2025保洁工作总结与汇报大全（16篇）word模板范文

保洁工作总结与汇报大全（篇）16月工作总结可以帮助我们建立自己的工作方法和工作规划，提高自己的工作效率和质量这是一篇优秀的月工作总结范文，通过它我们可以看到作者对自己工作的全面梳理和深入思考参考范文医院保洁工作总结汇报（XXXXX医院）上半年，我在单位的正确领导下，在医院的大力支持下，在单位员工的共同努力下，本人带领全体员工圆满地完成了上半年的工作任务，现将工作情况向各位领导的同事们总结汇报如下目前，单位在医院的员工共

（15）人，其中少数民族

（5）人，汉族

（10）人，承担着社区楼（共6层），住院楼（共6层），平房行政办公区，39号家属楼，地下车库，外围院落等主要区域的清扫保洁以及冬季清雪任务，上半年，未发生安全事故，保洁工作受到了医院方的好评,各项工作基本圆满顺利遵守安全纪律，不违规操作，不违规作业；耐心教育员工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和医院方一道向员工培训防院感知识，和医院一道做好安全工作医疗器材的保洁常识和注意事项，避免发生人身伤害财产损失事件发生；提醒员工注意擦洗窗户等高空作业时的安全，避免发生伤亡事故今年医院检验科搬迁后，玻璃面积多，保洁难度大，安全风险高，为此我向单位申请了保险绳跟员工一起演练把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和小朋友生活时段冲突，让开时段当小朋友偶尔出现一些问题时，不指责、不声张比如有些孩子因身体不舒服控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生每当下雨天时，为了不耽误孩子锻炼身体的时间，一看到操场上有水迹,肯定先把水迹扫干净这样孩子才能使孩子放心的去锻炼虽然自己取得了一定的成绩，得到了领导和老师们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它参考范文保洁员上半年工作总结自我工作汇报20—年，我公司在_x的领导下，各项工作正在全面有序的开展中继续执行“减量奖励、超额自付”的奖罚机制依托三座压缩站的有力表现，—镇的生活垃圾量每日控制在_x吨以下截止日前，一月的生活垃圾清运量为_x吨—月共清运暴露垃圾一吨，建筑垃圾_x吨，粪便—吨居民生活垃圾分类工作已上正轨目前一镇有_个_和_x个集贸市场的生活垃圾分类在有序推进中，日分拣垃圾达J屯左右，且实行日产日清日统计的方式，_月共计分拣合格有机垃圾为_x吨继续完善环卫设施设备改建及新增今年上半年已完成了名都路公厕改建，造价大约在一万元左右，该项目价格正在审计中，符合政府的招投标程序环卫清扫车辆（_辆）及大型自卸式垃圾车（一辆）的购置在进行中上半年完成废物箱更新一只安全生产责任层层落实，严抓不懈公司行政与各科室站分别签订了安全生产目标责任书将安全责任分解到班组及个人_年我公司连续被评为—市“_X先进单位，在此基础上，我公司安全行车领导小组继续探寻行之有效的管理措施及经验，年初与35名驾驶员签订了安全行车承诺书，力争使安全行车事故实现“零”目标建立防汛防台防冻应急机制根据区局及镇政府的工作要求以及结合自身行业在应急工作中发挥的作用，我公司根据以往工作经验建立了全面的应急机制和稳定的应急队伍继续开展窗口行业精神文明创建活动公司去年被评为_x今年我们将继续以服务好—居民为前提，努力减少扰民或增加微笑服务，着重抓好垃圾清运、公厕保洁、道路机扫的服务质量，使社会公众满意度提升至新高点同时，我公司的考核科以高频率、广范围、多方式的检查模式对全镇的环卫作业进行巡回检查，并落实严厉整改，以取得长效管理的良好效果成立廉政风险防控小组，落实廉政措施公司根据_x的要求，在开展业务工作的同时积极落实各项廉政措施，将正能量及时补充，使公司正气抬头，健康有序蓬勃发展参考范文幼儿园保洁员工作总结汇报担任幼儿园保安，守护幼小的花朵，我感到满足，在一年里我一直坚守岗位，守护他们，同从领导安排，下面我对这一年工作做个简单的总结

一、坚守岗位成为保安，守护这小朋友，我知道自己的肩膀上扛着重点，不能有丝毫的松懈，每天我都会呆在自己的岗位上，从不私自脱离岗位，也不会在岗位上睡觉，对于幼儿园领导的安排我都会事实做好工作，保证顺利完成，每天上下班我都会及时赶到幼儿园，绝不会迟到，从不旷工也不逃避，我喜欢看见幼儿园里面的小朋友自由自在的成长，能够守护他们是我内心的梦想我会做他们的保护伞，做他们的大树，为他们守护一片合适他们生长的土壤，勤勤恳恳做事，踏踏实实工作

二、保护幼儿园财产安全每天放学后我都会检查学校的说有设施，比如教师门有没有关好，窗户是否关严实了，我都会去一一检查，保证每一处教师都关好，避免窗户或们因为晚上的风把他们吹坏了，会巡逻好校园，查看校园情况，并且禁止有人随意进出幼儿园，对于幼儿园的所有公共财产我都有责任守护好他们的安全保证他们能够为所有小朋友学习提供方便我一直牢记自己的使命我是一个保安，保护幼儿园的财产安全是我分内的事情，责无旁贷

三、保护教师幼儿安全老师和幼儿小朋友的安全我都有责任守护，因此在放学的时候，我会协助老师带领学生过马路当然离学校比较远的小朋友上车时，我也会扶着他们上去，避免他们在这其中磕着碰着，守护安全保护他们，让他们健康成长，我也会时刻查看幼儿园的监控，查看各个方向的情况，保证幼儿园的安全，让老师和小朋友能够快乐自由的学习

四、配合老师工作在幼儿园工作时老师如果需要我的帮助我会主动伸出援手帮助老师，比如需要做游戏的时候我会守护在一旁，如果看到有小朋友用为活动受伤时，一定会第一时间赶到，当然更多的是保证小朋友在游戏中不受伤，对于校园的一切安全卫生我也会做好把关让小朋友可以在幼儿园内自由自在，让各位家长能够安心的把小朋友交给我们幼儿园

五、不足之处我担任幼儿园保安工作不够长，经验相对缺乏，在工作中容易出现细漏，对于一些进入校园的陌生人，不知道是否需要盘问或者其他，工作的时候也会感到迷茫不知道要做些什么，不能够照顾好小朋友，导致在工作的时候小朋友因为害怕而哭泣，配合工作做的不够出色，进程做错，这都是不足，但以后我会在工作中弥补成为保安我的责任让我不敢有任何的松懈，我始终坚持自己的努力，做好保安工作，在工作中进步，成长，同样也在为以后而努力参考范文保洁工作总结转眼间，紧张忙碌的一年即将过去，回顾一年来部门工作，取得了可喜可贺的成绩，以下从五个方面对部门工作作以总结拥有一支优秀的团队，是战胜一切困难的武器在团队建设上，我部门稳定部分老员工，积极吸取优秀的新员工加入我们这个团队部门时刻牢纪公司的教育，在部门内部不论资历，论能力，平等、公正对待每一位员工，给每位员工展示个人能力的空间在老员工的管理上，经常与他们谈心，稳定其思想，发挥其核心主干作用，在部门人员不足时,老员工能够主动担当一部分区域的卫生，任劳任怨我们的新员工大多来自农村，在农村闲散惯了，对纪律的概念淡薄，让新员工能够尽快融入团队，是部门首先考虑的在部门内每一个人能够敞开胸怀，主动接纳每位新员工，将其看作是好姐妹，在工作上互帮互助，在生活上体贴关心经过一年多团队建设，部门现在人员稳定，内部氛围融洽的顶进行了清洗，对每层客户的窗玻璃的清洗，加大了对大厅大理石保洁的次数，将原来的每年二次改为每年四次在大厦有闲置房，部门积极组织人员对闲置房内的卫生进行细致的保洁，为出租做好准备通过一年来细化保洁卫生要求，保洁质量明显提高部门除做好本职工作外，积极开展创收活动今年除了做好原有公司的保洁服务外，又继续承接了几家公司常期的室内保洁服务，全年为公司创收数万余元部门严格控制各项费用的支出，在控制低耗物品使用上，定时定量分发，合理利用垃圾袋，大厦垃圾少，就用溥的垃圾袋，小区垃圾多，就用厚的垃圾袋，做好对废旧物品的回收利用，将用旧的拖把绑在一起继续使用要求员工在区域内工作时，做到随手关灯，关水，不浪费一度电一度水部门合理安排人员上班，尽量减少不必要的加班，使人员工资费用有所减少通过一年来严格的费用控制，全年费用保持在合理水平为了增强员工素质，提高员工工作技能，全年组织部门培训6次，培训内容注重实际，部门组织员工培训了日常的礼仪礼貌、安全意识、擦玻璃、打磨机的使用、吸水机使用、服务规范的培训，通过培训提高了员工的操作水平与服务水平20xx年的工作，在公司领导的关怀下，部门全体员工的共同努力下，圆满的完成了公司交给的各项任务在来年，我部门将会进一步细化工作标准，提高服务水准，以取得更优异成绩参考范文保洁工作总结我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础

1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职

2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期llfl6f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次1完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订2完成对大厦公共区域卫生日常维护工作3完成对新入驻楼层的开荒工作4完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作5完成大厦垃圾的清运工作6完成大厦外墙的2次清洗7完成外围地面冲刷工作8对bl车场每月两次的清洗工作不负责日常保洁工作9完成特约清洁服务库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作3楼地毯的清洗工作10完成每季度木质上蜡保养工作

5、绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护夏威夷椰子成功繁殖了两颗在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现参考范文保洁工作总结保洁部由于工作性质导致人员结构具有一定的特殊性人员年龄结构偏大，文化程度普遍不高在加之第一企业社区保洁工作区域多半在室外，劳动环境较为艰苦，劳动强度很大1保证园区的重点景观、重点区域的环境整洁另外，对园区的重点道路，如品牌大道及周边道路，每日派出洒水车进行循环式洒水，并定期、不定期的对上述重点道路进行人工冲洗2由于今年逐步接管三期，我保洁部的工作区域陡增，工作区域较原来区域扩大一倍有余虽然，我保洁部人员非常之有限，人员极度缺编但我保洁部仍克服人员不足的困难，变更原有的人员工作区域分工，从有限的人员中抽出精干力量，着力针对三期进行大规模的清扫、清洁工作将三期的每一栋独立楼栋、每一条道路打扫的干干净净37月―8月是一年之中最为炎热的季节8月8日，三期汉口北酒店会所将正式开张由于汉口北酒店会所刚于7月中旬完成主要建筑的装饰装修工程，而要在8月8日这一天举行开张仪式，正式对外开放、营业许多装饰装修的收尾工作还未完工，但我管理处所接受的工作认为就是在8月7日之前完成所有的会所区域的环境卫生的清理整顿工作，使其达到可以对外营业的标准这项工作可以说时间短（1个星期时间）、工作量大（从m3—ml6,共10栋别墅、3栋主体建筑、1个大型停车场）、而且天气非常炎热（平均气温在37℃以上，中午最高温度可达40℃以上）4今年10月28日，创意空间2#、3#楼（以下简称“soho楼”）正式对业主进行交房但是这项任务也是非常艰巨首先，soho楼一7栋9个单元，建筑面积接近10万方，其公共区域面积、周边区域面积非常之大其次，soho楼电梯还在测试当中，尚未正式启用，保洁人员只能步行上楼保洁人员年龄普遍偏大，步行上楼十分消耗体力最后，soho楼还有部分收尾工程尚未完工，许多工程都还在施工阶段，建筑垃圾、建筑杂物清除量非常多参考范文保洁工作总结20xx年已经过去，保洁绿化部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下，以饱满的热情、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩面对过去的一年，总结工作实践过程中我们所做出的改变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平,同时计划18年工作内容，并请领导指正和审核

1、加深理解，提高服务意识实行了每月召开月例会及培训学习,通过例会让员工及时了解公司动态及工作中的优缺点，并及时做改正不足的地方，通过学习使大家更深入的理解何为服务、如何做好服务及日常工作通过学习让大家有了团队的意识，在保洁紧急缺编的情况下，服从安排将工作兼顾，让保洁质量未受影响

2、落实董事长提出的学习年，提前安排好每月的培训计划，其学习过的内容为企业文化、公司规章制度、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种清洁剂的使用方法等服务知识保洁绿化部普遍人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差，采取一对一的讲解，让员工从心里理解并能学以致用

3、合理安排分配保洁绿化工作，实行责任到个人，制定周工作计划，落实到位将绿化员以前的随意性休息，改成了周

六、周日错天休息制，确保了区域内无缺岗现象，每天对小区的保洁质量进行督促，实行了日检查制，对发现的问题及时整改，以确保小区的环境卫生质量；保险绳使用方法，确保员工清洁危险区安全作业；五是严格上下班考勤制度，对迟到或早退的人员先口关警告，拒不改正的作出罚款处理制定了检查制度，将考核结果与员工资挂钩，奖优罚劣，考核优秀的员工有月月有奖（奖励资金来源于罚款），考核不及格的次次有罚，对医院测评优秀的员工给予物质奖励，奖励先进，惩罚后进，激励员工队伍工作积极性树立员工良好形象，订制夏季工作服，保证员工统一工装，仪容仪表符合医院要求六是做好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到精细化管理，按计划、按定量领用消毒用品和保洁用具,进、出库做好记录，做到进的清楚，出的明白，旧拖把可以修理的就用钉子钉好，加固后再次使用，尽可能延长保洁用具的使用寿命，员工领保洁用品时，教育员工袋子省着用，抹布精心用，尽最大努力节约开支,降低保洁成本堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个员工领用情况每月进行统计分析，防止浪费和流失，努力节约成本，维护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益堵塞漏洞，每个星期定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40双减少到20双标准发放，每月节约300双，垃圾袋由以往的每月两袋减少到每月一袋，上半年拖把预算费用为200元，目前还未支出，据测算上半年为单位控制1000元开支今年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作提出更高标准一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、大厅、等公共区域的保洁频次将大于平时，增加保洁员的劳动强度；二是创建文明单位，将对员工的保洁质量，服务态度，工作标准提出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料的归档工作提出更高的标准上半年自己虽然取得了一些成绩，这与单位领导的关心支持分不每个卫生日对小区各卫生死角、车库进行彻底的大扫除

4、保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下17年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、车库等各2次，清洗水池6次，未交房空房卫生大扫除5套，清刷小区周边红砖1次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇在确保小区工作质量的前提下，17年家政特约服务出工122人次,共计服务时间为

418.3小时，服务费用总计为5844元，为部分保洁绿化员增添了适当的收入样绿化人员就可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行浇灌、施肥、补苗和病虫防治等工作，保证区内的绿化养护质量

5、完善了绿化考核管理制度，结合实际情况，合并了保洁绿化部组织架构；一年来，我部门在相续完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些不足之处

1、保洁绿化人员服务意识、团队意识有待提高；专业化知识远远不够；

2、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够

3、奖惩制度还不健全，执行不力

4.物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距18年我部结合目前的实际工作情况，着重在以下几个方面进行改进

1、所有员工加强学习，提高专业水平和业务技能;

2、落实好保洁绿化员片区划分责任制，做到人员精减、工作质量要提高；我们知道，虽然在17年我们取得了不少的成绩，但我们深刻的认识到我们的不足，专业性不强但我们也明白，这也是我们奋斗的起点,在18年里，我们将通过吸取教训，总结经验，借鉴学习的方法，不断创新，充分发挥员工的主观能动作用，为小区提供专业化、真诚化、及时化的管家式保洁绿化服务，将保洁绿化部门的管理工作及培训工作落实到位，深化改革保洁绿化服务的制度及规范，努力为申浦打造一流的保洁绿化服务团队参考范文保洁工作总结20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着〃您的满意，是我们永远的追求〃的物业服务宗旨，〃以人为本,以客为尊，以诚为源，以质为先〃的公司管理理念，以〃上水平，创效益,树品牌〃作为公司的发展目标，〃服务第

一、客户至上〃作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础保洁人员负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作，调整了工作标准,在不增加人员的情况下，基本满足了保洁人员的运行要求对新入职保洁人员人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁人员员掌握保洁人员工作知识，达到公司保洁人员工作的基本要求在对保洁人员员进行《保洁人员工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表经过不断的培训与磨合，保洁人员员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定目前有九个单元，主要清洁工在楼道及外围进行在清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁人员巡查清洁频率现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏在加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，取得了较好的效果，近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准1完成了保洁人员人员编制及工作模式的及时修订2完成对外围公共区域卫生日常维护工作3完成对新进员工的培训工作4完成特约清洁服务保洁人员在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果

1、外围泥土，无法有效的去除

2、现有的人员日常保洁人员频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准

3、冬季外围卫生无法达到清洁标准

1、加强保洁人员部的培训工作

2、安排好保洁人员部的日常工作

3、加强卫生质量检查工作

4、加强人员管理工作在20xx年，保洁人员工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，减少清洁成本在公司领导的指导下，在保洁人员员全体的努力下，将在20xx有更好的表现参考范文保洁工作总结不知不觉我来到鸿铭物业已有半年，这办半年里在公司领导的指点下按照公司的工作要求，经过全体员工的共同努力圆满的完成了20xx年的保洁工作在此对20xx年的工作做一下简要总结，总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础第一项、主要完成工作

一、在我的带领下、在全体保洁员的共同努力下，这半年保洁中心没有发生任何意外情况，保洁员工遵守公司管理制度，没有违纪现象在工作中发现问题我会及时上报，并及时解决出现的问题保洁月计划、周报都按计划及时整理上报这半年组织保洁培训9次，每个员工在着装、礼仪礼貌、保洁技术方面都有所提高，有利于今后为业主提供更好的服务

二、带领员工对会所的咖啡厅、贵宾室、小包间、及男女更衣室的地毯进行清洗3次、铜柱清洗1次、喷泉池清洗4次、一二楼玻璃清洗20余次开发办公楼室内玻璃清刮20余次、外玻璃清刮5次、一二楼大厅地面清洗4次、练习场内外玻璃清刮8次、还带另外保洁对各小区的垃圾桶及院内的设备设施进行清洁20余次、各小区路灯玻璃清洗1次、帮业主清理暖气跑水1次、清理积雪1次、每天带领路段保洁员对马路进行沙石清扫并做集中处理，每天还定时对各岗位进行检查，发现问题及时解决

三、狠抓保洁员的仪表、仪容和形象建设，狠抓员工的礼节礼貌根据公司的要求，统一着装，佩戴胸卡，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁中心的每个人做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满，实现微笑服务另根据各岗位的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，定人、定岗、定位，做到了人人有事做、人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区的卫生干净、整洁，得到了住户和领导的认可

四、非常重视上级的定期和不定期的检查今年，领导检查次数多,要求严，标准高对此情况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查让业主满意几次检查未出现重大问题，维护了公司的形象

五、注重与业主搞好关系我们深知搞好与业主的关系是工作开展的基础，所以我们经常与业主沟通，征求业主的意见，增进感情，对于业主提出的意见和建议，及时落实

六、用自己的亲和力团结每一位员工，以自己的行动去影响每一个员工我能与保洁员工打成一片，在对他们严格要求的同时，做到生活上关心她们、体贴她们，有困难及时帮助他们，解决他们的后顾之忧,让他们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上

七、能及时做好周计划和月度计划使工作做到有计划性，目的性,做到有条不乱，无遗漏

八、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际情况采取了每位保洁员要做到人走灯灭、不用水时及时关水龙头，从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命；袋子，抹布等精心使用，能用三次，绝不只用二次；在每月申购保洁用品时，按计划请购，从不多领，为公司节约开支

九、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，做到奖勤罚懒，赏罚分明坚持每天巡视各岗位，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实各次会议制度第二项、存在的问题

1、专业技能掌握不够全面随着高科技材料的层出不穷，我们在实际的清洁工作中还无法实现全面彻底清洁，这为日后工作留下了隐患所以我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识为日后工作的顺利展开打好基础

2、各种记录不规范、不齐全各种记录专业性不强、不完善，缺少专业化的记录表格，记录缺乏美观性第三项、整改措施针对以上的不足之处，来年我将把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的服务能够更好的展示给业主、客户我们会努力提供多样化的服务，让业主满意、让客人满意，培养一支专业性强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大总的来说，20xx年保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖相信在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，20xx年我们会有更好的表现参考范文保洁工作总结20xx年马上过去，不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作,现总结如下在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕XX内部保洁为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率较好地完成了各项工作任务我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫

（一）强化形象，提高自身素质我坚持以诚待人，爱岗敬业，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业经过一年的学习和摸索，我能够把xx单位内部各项保洁工作有条不紊的完成

（二）严于律已，不断加强作风建设一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，脚踏实地，埋头苦干在工作中，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，不断改进工作作风，不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好保洁工作总结人们常常说“时间如流水，一去不返”，所以总是没有给人回头的机会，但是却也推着人们不断的向前而我们能做的也只有顺应时间和总结过去工作的经验，以便走好接下来的路，所以下面就是我对我在酒店作为保洁员7月份的一个工作总结保洁员的工作其实也就和这个职位的名字的含义是一样的一一保护环境干净整洁的工作人员就是这样的，所以我们主要要面对的事情也就是打扫卫生，保持酒店环境的干净，为客人提供干净的房间，干净的用品但是这个工作也只是看起来很好做，实际却不是这样的，也还是有许多的地方是需要注意的就比如说，做一个保洁员我们在工作的时候也是要注意细节问题的，酒店在装潢的时候为了使酒店的档次看起来很高大上，所以用了很多富丽堂皇的东西去装饰酒店，而面对这些东西，我们在打扫的时候是格外的要注意的，这些东西不仅要把它弄干净，还要保证清洁之后上面不会因为化学反应残留下一些痕迹，影响到装饰品的美感除了对于那些装饰品的打扫，我们在清洁地板的时候也是很多要注意的，我们不仅要使地板干净的能够折射出人的影子，还要使地板保持干燥，客人不会因为地板而滑倒同时还要时刻注意上面是否有什么粘住的东西没有清除干净除了以上的，做为保洁员，我们还要注意客人退房的时候，这个时候我们也是要打扫房间的，我们不仅要打扫干净，还要确保酒店的用品是被换上了新的用品在打扫完之后也不能够急着打扫下一个，而是要检查一下是否有死角没有被打扫的到或是没有打扫干净这些都还只是日常的工作而我们在打扫完卫生之后也并不是说我们的工作就是完成了，我们还要对我们打扫的区域进行一个巡视，检查一下是不是还有没有打扫干净的地方最后就是填写区域卫生打扫过的表格，而上面的的领导也是通过这个表格看我们的工作情况的，当然他们偶尔有事会抽检的而保洁员的工作也并不是只是打扫完卫生就好了，还是要多多的去检查一下的，并且要不定时的巡查自己的打扫过的区域，确保没有什么突发事件使打扫过的地方变脏了这也是需要耐心的更是需要具备一定的毅力的，因为这一份工作也是很累人的，所以也是要有一个吃苦的准备的以上也就是我对我在酒店做保洁员的时候7月份的一个工作总结，要是大家觉得我总结的并不是很完善的话，我很乐意听取指教，并且把听到的建议融入我之后的工作中，把之后的工作做的更加的好参考范文保洁工作总结一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了dzyd的各项保洁工作任务特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来dzyd的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过并得到了上级领导和业主的认可现将一年来的工作汇报如下

一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为做到“定人、定岗、定编，责任到人头”在有章可循的基础上,我们严抓考核，做到勤检查、勤督促项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量

三、狠抓节约环保为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作首先是注意把好采购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗第三是爱护影都的公共财物对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支

四、加强安全防范在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教开，与医院方的配合分不开，与全体员工的共同努力分不开，在今后的工作中，自己仍将不骄傲，不急躁，不辜负单位领导的厚望，以吃苦耐劳，不怕困难的精神，进一步改进管理方法，维护单位形象，提高保洁质量，维护单位利益，严肃工作纪律，把各项工作做的更好争取让单位满意，让医院满意，让员工满意以上是我的半年工作总结，由于能力有限，难免有许多不妥之处，敬请单位领导和各位同仁批评指正20xx年6月5日参考范文保洁工作总结随着社会得发展，人们生活水平得提高，对吃穿住行得问题越来越受到人们得关注，由此新生得物业管理也越来越受到人们得重视，对物业得管理水平和质量得要求也愈来愈高，这也就给新兴得物业管理提出了一个新得课题一一如何做好物业管理物业管理得范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼得物业管理谈一下自己得体会写字楼一般指办公用房即政府机构得行政管理人员和企事业得职员办理行政事务和从事业务活动得楼宇特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动得中心场所根据写字楼得这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识得培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准同时要求保洁人员要了解各楼层得基本情况，掌握清洁得重点大厅和卫生间是工作人员出入最频繁得地方，也是最易脏得地方，清洁得重点应放在大厅和卫生间特别是育培训经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面

1、保洁人员素质参差不齐，人员流动量大，给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强

2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高

3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障

1、坚持“业主至上，服务第一”要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务质量”要经常征求、听取业主对我们工作的意见和建议,认真落实业主对我们工作的要求，不断改进和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意

2、加强队伍建设保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓首先要把好招录人员关，（）努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退确保员工队伍整体素质的提高

3、进一步加强制度建设对现有的各项规章制度进一步修订完善建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识把各项工作标准细化、量化、规范化使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意whsyhwy管理公司20xx年7月12日参考范文保洁工作总结实施〃城乡清洁工程〃、全面治理〃五乱〃工作是自治区党委、政府的重大决策自20xx年10月份以来，我市按照自治区党委###书记提出的把〃城乡清洁工程〃开展成群众的民心工程、企业的信心工程、城市的管理工程、发展的信心工程和干部的作风工程的要求，根据我市的实际,我们把〃城乡清洁工程〃作为加强城市管理、改善城面貌、改变干部作风、树立##新形象的民心工程来抓，加强领导，广泛宣传，采强化措施,狠抓落实，使〃城乡清洁工程〃和全面治理〃五乱〃工作取得了阶段性成果，广大人民群众的生产生活环境得到了进一步改善现将实施〃城乡清洁工程〃半年以来的工作总结如下我市从强化机构队伍建设和完善相关机制入手，上下齐抓共管，多方联手协作，确保了〃城乡清洁工程〃的整体推进具体做法是:

（一）领导重视，部门配合我市成立以市委书记、市长为组长，市委常委、组织部长为常务副组长，市四家班子分管领导为副组长的实施〃城乡清洁工程〃全面治理〃五乱〃工作领导小组成员由市直单位、乡镇政府等部门单位正职领导担任领导小组下设办公室，由建设局牵头,抽调纪委、组织、人事、财政等6个部门副职领导担任办公室副主任，分工负责各项工作，办公室人员从各单位、乡镇抽调责任心强、工作能力强的干部组成明确由各乡镇、市直各单位主要领导负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成上下联动的工作机制

（二）综合执法，快速反应我市先后从各单位部门、乡镇抽调300多名干部成立了58个整治〃五乱〃路段〃三包〃组、7个整治综合专业执法组对城乡〃五乱〃现象的重点、难点问题进行集中专项整治同时对城乡清洁工程领导小组办公室接到的举报和督办事项，作出快速反应城区内出现的问题，执法队伍在一个小时内赶赴现场处理；在乡镇和道路沿线出现的问题，争取在最快的时间内处理

（三）分片包干，落实责任为了使〃城乡清洁工程〃向更深层次推进，达到经常化、规划化、长效化，我市制定印发了《##市深入持久实施〃城乡清洁工程〃全面治理〃五乱〃工作方案》（宜办发（20xx）27号）、《##市城区整治〃五乱〃路段〃三包〃工作安排表》和《各单位联系乡镇（城区）实施道路沿线〃城乡清洁工程〃工作安排表》等一系列长效机制的工作方案，明确了市直各部门、镇（村）、社区的职责任务，建立〃五长三包制〃所谓〃五长〃就是段长、局长、乡镇长、店长和家长，其中段长由市四家班子领导担任这〃五长〃就是清洁工程的负责人〃三包〃就是包卫生、包秩序、包绿化，〃五长〃〃三包〃抓〃五乱〃，形成制度解决长期性问题通过这种承包机制将辖区所有的街道、农贸市场、道路沿线〃城乡清洁工程〃的责任层层落实到市四家班子领导、市直单位部门、乡镇、商铺和住户，将综合整治和管理的触角延伸到城区、乡镇所在地街道、道路沿线100米范围内各个村屯各个角落，清除了管理真空和模糊地带，迅速在全市形成了〃全民参与，各负其责，协同作战，整体联动,依法整治〃的良性互动局面

（四）强化督导，严格问责制定了《##市〃城乡清洁工程〃督查工作方案》和《##市〃城乡清洁工程〃抽调人员绩效管理机制》，成立了督查组由市委常委、纪委书记担任督查组长根据我市实施〃城乡清洁工程〃道路、市场分解表，对全城区及道路沿线各相关单位开展〃城乡清洁工程〃的工作进展情况和抽调人员的不作为行为进行督查，并将〃城乡清洁工程〃工作纳入部门和乡镇的年度目标考核中，与行政过错责任和问责制挂钩，确保整治的各项工作落到实处完善监督机制，设立监督电话，受理群众举报的问题，对长期得不到解决的难点问题和责任模糊的卫生死角问题，责成有关职能部门快速处置目前，群众投诉举报和反映的问题均得到有效解决

（五）加大投入，保障到位市委市政府对〃城乡清洁工程〃工作非常重视，加大支持力度，在人员、经费等方面给予倾斜做到三个〃加大〃一是加大人员投入从乡镇和市直各单位抽调了248名干部职工组成综合专业执法组，并根据城市区域、工作重点难点不同，统筹安排下到一线开展监督执勤，对市容市貌进行整治，使城市管理工作制度化、规范化、经常化二是加大管理力量为了进一步加大〃城乡清洁工程〃的管理力度，我们又从市直机关抽调58名副职领导干部脱产一年专抓城乡清洁工程工作，实行〃分片包干〃，〃干部包街〃的方法，做好城区、乡镇道路沿线清洁工作及〃穿衣戴帽〃工程，确保乡镇、城区无〃五乱〃现象参考范文保洁工作总结2015年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下

一、完善保洁部各项规章制度本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准

二、控制保洁材料成本，节能降耗贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流

三、员工综合素质提升员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础

四、本年度所做的主要工作其一，商场日常保洁工作1,对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求4,完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作；其

二、年度保洁工作2,完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位其

三、计划外的保洁工作1,完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;2,完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作；4,完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；5,完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；其

四、班长及员工的培训工作

五、保洁工作中存在的问题其一，保洁安全意识不足客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，进；要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公平公正检查工作中不走过场，对于表现好的要鼓励，不合标准、违反工作纪律的要进行处罚，使员工能够从心里认可考核制度，从而能够有效地落实其三，专业技能知识不足公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基础；

七、14年工作计划其三，团队工作建设加强任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入其四，员工培训工作保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通,本年度的培训工作主要有以下几点保洁工作中，为公司的全面发展尽一份力保洁部二0一三年十二月二五日一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了dzyd的各项保洁工作任务特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来dzyd的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过并得到了上级领导和业主的认可现将一年来的工作汇报如下

一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量

三、狠抓节约环保为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作首先是注意把好采购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗第三是爱护影都的公共财物对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支

四、加强安全防范在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面

1、保洁人员素质参差不齐,人员流动量大，给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强

2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高

23、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障

1、坚持“业主至上，服务第一”要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务质量”要经常征求、听取业主对我们工作的意见和建议,认真落实业主对我们工作的要求，不断改进和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意

2、加强队伍建设保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退确保员工队伍整体素质的提高

3、进一步加强制度建设对现有的各项规章制度进一步修订完善建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识把各项工作标准细化、量化、规范化使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意whsyhwy管理公司2015年7月12日

34、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作卫生间得便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物,卫生间无异味，达到合格得标准俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明得纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况得管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理得使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味特别是要注意边角得卫生，尽量做到无死角另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大得损失，并做好维修后得保洁工作在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究实施起来人人有章可循，事事有据可依严格按奖惩制度办事,表现好得奖励，差得进行批评对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决对关系到政府等部门得问题以行文得形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员得正常工作每周末总结一周得工作情况，布置下周得工作任务使保洁得管理走向制度化、规范化、科学化、人性化得轨道其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有得保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦得既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好这个小窍门立即在工作中得到推广同时积极开展保洁人员服务技能得训练和考核，提高她们得素质和服务水平再次，充分调动员工得工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”狠抓员工的服务意识，树立“服务第一”让每位员工在服务中都能设身处地的为广电中心着想一一“想广电之所想，忧广电之所忧”，在主管部门开口前让客户满意，让广电中心工作的职工有一个好的工作环境同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志

二、进一步建全了各项规章制度以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理根据广电和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务

四、定人、定岗、定位，责任到人根据广电的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁让广电职工满意

五、非常重视技术服务中心的定期和不定期的检查及时组织人力和物力，确保每一次检查，让职工有一个舒适的工作环境

六、能及时做好月度和周工作计划使工作做到有计划性，目的性,做到有条不乱，无遗漏工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，节约开支

八、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩做到奖勤罚懒，赏罚分明坚持每天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评第

二、存在的问题

1、专业技能掌握不够全面随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路

2、各种记录的不规范、不齐全各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性第

三、整改措施针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去今年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖2就一定能把工作做好工作本身没有贵贱之分，但是对于工作得态度却有高低之别看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作得态度不论职业得平凡与否，职位得高或低，我们都要加以尊重保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她得工作是高尚得，一人得辛苦换来得是干净得环境，满园得春色社会各方面要关心保洁人员得生活，尊重她们得劳动，她们得工作是社会不可缺少得一部分，这样她们得工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好得工作态度，才能积极得工作要搞好和保护好写字楼得环境卫生，只要把写字楼当成自己得家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼得保洁工作做好就可以让每一位工作人员都能享受到家一样得温馨、便利，能够在舒适得环境中更好得工作这样，不仅环境搞好了，我们得服务目得也就达到了另一方面，员工得服务技能也在学习和实践中得到不断得提高，就能够更好得为广大业主提供更为优质得管理和服务参考范文保洁工作总结20xx年，我们在公司上级领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，”以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第

一、客户至上”作为每一位工作人员的信条经过部门全体工作人员的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础保洁实行夜班后，工作人员情绪波动，开展工作十分困难，为此和工作人员多方面沟通，稳定工作人员情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况，重点巩固了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理巩固了工作人员考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了工作人员工作的责任心，目前工作人员已经能够努力工作并按规定标准完成，但在依照工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将巩固这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁工作人员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定在集团公司上级领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，巩固了保洁巡查清洁频率现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期llfl6f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏在“本色清洁”方面巩固清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然巩固了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次1完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订2完成对xx写字楼公共区域卫生日常维护工作3完成对新入驻楼层的开荒工作4完成xx写字楼石材晶硬处理，地毯保养工作5完成xx写字楼垃圾的清运工作6完成xx写字楼外墙的2次清洗7完成外围地面冲刷工作8对bl车场每月两次的清洗工作不负责日常保洁工作9完成特约清洁服务库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作3楼地毯的清洗工作10完成每季度木质上蜡保养工作参考范文保洁工作总结很荣幸在世纪花园担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，椅角音兄，都是自检的重点在世纪花园小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员作这个半年小结的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训L以期待在今后的工作中做得更好保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象,把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有成就感做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉半年来，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果半年来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望，更好地为业主服务，为公司添彩虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作,但真要把工作做好也决非一件容易的事因为我心中只有一个目的为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动我每天清晨7:30准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要,是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的使我们每天都有一个好心情教师，孩子们很高兴，也非常的认可自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作主要是保洁工作认真负责虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手。