖了用户在各种场景下的支付需求，通过技术创新不断优化支付体验，让支付变得更加安全、便捷和高效这些多元化的支付方式形成了支付宝的基础价值主张，也是其用户增长和活跃的关键驱动力扫码支付商家与个人双向收款超高交易成功率极速交易确认支持商家展示收款码让顾客扫码支付交易成功率高达得益于强大的后台处理系扫描支付，也支持顾客出示，即使在网络条件较统，扫码后通常在秒内即可

99.99%2付款码让商家扫描，满足各差的环境下，也能保证交易完成交易确认，大大提升结类线下场景需求的顺利完成算效率海量日常交易作为最受欢迎的支付方式，日均扫码支付交易量达亿2笔，成为中国零售业的标准支付方式扫码支付作为支付宝最具标志性的功能，彻底改变了中国人的支付习惯从大型商场到路边小摊，从城市到乡村，扫码支付以其简单、普适的特性，成功覆盖了几乎所有的线下消费场景，极大地推动了中国无现金社会的发展进程支付NFC高兼容性闪电般速度广泛交通覆盖国际安全标准支持超过的主流智能手机，交易速度低于秒，比传统刷卡已覆盖全国多个城市的公共交符合国际安全标准，采用动95%

0.5300EMV无需更换设备即可使用支付快倍通系统，实现一机通行态令牌技术保障交易安全3-5支付宝支付技术让用户只需将手机靠近机或闸机即可完成支付，极大地简化了支付流程尤其在公共交通等高频场景中，支付显著提升了通NFC POSNFC行效率，减少了排队等待时间未来，随着更多智能终端设备支持功能，支付宝将进一步拓展支付的应用场景，打造更加便捷的无接触支付体验NFC NFC刷脸支付结构光技术超高安全性能蜻蜓设备部署3D支付宝刷脸支付采用与刷脸支付的防伪能力达到了百万分之支付宝已在全国范围内部署了超过iPhone Face100相似的结构光技术，可捕捉面部一的误识率，远高于行业平均水平万台蜻蜓刷脸支付设备，覆盖商ID3D数千个特征点，构建精确的三维人脸系统会实时检测是否为真人操作，杜超、餐饮、医院、校园等多种场景模型，有效防止照片、视频等平面信绝各类欺诈行为这些设备采用统一的技术标准和安全息破解所有面部数据采用不可逆加密存储，规范，确保用户在不同场所都能获得该技术即使在弱光环境下也能准确工即使数据泄露也无法还原用户面部信一致的刷脸支付体验，推动这一创新作，不受用户外表变化如化妆、戴帽息，从源头保障用户隐私安全支付方式的普及子影响，保证各种条件下的高识别率刷脸支付作为支付宝在生物识别领域的重要突破，不仅提升了支付便捷性，也为特定人群如老年人提供了更加友好的支付选择随着技术不断迭代和设备普及，刷脸支付有望成为继扫码支付之后的又一支付革命转账功能实时到账体验支付宝转账实时到账率高达，解决了传统银行转账延迟的痛点用户之间的资金往来可以瞬间

99.9%完成，极大地提升了资金流转效率海量转账规模日均转账交易量达亿笔，覆盖亲友间转账、租金支付、商务报销等多种场景支付宝转账已成为中1国最常用的个人间资金往来方式全面账户互通支持支付宝账户与全国多家银行卡的双向转账，打破了金融机构间的壁垒，实现了资金的自由流160通，为用户提供更多便利用户友好政策为普通用户提供每月万元的免费转账额度，覆盖了绝大多数个人转账需求超出额度后的费率也远2低于传统银行，大幅降低了用户的资金往来成本转账作为支付宝最基础也是最高频的功能之一，通过持续的技术优化和服务创新，已经成为用户日常生活中不可或缺的工具支付宝不断完善转账安全机制，推出转账保护锁等功能，为用户资金安全提供多重保障跨境支付金融理财服务高端投资服务私人定制理财方案专业投资产品黄金、基金、保险多元配置基础理财工具余额宝普惠金融入门日常现金管理流动性与收益平衡支付宝的金融理财服务构建了一个完整的个人资产管理体系，从日常现金管理到专业投资配置，满足了不同用户在不同人生阶段的财富增值需求最具代表性的产品是余额宝，它彻底改变了中国普通民众的理财习惯，让每一分钱都能赚钱成为现实除此之外，支付宝还提供基金投资、保险服务、借贷服务和黄金投资等多样化的理财产品，并通过智能投顾、理财教育等服务，不断提升用户的理财体验和金融素养支付宝金融理财生态的价值主张是让理财变得更简单，让财富增值更普惠余额宝亿7+累计用户覆盖了中国互联网用户的半数以上亿200+日均交易额成为全球最大的货币市场基金之一

3.2%历史年化收益远高于传统银行活期存款利率T+0赎回模式资金实时到账，兼顾收益与流动性余额宝作为支付宝最具革命性的金融创新，自2013年推出以来，已成为中国家喻户晓的国民理财产品它打破了传统银行理财的门槛和限制，让普通人的零钱也能产生收益，实现了普惠金融的理念余额宝的核心优势在于其便捷性和灵活性用户无需专业金融知识，只需将闲置资金存入余额宝，即可获得高于银行活期的收益；同时又保持了资金的高度流动性，支持随存随取、实时到账，完美平衡了收益性与便利性基金投资丰富的产品线支付宝基金平台与超过家基金公司合作，提供多只基金产品，涵盖股票型、债1006000券型、混合型、指数型等各类基金，满足不同风险偏好和投资目标的用户需求低门槛普惠投资支付宝基金投资最低元起购，打破了传统基金销售的高门槛，让基金投资变得更加1普惠和亲民这一创新大幅提升了普通民众参与专业投资的可能性智能定投工具平台提供智能定投工具，已吸引超过万用户参与定期定额投资，培养了良好8000的长期投资习惯，帮助用户平滑市场波动风险，实现财富稳健增长专业投资顾问支付宝基金平台配备了投顾和专业的投资顾问团队，为用户提供个性化的AI投资建议和组合方案，降低了投资门槛，提升了投资体验和效果支付宝基金投资服务通过数字化、智能化手段，让专业投资变得简单易懂，降低了普通用户的投资门槛平台还通过定期的投资者教育活动，不断提升用户的金融素养，引导理性投资保险服务精准产品推荐一键在线投保基于用户画像智能匹配保险需求简化流程，即刻获得保障快速在线理赔电子保单管理最快分钟完成理赔到账集中存储查看，便捷管理5支付宝保险平台已与超过家保险公司建立合作，产品覆盖健康、意外、财产、旅行等多个领域，为用户提供全方位的保障服务通过技术创新和80流程再造，支付宝大幅简化了传统保险的投保和理赔流程，将保险服务的可得性和便捷性提升到了新高度支付宝在保险科技领域的探索正在重塑行业运作模式通过数据驱动的风险评估和定价，支付宝让保险产品更加个性化和精准；通过区块链等技术在理赔环节的应用，实现了理赔流程的透明化和自动化，年保费规模已超过亿元1000生活服务生态支付宝生活服务生态是一个全方位覆盖用户日常生活需求的服务平台，包括本地生活（以饿了么为代表的外卖、本地服务）、交通出行（高铁、飞机票预订）、公共服务（水电煤缴费）、医疗健康（健康码、在线问诊）、教育缴费以及公益服务等多个维度这些服务与支付紧密结合，形成了场景支付的完整闭环，既满足了用户一站式服务需求，又沉淀了大量的支付交易通过持续拓展和深化生活服务场景，支+付宝不断增强用户粘性，构建起更加牢固的用户关系和生态壁垒本地生活服务2000+覆盖城市从一线城市到县域市场全面覆盖万800+合作商户餐饮、超市、生鲜等多业态商家万2000+日订单量庞大的交易规模彰显服务需求旺盛95%准时送达率高效的配送网络确保服务质量支付宝的本地生活服务主要通过饿了么品牌运营，覆盖外卖配送、跑腿代购、生鲜超市等多种即时消费场景通过与线下商户的深度合作，支付宝构建了一个高效的本地商业服务网络，将城市中分散的供需双方紧密连接起来在疫情期间，支付宝本地生活服务展现出了强大的社会价值，成为保障民众日常生活和促进商户经营恢复的重要力量随着服务范围的不断拓展和下沉市场的持续渗透，支付宝本地生活服务将为更多用户带来便捷的生活体验交通出行服务城市公共交通长途旅行服务共享出行整合支付宝已接入全国多个城市的公交在长途出行方面，支付宝提供全国支付宝还整合了包括共享单车、网约300地铁系统，用户只需通过支付宝高铁线路和国内机场的票务车、共享汽车在内的多种共享出行服APP100%95%或小程序，即可便捷地刷码乘车、查预订和支付服务，覆盖从查询、购票务，与超过家出行平台建立了合作10询路线、支付车费到退改签的全流程关系其智能出行助手功能还能根据实时路通过与铁路、民航等系统的深度对用户无需下载多个，即可在支付APP况和用户习惯，推荐最优出行路线和接，支付宝实现了电子客票、一键退宝中一站式完成各类共享出行工具的方式，大大提升了城市居民的出行效改、行程提醒等便捷功能，优化了用查找、解锁、使用和支付，体现了平率户的长途旅行体验台的开放性和整合能力支付宝交通出行服务通过技术创新和跨界合作，正在重构用户的出行方式和体验未来，随着智能交通技术的发展和应用场景的拓展，支付宝将继续深化其移动出行钱包的定位，为用户提供更加智能和无缝的出行服务体验公共服务水电煤气缴费社保服务政务服务已覆盖全国多个城接入个城市的社保系与各级政府合作，已接2500316市的水电煤气缴费服统，提供社保缴费、余入超过万项政务服务，1务，支持账单查询、自额查询、记录查询等服包括证件办理、资质查动缴费、历史账单管理务，电子社保卡用户已询、税务服务等，推动等功能，让生活缴费变超过亿，成为数字社保政务服务一网通办的4得简单便捷的重要载体数字化转型支付宝公共服务板块通过与政府部门和公共事业单位的紧密合作，将传统的线下政务和公共服务搬到了线上，大幅降低了用户办事的时间成本和沟通成本用户足不出户即可完成以往需要多次排队、多个窗口才能办理的事务这一服务模式的创新不仅提升了民众的生活便利度，也助力了政府的数字化转型，推动了公共服务效率的整体提升支付宝已成为连接政府和民众的重要数字桥梁，为智慧城市建设提供了有力支撑医疗健康信用服务芝麻信用基于大数据的个人信用评估体系，为用户提供信用分评估和增值服务花呗消费信贷产品，支持先消费，后付款的购物方式借呗个人信用贷款服务，提供灵活便捷的现金借贷解决方案信用租赁基于信用的免押金租赁服务，覆盖共享单车、酒店住宿等场景信用免押金在多种消费场景下替代传统押金，降低消费门槛支付宝信用服务生态是基于大数据和人工智能技术构建的新型信用体系，它将个人的消费行为、履约能力和生活习惯等多维数据整合分析，形成了对用户信用状况的全面评估这一信用体系不仅为用户提供了包括信贷在内的金融服务，还通过信用即资产的理念，让良好的个人信用转化为各类场景中的优惠和便利，创造了信用消费的新模式支付宝信用服务正在重塑人们的消费方式和商业信任机制芝麻信用高覆盖率用户群体多维度数据分析芝麻信用覆盖了超过的支付宝活跃用户，成为中国最大的个人信用评分系统综合考量超过个数据维度，包括支付履约、消费行为、资80%100评估系统之一它基于用户授权的行为数据，构建了全面的个人信用画产情况、人脉关系、身份特质等五大类，确保评估的全面性和准确性像广泛的商业应用丰富的信用权益已有超过万家合作商户接入芝麻信用系统，为用户提供免押金、优芝麻信用分达到分以上的高信用用户可享受超过项特权，覆盖207003000先服务、特惠折扣等特权，让信用真正产生价值衣食住行各个方面，有效激励用户维护和提升个人信用芝麻信用作为中国首创的个人信用评估体系，不仅填补了中国个人征信领域的空白，也为普惠金融的发展提供了数据基础它既是判断用户信用风险的工具，也是连接用户与各类场景服务的桥梁花呗庞大的用户基础合理的额度设计用户友好的还款政策花呗已拥有超过亿用户，几乎覆盖了花呗为用户提供差异化的信用额度，花呗提供长达天的免息期，用户当440一半的中国互联网人群这一惊人的平均额度约为元额度的设定基月消费可在下月还款日前免息还款，8000用户规模体现了消费信贷产品在中国于对用户的综合信用评估，既满足了大大降低了短期消费融资的成本对市场的广泛需求和接受度用户的合理消费需求，又控制了潜在于大额消费，花呗还提供分期还款选的信用风险项，帮助用户更好地管理现金流用户群体分布广泛，从一线城市到下沉市场，从年轻白领到小微商户，花用户可以根据自身的消费能力和需这一灵活的还款机制既满足了用户的呗正在重塑中国消费者的消费习惯和求，灵活使用花呗额度，实现消费的消费需求，又培养了良好的信用意识支付方式时间平滑和资金灵活调配和还款习惯花呗已接入超过万家商户，覆盖线上电商、线下零售、生活服务等多种消费场景通过先消费，后付款的模式，花呗1000不仅提升了用户的消费体验，也为商家带来了增量交易和客群拓展随着消费场景的不断丰富和风控技术的持续优化，花呗正成为重塑中国消费金融格局的重要力量借呗借呗是支付宝推出的个人信用贷款产品，覆盖率达到支付宝活跃用户的不同于传统贷款的繁琐流程，借呗实现了全流程线上操45%作，用户最快分钟即可完成申请、审批和放款借呗的最高额度可达万元，灵活满足用户在教育、医疗、创业等方面的多样化资金330需求借呗采用风险差异化定价策略，年化利率最低可至，远低于市场平均水平日均放款金额超过亿元，成为中国个人小额信贷市

4.8%50场的主力军通过大数据风控和场景化应用，借呗不仅提供了普惠便捷的信贷服务，也有效降低了金融体系的整体风险水平，推动了普惠金融的健康发展技术创新人工智能区块链自然语言处理、计算机视觉、深度学习等构建蚂蚁链平台，在供应链金融、数字身AI技术在客服、风控、运营等领域的广泛应用份、数据共享等场景实现可信任的价值传递云计算风控技术自主研发的金融级云计算架构，支撑海量基于大数据分析的实时风险监测系统，精交易和数据处理，保障系统稳定性和安全准识别欺诈行为，保障交易安全性生物识别物联网人脸、声纹、指纹等多模态生物识别技术，通过设备与支付场景融合，实现设备间IoT为身份验证和支付安全提供新解决方案自主交易和智能支付体验技术创新是支付宝保持竞争优势的核心驱动力通过持续不断的技术投入和研发突破，支付宝已经建立起一套涵盖人工智能、区块链、云计算等前沿领域的技术体系，这些技术在支付、金融、生活服务等多个场景中得到了广泛应用人工智能应用客服系统AI支付宝客服每天服务万次用户咨询，智能应答准确率超过，大幅提升了客服效AI200095%率和用户体验系统能够理解复杂语境，并根据用户历史行为提供个性化解决方案智能风控系统基于深度学习的风控系统实时监测交易行为，异常交易识别准确率达该系统每天

99.6%分析数十亿条交易数据，能够识别出复杂的欺诈模式和潜在风险识别技术OCR支付宝的技术在各类证件识别、票据扫描中广泛应用，识别准确率达这项技OCR

99.9%术大大简化了用户的身份验证和信息录入流程，提升了整体操作效率智能推荐引擎基于用户行为和偏好的智能推荐算法，将产品转化率提升了系统能够精准把握用户35%需求，在合适的时间推荐合适的产品和服务，创造更高的商业价值支付宝在人工智能领域的深度应用，既提升了平台的运营效率，也创造了全新的用户体验从语音识别到图像处理，从自然语言理解到知识图谱，支付宝正将技术融入到产品的各个环节，打AI造更加智能化的服务生态区块链技术10000+处理能力TPS每秒交易处理量领先业界50+商业应用场景从供应链金融到版权保护第一全球专利排名区块链技术专利申请量全球领先领先跨链互操作能力实现不同区块链系统的无缝连接蚂蚁链是支付宝母公司蚂蚁集团推出的企业级区块链平台，也是全球领先的区块链技术提供商它采用自主研发的共识算法和智能合约系统，在保持高性能的同时，确保了数据的安全性和隐私保护蚂蚁链的TPS每秒交易处理量已突破10000，远超比特币和以太坊等公链目前，蚂蚁链已在供应链金融、数字身份、版权保护、商品溯源等50多个商业场景中得到应用例如，在食品安全领域，通过区块链记录从农场到餐桌的全过程数据；在跨境贸易中，利用区块链技术简化单据流转和信任建立蚂蚁链正通过技术创新，重构传统行业的信任机制和业务流程生物识别技术人脸识别技术声纹识别系统指纹识别与多模态融合支付宝的人脸识别技术准确率达到支付宝声纹识别系统通过率达支付宝指纹识别速度低于秒，与手

0.3，采用结构光和深度学习算，能在嘈杂环境下提取用户声机硬件深度整合，提供便捷的支付授

99.99%3D

98.5%法，能准确识别真实人脸并防止照音特征，用于电话银行、语音助手等权和身份验证体验片、视频等欺骗手段场景的身份验证更创新性地开发了多模态生物识别融该技术已广泛应用于刷脸支付、身份系统采用端到端的深度神经网络模合技术，将人脸、声纹、指纹等多种验证、安全登录等场景，支持在光线型，能识别上千种声音特征，有效防生物特征结合使用，在提升安全性的变化、角度偏移等各种环境下保持高范录音回放等欺诈行为同时保持了用户体验的流畅性识别率支付宝在生物识别领域的持续投入和技术突破，不仅支撑了创新支付方式的落地，也为金融安全提供了全新解决方案通过将先进的生物识别技术与日常场景深度融合，支付宝正在重新定义人们的身份认证和安全交互方式，让你就是你的密码成为现实安全保障体系合规管理严格遵循监管要求欺诈防护多层次异常交易监控隐私保护全方位数据安全保障资金安全账户与资金严格隔离风险管理自适应实时风控系统安全是支付宝的生命线为保障亿万用户的资金和数据安全，支付宝构建了一个多层次、立体化的安全保障体系，涵盖风险管理、资金安全、隐私保护、欺诈防护和合规管理五大方面这一体系既依靠先进的技术手段，也结合严格的管理流程，全方位保障平台的安全运行支付宝的安全理念是既要风险可控，也要体验友好，不断寻求安全与便捷之间的最佳平衡点通过持续的技术创新和安全投入，支付宝已成为全球金融科技领域安全标准的引领者，为数字经济的健康发展提供了坚实保障风险管理系统实时监控能力支付宝风险管理系统每天实时监控超过亿笔交易，覆盖平台上的所有资金流动系统采用分布式100架构，能够并行处理海量交易数据，确保监控的全面性和实时性复杂风险模型系统部署了超过个风险模型，涵盖账户风险、交易风险、行为风险等多个维度这些模型基于机5000器学习算法，能够不断自我学习和优化，适应不断变化的风险形态高精度异常识别异常交易识别率高达，能够精准识别各类欺诈行为和风险操作系统不仅关注单笔交易的异常

99.9%特征，还能通过图计算等技术分析交易关系网络，发现复杂的团伙欺诈行为极速响应处理平均风险响应时间低于毫秒，在用户无感知的情况下完成风险评估和处理对于识别出的高风险交10易，系统会立即采取相应的风控措施，如二次验证、交易延时、风险提示等支付宝风险管理系统是一个集人工智能大数据安全专家于一体的综合风控平台它通过不断学习和进++化，已成功防范了数以万亿计的潜在风险交易，为支付宝构筑了坚实的安全屏障随着新型风险的不断出现，支付宝也在持续优化风控模型和策略，确保系统始终保持领先的风险识别和处理能力资金安全保障银行级安全标准资金存管制度全天候安全监控交易保障服务支付宝采用与银行同等甚至更用户资金完全存放于人民银行建立了小时的安全监控体提供交易失误赔付保障，对于7x24高级别的安全标准，包括双因监管的备付金专用账户，实行系，由专业安全团队实时监控符合条件的资金损失提供相应素认证、加密传输、动态准备金制度，确保用户系统运行状态和资金流动情赔付，为用户提供额外的资金SSL100%令牌等多重技术手段，全方位资金安全完整，与公司自有资况，及时发现并处理潜在风安全保障和人性化服务保障用户资金安全产严格隔离险资金安全是支付宝最核心的价值主张之一通过技术与制度的双重保障，支付宝确保了平台上每一笔交易和每一分钱都处于严格的安全监管之下多年来，支付宝始终保持着极高的资金安全水平，赢得了用户和监管机构的广泛信任在快速创新的同时，支付宝始终将资金安全置于首位，不断完善技术防护措施和管理制度，构建起一个全方位、多层次的资金安全保障体系，为用户提供安心可靠的支付和金融服务体验隐私保护机制数据加密传输存储支付宝采用国际领先的加密算法对所有数据进行加密传输和存储，包括端到端加密、国密算法、量子抗性密码学等多重加密技术即使在数据传输过程中被截获，未经授权方也无法解密获取有效信息分级授权访问控制实施严格的数据访问控制机制，采用最小权限原则，根据员工岗位职责进行精细化权限分配关键数据访问需多重授权和全程审计，有效防止内部数据泄露风险数据脱敏处理对敏感信息如身份证号、手机号、银行卡号等进行智能脱敏处理，系统只显示部分信息，保护用户隐私在数据分析和应用场景中，采用匿名化和假名化技术，确保数据可用性的同时保护个人隐私隐私计算技术应用支付宝率先应用联邦学习、安全多方计算、同态加密等隐私计算技术，实现数据可用不可见这些创新技术让数据在加密状态下进行计算和分析，从源头上解决了数据使用与隐私保护的矛盾支付宝的隐私保护理念是用户数据由用户掌控平台严格遵循明示、自愿、最小必要原则收集用户信息，确保用户充分知情并自主决定个人数据的使用范围同时，支付宝持续完善数据生命周期管理，对过期数据及时进行安全删除，最大限度降低数据安全风险商户合作方案电商支付方案线下收款方案2为网店和平台提供一站式支付解决方案为实体商户提供多元化支付接入和结算服务行业解决方案针对不同行业特点定制专属服务方案商家经营工具开放平台能力提供会员管理、营销推广等增值服务开放和技术能力赋能合作伙伴API支付宝为商户提供全方位的数字化经营解决方案，不仅满足基础的收付款需求，还提供丰富的营销工具和数据分析能力，帮助商户实现用户增长、提升运营效率和增加收入从街边小店到大型连锁企业，从传统行业到新兴业态，支付宝都能提供匹配其业务特点和发展阶段的合适方案随着数字经济的快速发展，支付宝正在从单一支付工具向综合性商业服务平台转型，通过技术创新和场景拓展，助力各类商户完成数字化转型，共同构建繁荣的商业生态系统线下收款解决方案多样化支付方式支持扫码支付、刷脸支付、支付等种支付方式，满足不同消费场景和用户习惯商NFC13家可以根据自身业务特点选择最合适的支付接入方式，提升交易效率和用户体验高效资金结算提供资金结算服务，商家次日即可收到交易款项大额交易支持实时结算，解决商家T+1资金周转需求结算流程全程透明可追踪，确保资金安全可靠优惠费率政策交易费率最低至，远低于传统银行机费率还为小微商户提供特殊优惠政策，

0.38%POS部分商户类型甚至享受零费率支持，大幅降低经营成本免费设备支持为商家提供免费的收款码和基础收款设备，无需额外硬件投入即可接入支付宝收款服务高频商户还可申请专业收款设备如蜻蜓刷脸支付设备的免费安装使用支付宝线下收款解决方案已在全国多万商户落地应用，成为中国最广泛使用的商户收款工4000具这套方案不仅解决了商家的收款需求，还通过与会员管理、营销活动等工具的结合，帮助商家提升经营效率和用户留存率，实现数字化经营转型电商支付解决方案快速接入部署支付宝电商支付解决方案支持一天内完成接入，提供丰富的和接口文档，适配各类SDK电商平台和自建网站系统兼容端、移动端和小程序等多种渠道，确保全场景支付体PC验一致全渠道收款能力支持支付宝钱包、信用卡、借记卡、花呗分期等多种支付方式，满足不同用户的支付偏好跨境电商还可接入国际信用卡和当地支付方式，助力全球化业务拓展完善订单管理提供专业的订单管理系统，支持订单创建、支付状态查询、退款处理等全流程管理系统支持批量操作和自动化处理，大幅提升订单处理效率，降低人工成本智能风控保障内置智能风控引擎，能够实时识别可疑交易和欺诈行为，保障商家资金安全风控规则支持自定义配置，灵活适应不同商家的安全需求和风险偏好支付宝电商支付解决方案已成功服务于从小型网店到大型电商平台的各类商家，累计接入超过万家电商网站和应用方案不仅提供稳定可靠的支付服务，还通过数据分析和用户洞200察，帮助电商平台优化用户体验和提升转化率，实现业务持续增长行业解决方案零售行业智慧门店餐饮行业一体化服务旅游行业一站式体验为零售门店提供从收银台到货架的全链路整合点餐、支付、会员管理于一体的餐饮为酒店、景区提供预订、支付、身份验数字化方案，包括自助收银、电子价签、数字化解决方案支持扫码点餐、预点证、会员服务等一站式数字化解决方案智能库存管理等通过数据分析赋能商品餐、外卖配送等多种模式，结合大数据分通过小程序和生活号建立与游客的直连关选品和陈列优化，提升单店销售效率和顾析优化菜品结构和营销策略，提升餐厅运系，提供个性化服务和精准营销，提升复客体验营效率购率和品牌忠诚度支付宝行业解决方案还覆盖教育行业（缴费管理系统）和医疗行业（医保线上支付）等多个垂直领域通过深入理解各行业特点和痛点，支付宝定制开发了符合行业特性的专属解决方案，帮助传统行业拥抱数字化转型，提升运营效率和服务体验开放平台能力商家经营工具会员管理系统营销活动工具支付宝为商家提供专业的会员管理工具，帮助建立自有会员体系系统支持会员支付宝营销中心提供丰富的活动工具，包括优惠券、红包、满减、分期免息等多等级设置、积分管理、权益配置等功能，并提供多样化的会员营销工具，如生日种形式商家可根据经营需求自主设计活动规则，通过平台流量和精准推送触达特权、会员日活动等，提升用户黏性和复购率目标用户，显著提升营销效果和投入产出比数据分析平台商家贷款服务基于交易数据和用户行为的商业智能分析平台，为商家提供客流分析、商品偏基于商家在支付宝的经营数据，提供快速便捷的信用贷款服务贷款额度最高可好、营销效果等多维度数据洞察平台支持自定义报表和数据导出，帮助商家制达万元，支持随借随还，灵活满足商家在进货、扩店、营销等方面的资金需500定更精准的经营策略和决策支持求，解决小微商户融资难题支付宝商家经营工具是帮助商户实现数字化转型的重要抓手通过这些工具，商家不仅能高效管理日常经营，还能深入了解用户需求，优化产品和服务，最终提升经营效益和用户满意度未来，支付宝将继续丰富商家工具箱，助力更多商家在数字经济时代实现可持续发展国际化战略全球合作伙伴与全球多家支付机构和多家银行建立合作关系，建立广泛的全球支付网络2501000跨境支付网络支持个国家和地区的种外币结算，构建便捷高效的跨境支付通道5413本地化服务通过投资或合作本地电子钱包，提供符合当地用户习惯的支付服务技术输出向全球合作伙伴输出领先的金融科技能力，共建数字金融基础设施支付宝的国际化战略已从最初服务中国出境游客的出海模式，逐步发展为构建全球数字支付网络和输出金融科技能力的综合战略目前，支付宝已在亚太、欧洲、北美等地区建立了广泛的业务网络，服务全球超过亿华人和国际用户1在国际化过程中，支付宝秉持技术普惠、合作共赢的理念，尊重当地市场特点和监管要求，通过与本地合作伙伴的深度合作，推动普惠金融在全球范围内的发展，助力更多发展中国家实现金融服务的数字化转型全球合作伙伴支付宝已与全球超过家支付机构建立了深度合作关系，覆盖了从传统支付公司到新兴金融科技企业的广泛合作伙伴网络在银行领250域，支付宝与超过家国际银行达成战略合作，共同推动跨境支付和金融服务的数字化转型这些合作伙伴分布在亚太、欧洲、北1000美等主要地区，形成了一个全球化的支付生态系统支付宝国际业务已服务全球超过亿华人和国际用户，满足他们在跨境购物、海外旅游、留学生活等场景中的支付需求通过与本地合1作伙伴的紧密协作，支付宝不断优化跨境支付体验，降低跨境交易成本，促进国际贸易和文化交流，为全球用户提供更加便捷和普惠的金融服务跨境支付网络全球化支付覆盖多币种结算能力合规牌照体系支付宝跨境支付网络已覆盖全球个国支付宝支持种主要外币的直接结算，支付宝已在全球多个国家和地区获得541340家和地区，重点布局亚太、欧洲和北美包括美元、欧元、日元、韩元、港币等支付和金融服务相关牌照，建立了完善等中国游客和商业往来频繁的区域无国际主流货币通过智能汇率管理系的跨境支付合规体系每一项跨境业务论是旅游购物、留学缴费还是商业贸统，支付宝为用户提供实时汇率查询和都严格遵循当地监管要求和国际标准，易，用户都能通过支付宝完成便捷的跨优惠的换汇服务，平均汇率优惠达确保合法合规运营境支付2%支付宝积极与各国金融监管机构保持沟在主要旅游目的地，支付宝已与当地大用户可以在支付宝内直接查看外币余通合作，共同推动跨境支付的国际标准型商超、奢侈品牌和特色商户建立合额，进行币种转换，体验无缝的跨境资和监管框架建设作，中国游客可以像在国内一样使用支金管理服务付宝完成支付支付宝跨境支付网络正在从服务中国出境用户向连接全球支付系统转变，通过技术创新和伙伴合作，不断降低跨境支付的门槛和成本，为构建更加开放、包容的全球数字经济贡献力量本地化服务东南亚市场布局在东南亚，支付宝通过战略投资和技术输出，支持多个本地电子钱包的发展马来西亚的Touch nGo、菲律宾的GCash等合作伙伴借助支付宝技术快速成长，成为当地领先的支付平台这些本地电子钱包既保留了符合当地文化和使用习惯的特色，又融入了支付宝的先进技术和丰富经验印度市场战略在印度，支付宝对Paytm进行了战略投资，并提供技术支持和经验分享Paytm已成为印度最大的数字支付平台之一，拥有数亿用户支付宝帮助Paytm完善了产品功能、优化用户体验，并建立了有效的风控系统，支持其快速扩张和持续创新巴基斯坦合作模式在巴基斯坦，支付宝与当地支付服务Easypaisa建立了深度合作关系支付宝不仅提供技术支持，还分享了在普惠金融领域的成功经验，帮助Easypaisa开发适合当地市场的金融产品和服务，提升金融服务的可及性和普惠性欧洲市场探索在欧洲，支付宝采取与多国电子钱包合作的策略，通过技术合作和互联互通，逐步建立起覆盖欧洲主要国家的支付网络这种合作既满足了中国游客在欧洲的支付需求，也促进了欧洲本地数字支付的发展和创新支付宝的本地化服务战略展现了其技术赋能、合作共赢的国际化思路通过尊重当地市场特点、监管环境和用户习惯，支付宝正在以更加开放和包容的姿态，与全球合作伙伴共同推动数字支付和普惠金融的全球发展支付宝的社会价值持续创新金融科技引领数字经济共同富裕赋能小微企业与农村经济绿色低碳推动可持续发展模式普惠金融让人人享有平等金融服务支付宝不仅是一个商业平台，更是一个承担社会责任的企业公民通过技术创新和服务模式的变革，支付宝在普惠金融、数字乡村、绿色环保、公益慈善和就业创造等多个领域创造了显著的社会价值，成为推动经济包容性增长和社会可持续发展的重要力量在普惠金融方面，支付宝降低了金融服务的门槛和成本，让更多人能够享受到优质的金融服务；在数字乡村建设中，支付宝帮助农村地区融入数字经济，缩小了城乡数字鸿沟；在绿色环保领域，支付宝通过创新的蚂蚁森林项目，将低碳生活与环保公益有机结合，推动了可持续发展理念的普及普惠金融影响万5000+小微企业服务通过数字金融赋能小微创业亿3+农村用户覆盖数字金融服务深入乡村95%金融服务覆盖面打破传统金融服务壁垒30%用户成本降低显著减轻普通用户金融负担支付宝的普惠金融实践已服务了超过5000万家小微企业，为他们提供了便捷的支付结算、融资贷款和经营分析等服务，有效解决了小微企业融资难、融资贵的问题通过数据驱动的风险评估模型，支付宝能够精准识别小微企业的经营状况和信用水平，为传统金融机构难以覆盖的小微客群提供适合的金融服务在农村地区，支付宝已覆盖超过3亿农村用户，将数字金融服务延伸到了偏远地区通过简化操作流程、降低使用门槛，支付宝让农村居民也能便捷地使用移动支付和基础金融服务支付宝的普惠金融实践不仅提升了金融服务的可及性，还有效降低了用户的金融成本，使普通用户节省了约30%的金融相关支出数字乡村建设广泛地域覆盖数字乡村项目已覆盖全国多个县域，服务触达中国三分之二的农村地区2000农民创业支持已帮助万农民通过电商平台和数字渠道实现网上创业和增收100农产品上行交易农产品通过支付宝平台的上行交易额超过亿元，直接带动了农民收入增长1000普惠金融提升乡村地区的金融服务覆盖率提升了，让村民享受到与城市居民同等的金融服务40%支付宝的数字乡村建设聚焦于帮助农村地区通过数字化实现经济发展和生活改善通过互联网农产品+计划，支付宝搭建了农产品上行的数字通道，让农产品直接对接城市消费市场，减少中间环节，提高农民收益在淘宝、饿了么等平台上，特色农产品专区已成为城市消费者了解和购买乡村特产的重要窗口在数字金融方面，支付宝针对农村地区的特点开发了专属产品和服务，如农村版支付宝、乡村数字APP金融服务站等，降低了农村居民使用数字金融服务的门槛通过村淘合伙人、数字乡村合伙人等模式，支付宝培养了一批懂数字技术的农村人才，为乡村振兴注入了新动力绿色环保行动未来发展方向数字人民币合作产业数字化全球化进程作为首批数字人民币指定运营机深入产业链上下游，提供从金融到加速国际化布局，与全球合作伙伴构，支付宝积极参与国家数字货币经营管理的一体化数字解决方案，共建开放包容的金融科技生态，推的研发和推广，为用户提供便捷的助力传统产业转型升级和价值链重动普惠金融在全球范围内的发展数字人民币支付体验构科技创新投入持续加大在人工智能、区块链、量子计算等前沿技术领域的研发投入，保持技术领先优势面向未来，支付宝将继续秉持科技向善的理念，以技术创新为驱动，以普惠金融为使命，探索数字经济时代的新机遇和新模式在国家数字经济战略的指引下，支付宝将积极参与数字人民币的研发应用，为中国金融体系的数字化转型贡献力量同时，支付宝将进一步深化产业数字化转型，从支付工具向数字生活平台进化，为用户和商家创造更多价值在全球化战略上，支付宝将继续推进开放合作，与全球合作伙伴共同构建普惠共享的数字金融生态系统，让先进的金融科技惠及更多人群数字人民币合作权威运营资质支付宝作为首批数字人民币指定运营机构，积极参与数字人民币生态建设，与中国人民银行数字货币研究所保持密切合作通过技术创新和场景落地，支付宝正在为数字人民币的推广应用贡献力量数字钱包技术支付宝为数字人民币提供了安全、便捷的钱包技术支持，帮助用户轻松管理和使用数字人民币钱包设计兼顾了安全性和易用性，支持多种充值方式和支付场景，为用户带来流畅的使用体验场景应用开发在数字人民币场景应用方面，支付宝发挥了技术和生态优势，开发了覆盖零售、餐饮、交通等多领域的应用方案通过与商户的紧密合作，支付宝正在加速数字人民币在各类生活场景中的普及硬钱包解决方案支付宝还提供了数字人民币硬钱包解决方案，包括智能卡片、可穿戴设备等形态，满足不同用户群体的使用需求这些硬钱包支持离线支付功能，在网络不稳定的环境中也能安全使用数字人民币作为中国领先的支付平台，支付宝在数字人民币推广中扮演着重要角色通过技术创新和服务优化，支付宝正在帮助用户平滑过渡到数字人民币时代，同时保持现有支付体系的稳定运行支付宝的目标是成为连接传统支付和数字货币的桥梁，推动中国支付体系向更高水平发展愿景与展望普惠金融无国界服务亿全球用户让每个人都能平等获得金融服务20构建真正的全球化数字支付网络技术驱动金融创新持续探索科技与金融的融合边界合作共赢生态数字生活新方式与全球合作伙伴共创价值重塑人们的生活习惯和消费模式展望未来，支付宝将秉持让天下没有难做的生意的初心和使命，通过技术创新和服务升级，为全球用户提供更加普惠、便捷的数字金融服务支付宝的愿景是服务亿全球用户，构建一个无边界的数字支付网络，让金融服务像水和电一样，成为人人都能平等获取的基础设施20在数字经济时代，支付宝将继续发挥金融科技的引领作用，推动技术与金融的深度融合，创造更多创新业务模式和服务场景通过开放合作的生态战略，支付宝将与全球合作伙伴携手共进，共同构建一个开放、包容、共享的数字金融生态系统，为全球经济的可持续发展和共同繁荣作出更大贡献。