2025保洁工作总结与汇报（实用17篇）word模板范文

保洁工作总结与汇报（实用篇）17月工作总结是对自己的工作进行评估和总结，以便更好地规划未来的工作目标和计划以下是小编整理的一些经典月工作总结范文，希望能够为大家的写作提供一些灵感和指导参考范文保洁工作总结随着社会得发展，人们生活水平得提高，对吃穿住行得问题越来越受到人们得关注，由此新生得物业管理也越来越受到人们得重视，对物业得管理水平和质量得要求也愈来愈高，这也就给新兴得物业管理提出了一个新得课题一一如何做好物业管理物业管理得范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼得物业管理谈一下自己得体会写字楼一般指办公用房即政府机构得行政管理人员和企事业得职员办理行政事务和从事业务活动得楼宇特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动得中心场所根据写字楼得这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识得培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准同时要求保洁人员要了解各楼层得基本情况，掌握清洁得重点大厅和卫生间是工作人员出入最频繁得地方，也是最易脏得地方，清洁得重点应放在大厅和卫生间特别是卫生间得便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物,调走了，我以后外面洗车机坏了该找谁去请教和帮助，再让我仔细想想人始终要分离的，当他不在鼓山店时，洗车机出现了问题，同样可以向他请教和帮助，总检调走这不是给我了一次很大的机会，让自己煨炼，究竟关于洗车机维修我学到了什么程度，自己再也不能指望别人了，一定可以把洗车机维护起来，希望让国通更加放心把这份工作交给我，一定不能让他失望，一定要把这份责任担起来，把外面的工作做得更好，不要指望别人，相信自己一定可以做好这份工作XX年虽然已经过去了，XX年马上来临，改变XX年的不好习惯，带好外面开机的每一个，不让在像六七月份那样洗车机天天出事，负责开机这份工作做一个有责任的人，减少客户对我们的投诉，维护好洗车机,不让洗车机再出现毛病，能正常一天的工作，晚上认真检查维护好洗车机，发现哪些配件和电眼有问题及时维护和保养，让自己在XX年更好的成长起来，可以独挡一面，每天要严格要求下面的人，认真用心耐心的把每一天的工作做好，争取在XX年，让自己更快的成长起来，能找出属于他自己的一片蓝天，晚上多找下面的人交流，讲一些我经历的案例讲给他们几个听，把他们的坏习惯慢慢改掉，不经常责备他们，多多鼓励他们，让他们学会用心对待每一天工作XX年虽然已经成为历史，XX年即将到来，自己的任务将越来越重,当遇到关于维修方面的困扰，要及时请求别人的帮助，让自己在XX年更快的成长起来，首先要把自己的心态摆正，认真工作每一天，把自己不足地方慢慢改正，尽量不要在洗车机门口和人聊天，我们外面开机是新奇特的第一道窗口，让客户看见了很不好，服务好每一个客户，让客户感受新奇特洗车是一流的，经常和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们加以改正，还有把增值服务做好，让的客户满意我们洗车是最捧的，在XX年我总结了自己的不足地方

1、工作不够认真，没有耐心，服务好每一个客户

2、任务没有分配到位，导致工作没有做到位

3、没有带好外面开机导致每个人都没有目标、麻目的工作

4、出事故没有总结和避免下次不会发生同样的事情，导致每天出事率越来越高，xx年要做到如下几点1改变自身还存在的一些坏习惯2把自己烦的事，不在上班时间表现出来，多和下面人沟通，了解他们学习的进度3工作认真一点，负责一点，多做一点，避免事故再次发生4执行力学习力还要加强担任幼儿园保安，守护幼小的花朵，我感到满足，在一年里我一直坚守岗位，守护他们，同从领导安排，下面我对这一年工作做个简单的总结

一、坚守岗位成为保安，守护这小朋友，我知道自己的肩膀上扛着重点，不能有丝毫的松懈，每天我都会呆在自己的岗位上，从不私自脱离岗位，也不会在岗位上睡觉，对于幼儿园领导的安排我都会事实做好工作，保证顺利完成，每天上下班我都会及时赶到幼儿园，绝不会迟到，从不旷工也不逃避，我喜欢看见幼儿园里面的小朋友自由自在的成长，能够守护他们是我内心的梦想我会做他们的保护伞，做他们的大树，为他们守护一片合适他们生长的土壤，勤勤恳恳做事，踏踏实实工作

二、保护幼儿园财产安全每天放学后我都会检查学校的说有设施，比如教师门有没有关好，窗户是否关严实了，我都会去一一检查，保证每一处教师都关好，避免窗户或们因为晚上的风把他们吹坏了，会巡逻好校园，查看校园情况，并且禁止有人随意进出幼儿园，对于幼儿园的所有公共财产我都有责任守护好他们的安全保证他们能够为所有小朋友学习提供方便我一直牢记自己的使命我是一个保安，保护幼儿园的财产安全是我分内的事情，责无旁贷

三、保护教师幼儿安全老师和幼儿小朋友的安全我都有责任守护，因此在放学的时候，我会协助老师带领学生过马路当然离学校比较远的小朋友上车时，我也会扶着他们上去，避免他们在这其中磕着碰着，守护安全保护他们，让他们健康成长，我也会时刻查看幼儿园的监控，查看各个方向的情况，保证幼儿园的安全，让老师和小朋友能够快乐自由的学习

四、配合老师工作在幼儿园工作时老师如果需要我的帮助我会主动伸出援手帮助老师，比如需要做游戏的时候我会守护在一旁，如果看到有小朋友用为活动受伤时，一定会第一时间赶到，当然更多的是保证小朋友在游戏中不受伤，对于校园的一切安全卫生我也会做好把关让小朋友可以在幼儿园内自由自在，让各位家长能够安心的把小朋友交给我们幼儿园

五、不足之处我担任幼儿园保安工作不够长，经验相对缺乏，在工作中容易出现细漏，对于一些进入校园的陌生人，不知道是否需要盘问或者其他，工作的时候也会感到迷茫不知道要做些什么，不能够照顾好小朋友，导致在工作的时候小朋友因为害怕而哭泣，配合工作做的不够出色，进程做错，这都是不足，但以后我会在工作中弥补成为保安我的责任让我不敢有任何的松懈，我始终坚持自己的努力，做好保安工作，在工作中进步，成长，同样也在为以后而努力参考范文保洁工作总结与汇报一月来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项保洁工作任务，我们保洁部本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可现将保洁部一月来的工作汇报如下

一、用心服务、提升保洁服务质量—公司保洁部承担—公司3个办公区、两个室内保洁（约350多间办公室）以及10个家属区的保洁任务是我们—公司服务管理的重点工作之一保洁部始终把优质保洁服务作为全月工作的重中之重，扎实开展“优质服务月”活动，延伸保洁服务项目，全力打造“—保洁”服务品牌我们保洁部在这一月里，纵有种种的不尽人意，但是在这一月中我们也有星星点点的闪亮之处一是在月初时—公司接到省公司20月团拜会在综合楼餐厅举行的通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时，立即组织各班组人员齐心协力，认真安排布置工作任务，高效的完成了lo6万平方米保洁任务二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全职责落实，深化隐患排查治理在大检查中共排查安全隐患34处配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作进一步规范应急体系，根据人员变动及时调整了应急队伍,明确了职责，落实了职责三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公我们保洁部立即组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理对所有保洁器具进行统一登记造册五是用心配合—中心项目部完成全月上级领导无数次的来访及检查工作六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作同时，配合物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的接待服务工作

二、完善保洁标准化、细化工作流程

（1）在去月工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则保洁部根据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人同时，根据员工的工作潜力及特长，做到“三划”（划点、划片、划楼），做到人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责状况进行检查，发现问题立即整改

（2）按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的用心性这样使受培训者容易理解和掌握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离,一举两得，相得益彰严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即眼勤看手快做）；先粗后细，一步到位，人走物清（即一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走）⑶按标准检查在检查工作中，不走过场杜绝一糊二混，发现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方协助目的只有一个，标准不放下持之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意

三、提升管理、强化员工素质1首先强化管理人员的管理素质及业务培训，组织管理人员参加班组长学习培训班，透过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准2加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进行思想道德教育o对每个岗位根据要求的不一样，开展岗位培训，在全体工员中开展保洁知识技能比武竞赛，并逐个演练，相互学习，相互交流，透过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高3保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求;认真按照保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是一致的职责人都务必认真的记录工作状况，根据工作状况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查4安全方面管理;始终坚持“安全第

一、预防为主”的基本方针，全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查，并做好安全防范始终把安全要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣每周对员工进行安全培训，交底、强化员工安全意识;切实落实安全职责制，保证了安全管理工作的平稳运行5在公司开展“三节约”活动，引导和鼓励员工用心参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，此刻降耗创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自我的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上

四、工作需要改善的方面

1、加强与保洁员的沟通互动管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作调动保洁员的工作热情，持续高涨的工作激情

2、与各部门用心配合，一齐充分的分析和计划保洁的工作安排并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准

3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排

五、20_月工作计划

1、继续开展“安全月”活动及安全检查工作围绕全月安全目标，深化隐患排查治理，进行安全风险管理教育培训，提高员工的安全风险意识及岗位安全技能

2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素质完善员工岗位培训，推出岗位培训的资料，着力抓好培训工作，由负责人落实做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按计划高标准的实施

3、认真做好—公司承担省公司电力大厦、综合楼外幕墙的清洗任务，明确任务、落实职责，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗工作顺利完成

4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保公司环境卫生创省卫生先进单位

5、继续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种保洁工具、设施、设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费

6、加强考核、搞好评比力求从用心服务、争创一流的高度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制最后，期望我们公司能够走得更远更久，能够得到更多业主的信赖,能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中参考范文乡汇报保洁工作总结—年，我继续分管机关后勤和职工灶管理工作一年来，在局领导的亲切关怀和各部门的大力支持配合下，我认真配合主任开展工作，以完成好各项工作为重心，坚持服务大局，保障有力，顺利完成了的各项工作任务现个人总结汇报如下

一、不断加强学习，提升自身的综合素质我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作为提高工作能力、提升综合素质的主渠道，坚持用马克思主义、毛泽东思想来武装自己的头脑并指导实践系统学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，重点学习了党的十七届六中全会精神、胡锦涛总书记的科学发展观内涵同时坚持理论联系实际，以理论学习成果审视各项工作，为落实各项任务提供思想保证从而不断提高了自身的综合素质，为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础

二、围绕职能定位，不断提高后勤服务保障能力后勤保障工作与其它工作有着较大的区别，可预见性难度较大，除计划性工作外，临时性、变化性、突出性工作多所以，我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视，工作上要耐心细致在具体工作上一是做好各类会议的后勤保障工作，经常注意检查会议室用电、用水、卫生等问题，保证全局各类会议的正常有序召开二是毫不松懈抓好安全保卫工作，全年未发生一起盗窃、失火等安全责任事故三是搞好社会性事务工作，注重加强与社区的联系互动，积极参加社区工作会议，配合好社区布置的各项工作任务四是做好职工灶的会计管理工作，精打细算、勤俭节约，保证全年记账无差错，会计报表及时准确真实四是在单位门前修路期间，竭力应对多次断水断电事件，用最快时间协调解决,保证单位正常办公五是组织配合社会完成了社区的换届工作

三、坚持廉洁自律，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨在日常工作和生活中，我始终牢固树立遵纪守法、爱岗敬业、防微杜渐的意识，在思想上进一步筑起反腐防线时刻用反面教材警示自己,严格遵守《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》和有关规定，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识清醒认识自身工作的任务、意义,从而更好的为单位发展的大局服务，为广大的人民群众服务，兢兢业业、恪尽职守虽然一年来的工作开展是成功的，但自身仍存在着不足之处一是理论学习不够深入，没有用科学的发展观去客观地处理好工作中存在的不足二是工作中缺少预见性，科学地管理日常事务能力有待提高针对以上存在的问题，我相信有领导的关怀和同事们的帮助支持，有我坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中定能不断地克服缺点，努力完善自我，在本职的工作岗位上做出更多的成绩、更大的贡献，把自己的工作水平推向一个新的台阶！

一、完善管理制度，细化工作标准20_年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准培养员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，方便对保洁员工的考核、监督在工作中,继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展

二、做好招聘工作、优化员工队伍随着住房公积金团购房的交付，20_年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业人员的及时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础保洁部将按照实际工作量需招聘人员1至2人同时，要时刻关心员工的生活，掌握思想动态，了解工作需求，化解内部矛盾对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不服从工作安排的员工，要辞退优化

三、加强技术技能培训、提高专业素质对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到保洁工作要求在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程全年部门员工培训计划不低于10次卫生间无异味，达到合格得标准俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明得纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况得管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理得使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味特别是要注意边角得卫生，尽量做到无死角另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大得损失，并做好维修后得保洁工作在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究实施起来人人有章可循，事事有据可依严格按奖惩制度办事,表现好得奖励，差得进行批评对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决对关系到政府等部门得问题以行文得形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员得正常工作每周末总结一周得工作情况，布置下周得工作任务使保洁得管理走向制度化、规范化、科学化、人性化得轨道其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有得保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦得既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好这个小窍门立即在工作中得到推广同时积极开展保洁人员服务技能得训练和考核，提高她们得素质和服务水平再次，充分调动员工得工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好工作本身没有贵贱之分，但是对于工作得态度却

四、落实责任管理，做好日常工作每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次，确保无明显污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清晰，地面干净整洁

五、加强安全教育、增强安全意识保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态

六、加强绿化管理，定期对有害生物的防治定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生同时根据其生长情况及时修剪整理，保持观赏效果定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生

七、提高工作效率、接受临时性工作在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤积到冬季要做好防雪预案，确保及时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作在20__年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好准备对于公司领导临时性安排的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成

八、合理利用资源、降低工作成本加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝浪费对废旧工具进行修补，为公司节约不必要的开支，争取以最低的开支达到的事效

一、抓组织，重实效加强我院环卫工作组织领导，落实工作职责，使环卫工作有组织、有计划的开展把建设健康单位与创建省级卫生县城工作有机的结合起来，加强组织协调，在注重实效上下功夫今年的环卫重点工作是持续做好病媒生物防治工作、单位的美化、净化、绿化工作，同时认真做好日常卫生工作

1、病媒生物防治计划病媒生物防治是一项长期的工作任务每年必须在“五一”节之前,对蚊蝇孳生地进行一次全面的清理、喷杀，避免夏季蚊蝇繁殖同时对办公区、家属区的化粪池、沉淀井彻底清理一次（每年两次），确保污水管道畅通在家属区、办公区垃圾箱周围摆放毒饵站，定期灭鼠认真处理废物及垃圾，院内设置足够的垃圾箱、垃圾桶，定期清理，保持院内环境整洁

2、绿化管理计划医院的绿化工作是医院环境条件的一个重要因素，医院的绿化，由院领导参加及有关科室人员组成绿化工作领导小组，负责全院绿化工作的计划、组织和统一管理配备一定数量的绿化工人，具体负责绿化管理工作长远规划和年度计划根据本单位占地面积及建筑物布局情况,统盘考虑绿化规划，努力解决黄土赤露，提高绿化覆盖率，注意园林、亭、角、架、山、溪、雕塑的点缀，提高绿化美化水平长远规划以绿化发展为方向、目标为前提，而年度计划则应侧重于具体的实施，包括花木的种植和管理，防治虫害以及越冬保暖等绿化经费应实行专款专用另外，注重专业队伍与群众养护相结合在绿化工人负责管理的基础上，大力提倡全院职工、病员爱护树木花草的新风尚，教育职工、病员和家属都来爱护院内的一草一木，人人参加绿化管理

二、大力宣传，人人参与首先健全宣传教育阵地建设，扩大教育面运用多种形式做好卫生宣传工作，使职工、病员及家属养成良好的卫生习惯，爱护各种卫生设施，保持公共场所的清洁卫生，对随地倒垃圾、泼污水、吐痰、乱扔果皮，纸屑，废物等危害环境卫生的行为进行批评教育和必要的罚款具体做到以下方面

1、及时把党和政府对环卫工作的要求及文件精神传达给群众，做到人人皆知；

3、利用下乡对广大老百姓进行健康知识的普及教育，努力丰富卫生服务的内容

三、进一步完善内部治理、考核办法和有关的规章制度，逐步实行科学治理、规范治理继续安排专人具体负责单位爱卫会的日常工作和健康教育建设工作；安排保洁员负责院内和办公楼内的卫生，大厅、过道一日拖二次，垃圾、厕所定期清理，去除异味，随时保持院内清洁；公共设施定期进行检查维护；积极开展除“四害”工作

四、做好环卫会基本工作继续按照上级的要求，积极参与卫生活动—市人民院环境卫生工作以提高人民健康水平和推动社会进步为目标，大力提高环境卫生管理水平，把环境卫生工作作为爱卫会的一项重要工作来抓，由分管院长具体负责，卫生科监督执行，并制订了详细的工作计划

一、抓组织，重实效加强我院环卫工作组织领导，落实工作职责，使环卫工作有组织、有计划的开展把建设健康单位与创建省级卫生县城工作有机的结合起来，加强组织协调，在注重实效上下功夫今年的环卫重点工作是持续做好病媒生物防治工作、单位的美化、净化、绿化工作，同时认真做好日常卫生工作

1、病媒生物防治计划病媒生物防治是一项长期的工作任务每年必须在“五一”节之前,对蚊蝇孳生地进行一次全面的清理、喷杀，避免夏季蚊蝇繁殖同时对办公区、家属区的化粪池、沉淀井彻底清理一次（每年两次），确保污水管道畅通在家属区、办公区垃圾箱周围摆放毒饵站，定期灭鼠认真处理废物及垃圾，院内设置足够的垃圾箱、垃圾桶，定期清理，保持院内环境整洁

2、绿化管理计划医院的绿化工作是医院环境条件的一个重要因素，医院的绿化，由院领导参加及有关科室人员组成绿化工作领导小组，负责全院绿化工作的计划、组织和统一管理配备一定数量的绿化工人，具体负责绿化管理工作长远规划和年度计划根据本单位占地面积及建筑物布局情况,统盘考虑绿化规划，努力解决黄土赤露，提高绿化覆盖率，注意园林、亭、角、架、山、溪、雕塑的点缀，提高绿化美化水平长远规划以绿化发展为方向、目标为前提，而年度计划则应侧重于具体的实施，包括花木的种植和管理，防治虫害以及越冬保暖等绿化经费应实行专款专用另外，注重专业队伍与群众养护相结合在绿化工人负责管理的基础上，大力提倡全院职工、病员爱护树木花草的新风尚，教育职工、病员和家属都来爱护院内的一草一木，人人参加绿化管理

二、大力宣传，人人参与首先健全宣传教育阵地建设，扩大教育面运用多种形式做好卫生宣传工作，使职工、病员及家属养成良好的卫生习惯，爱护各种卫生设施，保持公共场所的清洁卫生，对随地倒垃圾、泼污水、吐痰、乱扔果皮，纸屑，废物等危害环境卫生的行为进行批评教育和必要的罚款具体做到以下方面

1、及时把党和政府对环卫工作的要求及文件精神传达给群众，做到人人皆知；

3、利用下乡对广大老百姓进行健康知识的普及教育，努力丰富卫生服务的内容

三、进一步完善内部治理、考核办法和有关的规章制度，逐步实行科学治理、规范治理继续安排专人具体负责单位爱卫会的日常工作和健康教育建设工作；安排保洁员负责院内和办公楼内的卫生，大厅、过道一日拖二次，垃圾、厕所定期清理，去除异味，随时保持院内清洁；公共设施定期进行检查维护；积极开展除“四害”工作参考范文医院保洁工作总结汇报（XXXXX医院）上半年，我在单位的正确领导下，在医院的大力支持下，在单位员工的共同努力下，本人带领全体员工圆满地完成了上半年的工作任务，现将工作情况向各位领导的同事们总结汇报如下目前，单位在医院的员工共

（15）人，其中少数民族

（5）人，汉族

（10）人,承担着社区楼（共6层），住院楼（共6层），平房行政办公区，39号家属楼，地下车库，外围院落等主要区域的清扫保洁以及冬季清雪任务，上半年，未发生安全事故，保洁工作受到了医院方的好评,各项工作基本圆满顺利遵守安全纪律，不违规操作，不违规作业；耐心教育员工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和医院方一道向员工培训防院感知识，和医院一道做好安全工作医疗器材的保洁常识和注意事项，避免发生人身伤害财产损失事件发生；提醒员工注意擦洗窗户等高空作业时的安全，避免发生伤亡事故今年医院检验科搬迁后，玻璃面积多，保洁难度大，安全风险高，为此我向单位申请了保险绳跟员工一起演练保险绳使用方法，确保员工清洁危险区安全作业；五是严格上下班考勤制度，对迟到或早退的人员先口关警告，拒不改正的作出罚款处理制定了检查制度，将考核结果与员工资挂钩，奖优罚劣，考核优秀的员工有月月有奖（奖励资金来源于罚款），考核不及格的次次有罚，对医院测评优秀的员工给予物质奖励，奖励先进，惩罚后进，激励员工队伍工作积极性树立员工良好形象，订制夏季工作服，保证员工统一工装，仪容仪表符合医院要求六是做好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到精细化管理，按计划、按定量领用消毒用品和保洁用具,进、出库做好记录，做到进的清楚，出的明白，旧拖把可以修理的就用钉子钉好，加固后再次使用，尽可能延长保洁用具的使用寿命，员工领保洁用品时，教育员工袋子省着用，抹布精心用，尽最大努力节约开支,降低保洁成本堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个员工领用情况每月进行统计分析，防止浪费和流失，努力节约成本，维护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益堵塞漏洞，每个星期定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40双减少到20双标准发放，每月节约300双，垃圾袋由以往的每月两袋减少到每月一袋，上半年拖把预算费用为200元，目前还未支出，据测算上半年为单位控制1000元开支今年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作提出更高标准一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、大厅、等公共区域的保洁频次将大于平时，增加保洁员的劳动强度；二是创建文明单位，将对员工的保洁质量，服务态度，工作标准提出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料的归档工作提出更高的标准上半年自己虽然取得了一些成绩，这与单位领导的关心支持分不开，与医院方的配合分不开，与全体员工的共同努力分不开，在今后的工作中，自己仍将不骄傲，不急躁，不辜负单位领导的厚望，以吃苦耐劳，不怕困难的精神，进一步改进管理方法，维护单位形象，提高保洁质量，维护单位利益，严肃工作纪律，把各项工作做的更好争取让单位满意，让医院满意，让员工满意以上是我的半年工作总结，由于能力有限，难免有许多不妥之处，敬请单位领导和各位同仁批评指正20xx年6月5日参考范文保洁工作总结我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础

1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职

2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期Ufl6f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次1完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订2完成对大厦公共区域卫生日常维护工作3完成对新入驻楼层的开荒工作4完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作5完成大厦垃圾的清运工作6完成大厦外墙的2次清洗7完成外围地面冲刷工作8对bl车场每月两次的清洗工作不负责日常保洁工作9完成特约清洁服务库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作3楼地毯的清洗工作10完成每季度木质上蜡保养工作

5、绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护夏威夷椰子成功繁殖了两颗在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现参考范文保洁工作总结大家上午好！我叫，是分管保洁工作的副主管借此机会，向领导汇报一下，我在xx年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足，请领导加以批评和指正xx年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪作为保洁员，我们担负着x镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作我本人是XX镇XX村人，自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁保洁员作能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作xx年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管x镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色在工作中，我努力做到如下几点

一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报

二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况有高低之别看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作得态度不论职业得平凡与否，职位得高或低，我们都要加以尊重保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她得工作是高尚得，一人得辛苦换来得是干净得环境，满园得春色社会各方面要关心保洁人员得生活，尊重她们得劳动，她们得工作是社会不可缺少得一部分，这样她们得工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好得工作态度，才能积极得工作要搞好和保护好写字楼得环境卫生，只要把写字楼当成自己得家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼得保洁工作做好就可以让每一位工作人员都能享受到家一样得温馨、便利，能够在舒适得环境中更好得工作这样，不仅环境搞好了，我们得服务目得也就达到了另一方面，员工得服务技能也在学习和实践中得到不断得提高，就能够更好得为广大业主提供更为优质得管理和服务参考范文保洁员上半年工作总结自我工作汇报20_年，我公司在_x的领导下，各项工作正在全面有序的开展中继续执行“减量奖励、超额自付”的奖罚机制依托三座压缩站的有力表现，—镇的生活垃圾量每日控制在_x吨以下截止日前，一月的生活垃圾清运量为_x吨—月共清运暴露垃圾一吨，建筑垃圾_x吨，粪便JI屯居民生活垃圾分类工作已上正轨目前一镇有_个_和_x个集贸市场的生活垃圾分类在有序推进中，日分拣垃圾达一吨左右，且实行日产日清日统计的方式，_月共计分拣合格有机垃圾为_x吨继续完善环卫设

三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，x镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献谢谢大家！参考范文保洁工作总结2015年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下

一、完善保洁部各项规章制度本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准

二、控制保洁材料成本，节能降耗贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流

三、员工综合素质提升员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础

四、本年度所做的主要工作其一，商场日常保洁工作1,对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求4,完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作；其

二、年度保洁工作2,完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位其

三、计划外的保洁工作1,完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；2,完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作；4,完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；5,完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；其

四、班长及员工的培训工作

五、保洁工作中存在的问题其一，保洁安全意识不足客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，进；要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公平公正检查工作中不走过场，对于表现好的要鼓励，不合标准、违反工作纪律的要进行处罚，使员工能够从心里认可考核制度，从而能够有效地落实其三，专业技能知识不足公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基础；

七、14年工作计划其三，团队工作建设加强任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入其四，员工培训工作保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点保洁工作中，为公司的全面发展尽一份力保洁部二0一三年十二月二五日一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了dzyd的各项保洁工作任务特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来dzyd的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过并得到了上级领导和业主的认可现将一年来的工作汇报如下

一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量

三、狠抓节约环保为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作首先是注意把好采购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗第三是爱护影都的公共财物对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支

四、加强安全防范在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面

1、保洁人员素质参差不齐,人员流动量大,给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强

2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高

23、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障

1、坚持“业主至上，服务第一”要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务质量二要经常征求、听取业主对我们工作的意见和建议,认真落实业主对我们工作的要求，不断改进和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意

2、加强队伍建设保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退确保员工队伍整体素质的提高

3、进一步加强制度建设对现有的各项规章制度进一步修订完善建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识把各项工作标准细化、量化、规范化使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意whsyhwy管理公司2015年7月12日34

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”狠抓员工的服务意识，树立“服务第一”让每位员工在服务中都能设身处地的为广电中心着想一一“想广电之所想，忧广电之所忧”，在主管部门开口前让客户满意，让广电中心工作的职工有一个好的工作环境同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志

二、进一步建全了各项规章制度以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理根据广电和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务

四、定人、定岗、定位，责任到人根据广电的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁让广电职工满意

五、非常重视技术服务中心的定期和不定期的检查及时组织人力和物力，确保每一次检查，让职工有一个舒适的工作环境

六、能及时做好月度和周工作计划使工作做到有计划性，目的性,做到有条不乱，无遗漏工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，节约开支

八、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩做到奖勤罚懒，赏罚分明坚持每天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评第

二、存在的问题

1、专业技能掌握不够全面随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路

2、各种记录的不规范、不齐全各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性第

三、整改措施针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去今年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖2参考范文保洁工作总结20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着〃您的满意，是我们永远的追求〃的物业服务宗旨，〃以人为本,以客为尊，以诚为源，以质为先〃的公司管理理念，以〃上水平，创效益,树品牌〃作为公司的发展目标，〃服务第

一、客户至上〃作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础保洁人员负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作，调整了工作标准,在不增加人员的情况下，基本满足了保洁人员的运行要求对新入职保洁人员人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁人员员掌握保洁人员工作知识，达到公司保洁人员工作的基本要求在对保洁人员员进行《保洁人员工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表经过不断的培训与磨合，保洁人员员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定目前有九个单元，主要清洁工在楼道及外围进行在清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁人员巡查清洁频率现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏在加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，取得了较好的效果，近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁施设备改建及新增今年上半年已完成了名都路公厕改建，造价大约在一万元左右，该项目价格正在审计中，符合政府的招投标程序环卫清扫车辆（一辆）及大型自卸式垃圾车（一辆）的购置在进行中上半年完成废物箱更新一只安全生产责任层层落实，严抓不懈公司行政与各科室站分别签订了安全生产目标责任书将安全责任分解到班组及个人_年我公司连续被评为—市“_X先进单位，在此基础上，我公司安全行车领导小组继续探寻行之有效的管理措施及经验，年初与35名驾驶员签订了安全行车承诺书，力争使安全行车事故实现“零”目标建立防汛防台防冻应急机制根据区局及镇政府的工作要求以及结合自身行业在应急工作中发挥的作用，我公司根据以往工作经验建立了全面的应急机制和稳定的应急队伍继续开展窗口行业精神文明创建活动公司去年被评为_x今年我们将继续以服务好.居民为前提，努力减少扰民或增加微笑服务，着重抓好垃圾清运、公厕保洁、道路机扫的服务质量，使社会公众满意度提升至新高点同时，我公司的考核科以高频率、广范围、多方式的检查模式对全镇的环卫作业进行巡回检查，并落实严厉整改，以取得长效管理的良好效果成立廉政风险防控小组，落实廉政措施公司根据_x的要求，在开展业务工作的同时积极落实各项廉政措施，将正能量及时补充，使公司正气抬头，健康有序蓬勃发展参考范文保洁工作总结时间飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准1完成了保洁人员人员编制及工作模式的及时修订2完成对外围公共区域卫生日常维护工作3完成对新进员工的培训工作4完成特约清洁服务保洁人员在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果

1、外围泥土，无法有效的去除

2、现有的人员日常保洁人员频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准

3、冬季外围卫生无法达到清洁标准

1、加强保洁人员部的培训工作

2、安排好保洁人员部的日常工作

3、加强卫生质量检查工作

4、加强人员管理工作在20xx年，保洁人员工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，减少清洁成本在公司领导的指导下，在保洁人员员全体的努力下，将在20xx有更好的表现参考范文保洁工作总结20xx年马上过去，不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作,现总结如下在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕XX内部保洁为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率较好地完成了各项工作任务我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫

（一）强化形象，提高自身素质我坚持以诚待人，爱岗敬业，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业经过一年的学习和摸索，我能够把XX单位内部各项保洁工作有条不紊的完成

（二）严于律己，不断加强作风建设一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，脚踏实地，埋头苦干在工作中，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，不断改进工作作风，不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好保洁工作总结人们常常说“时间如流水，一去不返”，所以总是没有给人回头的机会，但是却也推着人们不断的向前而我们能做的也只有顺应时间和总结过去工作的经验，以便走好接下来的路，所以下面就是我对我在酒店作为保洁员7月份的一个工作总结保洁员的工作其实也就和这个职位的名字的含义是一样的一一保护环境干净整洁的工作人员就是这样的，所以我们主要要面对的事情也就是打扫卫生，保持酒店环境的干净，为客人提供干净的房间，干净的用品但是这个工作也只是看起来很好做，实际却不是这样的，也还是有许多的地方是需要注意的就比如说，做一个保洁员我们在工作的时候也是要注意细节问题的，酒店在装潢的时候为了使酒店的档次看起来很高大上，所以用了很多富丽堂皇的东西去装饰酒店，而面对这些东西，我们在打扫的时候是格外的要注意的，这些东西不仅要把它弄干净，还要保证清洁之后上面不会因为化学反应残留下一些痕迹，影响到装饰品的美感除了对于那些装饰品的打扫，我们在清洁地板的时候也是很多要注意的，我们不仅要使地板干净的能够折射出人的影子，还要使地板保持干燥，客人不会因为地板而滑倒同时还要时刻注意上面是否有什么粘住的东西没有清除干净除了以上的，做为保洁员，我们还要注意客人退房的时候，这个时候我们也是要打扫房间的，我们不仅要打扫干净，还要确保酒店的用品是被换上了新的用品在打扫完之后也不能够急着打扫下一个，而是要检查一下是否有死角没有被打扫的到或是没有打扫干净这些都还只是日常的工作而我们在打扫完卫生之后也并不是说我们的工作就是完成了，我们还要对我们打扫的区域进行一个巡视，检查一下是不是还有没有打扫干净的地方最后就是填写区域卫生打扫过的表格，而上面的的领导也是通过这个表格看我们的工作情况的，当然他们偶尔有事会抽检的而保洁员的工作也并不是只是打扫完卫生就好了，还是要多多的去检查一下的，并且要不定时的巡查自己的打扫过的区域，确保没有什么突发事件使打扫过的地方变脏了这也是需要耐心的更是需要具备一定的毅力的，因为这一份工作也是很累人的，所以也是要有一个吃苦的准备的以上也就是我对我在酒店做保洁员的时候7月份的一个工作总结,要是大家觉得我总结的并不是很完善的话，我很乐意听取指教，并且把听到的建议融入我之后的工作中，把之后的工作做的更加的好参考范文保洁工作总结实施〃城乡清洁工程〃、全面治理〃五乱〃工作是自治区党委、政府的重大决策自20xx年10月份以来，我市按照自治区党委###书记提出的把〃城乡清洁工程〃开展成群众的民心工程、企业的信心工程、城市的管理工程、发展的信心工程和干部的作风工程的要求，根据我市的实际,我们把〃城乡清洁工程〃作为加强城市管理、改善城面貌、改变干部作风、树立##新形象的民心工程来抓，加强领导，广泛宣传，采强化措施,狠抓落实，使〃城乡清洁工程〃和全面治理〃五乱〃工作取得了阶段性成果，广大人民群众的生产生活环境得到了进一步改善现将实施〃城乡清洁工程〃半年以来的工作总结如下我市从强化机构队伍建设和完善相关机制入手，上下齐抓共管，多方联手协作，确保了〃城乡清洁工程〃的整体推进具体做法是

（一）领导重视，部门配合我市成立以市委书记、市长为组长，市委常委、组织部长为常务副组长，市四家班子分管领导为副组长的实施〃城乡清洁工程〃全面治理〃五乱〃工作领导小组成员由市直单位、乡镇政府等部门单位正职领导担任领导小组下设办公室，由建设局牵头,抽调纪委、组织、人事、财政等6个部门副职领导担任办公室副主任，分工负责各项工作，办公室人员从各单位、乡镇抽调责任心强、工作能力强的干部组成明确由各乡镇、市直各单位主要领导负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成上下联动的工作机制

（二）综合执法，快速反应我市先后从各单位部门、乡镇抽调300多名干部成立了58个整治〃五乱〃路段〃三包〃组、7个整治综合专业执法组对城乡〃五乱〃现象的重点、难点问题进行集中专项整治同时对城乡清洁工程领导小组办公室接到的举报和督办事项，作出快速反应城区内出现的问题，执法队伍在一个小时内赶赴现场处理；在乡镇和道路沿线出现的问题，争取在最快的时间内处理

（三）分片包干，落实责任为了使〃城乡清洁工程〃向更深层次推进，达到经常化、规划化、长效化，我市制定印发了《##市深入持久实施〃城乡清洁工程〃全面治理〃五乱〃工作方案》（宜办发（20xx）27号）、《##市城区整治〃五乱〃路段〃三包〃工作安排表》和《各单位联系乡镇（城区）实施道路沿线〃城乡清洁工程〃工作安排表》等一系列长效机制的工作方案，明确了市直各部门、镇（村）、社区的职责任务，建立〃五长三包制〃所谓〃五长〃就是段长、局长、乡镇长、店长和家长，其中段长由市四家班子领导担任这〃五长〃就是清洁工程的负责人〃三包〃就是包卫生、包秩序、包绿化，〃五长〃〃三包〃抓〃五乱〃，形成制度解决长期性问题通过这种承包机制将辖区所有的街道、农贸市场、道路沿线〃城乡清洁工程〃的责任层层落实到市四家班子领导、市直单位部门、乡镇、商铺和住户，将综合整治和管理的触角延伸到城区、乡镇所在地街道、道路沿线100米范围内各个村屯各个角落，清除了管理真空和模糊地带，迅速在全市形成了〃全民参与，各负其责，协同作战，整体联动,依法整治〃的良性互动局面

（四）强化督导，严格问责制定了《##市〃城乡清洁工程〃督查工作方案》和《##市〃城乡清洁工程〃抽调人员绩效管理机制》，成立了督查组由市委常委、纪委书记担任督查组长根据我市实施〃城乡清洁工程〃道路、市场分解表，对全城区及道路沿线各相关单位开展〃城乡清洁工程〃的工作进展情况和抽调人员的不作为行为进行督查，并将〃城乡清洁工程〃工作纳入部门和乡镇的年度目标考核中，与行政过错责任和问责制挂钩，确保整治的各项工作落到实处完善监督机制，设立监督电话，受理群众举报的问题，对长期得不到解决的难点问题和责任模糊的卫生死角问题，责成有关职能部门快速处置目前，群众投诉举报和反映的问题均得到有效解决

（五）加大投入，保障到位市委市政府对〃城乡清洁工程〃工作非常重视，加大支持力度，在人员、经费等方面给予倾斜做到三个〃加大〃一是加大人员投入从乡镇和市直各单位抽调了248名干部职工组成综合专业执法组，并根据城市区域、工作重点难点不同，统筹安排下到一线开展监督执勤，对市容市貌进行整治，使城市管理工作制度化、规范化、经常化二是加大管理力量为了进一步加大〃城乡清洁工程〃的管理力度，我们又从市直机关抽调58名副职领导干部脱产一年专抓城乡清洁工程工作，实行〃分片包干〃，〃干部包街〃的方法，做好城区、乡镇道路沿线清洁工作及〃穿衣戴帽〃工程，确保乡镇、城区无〃五乱〃现象参考范文保洁工作总结杨家埠镇位于湖州市区西侧，属半山区，半坪区全镇区域总面积约为84平方公里，下辖27个行政村、2个社区，总人口10万余人（其中暂住人口约6万余人），全镇耕地面积为

2、3万余亩，20xx年度工农业总产值为

52、1486亿元（其中农业总产值

2、38亿元）好区内河道较多，山区涧沟连网，共有河道总长为126公里，其中内河

98、9公里近几年来，由于受水土流失，农业生产方式的转变等诸多因素影响，河床抬高，河道堵塞，芦苇、水草丛生，无法引用河水进行农田灌溉，给人民群众的生活、生产用水带来了极大影响，特别是近几年来连续干旱,使河道变成了臭水沟，有些河道河床干涸，机埠无水河抽，为了改变日益严重的河道淤积状况，在市政府的重视下，市河道清淤办公室直接指导下，我镇结合“万里清水河道建设”工程，全面开展河道清淤工作根据市里下达的计划，我镇今年分三批完成河道清淤总长

34、92公里，共清淤土方

61、9827万方确定今年的清淤实施计划后，我镇农业综合服务中心，立即组织实施，联系对应村村委会为施工单位，与之签订施工合同，督促各村立即开工，确保按时完成清淤任务各村村委会也根据天气情况，安排了工期，找到工程承包人组织施工，并现场监督检查施工质量和施工进度，定期向镇农服中心汇报清淤工程进度目前，清淤工作已完成95%,剩余工期正在抓紧施工，年前完成今年清淤任务对于完成清淤任务的河道，各村按照镇里要求，开展了河道保洁工作，今年以来，在河道长效保洁上主要做了以下工作随着我镇经济建设迅猛发展，以创建优美环境，营造最佳人居环境、增强综合竞争力，切实改善生态环境特别是水环境质量成为满足人民群众迫切需要的重要任务为进一步建立健全杨家埠镇河道长效管理机制，努力实现“水清、流畅、面洁、岸绿”的目标，今年7月镇政府研究出台了《杨家埠镇关于加强河道长效管理考核的若干意见》，成立杨家埠镇河道长效管理考核工作领导小组，设于镇农服中心，具体开展镇、村两级河道管理的日常检查和考核工作根据镇里的意见，各村也相应成立河道清淤及长效保洁工作领导小组，由主管水利工作的村干部担任组长，并配备两至三名河道保洁员，负责本行政村内的河道保洁工作镇里把统一制定的河道保洁工作制度及“河长制”有关制度下发到村，各村制作牌子立于保洁的河边，做到条条河道有人管今年年初，根据今年的清淤计划，制定了本年度河道保洁计划，包括已清河道和清淤完成河道市里下发的农村河道保洁“以奖代补”资金，专款专用，全部用于农村河道日常保洁所需费用，主要用于购买保洁船只、救生衣、打捞设备及水草、垃圾清运和无害化处理资金不足部分由区、镇财政补贴保洁人员薪酬部分由村支出到年底，今年计划已全部完成，累计清理垃圾120余吨，清理水草约300余吨根据杨家埠镇实际情况，参考制度，灵活实施，镇与村签订责任书,村与保洁员签订协议，层层落实保洁事宜同时，注重宣传，强化村民群众的环保意识，通过广播、黑板报宣传，教育村民不要向河道直接倾倒生活垃圾，使广大人民群众充分认识到河道保洁工作是一项利民的实事工程、民心工程，并自觉地维护身边的水环境，增强群众的主人翁意识，逐步形成“人人监督、人人关心、个个参与”的氛围为了确保河道保洁措施的有效实施，建立了规范的长效管理机制和监督检查机制在河道清理的过程中，镇工作小组人员不定期的对各村河道保洁工作进行检查，抽查各河道的清理情况，并做好检查记录在做好河道长效管理和各项工作的同时，做好各类台账资料的登记、收集整理工作等通过历年来的河道保洁工作，我们也发现工作中存在一些问题例如，村民环保意识不高，往河道里倾倒建筑垃圾、生活垃圾现象在部分村里比较普遍；外河航道船只航行给河道保洁带来较大困难，且航道河流较宽，给保洁工作带来极大不便，沿线河道整治后“回潮”现象较为严重；界河问题长期困恼河道长效管理工作的推进，城乡结合部、镇与镇、村与村、区与区相邻交界河道，行政管理范围不明确，河道管理形同虚设，形成保洁真空，造成水环境急剧恶化在明年工作中，我们将围绕这些问题展开

1、继续加大环保宣传，提高村民群众的环保意识，杜绝乱扔垃圾行为；

3、针对回淤问题，将与上级水利部门协商，共同解决航道长效保洁难题参考范文保洁工作总结不知不觉我来到鸿铭物业已有半年，这办半年里在公司领导的指点下按照公司的工作要求，经过全体员工的共同努力圆满的完成了20xx年的保洁工作在此对20xx年的工作做一下简要总结，总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础第一项、主要完成工作

一、在我的带领下、在全体保洁员的共同努力下，这半年保洁中心没有发生任何意外情况，保洁员工遵守公司管理制度，没有违纪现象在工作中发现问题我会及时上报，并及时解决出现的问题保洁月计划、周报都按计划及时整理上报这半年组织保洁培训9次，每个员工在着装、礼仪礼貌、保洁技术方面都有所提高，有利于今后为业主提供更好的服务

二、带领员工对会所的咖啡厅、贵宾室、小包间、及男女更衣室的地毯进行清洗3次、铜柱清洗1次、喷泉池清洗4次、一二楼玻璃清洗20余次开发办公楼室内玻璃清刮20余次、外玻璃清刮5次、一二楼大厅地面清洗4次、练习场内外玻璃清刮8次、还带另外保洁对各小区的垃圾桶及院内的设备设施进行清洁20余次、各小区路灯玻璃清洗1次、帮业主清理暖气跑水1次、清理积雪1次、每天带领路段保洁员对马路进行沙石清扫并做集中处理，每天还定时对各岗位进行检查，发现问题及时解决

三、狠抓保洁员的仪表、仪容和形象建设，狠抓员工的礼节礼貌根据公司的要求，统一着装，佩戴胸卡，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁中心的每个人做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满，实现微笑服务另根据各岗位的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，定人、定岗、定位，做到了人人有事做、人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区的卫生干净、整洁，得到了住户和领导的认可

四、非常重视上级的定期和不定期的检查今年，领导检查次数多,要求严，标准高对此情况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查让业主满意几次检查未出现重大问题，维护了公司的形象

五、注重与业主搞好关系我们深知搞好与业主的关系是工作开展的基础，所以我们经常与业主沟通，征求业主的意见，增进感情，对于业主提出的意见和建议，及时落实

六、用自己的亲和力团结每一位员工，以自己的行动去影响每一个是对之前工作的总结和经验，翘着待行的是对未来工作开拓和进展XX年即将过去，XX年即将来临，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短一转眼我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚出生的小孩一样，什么都不会，都是公司领导和同事给我的帮助和鼓励，才让我成长的这么快；悲是公司对我抱了很大的希望，但是我始终没有把自己的工作没有做好记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的变化，我带的徒弟XX在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起聊天时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事XX已经教会XX一些简单的操作和冲车已经教给他了三月份福州每一家店大调整，我们店XX、XX被调到工业店，XX XX、XX被调到我们XX店，当时我们都感到很惊讶，王XX为什么会被调走了，他这一调走了，我们美容组不是要变成一团散沙，但是让我们意想不到的是自从马哥担任我们美容保洁部部长时，我们组越来越团结，做事越来越有激情，美容的业绩也直接上升，从以前25万都做不到，在马哥的带领下，美容组的业绩直接上升，有时我们外面挖沙时，马哥就放下他手头上的工作，来带领我们一起挖沙，他从来都不在我们面前摆着领导的架子，在我们面前扮演的大哥哥的角色，无微不至的关心我们，鼓励我们四月份我外面开机的另一个同事XX,也是我带得徒弟，他当时要辞员工我能与保洁员工打成一片，在对他们严格要求的同时，做到生活上关心她们、体贴她们，有困难及时帮助他们，解决他们的后顾之忧，让他们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上

七、能及时做好周计划和月度计划使工作做到有计划性，目的性,做到有条不乱，无遗漏

八、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际情况采取了每位保洁员要做到人走灯灭、不用水时及时关水龙头，从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命；袋子，抹布等精心使用，能用三次，绝不只用二次；在每月申购保洁用品时，按计划请购，从不多领，为公司节约开支

九、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，做到奖勤罚懒，赏罚分明坚持每天巡视各岗位，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实各次会议制度第二项、存在的问题

1、专业技能掌握不够全面随着高科技材料的层出不穷，我们在实际的清洁工作中还无法实现全面彻底清洁，这为日后工作留下了隐患所以我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识为日后工作的顺利展开打好基础

2、各种记录不规范、不齐全各种记录专业性不强、不完善，缺少专业化的记录表格，记录缺乏美观性第三项、整改措施针对以上的不足之处，来年我将把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的服务能够更好的展示给业主、客户我们会努力提供多样化的服务，让业主满意、让客人满意，培养一支专业性强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大总的来说，20xx年保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖相信在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，20xx年我们会有更好的表现参考范文保洁工作总结一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了dzyd的各项保洁工作任务特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来dzyd的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过并得到了上级领导和业主的认可现将一年来的工作汇报如下

一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为做到“定人、定岗、定编，责任到人头”在有章可循的基础上,我们严抓考核，做到勤检查、勤督促项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量

三、狠抓节约环保为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作首先是注意把好采购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗第三是爱护影都的公共财物对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支

四、加强安全防范在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面:

1、保洁人员素质参差不齐，人员流动量大，给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强

2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高

3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障

1、坚持“业主至上，服务第一”要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务质量”要经常征求、听取业主对我们工作的意见和建议,认真落实业主对我们工作的要求，不断改进和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意

2、加强队伍建设保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓首先要把好招录人员关，（）努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退确保员工队伍整体素质的提高

3、进一步加强制度建设对现有的各项规章制度进一步修订完善职我都还不知道，到他那天辞职我才知道，这都是我的工作没有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎样的想法，晚上没有找他们聊天和鼓励他们，只知道责备他们，才导致他们一个个辞职不做的，这都是我的原因在今后的工作中，我一定会经常找下面的人聊天和经常鼓励他们,让他在外面开机感觉到能学到很多的东西将近过了十几天，马哥又从后场调了两个人出来开机，当时我就教他们简单的操作和怎样冲车，吸取上几次的教训，晚上我会组织他们开一个小会议，主要讲的是一天工作下来发生的问题，如何去解决这些问题，有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位，洗车机的认识和如何保养洗车机，如何做一个合格的开机员，天天晚会就困绕这几个话题讲，希望把我所会的东西教给他们,让他们尽快的成长起来，四月份底吴杰被调到三楼学技术，外面就我、段进龙、王1阳阳、许强四个人开机，当时我一个人又要教他们怎样冲车，怎样开机，晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西，有什么不会的，该怎样教他们，晚上关完门时，我们四个人坐在一起，讨论一天工作下来发生了那些问题，然后我一个个的帮他们讲解和解决，还有告诉他们一些客户的兴趣爱好，最在意那些地方，最后我就总结一下一天工作下的问题六月份是外面出事率最高的一个月，洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉，这都是我没有维护和保养好洗车机，才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了，洗断了雨刷臂我还没有意志的危险性，天天还照常这样洗车，没有做出解决方案，怎样该避免这些车不会被顶刷刷断掉，这个案例发生在6月23日，是辆闽acl213白色蒙迪欧，当时车在里面洗时，预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了，我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了，自从那次以后，客户每天过来洗车都会投诉我们，雨刮器会刮的响，我当时就到后场在叫机修组的帮我调了一下，调好了，我就叫客户出来看一下，还会不会响，客户一试还是会响，我们就始终调雨刮臂，还是会响，我们就跟客户讲，大哥不好意思，我们帮你换一个新的雨刮臂，看还会不会响，客户当时就同意了，我就把车架号抄下来，报给机修组，机修组师傅说货没有这么快，我就跑出去跟客户讲，我们货没有这么快，你看能不能等我们货到了，在打电话给你，你在过来装，客户就这样开走了，第二天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面，将近过了几天，客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响,我当时又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下，我们将近调了一个多小时，雨刷器还是会响，我就叫用品组换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，又过了几天，客户双过来洗车时，又投诉雨刮器会响，我又跑到后场叫机修师傅在帮我处理一下，还是不行，我们又换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，到始终这种问题还没有解决，客户经常投诉我们，这个案例写到这里就结束了，这个案例告诉我了，一个问题发生了，没有及时的处理掉，客户就一直就会投诉我们，导致这个客户流失掉七月份外面开机的王XX请假回家，中旬XX调人，我们外面开机许X被调到XX,7月20日王XX回到公司上班，外面就天天出来，这都是我的责任，没有把人带好，才会造成洗车机天天出事，最严重的几辆车,一辆xxx宝马在洗车机里面挂挡位，踩油门，把车撞到风机上面，把叶子板撞凹了，当时看洗车机的人没有发现客户挂挡位踩油门，车撞上面了还不知道，这都是我原因，没有教好一个徒弟，才会造成这辆宝马车撞在风机上，再就是7月23日，一辆xx,当时客户过来洗车，客户还问轮胎组测气压的人，这行李架要不要拆下来，我当时看了一下，就跟客户说没事，等车洗完了，行李架撞在风机上面，把行李架撞断了，等车擦完了开到外场，客户过管拿车，投诉我们行李架被洗断了，最后马哥才处理好这个投诉，这个案例告诉我，当没有把握的事，一定不要轻易说没有问题，等事情发生了都已经晚了，造成了不必要的麻烦，在今后的工作中，我一定要吸取这几次的教训，认真认真再认真，细心细心再细心的把外面的工作做好，避免以后在出现这类似的投诉，7月24日一个客户投诉我，一辆xx,当时我安排他们上去吃饭，我一个人冲车和看机器，等我在冲右后轮时，客户不听指挥，车往前开，我当时就敲客户的后侧挡玻璃，客户当时就把车停下来了，我把所有的轮涡冲完了，再把车指挥进洗车机时，客户当时在打电话，没有听到我指挥，我再次敲打客户的玻璃，客户就对我发火，敲什么敲，我当时马上就火了就对客户说，你不听我指挥，车撞了谁赔，客户就什么话都没有说了，就把玻璃升起来了，车进了洗车机，这个案例告诉我，一定要有耐性的服务好每一个客户，不要轻易的去敲客户的玻璃，我们在外面敲时没有感觉,但客户在车里面就听起来很响，在今后的工作中我一要改旧这种坏习惯，服务好每个人进场客户，让客户感受新奇特是一个专业的爱车保姆,满足好每一个客户需求点，才能把工作做好，我还要多和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们服务做得更加到位八月份马哥又从后场调了一个人出来开机，他只在外面做了十几天就一声不吭的走了，当时我也不知道他要辞职不做了，等马哥知道赵桦不做了，第二天就把我叫到一旁，对我说“给你人带，你一个一个的没有带好，连他们要辞职你都不知道，你怎样当他们师傅的，以后我还敢不敢在调人出来开机，给你带”我当时听了心里真的很不是滋味，为什么我没有带好外面每一个人，让他一个一个辞职不做，我哪里没有做到位，才一个一个的辞职不做的，八月份第一天洗车机就出事，一辆闽XX思城的车挂挡位，车撞到风机上面把前挡撞破了，最后客户要求我们赔了一个前挡给他，还有一辆XXX,宝马X5,我们摸泡沫时，把客户的雨刷器弄坏了，都是我没严格要求他们认真，用心耐心的工作，才会造成这么多的投诉，都是我的工作没有做到位，才造成很多客户对我们的工作不满，在今后的工作中，我一定要严格要求他们认真做好每件事，耐心服务好每一个客户九月份，也有几辆车的雨刮臂被我们顶刷洗断掉了，当外面发生事情，我当时都没有总结这件事为什么会发生，以后要怎样避免这件事不会再同时发生，才会出现同样的错误，多次发生，在今后的工作中，当发生什么事情，晚上总结一下，这件事怎样才能避免掉，下次在不发生同一样事情，九月十几号，何总帮全体人员培训，我很荣幸的xx现场听何总讲课，培训我们怎样跟客户讲话怎样做营销，这几天的培训让我学到了很多东西，感谢何总给我们的培训，希望我们更快的成长起来十月份是品质服务月，何总下达不做业绩，做品质服务，那一个月让我们深深地感到一个企业品质、服务多么重要，当时这个月我们外面也增添了一个工作，就是洗车之前，帮客户把发动机吹一下，当时先开始做时，客户对我们增加的工作很满意，对我们工作很认可，我记得一辆奔驰车，我帮他把发动机吹了一下，他车洗完了，从我们门口走时，还向我招手我当时很高兴，我们增加的工作让客户认可了，我一定要把这个增加的工作做下来，服务好每一个客户，让客户感受到我们新奇特是一个专职的保姆，让客户很放心的把车放在我们这边做十一月份，XX调人，十一月十一号，我的师傅XX,还有我们组很多兄弟被调到XX店，当时XX一调走，我心里很不是滋味和很害怕，他。