2025前台年工作总结及计划前台工作计划10篇word模板范文

前台年工作总结及计划前台工作计划（优秀10iX«J当我们有一个明确的目标时，我们可以更好地了解自己想要达到的结果，并为之制定相应的计划计划书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇计划呢？那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧前台年工作总结及计划前台工作计划（优秀10篇）前台年工作总结及计划前台工作计划篇一前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记人员出入也要做个大概了解

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源当天看看备忘录还有什么事情要做前台大厅是随时都要保持整洁大方每天报纸要整理好饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水前台所需物品不够时，都要及时申请购买如纸巾、复印纸等摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨如果前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局有什么问题都要想办法解决

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃传做好公司部门和客户沟通的桥梁要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉前台年工作总结及计划前台工作计划篇四作为企业前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为企业的建设与发展贡献自己的力量！在企业工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个企业最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色！新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年在这里工作已过3个年头了，在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩1）发扬吃苦耐劳精神面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干2）发扬孜孜不倦的进取精神加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点力求把工作做得更好，树立本部门良好形象3）当好助手对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力完成自己份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境4）熟悉企业新的规章制度和业务开展工作企业在不断改革，订立了新的规定，特别在企业目前正在进行的7s推行工作中，作为企业一名老职员，必须以身作责，在遵守企业规定的同时全力配合以上，是我对xxxx年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正火车跑的快还靠车头带，我希望得到企业领导、部门领导的正确引导和帮助展望xxxx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作相信自己会完成新的任务，能迎接xxxx年新的挑战凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色前台年工作总结及计划前台工作计划篇五文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内

（2）做好了各类信件的收发工作

（3）做好低值易耗品的分类整理工作.

（4）配合上级领导于各部门做好协助工作.清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要

（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事

2.在行政工作中，我将做到以下几点息、，保证信息在公司内部及时准确的传递到位桥梁

（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能2向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值

4.其他工作1协助人力资源部做好各项工作

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确和无理取闹者应拒之门外

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象

4、监督员工每日考勤情况

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作登记

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补

12、做好材料收集、档案管理等工作

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作前台年工作总结及计划前台工作计划篇六6督导迎送服务贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求；10对客人投诉的处理客投主要分为“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理前台年工作总结及计划前台工作计划篇七

1、做好客人的咨询、接待、合同登记微笑服务始终，接待客人或回答客人的咨询时，熟练运用“您好、欢迎光临、谢谢、请稍等、对不起、欢迎再来、请慢走”等礼貌用语

2、热情接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录准确、转达及时快捷

3、熟知各类线路产品的特征、注意事项和价格等信息，能快速熟练地为客户做好解答

4、详细记录现金日记账，及时报财务

5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清新整洁的窗口形象

6、整理会员档案，经常主动给会员打电话，做好出团游客回访

7、配合其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好宣传推广，接到团队及时转到业务部门

8、完成领导交办的其他临时工作任务

1、价格总表由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是,价格总表就是前台销售的指南针最好有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等前台人员必须时刻都要打开这些表，特别是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期

2、行程各条线路的每天具体安排和参观景点，酒店安排，含餐情况，交通情况以及该线路的一些注意事项前台人员要熟悉每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解因为客人当决定参团的时候，最多咨询的就是行程的内容了对于每条行程的酒店情况、航班情况、含餐情况必须清楚明确

3、游客出游意向登记表如果游客在咨询时愿意留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向非常强烈并且很有可能选择我们旅行社登记表分为咨询日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等跟踪状态分为成行、取消、推迟等

4、机票卡现在机票出票和记账以及收账都是非常混乱的，必须要保证卡里充足的备用金，每个月应该要查账核对余额和利润

1、服从领导，按规定的程序与标准向客人提供接待服务

2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4、做好电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5、做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根

6、配合文员完成部分文件的打印、复印工作

8、前台区域内的整洁，每天早晨第一项任务要对前厅进行打扫

9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

12、完成领导交办的其他或临时工作前台是公司的门脸形象本人一定严格要求自己，认真细致的做好每件琐碎的事，机敏灵活的处理好人际关系力争做出表率在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点1协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内2做好了各类信件的收发工作3做好低值易耗品的分类整理工作4配合上级领导于各部门做好协助工作5做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要7协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作8认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事

2、在行政工作中，我将做到以下几点1做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位2做好员工服务及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁3协助公司上级领导完善公司各项规章制度

3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能2向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质3通过个人自主的学习来提升知识层次我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就这个社会淘汰当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值

4、其他工作1协助人力资源部做好各项工作2及时、认真、准确的完成其它临时性工作前台年工作总结及计划前台工作计划篇八在企业工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个企业最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色！新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年在这里工作已过3个年头了，在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩1发扬吃苦耐劳精神面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的.工作中磨练意志，增长才干2发扬孜孜不倦的进取精神加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点力求把工作做得更好,树立本部门良好形象3当好助手对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力完成自己份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境4熟悉企业新的规章制度和业务开展工作企业在不断改革，订立了新的规定，特别在企业目前正在进行的7s推行工作中，作为企业一名老职员，必须以身作责，在遵守企业规定的同时全力配合以上，是我对20xx年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正火车跑的快还靠车头带，我希望得到企业领导、部门领导的正确引导和帮助展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色前台年工作总结及计划前台工作计划篇九时光从不等人，在上半年的工作中，我拼尽全力才好不容易在工作上跟上了时光的步伐到了最后，我好不容易抓住了时光的尾巴缓下脚步来看看，没想到居然已经过去了半年的旅途看着自己在上半年走过的路，崎岖又颠簸，但我确实从艰辛的道路中，学会了在这条道路上好好走下去的方法！如今趁着这上半年的尾巴还在，我也是该为今后的工作做一些打算了，既然是旅途，那就不能一直在这样的路上摔倒，为此，我好好我的总结了上半年的经验后，为下半年拟定了一个工作计划首先，开始计划前，我要先对自己的情况有所了解，从上半年的工作中，我学会了，前台的基本工作，并尝试在实战中磨练自己的工作能力，到了现在，大概只能算是个有点经验的新手而且在人际关系上没有放开，只与同岗位的同事有相互的认识虽然学会了工作方式，但却没有很好的运用到工作中去是我目前最大的难题略显僵硬的服务让很多的顾客在我的接待后都没能露出笑容所以在下半年的工作中，我决定先从练习接待入手，多去看看那些优秀酒店的接待视频、教程，多去和优秀的同事们学习，虽然会花上一定的时间，但是我相信，只要能学好，这一切都是值得的然后就是心态方面，根据主管的评价，我虽然是有心为客人服务,但是我却没有足够的经验去判别客人的需要，没法达到客人想要的程度面对这样的情况，我感到这不仅是我的经验不足，还是我的知识储备不够充分！我准备从心理上改变自己，在下半年买一些这方面的书籍和资料，在闲暇的时间可以多看看，多和同事沟通，交流作为一个前台，还是在酒店工作的前台，要做到的，就是让客人感觉到宾至如归的服务，这对亲和力和与人沟通的人际交往能力是非常有要求的上半年来我一心只想着搞好工作，反而忽视了同事间的人际交往所以，下半年的目标，我定位在至少要在年底，认识自己常见的那些同事！虽然也许他们的岗位都各不相同，但客人也不会相同，这可能正好符合锻炼的条件我知道提升工作能力不是一朝一夕就能达成的，但是不给自己定一点目标，又怎么会有动力去进步？我会在下半年朝着现在的目标前进，争取将自己的工作做到最好！一年的前台工作下来，我能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练,经过和领导、员工的交流，也逐渐适应根据自己的实际情况，据此也有了我新的工作构想和计划仪表、着装加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方电话接听和转接，收发传真、信件和报刊做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误；及时将收到的邮件送到主人手中客户的接待基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员；及时打扫会客后的垃圾卫生尽量提前二十分钟圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏如果对方是自动传真，可以不接收发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏收发传真、复印都要做好登记如有信件也要及时交给相关人员

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率看到有来访客人，要立即起身主动问好对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语您好!佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员熟悉公司内部人员的办公电话短号如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事为公司做的多些在xx年里要不断提高自身形象，工作质量、效率还有责任心1努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象接电话时,到公司打扫好前台办公区域；咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成；定期抽空让各部门用业余时间大扫除定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品做好物品领用，购进的登记做好低值易耗品的分类整理工作管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材做好办公室设备的维护和保养工作文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本做好了各类公文的登记、上报、下发等工作把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内对于出差人员的出入时间事件地点的登记力所能及的主动承接外出人员的工作接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行新的一年，要继续维护好公司的形象，加强自己的综合能力尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会1协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内5做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要7协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作8认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事1做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位2做好员工服务及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁5做好信息保密工作保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作6做好文书工作及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁

4、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点1积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能2向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就这个社会淘汰当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为网就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值前台年工作总结及计划前台工作计划篇十积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的.工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理

1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业

2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务

3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才

4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循

5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意2加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质3加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传4努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉

1.在日常事物工作中，我将几点1协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内22了信件的收发工作3低值易耗品的分类整理工作.4于各协助工作.5办公用品的管理工作办公用品领用登记，按需所发，不浪费,按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要6办公室设备的和保养工作，7协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作

8、按时、高地交办的其它工作在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事

2.在行政工作中，我将几点1各服务与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息,信息在公司内部的传递到位2员工服务的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁3协助公司公司规章制度

3.个人修养和能力，我将三点1参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能2向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质3个人自主的学习来提升知识层次我深知人的能力是有限的，人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代，很快地提升自己的个人能力，自己的，那么就社会淘汰当然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的最高价值

4.工作1协助人力资源部工作2其它临时性工作

1.在日常事物工作中，我将几点1协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作计划22了信件的收发工作3低值易耗品的分类整理工作.4于各协助工作.5办公用品的管理工作办公用品领用登记，按需所发，不浪费,按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要6办公室设备的和保养工作，7协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作

8、按时、高地交办的其它工作在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事

3.在行政工作中，我将几点1各服务与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息,信息在公司内部的传递到位2员工服务的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁3协助公司公司规章制度

4.个人修养和能力，我将三点1参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能，工作计划《行政前台工作计划》2向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质3个人自主的学习来提升知识层次我深知人的能力是有限的，人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自己的，那么就社会淘汰当然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的最高价值

5.工作

（1）协助人力资源部工作⑵、、的其它临时性工作在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色！新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年在这里工作已过3个年头了，在此，我订立了度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩1）发扬吃苦耐劳精神面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干2）发扬孜孜不倦的进取精神加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点力求把工作做得更好，树立本部门良好形象3）当好助手对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力完成自己份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境4）熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合以上，是我对工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助展望，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色前台年工作总结及计划前台工作计划篇二

4、对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修，保障其正常工作

5、做好会议前的茶、水果，调试好投影仪等的准备，会中认真仔细的做好会议服务，会后及时整理相关设备，打扫清理会议室

6、保持前台卫生清洁，维护好公司的良好形象；

7、参与公司相关活动，协助部门其他同事进行活动准备；

9、自行学习完成一些工作表格，工作文档；收到的报纸，分类整理；共接收邮包X个文件X份传真X份书刊XX本共计X个会议

14、及时完成领导临时安排的事项公司前台是一个公司的门面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪这对于塑造公司形象有着非常重要的作用在接待来访人员时，最重要的是态度，自身要热情有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理

1、在行政工作中最重要的是保密和细心，凡事要做到最细、最小心

2、我的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的

3、事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使身在其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门；负责收发传真、快递和报刊；负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部；负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门；负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新；负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理；负责每日的定餐工作；协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护；协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理；协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作；协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作；领导交办的其他工作自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关心下，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己的机会我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供有效的保证同公司一起展望美好的未来！前台年工作总结及计划前台工作计划篇三尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作前台的主要工作是迎客，为客户答疑因此，做好此项工作，最重要的‘是服务态度和服务效率要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣。