收费站收费员个人总结范文（17篇）

收费站收费员个人总结范文（17篇）收费站收费员个人总结范文（通用17篇）收费站收费员个人总结范文篇1时间一分一秒地流逝，我们似乎在跟时间赛跑，但最终时间都是我们的引领者我们只有在有限的时间内做出无限的努力，才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩只有不断地总结和反思才能时刻鞭策自己我将从“德”“能”“勤”“绩”四方面出发，本年度总结如下

1.素质修养和职业道德我热衷于我的事业，在领导的关心下，同事的帮助下，始终严于律己，遵守公司的各项工作制度抱着让领导安心，自己安心，顾客省心的工作态度积极进取，做出自己应尽的责任在工作中我微笑面对每一位驾驶员，工作态度一丝不苟，提高工作效率；在生活中，我关心身边的每一位同事，关心整个公司的利益，完全服从领导的安排，团结协作，敢于奉献我坚持自己的理想，坚定信念不断加强自身的学习，一方面为迎接公司的检测，一方面提高自身的道德修养，增强业务知识，提高自己的工作能力

2.职业技能和工作能力

9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，我们共建和谐水沟，我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的.梦想而努力是考验我们的一年，又是收获的一年在新的一年，要有新的面貌，新的计划

1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作

2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误

3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化

4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全外勤的职责

1、看管站里的设施

2、维护车道和收费亭的卫生

3、登记外来员

4、精神饱满，姿态端正

5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转以上是我给制定的，我会说到做到以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正,我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗收费站收费员个人总结范文篇420_年在一领导的正确领导、纪委监督下，紧密围绕收费中心工作，以五个一工作为重点，大力推进精神文明创建工作，努力增强全体干部职工文明素质，不断提高服务能力和服务水平，为促进我站的各项工作快速发展、安全发展、协调发展提高强大的精神动力现将2cL年精神文明工作总结如下

一、20_年主要工作

（一）加强思想建设，践行社会主义核心价值体系站精神文明工作领导小组成员，按照精神文明建设年度工作安排，依托三会一课、行业核心价值体系教育月、廉政警示教育月开展，通过践行党群教育实践活动讲解、观看廉政警示教育片、安全生产宣传教育片的形式，加大廉政思想、安全生产教育、树立文明服务核心价值理念，构筑学习型单位，让广大职工凝心聚力投入到站精神文明建设工作中

（二）评选先进典型，营造学、树、比团队氛围继续开展党员星级评比、党员五带头、优秀服务标兵评选活动,结合岗位工作实际细化各项考核制度，以岗位执行监督人来执行评分为准则，实行考评百分比制度，确保评选结果做到名至实归，评选结果大家心服口服，共评选优秀党员、身边的好人各1名，每月度评选出班组优秀服务标兵5名，做到公平、公正评先树优，学习先进有依可寻，充分营造出学、树、比的良好团队氛围，打造一支积极向上的优秀团队

（三）以五个一为抓手，做好精神文明创建工作

1、做好职工道德讲堂活动，严格按照七个一的流程加强职工四德教育，做到每月一堂一档一心得，截止11月共计宣讲n期，其中分局至我站宣讲1期，同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期；参与分局德讲讲堂2期，大力弘扬公路铺路石精神和职业道德，为站职工思想道德教育打下坚实基础

2、开展学雷锋志愿服务活动—收费站志愿服务小队分别在学雷锋日、敬老日2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品，陪老人们聊天，得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水、修理工具便民利民服务同时，站志愿小队成在安全生产月、大型节假日期间，通过向司机发放温馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、绿色出行的宣贯，结合收费工作实际践行志愿者精神

3、利用收费车道、站区、宣传栏，共树立宣传牌8块

4、做好网络文明传播工作依托中国文明网博客、新浪博客、腾讯微博、新浪微博等平台

5、打造文明餐桌厉行勤俭节约按照年度文明餐桌实施方案，在全体职工中继续推行光盘政策，设立文明用餐提示桌签3块，定期召开伙管会议，征集职工意见修订职工食谱、制定用餐标准，增加餐厅绿色植物摆放，为职工提供一个干净、整洁、舒适的用餐环境，并通过举办珍惜粮食手抄报竞赛，让勤俭节约政策及《中央八项》规定入脑入心

（四）做好两路精神宣讲，做好公路文化年建设以文化建设十百千工程为抓手，做好两路精神宣讲，举办手抄报竞赛共征集到作品4幅，评选出优秀作品1幅；并积极参与分局工会举办钓鱼比赛、爬山比赛、书画比赛、棋牌竞技等活动中，做好行业三首歌传唱，充分展示公路职工精神风貌

（五）提升文明服务水平，做好政风行风建设以营造畅、洁、绿、美公路运输环境为目标，做好政风行风管理工作，认真召开季度自查自纠会议，对各项工作中存在的问题及时整改;不断加强文明礼仪培育工作，提升收费业务技能和文明服务水平;做好群众评议机关和干部作风活动，不断改进行业工作作风，强化纪律整塑形象

二、存在的问题因为班组制度等因素的制约，一些休闲活动不是特别丰富，有待改进，还有对于一些班组内投稿的积极性不是特别高，下一步工作中，需要对于职工的思想工作做好督促

三、下一步工作思路

1、践行两路精神，构筑学习型单位，继续做好精神文明五项工作开展

2、加大党、工、团联合力度，结合站实际开展丰富多彩的文体娱乐活动收费站收费员个人总结范文篇5紧张、充实的即将结束在这一年的日子里，我和大家在收费站一起学习和工作彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况作工作总结如下

一、思想工作方面俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑其次是在行动上落实理论源于实践，又高于实践在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识

二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难尊守服务规范，严格按照内容,把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力

三、存在的问题和打算尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次我在收费工作中取得了一些成绩，但我深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果同时，我也认识到工作中还存在一些问题在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强，这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好让收费站的明天更辉煌收费站收费员个人总结范文篇6微笑服务近日，岭帽所组织我们收费员学习微笑服务，这次学习让我感触至深一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力，有着一样的生存价值，为什么我们会落后于人呢？我认为是细节，收费员不只是为了收费，我们属于服务行业，是为广大司乘人员服务的微笑不难，贵在坚持一时一地保持微笑，相信大家都能做到，然而每时每刻都保持微笑，却是那么的难在平凉东高速公路收费站，按照正常开启1个入口车道来计算，每名发卡员每班次平均要发800张通行卡，也就是说每小时要分别完成100次转体和点头动作；出口收费员每个小时要收取30—50台车的通行费如此大的劳动强度，收费员在8个小时内每分钟都必须保持微笑，所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了，连吃饭都感到很困难但是，我们没有放弃，更没有放松对自己的要求为了能做好每一个动作，同事们认真对照礼仪培训，一招一式地进行比划，相互之间还开展模拟演练，相互点评；为了能让每一次微笑都那么甜美，每个人都时刻进行自我监督;班长始终关注着每位收费员的状态，及时提醒，让大家立即调整好情绪所有人都在持之以恒地进行着不懈的努力因为我们深深知道，每一名收费人员都代表着平凉高速的形象，每一次微笑都能给进出平凉的司乘人员带来一份好心情；因为我们深深知道,微笑就是缓解收缴双方矛盾最好的“润滑剂”，微笑改变了我们，同时也改变了司乘人员以前经常发生的收费争议，也都在一次次灿烂、甜美的微笑中春风化雨般地化解了，收费道口更加通畅了，收费和缴费双方都体验到了快乐有人认为，微笑服务就是热情地去笑，笑得越开心，服务就越好我要说，这不尽然，开心的笑固然是微笑服务的内容，但不是微笑服务的全部，微笑服务的内涵还应包括对司乘人员真心的帮助和温馨的关怀记得有一次我在入口发卡，一位外地驾驶员问我到海崎山怎么走，因为我不是平凉人，也到平凉不久，所以这一下把我问住了，一时答不上来，只好笑着对他说“不好意思，我也不大清楚”他听后虽然没说什么，但我明显地感觉到他脸上那种失望的表情，这深深刺痛了我打那以后，我一下班就“啃”起了地图,在心里牢牢地记住省内和周边省份大城市、旅游景区的线路图，并自己制作了许多份简易地图，放在收费亭内老天不负有心人，在不久后的一次发卡中，真有一位外地驾驶员问我兰州怎么走，我很快就回答了他他非常高兴，连声称赞我们的服务态度好从这件小事可以看出，作为高速公路收费员，光有热情的微笑是不够的，还必须要对司乘人员付出真心和温情，急他们之所急，想他们之所想，掌握服务技巧，时刻为他们提供温馨关怀收费站20_/7/26收费站收费员个人总结范文篇7紧张、充实的20_年即将结束在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

一、思想工作方面俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑其次是在行动上落实理论源于实践，又高于实践在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习注在自己的不断学习过程中，自身的职业技能也在不知不觉中有所提高工作能力，首先态度决定一切在自身的岗位上，我认真面对工作中的每一个小细节，不让自己犯任何一个小错误，严格要求自己，处理好自己和驾驶员之间的关系，对自己有很好的定位突发事件处理能力，工作生活中难免会遇到突发事件通过理论学习,自身也具备了一定的应急能力同事领导关系处理能力，我尊敬领导，关爱同事，顾全大局，听从安排，廉洁自律，乐于吃苦

3.爱岗敬业，勤奋工作我以积极正确的态度面对自己的工作，能克服工作中任何的困难没有无故迟到早退现象，始终坚持在自己的工作岗位上一年中，我的服务态度也得到了认可苦一点累一点没关心，只要能在工作中体现自身的价值，那就是人生给我的最丰厚的酬劳

4.扎实工作，不断取得成效本着对工作高度负责的态度，任劳任怨，在工作中也取得了一定的成绩在过去的一年中顾客对我的满意度很高，领导对我也有着很高的评价我积极参加公司举办的各项的活动，且在各项比赛中都取得了很好的名次收费站收费员个人总结范文篇2重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识

二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难尊守服务规范，严格按照内容,把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力

三、存在的问题和打算尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次20_年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果,是全体人员团结一致、努力奋斗的结果但是，我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强，这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好收费站收费员个人总结范文篇8一年来，在站长带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备这样的经历对我以后工作的帮助是很大的现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下第

一、在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象第

二、收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费—元，创全线路各站个人收费记录第

三、日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员收费站收费员个人总结范文篇9过去一年里，在各级领导的指导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站圆满完成了年度各项工作任务，通行费征收工作扎实稳妥地运行，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固现在，我将一年度个人工作总结如下

一、日常工作

1、思想学习本人始终非常注重加强自身政治修养，努力使自己在政治思想上与党组织保持高度一致严格遵守职业纪律，听从安排，为人正直，我做事坚持原则，生活作风正派，团结同事，乐于助人，工作中能自觉遵守规章制度，自觉维护集体利益，树立正确的世界观和人生观，以此指导我的工作和生活在个人素养方面，我秉持塌实肯干，任劳任怨，吃苦耐劳的工作精神

2、票证工作本人本年按照票证员职责做到了以下几点1日常工作按规定手续发放票、卡，对相关帐册及时记录,备份；按规定上报通行费票证使用计划，预留合理库存量；每日根据收费员单据及管理机数据，清点、核实收费员票、卡结存情况，并签字确认2票卡管理月末盘点票、卡库存，按时填报相关报表账目,做到帐表、帐帐、帐实三相符；及时核销残、错票；会同收费会计在通行费票据上加盖站名章；妥善保管票、卡、帐，做到三专专人、专柜、专屋，做到五防防火、防盗、防腐、防蛀、防鼠咬，保证票、卡安全3报表上报及时上报日、旬、月报表，确保数据准确，针对发现的问题，能立即整改同时，根据报表中的公式，认真对数据核查，保证数据准确后，及时上报

3、安全工作坚持遵守夜间值班制度，坚持进行夜巡工作，及时填写夜班巡查记录表，确保站区安全，物品齐全及票证室钱、票、卡及设备安全

4、其他工作我作为收费站的一名票证人员，除认真完成票证工作以外，还积极参加了上级部门组织的各项活动，如等，完成了领导交办的各项任务

二、存在问题本人本年在岗位上积累了更多的工作经验，但在征费业务方面还有不够细心，思想认识不够深刻，工作总体思路不够清晰的地方,如偶尔月报表会出现填写错误或打印错误；各类票证账本填写时不能够及时准确；在完成自己的本职工作后，对领导交代的个别事件不能积极主动地完成，协调能力有待进一步提高对于这些问题，在今后的工作中，我将积极改进，完善自我

三、下一阶段计划

1、在日后工作中，对日、旬、月报及临时统计的数据，做到认真、及时、准确上报，确保收费工作的顺利进行

2、加强收费业务学习，对征费分析进行完善，确保分析做到有根有据，及时为上级领导提供参考依据

3、继续加强思想理论学习，自觉提高道德修养，努力提升个人综合素质进一步理清工作思路，合理谋划，突出重点；注重拓展知识面，拓宽视野，努力完成领导交办的每一项工作任务在新的一年中，我将继续努力，恪尽职守，勤奋工作，始终以饱满的热情和良好的心态迎接各种挑战，为搞好兴隆收费站的整体工作和推进咸旬分公司的运营发展努力工作！收费站收费员个人总结范文篇10一年来，在站长带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备这样的经历对我以后工作的帮助是很大的现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下

一、在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的.工作，顺利交费在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象

二、收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录

三、日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员收费站收费员个人总结范文篇11今年以来，在站领导的正确领导下，全站半军事化管理工作在原来的基础上不断深入发展，紧密配合通行费征收这项中心工作，抓队伍、练内功，抓思想、练作风以细节细抓，虚功实做，务求实效的管理思路，在半军事化管理当中主要做了以下工作

一、做好军训计划，确立“力争全站整体状况基本达到部队标准”的目标，扎扎实实抓好队列训练在训练上面要求全员参加，改变了原来只抽一部分有基础的人进行训练的状况黄沙堡站大人员多，工作分成几块，人员集中难度大，要想让全部人员都参加训练，我在训练时间上面将全站人员分成两批、四小时来训练，这样一来，我就要训练四个小时才能使站里每个职工训到一个小时要使队列动作达到一般的水平，每人必须接受100个小时以上的训练，按照每人每天接受1小时训练算,就需要一年以上的时间，我就要训练400个小时我心里很清楚，要实现这个目标，那不是件容易的事在八个小时的正常工作以外再进行训练，这是职工非常不愿意接受的因此，在训练当中经常出现心不在焉、出工不出力、甚至闹情序的现象在部队里谁要出现这样的情况，骂两句、甚至打两下是很正常的但是，在这里不行怎么办？虽然在这之前制定了一些管理细则，而且还纳入了量化考核，对做得不好的就可以按照细则扣分但是，我认为扣分并不是最终目的，我们主要是抓好训练、搞好管理、促进工作我认为那样动不动就扣分，还会适得其反因此，我只能因人而异的多讲一点、勤要求一点，经常做一做大家的思想工作来进行严管细抓对那种做思想工作不起作用的、指出来了还是不去做好的，再将其记录下来对学动作较慢的同志,我不厌其烦的讲解示范，对错误的动作认真指出、仔细纠正，要求并经常提醒大家的神态和军姿，小到一个手指、一个眼神，并在11月29日、30日进行了一次队列比赛，通过这次比赛使我站职工的队列水平又上了一个新台阶总的来说通过这段时间的训练，全站职工的队列水平虽然离标准还差很远，但是，全站职工在队列动作上已基本上路，只要继续坚持下去，要实现目标，只是个时间上的问题在训练中表现好的有邓国平、陈建春、王湘娥、宋春梅、罗丽娟、何秋琳、刘永量、何文林、郭云湘、姚金娥、李小田、扬中华等；也有几个表现很一般化的，如吴新茂、吴章益、单丽娟等几个同志总是比较随便、比较放松

二、加强对寝室内务卫生的督促检查，提高内务卫生的标准这个内务卫生标准，对没有当个兵的人来讲，不是关要求达到什么标准就能达到的这需要有个时间过程，需要有正确的引导、指导和督促检查，循序渐进、逐步提高这一直以来，我经常进行内务卫生检查，对做得不好的，极时给予公布指出，对指出后还不认真去做的再记录下来，按照制度该扣分的要扣分通过这段时间的管理，虽然效果不是很明显，但是，全体人员在这方面的意识提高了不少，叠被子的水平也提高了很多，为下步工作更上一层楼打下了很好的基础在内务方面做得好的有胡海兵、陈建春、郭云湘、罗丽娟、何秋玲；在整体上女生宿舍比男生宿舍的标准要高辉煌的一年即将过去，将一年取得的成果和成绩将在—年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的一年,而奋斗吧！总结—年的优点和过失，规划一年工作思想和动向作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上

一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班,为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地

二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗

三、在交接班方面也有好的起色现在，我们要求收费班的在上班之前要进行整队、整理服装，班长检查收费员该带的和不该带的东西、提醒工作当中的注意事项,尔后整齐带队接班，交接班长在交接时互致军礼，交班后带到指定位置进行讲评一天来的工作在这段时间里，大部分班长能认真负责的按照要求去组织，班员也能够服从班长的指挥，所要求到的程序基本能够完成下来虽然现在的标准还远远不够，但是我有信心在下步工作当中将其提高上来因为我认识到这是自已的监督力不够所造成的在这项工作中也有做得较好的班长有胡海兵、李志明、苏业志象李志明、苏业志虽然没有当个兵，在指挥和口令上有所欠缺，但是组织时很认真整体较好的是李志明和胡海兵两个班，其他班都时有在队列里讲话、队列松散等不正规的现象存在在交接班时做得最不好的是稽查人员，在队列中不但没有起到带头作用，反而表现很随便，甚至在队列里连人都看不到，还不如收费人员做得好

四、要求全站人员在工作区内必须着装整齐、统一这项工作实施得比较晚，但落实得比较快，这主要是站领导起了很好的带头作用从这项制度出台后，我分成几次通知到职工，并认真做好日常督促工作，有少数违反的人，通过指出后基本能够做好，如邓昶、吴章益等几位同志，在我对他们讲了以后马上就换了过来当然，要想这项工作能够保持下去，还需要经常提起和督促以上是今年在半军事管理各方面主要的几项工作虽然效果不是很明显，但是，通过这段时间的管理，我的思路比较清晰在这方面工作上抓出来的成效还远远不够，主要原因是我在工作上面“抓”的力度还不够，尤其在交接班方面发现问题时，缺乏那种当面指出纠正的迫力，当然、这种迫力与我自身的处境也有一定的关系，在今后应该尽量去克服；在内务卫生上面，将问题抓到每个人头上去的措施尚未落实好；没有调动和充分发挥“半军事化管理考核小组”其他成员的作用，在内务管理上还需更进一步的规范，叠被子还要多培训几次在训练方面，我认为存在的主要问题是需要我们的管理人员、稽查人员和各班长多一点支持，尽量的不要将一些事情、按排在搞训练这短短的一个小时里做，在这里也不排除当中存有想方设法躲避训练的现象针对这一现象，在这之前我没有厚起脸皮去抓，我想今后可能要有一定的突破才行，否则的话，那些搞了训练的人心里很不平横，而在往后的训练当中，存有的抵触情序会更大当然，我未能很好的做通职工的思想工作，也有我的责任在工作当中，我认为自己的缺点是“不够大胆的管理，管理起来还有所顾虑“以后一定要克服这样的缺点，在站领导的大力支持下，切切实实将半军事化管理工作抓出更大的成效来收费站收费员个人总结范文篇12我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往殊不知他们也有自己的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日,要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友,更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受，我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助,在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人收费站收费员个人总结范文篇13安全生产作为一个严肃和长久的主题，在各个行业中都居于最基本最重要的位置安全生产的好坏直接关系人身安全，在现今强调以人为本的社会意识形态下，更要抓好安全生产管理，确保安全生产顺利实施科学完善的安全生产管理制度是员工的生命安全的重要保障，是高速公路事业健康发展的基础因此要一手抓员工素质、管理制度，一手抓好硬件的管理，从思想上和行动上全方位消除安全隐患，使高速公路事业安全、稳定、快速发展收费站的安全可以说主要包括人、财、物三方面的安全人即人身安全做为收费站的工作人员，应当严格遵守工作纪律，做好自身防护工作在横穿收费现场时，我们的工作人员应当按照安全管理有关规定一看二停三通过，宁等一分不抢一秒，防止意外的发生，这是对工作负责的‘表现，也是对自己、对家庭负责的表现财即是钱票卡安全我们应当切合实际，按照有关规定做好通行费收入、票据、通行卡“二专”“七防”，即专人、专柜、防火、防盗、防抢、防雷、防丢失、防自然灾害、防人为破坏上岗期间更应做好防抢等安全措施，例如经常检查消防器材、安防器材是否能正常使用，做好突发事件预案，应急演习，时刻紧绷安全弦，这样才能做到遇事不慌，妥善处理物即是物品的安全主要表现在物品的防火、防盗，食用品的卫生上夏天由于天气炎热容易发生不安全事故，这就特别要求我们用心做好安全生产的各项检查工作，防患于未然同时夏天也是疾病较多的季节，俗话说病从口入，关注食品卫生应当做好食品卫生的监督检查工作，清除卫生死角，防止食物中毒现象的发生做为一个收费站工作人员，我对安全有着深刻的理解，安全以人为本，就是爱护和保护人的生命财产，把人看作世间最宝贵的作为单位的员工一定要遵守单位的规章制度，立足岗位，爱岗敬业,在安全生产工作中切实际做到“严、细、实”，提高安全意识随意乱穿车道，有些车辆或是因为没有注意车道有人或是因为刹车失灵，进入车道并不会减速，令人猝不及防，甚至造成不堪设想的后果同时，在处理问题过程中不要站在车道里面，司机不会料见你会躲，就在这没料到当中，事故发生了，所以我们更应该谨慎，应该关注安全，珍惜生命，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被人伤害”“冰冻三尺非一日之寒”，我们要从身边的小事做起，从点滴做起，再小的细节不能放过，因为忽视了细节就有了泰埋尼克号的沉没态度决定一切，我想我们的安全管理也是一样的，必须做到用认真的态度对待安全问题，抓好了安全意识这个源头，安全事故就会少发生或不发生如何在思想上引起足够的重视，在行动上注意安全呢？我觉得可以从以下几方面着手

一、通过思想政治工作，提高职工的思想觉悟，增强职工安全生产意识安全是常抓不懈的主题，个别人总是认为这是老生常谈，耳朵都磨出茧子“我知道该怎么去做！”说这句话的人往往思想上没有对安全引起足够重视，出事的往往也是这些人，等到真出了安全事故，悔之晚矣！安全不是一朝一夕的事情，也不是一个人两个人的事，它需要我们全员参与认真对待，所以说安全必须是常抓不懈的，安全思想政治工作也必须是常抓不懈的

二、提高自身的业务技能，杜绝安全事故出现干一行、爱一行、钻一行，我认为这不仅仅是一个爱岗敬业的问题，它更象是一个安全问题例如由于长时间的封道造成收费广场大量车辆滞留，这时你要有礼貌同司机解释开道时司机往往比较急，这样的结果必然造成收费站秩序混乱，形成车辆阻塞车道，谁也出不去的局面如果你做不出正确疏导手势，就会有事故发生,如果你思想上安全不重视，自身业务技能差，收费广场秩序就会大乱，交通事故就会频发所以只有提高自身的业务技能才能够有效地杜绝安全事故的出现

三、加大安全管理力度与安全管理创新加大安全管理力度就必须建立一套完善的规章制度，明确分工,做到工作安全有章可询，责任到人，杜绝违章操作谁出了安全问题就由谁负责，并加大安全监管力度，定期检查与不定期抽查相结合，发现安全隐患及时排除，防止更大安全事故的发生对于一些不符合安全规定的条款及时修改，真正做到安全管理创新，以此增加工作人员的责任心与危机感

四、定期组织安全生产知识学习与培训除了日常的管理和考核严格要求外，还要有针对性地结合业务知识进行培训、考试安全知识的学习能够有效地杜绝安全事故的发生，通过学习、互相交流可以取长补短，吸取别人的教训，严格把关，杜绝安全事故的发生

五、加强收费站安全管理严格落实上下岗、交接班措施，明确人员落实责任，严格执行落实收费亭上岗锁门制度下一级的工作要对上一级负责，做到层层落实，重视防患于未然，每季度组织至少一次观看安全教育系列片，强化安全防范意识关注生命，关爱生命安全问题不能只停留在口头上，最重要的是落实到行动中，安全工作是非常重要的，所以为了我们的交通事业，为了我们的家庭，为了我们自己，请把安全思想常常树立安全规章制度，不是捆住我们的绳索，这正如风筝和线的故事，没有了线的束缚，风筝不会飞的更高，只会一头栽下安全也正如是鞭策我们正确行进的鞭子，只有时刻牢记安全，我们才能做出更好的成绩收费站收费员个人总结范文篇14一年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下

1、工作业务方面从我来到站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作我会在新的一年再接再厉把工作做的更好认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作

2、工作态度与服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个成南高速收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色,良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因以及积极配合班长与站级领导,快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行

4、工作质量成绩、效益方面一年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作在管理处和站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各

1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想

2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作

3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标

一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化

1、松散现象对个人和集体危害很大

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成

3、损坏了收费人员良好的形象

4、危害个人的成长进步

二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩

1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥

2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟

3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点

1、心放细，手放快，眼放亮

2、调整好心态，平常心面对“一切”

3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥

4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备

5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训

6、认清自己的工作技能操作能达到标准，只有更好，没有最好

7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责

8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平

9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，—年为明天的梦想而努力—年是考验我们的一年，又是收获的一年在新的一年，要有新的面貌，新的计划

1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作

2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误

3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化

4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全外勤的职责

1、看管站里的设施

2、维护车道和收费亭的卫生

3、登记外来员

4、精神饱满，姿态端正

5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转收费站收费员个人总结范文篇3即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上

一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班,为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地

二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗

三、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想

四、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作

五、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准,完成各项任务我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标

一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化

1、松散现象对个人和集体危害很大

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成

3、损坏了收费人员良好的形象

4、危害个人的成长进步

二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩

1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥

2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟

3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点

1、心放细，手放快，眼放亮

2、调整好心杰，平常心面对“一切”

3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥

4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备

5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训

6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好

7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责

8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。