项目实施体会模板

项目实施体会项目实施体会

1.要努力改变游戏规则，开始的时候WY明显处于优势的地位，使得实施做得很被动，这时就要学会用自己的专业性及其它方面的优势来与她PK,使她有一种认同感，否则事会越做越麻烦;

2.要积极的学会调动对方的资源，XX实施，LT的加入是一个非常重要的点到了后期，任务越来越重了，如果单纯依靠自身的力量,这事麻烦大了,一些基础的工作,需要别人来做,同时这事WY肯定不做，当时北京公司没有相关的资源，后来与XX协调，LT加入到实施中事实证明，她的加入使后期的工作顺利了许多;

3.培训最后是做现场操作培训，XX系统的使用，如果不去优山美地等项目部做培训，使用难度会比较大要现场解释她们的问题，这不可避免的涉及到她们自身利益的考量，要打消她们在这方面的顾虑，否则她们会想出10个理由不用系统；

4.不能用太技术化的语言来面对客户，对于我们可能是非常幼稚的问题，但从她们眼中可能情况就不一样了，要多从业务的角度来与她们对话；

5.要成功抑制她们的需求，用户的需求如果不抑制，是无限成长的这里不是不让用户提需求,而是要对需求分等级:核心需求（影响业务流程及使用的）、非核心需求（不影响使用，但会影响使用效率等的问题）o当然领导提出的需求要划到核心需求里面在售前的过程中给客户绘制美好的蓝图，而且无限制地扩大客户的需求,成功的实施顾问在与客户进行接触的过程中，就应该有让客户狂热的头脑降温的意识这一点在前期做得不够好；

6.与客户沟通，要尽量避免直接的冲突，注意沟通的技巧，要做到有礼有节，以理服人，但在需要改变游戏规则的时候,也有可能要利用一下冲突就算是发生了直接冲突，也不能将情绪带到后面的工作当中，并事先说明对事不对人。