医院急诊科年终总结范文（12篇）

医院急诊科年终总结范文（12篇）医院急诊科年终总结范文篇1树立和落实“以人为本”科学发展观，年急诊科在院部的正确领导及具体指导下进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评

一、科室的基本概况医师人，全科医护人员共人副主任医师人护师人，护41822士人，司机人；每天有个医师值班，科主任上行政班,另外两812023个医师分别值主班和副班，有专人护士和副班医师负责”出诊，主班120司机值小时班，保证随时都能出诊救护门诊还设有导诊台，导诊护24士负责导诊，方便群众就诊每间观察室都按有饮水机、空调、电热毯，急诊科共设有张温馨床、4张留观床、张坐式输液椅、张清创床、保证一次能个病人输液179130温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸，让病人住进后能有家的感觉小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都能在科进行，现我科设有清创室后减轻外科病房压力，方便群众就诊

二、年工作主要开展情况一）业务工作开展情况实行小时值班，现我科每天值班医师分正班和副班主班主要241负责门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看玻还负责清创缝合（副班没在主班负责）抽胸水和抽腹水、包快切除等，副班医师主要负责出诊做到病人来到有医师在夜班有个，护2“12023士白天班至少有个保证留观输液病人多时，让病人能及时得到输液，4护士提倡淡妆上岗，服装整洁，七声、六心”服务，全天小时都有护24士值班，清除以往夜间看病，处喊医生、护士的现象第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核

2.人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为新3毕业生考核岗位技能操作，全部达标成绩良好.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到进修学习危重4icu病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术,提高小儿头皮穿刺技术水平外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室全年完成了名轮科护士的急诊培训工作实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评今年顺利完成人次的实习带教任务

六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到进icu修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处,未20_能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量

五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评今年顺利完成人次的实习带教任务

六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到icu进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，201x未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争,流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划医院急诊科年终总结范文篇4一年来，急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评经过努力，圆满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩经过一年来的努力，我科全年总收入达万，比去年（万）增136106长其中急诊病人收入为万，比去年（万）增长留观病人22%,

988414.2%,收入为万，比去年（万）增长急诊病人为人次，

382242.1%,10000120小组出诊为人次，具体做法如下344

一、抓思想政治教育，营造良好政治氛围全科人员在政治上深刻理解其精神实质教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋；能够用和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确,各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务

二、加强业务技术培训，提高抢救能力急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护长的业务指导作用，亲自参与管理，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，这样更助于提高全科医护人员的急救水平经过努力，一年来，我们急救水平及急救含金量明显提高，今年10月份，曾成功救治一例因溺水致心跳呼吸停止分钟的岁男性幼儿此51外，静脉溶栓治疗急性心肌梗塞早期脑梗塞；中西医结合治疗重度ami,心衰，大量脑出血，大面积脑梗塞，蛛网膜下腔出血，急性胰腺炎，糖尿病酮症酸中毒，等多种急危重症，效果显著mods为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组小时待命，分钟安排245专人急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续

三、加强管理，做好传染病及突发事件的防控工作近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科首当其冲所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现，及时报告，及时隔离，及时治疗同时我们多次组织培训和演练，进行书面考试，年终考核，使大家思想上能真正重视，业务上能熟练掌握，工作中决不疏漏特别是今年出现的手足口病，我们按照院部的安排，大力宣传普及手足口病防治知识，消除百姓对手足口病的恐慌心理；并做好防控及筛查工作，避免了大面积的转播此外，根据上级卫生行政部门和县委、县政府的统一部署和要求,针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿的情况，迅速按照院部的安排，开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿的筛查诊断和救治工作，并负责收治问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿，配合中西医结合综合治疗，且取得较好的疗效

四、加强内涵建设，杜绝医疗事故的发生、改善服务态度，提高服务质量1我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章要始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，尽快实现从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务还要强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，做到因病施治，合理用药，合理检查当医生要“一手拿着听诊器，一手拿着计算器”，为老百姓精打细算进一步落实药品“收支两条线”制度，按照总量控制，结构调整的原则，严格控制药品费用的增长、规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生2医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合《医疗事故处理条例》，我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求各医护人员严格执行新规定的病案要求书写留观病案及相关的记录，增强自我保护意识及法制观念同时完善各种知情同意书的书写，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议回想过去，我们创造辉煌，但是也认识到许多不足，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强，上述问题的存在，需要我们认真加以思考，进一步加大设备投入及促进医护人员再继续教育，才能把握时机及时解决总之，放眼我们倍增信心在未来的日子里，我科一如既往地20,支持医院的工作，继续发扬优点，克服缺点，将一路凯歌，走向美好的明天医院急诊科年终总结范文篇5

一、紧跟医院步伐，加强科室标准化管理今年是三级医院的创建年，做为二医人有责无旁贷的使命，急诊科做为医院的窗口科室，紧跟形势，持续改进医疗质量、安全和管理，加强急诊队伍建设和稳定按照医院要求，科室成立了创三小组，责任到人，明确分工，发动群众，制订了各种规章制度、核心医疗原则、各种工作流程、抢救流程，并均已入册认真学习医疗核心制度和各种急救流程，人人熟练掌握，建立健全质量控制流程，做到管理制度化、工作程序化加强与创三办、临床科室联系，认真听取反馈意见，每天、每周、每月认真自查自纠并上报，发现问题及时分析讨论、进行整改根据三级医院创建标准，进一步完善院前急救、院内急救衔接机制，保证“绿色通道”的畅通，全面提高应急救治能力医疗质量是医院生存之本，立院之根，医疗质量的生命链不容许有任何地方出现断裂，而急诊科是医院的窗口，是医院管理、医护质量以及服务水平的具体体现，急诊科的任何一个环节的改进都可以优化整个医院的运作，是患者的后续治疗得到保障的重要环节

二、以优质、诚信为服务理念，构建和谐医患关系随着医疗卫生体制改革，医疗服务的“买方市场”已形成，患者和家属既要求生理上的治疗，又要心理上的愉悦，医院面临严峻挑战而优良的医疗质量、服务水平，是医院的生命所在，也是评价医院好坏的根本我们按照“一切为了病人，一切服务与病人”的服务理念，从改善服务态度，提高服务技巧入手，切实做到文明行医、廉洁行医，急病人之所急，想病人之所想，充分尊重病人，开展亲情化、人性化服务为三甲医院的创建营造一个良好的氛围，争取社会效益、经济效益双丰收

三、弘扬急救文化，提升急救，打造急救品牌社会不断进步，人们对急救知识的需求也越来越多，做为急救人我们不仅仅承担着治病救人的责任，还有传承急救知识的义务这也是提升急救，打造急救品牌重要手段，更是医院文化的具体体现今年我科组织医护人员积极走进社区，先后到青山社区、塔影社区、襄化、武警支队、驾协、青山小学、大桥小学进行急救知识讲座，对东宝区、钟祥胡集、冷水等乡镇卫生院医护人员进行急救技能培训同时，不折不扣的完成突发重大事件和各种灾害事故的紧急救援，医疗保障任务特别是一届全省运动会期间，全科医护人员克服困难、加班加点执行上级领导下达的急救保障任务，体现了二医人不怕苦、不怕累，顾全大局的良好风貌，得到了上级领导的好评！

四、强化医护人员素质，夯实创三基石急诊科是抢救病人的前沿阵地，急诊科医护人员是医疗行业的“特种兵”时值创“三甲”的风尖浪口，强化医护人员的培训，提高医护人员的综合素质势在必行为此我科强化首诊负责制，三级查房制度，加强三基理论和急救技能的培训，坚持定期质量检查考核，加大惩罚力度，使人人有危机感，紧迫感加强门急诊病历等医疗文件的书写及观察病人的管理组织院前急救演练，熟悉掌握各种急救流程，提高应急应变能力及急诊诊治能力，为创三打好基础

五、以经济效益及社会效益并重为目标，完成综合目标任务社会效益是医院的办院宗旨，经济效益是医院的发展基础今年，我科以经济效益及社会效益并重为目标，已将综合考核目标任务完成除此之外，积极开拓医疗市场，克服困难，确保各项工作有条不紊的进行狠抓思想政治教育，时刻警钟长鸣，营造良好的医疗安全氛围，无重大医疗护理差错事故发生以人为本，注意出车安全，加强救护车的管理，无安全事故发生雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越，急诊急救事业任重而道远，急救知识推陈出新，我们急诊科将以更矫健的步伐和求实的创新的精神，坚持规范管理，不断锐意进取，为更好的服务改革大局，促进医患和谐，提高患者满意度，谱写新的篇章医院急诊科年终总结范文篇6急诊科心肺复苏模拟人围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作现将一年来的工作总结汇报

一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人为病人提供面巾纸，纸杯和开水为无陪人的老弱病人代挂号、取药每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数这些措施得到病人的好评特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬

二、加强学习，培养高素质队伍急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习开展心肺复苏模拟人急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关与医生一同学习心肺复苏模拟人新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救提高了急诊急救水平和抢救反应速度全科人员自觉学习尉然成风，目前有名护士参加全国高等教育护8理大专班和本科自学考试两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过指派高年资的护士外出学习《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》

三、做好新入科护士及实习生的带教工作根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划,要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核在实施培训第一年时取得了很好的效果对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课

四、关爱生命，争分夺秒是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺如月202X117日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间

五、做好急救药品及急救仪器的管理心肺复苏模拟人急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作从而保证了抢救患者的及时、准确、快速医院急诊科年终总结范文篇7急诊科在院领导的关心支持，以及全体医护人员的艰苦努力下,目前急诊科发展日益完善，业已形成较为完备临床急诊急救诊治规模,为了进一步加强和完善急诊管理，规范诊疗行为，提高急诊医疗服务质量，对上半年的工作情况进行汇报总结，发现目前存在的问题，进一步改进和完善

一、完成了科室的结构调整和人才储备目前急诊与院前急救大平台建设是国家卫健委根据卫生发展需求开展的重要工作，我院领导班子高度重视和支持急诊的发展，急诊迎来了发展的新时机，今年上半年我们采取高校宣讲、人才市场招聘、研究生导师联系等方式，物色了一批优秀的急重症、中西医结合临床研究生，经过省统考、医院面试重重选拔，我科新引进了名研究生完成院前急救、7重症抢救、急诊病房、急诊一体化模式的构建及人才配备ICU

二、基础设施改造和设备添置方面因地铁施工需要，去年急诊病房、、急诊输液室、抢救室等进行EIC了调整，目前分诊台、诊查室、抢救室、清创室、急诊病房、、急EICU诊收费、急诊化验、急诊药房、急诊超、急诊放射等多个区域，这些区B域布局紧凑，流向合理，今年上半年增加了醒目的.墙面和地面标志及引导指示标牌，有利于急诊病人就诊为了满足日益增长抢救病人的需要，今年新购进一台视屏喉镜，设备科增加一台全院共享的转运呼吸机

三、人才梯队建设方面目前急诊科拥有医师高级职称名、中级名、初级名，新XX XX XX职工名，其中硕士以上学历名，占急诊科医师总数的％急诊科XX XX目前护理人员名，其中轮转护士名，固定人员名，占总数%,XX XX XX人才梯对合理为了满足急诊内涵建设，我们有计划的进行理论和实践的继续教育；一季度细化急危重症患者的抢救流程，细化每个时间节点的第一批强化培训脓毒症、卒中、胸痛的掌握急危重症患者病情SOP,SOP,分层救治，提高一线医护急危重症的处理能力和诊疗质量二季度进行了气道管理专项培训一线医师人人掌握紧急气道开放技术及流程，包括气管插管、环甲膜穿刺、经皮气切等；所有医护掌握气道管理规范，包括气道湿化、吸痰、促进排痰、手法开放气道、维持呼吸道通畅等；加大门急诊、留观和住院病历规范书写，上半年急诊电子病历书写达％,留观病历余份，住院病历甲级率虬XX

四、科室业绩方面今年上半年急诊人次次，输液人次人次，抢救人次人次，XXXXXX从急诊收住院人次人次，急诊病区出院人次，均较去年同期有较XXXX大的增长；死亡人，较去年同期明显下降，抢救成功率猊月份门XX1-5诊收入万，较去年同期万，上涨了%;住院收入万，较去年同期万，上涨了％;总收入万，较去年同期万，上涨了％因急诊病房改造，增设急诊减少普通床，目前总床位张，较ICU,14前较少，其中新增张，调整收治病种，急诊收治危重病明显增多，EICU整体收入大幅提升的情况下，急诊考核指标也有明显改善,具体如下床位使用率炮较去年同期％,上涨％；病床工作日平均天，较去年同期天，上涨了天；周转次数，较去年同期次，上涨次；平均住院日天，与xx XX去年持平医院急诊科年终总结范文篇8急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，例如，本人到昆明参加《一年第三届中国急诊急救医师年会》回来后，及时给科室医护人员讲课，同时还在大会议室给全院职工介绍的《非麻醉人员的紧急气道处理》、《急危重症病人的转运》、《微创气管切开术录像》，以及急诊科护士长杨蓉到省人民医院学习后回来介绍的《现代护理管理》，在科室形成良好的学习风气，相互交流，能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力自—年月日医院整体搬迁到新址后，就医环境和布局明显改善326急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评

一、科室的基本概况全科医护人员共人副主任医师人，医师人，护师人，护18242士人，司机人；每天有个医师值班，科主任上行政班,另外两8“12023个医师分别值主班和副班，有专人护士和副班医师负责”“出诊，主120班司机值小时班，保证随时都能出诊救护门诊还设有导诊台，导诊24护士负责导诊，方便群众就诊急诊科共设有张温馨床、张留观床、张坐式输液椅、张清创41791床、保证一次能个病人输液，每间观察室都按有饮水机、空调、电热30毯，温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸，让病人住进后能有家的感觉现我科设有清创室后，小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都能在我科进行，减轻外科病房压力，方便群众就诊

二、_、年工作主要开展情况9

（一）业务工作开展情况、现我科每天值班医师分正班和副班，实行小时值班，主班主要124负责门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病、副班医师主要负责出诊，还负责清创缝合（副班没在，主班2“120”负责）、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人来到有医师在、护士白天班至少有个，夜班有个，保证留观输液病人多时，342让病人能及时得到输液，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，“七声、六心”服务，全天小时都有护士值班，清除以往夜间看病，到处喊医生、护24士的现象、门诊大厅设有导诊护士值班，佩戴“导诊护士”红肩带，专门负4责给病人导诊，方便群众看病能找对诊断室，改变以往老百姓看病找不到地方而到处乱窜的现象、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水机、5电热毯、新式高档床、新棉被、新床单，让病人住进后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液间每佩戴“导诊护士”红肩带，门诊大厅设有导诊护士值班专门负责4给病人导诊，方便群众看病能找对诊断室，改变以往老百姓看病找不到地方而到处乱窜的现象过道墙上贴有各类温馨提示，输液区环境改善留观室有饮水机、5电热毯、新式高档床、新棉被、新床单，让病人住进后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事可以直接伸手按铃，改变了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊护士（如要求拔针、换药等）既方便病人又方便护士，即使病人多而忙时，仍然是忙而不乱实行小时值班，救护中心成立后两个司机分正副班，主班246120负责出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师、护士和司机负责出诊，如果遇到有同时两起求救电话或突发公共事件时启用副班司机,两辆救护车24小时在医院待命，保证救护电话铃响三声有人接电话，秒内医师、90护士和车出诊杜绝以往有病人求救时，找不到司机出诊或等待时间太长的现象自今年月份以来，加强对救护车辆的管理，现规定救护车停在5医院内，司机每天检查车辆状况，打扫车内外卫生，让救护车处于完好备用状态重新树立急救新形象，改变了老百姓对看法，社会效益“120“120不断提高全体医护人员的共同努力下，综合以上因素急诊科得到社会的认可，就诊病人逐日增多，使我科全年（年）共接诊人数人次（平均每天19776就诊人数人次）留观输液人次人次（平均每天留观人数5060110663040人次）清创蓬合（包括拆线、换药）共人次，出诊共人次（平568120466均每天出诊次）抽胸水人次，抽腹水人次，局部封闭针人次12674856科的经济效益和社会效益稳步上升二）制定了各种制度并上墙首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医1疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等；完善了几种急危重症疾病的抢救程图如上消化道大出血、左心衰、2休克、心律失常、有机磷中毒等；制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；3张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事可以直接伸手按铃，改变了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊护士（如要求拔针、换药等），既方便病人又方便护士，即使病人多而忙时，仍然是忙而不乱、救护中心成立后，实行小时值班，两个司机分正副班，6“120”24主班负责出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师、护士和司机负责出诊，如果遇到有同时两起求救电话或突发公共事件时启用副班司机，两辆救护车小时在医院待命，保证救护电话铃响三声有人接电话，秒内医师、2490护士和车出诊杜绝以往有病人求救时，找不到司机出诊或等待时间太长的现象自今年月份以来，加强对救护车辆的管理，现规定救护车停在5医院内，司机每天检查车辆状况,打扫车内外卫生，让救护车处于完好备用状态重新树立急救新形象，改变了老百姓对的看法，社会“120”“120”效益不断提高综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人逐日增多，使我们科全年（一年）共接诊人数人次19776（平均每天就诊人数人次），留观输液人次人次（平均每50—6011066天留观人数人次），清创蓬合（包括拆线、换药）共人次「30—40568120”出诊共人次（平均每天出诊次）,抽胸水人次，抽腹水人4661—26748次，局部封闭针人次我科的经济效益和社会效益稳步上升56

（二）制定了各种制度并上墙，具体如下、首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、1医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等；、完善了几种急危重症疾病的抢救程图如上消化道大出血、左心2衰、休克、心律失常、有机磷中毒等；、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；

3、制定了院前院内急危重症抢救流程图和制度；4“120”、制作了急诊科的健康宣教宣传栏和急诊科的基本情况及医护人员5的简介；、建立急救中心的网络医院，明确网络医院职责；6“120”、建立各种转诊知情协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷；7

（三）抓思想政治教育，营造良好医疗安全氛围；全科人员在理论上认真学习十七报告精神，深刻理解、大”精神实质，学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传染病法制法、输血法等）同时让全科成员通过参加医院组织的各种文体活动和捐赠活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医疗纠纷发生

（四）加强业务技术培训，提高抢救能力急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，例如本人到昆明参加《一年第三届中国急诊急救医师年会》回来后，及时给科室医护人员讲课，同时还在大会议室给全院职工介绍的《非麻醉人员的紧急气道处理》、《急危重症病人的转运》、《微创气管切开术录像》，以及急诊科护士长杨蓉到省人民医院学习后回来介绍的《现代护理管理》，在科室形成良好的学习风气，相互交流，能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力

（五）加强管理，协助环保科做好传染病及突发事件的防控工作近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科首当其中所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗，并详细做好记录所以科室多次学习传染病防治法此外，根据上级卫生行政部门和县委，县政府的统一部置和要求，针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的情况，迅速按照院部的安排,开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的筛查诊断和救治工作，并做好详细登记

（六）改善服务态度，提高服务质量，提升社会效益我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务，做到“六心、七声”的微笑服务护士给病人打输液前，先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境（如厕所、安全通道、饮水机的位置等）、在输液过程中如果有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调和开电热毯取暖经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满意，现我们科每天来输液的病人不断增多，说明我们的服务得到全县人民的认可，才使急诊科的社会效益不断提高

（七）规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生自月份急诊科医生、护士负责出诊过后，我们规范了转诊知情同意5书和急诊科病历，做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存月份开展了挂号10看病，首诊医师要在门诊病历本上写主要的症状、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见，规范就诊程序，增强自我保护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议

三、存在的不足和整改措施、留观室的环境卫生不够干净整洁，特别是在病人输液完拔针后，1床上用品及地面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，与我们到周边考察的医院相比，我们医院的环境卫生还是很差，所以要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少次巡视病房，保证病房时时处于干净整洁状态；3〜

4、车的管理不到位，主班司机时有喝酒现象，车内卫生不够理2“120”想，车有事无事开上街影响不好加强对司机的管理,实行惩罚制度；“120”、医师对门诊疾病治疗用药不规范，时有个别医师对病人试验性用3药，今后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全；、时有医师的处方书写不规范和门诊目志漏登；

4、抢救室没有得到充分利用；

5、急诊室医师经后要轮转到病房上班，特别是年青医师，因为急诊6科面对的疾病面广而杂，需要有一定的急救技术；、急诊室护士太年轻化，应急急救经验不足，难以完成紧急救护任7务，经后一定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平

四、一年的工作计划、加强业务学习，特别是常见病的复习，对常见病的治疗要统一规1范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平、加强政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习，强化2医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系、抓好门、急诊病人的就诊服务，在“以病人为中心”指导思想的3精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“深化”人性化服务，才能打造好医院一流服务窗口、在条件充许的情况下，安排一名医生和一名护士到上级医院学习4急诊急救，回来给科室上课，以便带动科室整体急救水平、鼓励科室人员学习电脑，应用电脑信息促进业务发展

5、继续对急救队的管理，加强对急救技术的培训，到上级医院6“120”借人体模型来组织科室人员进行实体训练，提高急救水平、对急救车内急救物质（药品、仪器）的管理，保证急救物质7“120”处于完好备用状态、加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净无垃8圾状态、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急9危重症病人时绿色通道畅通、明年争取科室业务收入比今年提高以上1025%医院急诊科年终总结范文篇9急诊科在各位院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”，进一步深化“以病人为中心”，提高服务质量，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，开拓创新、狠抓落实，在兄弟科室的积极支持及急诊科全体工作人员的共同努力下,是我科社会效益和经济效益均有上升，取得了多方面的好评

一、严格执行和健全核心制度，狠抓医疗环节质量管理严格执行医院各项核心制度，坚持首诊负责制、抢救室工作制度、急会诊制度、交接班制度及查房制度，制定了急危重症院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图，制订了急诊科健康宣教宣传栏，完善了几种急危重症的临床路径，如创伤性窒息、外伤性血气胸、上尿路结石临床路径，内科完善了急性段抬高的心肌梗死和脑梗死的溶栓路径，脑出血微创路径，ST使抢救流程更便捷、更合理

二、加强内涵建设，改善服务态度，提高服务质量我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人的满意作为医疗服务原则，把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，急病人所急，想病人所想，不断强化服务意识，开展“亲情化、人性化”服务，做到因病施治，合理检查、合理用药特别是搬进新院以后，加强观察室管理，保持室内卫生，给病人创造干净舒适的就医环境，给病人准备了一次性纸杯,方便病人饮水对患者及家属进行健康宣教，且观察室专人管理，勤巡视病房，及时发现病情变化给与相应处理经环境改善和服务理念转变后，病人对急诊科的服务比较满意，留观输液的病人不断增多,搬家后仅月留观输液人次达人，急诊留n400观病房住院人，缓解了病人因床位紧张住院难的问题3

三、加强业务技术培训，提高应急抢救能力急诊科是诊治和抢救病人的场所，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救能力和应急能力，对急诊病人要迅速准确做出诊断和处理，尽快减轻病人痛苦，这需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术因此，科室每月组织业务学习，加强各种抢救技术的培训如心肺复苏术、气管插管术、机械通气、心电监护、I,电除颤、洗胃等常规的技术操作，全员培训急救车便携式呼吸机的使用对急危重症、疑难病人充分发挥科主任和护士长的业务指导作用，亲自参与管理对相关病例及时进行业务讨论，有助于提高全科医护人员的急救术平一年来我科的急救水平明显提高心肺复苏成功例，室速成功电9复律例，张力性气胸行胸腔闭式引流术例，此外还抢救脾破裂、多发25伤、各种休克、主动脉夹层、冠心病心肌梗死、重度哮喘等急危重症共人，抢救成功率达在全科医务人员的共同努力下，急诊科得

17490.2%到了社会的认可，就诊病人逐渐增多我科第三季度收入元，

1496652.67比去年（元）增长了元，急诊就诊人数人

1396141.

99100510.6819918次，平均每天人次，较去年（人）上升留观输液人,

54157172.1%,1811较去年（人）上升急诊手术例，较去年（）上升

15561.4%,20_

19970.04%,脑出血微创手术人，较去年（人）上升足迹遍及遵化的

78727.7%120每一个角落，装备完善，出车及时，全年共出诊人次，较去年19021796人次增加了人次106

四、加强管理，做好传染病及突发事件的防控工作建立健全突发公共卫生事件应急处理预案，组建应急医疗救治小组，积极开展急救队伍专业培训，加强急救物品、器械、药品、仪器管理工作，做到每日清点检查，按期保养，班班清点交换，保证仪器运转正常，处于备用状态成功组织集体一氧化碳中毒、矿难、重大交通伤的救治工作今年春天小厂乡透水事件中，我科医护人员日夜坚守余天，无人叫苦10叫累此外政府督查的城乡拆迁中，给予多次现场医疗保障，得到了120社会的肯定和赞扬另外近年来新的传染病时有发生，急诊科加强季节性的传染病的防治知识培训，对发热病人做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗

五、救死扶伤，发扬人道主义精神急诊科勇于为社会承担责任，全年共收治无家属又无钱的病人余10人，有流浪汉，多数是外地民工患重病及受外伤，外地民工是弱势群体，非常值得同情其中一位内蒙来遵打工的农民工，患慢性肠梗阻，因无钱住院，一年在急诊科观察室留观次，每次都是医护人员帮他买饭、买药，4免费给他治病，多次献爱心捐款资助他路费回家，患者临走时感动得流下了眼泪

六、加强整改，展望未来回想过去，我们创造过辉煌，但也认识到许多不足，医务人员服务、技术水平有待于提高，对病情评估告知等方面做的不充分、不严谨，有些服务流程需要进一步完善，死亡病例、危重症病例讨论有待于完善和加强只有总结过去，才能找到差距和不足，才能有今后努力的方向和目标为此提出以下整改措施、继续坚持各项制度，认真落实

1、不断完善优化服务流程

2、每月坚持业务学习，完善死亡、危重症病例讨论，提高急重症识3别能力，提高抢救水平、充分发挥质控小组作用，每月进行分析总结，总结经验，找出差4距、规范医疗文件书写，增强自我保护意识及法制观念

5、转变经营管理理念，以病人利益为重，以科室、医院利益为重，6医院创建了大急诊这个平台，我们有信心把急诊科发展壮大，充分利用一切可利用资源的资源，提高急诊量及留观病人，增收节支,为医院的繁荣兴盛贡献自己的力量医院急诊科年终总结范文篇10上半年急诊科在院领导、护理部直接领导和大力支持下，在医202X院各科室的配合帮助下，我科全体医护职员齐心协力，坚持以人为本，以病人为中心，结合全国卫生系统展开的“三好一满意”医院，全面推动优良护理服务，美满完成了各项护理工作任务，使我科的社会效益和经济效益有了不同程度进步，现将上半年的工作总结以下:

一、工作量总结急诊人次、抢救人次、洗胃人次、皮试人次、肌5400120018013900注人次、静滴人次、输血人次753075000118

二、强化服务意识，进步服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点积极落实惠民措施，扎实展开优良便民服务如帮助病人挂号、付款、配药、保管珍贵财物；免费为病人提供一次性杯子、开水、缝针、缝线；科室里备有报刊、杂志、健康宣教小知识等，供输液病人阅览；对一些无主患者、危急重病人及时开通绿色通道，并为其联系家人；展现了急诊科护士良好的职业形象，我科被评为“人民满意医疗科室”

三、加强业务技术培训，进步护理职员业务素质、、每周进行三基理论基础知识和操纵技能练习，定期进行考核，1以进步业务技术、积极参加院内组织的各项业务学习，不断增加新技术，新知识

2、护理职员之间相互学习相互进步年轻护士学习老同道实践经验、3熟练技术操纵水平，小儿头皮静脉输液一针见血，减轻了患儿的痛苦，危重病人抢救时，过硬的技术大大进步了抢救的成功率、派护理骨干到南京省人医进修学习4

四、院内感染与质控的管理、严格执行消毒隔离制度，认真学习院感知识

1、一次性用品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查催促，2对各种消毒液浓度定期监测、医疗垃圾和生活垃圾分开放置，定时对各室进行紫外线空气消毒

3、做好手卫生宣传及执行4

五、做好抢救室的管理工作，进步抢救水平、熟练把握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时能用

1、各种抢救药品器材专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒，2保证药品数目与基数符合，保证抢救病人的正常使用

六、做好护理安全质量管理、严格执行三查七对制度，无过失事故发生

1、强化安全意识教育

2、加强重点时段管理，做好护士长查房

3、根据病人时段高峰实行弹性排班，公道搭配老、中、青职员

4、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案5

七、抓好实习护生带教工作，进步实习护生素质妥善安排护生实习带教，要求老师严格带教，放手不放眼；要求学生必须在带教老师的指导下进行了护理操纵，并严格执行各项护理操纵规程及无菌操纵原则，出科时进行理论及操纵考核，并记录成绩:但平时工作中也存在着一些缺陷和不足，小结以下、急诊科面积小的限制，就诊环境简陋

1、护理科研能力较差，论文书写不足2医院急诊科年终总结范文篇11全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益202X,与经济效益两手抓”的科学发展观，凝聚人心、团结协作，全科业务收入同比度实现年增长实现经济效益的大丰收同时，维护畅通的202X70%绿色生命通道，有效地保障全市人民的生命安全，实现社会效益的大丰收展望度，为稳固推进急诊业务的健康发展，现制定新的发展规202X划

一、指导思想以“党的大精神”为指导思想，紧随医院适应市场新形势的发展xx观念，认真执行院部制定的发展规划纲要，以完善急诊医疗特色的专科服务为目标，大力保障新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺利推行，树立“维护健康、关爱生命”服务宗旨，为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石

二、主要措施、医疗质量1巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动成果，结合医院“创二甲”等级评审及整改工作，围绕“质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标，狠抓建设进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度，强调“急诊及急救医疗”对于保障市民生命安全的社会意义完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、安全完善“24小时”急诊医疗服务的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理、规范生命医疗服务体系的建设与管理，协调各个临床科室对急诊科工作的配合建立对“大批量病员及灾害性应急工作”进行分类管理的程序完善“急诊留观病人小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作24加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力度，加强与其他专科的协作配合，努力提高危重症患者的抢救成功率，力争达到以上98%、质量管理2狠抓“三基三严”，加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范门急诊及留观病历书写，强调抗生素合理使用等培训力度认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序加强留观病历的考评工作，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房处理意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高、设备管理3强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，及时发现问题、排除故障，保证抢救设备完好率达到加强专业训练、规范操作，100%要求医护人员熟练掌握、正确使用，确保满足急救需求严格控制院内感染，强调制度化管理、服务质量管理4坚持“以病人为中心”的核心思想，狠抓优质服务工作，深入开展创建“优质服务示范岗”活动规范服务行为、创新服务内容、注重服务技巧；落实医患沟通、知情告知制度，及时、妥善处理各类纠纷;定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生；延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率,构建和谐的医患关系、培训计划5制定各级各类人员培训及考核计划，加大在岗培训力度采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质和协调管理素质的培训，强化全员职业责任意识为适应新形势下的业务发展需求，适时制定骨干技术力量的专业化“进研修”计划，重点研修“心血管内科、神经内科、、等危重症急救的相关专业,有效地保障急救业务的成icu CCU”熟推广，树立一批先进典型，促进人才的全面发展、院前急救6完善“院前急救体系”的建设合理配置车载急救设备，如心电监护除颤仪，简易呼吸机等；加强院前急救知识及专业技能的培训力制定了院前院内急危重症抢救流程图和制度；4120制作了急诊科的健康宣教宣传栏和急诊科的基本情况及医护人员的5简介；明确网络医院职责；建立急救中心的网络医院6“120完善转诊制度，建立各种转诊知情协议书防范医疗纠纷；7三）抓思想政治教育深刻理解精神实质，全科人员在理论上认真学习十七报告精神学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传染病法制法、输血法等）同时让全科成员通过参加医院组织的各种文体活动和捐赠活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度,诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医疗纠纷发生四）加强业务技术培训所以，急诊科是诊治和抢救病人的场所仅有良好的服务态度是远远不够的更重要的要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，例如本人到昆明参加《年第三届中XX国急诊急救医师年会》回来后，及时给科室医护人员讲课，同时还在大会议室给全院职工介绍的非麻醉人员的紧急气道处理》急危重症病人的转运》微创气管切开术录像》以及急诊科护士长杨蓉到省人民医院学习后回来介绍的现代护理管理》科室形成良好的学习风气，相互交流，能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力五）加强管理新的传染病时有发生，近年来旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，每位医务工作者都应该重视的急诊科首当其中所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗，并详细做好记录所以科室多次学习传染病防治法根据上级卫生行政部门和县委，此外县政府的统一部置和要求，度，提高急救专业队伍的院前急救水平完善“急诊医疗体系”的建设，深入挖潜，实现“急诊及急救业务”的新增长点

三、存在不足与整改措施、急诊科的功能房间布局不合理不利于对病人的输液情况进行实1时监测，不利于及时发现“危急隐患”，并进行应急处理目前采取加强巡视力度的方法进行监控，但面临人员配置不足的问题，长远来看，也不利于医院整体形象的建设，建议进行一定程度的重新布局、急救出诊管理不到位多重管理及人员配置“短缺”等原因，2“120”多次发生急诊科当值医师“缺位”、急救出诊不到位现象建议采取“120”强化对司机的管理，实行惩罚制度；补充一名急诊科医师，完善轮班制度及日常业务监管工作、医师对门诊疾病治疗用药不规范个别存在大处方、用药不合理3现象必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全，避免医患纠纷、急诊科医护人员的专业急救经验不足，不能承担高强度的紧急救4护任务，限制了急诊科的业务发展空间建议医院提供一定条件,科室进行初级专业化的理论及技能培训，并选派骨干技术力量进行重点科研课题的“进研修”学习，带动科室整体业务水平的提升是急诊科实现稳固发展的一个新起点，新的市场环境是一个良202X好的发展机遇，但同时也对急诊科承担应急工作的整体能力提出更高的要求科室建设的完善与发展面临着许多困难，医护人员及应急设备配置不合理，医护人员整体技术水平不足，科室规范化和制度化管理还存在漏洞，但是，我们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心、共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢作为急诊科医生，在日常工作中不仅要抓思想政治教育，还有夯实业务基础，提升业务水平，下面是急诊科医生年终工作总结，分别从科室基本情况、主要工作开展情况等方面进行了介绍医院急诊科年终总结范文篇12一年是医院争创“三甲”、卧薪尝胆的一年，也是急诊科奋发图20强，创一流品牌的一年凭借医院争创“三甲”、公立医院改革的东风，急诊科在医院党委的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评

一、紧跟医院步伐，加强科室标准化管理今年是三级医院的创建年，做为二医人有责无旁贷的使命，急诊科做为医院的窗口科室，紧跟形势，持续改进医疗质量、安全和管理，加强急诊队伍建设和稳定按照医院要求，科室成立了创三小组，责任到人，明确分工，发动群众，制订了各种规章制度、核心医疗原则、各种工作流程、抢救流程，并均已入册认真学习医疗核心制度和各种急救流程，人人熟练掌握，建立健全质量控制流程，做到管理制度化、工作程序化加强与创三办、临床科室联系，认真听取反馈意见，每天、每周、每月认真自查自纠并上报，发现问题及时分析讨论、进行整改根据三级医院创建标准，进一步完善院前急救、院内急救衔接机制，保证“绿色通道”的畅通，全面提高应急救治能力医疗质量是医院生存之本，立院之根，医疗质量的生命链不容许有任何地方出现断裂，而急诊科是医院的窗口，是医院管理、医护质量以及服务水平的具体体现，急诊科的任何一个环节的改进都可以优化整个医院的运作，是患者的后续治疗得到保障的重要环节

二、以优质、诚信为服务理念，构建和谐医患关系随着医疗卫生体制改革，医疗服务的“买方市场”已形成，患者和家属既要求生理上的治疗，又要心理上的愉悦，医院面临严峻挑战而优良的医疗质量、服务水平，是医院的生命所在，也是评价医院好坏的根本我们按照“一切为了病人，一切服务与病人”的服务理念，从改善服务态度，提高服务技巧入手，切实做到文明行医、廉洁行医，急病人之所急，想病人之所想，充分尊重病人，开展亲情化、人性化服务为三甲医院的创建营造一个良好的氛围，争取社会效益、经济效益双丰收

三、弘扬急救文化，提升急救，打造急救品牌社会不断进步，人们对急救知识的需求也越来越多，做为急救人我们不仅仅承担着治病救人的责任，还有传承急救知识的义务这也是提升急救，打造急救品牌重要手段，更是医院文化的具体体现今年我科组织医护人员积极走进社区，先后到青山社区、塔影社区、襄化、武警支队、驾协、青山小学、大桥小学进行急救知识讲座，对东宝区、钟祥胡集、冷水等乡镇卫生院医护人员进行急救技能培训同时，不折不扣的完成突发重大事件和各种灾害事故的紧急救援，医疗保障任务特别是一届全省运动会期间，全科医护人员克服困难、加班加点执行上级领导下达的急救保障任务，体现了二医人不怕苦、不怕累，顾全大局的良好风貌，得到了上级领导的好评！

四、强化医护人员素质，夯实创三基石急诊科是抢救病人的前沿阵地，急诊科医护人员是医疗行业的“特种兵”时值创“三甲”的风尖浪口，强化医护人员的培训，提高医护人员的综合素质势在必行为此我科强化首诊负责制，三级查房制度，加强三基理论和急救技能的培训，坚持定期质量检查考核，加大惩罚力度，使人人有危机感，紧迫感加强门急诊病历等医疗文件的书写及观察病人的管理组织院前急救演练，熟悉掌握各种急救流程，提高应急应变能力及急诊诊治能力，为创三打好基础

五、以经济效益及社会效益并重为目标，完成综合目标任务社会效益是医院的办院宗旨，经济效益是医院的发展基础今年，我科以经济效益及社会效益并重为目标，已将综合考核目标任务完成除此之外，积极开拓医疗市场，克服困难，确保各项工作有条不紊的进行狠抓思想政治教育，时刻警钟长鸣，营造良好的医疗安全氛围，无重大医疗护理差错事故发生以人为本，注意出车安全，加强救护车的管理，无安全事故发生雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越，急诊急救事业任重而道远，急救知识推陈出新，我们急诊科将以更矫健的步伐和求实的创新的精神，坚持规范管理，不断锐意进取，为更好的服务改革大局，促进医患和谐，提高患者满意度，谱写新的篇章针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的情况，迅速按照院部的安排,开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的筛查诊断和救治工作，并做好详细登记六）改善服务态度提升社会效益把病人是否满意作为医疗服务的准则，科医护人员树立“以病人为中心”思想切实做好“服务”这篇大文章始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”人性化”服务，做到六心、七声”微笑服务护士给病人打输液前，先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境（如厕所、安全通道、饮水机的位置等）输液过程中如果有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调和开电热毯取暖经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满意，现我科每天来输液的病人不断增多，说明我服务得到全县人民的认可，才使急诊科的社会效益不断提高七）规范医疗文件书写规范了转诊知情同意书和急诊科病历，自月份急诊科医生、护士负5责出诊过后做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存月份开展了挂号看10病，首诊医师要在门诊病历本上写主要的症状、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见，规范就诊程序，增强自我保护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议

三、存在不足和整改措施特别是病人输液完拔针后，留观室的环境卫生不够干净整洁床上1用品及地面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，与我周边考察的医院相比，医院的环境卫生还是很差，所以要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少次巡视病房，保证病房时时处于干净整洁状态34医院急诊科年终总结范文篇2急诊科护理工作在医院领导及护理部的领导下，在全科人员共同努力下，从院前急救、长途转运到院内留观、抢救及输液等各项工作顺利开展科室坚持优质服务、培养专科人才、提高护理质量、保障患者安全的目标，一年来取得了一定的成绩，但也存在很多不足，现总结如下、强化服务理念1全科护士积极参加院内、科内组织的礼仪培训，不断就沟通技巧进行学习与讨论，有效处理工作中出现的矛盾，不断改进患者的就医环境，构建和谐的护患关系，全年科室测评综合满意度为

95.6%、加强了急诊专业护士岗位培训及考核2全年共组织专业理论知识学习次，理论及技术操作考核各次，1212第三季度全科医护人员按要求完成了急救技术的年度考核，以平均分

86.分的成绩过关同时积极参加护理部组织的理论和技术操作考核，在25不断强化的基础上，提高护士综合素质、加强了高危药品和特殊药物的管理3科室制定了高危药品的管理制度，固定了专人管理，并将科室常见的高危药品组织护士对其使用注意事项及使用方法进行学习，对常用特殊药物的输液速度在药师的指导下，医院出台了相关的管理规定,护士在工作中加强了对药物不良反应的观察，并能做好相应的告知，使得用药宣教工作较前有了明显的认识和提高、加强了护理管理，不断完善质控内容及标准4每月定期召开科室护理安全管理例会，将存在的问题进行分析、讨论、提出改进意见，并观察改进效果，将质量控制前移到护士，使护士明确知道自己每班工作职责及质量标准，质控员每周有重点地进行检查，护士长根据科室情况安排质控项目，并根据科室实际制定质控标准，本年度共完善了救护车物品检查标准、消毒工作标准、各班次工作质量标准等、加强了不良事件的上报与管理，提高护理质量5本年度共上报护理不良事件件，其中服务方面的件，针刺伤521件，药名书写错误件，其他件上述不良事件科室均能组织讨论，并11不断改进，使护理质量得到进一步的提高、积极开展长途医疗护送工作，不断规范医疗护送行为今年以来随6着市急救中心关于医疗护送有关规定文件的出台，并相继组织了该项工作的业务培训，我科医护人员除积极参加市急救中心的培训外,在护送工I作中探索出一系列服务，技术规范如转运告知，途中安全用药，特殊情况心爱的急救处理，空车返回时特殊的急救案例处理等使全年的医疗护送工作投诉，并收到了良好的经济效益

0、加强了实习生临床带教工作7科室内制定了实习生带教计划，并选出优秀的资深护士做为带教老师，要求带教工作严格按计划进行，出科时给予考核，确保实习生在科室能学到相应的技能，年内受到实习生好评的优秀老师有名，分别是:杨柳、2韦灵花、加强了抢救、留观、输液病人的安全管理8科室建立的抢救病人登记，留观病人观察制度，使每位进入抢救室的患者均有记录，留观室的病人均有交班，针对常见的危重症培训护士病情观察的要点及护理常规，组织护士学习了输液病人十大安全管理目标及急诊科护理十大安全管理目标，全年在病人转运、急救仪器使用、抢救配合、快速出车、分诊及绿色通道等方面均能做到安全运行医院急诊科年终总结范文篇3年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人201x员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划

一、全年各项护理工作量及工作达标情况、工作量急诊人次参加抢救人次配合急诊手术1例护理留观病人人次出车车次处理突发事件次、工作达标情况急救物品完好率达无菌物品合格率病历书写2合格率护理综合满意度护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务、强化服务理念1全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现投诉，综合满意度达

099.1%、以人为本，充分满足病人的就诊需求2不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人此举措受到了患者家属及其他病人的赞许对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有1效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管2理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，3基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率对于各种急、危、重症4病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案

5、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工6作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项1第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核

2.人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为新

3.毕业生考核岗位技能操作，全部达标成绩良好.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到进修学习危重4icu病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术,提高小儿头皮穿刺技术水平外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室全年完成了名轮科护士的急诊培训工作.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的5应急应变能力，反复加强急救技能的训练根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及

6.急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房效果良好制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定,指

7.定辅导老师，实施一对一辅导教育要求每人每季度完成护年医院提出20“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划

一、全年各项护理工作量及工作达标情况、工作量急诊人次参加抢救人次配合急诊手术1例护理留观病人人次出车车次处理突发事件次、工作达标情况急救物品完好率达无菌物品合格率病历书写2合格率护理综合满意度护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务、强化服务理念1全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现投诉，综合满意度达

099.1%、以人为本，充分满足病人的就诊需求2不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人此举措受到了患者家属及其他病人的赞许对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有1效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管2理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，3基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率对于各种急、危、重症4病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案

5、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工6作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项

1.。